Sử dụng MIS để đạt được lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chương Sử dụng MIS để đạt lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Điều xảy với bạn: “Tơi truy xuất liệu để biết lớp học bị ảnh hưởng” Felix cần họp đề nghị đầu vào tốt Nhóm sử dụng diễn đàn thảo luận, có đầu vào tốt từ người hướng dẫn Neil đề nghị xem xét liệu để phân tích tác động tùy chọn gợi ý trước định Nhóm có nhiều người tham gia phát triển quy trình để đưa định tốt KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-2 Tổng quan Chúng ta học chương 1, MIS phát triển sử dụng hệ thống thông tin cho phép tổ chức đạt mục tiêu đặt Trong chương 2, bạn biết hệ thống thơng tin giúp người cộng tác với Chương giới thiệu cách thức mà hệ thống thông tin hỗ trợ cho chiến lược cạnh tranh tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Sau bạn học khóa học hoạt động tổ chức thấy tri thức giúp tổ chức phân tích ngành kinh doanh họ, chọn chiến lược cạnh tranh, phát triển quy trình nghiệp vụ Trong phần đầu chương giới thiệu tổng quan tri thức cách sử dụng nó, thơng qua bước, để cấu trúc lại hệ thống thông tin Sau đó, phần cuối thảo luận cách công ty sử dụng thông tin hệ thống để đạt lợi cạnh tranh 1-3 Nội dung Q1 Chiến lược tổ chức xác định cấu trúc HTTT nào? Q2 thành phần xác định cấu trúc ngành kinh doanh? Q3 Việc phân tích cấu trúc ngành kinh doanh xác định chiến lược cạnh tranh nào? Q4 Chiến lược cạnh tranh xác định chuỗi giá trị nào? Q5 Làm để quy trình nghiệp vụ tạo giá trị ? Q6 Chiến lược cạnh tranh xác định quy trình nghiệp vụ cấu trúc hệ thống thông tin ? Q7 Hệ thống thông tin cung cấp lợi cạnh tranh ? Q8 2025? 1-4 Q1: Chiến lược tổ chức xác định cấu trúc HTTT ? Tổ chức nghiên cứu cấu ngành kinh doanh họ xác định chiến lược cạnh tranh Chiến lược cạnh tranh xác định chuỗi giá trị quy trình nghiệp vụ Quy trình nghiệp vụ hỗ trợ việc xác định thiết kế hệ thống thông tin KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-5 lực lượng cạnh tranh Michael Porter KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-6 Q2: thành phần xác định cấu trúc ngành kinh doanh? Thành phần Ví dụ nhân tố có ảnh hưởng mạnh Ví dụ nhân tố có ảnh hưởng yếu Khả thương lượng khách hàng Việc mua sơn xe hãng Toyota Khả bạn thủ tục sách trường đại học Mối đe dọa thay Sự lựa chọn khách du lịch thường xuyên lĩnh vực thuê ô tơ Bệnh nhân sử dụng thuốc có hiệu cho bệnh ung thư Khả thương lượng nhà cung cấp Sinh viên mua xăng Thu hoạch người nông dân năm Mối đe dọa đối thủ Cửa hàng bán cà-phê mang Đội bóng đá chun nghiệp Sự cạnh tranh Người bn bán xe qua sử dụng Bộ phận thu nhập nội KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-7 Q2: thành phần xác định cấu trúc ngành kinh doanh? (tt) thành phần FlexTime Thành phần Ví dụ FlexTime Khả thương lượng khách hàng “Tơi muốn trả cho huấn luyện viên tôi” Mối đe dọa thay “Tôi nghĩ tơi tham gia giải đấu bóng đá” Khả thương lượng nhà cung cấp “Chúng không muốn thuê bạn” Mối đe dọa đối thủ “Có câu lạc phố này” Sự cạnh tranh Tôi đến câu lạc đường số 12 Mức độ thành phần Yếu Trung bình Cao Trung bình Cao KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Hành động đối phó Flextime Giải thích giá trị đưa Nhấn mạnh tầm quan trọng sức khỏe tim mạch việc luyện tập sống Xây dựng riêng tòa nhà Sán phẩm cao cấp Sán phẩm cao cấp 3-8 Q3: Việc phân tích cấu trúc ngành kinh doanh xác định chiến lược cạnh tranh nào? chiến lược cạnh tranh Porter Toàn ngành kinh doanh Tập trung Chi phí Sự khác biệt Chi phí thấp toàn ngành Sản phẩm / dịch vụ toàn ngành Chi phí thấp lĩnh vực hẹp Sản phẩm / dịch vụ tốt lĩnh vực hẹp KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-9 Chiến lược cạnh tranh FlexTime Tập trung, Khác biệt •  Tập trung trung tâm thành phố •  Đơ thị, nhân viên văn phòng •  Mơi trường nhạy bén đỏi hỏi cao, đối tượng chủ yếu người trưởng thành •  Tạo khác biệt dịch vụ cao cấp nhằm giải tỏa áp lực tạo phấn khích cho khách hàng KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-10 Q6 Chiến lược cạnh tranh xác định quy trình kinh doanh cấu trúc hệ thống thơng tin ? (tt) KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-19 Dịch vụ cho thuê xe