THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG HUYỆN XUYÊN MỘC TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU

Thực trạng Marketing du lịch ở địa phương trong thời gian qua như việc: kêu gọi phát triển dự án đầu tư vào du lịch trên địa bàn huyện Xuyên Mộc, xây dựng cơ sở hạ tầng, đào tạo nguồn nh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH

THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING

DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG HUYỆN XUYÊN MỘC

TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU

THÁI THỊ PHƯƠNG THƠ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH KINH TẾ NÔNG LÂM

Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2010

Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại

Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Marketing Du Lịch Địa Phương Huyện Xuyên Mộc Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu” do

Thái Thị Phương Thơ, sinh viên khóa 32, chuyên ngành Kinh Tế Nông Lâm, đã bảo vệ

thành công trước hội đồng vào ngày

LÊ QUANG THÔNG Người hướng dẫn

LỜI CẢM TẠ

Con xin dành những dòng đầu tiên để gửi lời cảm tạ đến Ba, Mẹ người sinh thành dưỡng dục cho con được ngày hôm nay Ba Mẹ luôn dõi theo, động viên trên từng bước đường con đi Nhưng bây giờ Ba đã không còn bên cạnh dõi theo con đến ngày tốt nghiệp, lời cảm ơn Ba con chưa kịp nói, chỉ biết tự động viên mình cố gắng nhiều hơn nữa để nơi ấy Ba yên lòng vì con Những dòng ngắn ngủi sao tả hết nổi lòng của con, một lần nữa tự đáy lòng mình con xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ba Mẹ

Em xin gửi lời tri ân đến các thầy cô khoa Kinh Tế, trường đại học Nông Lâm TP.HCM đã truyền đạt cho chúng em nguồn kiến thức và kỹ năng làm nền tảng cho công việc mai sau

Đặc biệt em xin cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Quang Thông đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo cho em trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu này

Em xin cảm ơn các Cô, Chú, Anh, Chị trong Ban Quản Lý các khu du lịch huyện Xuyên Mộc, Phòng Tài Nguyên và Môi Trường, Phòng Thống Kê và các phòng, ban khác

đã hỗ trợ em trong thời gian thu thập số liệu để hoàn thành khóa luận

Cảm ơn những người bạn luôn bên cạnh động viên, giúp đỡ mình trong thời gian học tập và sinh hoạt ở môi trường đại học này

Vì thời gian và kiến thức có hạn nên đề tài không tránh những thiếu sót, hạn chế, mong thầy cô lượng thứ

Xin chân thành cảm ơn!

Thủ Đức ngày 04 tháng 06 năm 2010

Người viết Thái Thị Phương Thơ

100 du khách về cảm nhận của họ trên một số mặt của du lịch Xuyên Mộc

Kết quả nghiên cứu cho thấy Xuyên Mộc là một địa phương có nhiều tiềm năng phát triển du lịch Hiện tại Xuyên Mộc đang cố gắng phát huy thế mạnh của và tiềm năng

du lịch vùng biển của mình Tuy nhiên để có thể khai thác tối đa tiềm năng và đạt được mục tiêu đã đề ra thì công tác marketing du lịch là vô cùng cần thiết

Thực trạng Marketing du lịch ở địa phương trong thời gian qua như việc: kêu gọi phát triển dự án đầu tư vào du lịch trên địa bàn huyện Xuyên Mộc, xây dựng cơ sở hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực, quảng bá hình ảnh, thu hút đầu tư, hiện trạng du khách, doanh thu du lịch,… Qua việc xác định những nhân tố ảnh hưởng marketing, đề tài đưa ra

một số giải pháp hỗ trợ phát triển du lịch địa phương huyện Xuyên Mộc

1.3 Phạm vi nghiên cứu 3

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN 5

2.1 Nguồn lực phát triển du lịch huyện Xuyên Mộc 5

2.1.2 Tài nguyên du lịch Xuyên Mộc 8

2.2.4 Hạn chế khi phát triển du lịch huyện Xuyên Mộc 23

2.3 Định hướng phát triển du lịch huyện Xuyên Mộc đến 2020 23

2.3.1 Định hướng phát triển du lịch theo ngành 23

2.3.2 Định hướng phát triển du lịch theo lãnh thổ 26

3.1 Cơ sở l ý luận 27 3.1.1 Khái niệm về du lịch, sản phẩm du lịch 27

3.1.2 Khái niệm và vai trò của Marketing 30

3.1.3 Marketing du lịch cho một địa phương 32

3.2 Phương pháp nghiên cứu 34

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 36

4.1 Phân tích thực trạng hoạt động marketing du lịch địa phương 36

4.1.1 Những chương trình hoạt động marketing du lịch địa phương 36

4.1.2 Kết quả từ hoạt động marketing du lịch địa phương 39

4.1.3 Thành công của công tác marketing du lịch địa phương 42

4.1.4 Hạn chế 43 4.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến môi trường marketing du lịch Xuyên Mộc 44

4.2.1 Đánh giá về hiện trạng cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật 44

4.2.2 Đánh giá con người địa phương 49

4.2.3 Đánh giá về kinh tế địa phương 51

4.2.4 Công tác quảng bá và tuyên truyền du lịch của địa phương 54

4.3.1 Thông tin về du lịch Xuyên Mộc 57

4.3.2 Những loại hình du lịch được ưa thích 58

4.3.3 Sự hài lòng của du khách về hoạt động du lịch 59

4.3.4 Sự hài lòng của du khách về chi phí 63

4.3.5 Sự mong đợi và dự định của du khách 64

4.4 Quảng bá hình ảnh 65

4.6 Một số giải pháp Marketing du lịch Xuyên Mộc đến năm 2015 73

4.6.1 Củng cố và đa dạng hóa sản phẩm du lịch địa phương 73

4.6.2 Tăng cường các hình thức quảng bá, xúc tiến du lịch 74

4.6.3 Các doanh nghiệp du lịch đẩy mạnh sự liên kết, hỗ trợ nhau để công tác

marketing đồng bộ hơn 77

4.7 Các giải pháp hỗ trợ 77

4.7.1 Giải pháp về vốn 77

4.7.2 Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 78

4.7.3 Giải pháp về cơ chế chính sách và cơ cấu đầu tư 78

4.7.4 Giải pháp bảo vệ môi trường, đảm bảo sự phát triển bền vững của du lịch 79

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82

5.1 Kết luận 82 5.2 Kiến nghị 83 Tài liệu tham khảo 86 Phụ lục

MICE Loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức

sự kiện, du lịch khen thưởng của các công ty cho nhân viên, đối tác (Meeting- Incentive- Conference- Event)

PTTH Phổ thông trung học

SWOT Điểm mạnh- Điểm yếu- Đe dọa- Thách thức

(Strengths- Weaknesses- Opportunities- Threats)

TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh

TTCN Tiểu thủ công nghiệp

UBND Ủy Ban Nhân Dân

WTO Tổ chức thương mại thế giới (World Trade Organization) WTP Mức sẵn lòng trả của du khách (Willing To Pay)

DANH MỤC CÁC BẢNG

Trang

Bảng 2.1 Cán Bộ Y Tế Huyện Xuyên Mộc Năm 2008 12

Bảng 2.2 Hệ Thống Trường Học trên Địa Bàn Huyện Xuyên Mộc Năm 2008 13

Bảng 2.3 Dân Số và Lao Động theo Đơn Vị Hành Chính Năm 2008 14

Bảng 2.4 Lao Động trong Một Số Doanh Nghiệp Du Lịch Năm 2009 15

Bảng 2.5 GDP Phân Theo Ngành Kinh Tế của Huyện Xuyên Mộc 2006- 2009 16

Bảng 2.6 Chuyển Dịch GDP qua Các Năm của Huyện Xuyên Mộc 17

Bảng 2.7 Số Lượng Du Khách và Doanh Thu Du Lịch qua Các Năm 18

Bảng 2.8 Cơ Sở Lưu Trú và Nhà Hàng Phục Vụ Du Lịch Năm 2007 20

Bảng 2.9 Các Dự Án Đầu Tư Du Lịch trên Địa Bàn Huyện Xuyên Mộc Năm 2007 21

Bảng 4.1 Những Chương Trình Hoạt Động Marketing Nổi Bật 38

Bảng 4.2 Đánh Giá Hiện Trạng Cơ Sở Hạ Tầng Vật Chất Kỹ Thuật 46

Bảng 4.3 Đánh Giá Yếu Tố Con Người Địa Phương 49

Bảng 4.4 Dự Báo Nhu Cầu Lao Động Du Lịch và Khả Năng Đáp Ứng của Huyện 51

Bảng 4.5 Dự Báo Nhịp Độ Tăng Trưởng GDP Du Lịch trong Tổng GDP của Huyện đến

Năm 2020 53 Bảng 4.6 Thống Kê Các Hoạt Động Tuyên Truyền, Quảng Bá Du Lịch 2007-2009 55

