Đang tải... (xem toàn văn)
Mục đích của luận án nhằm nhận dạng nhu cầu tin của người dùng tin khiếm thị Việt Nam, từ đó đề xuất giải pháp nhằm đáp ứng đầy đủ và kích thích NCT của họ để phát triển hài hoà, lành mạnh. Đảm bảo điều kiện cho người dùng tin khiếm thị Việt Nam có cơ hội hòa nhập cộng đồng, bình đẳng và độc lập trong việc tiếp cận thông tin.
BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI ******** TRẦN THỊ THANH VÂN NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI KHIẾM THỊ TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Khoa học Thơng tin - Thư viện Mã số: 62320203 TĨM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN HÀ NỘI - 2018 Cơng trình hồn thành tại: TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Quý Phản biện 1: PGS.TS Mai Hà Bộ Khoa học Công nghệ Phản biện 2: TS Nguyễn Thu Thảo Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Phản biện 3: TS Chu Ngọc Lâm Thư viện Hà Nội Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án tiến sĩ cấp Trường trường Đại học Văn hóa Hà Nội Số 418, đường La Thành, Đống Đa, Hà Nội Vào hồi: , ngày tháng Có thể tìm hiểu luận án tại: - Thư viện Quốc gia Việt Nam - Thư viện trường Đại học Văn hóa Hà Nội năm 201 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bước vào kỷ XXI, phát triển mạnh mẽ thành tựu khoa học công nghệ (KH&CN) đặc biệt công nghệ thông tin (CNTT) truyền thông dẫn tới bùng nổ thông tin (TT), đưa nhân loại tiến tới xã hội – xã hội thông tin/xã hội tri thức TT trở thành nhân tố đặc biệt quan trọng lĩnh vực đời sống xã hội Con người sử dụng TT nguồn lực đặc biệt hoạt động Nhu cầu tin (NCT) người có xu hướng thay đổi ngày phát triển đòi hỏi bền vững với hoạt động sống không ngừng biến đổi Nắm vững biến đổi NCT cộng đồng người dùng tin (NDT) thoả mãn đầy đủ NCT họ nhiệm vụ đòi hỏi cấp bách xã hội quan thông tin - thư viện (TT-TV) Tuy nhiên, người dùng tin (NDT) có điều kiện để tiếp cận tới nguồn tin, tài liệu phong phú xã hội Có phận NDT khơng đủ điều kiện sức khỏe để tiếp cận nguồn TT người khuyết tật thị giác/người khiếm thị (NKT) - phận vô quan trọng việc tiếp nhận trao đổi TT Nếu NKT không xã hội quan tâm chăm sóc đời, họ trở ngại cho cộng đồng việc phát triển kinh tế - xã hội ảnh hướng tới mục tiêu phát triển bền vững đất nước Cũng giống đối tượng NDT khác, NKT có quyền tiếp nhận TT giao lưu TT Vì vậy, việc tổ chức hoạt động nhằm đáp ứng NCT, truyền bá tri thức cho NKT nói chung người dùng tin khiếm thị (NDTKT) nói riêng hoạt động mang tính xã hội nhân văn mà ngành TT-TV có chức năng, nhiệm vụ thực Ngày nay, Đảng Chính phủ Việt Nam dành quan tâm nhiều cho người khuyết tật, có NKT Trên sở văn pháp quy Nhà nước, nhiều quan TT-TV quan tâm phục vụ đáp ứng phần NCT cho NDTKT Tuy nhiên, việc tổ chức phục vụ mang tính thời, cục bộ, chưa có chiến lược thường xuyên, liên tục tổng thể nắm bắt NCT để đảm bảo thông tin cho người dùng tin khiếm thị đạt hiệu Vì vậy, tơi chọn đề tài “Nhu cầu tin người khiếm thị Việt Nam” làm vấn đề nghiên cứu cho luận án tiến sĩ Lịch sử nghiên cứu vấn đề Trên giới, tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài có tới 48 cơng trình (tiếng Anh tiếng Nga) có quy mơ khác (như sách chun khảo, báo, cơng trình, tin ) nghiên cứu lý luận thực tiễn NCT NDT nói chung NDTKT nói riêng Tuy nhiên cơng trình đề cập đến chủ yếu đến hành vi TT, phương pháp điều tra NCT, chất TT, NCT môi trường đại, sản phâm & dịch vụ thông tin cho NKT, ứng dụng CNTT việc phục vụ thông tin cho NKT Còn nghiên cứu trực tiếp NCT NDTKT nói chung NDTKT Việt Nam nói riêng chưa có cơng trình Tại Việt Nam, có tới 80 văn pháp quy cơng trình nghiên cứu khác NCT cho người dùng tin nói chung, nghiên cứu NKT phần lớn cơng trình tiếp cận từ ngành giáo dục học cho NKT; Tâm lý học NKT, Y học NKT, Công tác xã hội NKT Còn tiếp cận nghiên cứu từ ngành TT-TV có số cơng trình đề cập đến vấn đề SP&DV TT-TV; Tổ chức hoạt động TT-TV; Phát triển vốn tài liệu cho người khiếm thị; Ứng dụng CNTT phục vụ thông tin, tài liệu cho NKT Còn nghiên cứu trực tiếp liên quan đến NCT có luận văn “Tìm hiểu NCT khả đáp ứng NCT cho NKT TV Hà Nội” tác giả Nguyễn Chí Trung năm 2015 Những vấn đề tác giả đề cập đến NCT NKT thư viện Cả nội dung lý luận thực tiễn chưa bao qt đầy đủ, chưa có tính lý luận kiến nghị giải pháp chưa toàn diện việc nâng cao hiệu đáp ứng phát triển NCT ch NDTKT toàn quốc Như vậy, đề tài “Nhu cầu tin người khiếm thị Việt Nam” đề tài hoàn toàn mới, chưa có cơng trình triển khai nghiên cứu giới Việt Nam Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu: Nhận dạng NCT NDTKT Việt Nam, từ đề xuất giải pháp nhằm đáp ứng đầy đủ kích thích NCT họ để phát triển hài hồ, lành mạnh Đảm bảo điều kiện cho NDTKT Việt Nam có hội hòa nhập cộng đồng, bình đẳng độc lập việc tiếp cận thông tin 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề lý luận liên quan đến NDT, NCT đặc điểm nhu cầu tin NDTKT Việt Nam; Nhận diện thực trạng NCT NDTKTVN yếu tố tác động (đặc biệt hoạt động TT-TV) tới việc đáp ứng, phát triển NCT cho họ; Đề xuất giải pháp nhằm thỏa mãn kích thích NCT cho NDTKT VN, giúp họ có điều kiện hội nhập, bình đẳng, độc lập sử dụng, tiếp cận TT Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Nhu cầu tin NDTKT sử dụng thông tin, tài liệu TV Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Về mặt không gian: nghiên cứu NCT NDT đến thư viện Hội người mù địa phương, trường học có NKT, TVCC, TV sách nói cho NKT, TV trường học có NKT ba miền: Bắc, Trung, Nam Về mặt thời gian: Giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2018 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 5.1 Ý nghĩa khoa học: Kết nghiên cứu góp phần hồn thiện phát triển lý luận NCT nói chung nhu cầu tin NKT nói riêng 5.2 Ý nghĩa thực tiễn: Kết nghiên cứu sở khoa học thực tiễn nhà quản lý, lãnh đạo cấp, ngành hoạch định sách phù hợp đảm bảo NCT tốt cho NKTVN; Giúp lãnh đạo quan TT-TV; Các trường học, Hội người mù từ trung ương đến địa phương, tổ chức xã hội khác gia đình NKT có sở triển khai hoạt động để đáp ứng tốt NCT cho NDTKT đơn vị Ngồi ra, Luận án tài liệu tham khảo thiết thực cho ngành TT-TV; Tâm lý học; Công tác xã hội; Chính sách xã hội, ngành Xuất Giả thuyết khoa học đề tài luận án NDTKT VN có NCT tương đối đa dạng hình thức TT nội dung TT phiến diện, tập trung vào số lĩnh vực định số dạng tài liệu đặc biệt; Việc đáp ứng kích thích NCT NDTKT nhiệm vụ tồn xã hội, có ngành TT-TV đóng vai trò quan trọng Tuy nhiên việc đáp ứng NCT cho NDTKT VN hạn chế Để thỏa mãn kích thích NCT cho