đạp cao cấp Mở rộng sử dụng HTTT KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-20 Kết luận Các tổ chức cần phân tích ngành kinh doanh chọn chiến lược cạnh tranh Đưa chiến lược, quy trình nghiệp vụ để mở rộng hoạt động tạo giá trị thiết kế trước Những quy trình xác định phạm vi yêu cầu hệ thống thông tin tổ chức KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-21 Q7: Hệ thống thông tin cung cấp lợi cạnh tranh? KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-22 Hai cách để đáp ứng với Lực lượng cạnh tranh Tạo sản phẩm dịch vụ •  Tăng cường sản phẩm dịch vụ có • Khác biệt • Chi phí • Chất lượng KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-23 Hai vai trò Hệ thống thông tin sản phẩm KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-24 Lợi cạnh tranh thông qua quy trình nghiệp vụ Giữ khách hàng •  Bằng cách tạo chi phí chuyển đổi cao Giữ chặt nhà cung cấp •  Tạo q trình kết nối làm việc với tổ chức cách dễ dàng Cản trở đối thủ gia nhập Thành lập liên minh Tạo quy trình nghiệp vụ tốt KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-25 Làm để công ty thực tế sử dụng HTTT tạo lợi cạnh tranh? Công ty ABC tạo •  Dịch vụ khách hàng tốt •  Tạo thuận tiện cho khách hàng lợi cạnh cách giảm thiểu việc nhập liệu: tranh ngành •  Hiển thị danh sách thả xuống, tự cơng nghiệp tàu động điền-in, danh sách liên lạc cho thuyền khách hàng cách: •  Giảm thiểu lỗi nhập liệu Các slide sau số trang web hệ thống thông tin công ty ABC KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-26 Công ty ABC: Trang web để chọn người nhận từ hồ sơ khách hàng Fig3-14 KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-27 Công ty ABC: Trang web để Chọn Liên lạc từ hồ sơ khách hàng KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-28 Công ty ABC: Trang web để xác định việc khai báo Email KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-29 Công ty ABC: Trang web để in nhãn vận chuyển KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-30 HTTT tạo lợi cạnh tranh cách: Tăng cường sản phẩm có Tạo sản phẩm khác biệt Giữ chặt khách hàng Cản trở đối thủ gia nhập thị trường Tăng lợi nhuận cách giảm chi phí giảm lỗi KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-31 Q8 Flextime năm 2025? Giả sử FlexTime giữ tốc độ với nghiên cứu lịch trình tập luyện tối ưu ( www.angelfire.com/wa3/loserschallenge/cardio.html, www.sportsci.org/jour/0101/cf.htm) Quan điểm tích cực • Có thể phát triển hệ thống thông tin để theo dõi lịch cường độ tập luyện khách hàng, sau gắn liệu liên quan vào mạng để thấy rõ lợi ích cho tim mạch • Có thể tương quan liệu tập luyện với chế độ ăn uống liệu trọng lượng giảm cân đạt khách hàng • Có thể cung cấp liệu cho cơng ty bảo hiểm y tế hỗ trợ hoạt động khách hàng để giảm phí bảo hiểm y tế • FlexTime nên làm gì? Thực có đáng giá cho FlexTime để phát triển hệ thống vậy? KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-32 Quan điểm tiêu cực Giả sử suy thoái kinh tế chứng minh nhiều cho FlexTime buộc phải tổ chức lại thành bóng •  Khơng thực thể kinh doanh Có thể trở thành tập đồn huấn luyện, nơi tập luyện, chuyên gia dinh dưỡng tập đoàn thể thao giải trí •  Liên đồn sử dụng kho lưu trữ liệu miễn phí, truyền liệu, cơng cụ hệ thống cộng tác bật tổ chức ảo cho khách hàng, bao gồm đơn vị kinh doanh nhỏ hoạt động độc lập •  Những biết? KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3-33 ... NGÂN HÀNG 3- 28 Công ty ABC: Trang web để xác định việc khai báo Email KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3- 29 Công ty ABC: Trang web để in nhãn vận chuyển KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3- 30 HTTT... • Chi phí • Chất lượng KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3- 23 Hai vai trò Hệ thống thơng tin sản phẩm KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3- 24 Lợi cạnh tranh thơng qua quy trình nghiệp vụ Giữ khách... công ty ABC KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3- 26 Công ty ABC: Trang web để chọn người nhận từ hồ sơ khách hàng Fig3-14 KHOA HTTTQL - HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 3- 27 Công ty ABC: Trang web để Chọn Liên lạc