Bảng 4.7 Nguồn Thông Tin về Du Lịch Xuyên Mộc 56

Bảng 4.8 Cảm Nhận về Thông Tin Du Lịch Xuyên Mộc của Du Khách 58

Bảng 4.9 Những Hoạt Động Du Lịch được Ưa Thích 59

Bảng 4.10 Cảm Nhận của Du Khách về Hoạt Động Du Lịch qua Một Số Chỉ Tiêu 60

Bảng 4.11 Mức Sẵn Lòng Trả của Du Khách 63

Bảng 4.12 Sự Mong Đợi và Dự Định của Du Khách 65

Bảng 4.13 Ma Trận SWOT Du Lịch Xuyên Mộc 69

DANH MỤC CÁC HÌNH

Trang

Hình 3.1 Môi Trường Marketing trong Du Lịch 33

Hình 4.1 Biểu Đồ Thể Hiện Doanh Thu Du Lịch qua Các Năm 41

Hình 4.2 Biểu Đồ Thể Hiện Cơ Cấu GDP Phân Theo Ngành Kinh Tế của Huyện Xuyên

Mộc Năm 2009 52

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1 Danh Mục Các Dự Án Đầu Tư Du Lịch Chính của Huyện Xuyên Mộc đến

Năm 2015 và Định Hướng đến Năm 2020

Phụ lục 2 Phiếu Phỏng Vấn Du Khách

Phụ lục 3 Phiếu Phỏng Vấn Chuyên Gia

Phụ lục 4 Một Số Hình Ảnh Du Lịch Xuyên Mộc

Phụ lục 5 Các Tuyến Du Lịch Nội Tỉnh

Du lịch là ngành công nghiệp “không khói” đem lại hiệu quả kinh tế cao, ảnh hưởng đến cơ cấu ngành và thu nhập của địa phương Khi xác định du lịch sẽ là ngành mũi nhọn, là động lực phát triển kinh tế địa phương thì địa phương đó cần xây dựng chiến lược tiếp thị ra bên ngoài Nghĩa là, địa phương giới thiệu với các nhà đầu tư, khách hàng mục tiêu, du khách những điểm nổi bật của địa phương mình Tiếp thị địa phương thành công khi những người trong cuộc như nhà lãnh đạo, người dân, doanh nghiệp địa phương nhận được sự hài lòng từ cộng đồng Sản phẩm du lịch là một tổng thể, bao gồm những vật hữu hình và vô hình Hầu hết những sản phẩm du lịch là những dịch vụ, kinh nghiệm

Do đó sản phẩm du lịch có những tính chất vô cùng đặc biệt Đặc tính này đòi hỏi người người làm kinh doanh du lịch không chỉ cần có kiến thức tổng quát mà còn phải có kiến

thức, nghiệp vụ chuyên môn Chính vì lẽ này, Marketing du lịch rất quan trọng đối với ngành kinh doanh du lịch của một địa phương

Bà Rịa- Vũng Tàu (BR-VT) là một trong bảy khu vực trọng điểm ưu tiên phát triển

du lịch cả nước, một địa bàn du lịch có vị trí đặc biệt quan trọng trong tuyến điểm du lịch Nam Bộ nói riêng và cả nước nói chung Vùng đất này được thiên nhiên ưu đãi với nhiều tài nguyên đa dạng, phong phú, nhiều bãi biển đẹp, nhiều khu di tích lịch sử văn hóa nổi tiếng và những khu rừng nguyên sinh dọc theo bãi biển rất thuận lợi cho du lịch phát triển

Nằm về phía Đông Bắc của tỉnh BR-VT, huyện Xuyên Mộc có địa giới hành chính tiếp giáp rất thuận lợi cho phát triển kinh tế về mọi mặt Phía Đông giáp tỉnh Bình Thuận, phía Bắc và Tây Bắc giáp tỉnh Đồng Nai, phía Tây giáp huyện Châu Đức và Đất Đỏ, phía Nam giáp Biển Đông Nói đến Xuyên Mộc là nói đến ba đặc điểm lớn cùng phát triển tương đồng với kinh tế tỉnh BR-VT là nông nghiệp, thuỷ hải sản và du lịch

Với bờ biển dài khoảng 32km, Xuyên Mộc đang là vùng đất đầy tiềm năng về du lịch Bãi biển Hồ Tràm dài 3km, bãi biển Hồ Cốc 5km tiếp giáp ngay rừng nguyên sinh quốc gia, nước trong xanh, ấm áp quanh năm đang thu hút du khách các nơi về nghỉ dưỡng, tắm biển Bên cạnh đó, suối nước nóng Bình Châu đã nổi tiếng cả nước từ lâu với nhiệt độ cao nhất lên đến 820C và nhiều chất khoáng chữa bệnh đang được xây dựng lại thành một khu nghỉ dưỡng với quy mô lớn, tiện nghi nhưng gắn liền với thiên nhiên hoang dã Đầu tư cho Xuyên Mộc nhằm khai thác các tiềm năng là một hướng mới của lãnh đạo tỉnh từ năm 2002 Nhiều điểm du lịch trên biển, khu vui chơi giải trí, ngày càng được đầu tư, nâng cấp để thu hút khách du lịch bốn phương Nơi đây được xem là mảnh đất vàng để phát triển du lịch Du lịch phát triển đã phần nào làm thay đổi cảnh quan đô thị của huyện Xuyên Mộc cũng như nâng cao đời sống của nhân dân trong huyện

Tuy nhiên, quy mô và chất lượng các loại hình du lịch của Xuyên Mộc chưa ngang tầm với tiềm năng, hiệu quả kinh doanh của ngành du lịch còn khiêm tốn, chưa quảng bá được hình ảnh một cách rộng khắp để thu hút du khách, đặc biệt là du khách quốc tế Mặc

chất du lịch Xuyên Mộc vẫn chưa đủ để phát huy hết lợi thế của mình và chưa khai thác đúng mức tiềm năng mà thiên nhiên ban tặng Sản phẩm du lịch hầu hết khá đơn điệu, trùng lắp; Chất lượng một số dịch vụ chưa cao; Một vài tuyến điểm du lịch chỉ mới được đầu tư nhỏ lẽ trên cơ sở khai thác các địa danh du lịch sẵn có

Để đạt được mục tiêu đề ra, các nhà marketing địa phương cần phải xây dựng chiến lược tiếp cận và thu hút nguồn nhân lực có chất xám, các nhà đầu tư cũng như du khách trong và ngoài nước đến với Xuyên Mộc Việc quảng bá hình ảnh của Xuyên Mộc, cũng như việc xác định những lợi thế của nó có tác dụng tích cực để thu hút và giữ chân được nhân tài, các nhà đầu tư cũng như du khách trong và ngoài nước có ý nghĩa cấp bách

và thiết thực, góp phần làm cho kinh tế cũng như du lịch của huyện Xuyên Mộc phát triển bền vững hơn trong tương lai

Xuất phát từ những yêu cầu thực tế trên, đề tài “Thực trạng và một số giải pháp

marketing du lịch địa phương huyện Xuyên Mộc, tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu” đã được

thực hiện

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài được thực hiện với mục đích nghiên cứu thực trạng khai thác, sử dụng tài nguyên thiên nhiên trong du lịch; phân tích đánh giá môi trường, thực trạng marketing của ngành du lịch trong thời gian qua; đồng thời phân tích cảm nhận của du khách về du lịch Xuyên Mộc Qua đó, đề xuất một số giải pháp phù hợp cho chiến lược marketing của huyện với mục tiêu quảng bá hình ảnh của Xuyên Mộc trên thị trường du lịch, nâng cao lợi thế cạnh tranh trong khu vực cũng như trên thế giới, hướng đến sự phát triển bền vững trong tương lai, từng bước đưa ngành du lịch trở thành ngành kinh tế chủ lực của huyện

Xuyên Mộc

1.3 Phạm vi nghiên cứu

Nội dung hoạt động của marketing du lịch địa phương rất phong phú và đa dạng

Do kiến thức cũng như khả năng đầu tư có hạn nên đề tài chỉ tập trung phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing du lịch địa phương và đề xuất một số giải pháp marketing địa phương huyện Xuyên Mộc, tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu trong lĩnh vực du lịch

Không gian: Thu thập số liệu thứ cấp tại Ban quản lý các khu du lịch huyện

Xuyên Mộc, phòng thống kê huyện và các khu du lịch trên địa bàn huyện Phỏng vấn du khách tại bãi biển Hồ Tràm, Hồ Cốc, Lộc An, KDL Sinh thái và nghỉ dưỡng Sài Gòn- Bình Châu, KDL Hồ Tràm Beach Resort&Spa, KDL Sông Ray, KDL Hồng Phúc, KDL Biển Xanh

Thời gian: Từ ngày 20/03/2010 đến 20/06/2010

1.4 Cấu trúc của đề tài:

Chương 1 Mở đầu

Chương này được xây dựng để tổng quát hóa đề tài nghiên cứu, đồng thời để xác định tính cần thiết của đề tài, mục đích nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu của đề tài