NDTKT, hoạt động TT-TV cần chủ động nắm bắt NCT họ từ đó: hồn thiện phát triển mạng lưới TV phục vụ NKT; Phát triển lực nguồn tin cho NKT; Đa dạng hóa SP&DVTT cho NKT; Đầu tư ngân sách, hạ tầng CNTT CSVC; Phát triển lực TT cho NKT; Quảng bá truyền thông marketing cho NDTKT; Đinh hướng NCT cho NKT; Phối hợp tổ chức khuyến khích NKT sử dụng TT Bên cạnh đó, Đảng Nhà nước quan tâm nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho NKT; Thực tốt đầy đủ quy định văn Đảng Nhà nước, Ban, Bộ, Ngành; Liên kết hỗ trợ để phục vụ nắm bắt NCT thực NKT tạo động lực cho NKT đáp ứng, thỏa mãn kích thích NCT hoạt động Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu cụ thể 7.1 Phương pháp luận: Tác giả vận dụng phương pháp luận vật biện chứng, vật lịch sử, quan điểm Đảng, Nhà nước công tác TTTV NKT 7.2 Các phương pháp nghiên cứu cụ thể: Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu; Điều tra bảng hỏi; Phỏng vấn, mạn đàm, trao đổi trực tiếp, gián tiếp với cán quản lý sở tác giả khảo sát chuyên gia ; Phương pháp thống kê, so sánh; quan sát Cấu trúc Luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, Luận án gồm 03 chương: Chương 1: Những vấn đề chung người dùng tin, nhu cầu tin đặc điểm người khiếm thị Việt Nam Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin người dùng tin khiếm thị Việt Nam Chương 3: Các giải pháp nhằm đáp ứng kích thích nhu cầu tin cho người dùng tin khiếm thị Việt Nam Chương NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NGƯỜI DÙNG TIN, NHU CẦU TIN VÀ ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI KHIẾM THỊ Ở VIỆT NAM Những vấn đề chung NDT, luận án nghiên cứu quan điểm khác nước nội hàm khái niệm NDT có phân biệt với nội hàm khái niệm “sở thích tin, yêu cầu tin, nhu cầu đọc” Cuối tác giả luận án đưa định nghĩa NDT sau: “ NDT người (cá nhân) nhiều người (nhóm, tập thể, quan, tổ chức) sử dụng TT thông qua SP&DV quan TT-TV nhằm mục đích thoả mãn NCT mình“ Luận án nghiên cứu phương pháp tiếp cận phân loại nhóm NDT, loại hình NCT nhằm giúp cho quan TT-TV tổ chức hoạt động, xây dựng SP, DV TTTV phù hợp, xác kịp thời Đó dấu hiệu vào nghề nghiệp; theo lĩnh vực lao động; giới tính, lứa tuổi, trình độ học vấn, lực thơng tin; sức khỏe (bình thường khuyết tật người khiếm thị, người khiếm thính, người khuyết tật vận động, người có vấn đề trí tuệ…) Luận án nghiên cứu vai trò NDT khẳng định sở để định hướng hoạt động TT-TV, mức độ đáp ứng NCT họ thước đo hiệu quả, sở sở để điều chỉnh hoạt động quan TT-TV Hay nói cách khác NDT đối tượng quan TT-TV cần hướng đến để thỏa mãn tối đa nhu cầu thông tin họ nhân tố điều chỉnh, định hướng hoạt động TT-TV Mặt khác, sử dụng TT, họ sáng tạo TT mới, góp phần làm cho nguồn tin phát triển Những vấn đề chung NCT tảng nghiên cứu khái niệm “nhu cầu”, “hứng thú”, “nhu cầu đọc”, “hứng thú đọc” , tác giả luận án đưa định nghĩa NCT theo quan điểm mình„NCT đòi hỏi khách quan người (cá nhân, nhóm, cộng đồng) việc tiếp nhận sử dụng TT, nhằm trì hoạt động sống của mình” NCT, loại nhu cầu khác người tượng tâm lý nhận dạng thông qua biểu bên như: nội dung lĩnh vực tri thức NCT, hình thức chuyển tải TT, ngôn ngữ TT, dạng vật chất chứa đựng TT, mục đích sử dụng TT, nguồn TT; SP&DVTT, thời gian khơng gian sử dụng TT Mục đích cuối hoạt động TT-TV thoả mãn đầy đủ NCT NDT Mỗi quan TT-TV có chức năng, nhiệm vụ riêng họ có nhóm NDT khác Vì vậy, NCT nhóm người dùng tin có vai trò quan trọng NCT yếu tố quan trọng tạo nên động hoạt động TT Vì vậy, coi NCT nguồn gốc tạo hoạt động TT Tiêu chuẩn Quốc gia số 10274-2013 hoạt động Thư viện - Thuật ngữ định nghĩa chung định nghĩa :“NCT nhu cầu người sử dụng TT cần thiết cho công việc cụ thể thân” Kế thừa hiều quan điểm khác kể giới VN NCT, Luận án xác định NCT đòi hỏi khách quan người (cá nhân, nhóm, cộng đồng) việc tiếp nhận sử dụng TT, nhằm trì hoạt động sống của mình” Đồng thời, tác giả nghiên cứu đặc điểm NCT là: tính xã hội, tính bền vững tính động Luận án nghiên cứu phương pháp tiếp cận phân loại NCT khác như: Phân loại theo mục đích sử dụng TT; theo giai đoạn xuất NCT; theo đặc tính đối tượng cách thức hướng tới thoả mãn NCT Đồng thời phân tích Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin NDT là: Điều kiện mơi trường xã hội; Hoạt động TT-TV (bao gồm: nguồn tin phục vụ NDT, trình độ đội ngũ cán (chuyên gia TT), hạ tầng CNTT sở vật chất, hệ thống SP&DV TT-TV, nhận thức người lãnh đạo); Lứa tuổi; Giới tính; Trình độ học vấn; Năng lực thơng tin; Nghề nghiệp; Đặc điểm tâm lý cá nhân người dùng tin Về người khiếm thị NCT NDTKT, sở nghiên cứu khái niệm “Khiếm thị” theo quan điểm khác tiêu biểu Theo Tổ chức Y tế giới WHO; theo Tổ chức DV sức khỏe Anh quốc; Viện nghiên cứu sức khỏe quốc gia Mỹ - National Institues of Health US; Theo Từ điển tiếng Việt ; Theo Bộ LĐTBXH luận án cho tiếng Anh, thuật ngữ mùblind hay thị lực - visually impaired rộng xếp họ vào đối tượng người khuyết tật - disabilities Trong tiếng Pháp khiếm thị - déficiences visuelles hoặcmalvoyantes mù-aveugles Tại Việt Nam, đề cập đến người hạn chế thị giác thường sử dụng thuật ngữ như: người mù, người nhược thị, người mắt kém, người có thị lực Kế thừa quan điểm phân tích trên, tác giả luận án cho rằng: NKT người có bệnh lý thị lực bị giảm phần hoàn toàn khơng thể điều chỉnh kính thuốc hay phẫu thuật Đồng thời, tác giả luận án đưa định nghĩa NDTKT sau: NDT khiếm thị người bị hạn chế chức thị giác Họ chủ thể NCT sử dụng số SP&DVTT TV để thoả mãn nhu cầu phục vụ mục đích: TT, giải trí, lao động, nghiên cứu khoa học NDT KT đối tượng phục vụ đặc biệt quan TT-TV, cần cung cấp thông tin, tài liệu công cụ tra cứu phù hợp cần nhận quan tâm, hỗ trợ, chia sẻ gia đình, bạn bè, nhà trường, quan TT-TV xã hội Luận án nghiên cứu đặc điểm tâm lý người khiếm thị khả phát triển; Hoạt động nhận thức; Ngôn ngữ giao tiếp;Hành vi người khiếm thị Tư khẳng định đặc điểm dẫn đến NKT thường có tâm lý mặc cảm, sơng thầm lặng, tự ty ngại trao đổi giao tiếp để tiếp cận thông tin Do vậy, NDTKT thói quen đề đạt NCT Những người làm công tác TT-TV cần chủ động tiếp cận phục vụ TT cho họ Luận án nghiên cứu Khái quát cộng đồng người khiếm thị giới NKT Việt Nam đặc điểm chung họ Chiến tranh bệnh tật nguyên nhân chủ yếu gây khiếm thị; Môi trường sống người khiếm thị nhiều khó khăn Đảng Nhà nước có sách ưu tiên người khiếm thị Hiến pháp Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Quốc Hội thông qua năm 1992 sửa đổi năm 2001;Luật bảo vệ sức khỏe nhân dân năm 1989; Luật phổ cập giáo dục tiểu học năm 1991; Bộ Luật Lao