INTERNET MARKETING - Bài 5:CÁC BÍ QUYẾT QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI

Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I Mụ c tiêu họ c Nắ m đư ợ c nhữ ng điề u nên không nên ng cáo mạ ng xã hộ i Nắ m đư ợ c bư c để mạ ng xã hộ i tiế n hành ng cáo Nắ m đư ợ c thành phầ n củ a ng cáo mạ ng xã hộ i Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I Marketing mạ ng xã hộ i gì? Marketing mạ ng xã hộ i việ c kế t bạ n tạ o mố i quan hệ tin cậ y (authentic, genuine relationships), từ bán đư ợ c hàng Lý mọ i ngư i thích tiế n hành vụ mua bán vớ i bạ n bè vì: • Họ nhậ n đư ợ c dị ch vụ tố t hơ n, giá tố t hơ n • Họ m thấ y đư a tiề n cho ngư i mà họ (“lọ t sàng xuố ng nia”) quan tâm Vì vậ y, bạ n áp dụ ng yế u tố tâm lý vào mạ ng xã hộ i nào? Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I Cách áp dụ ng yế u tố tâm lý “lọ t sàng xuố ng nia” Hãy đả m bả o hồ sơ (profile) củ a bạ n mạ ng xã hộ i nói lên đư ợ c bạ n cung cấ p nhữ ng link đế n website củ a bạ n Hãy kế t bạ n: • Xác đị nh xem thị trư ng mụ c tiêu củ a bạ n gì, sau nói chuyệ n vớ i họ • Đừ ng bán cho họ vộ i, tậ p trung vào kế t bạ n • Hãy để ý xem họ làm nhữ ng xem bạ n giúp đư ợ c cho họ • Hãy xem họ hỏ i nhữ ng câu hỏ i bạ n giúp họ trả lờ i nhữ ng câu hỏ i Sau vài lầ n tư ng tác, bạ n thấ y nhiề u điề u thú vị xả y Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I Các bư c thự c hành marketing mạ ng xã hộ i Bư c 1: Lên danh sách nhữ ng ngư i có ả nh hư ng nhấ t lĩnh vự c hoạ t độ ng củ a bạ n Sau đó, tiế p cậ n họ họ có hàng nghìn ngư i khác theo Bư c 2: Hãy tìm hiể u nhữ ng ngư i danh sách lậ p Bư c 3: Hãy tổ tố t c thơng tin mà bạ n có họ thậ t Bư c 4: Hãy trợ giúp nhữ ng ngư i danh sách củ a bạ n Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I Bư c 1: Lên danh sách Lên danh sách nhữ ng ngư i có ả nh hư ng nhấ t lĩnh vự c củ a bạ n bằ ng cách: • Tìm kiế m blog lĩnh vự c củ a bạ n • Tìm mua tạ p chí chuyên ngành, lên danh sách ký giả mà bạ n thích, sau tìm nick củ a họ mạ ng • Lên diễ n đàn mạ ng xã hộ i, tìm xem mọ i ngư i đề cậ p đế n Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I Bư c 2: Tìm hiể u nhữ ng ngư i danh sách lậ p Hãy sử dụ ng phầ n mề m CRM để lư u ghi nhữ ng ngư i bạ n đị nh thiế t lậ p quan hệ mạ ng lư i xã hộ i vớ i họ Thiế t lậ p nghiên u nhữ ng ngư i bạ n muố n thiế t lậ p quan hệ Theo đuôi họ (follow) mạ ng xã hộ i blog củ a họ Đọ c viế t củ a họ ghi chép họ vào hệ thố ng CRM Mộ t biế t họ nhiề u hơ n, đư a đề nhân để kế t nố i vớ i họ Facebook Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I nghị cá Bư c 3: Tổ c thơng tin Hãy để nhữ ng ngư i có ả nh hư ng lớ n tớ i cộ ng đồ ng vào mộ t nhóm khác vớ i nhữ ng ngư i khác Sử dụ ng iGoogle để tổ c thông tin RSS họ thành thư mụ c khác Việ c tổ c thông tin giúp bạ n dễ dàng theo dõi hơ n Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I Bư c 4: Trợ giúp Trợ giúp nhữ ng ngư i danh sách mà bạ n lậ p bư c rấ t quan trọ ng việ c xây dự ng mố i quan hệ : • Hãy gử i nhữ ng thơng tin hữ u ích củ a ngư i khác viế t (chứ không phả i củ a bạ n) cho họ • Mỗ i họ có mộ t câu hỏ i, tìm kiế m thơng tin đư a giả i pháp cho họ • Sử dụ ng SocialMention để theo dõi xem mọ i ngư i nói bả n thân họ , công ty họ , sả n phẩ m củ a họ • Sử dụ ng SocialMention để theo dõi nhữ ng đố i thủ củ a họ , sau đư a ý tư ng để họ cạ nh tranh lạ i vớ i đố i thủ • Sử dụ ng công cụ để phát hiệ n xem website củ a họ có link bị hỏ ng không, báo cho họ biế t Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I Cách tiế p cậ n vớ i mọ i ngư i Hãy tùy biế n thông điệ p gử i cho mỗ i ngư i bạ n muố n tiế p cậ n làm bạ n • Hãy tìm hiể u qua họ , sử dụ ng thông điệ p phù hợ p vớ i sở thích, phù hợ p quan tâm củ a họ • Tránh việ c sử dụ ng mộ t thông điệ p giố ng hệ t để gử i cho tấ t mọ i ngư i Hãy tặ ng hoặ c cho ngư i bạ n muố n tiế p cậ n mộ t thứ đó, thay đề nghị xin họ mộ t điề u Hãy thể hiệ n khác biệ t củ a bả n thân bạ n cho họ biế t để gây ý Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 10 Các thành phầ n củ a ng cáo mạ ng xã hộ i Blogs N i dung - Bài vi t - Videos - Báo cáo - Ghi Kênh phân ph i n i dung - Forum, email Quan h cơng chúng Qu n lý t khóa Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I Phát tri n m ng l i 11 Các thành phầ n củ a ng cáo mạ ng xã hộ i Nộ i dung: • Hãy dùng trự c giác để xác đị nh xem nộ i dung khơng phù hợ p vớ i mơ hình hoạ t độ ng củ a bạ n • Thử nhữ ng thứ mà bạ n cho phù hợ p • Đo đạ c Blog: • Blog mộ t cổ ng (hub) chiế n dị ch marketing mạ ng xã hộ i nơ i bạ n muố n mọ i ngư i vào để đọ c Do vậ y thự c hiệ n SEO để thu hút thêm nhiề u traffic Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 12 Các thành phầ n củ a ng cáo mạ ng xã hộ i Kênh phân phố i nộ i dung: • Tìm cách để đẩ y viế t củ a bạ n lên Blog củ a mọ i ngư i • Tìm diễ n đàn viế t lên • Viế t lên Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Google Video, iTunes… Kêu gọ i hành độ ng • Đây mộ t thành phầ n rấ t quan trọ ng để thúc đẩ y mọ i ngư i thự c hiệ n hành độ ng mà bạ n mong muố n họ làm Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 13 Các thành phầ n củ a ng cáo mạ ng xã hộ i Quan hệ công chúng (viế t lên ấ n bả n, báo chí) • Hãy viế t ấ n bả n hiệ u • Hãy viế t nhữ ng thứ có giá trị mớ i mẻ • Nhữ ng đoạ n văn đầ u tiên phả i tóm tắ t nổ i bậ t đư ợ c nộ i dung củ a viế t • Sử dụ ng đị nh ng đắ n • Viế t tiêu đề thậ t hấ p dẫ n, bắ t mắ t • Làm cho mọ i thứ thậ t vui nhộ n lơi kéo • Hãy đư a thêm số liệ u để tăng tính thuyế t phụ c • Sử dụ ng phư ng pháp “5 vợ chồ ng” (5W – 1H) • Thêm thơng tin liên hệ củ a bạ n vào ấ n bả n • Sử dụ ng phư ng pháp KISS (Keep It Short & Simple) • Kiể m tra ngữ pháp tả • Tránh việ c sử dụ ng thuậ t ngữ , từ ngữ khó hiể u • Đừ ng viế t hoa tồn nộ i dung viế t • Sử dụ ng Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube… Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 14 Marketing Facebook Nhữ ng điề u nên làm thự c hiệ n marketing Facebook: • Hãy trợ giúp ngư i khác • Hãy xây dự ng mố i quan hệ tin cậ y giá trị • Hãy chia sẻ nộ i dung có giá trị • Hãy giao tiế p hai chiề u Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 15 lý doanh nghiệ p nên dùng Facebook Fanpage Việ c thự c hiệ n “like” trang Facebook công ty củ a bạ n dễ dàng hơ n dễ chia sẻ vớ i bạ n bè củ a họ hơ n nói điề u ngồi đờ i thự c Nế u tạ o mộ t hồ sơ Facebook, bạ n đư ợ c phép có tố i đa 5.000 bạ n bè Như ng vớ i Fanpage Facebook bạ n có vơ hạ n fan Qua Fanpage, bạ n thự c hiệ n đư ợ c ng cáo chiế n lư ợ c Bạ n nhanh chóng gử i nhữ ng thơng tin cậ p nhậ t tớ i fan mộ t cách nhanh chóng Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 16 mẹ o thú vị Facebook Sử dụ ng danh sách để tổ c lạ i danh bạ thành nhóm khác (khách hàng, nhà cung cấ p, sở thích…) Sử dụ ng c tạ o Event Facebook Tạ o cuộ c thi Facebook Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 17 Sử dụ ng ứ ng dụ ng Facebook Facebook không n thuầ n Facebook.Com mà bao gồ m rấ t nhiề u ứ ng dụ ng (cả Mobile) Hãy tích hợ p ứ ng dụ ng Facebook vớ i website blog củ a bạ n Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 18 Các cách tạ o ng cáo Facebook Hãy làm nổ i bậ t, đậ m nét (bold) ng cáo củ a bạ n Hãy thử nghiệ m tấ t mọ i thứ (từ tiêu đề , lờ i kêu gọ i hành độ ng, ả nh ) Hãy tố i u hóa chi phí để thu hút fan (cost-per-fan), thay tố i u hóa chi phí cho click (cost-per-click) Hãy đề nghị mọ i ngư i thự c hiệ n “like” ng cáo Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 19 Các cách tạ o ng cáo Facebook Hãy thúc đẩ y mọ i ngư i “like” mộ t cách sáng tạ o có giá trị the wind of change scorpions Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 20 Các cách tạ o ng cáo Facebook Hãy thu hút mọ i ngư i vào Landing-page (bư c 1) sau thu thậ p thông tin họ (bư c 2) Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 21 Các cách tạ o ng cáo Facebook Nế u tỷ lệ CTR giả m 25% sau 3-4 ngày: Hãy đổ i ng cáo khác Hãy đặ t tiề n đấ u giá (bid) cao để ng cáo đư ợ c duyệ t nhanh hơ n, sau giả m tiề n bid xuố ng Vớ i mỗ i nhóm khách hàng, tạ o lờ i ng cáo phù hợ p khác Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 22 XI N CẢ M Ơ N! Bài 5: CÁC BÍ QUYẾ T QUẢ NG CÁO TRÊN MẠ NG XÃ HỘ I 23