Chương 2 Tổng quan

Chương này phác họa tổng quát về đặc điểm tự nhiên, những nguồn lực phát triển

du lịch và hiện trạng kinh tế xã hội của huyện Xuyên Mộc

Chương 3 Nội dung và phương pháp ngiên cứu

Ở chương này nêu lên một số lý thuyết, khái niệm cơ bản liên quan đến du lịch, marketing, marketing du lịch địa phương và những phương pháp thu thập, phân tích, xử lý

số liệu nhằm tìm ra kết quả nghiên cứu rõ ràng và chính xác

Chương 4 Kết quả và thảo luận

Dựa vào số liệu thứ cấp và các thông tin thu thập từ du khách cũng như các chuyên gia trong lĩnh vực du lịch để phân tích, đánh giá môi trường, thực trạng marketing du lịch huyện Xuyên Mộc Qua đó, đề xuất một số giải pháp marketing để phát triển du lịch Xuyên Mộc đến năm 2015 và một vài giải pháp hỗ trợ khác

Chương 5 Kết luận và kiến nghị

Ở chương này Kết luận vấn đề đặt ra từ đó đưa ra một số kiến nghị góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động marketing du lịch huyện Xuyên Mộc

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN

2.1 Nguồn lực phát triển du lịch huyện Xuyên Mộc

Xuyên Mộc là một huyện kinh tế mới của tỉnh BR-VT, cơ sở vật chất ban đầu chỉ

là số không nhưng đảng bộ và nhân dân Xuyên Mộc đã nổ lực phấn đấu vươn lên dần dần theo kịp các huyện khác trong tỉnh Dân Xuyên Mộc trước đây sống chủ yếu bằng nghề lúa nước, làm nương rẫy trồng bắp, cà phê, tiêu, mỳ,… và các cây ăn quả khác

Huyện Xuyên Mộc đã đối mặt với những khó khăn thử thách giai đoạn những năm 1986- 1991 song với tinh thần đoàn kết, yêu nước, một lòng tin tưởng chủ trương của Đảng, nhân dân Xuyên Mộc đã đạt được những thành công ban đầu trên các lĩnh vực kinh

tế, văn hóa, xã hội Đến giai đoạn 1991- 2005 qua hơn bốn năm phấn đấu, tổng sản phẩm trên địa bàn huyện tăng bình quân 8- 10% mỗi năm Hệ thống cơ sở hạ tầng điện đường trường trạm được quan tâm đầu tư nên ngày càng phát triển Huyện chủ trương khuyến khích các thành phần kinh tế đầu tư vào du lịch với các loại hình phù hợp như: tắm biển, nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, DLST,… Giai đoạn hiện nay, kinh tế Xuyên Mộc đã có sự phát triển ổn định Các tiềm năng về tự nhiên, về năng lực đã được khơi dậy để phục vụ cho phát triển kinh tế xã hội CSVC kỹ thuật đã đạt được trong những năm trước đang được khai thác sử dụng hiệu quả tạo ra những tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội, an ninh quốc phòng được giữ vững, đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân được cải thiện

2.1.1 Điều kiện tự nhiên

a Vị trí địa lý kinh tế

Huyện Xuyên Mộc nằm ở phía Đông Bắc tỉnh BR-VT với diện tích lớn nhất tỉnh, khoảng 642.219ha (chiếm 32.5% diện tích tự nhiên tỉnh BR-VT) Phía Đông giáp huyện Hàm Tân, tỉnh Bình Thuận; phía Tây giáp huyện Châu Đức và Đất Đỏ; phía Nam giáp biển Đông, phía Bắc giáp huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai Toàn huyện có 13 đơn vị hành chính gồm 12 xã và 1 thị trấn Thị trấn Phước Bửu là trung tâm văn hóa, chính trị, xã hội của toàn huyện Với bờ biển dài trên 32km, phần lớn là các bãi cát thoải, thuận lợi để phát triển du lịch và khai thác, nuôi trồng thuỷ hải sản Trong những năm qua, huyện Xuyên Mộc rất chú trọng khai thác hai thế mạnh này với định hướng sẽ là ngành kinh tế mũi nhọn của huyện

Các tuyến đường giao thông như quốc lộ 55, tỉnh lộ 328, 329 được nâng cấp giúp giao thông giữa Xuyên Mộc và các đô thị, khu dân cư thuận lợi hơn Diện tích rộng lớn,

có đủ các nguồn tài nguyên của rừng và biển, lại nằm trên trục lưu thông chính phía Đông của tỉnh, huyện Xuyên Mộc có nhiều điều kiện để phát triển một nền kinh tế đa dạng với các ngành nông, lâm, ngư nghiệp và dịch vụ du lịch

Sản xuất nông, lâm nghiệp và nuôi trồng thủy sản ở Xuyên Mộc lấy du lịch là đối tượng hỗ trợ, phục vụ Bởi đây là ngành kinh tế mũi nhọn có nhiều tiềm năng để tạo nên

sự gắn bó chặt chẽ cả trong xây dựng và quản lý khai thác Xuyên Mộc cũng là nơi khá hấp dẫn các nhà đầu tư hoạt động trong lĩnh vực nuôi trồng thủy sản, du lịch, công nghiệp chế biến, trang trại nông lâm ngư nghiệp

Bên cạnh lợi thế có được, huyện Xuyên Mộc cũng gặp phải một số khó khăn về sản xuất như: quá trình xâm thực của biển và bồi lấp của sông; nguy cơ ô nhiễm môi trường tăng do phát triển công nghiệp, du lịch; giá thuê lao động nông nghiệp và dịch vụ tăng cao làm tăng chi phí sản xuất và giá thành, giảm sức cạnh tranh của sản phẩm hàng hóa trên thị trường

b Điều kiện tự nhiên

Khí hậu

Huyện Xuyên Mộc nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa với các đặc trưng là nhiệt độ bình quân cao đều quanh năm (26,30C), số giờ nắng: 2500 giờ/năm, năng lượng bức xạ cao, rất thích hợp cho cây ưa sáng đạt hiệu quả quang hợp cao, đây là lợi thế cho việc tăng năng suất cây trồng, đặc biệt là các cây ngắn ngày

Yếu tố chi phối nhiều nhất đến sản xuất nông, lâm nghiệp là lượng mưa phân bố theo mùa rỏ rệt Thường bắt đầu từ giữa tháng 5 và kết thúc cuối tháng 10 Số ngày trong mùa mưa khoảng 150-160 ngày/năm, lượng mưa từ 1200-1400 mm Đây là thời gian canh tác an toàn cho kiểu sản xuất nhờ nước trời và là vụ sản xuất chính trong năm của huyện Xuyên Mộc Mùa khô kéo dài từ đầu tháng 11 đến giữa tháng 5 Nói chung, khí hậu Xuyên Mộc mang tính đặc trưng của khí hậu nhiệt đới gió mùa, quanh năm dễ chịu, ít có thiên tai nên khá thuận lợi cho phát triển nông, lâm nghiệp, tạo điều kiện cho du lịch của huyện phát triển Song muốn khai thác tài nguyên khí hậu có hiệu suất cao cần chọn lựa

bố trí hệ thống cây trồng một cách hợp lý, ưu tiên cho các cây công nghiệp dài ngày và cây ăn quả trên các vùng đồi Bên cạnh đó phải tổ chức thâm canh, tăng vụ, đa dạng hóa cây trồng trên các vùng đất được tưới, tích cực ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào

sản xuất, đầu tư xây dựng công trình thủy lợi và cải tạo bảo vệ đất

Đặc điểm thủy văn

Huyện Xuyên Mộc có 2 sông lớn chảy qua là sông Ray và Sông Hỏa cùng nhiều sông suối và các bàu lớn nhỏ khác Sông Ray bắt nguồn từ núi Chứa Chan với chiều dài 120km, phần chảy qua huyện Xuyên Mộc dài 40km với lưu vực 770 km2 Vùng tưới nước của hồ Sông Ray nằm ngoài phạm vi huyện Xuyên Mộc bởi các vùng đất ven Sông Ray thuộc huyện Xuyên Mộc có địa hình khá phức tạp, chỉ xã Phước Thuận có thể được hưởng lợi từ công trình hồ Sông Ray đang xây dựng Trên sông Hỏa đã xây dựng đập Cầu Mới cấp nước tưới cho khoảng 160ha thuộc xã Phước Thuận Ngoài ra còn có một số hồ vừa và nhỏ như: hồ Xuyên Mộc, đập Cầu Mới và suối Cát Nguồn nước mặt của huyện Xuyên Mộc rất hạn chế, chỉ đáp ứng một phần nhỏ nhu cầu về nước cho sản xuất nông nghiệp và sinh hoạt của nhân dân Do vậy, ngành trồng trọt phải tập trung phát triển cây

lâu năm chịu hạn, ít dùng nước, đồng thời bố trí mùa vụ hợp lý để tận dụng nguồn nước

mưa

Huyện Xuyên Mộc có đường ranh giới giáp biển Đông dài 32 km, nên chịu ảnh hưởng trực tiếp của chế độ bán nhật triều không đều Song tác động của thủy triều chỉ ảnh hưởng đến vùng đất thấp ven biển (xã Bình Châu) và cửa sông Ray (xã Phước Thuận) Vì thế có thể tận dụng thủy triều điều tiết nước trong ao đầm nuôi thủy sản và duy trì sinh

thái rừng ngập mặn cửa sông, bảo vệ môi trường và nguồn lợi thủy sản

2.1.2 Tài nguyên du lịch Xuyên Mộc

a Tài nguyên du lịch tự nhiên

Tài nguyên rừng

Tài nguyên rừng của huyện Xuyên Mộc có chủng loại động thực vật phong phú nhất trong tỉnh BR-VT Theo thống kê của phòng Tài nguyên môi trường và lâm trường Xuyên Mộc năm 2007, đất lâm nghiệp của huyện khoảng 18.199ha (chiếm 28,4% DTTN) Trong đó rừng sản xuất 5.668ha, rừng đặc dụng 11.635ha chủ yếu là khu BTTN Bình Châu- Phước Bửu, rừng phòng hộ 896ha Đây là rừng nhiệt đới lá rộng, phân bố cặp ven biển, có ý nghĩa quan trọng trong việc bảo tồn quỹ gen động thực vật Trong rừng nguyên sinh có 200 loài thực vật thuộc 60 họ với nhiều loài gỗ quý như: Cẩm lai, Chiêu liêu, Gõ mật, Gõ đỏ,… và các loài thú quý hiếm như Nai, Voi, Khỉ và loài chim Hiện nay