động năm 1994; Pháp lệnh Người khuyết tật năm 1998; Pháp lệnh Người cao tuổi năm 2000, Pháp lệnh TV năm 2000; Luật bảo vệ chăm sóc giáo dục trẻ em năm 2004; Luật Giáo dục” năm 2005; Luật Đào tạo nghề năm 2006; “Luật CNTT” năm 2006, Luật KH&CN năm 2013 đặc biệt Nghị định số 72/NĐ-CP ngày 6/8/2002 Chính phủ quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh TV năm 2000, Luật Người Khuyết tật năm 2010, Luật Tiếp cận thông tin năm 2016 nhiều chương trình, dự án quan tâm đến NKT khác Tất văn khẳng định quy định quyền đảm bảo sống, học tập, tiếp cận, sử dụng TT phục vụ TT cho người khuyết tật nói chung NKT nói riêng Đặc biệt, luận án phân tích sâu sắc, nhận diện đặc điểm riêng NDTKT Việt Nam là: Việc đọc tài liệu thơng thường với người dùng tin khiếm thị khó khăn; thường sử dụng tài liệu chữ Braille; thường sử dụng quan TT-TV gần nhất, thuận tiện cho q trình lại để tiếp cận thơng tin Tiểu kết Người dùng tin yếu tốt hoạt động TT-TV NDT phân loại thành nhóm khác để xây dựng SP&DV TT-TV phù hợp với NCT nhóm NCT tượng tâm lý người chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác NKT VN có đặc điểm giống NKT giới Cơ quan thị giác bị hạn chế tác động mạnh tới tâm sinh lý NKT về: khả phát triển, hoạt động nhận thức (cảm tính lý tính), đặc điểm ngôn ngữ giao tiếp đặc điểm hành vi họ Tuy nhiên, môi trường tự nhiên, môi trường xã hội, điều kiện sống khác biệt nên hình thành điểm khác biệt NKT Việt Nam Những đặc điểm khác biệt tạo biến động NCT NKT Việt Nam NDTKT nhóm NDT đặc biệt, trình tiếp cận sử dụng TT khó khăn Vì vậy, NKT đối tượng cần phải quan tâm cộng đồng xã hội nói chung hoạt động TT-TV nói riêng Nguồn tài ngun thơng tin dành cho NDTKT có nét đặc biệt riêng Ngồi tài liệu dùng người mắt sáng họ sử dụng tài liệu chuyên biệt để tiếp nhận TT Do đó, hoạt động TT-TV cần đặc biệt quan tâm trọng nhận biết NCT NDTKT để điều chỉnh hoạt động phục vụ NKT thiết thực hiệu Chương THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN KHIẾM THỊ TẠI VIỆT NAM Để nhận diện thực trạng NCT NDTKT VN, luận án nghiên cứu phân tích lý giải sâu sắc nội dung quan trọng sau: Mục đích mức độ sử dụng thông tin người dùng tin khiếm thị; Nhu cầu nội dung thông tin, Nhu cầu hình thức thơng tin; Tập qn sử dụng thơng tin; Các yếu tố tác động đến NCT NDT KT; Nhận xét chung 2.1 Mục đích mức độ sử dụng thông tin người dùng tin khiếm thị Việt Nam 2.1.1 Mục đích sử dụng thơng tin Việc tìm hiểu NDTKT dùng TT phục vụ cho hoạt động sở quan trọng cho quan TT-TV xây dựng kế hoạch, tiến hành hoạt động cụ thể có hiệu NDTKT sử dụng TT với mục đích học tập, nâng cao kiến thức hiểu biết chủ yếu (60,9%) khơng có khác biệt lớn ba miền Bắc, Trung, Nam Tiếp đến mục đích giải trí (49,3%), miền Bắc chiếm tỷ lệ cao (65,1%, miền Trung 47.1%) miền Nam 33,6%) Mục đích nâng cao trình độ phục vụ cho công tác quản lý miền Bắc mục đích cao (57.4.%) Mục đích hoạt động giảng dạy (9/6%), nghiên cứu lao động sản xuất (15.1%) Như vậy, NDTKT có nhu cầu sử dụng TT phục vụ tất hoạt động sống Điều cho thấy NCT họ đa dạng nội dung nên quan TT-TV phải sẵn sàng có biện pháp phục vụ NKT tiếp cận TT phù hợp 2.1.2 Mức độ sử dụng thông tin, thư viện Về thời gian:Thời gian sử dụng TT vấn đề quan trọng để đánh giá NDTKT có thực có nhu cầu sử dụng TT khơng? Số liệu khảo sát cho thấy phần lớn (63.9%) có nhu cầu hàng ngày 01 đến 02 tiếng; 12.9% từ 02-03 giờ; 7.4 % sử dụng thời gian từ 03 trở lên; 5.4% chưa có nhu cầu NDTKT thường xuyên dành 01-02 tiếng đồng hồ/lần sử dụng tài liệu đa số em học sinh khiếm thị để hoàn thành tập củng cố, ôn tập, phát triển thêm kiến thức học Về mức độ thường xuyên tới thư viện NDTKT: chia nhóm khác nhau: nhóm NDTKT thường xuyên nhóm có Ít chưa -Nhóm thường xun: Có 45.2% NDTKT có thói quen thường xuyên đến TV, miền Nam chiếm tỷ lệ cao (59.8%), miền Trung (51.4%) cuối miền Bắc (27,3%) -Nhóm NDTKT chưa có nhu cầu: Có 42.9% tổng số NDTKT cho biết đến TV (nhu cầu thấp) khơng đến TV (chưa có nhu cầu) Điều có nghĩa bán số NDTKT (57.1%) thường xuyên thường xuyên đến TV Điều chứng tỏ TV địa quen thuộc NDTKT hướng tới muốn tiếp cận, sử dụng, khai thác TT để thỏa mãn NCT thân Vậy có tới gần nửa số lượng NDTKT lại chưa có nhu cầu đến TV Có nguyên nhân từ phía quan TT-TV có ngun nhân từ NDTKT sau: Nguyên nhân khách quan NDTKT: nguyên nhân lớn làm cho NDTKT chưa có nhu cầu đến TV Có 46.5% gặp khó khăn việc di chuyển 26.8% NDTKT cần có người mắt sáng hỗ trợ đưa Nguyên nhân chủ quan NDTKT: 9.5% khơng có nhu cầu đến TV họ khơng thích đọc; 1.3% khơng có thời gian Nguyên nhân xuất phát từ phía quan TT-TV: Tài liệu khơng phù hợp (23,9%); TV khơng có phương tiện (trang thiết bị, máy tính, phần mềm chuyên dụng) (12.2%) NDTKT khơng biết TV phục vụ TT cho họ (23.7%) Như kết luận NDTKT thực có NCT, họ sử dụng TT hoạt động đời sống Dù bị hạn chế thị giác họ có thói quen dành khoảng thời gian tương đối cho việc sử dụng tài liệu Vì vậy, quan TT-TV cần triển khai đa dạng hóa, đại hóa loại hình SP&DV TT cho NKT, triển khai hoạt động Marketing 2.2 Nhu cầu nội dung thông tin người dùng tin khiếm thị 2.2.1 Đặc điểm chung NCT NDTKT đa dạng nội dung hầu hết lĩnh vực tri thức Tuy nhiên, NCT lĩnh vực tri thức nhìn chung có khác biệt rõ ràng * Lĩnh vực thông tin người khiếm thị quan tâm lĩnh vực xã hội nhân văn (52%), văn hóa nghệ thuật (48.2%), ngoại ngữ (36.4%), khoa học tự nhiên (29.5%) Các mảng TT nội dung TT gần gũi với sống nói chung phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu NKT * Lĩnh vực thông tin người dùng tin khiếm thị quan tâm trị (19.7%), kỹ thuật công nghệ (20.4%%) * Lĩnh vực thơng tin người khiếm thị quan tâm kinh tế (13.5%) y tế (14.8%) chưa NDTKT thường xuyên sử dụng (đều chưa đến 15%) Đây hai lĩnh vực khoa học khó trừu tượng với NKT 2.2.2 Đặc điểm theo nhóm * Theo vùng địa lý : Nội dung TT NDTKT ba miền tương đối giống Đặc biệt, miền Trung miền Nam, NDTKT có NCT nội dung tương đối đồng giống tất lĩnh vực nội dung tri thức Tại miền Bắc có điểm khác biệt nhu cầu Chính trị (29.0%) kinh tế (30%) cao nhiều so với hai miền lại * Theo lứa tuổi: Nội dung NCT NDTKT có khác nhau: -Nhóm NDTKT 19 tuổi: có NCT lớn lĩnh vực TT tự nhiên 57.9%; văn hóa nghệ thuật 33.3%, ngoại ngữ 30.8%, kỹ thuật công nghệ 23.1%, xã hội nhân văn 20.5% Chưa có nhu cầu lĩnh vực trị (0%) 11 Nhu cầu tin NDTKTViệt Nam chủ yếu tập trung lớn tài liệu chuyên biệt có xu hướng thiên TT dạng đại Điều chứng minh NDTKT có nhu cầu sử dụng máy tính, điện thoại, Internet, email để khai thác TT cao 81.9% NDTKT sử dụng điện thoại di động; 53.3% máy tính, 9.5% Internet 37.5% email Điều cho thấy việc tiếp cận TT NKT theo hướng đại cao, khắc phục khó khăn việc lại đến TV, cập nhật TT nhanh chóng, đầy đủ lúc nơi So sánh với người mắt sáng dường nhu cầu hình thức TT NDTKT phong phú hơn, nhiều thể loại NDTKT sử dụng các tài liệu in - hình thức TT mà người mắt sáng khơng cần sử dụng trình khai thác TT Các hình thức TT người mắt sáng thường sử dụng NKT sử dụng mức độ khiêm tốn Tóm lại, nhu cầu hình thức TT NDTKT phong phú, đa dạng Tuy nhiên, nhu cầu ngôn ngữ tài liệu đặc biệt ngoại ngữ NDTKT thấp chưa đa dạng Họ chủ yếu sử dụng tài liệu tiếng Việt, nhu cầu tài liệu tiếng nước thấp chủ yếu tiếng Anh 2.4 Tập quán sử dụng thông tin dùng tin khiếm thị Tập quán thói quen thành nếp đời sống xã hội Việc tìm hiểu tập qn (thói quen) sử dụng TT cho biết NCT NKT cao hay thấp, bền vững hay không, đơn giản hay phức tạp 2.4.1 Địa điểm sử dụng thơng tin: quy thành 04 nhóm sau: 1) Các thư viện cơng cộng: NKT đến TV cơng cộng hạn chế (chỉ 27.3%) Tỷ lệ số NDTKT đến TV xã, phường, quận, huyện cao tỷ lệ đến TV tỉnh/thành phố khoảng 07% Nguyên nhân gần nơi cư trú nguồn tài liệu chuyên biệt chưa phong phú, chưa có nhiều trang thiết bị hỗ trợ Tuy nhiên, số NDTKT đến 02 địa điểm khơng chênh lệch nhiều Lý họ gặp khó khăn việc di chuyển khơng có người mắt sáng Các TV cần có biện pháp thay đổi để phục vụ TT cho NKT cách hiệu 2) Các thư viện nhà trường: NDTKT có nhu cầu cao 40% Đa số học sinh khiếm thị bậc tiểu học, trung học sở chí bậc trung học phổ thơng nội trú trường Sinh viên khiếm thị lại gặp khó khăn việc khai thác sử dụng tài liệu Từ năm 2011, Bộ Giáo dục Đào tạo cho phép NKT học đại học thơng qua việc xét kết học tập phổ thông trung học Các TV đại học chưa ý phục vụ nhóm NDTKT Họ khai thác tài liệu đa phương tiện, số đọc sách đen NCT NDTKT chưa đáp ứng 3) Thư viện Hội người mù Trung tâm đào tạo: sử dụng nhiều Do có sản xuất tài liệu chữ có 01 tạp chí “Đời mới”, sách nói Trung tâm đào tạo Hội nơi đào tạo nghề, tin học nghiệp vụ sư phạm cho NKT 12 4) Thư viện tổ chức xã hội, bạn bè: NDTKT sử dụng nhiều NKT sử dụng thông tin Hội phụ nữ thành phố Hồ Chí Minh; Câu lạc Hoa Đá Trường ĐHKHXH&NV Nhân văn, ĐHQGHN Đại sứ quán số nước, tổ chức nhân đạo Như vậy, NDTKT sử dụng TT địa điểm TV trường học, TV cộng cộng, TV HNM chủ yếu NDTKT học sinh phổ thông, sống học tập nội trú trường thường hay sử dụng tài liệu trường học, NDTKT sinh viên lại khai thác tài liệu thư viện công cộng TV trường học Hầu hết TV đại học lại chưa chủ động phục vụ đối tượng NDT 2.4.2 Thói quen sử dụng tìm kiếm thơng tin 2.4.2.1 Thói quen sử dụng thơng tin: chủ yếu qua việc đọc chỗ thơng qua thủ thư (kho đóng) 42.6%, kho tự chọn có (20.5%) hạn chế lại, tự tìm tài liệu bất tiện Nhu cầu mượn tài liệu nhà lớn 36.2% Nhu cầu sử dụng TT TV lưu động chiếm tới 20.7% Qua người thân 16.8%; Qua mạng 7.4% mượn giúp 9.8% 2.4.2.2 Thói quen tìm kiếm thơng tin: sở quan trọng giúp quan TT-TV xây dựng SP&DVTT phù hợp cho NDTKT Thói quen tra cứu TT NDTKT có 02 hình thức chính: tra cứu TT trực tiếp tra cứu TT gián tiếp Hình thức tra cứu TT trực tiếp: Tra cứu máy tính (54%); Mục lục chữ đen (13.1%) Mục lục chữ (38.4%) Như vậy, mục lục chữ đen phục vụ đối tượng NDT Việc tra cứu chữ nhiều cho thấy tầm quan trọng việc phát triển nguồn tài liệu chữ nổi, đặc biệt chữ Braille Đồng thời trọng đến vấn đề đại hóa SP&DVTT Hình thức tra cứu TT gián tiếp: NKT phải nhờ người khác thao tác tìm tin giúp mình: nhờ người mắt sáng (37.4%) cán TV (33.7%) Các đơn vị phục vụ TT cần phải chuẩn bị nhân lực sẵn sàng giúp đỡ NDTKT cần thiết có DV hỗ trợ NDTKT sử dụng TT cách thuận lợi 2.5 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin người khiếm thị 2.5.1 Hoạt động thông tin - thư viện 2.5.1.1 Mạng lưới thư viện phục vụ NDTKT: Trước năm 2000 nước có 02 TV Thư viện Hà Nội Thư viện Khoa học tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Sau 10 năm hợp tác với Quỹ FORCE hoạt động phát triển mở rộng Bộ VH,TT&DL tổ chức hội nghị, hội thảo chuyên đề có đạo cụ thể Đến có 100 TV phục vụ NKT Cuối năm 2017,TV số cho NKT thành lập phục vụ NKT nước Có thể thấy mạng lưới TV phục vụ NKT hệ thống TVCC với TV trường chuyên biệt HNM có liên thơng chia sẻ rời rạc, chưa có liên thơng, chưa liên kết rõ ràng, mang tính chất cục chưa có quan đầu mối đạo 13 2.5.1.2 Nguồn lực thông tin phục vụ NDTKT: Hai đơn vị sản xuất tài liệu phục vụ người mù TV Hà Nội, TV Khoa học Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh trọng đến công tác phát triển vốn tài liệu.Về tài liệu sách nói, khoảng 5000 băng đĩa, 03 studio Tài liệu chữ nổi: có khoảng 9000 sách chữ với nội dung phong phú đa dạng Tại hệ thống trường NĐC có gần 7.000 băng cassete/tài liệu sách nói, 9000 tài liệu chữ Công tác phát triển vốn tài liệu Trung tâm phục hồi chức cho người mù: hiên 400 băng catssete 200 đĩa CD, 1500 sách chữ với nội dung phục vụ cho trình học tập giải trí Hội người mù Việt Nam thương xuyên sản xuất tài liệu nổi, tạp chí “Đời mới”, sách báo, sách giáo khoa, sách dạy nghề, có 01 studio để sản xuất sách nói Tài liệu dành cho NKT vừa thiếu kinh phí, vừa thiếu nhân lực Các dạng tài liệu cho NKT sản xuất bảo quản tốn nhiều chi phí sách chữ thông thường NKT nước ta "cho nhận nấy", khơng đọc sách theo chun mơn, sở thích Hiện nước ta khơng có nhà xuất cung cấp sách cho NKT nên dạng tài liệu chữ thiếu nhiều nhu cầu người khiếm thị Chính Mức độ đáp ứng nhu cầu tin choc NKT khiêm tốn: đầy đủ có 4%; chưa đáp ứng 55.3% Mức độ đáp ứng loại hình tài liệu 2.5.1.4 SP&DVTT phục vụ NDTKT: Về SPTTTV phong phú, bao gồm loại tmục lục, thư mục chữ đen chữ nổi, CSDL thư mục, toàn văn, kiện Nhu cầu thường xuyên sử dụng thư mục chữ cao 36,2% Thư mục, mục lục chữ đen sử dụng gần 8.0% Mục lục thư mục chữ đen chua sử dụng cao (79,0%) Các SPTT điện tử có khác biệt lớn Về DVTT, đa dạng bao gồm 11 loại DV Tuy nhiên, nhu cầu thường xuyên sử dụng khiêm tốn giao động từ 44% đến gần 97% Nhóm DVTT có nhu cầu sử dụng nhiều là: Khai thác tài liệu đa phương tiện; Giao tài liệu tận nhà; Hỏi - đáp; Tìm tin; Đọc chỗ kho đóng, Mượn tài liệu nhà; Đọc chỗ kho mở Nhóm DVT sử dụng chưa cao: DV hướng dẫn sử dụng tài liệu, chuyển dạng tài liệu in ấn, copy tài liệu Như DVTT cách biệt với NKT DV tư vấn TT; DV TT chuyên đề NDTKT chưa biết, đòi hỏi TV phải chủ động linh hoạt để phục vụ NKT 2.5.1.5 Nguồn nhân lực sở vật chất phục vụ NDTKT: Về Nguồn nhân lực: Bộ VH,TT&DL tổ chức hội nghị, hội thảo chuyên đề có đạo cụ thể tổ chức DV cho NDTKT Đã có 153 cán quản lý, thư viện