đã xây dựng vườn sưu tập thực vật Phước Bửu diện tích 50,8ha được ví như là bảo tàng thu nhỏ của khu BTTN Bình Châu- Phước Bửu Vườn cũng là điểm tham quan ngoại khóa, nghiên cứu và du lịch sinh thái Trong vườn có Bàu Nhám rộng hơn 10ha là điểm cắm trại lý tưởng, quanh hồ là rừng tràm nước cổ thụ bạt ngàn hương hoa Ngoài ra, khu rừng ngập mặn ven hai bờ sông Ray đổ ra cửa Lộc An cùng với những cồn cát trắng đẹp

và hoang sơ, thuận lợi cho việc hình thành các KDL sinh thái hấp dẫn

Nhìn chung, tài nguyên rừng ở Xuyên Mộc vừa có giá trị cao về mặt nguồn tài nguyên sinh học vừa có giá trị về mặt thắng cảnh du lịch Bảo vệ tài nguyên rừng quý hiếm, tạo cân bằng sinh thái môi trường ở Xuyên Mộc là mục tiêu của địa phương cũng như của quốc gia Vì vậy, việc xây dựng và phát triển các mô hình nông, lâm kết hợp,

trồng rừng kết hợp với kinh doanh du lịch để tăng độ che phủ và bảo vệ tốt môi trường rất cần thiết

Tài nguyên biển, sông suối hồ nước

Huyện Xuyên Mộc có hai con sông chảy qua là sông Ray và sông Hỏa cung cấp nước tưới, sinh hoạt và có tiềm năng phát triển du lịch Ngoài ra huyện còn có hồ Xuyên

Mộc đã được tôn tạo cảnh quan thành công viên giải trí

Xuyên Mộc có thế mạnh là suối nước nóng Bình Châu với 70 điểm phun lộ thiên nước nóng và bùn khoáng hình thành hệ thống suối, các hồ lớn nhỏ có nhiệt độ bốc hơi là 37-820 C có tác dụng chữa bệnh ngoài da, thần kinh,tim mạch,nhiễm độc mãn tính, cổ trướng,… Hiện nay đã được đầu tư xây dựng thành KDL suối khoáng nóng Bình Châu Suối Bang, suối Sóc thuộc khu BTTN Bình Châu- Phước Bửu có vẻ đẹp hoang sơ, chảy

êm đềm uốn lượn ven rừng cây

Bờ biển dài 32km, nhiều bãi tắm đẹp Hồ Tràm, Hồ Cốc, Hồ Linh, Lộc An với bờ cát trắng mịn, nước biển trong xanh, kết hợp với các khu rừng ven biển trở thành điểm dừng chân lý tưởng cho du khách bốn phương Cửa Lộc An vừa có biển, có sông với những bãi cát phẳng trãi dài thu hút du khách ngay lần đầu đặt chân tới nơi đây

b Tài nguyên du lịch nhân văn

Các di tích lịch sử văn hóa, cách mạng, công trình tôn giáo (Nguồn: Bảo tàng tổng hợp tỉnh BR-VT)

- Chùa Bảo Tích: nằm tại xã Bàu Lâm, là điểm dừng chân của du khách thập

phương hành hương trong chuyến du lịch về BR-VT Nơi đây hấp dẫn du khách và nhân dân địa phương bởi kiến trúc chùa khá đa dạng, phong phú,…

- Vòng thành đá trắng: là điểm di tích khảo cổ được phát hiện năm 2007 tại ấp Gò

Cát xã Phước Thuận Với vết tích thành cổ được xây bằng nhiều loại đá ong khác nhau, được các nhà khoa học nhận định mang đậm nét kiến trúc Chămpa cổ

- Bến cảng Lộc An: hay còn gọi là di tích lịch sử “Tàu không số” xã Phước Thuận,

là điểm hẹn gắn liền với huyền thoại “Con đường Hồ Chí Minh trên biển” Trong hai cuộc kháng chiến là tuyến giao thông nối liền miền Bắc và miền Đông Nam Bộ, là niềm tự hào của chiến sĩ và nhân dân mặt trận Đông Nam Bộ, nơi ghi dấu bao chiến công oanh liệt

Ngoài ra, khu vực lòng hồ sông Ray đã phát hiện một số địa điểm có di chỉ tiền- sơ

sử, có khả năng tồn tại một số ngôi mộ và đồ vật cổ nằm trong dự án xây dựng hồ chứa nước sông Ray Tháng 10/2006 bảo tàng tỉnh và trung tâm nghiên cứu khảo cổ đã xây dựng đề án “Điều tra, thám sát và sưu tầm khảo cổ vùng lòng hồ sông Ray thuộc tỉnh BR-

VT và Đồng Nai” Tuy nhiên đến nay việc khảo cổ chưa được thực hiện trong khi tiến độ của công trình sông Ray rất gấp

Các trò chơi dân gian, phong cách ẩm thực: được tổ chức hàng năm vào các dịp lễ, tết Các trò chơi dân gian như kéo co, đẩy cây, nhảy bao bố, đi cà kheo, bịt mắt đá banh, đua thuyền thúng,… kết hợp các tiết mục múa lân, ca múa nhạc, biểu diễn võ thuật, lễ hội cồng chiêng đã thu hút nhiều người dân và du khách tham gia Phong cách ẩm thực của huyện mang hương vị đậm đà của vùng biển, để lại dấu ấn cho du khách tham quan

2.1.3 Hệ thống hạ tầng kỹ thuật

a Giao thông

Hệ thống giao thông đường bộ hiện nay của huyện đã được nâng cấp và làm mới

để giải quyết nhu cầu đi lại và vận chuyển của người dân Toàn huyện có 46% đường nhựa, 54% đường sỏi đỏ và đường đất, tổng chiều dài các tuyến đường trong huyện là

292,6km, trong đó đường nhựa là 134,6km

Về các tuyến đường liên tỉnh có quốc lộ 55 dài 28,6km đã được nâng cấp mở rộng với nền đường rộng 16 m, mặt bê tông nhựa rộng 12m Tỉnh lộ 328 từ xã Tân Lâm đến thị trấn Phước Bửu dài 27,7km hiện tại đạt chuẩn cấp IV Đây là tuyến đường quan trọng trong phát triển kinh tế- xã hội và an ninh quốc phòng của huyện Xuyên Mộc Tỉnh lộ 329 dài 26,9km đạt tiêu chuẩn cấp IV nối liền đến ranh giới tỉnh Bình Thuận Ngoài ra còn có

tuyến đường ven biển Lộc An- Bình Châu, Phước Bửu- Hồ Tràm dài 9,4km

Nhìn chung, hệ thống giao thông đường bộ chưa hoàn chỉnh, giao lưu kinh tế, hàng hóa bước đầu có cải thiện Huyện đã nâng cấp, tu bổ các tuyến đường và mở mới một số tuyến liên xã với phương châm “nhà nước và nhân dân cùng làm” bước đầu đã được một

số kết quả đáng khích lệ, ổn định cuộc sống, phân bố lại dân cư hợp lý, góp phần nâng

cao đời sống của nhân dân

b Hệ thống cấp điện

Hệ thống lưới điện đã được kéo tới trung tâm các xã và các khu vực quan trọng như trại cải tạo, trường bắn quốc gia, khu du lịch, khu BTTN, 98% các hộ được sử dụng điện Lưới điện trung thế ở Xuyên Mộc thường cặp theo các trục giao thông, mới được xây dựng nên chất lượng khá tốt Chủ yếu là sử dụng cho sinh hoạt, điện sử dụng cho công nghiệp và dịch vụ chiếm 7% Ngành điện Xuyên Mộc cần được hổ trợ vốn đầu tư cho lưới điện trung thế, hạ thế, đáp ứng nhu cầu công nghiệp hóa- hiện đại hóa và phát triển du lịch

c Bưu chính viễn thông

Bưu chính viễn thông phát triển khá mạnh trên địa bàn huyện đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong sinh hoạt và phát triển kinh tế xã hội của huyện Xuyên Mộc Huyện có một bưu điện trung tâm tại thị trấn Phước Bửu và 5 bưu điện văn hóa xã Việc cung cấp báo chí, bưu phẩm bảo đảm, hệ thống Internet chưa phát triển mạnh, các xã vùng sâu chưa được tiếp cận với công nghệ mới này

d Hệ thống cấp thoát nước, vệ sinh môi trường

Ở các KDL hiện nay nước thải một phần được xử lý trước khi thải ra hệ thống thoát nước đô thị hoặc tái sử dụng vào mục đích khác Một phần được lắng qua bể rồi cho thấm vào môi trường, còn lại thoát trực tiếp theo hệ thống thoát nước đô thị, hay thoát ra

hồ như KDL Hương Phong- Hồ Cốc Nhiều doanh nghiệp đã đầu tư hệ thống xử lý nước thải nhằm tái sử dụng để tưới cây, trong đó có KDL Hồng Phúc, KDL Sài Gòn- Bình Châu