viên dự lớp tập huấn Về thái độ cán TV, đa số NDTKT đánh giá tốt tốt (khoảng 39%); Về trình độ khoảng 1/4 NDTKT (25%) tốt tốt Về Cơ sở vật chất hạ tầng CNTT: Có 02 loại trang thiết bị máy CCTC (máy phóng to cho người thị lực kém) Radio NDTKT đánh giá tốt tốt khơng có ý kiến đánh giá cho phương tiện khơng tốt Có 02 loại trang thiết bị máy đọc chuyên dụng, máy 14 casette NDTKT đánh giá tốt tốt khoảng 70 % Máy tính phần mềm NKT yêu thích đánh giá tốt tốt lên tới gần 90% Chỉ có kính lúp NKT đánh giá chưa tốt (54.2%) có tác dụng với người nhược thị mà Về yếu tố CSVC khác: mức tốt việc lại thuận tiện chiếm 20.4% yếu tố khác đánh giá thấp 5%-6% 2.5.2 Các tổ chức xã hội, gia đình thân người khiếm thị 2.5.2.1 Các tổ chức đoàn thể trung ương, địa phương: Ban công tác phụ nữ khiếm thị Các Phong trào hội viên trẻ, tổ chức HNM, Hội Phụ nữ thành phố Hồ Chí Minh, câu lạc trường đại học cá nhân có nhiều hoạt động phong phú ủng hộ vật chất tinh thần cho NKT 2.5.2.2 Gia đình NDTKT: chỗ dựa vững chãi cho NKT vật chất tinh thần Đa phần gia đình có trọng quan tâm đến NKT có gia đình chưa nhận thức đầy đủ trách nhiệm việc yêu thương chăm sóc 2.5.2.3 Hội người mù: Từ Trung ương tới địa phương Các đơn vị HNM thuộc tỉnh, thành phố lại tiến hành triển khai xuống quân, huyện, xã Nhiều hoạt động: Đào tạo nghề tạo công ăn việc làm cho hội viện để mưu sinh; Vay vốn phát triển kinh tế gia đình; Chăm sóc, giúp đỡ NKT; Xây dựng chương trình văn hóa, văn nghệ, thể thao, trọng hoạt động giáo dục 2.5.2.4 Các tổ chức quốc tế:Có số dự án tổ chức quốc tế Cơ quan Hợp tác Quốc tế Nhật Bản (JICA) Việt Nam, Ngân hàng Thế giới, tổ chức Enfant Du Vietnam, Hội cứu trợ trẻ em tàn tật thành phố Hồ Chí Minh, Quỹ FORCE Hà Lan, đại sứ quán nước, nhà hảo tâm tài trợ kinh phí 2.5.2.5 Hoạt động giao tiếp NDTKT: Mức thường xuyên 75%; Thỉnh thoảng 23%; khoảng 2% Mức độ trao đổi/giao tiếp TT NKT luận án chia 02 nhóm Nhóm bạn bè đồng nghiệp NKT ngại giao tiếp Còn nhóm tổ chức như: Giáo viên nhà trường trung tâm đào tạo; Cán TV Tổ chức HNM có khoảng 10% khơng trao đổi HNM, trường học, thư viên kết hợp phục vụ NKT, nhiên, kênh gia đình chưa lưu tâm 2.6 Nhận xét chung nhu cầu tin người khiếm thị Việt Nam 2.6.1 Điểm mạnh: Người dùng tin khiếm thị thực có NCT NCT họ tương đối bền vững; Nhu cầu tin NDTKT gắn bó chặt chẽ với hoạt động học tập, nâng cao trình độ họ; Tập quán sử dụng TT NDTKT có nét đặc trưng khiếm khuyết thị giác có xu hướng vươn tới tiếp nhận TT phương tiện đại 15 2.6.2 Hạn chế nguyên nhân Về hạn chế: Nhu cầu tin NDTKT Việt Nam đa dạng hình thức lại chưa đa dạng nội dung; Nhu cầu tin NDTKT nhìn chung mức độ thấp; Khả tận dụng phương tiện hỗ trợ tìm kiếm sử dụng TT NDTKT hạn chế Về nguyên nhân: Hoạt động TT-TV phục vụ NDTKT chưa có hiệu cao (cụ thể: Vốn tài liệu hạn hẹp, Sản phẩm dịch vụ thông tin cho NKT chưa đa dạng, chưa có chất lượng; nguồn lực vật chất hạn chế; chưa ý đào tạo NDT khiếm thị; Đội ngũ cán thư viện phục vụ cho NDT khiếm thị thiếu yếu); Thiếu sách đồng tạo điều kiện cho NKT tiếp cận TT hiều vấn đề cần phải quy định chưa thật chặt chẽ; Sự khiếm khuyết thị giác hạn chế khả tiếp nhận thông tin Tiểu kết Nhu cầu nội dung thông tin NDTKT tương đối thấp hạn chế số lượng tài liệu Tinh bền vững nhu cầu chưa cao yếu tố chủ quan khách quan tác động đến việc đáp ứng thỏa mãn phát triển NCT họ Nhu cầu hình thức TT phong phú đáp ứng tập trung vào số loại hình NDTKT Việt Nam thiệt thòi tiếp cận đến nguồn lực TT để lao động, học tập, thông tin, giải trí Nguyên nhân hoạt động TT-TV chưa phát huy hết lực Chính sách cho NDTKT nhiều bất cập chưa thực cụ thể hóa Bản thân NDTKT việc tiếp nhận, sử dụng TT bị giới hạn so với người mắt sáng Nhu cầu tin NKT Việt Nam phát triển hay không phụ thuộc nhiều vào yếu tố tác động như: hoạt động TT-TV; gia đình, giáo viên, tổ chức hội, đồng nghiệp, bạn bè ; Phụ thuộc vào sách Đảng Nhà nước Ban ngành phối kết hợp triển khai đồng Hiện việc đáp ứng NCT cho NDTKT mang tính chất cục bó hẹp trong: HNM, TVCC, TV trường đào tạo chuyên biệt, chưa mang tính chất phổ rộng tất TV thuộc hệ thống thư viện trường học, TV trường đại học, nhà văn hóa xã hay hoạt động cụm dân cư, Cục Xuất bản, nhà xuất bản, nhà phát truyền hình Các sách Đảng Nhà nước quan tâm tới đối tượng khuyết tật nói chung NKT nói riêng chưa cụ thể, chặt chẽ, đồng bộ, chưa đưa vào sống thiếu phối kết hợp phận liên quan với Các đơn vị phục vụ TT dường chưa có tương tác kết hợp để phục vụ tốt TT cho NDTKT Chưa có quan, phận chịu trách nhiệm triển khai lên kế hoạch, điều phối sản xuất, phân phổi tài liệu đáp ứng TT cho NDTKT nước Xã hội phát triển, tinh thần nhân phải phát huy Xã hội ngày văn minh công ngày hướng đến người với 16 người Vì vậy, cần nắm rõ NCT NDTKT để giúp họ tiếp cận TT thỏa mãn NCT việc làm có ý nghĩa nhân văn xã hội lớn Chương CÁC GIẢI PHÁP NHẰM ĐÁP ỨNG VÀ KÍCH THÍCH NHU CẦU TIN CHO NGƯỜI DÙNG TIN KHIẾM THỊ TẠI VIỆT NAM Luận án nghiên cứu kinh nghiệm phát triển mạng lưới thư viện phục vụ NKT giới Hoa Kỳ, Anh, Canada, Nga, Cộng hòa Nam Phi (SALB) thực trạng hoạt động TT-TV phục vụ NDTKT Việt Nam để từ đề suất giải pháp sau: 3.1 Các giải pháp đáp ứng nhu cầu tin cho NDTKT 3.1.1 Vận dụng kinh nghiệm số nước giới, hoàn thiện mạng lưới thư viện phục vụ người khiếm thị Tại Hoa Kỳ: 100% thư viện mạng lưới đáp ứng tiêu chuẩn thiết kế xây dựng sở hạ tầng, cách bố trí đặt tài liệu, nội thất đảm bảo đáp ứng nhu cầu di chuyển, nhận biết sử dụng tài liệu NKT Đã thành lập TV quốc gia dành cho NKT khuyết tật (NLS), trực thuộc Thư viện Quốc hội Mỹ Tổ chức DV TV quốc gia cho người mù người khuyết tật xây dựng mạng lưới liên kết dạng kết hợp gồm 55 TV khu vực, tiểu khu 36 TV, 14 trung tâm tư vấn tiếp cận cộng đồng Hoa Kỳ, Columbia, Puerto Rico, quần đảo Virgin Guam; cung cấp DVTT miễn phí cho NKT Tại Anh : Viện Hoàng gia cho NKT Anh tổ chức tình nguyện lớn Anh quốc dành cho NKT Viện làm việc chặt chẽ với Thư viện quốc gia dành cho NKT để có DV tốt TV kho tài liệu toàn diện cho chủ đề NKT Anh Quốc Thư viện Quốc gia dành cho NKT Anh (The National Library for the Blind - NLB) phối hợp với nhiều TV lớn ngồi nước có vốn tài liệu chữ Braille, Moon lớn Châu Âu Có TV sách nói cho NKT (CALIBRE Audio Library) TV gửi qua đường bưu điện cho 18,500 thành viên NKT Tổ chức Share the Vision (viết tắt STV) thành lập năm 1990 hiệp hội quốc gia để giúp đỡ cải thiện chất lượng khả triển khai DVTT phục vụ NKT Hiệp hội Quốc gia (STV) liên hợp tổ chức quốc gia CALIBRE, NLB, RNIB, Hội báo nói Anh quốc, Hội đồng TT-TV Scotlen, Hội cán TV chủ chốt, Viện nghiên cứu chuyên gia TV, Hội đồng DV TT-TV Bắc Ai len, Hội đồng DV TT-TV Wales, TV quốc gia Anh quốc Hội TV trường đại học cao đẳng Tại Canada: Viện người mù quốc gia Canada (CNIB) tổ chức từ thiện phi lợi nhuận thành lập năm 1906, xây dựng “TV số Viện người mù Canada” phục vụ miễn phí cho NKT CNIB thành viên hệ thống TT kỹ thuật số DAISY (Digital Audio-based Information System) 17 TV có vốn tài liệu phục vụ NKT lớn 80.000 tên tài liệu Hệ thống TVCC thành phố Toronto, Ontario: TV đáp ứng vượt tiêu chuẩn quy định theo đạo luật Năm 2005, hệ thống TV cơng cộng xây dựng sách cho người khuyết tật nói chung NKT nói riêng Liên minh quyền bình đẳng người mù Canada (AEBC - Alliance for Equality of Blind Canadians) tổ chức từ thiện quốc gia thành lập năm 1992 với mục tiêu đảm bảo thúc đẩy quyền bình đẳng cho NKT việc hòa nhập cộng đồng sẵn sàng tham gia hoạt động đời sống xã hội Liên minh liên kết chặt chẽ với TV NKT Viện người mù quốc gia Canada (CNIB) Dựa kết nghiên cứu thực trạng NKT, xây dựng kế hoạch định hướng tổ chức hoạt động TT-TV phục vụ NKT, trợ giúp NKT tiếp cận TV CNIB Liên minh phát hành tạp chí dành cho NKT dạng in giấy có chữ nổi, có định dạng âm (mp3, CD) định dạng trực tuyến Với mục đích tuyên truyền tầm quan trọng chữ việc tiếp cận TT cho NKT Liên minh tổ chức trang bị kiến thức kĩ sử dụng chữ Braille cho NKT Tại Nga: TV Quốc gia dành cho người mù TV công cộng dành cho NKT TV trung tâm nghiệp vụ mạng lưới TV dành cho người mù Nga TV hoạt động điều hành quan quản lý văn hoá Liên bang Nga với qui chế TV liên bang, có sưu tập ấn phẩm dành cho NKT độc đáo lớn nước Nga với 1140 nghìn đơn vị bảo quản Từ năm 1991, sách bổ sung đưa vào CSDL điện tử TV kho lưu trữ phiên sách tạp chí dành cho NKT, cho TV nước mượn theo chế độ mượn liên TV, nghiên cứu tổng kết yêu cầu NDT TV dành cho NKT Liên bang Nga, với tổ chức xuất tham gia lập kế hoạch xuất tài liệu cho NKT Khoảng 14.000 NDTKT đăng ký mượn tì liệu Tại Cộng hòa Nam Phi (SALB: Thư viện cho NKT thành lập năm 1919 Hiện vốn tài liệu khoảng 25.000 đầu sách; 100 tạp chí, gần 8000 nhan đề chữ Braille, 5000 băng cassette, 3000 sách kỹ thuật số Daisy TV có hệ thống máy đọc băng cassette, máy tính với bàn phím chữ nổi, hệ thống hỗ trợ đọc chữ nổi, hệ thống đọc sách nói DVTT đa dạng; có DV: Đào tạo nhân viên sản xuất chữ nổi, DV hỗ trợ tư vấn sản xuất dạng chữ TV phát triển mạnh hoạt động Marketing đến NKT cộng đồng Đồng thời TV tăng cường liên kết với TV dành cho người mù khác Thư vện CNIB Canadan, TV RNIB Anh, Từ kết nghiên cứu trên, luận án đề suất cần hoàn thiện mạng lưới TV phục vụ NDTKT Việt Nam Trong thập niên (2000 - 2010) đạo Vụ Thư viện, Bộ VHTT&DL thơng qua chương trình tài trợ Quỹ FORCE 100 quan TV phục vụ NKT: TV tỉnh, thành phố; TV trường Nguyễn Đình 18 Chiểu, HNM, Trung tâm Đào tạo Cán Phục hồi chức cho người mù Tuy nhiên, chưa có thể tham gia với tư cách « đầu tàu » TV Quốc gia Việt Nam TV trường đại học, cao đẳng…Ngày 15 tháng năm 2017 Thủ tưởng phủ ký Quyết định 329/Qđ-TTg phê duyệt đề án “Phát triển văn hóa đọc cộng đồng đến năm 2020 định hướng đến năm 2030” Vụ Thư viện nhanh chóng xây dự án “ô tô lưu động đa phương tiện” Tuy nhiên, đến chưa có đơn vị giao trọng trách làm đầu mối để thống nhất, điều phối hoạt động chuyên môn nghiệp vụ cách nhằm nâng cao hiệu phục vụ NKT Hiện nay, TV sản xuất tài liệu cho NKT chưa Nhà nước cấp kinh phí phát triển tài liệu Chủ yếu từ tiền từ thiện số TV phải trích phần kinh phí vốn hạn hẹp cho việc phát triển nguồn tin cho NKT Thư viện Hà Nội Thư viện Khoa học tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh), hai Trường Nguyễn Đình Chiểu; Trung tâm Đào tạo Cán Phục hồi chức cho người mù, hệ thống Trường Phổ thông sở NĐC cho NKT, HNM từ trung ương đến địa phương TV số cho NKT tư nhân Hiện sở phục vụ NDTKT Việt Nam hạn chế Các TV trường đại học - nơi có nguồn TT học thuật khổng lồ chưa sẵn sàng lúng túng việc phải phục vụ NKT TVQGVN chưa có kinh phí riêng dành cho phục vụ NDTKT Việc mở rộng sở phục vụ giúp NKT thuận lợi cho việc tiếp cận tài liệu Từ kích thích NCT NKT Giúp họ có kiến thức phục vụ cho cơng việc sống, xóa dần khoảng cách người với người ; thể tính cơng bằng, dân chủ Đảng Nhà nước ta Vì vậy, việc mở rộng phát triển mạng lưới quan phục vụ NKT để nâng cao hiệu vô cần thiết Trên quan điểm học hỏi kính nghiệm nước, tác giả xin đề xuất xây dựng mạng lưới TV Việt Nam phục vụ NDTKT sau : Theo mô hình Hoa Kỳ, Việt Nam nên hồn thiện phát triển mạng lưới thư viện quốc gia dành cho NKT nên trực thuộc TV Quốc gia Việt Nam chịu đạo Ban, Bộ Ngành Cơ cầu tổ chức TV Quốc gia dành cho NKT định phải có số phận sau: 1) Bộ phận phát triển sở liệu, thông tin, tài liệu : Bộ phận có nhiệm vụ thu thập lại liệu sau: - Dữ liệu chuyển đổi để in tài liệu từ TL đen sang TL chữ từ đơn vị : Thư viện Hà Nội, TV KHTH Tp HCM, TV trường Nguyễn Đình Chiểu, HNM cấp Sau đó, Bộ phận tổ chức xử lý, phân loại, lưu trữ, chia sẻ cung cấp lại toàn vốn tài liệu cho đơn vị Tránh lãnh phí cơng sức, tiền của nhiều đơn vị xử lý chuyển tài liệu Chịu trách nhiệm điều phối việc chuyển đổi đơn vị để có thêm nhiều liệu sẵn sàng in phục vụ NKT 19 - Dữ liệu xây dựng thành sách nói tiến hành tương tự với liệu tài liệu chữ không cần chia sẻ lại mà cần tập hợp lại tổ chức phục vụ NKT đơn vị khai khác online website TV - Liên hệ với tổ chức TV nước để trao đổi, xin CSDL, TT, TL cho NKT Ví dụ Thư viện KHTH HCM sản xuất tài liệu cho NKT giúp cho Thư viện Quốc gia Lào - Xây dựng sở liệu chữ nổi, sách nói phục vụ NKT hệ thống - Kêu gọi đề nghị thư viện đặc biệt Thư viện Quốc gia Việt Nam, TV thuộc trường đại học, cao đẳng tham gia vào việc : Thực xây dựng chuẩn cho website theo W3C để NKT đễ dàng khai thác TT; Thực với cơng tác số hóa TL kỹ thuật chụp số hóa đại (nếu có thể) công nghệ cho phép nhận diện ký tự trang tài liệu tránh số hóa tài liệu dạng file ảnh không hiệu với người dùng tin khiếm thị ; Cài đặt phần mềm đọc tiếng : đơn vị cần trang bị máy tính, cài phần mềm: JAWS, NĐC, Sao Mai… hướng dẫn phục vụ NKT sử dụng thông tin 2) Bộ phận Gây quỹ thư viện cho NDTKT Bộ phận có nhiệm vụ sau: Tính tốn lập kế hoạch, dự trù kinh phí, đề nghị Nhà nước cấp kinh phí hoạt động ; Tìm kiếm, kêu gọi ủng hộ tổ chức, cá nhân, tổ chức phi phủ… nhiều hình thức: kim (tiền), vật (các máy móc, phương tiên, tài liệu, CSDL in sách nổi, sách nói, phần mềm chuyên dụng cho NKT….) ; Kêu gọi thu nhận giấy bìa lịch cũ hàng năm để làm sách ;Làm DV sản xuất, bán, phục vụ tài liệu (in sách, tài liệu) cho