Hiện nay tình hình thu gom rác trên địa bàn huyện cũng như ở các KDL và Resort

do công ty Công trình đô thị thực hiện thu gom, số còn lại được xử lý bằng biện pháp chôn lấp như KDL Sài Gòn- Bình Châu, Thủy Hoàng, Biển Xanh,…

e Y tế, giáo dục

Y tế

Trong những năm qua huyện luôn giữ vững chất lượng khám chữa bệnh của bệnh viện, phòng khám khu vực và các trạm y tế, tiếp tục triển khai các chương trình y tế quốc gia đã góp phần tích cực trong phòng chống các dịch bệnh nguy hiểm

Bảng 2.1 Cán Bộ Y Tế Huyện Xuyên Mộc Năm 2008

ĐVT: Người

Khoản mục Số lượng Ngành y

ứng một phần nhu cầu khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe ban đầu cho nhân dân

Trung tâm y tế huyện Xuyên Mộc được trang bị nhiều phương tiện hiện đại Các xã đều

có trạm xá tại trung tâm, 2 phòng khám khu vực, 11 trạm y tế xã với hơn 120 giường

bệnh Trong những năm qua huyện luôn giữ vững chất lượng khám chữa bệnh của bệnh

viện, phòng khám khu vực và các trạm y tế quốc gia đã góp phần tích cực trong việc

phòng chống các dịch bệnh nguy hiểm

Giáo dục

Hệ thống giáo dục trên địa bàn huyện không ngừng phát triển, theo thống kê năm

2008 toàn huyện có 68 trường học từ mầm non đến PTTH và 1 trung tâm bồi dưỡng chính

trị Trên địa bàn huyện vẫn chưa có các trường dạy nghề để tạo điều kiện cho mọi người

học tập

Bảng 2.2 cho thấy, với hệ thống các trường học như trên Xuyên Mộc đã xóa được

mù chữ trên địa huyện Huyện đã phổ cập giáo dục tiểu học, trung học cơ sở và đang tiến

hành phổ cập THPT từng bước xã hội hóa giáo dục Chất lượng giáo dục được cải thiện,

cơ sở vật chất giáo dục và đào tạo tiếp tục được tăng cường

Bảng 2.2 Hệ Thống Trường Học trên Địa Bàn Huyện Xuyên Mộc Năm 2008

ĐVT: Trường

Trường Số lượng

Tiểu học 30 Trung học cơ sở 13

Tổng 68

Nguồn: Phòng thống kê huyện Xuyên Mộc

2.1.4 Tiềm năng con người

a Dân số

Theo thống kê năm 2008 dân số toàn huyện là 138.732 người, trong đó nữ chiếm

48,47% tổng dân số Mật độ dân số trung bình 213 người/km2 Tỷ lệ tăng dân số từ năm

2005- 2009 là 1,5% Nhân dân cần cù lao động nhưng trình độ học vấn và chuyên môn

còn thấp Cơ sở hạ tầng phục vụ đời sống dân cư ở các xã vùng sâu còn gặp nhiều khó

khăn, cần được quan tâm đầu tư phát triển

Bảng 2.3 Dân Số và Lao Động theo Đơn Vị Hành Chính Năm 2008

Nguồn: Phòng thống kê huyện Xuyên Mộc

b Quy mô và cơ cấu lao động

Tổng số lao động toàn huyện năm 2008 là 89.064 người chiếm khoảng 64,20% tổng dân số toàn huyện Nguồn nhân lực tập trung chủ yếu ở khu vực nông lâm ngư

nghiệp, việc chuyển dịch cơ cấu lao động diễn ra chậm Tổng số lao động được đào tạo

chiếm 12%, tập trung ở khu vực quản lý nhà nước, giáo dục, y tế Nhìn chung nguồn

nhân lực có chất lượng chưa cao, ảnh hưởng đến phát triển kinh tế Vì vậy cần phải đào

tạo, nâng cao mặt bằng dân trí, trình độ chuyên môn cho người lao động, ứng dụng khoa

học- kỹ thuật vào sản xuất mục tiêu là 20-30 % số lao động được đào tạo đến năm 2015

c Lao động ngành du lịch

Ở huyện Xuyên Mộc lao động du lịch khoảng 541 người, tập trung ở 13 KDL, nhà

nghỉ Trong đó KDL sinh thái Bình Châu có 214 người (chiếm 39,55%), KDL Hồ Tràm

Beach Resort có 90 người, KDL Hồng Phúc có 65 người,… Số lao động ngành du lịch đã

qua đào tạo có trình độ cao đẳng, đại học chỉ chiếm tỷt nhỏ, số còn lại chưa qua đào tạo

Bảng 2.4 Lao Động trong Một Số Doanh Nghiệp Du Lịch Năm 2009

1 Cty CP DL Sài Gòn- Bình Châu 141 73 214

Nguồn: BQL các khu du lịch huyện Xuyên Mộc

Vì vậy cần nâng cao trình độ chuyên môn của lực lượng quản lý khách sạn, các

KDL Hầu hết lao động gián tiếp trong khách sạn ít được bồi dưỡng kiến thức cơ bản về

du lịch Nhiều lao động trực tiếp chưa được bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn Ngoài

hướng dẫn viên du lịch, các nghề khác chưa được trang bị kiến thức về du lịch, tỷ lệ lao

động không biết ngoại ngữ khá cao Công tác đào tạo bồi dưỡng lao động cần được quan

tâm hơn

2.1.5 Tình hình kinh tế

a Tăng trưởng kinh tế của huyện giai đoạn 2006-2009

Tổng GDP trên toàn huyện 2009 đạt 933,15 tỷ đồng, tỷ lệ tăng trưởng 8,27% trong

giai đoạn 2006- 2009 Tổng GDP tăng nhanh qua các năm nhờ sự đóng góp của các ngành kinh tế Tốc độ tăng trưởng khu vực nông lâm ngư nghiệp bình quân giai đoạn

2006- 2009 là 4,06 %/năm, trong đó ngành thủy sản đóng góp nhiều nhất và đóng góp

ngành lâm nghiệp có xu hướng giảm dần nên tốc độ tăng trưởng bình quân âm

Bảng 2.5 GDP Phân Theo Ngành Kinh Tế của Huyện Xuyên Mộc 2006- 2009

Tốc độ tăng trưởng khu vực thương mại- dịch vụ trong đó có du lịch là 12,04 %/năm Cần

đẩy nhanh tốc độ tăng của khu vực kinh tế thương mại- dịch vụ, góp phần hỗ trợ các ngành kinh tế khác phát triển, bởi huyện Xuyên Mộc là huyện có nhiều tiềm năng phát

triển dịch vụ- du lịch

b Cơ cấu kinh tế

Qua số liệu từ bảng 2.6 bên dưới, ta thấy tổng sản phẩm GDP của ngành nông lâm ngư nghiệp có xu hướng giảm tương đối qua các năm, mặc dù về giá trị tuyệt đối có xu hướng tăng nhưng giá trị tăng trong nông nghiệp không đáng kể chỉ tăng 42,46 tỷ đồng qua 4 năm, nhưng về tỷ trọng đóng góp vào GDP của nông nghiệp có sự giảm dần như năm 2006 tỷ lệ đóng góp là 56,36% nhưng đến năm 2009 chỉ còn 49,68% Tỷ lệ gia tăng trung bình mỗi năm giảm tương đối Tổng GDP ngành Thương mại- dịch vụ có xu hướng tăng nhanh nhưng chưa tương xứng với tiềm năng, các hoạt động liên kết liên doanh đã có

Nguồn : Phòng thống kê huyện Xuyên Mộc Ngoài ra các dịch vụ Vận tải, Bưu điện, tài chính, Ngân hàng có nhiều cải tiến thúc đẩy nền kinh tế phát triển Hoạt động thương mại- dịch vụ chủ yếu tập trung ở thị trấn Phước Bửu, còn ở các xã phát triển chậm Ngành Công nghiệp- TTCN- Xây dựng còn chiếm tỷ trọng thấp trong GDP toàn huyện, nhưng có xu hướng tăng qua các năm Toàn huyện hiện có 640 cơ sở sản xuất chế biến với khoảng 3.225 lao động, chủ yếu là các doanh nghiệp tư nhân, công ty cổ phần quy mô nhỏ, trang thiết bị lạc hậu Công nghiệp quốc doanh chỉ có 505 lao động, tập trung vào hai xí nghiệp chế biến hạt điều xuất khẩu (Lâm trường Xuyên Mộc) Phân bố các cơ sở công nghiệp- TTCN trên địa bàn huyện chủ yếu tập trung vào khu vực thị trấn Phước Bửu (144 cơ sở), xã Phước Thuận (96 cơ sở), xã