cá nhân mắt sáng, tổ chức có nhu cầu biếu tặng làm từ thiện 3) Bộ phận nghiên cứu, đào tạo hỗ trợ kỹ thuật phục vụ NDTKT Bộ phận có nhiệm vụ : Chỉ đạo, thống nghiệp vụ cho TV (cách sản xuất sách nổi, tài liệu dạng nổi, xây dựng website theo chuẩn W3C ; Đào tạo NKT có nhu cầu sử dụng tài liệu ; Đào tạo cán TV phục vụ NDTKT ; Hỗ trợ đơn vị, cá nhân cài đặt sử dụng phần mềm cho NKT ; Nghiên cứu, phát triển phần mềm cho NKT 4) Bộ phận phục vụ NDTKT.Bộ phận có nhiệm vụ : Phục vụ TT tài liệu ; Điều tra nghiên cứu NCT NDTKT ; Tiếp nhận TT phản hồi NKT sử dụng TV ; Xây dựng kế hoạch phục vụ thông tin ; Tổ chức hoạt động marketing ; Mở rộng mạng lưới phục vụ thông qua TV 61 tỉnh thành quận/huyện Tại cấp thơn xã tiến hành hoạt động TV lưu động chuyến xe đa phương tiện xuống từ TV tỉnh/thành, quận/huyện xuống địa phương phường/xã, tổ dân phố/cụm dân cư… 20 3.1.2 Phát triển nguồn lực thông tin cho người dùng tin khiếm thị Trên sở thành lập thư viện quốc gia dành cho NKT, hàng năm có kế hoạch phát triển nguồn lực thơng tin, xây dựng sách phát triển vốn TL DVTT Để công tác phát triển vốn tài liệu hiệu cần trọng: Về nội dung tài liệu cần nắm bắt rõ nhu cầu tin NKT thông qua điểu tra Về nguồn bổ sung chuyển dạng tài liệu: Cần phải phối hợp chặt chẽ với tổ chức HNM xã, tỉnh địa phương trung ương nhằm chuyển dạng tài liệu phù hợp Phối hợp chặt chẽ với tình nguyện viên có giọng đọc tốt để thu âm phục vụ thường xuyên cho NKT 3.1.2.1 Phát triển tài liệu chữ nổi: Dạng tài liệu chuyên biệt quan trọng với NDTKT Cân trọng 02 nguồn để phát triển nguồn tài liệu nguồn nội sinh nguồn ngoại sinh (ngoại nhập) 3.1.2.2 Phát triển tài liệu điện tử: NKT khai thác, sử dụng loại CSDL, sách nói, thư mục điện tử, trang web xây dựng theo tiêu chuẩn W3C, file dạng word NKT có cài phần mềm đọc tiếng để sử dụng 3.1.2.3 Chia sẻ thông tin phục vụ cho NDTKT: Tăng cường chia sẻ, hợp tác…nhằm tạo tiêu chuẩn chung, trao đổi chuyên môn, luân chuyển tài liệu… giúp nâng cao hiệu hoạt động Chú trọng không chia sẻ nguồn lực TT nước mà với tổ chức nước ngồi 3.1.3 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin cho người khiếm thị 3.1.3.1 Phát triển SPTT dành cho NDTKT: Đối với sản phẩm thông tin, đơn vị cần trọng đầu tư, nâng cấp sản phẩm đặc thù phục vụ cho nhóm đối tượng NKT: Đối với học sinh khiếm thị cần sản xuất nhạc nổi, minh họa nổi, sách báo chữ lớn Đối với sinh viên khiếm thị cần quan tâm vào việc sản xuất sách nói CSDL; Đối với NKT cao tuổi sử cần tài liệu dạng băng đĩa ghi âm Chú trọng SPTT: Mục lục điện tử, website, CSDL 3.1.3.2 Tổ chức DVTT đại phục vụ NDTKT: cần trọng đa dạng chất lượng DVTT như: DV thư viện lưu động, DV giao tài liệu tận nhà, DV mượn liên TV kết hợp DV đọc chỗ, mượn nhà, mượn qua bưu điện lưu động Cần đảm bảo thuận tiện; chi phí thực DV thấp phù hợp với đặc điểm, NCT NDTKT 3.1.4 Tăng cường đầu tư kinh phí, sở vật chất hạ tầng CNTT Ngân sách dành cho NKT TV cần tăng thêm, đồng thời tranh thủ nguồn tài trợ tổ chức nước đảm bảo hoạt động phục vụ NDTKT hiệu 3.1.5 Xã hội hóa việc đáp ứng nhu cầu tin NDTKT Việc tổ chức DVTT cho NDT để đơn vị trông chờ vào ngân sách nhà nước khó khăn Vì vậy, cần xã hội hóa cơng tác phục vụ 21 NCT cho NDTKT Có nhiều tổ chức, cá nhân mong muốn mua SPTT dành cho NDTKT sách nổi, sách nói, đĩa CD… để làm từ thiện, để sử dụng, em họ, chí thân NKT có nhu cầu mua để sử dụng cho thân 3.2 Các giải pháp kích thích nhu cầu tin cho người khiếm thị Việc kích thích NCT cho NKT cần phải có phối hợp chặt chẽ Bộ, Ban, ngành, tổ chức cấp Cụ thể: HNM kết hợp với Ủy ban nhân dân cấp với TV tổ chức hoạt động phục vụ NKT Thơng báo, động viên, khuyến khích NKT gia đình NKT tham gia vào tổ chức HNM địa phương tham gia vào buổi phục vụ TT lưu động TV địa điểm phục vụ - Hội người mù, tổ chức TV phận đào tạo NKT, Trung tâm phục hồi chức cho NKT, quan nghiên cứu phần mềm dành cho NKT kết hợp tổ chức đào tạo kỹ tin học, kỹ tra cứu thông tin cho người dùng tin khiếm thị 3.2.1 Đào tạo người dùng tin khiếm thị Mục đích hoạt động đào tạo NDTKT: NDTKT chủ thể hoạt động TV Giúp họ khai thác hiệu nguồn lực TT; Chủ động hơn, tư tin hơn; Phát triển lực thông tin cho NKT Cách thức triển khai hoạt động đào tạo NDTKT: Viết hướng dẫn sử dụng TV tạp chí “Đời mới”; Mở lớp ngắn hạn nâng cao kỹ cho NKT đào tạo tin học; Mở lớp dài hạn cho NKT chưa đào tạo tin học; Hợp tác với người nhà, người thân NDTKT 3.2.2 Định hướng nhu cầu tin cho NDTKT Việt Nam Mục đích hoạt động định hướng nhu cầu tin : Việc định hướng NCT cho họ vơ cần thiết, giúp NKT trang bị đủ kiến thức để biết xác định nhu cầu, xác định nguồn cung cấp phương thức tìm kiếm Cách thức triển khai hoạt động định hướng nhu cầu tin: Bổ sung cập nhật thêm tài liệu có nhiều nội dung nhiều lĩnh vực khác nhau; Cơ sở đào tạo lưu tâm phương pháp giảng dạy cần tăng cường trao đổi thảo luận; Khuyến khích người dùng tin khiếm thị học ngoại ngữ, đọc báo, kể chuyên, giao lưu trao đổi tác giả, tác phẩm, chuyên đề khoa học thiết thực 3.2.3 Đẩy mạnh truyền thông marketing cho người khiếm thị cộng đồng Mục đích hoạt động truyền thông: Cung cấp TT, tài liệu mới, SP&DVTT đơn vị phục vụ NDTKT Kêu gọi tình nguyện viên tham gia vào công tác phục vụ TT cho NKT Giúp NKT người dân mượn hộ, mua, biếu, tặng cho góp phần xã hội hóa cơng tác TT cho NKT Cách thức triển khai hoạt động truyền thông, marketing Thông qua địa điểm NDTKT quen thuộc (theo thói quen NKT); thơng qua phương 22 tiện truyền thông khác nhau; Vào thời gian NDTKT hay sử dụng tài liệu; thông qua SP&DVTT mà NDTKT hay sử dụng; HNM cấp 3.2.4.Nâng cao nhận thức cuả cộng đồng để hỗ trợ NDTKT tiếp cận thơng tin Nâng cao ý thức tơn trọng, chăm sóc NDTKT cộng đồng Đồng thời tạo điều kiện cho người dùng tin khiếm thị hoà nhập cộng đồng; Tạo điều kiện cho họ tiếp cận thông tin 3.2.5 Nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho NDTKT Để đảm bảo giải pháp thực đảng, nhà nước người dân phải nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người dùng tin khiếm thị NCT nhu cầu tinh thần, đời sống vật chất đầy đủ nhu cầu tinh thần phong phú 3.3 Khuyến nghị Đối với Đảng, Nhà nước : Đảng Nhà nước quan tâm tới đối tượng NKT nói chung NDTKT nói riêng Chính phủ nên đạo liệt để sách triển khai vào sống như: Quy định xây dựng cơng trình cơng, cơng trình giao thơng , Đối với quan quản lý Nhà nước: Hoàn thiện văn pháp quy, sách người khiếm thị nói chung NDTKT VN nói riêng Các quan quản lý nhà nước nên nâng cao nhận thức trọng đến NKT Nên hiểu rõ quyền truy cập TT, sử dụng cung cấp tài liệu