Hòa Hiệp (78 cơ sở)

động du lịch dựa trên tiềm năng của mình

Bảng 2.7 Số Lượng Du Khách và Doanh Thu Du Lịch qua Các Năm

Năm 2005 2006 2007 2008 2009 Tốc độ tăng trưởng (%)

tỷ đồng tăng 1,15% so với năm 2008 Có được sự tăng trưởng mạnh mẽ này là nhờ tình hình chính trị trên thế giới trong giai đoạn này đã dần ổn định, các dịch bệnh được khống chế từ đó Việt Nam đã trở thành điểm đến an toàn Ngoài những nhân tố khách quan trên

thì cũng phải nhờ vào sự nổ lực, cố gắng ngành du lịch Xuyên Mộc trong việc thu hút khách

Nhìn chung, qua 5 năm ngành du lịch Xuyên Mộc kinh doanh hiệu quả thể hiện qua việc lợi nhuận tăng cao Điều này không những mang lại cho Xuyên Mộc nguồn vốn lớn để tiếp tục tái đầu tư phát triển du lịch mà còn tạo động lực cho người dân cũng như chính quyền hăng hái tích cực hơn trong hoạt động kinh doanh du lịch, góp phần giúp Xuyên Mộc trở thành một điểm đến hấp dẫn trên bản đồ du lịch thế giới

2.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch

a Phương tiện vận chuyển

Hiện tại du khách đến Xuyên Mộc chủ yếu bằng đường bộ Trong thời gian qua huyện đã nâng cấp hệ thống giao thông, đổi mới phương tiện vận chuyển Phương tiện vận chuyển hành khách bằng đường bộ hiện nay hầu hết bằng loại xe 47- 52 ghế Một vài doanh nghiệp trên địa bàn huyện đã đưa dịch vụ taxi vào hoạt động, du khách sẽ dễ dàng đến các khu du lịch hơn Huyện chưa có các tuyến xe buýt đi đến các KDL, điều này cũng

gây trở ngại cho những khách du lịch có khả năng chi tiêu thấp

b Cơ sở lưu trú

Cơ sở lưu trú bao gồm nhà nghỉ, khách sạn, Resort,… phát triển còn khá chậm Năm 2007, huyện có trên 13 cơ sở du lịch, nhà nghỉ đang kinh doanh phục vụ du khách với khoảng 389 phòng cùng với các khu vui chơi và nhà hàng đáp ứng lượng khách khá lớn Các nhà nghỉ vẫn còn thiếu các tiện nghi ăn uống, vui chơi giải trí, thừơng phục vụ khách du lịch đi lẻ, khách du lịch ba lô và khách trong nước Trong đó, KDL sinh thái và nghỉ dưỡng Sài gòn- Bình Châu, KDL Sông Ray có hệ thống nhà nghỉ được thiết kế theo nhiều phong cách từ cổ điển đến hiện đại đã đáp ứng phần nào nhu cầu và gia tăng thời gian lưu trú của du khách Bên cạnh đó KDL Hồ Tràm Beach Resort xây dựng các resort

bên bãi biển nhằm phục vụ khách hạng sang hoặc du khách nước ngoài

Bảng 2.8 Cơ Sở Lưu Trú và Nhà Hàng Phục Vụ Du Lịch Năm 2007

STT Tên Doanh nghiệp

Số phòng (cái)

Sức chứa (người)

Số lượng (cái)

Sức chứa (người)

1 Cty CP DL Sài Gòn- Bình Châu 117 276 1 500

Trong một số KDL có nhà hàng đặc sản Âu- Á, diện tích rộng, phục vụ tiệc, hội

nghị- hội thảo,… với chất lượng cao Còn lại đa số các nhà hàng có quy mô nhỏ, chất

lượng trung bình Số nhà hàng, quán ăn ở huyện còn ít, quy mô nhỏ, thực đơn ít phong

phú Trong thời gian tới nhu cầu về văn hóa ẩm thực đòi hỏi phải tăng thêm các nhà hàng,

quán ăn về số lượng và chất lượng

d Cơ sở vui chơi giải trí, văn hóa, thể dục thể thao:

Số điểm vui chơi giải trí, thể dục thể thao của huyện còn ít, quy mô nhỏ chưa đáp

ứng được nhu cầu sinh hoạt của người dân địa phương và khách du lịch Toàn huyện có

13 trung tâm văn hóa và tụ điểm sinh hoạt thiếu nhi, 1 trung tâm văn hóa huyện, 100% xã

có nơi sinh hoạt văn hóa, 2 đền liệt sĩ, bia chiến công Các hoạt động văn hóa chủ yếu là đọc sách báo, xem phim, câu lạc bộ năng khiếu, biểu diễn văn nghệ,… chưa đáp ứng được nhu cầu sinh hoạt văn hóa tinh thần của người dân địa phương Các cơ sở này chưa

đủ quy mô phục vụ khách du lịch nghỉ tại huyện

e Hệ thống cửa hàng mua sắm hàng hóa lưu niệm:

Trong thời gian qua, hàng hóa và quà lưu niệm chủ yếu từ TP.Vũng Tàu, TP.HCM, Đồng Nai,… Huyện có chợ Phước Bửu với quy mô nhỏ, các cửa hàng tư nhân quy mô nhỏ, hàng hóa lưu niệm không phong phú chưa đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch, chủ yếu là hải sản, hàng thủ công mỹ nghệ Tại một số KDL cũng có cửa hàng bán quà lưu niệm nhưng giá cả còn khá cao chưa thu hút khách du lịch Cần có một trung tâm mua sắm lớn, đầy đủ hàng hóa trong và ngoài nước cũng như các mặt hàng lưu niệm đặc trưng

của địa phương để phục vụ du khách

2.2.3 Các dự án đầu tư du lịch

Trên địa bàn huyện Xuyên Mộc, các dự án du lịch phần lớn tập trung tại các xã Phước Thuận, Bông Trang, Bưng Riềng, Bình Châu và thị trấn Phước Bửu với các loại hình du lịch như nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí cao cấp, thể thao biển, tham quan vườn thú hoang dã,…

Bảng 2.9 Các Dự Án Đầu Tư Du Lịch trên Địa Bàn Huyện Xuyên Mộc Năm 2007

1 KDL Suối khoáng nóng Bình Châu 50 Xã Bình Châu

3 KDL Hồng Phúc (giai đoạn 1) 12 Xã Phước Thuận

4 KDL Thủy Hoàng (giai đoạn 1) 4,2 Xã Phước Thuận

Nguồn: Phòng Văn hóa và Thông tin huyện Xuyên Mộc Tuy nhiên, tình hình triển khai các dự án vẫn còn chậm, do vướng mắc trong khâu giải phóng mặc bằng, chuyển đổi đất rừng, đất nông nghiệp thành đất du lịch, dự án chỉnh

sữa nhiều lần, chủ đầu tư chưa quan tâm đúng mức đến tiến độ triển khai dự án Dọc bờ biển từ Lộc An đến Bình Châu có nhiều dự án đầu tư du lịch, khu biệt thự, nhà ở khá dày đặc Nếu các dự án đều triển khai xây dựng thì sẽ không còn những làng chài truyền thống cũng như không gian của các bãi biển công cộng cho người dân địa phương và du khách tham quan Mối quan hệ giữa nhà đầu tư với các ngành các cấp chưa chặt chẽ, việc liên hệ với chủ đầu tư gặp nhiều khó khăn do không có văn phòng đại diện tại địa phương

Ngoài cụm dự án du lịch đi vào hoạt động và làm ăn có hiệu quả, trên dải đất ven biển huyện Xuyên Mộc có hơn 10 dự án đang khởi công xây dựng Trong đó có thể nói đến dự án Hồ Tràm Strip có vốn đầu tư về du lịch lớn nhất Việt Nam là 4,2 tỷ USD với các hạng mục dịch vụ đa dạng Kể từ ngày khởi công xây dựng, tiến độ thi công các công trình luôn được bảo đảm Trong cuộc họp với lãnh đạo UBND tỉnh vào đầu tháng 11 năm

2008 vừa qua, đại diện chủ đầu tư dự án du lịch này cho biết: Dự án hiện đã hoàn tất việc san lấp mặt bằng, xây hàng rào và trồng cây xanh Đây là dự án tương đối phức tạp, nhưng với quyết tâm đẩy nhanh tiến độ để sớm đưa một phần khách sạn đi vào hoạt động vào cuối năm 2010, đội ngũ tư vấn của dự án 2 tuần họp một lần để nắm tình hình triển khai dự án và giải quyết kịp thời những vướng mắc xảy ra trong quá trình thi công