quyền bình đẳng công dân không phân biệt người khuyết tật hay người bình thường Lợi ích NDTKT Việt Nam ln gắn với lợi ích cộng đồng, xã hội Cần có văn đạo có tính liên ngành để tăng cường phối hợp đạo, hướng dẫn thông suốt quán như: Bộ VH,TT&DL; Bộ Y tế; Bộ GD&ĐT; Bộ LĐTBXH; Bộ Xây dựng; Bộ Giao thông Vận tải, Bộ Nội vụ, Bộ Thông tin Truyền thơng; Bộ KH&CN; Bộ Tài chính; Bộ Kế hoạch Đầu tư, Ủy ban nhân dân cấp…với Thành HNM, Trung ương HNM Việt Nam trung tâm, trường học, sở thư viện, tổ chức NKT để đánh giá thực trạng sống, đặc điểm NCT NKT Xây dựng văn liên ngành tạo điều kiện, hỗ trợ hoạt động TT-TV phục vụ NDTKT VN hiệu Tổng cục Thống kê Ủy ban nhân dân cấp, Bộ GS&ĐT, Bộ LĐTB&XH, HNM nên tiến hành điều tra thực trạng NKT mang tính quốc gia (có thể cụ thể dạng khuyết tật, độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ làm tra dân số toàn quốc năm 2019 tiến hành) Bộ LĐTBXH nên nghiên cứu xây dựng vị trí việc làm cho NKT Các công việc đơn giản làm tăm, làm chổi, mát-xa phù hợp với Nhưng tương lai NKT cần có cơng việc phức tạp thu nhập cao Trên sở đó, Bộ có kế hoạch đào tạo nghề cho NKT đáp ứng với yêu cầu 23 Bộ Thông tin Truyền thông cần tăng cường quản lý website đảm bảo điều kiện NDTKT tiếp cận khai thác TT Tuyên truyền ủng hộ NDTKT phương tiện thông tin đại chúng Chú trọng chương trình có chất lượng, cài đặt phần mềm Chỉ đạo Cục xuất phải tham gia công tác xuất tài liệu phục vụ NKT Bộ Y tế nên có cơng trình NCKH chữa trị thị giác nhằm đem lại ánh sáng cho bệnh nhân Bộ GD&ĐT nên đạo triển khai sách có đồng Ví dụ: Bộ cho phép NKT Việt Nam xét tuyển vào đại học phải quy định sẵn sàng phục vụ TT cho sinh viên khiếm thị tiếp cận nội dụng sách giáo khoa, giáo trình, giảng Bộ VHTT&DL nên chủ động hoat động đáp ứng phát triển NCT cho NKT chương trình hoạt động yếu tố pháp lý Trong Pháp Lệnh TV Nghị định 72 Có nội dung liên quan đến đảm bảo TT cho NKT Luật TV xây dựng sửa đổi để trình Quốc hội thông qua cần quy định cụ thể rõ ràng với tất sở TT-TV phải phục vụ NDTKT Bổ sung văn liên quan đến chế, sách để hoạt động nghiệp vụ phục vụ NDTKT hiệu Ra văn liên ngành thống Trung ương HNM, Bộ VH,TT&DL, Bộ GD&DT Bộ liên quan khác sản xuất chữ nổi, thống ký tự chữ Braille toàn quốc để nâng cao hiệu truy cập, sử dụng TT thuật tiện cho việc hòa nhập quốc tế Xây dựng chế hỗ trợ kinh phí, tăng cường nguồn ngân sách cho hệ thống sở phục vụ TT cho NDTKT Việt Nam Tiểu kết NCT NDTKT VN cần nghiên cứu phát triển hài hoà hơn, đồng thời cần đáp ứng đầy đủ để hồ nhập cộng đồng, có đời sống cá nhân lành mạnh mà góp phần phát triển xã hội lành mạnh Cần phải thực hệ thống giải pháp đồng bộ, vừa đáp ứng đầy đủ NCT NDTKT, vừa kích thích NCT họ phát triển hài hồ Đó nhiệm vụ chung tồn xã hội, TV cơng cộng, TV trường học đóng vai trò then chốt Cụ thể: Việt Nam nên sớm hoàn thiện phát triển mạng lưới TV cho NKT Thư viện Quốc gia dành cho NKT trực thuộc Thư viện quốc gia Việt Nam Sau đó, cần tiến hành hoạt động: phát triển nguồn lực thông tin cho người dùng tin khiếm thị Việt Nam tập trung vào 03 mũi nhọn: Một là, phát triển tài liệu chữ nổi, tài liệu đại chia sẻ phục vụ TT cho NDTKT; Hai là, trọng đa dạng hóa SP&DVTT; Ba là, đầu tư đầy đủ ngân sách, hạ tầng CNTT CSVC Để nhóm giải pháp kích thích NCT NDTKT Việt Nam nhiệm vụ sau cần trọng: Đào tạo NKT; Định hướng NCT, Tăng cường quảng bá, truyền thông marketing cho NKT cộng đồng; Phối hợp với tổ chức khuyến khích NDTKT sử dụng TT Cần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho NDTKT 24 Đáp ứng NCT đáp ứng nhu cầu tinh thần, nâng cao đời sống cho NKT Sự kết hợp tạo điều kiện, quan tâm chăm sóc Đảng, Nhà nước, ban, ngành, tổ chức, cá nhân, gia đình tồn xã hội, cố gắng vượt khó NKT tạo hội cho họ học hỏi nâng cao tri thức, ngành nghề, tự lập, lao động, kiếm sống cách độc lập, góp phần vào việc xây dựng đất nước nhân văn minh KẾT LUẬN Nhận thức, quan niệm NKT nói chung NDTKT nói riêng giới Việt Nam bắt đầu nhìn nhận cách bình đẳng hơn, nhân văn Khoa học kỹ thuật CNTT phát triển mạnh mẽ làm thay đổi sống loài người chìa khóa giúp NDTKT tiếp cận TT cách nhanh chóng đa chiều Trình độ nhận thức học vấn NDTKT VN ngày nâng cao, NCT họ ngày đòi hỏi cao số lượng, chất lượng, nội dung TT cánh thức để tiếp cận nội dung TT TT NDT KT VN nhu cầu hết cần thiết cần phải quan tâm thỏa mãn Chính vậy, việc chuyên sâu nghiên cứu lý luận NCT NKT có ý nghĩa quan trọng Điều sở quan trọng việc nâng cao chất lượng đáp ứng NCT cho NKT trung tâm TT-TV phục vụ NKT NCT NDT khiếm thị luôn phát triển biến đổi cách đa dạng phong phú theo phát triển xã hội Trong thập kỷ gần đây, NCT NDT KT Việt Nam bước đầu thỏa mãn Tuy nhiên, khả đáp ứng nhu cầu TT cho họ hạn chế Hiệu hoạt động quan TT-TV, đơn vị phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tố đặc biệt cần quan tâm nhận thức tầm quan trọng phục vụ TT cho NKT cấp lãnh đạo Nghiên cứu để nắm vững NCT tất NKT Việt Nam, từ nhà lãnh đạo quản lý, quan TT-TV xây dựng sách thông tin nhằm đáp ứng NCT NKT vấn đề cần xã hội quan tâm Việc thỏa mãn phát triển NCT cho NDTKT nói riêng tồn NKT Việt Nam nói chung thuộc hoạt động TT-TV đảm nhiệm thực Để thực tốt nhiệm vụ này, NKT cần quan tâm sâu sắc Đảng Nhà nước; phối hợp Ban, Bộ, Ngành trương ương địa phương tồn xã hội Chỉ có vậy, NKT nói chung NDTKT Việt Nam nói riêng phát triển trình độ học vấn, nâng cao đời sống văn hóa tinh thần, nâng cao kỹ nghề nghiệp, xây dựng nhân cách đắn… Từ đó, họ phát huy khả năng, công hiến cho xã hội Đây hoạt động cần thiết góp phần để Việt Nam thực mục tiêu phát triển bền vững DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN Trần Thị Thanh Vân (2018), “Nghiên cứu nhu cầu tin cho người khiếm thị nhằm mở rộng công tác phục vụ người khiếm thị quan thơng tin”, Tạp chí Thư viện, số (72), tr.23-29 Trần Thị Thanh Vân (2018), “Hoạt động thông tin cho người khiếm thị”, Tạp chí Văn hóa nghệ thuật, Số 410, tr 131-133 ... trạng nhu cầu tin người dùng tin khiếm thị Việt Nam Chương 3: Các giải pháp nhằm đáp ứng kích thích nhu cầu tin cho người dùng tin khiếm thị Việt Nam Chương NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NGƯỜI DÙNG TIN, NHU. .. nắm bắt NCT để đảm bảo thông tin cho người dùng tin khiếm thị đạt hiệu Vì vậy, tơi chọn đề tài Nhu cầu tin người khiếm thị Việt Nam làm vấn đề nghiên cứu cho luận án tiến sĩ Lịch sử nghiên cứu... Cấu trúc Luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, Luận án gồm 03 chương: Chương 1: Những vấn đề chung người dùng tin, nhu cầu tin đặc điểm người khiếm thị Việt Nam Chương