Các dự án khác như: Ngân Hiệp 2, Minh Tuấn- Hồ Tràm, Minh Trí, ST Biển Sài Gòn Container, nghỉ dưỡng biển Phi Lao, Sanctuary- Hồ Tràm,… cũng đang trong giai đoạn khởi công xây dựng Theo báo cáo, Khu du lịch Sanctuary- Hồ Tràm đã thực hiện xong phần san lấp mặt bằng, hàng rào bảo vệ, hệ thống cấp điện, cấp nước,… Thời gian khởi công dự án tuy chậm nhưng tiến độ thi công rất nhanh, hiện đang xây dựng và hoàn thiện 34 căn biệt thự cao cấp, dự kiến đưa vào khai thác trong tháng 2-2009 Giai đoạn 2, chủ đầu tư tiếp tục đầu tư gồm 33 căn biệt thự nghỉ dưỡng, cụm khách sạn, nhà hàng và khu thể thao biển Bên cạnh đó còn hàng loạt các dự án du lịch khác đang trong quá trình làm thủ tục xây dựng hoặc lập quy hoạch chi tiết 1/500 như: Khu biệt thự Xuân Quang, Khu du lịch sinh thái nghỉ dưỡng Thành Đô, Hiền Nga, Khu du lịch liên hợp resort- thể thao Bình Châu, Cát Vân,…

2.2.4 Hạn chế khi phát triển du lịch huyện Xuyên Mộc

Ngành du lịch huyện Xuyên Mộc bước đầu đã khai thác thế mạnh về tiềm năng du lịch nhằm tổ chức các loại hình du lịch chủ yếu như: DLST ven sông, rừng và biển; Du lịch nghỉ dưỡng, du lịch cuối tuần; Du lịch điều dưỡng, chữa bệnh bằng nước khoáng, bùn khoáng Trong những năm qua, du lịch huyện Xuyên Mộc đang trên đà phát triển, doanh thu du lịch hằng năm đều tăng Nhìn chung các sản phẩm du lịch còn khá đơn điệu, thiếu những loại hình giải trí cao cấp nên chưa thu hút được du khách có chi tiêu cao

Hệ thống cơ sở vật chất hạ tầng tại một vài KDL đã xuống cấp, nhiều doanh nghiệp du lịch chủ yếu khai thác các loại hình du lịch tắm biển, nghỉ dưỡng để thu hút thu khách Du lịch Xuyên Mộc chưa có các trung tâm mua sắm lớn, chỉ có các quầy hàng lưu niệm nhỏ, hàng hóa chưa phong phú, đa dạng Đội ngủ phục vụ thiếu tính chuyên nghiệp, trình độ chuyên môn chưa cao Các dự án du lịch phần lớn đang trong quá trình triển khai hoặc vừa hoàn thiện Sự đầu tư ồ ạt vào các lĩnh vực du lịch nhưng thiếu cái nhìn đồng bộ

và mang tính chiến lược đã làm mất đi vẻ tự nhiên, đặc trưng của bộ mặt du lịch huyện trong một vài công trình Vấn đề môi trường trong các dự án phát triển du lịch cũng rất đáng lo khi thiên nhiên ngày càng bị con người can thiệp đáng kể

Hiện chỉ có KDL sinh thái và nghỉ dưỡng Sài Gòn- Bình Châu, KDL Hồ Tràm Beach Resort, KDL Hồ Sông Ray là được đầu tư khá hoàn thiện về cơ sở vật chất, đội ngủ phục vụ, cung cấp một số sản phẩm du lịch mới lạ Ngành du lịch của huyện đã hợp tác với các địa phương trong tỉnh tổ chức thành công các chương trình lớn như Festival biển Bà Rịa- Vũng Tàu năm 2006, khai hội văn hóa du lịch tỉnh BR-VT năm 2008, tạo ra nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn thu hút được hàng ngàn khách tham quan

2.3 Định hướng phát triển du lịch huyện Xuyên Mộc đến 2020

2.3.1 Định hướng phát triển du lịch theo ngành

a Xác định đặc trưng của du lịch huyện Xuyên Mộc

Hiện nay trên địa bàn huyện có hơn 70 dự án du lịch đã được thỏa thuận địa điểm, một số dự án đã triển khai xây dựng và hoạt động với loại hình du lịch chủ yếu là DLST, nghỉ dưỡng, tắm biển Trong đó có các dự án nổi bật như KDL Hồ Tràm Strip do tập đoàn Asian Coast development Ltd, Canada với diện tích 160ha, tổng vốn đầu tư 4,2 tỷ USD

gồm các hạng mục khách sạn và khu vui chơi giải trí, mua sắm nghỉ dưỡng 9000 phòng Khu nghỉ dưỡng 5 sao Sea Star Suite 3ha là dự án liên doanh giữa công ty cổ phần Sài Gòn- Bình Châu và Công ty kinh doanh phát triển nhà TP.HCM HD Real vốn đầu tư 600

tỷ đồng, dự án gồm các khối cao ốc 15 tầng Bên cạnh đó là khu vui chơi thể thao biển như lướt ván, thuyền kayak, môtô nước, các nhà hàng phục vụ ăn uống, hệ thống Spa,… Tốc độ lấp đầy các dự án khá nhanh, sản phẩm du lịch giống nhau đã làm ngành du lịch của huyện gặp nhiều khó khăn Xác định thế mạnh đặc trưng cho du lịch Xuyên Mộc là hết sức cần thiết vì tránh tình trạng phát triển trùng lắp các sản phẩm du lịch, phải khai thác tiềm năng du lịch trên cơ sở phát triển bền vững Hình thành các loại hình du lịch từ cao cấp, trung lưu đến bình dân, sản phẩm du lịch phong phú, mới lạ nhằm thu hút mọi tầng lớp du khách đặc biệt là những du khách có khả năng chi trả cao, tăng thời gian lưu trú và cơ cấu chi tiêu

Dựa trên các tiềm năng lợi thế du lịch sẵn có cũng như những, hạn chế của huyện Xuyên Mộc trong hiện tại và tương lai, nét đặc trưng của du lịch Xuyên Mộc được xác định như sau:

- Lộc An- Hồ Cốc:

+ Du lịch nghỉ dưỡng biển cao cấp, thể thao biển

+ Du lịch vui chơi giải trí cao cấp, sân golf

+ Du lịch thương mại- hội nghị, hội thảo (MICE), mua sắm

+ Tham quan di tích thành cổ Chămpa, tàu không số Lộc An, các công trình tôn giáo khác

- Bình Châu- Hồ Linh:

+ DLST rừng nguyên sinh, tham quan vườn thú hoang dã Safari- Bình Châu, nghiên cứu khoa học

+ Du lịch chữa bệnh suối khoáng nóng mang tầm quốc tế, lễ hội tắm bùn

+ Du lịch nghỉ dưỡng, sinh thái biển

+ Tham quan làng chài truyền thống, văn hóa ẩm thực

- Hồ Sông Ray:

+ Du lịch giải trí, ẩm thực độc đáo

+ Du lịch nghỉ dưỡng cuối tuần, văn hóa lễ hội

Như vậy trên toàn huyện sẽ có 3 KDL trọng điểm là Lộc An- Hồ Cốc, Bình Châu-

Hồ Linh và hồ Sông Ray Kết hợp với các điểm du lịch vệ tinh như KDL Phước Bửu, Hồ Suối Các, Hồ Sông Kinh, các vườn cây ăn quả, rau sạch tạo thành một chuỗi các điểm tham quan hấp dẫn của huyện Các khu, điểm du lịch này tạo nên các sản phẩm du lịch đa dạng, phong phú

b Định hướng thị trường khách du lịch

Thị trường khách quốc tế:

Việt Nam đã gia nhập vào các tổ chức kinh tế trong khu vực và trên thế giới nên lượng khách quốc tế trong thời gian tới sẽ tăng nhanh, đặc biệt là khách từ Châu Âu và Châu Mỹ Khách quốc tế đến huyện Xuyên Mộc chủ yếu bằng đường bộ, đường thủy và đường hàng không Một phần khác là những người đến làm ăn, cư trú ở TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương đến BR-VT và Xuyên Mộc vào những ngày cuối tuần, dịp lễ tết cùng với gia đình, bạn bè Một vài thị trường mà du lịch Xuyên Mộc hướng tới là:

+ Thị trường Đông Bắc Á: chiếm thị phần lớn nhất và sẽ phát triển trong thời gian tới Trong thị trường này có thể kể đến du khách đến từ Đài Loan là thị trường khách chủ yếu đến từ TP.HCM, BR-VT Khả năng chi tiêu 50- 70 USD/ngày Khách Nhật Bản với mục đích thương mại, hội thảo kết hợp tham quan thắng cảnh, tìm hiểu văn hóa, giải trí, chơi golf Khả năng chi trả cao 140 USD/ngày Khách Hàn Quốc cũng có tốc độ tăng trưởng khá cao mặc dù khả năng chi trả tương đối thấp Xu hướng phát triển với tốc độ cao nếu có những hình thức xúc tiến quảng bá du lịch

+ Thị trường Tây Âu: Có thể kể đến khách Anh với lượng khách ổn định có xu hướng tăng Khả năng chi tiêu trung bình 76 USD/ngày Họ thích đến các bãi biển đẹp, các môn thể thao biển Khách Pháp cũng tăng khá nhanh và ổn định, chi tiêu trung bình

+ Thị trường ASEAN: hiện nay thị trường chính là Thái Lan, Singapore, Malaysia, Campuchia Mức chi tiêu khoảng 120- 150 USD/ngày

Thị trường khách nội địa:

Chủ yếu vẫn là từ TP.HCM, các tỉnh miền Đông Nam Bộ, Đồng bằng Sông Cửu Long, số còn lại đến từ các tỉnh thành khác trong cả nước Ngoài ra, xu hướng du lịch khám phá ngày càng có sức lôi cuốn khách du lịch nội địa rất lớn, du khách có thể tìm hiểu về di tích lịch sử tàu không số Lộc An, thành cổ Chămpa, vườn thú hoang dã Safari Bình Châu, thể thao mạo hiểm Hồ Sông Ray Một nhu cầu khác nữa là du khách là rất thích cùng ăn, ở, sinh hoạt với người dân địa phương làng chài nên có thể phát triển du lịch Homestay

2.3.2 Định hướng phát triển du lịch theo lãnh thổ

Định hướng trên cơ sở phù hợp với không gian phát triển kinh tế- xã hội của huyện, khai thác tối đa các tài nguyên du lịch, tạo ra sản phẩm du lịch đặc sắc, mang tính địa phương Huyện Xuyên Mộc có 3 không gian phát triển du lịch chính như sau:

- Không gian du lịch văn hóa- cảnh quan hồ: tập trung ở thị trấn Phước Bửu, hồ Sông Ray, hồ Xuyên Mộc và hồ Sông Kinh Có tài nguyên nhân văn phong phú kết hợp sông hồ và các vùng chuyên canh rau sạch, cây ăn quả, làng hoa cây cảnh khá thuận lợi cho tham quan di tích văn hóa lịch sử, lễ hội, nghỉ dưỡng, thể thao mạo hiểm

- Không gian du lịch cảnh quan rừng: tập trung ở khu BTTN Bình Châu- Phước Bửu, rừng phòng hộ Phước Thuận, lâm trường Xuyên Mộc Có thể phát triển DLST rừng nguyên sinh, tham quan vườn thú hoang dã, nghiên cứu khoa học, điều dưỡng chữa bệnh suối khoáng nóng Bình Châu

- Không gian cảnh quan biển: gồm các bãi tắm đẹp từ Lộc An đến Hồ Linh, khá thuận lợi cho phát triển các sản phẩm du lịch tắm biển, thể thao biển, du lịch MICE, tham quan làng chài, văn hóa ẩm thực

CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

cư trú của họ bằng phương tiện vận tải và dùng các dịch vụ du lịch” Giáo sư- tiến sĩ Hunsiker và Kraf đưa ra định nghĩa: “Du lịch là tập hợp các mối quan hệ và các hiện tượng phát sinh trong các cuộc hành trình và lưu trú của những người ngoài địa phương, nếu việc lưu trú đó không phải thường xuyên và không dính dáng tới các hoạt động kỹ thuật, kinh tế và tổ chức liên quan đến các cuộc hành trình của con người và việc lưu trú của họ ngoài nơi ở thường xuyên với nhiều mục đích khác nhau, loại trừ mục đích ngành nghề, kiếm lời hoặc đến thăm có tính chất thường xuyên” Một khái niệm nữa là “Du lịch bao gồm nhiều hoạt động của các cá nhân, di chuyển và ở lại tại một nơi nào đó ngoài môi trường thường sống của họ không quá một năm liên tục vì mục đích vui chơi, công tác hay mục đích khác” (Tổ chức du lịch thế giới- WTO, 1992 - sau đó được ủy ban Thống kê Liên Hiệp Quốc thông qua) Từ những định nghĩa trên đây, ta thấy các tác giả hầu hết đều xuất phát từ đặc điểm di động của khách du lịch để đưa ra định nghĩa, chưa đi sâu vào bản chất của du lịch Nhìn chung, những khái niệm đó chưa hoàn chỉnh Nếu xuất phát từ hiện tượng, bản chất đích thực, cơ bản của du lịch ta có thể đưa ra một khái niệm tổng thể về du lịch như sau: “Du lịch là quá trình hoạt động của con người rời khỏi quê

hương đến một nơi khác với mục đích chủ yếu là được thẩm nhận những giá trị vật chất

và tinh thần độc đáo, đặc sắc khác lạ với quê hương, không nhằm mục đích sinh lời được tính bằng đồng tiền” Khái niệm này vừa chỉ rõ được nhu cầu, mục đích của khách du lịch, vừa chỉ rõ được nội dung của hoạt động du lịch

b Sản phẩm du lịch

Định nghĩa:

“Sản phẩm du lịch là một tổng thể bao gồm các thành phần không đồng nhất hữu hình và vô hình Sản phẩm du lịch có thể là một món hàng cụ thể như thức ăn, hoặc một món hàng không cụ thể như chất lượng phục vụ, bầu không khí tại nơi nghỉ mát” (Michael M Coltman)

Đặc tính của sản phẩm du lịch:

Sản phẩm du lịch có những đặc tính riêng biệt Những đặc tính này cũng là những

đặc trưng của dịch vụ du lịch:

- Khách mua sản phẩm trước khi thấy sản phẩm

- Sản phẩm du lịch thường là một kinh nghiệm nên dễ bắt chướt

- Sản phẩm du lịch ở xa khách hàng

- Sản phẩm du lịch do sự tổng hợp các ngành kinh doanh khác nhau

- Sản phẩm du lịch như chổ ngồi ở máy bay, phòng ngủ khách sạn, chổ ngồi trong nhà hàng không dể để tồn kho

- Trong thời gian ngắn, lượng cung sản phẩm cố định, nhưng lượng cầu của khách

có thể gia tăng hoặc giảm sút

- Nhu cầu của khách đối với sản phẩm du lịch dễ bị thay đổi vì sự giao động về tiền tệ, chính trị,…

Người làm công tác marketing du lịch cần hiểu rõ những đặc tính này để đưa ra những chiến lược phát triển phù hợp, đem lại doanh thu cho ngành

c Các loại hình du lịch

Căn cứ vào nhu cầu của khách du lịch, tiềm năng du lịch và khả năng thực tế để hình thành các thể loại du lịch Nhìn chung xu thế du lịch thế giới diễn ra theo hai thể loại

Du lịch xanh: là du lịch hòa mình vào thiên nhiên xanh với nhiều mục tiêu khác nhau như ngoạn cảnh, tắm biển, săn bắn, leo núi, nghỉ dưỡng, chữa bệnh Trong du lịch xanh, xu hướng du lịch điền dã- đến các làng quê, bản làng đang thu hút ngày càng nhiều khách du lịch

Du lịch văn hóa: là loại du lịch kết hợp khám phá, học hỏi, nghiên cứu nền văn hóa lịch sử của đất nước đó như khám phá các di tích lịch sử, du lịch phố cổ, du lịch lễ hội, du lịch các di tích văn hóa nổi tiếng Du lịch văn hóa chia làm hai loại: du lịch văn hóa đại trà dành cho mọi đối tượng và du lịch văn hóa chuyên sâu nhằm nghiên cứu thấu đáo một loại hình văn hóa nghệ thuật

Nếu căn cứ vào phương tiện vận chuyển khách du lịch thì du lịch được chia làm các loại sau: du lịch bằng xe đạp, du lịch mô tô, du lịch caravan, du lịch tàu hỏa, du lịch bằng thuyền, máy bay,

Căn cứ vào thời gian của du khách thì du lịch phân thành du lịch dài ngày thường

từ 2- 5 tuần như du lịch nghỉ dưỡng, thể thao, tiếp thị,… Du lịch ngắn ngày thường từ 1- 3 ngày như du lịch cuối tuần

Xét theo phương thức kí kết hợp đồng, có du lịch trọn gói, nghĩa là những chuyến

du lịch được kí kết trọn gói và du lịch không trọn gói nghĩa là khách mua từng phần của chương trình du lịch

Xét theo thành phần khách du lịch: du lịch thượng lưu nghĩa là những đoàn du lịch giàu có, đòi hỏi những dịch vụ cao cấp Du lịch bình dân nghĩa là khách du lịch đại trà, trong đó có du lịch khách ba lô

Căn cứ vào hình thức tổ chức thì du lịch được chia làm các thể loại: du lịch theo đoàn, du lịch theo gia đình, du lịch cá nhân

Trên đây là những loại hình du lịch chủ yếu Việc phân loại như vậy góp phần nhận biết, lựa chọn thể loại thích hợp trong kinh doanh du lịch, giúp khai thác tối ưu tiềm năng du lịch, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách du lịch

Trong thực tế các loại hình đó đan xen vào nhau Một khách du lịch, một đoàn khách du lịch có thể lựa chọn cho mình nhiều thể loại nhằm hoàn thành nhiều mục đích khác nhau: vừa du lịch thiên nhiên xanh vừa thẩm nhận văn hóa, vừa tiếp thị Vấn đề đặt