MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY VMEP VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY VMEP VIỆT NAM HỒNG THỊ TUN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Tháng 07 năm 2010 Hội đồng chấm báo cáo khoá luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Công Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Tại Công Ty VMEP Việt Nam” Hồng Thị Tun, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày……………… TRẦN ĐÌNH LÝ Người hướng dẫn, Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM ƠN Lời cho gửi lời cảm ơn tới cha mẹ - người sinh thành tôi, nuôi dưỡng dạy dỗ tôi, tạo điều kiện để tơi n tâm học tập để có thành ngày hôm Con cảm ơn cha mẹ nhiều Trải qua trình học tập suốt năm học vừa qua trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM, Khoa Kinh Tế, chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Với dạy dỗ tận tình quý thầy cơ, giúp em có thêm kiến thức cơng tác quản trị Từ đó, em hiểu rõ thêm tầm quan trọng công tác quản trị doanh nghiệp kinh tế Có thành ngày hơm em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường ĐH Nông Lâm TP.HCM tận tình truyền đạt học quý báu cho em năm em học vừa qua Em xin chân thành cảm ơn Thầy Trần Đình Lý, người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình học tập trình viết luận văn, giúp em hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Đốc Công ty Hữu Hạn Chế Tạo Công Nghiệp Gia Công Chế Biến Hàng Xuất Khẩu Việt Nam (VMEP) nơi dành cho em đón tiếp nồng hậu dẫn nhiệt tình suốt q trình thực tập phòng nhân công ty Bước đầu tiếp xúc với thực tế nên nhiều bỡ ngỡ khó khăn với giúp đỡ tận tình anh chị công ty giúp em hồn thành luận văn Do trình độ em hạn chế nên q trình thực tập cơng ty khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong cô anh chị bỏ qua Cám ơn tất người bạn tốt bên cạnh động viên giúp đỡ suốt thời gian học trường Hi vọng tất bạn thành công tương lai Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy trường ĐH Nông Lâm sức khỏe thành công đường nghiệp Xin kính chúc chú, anh chị tồn thể nhân viên công ty VMEP sức khỏe, hạnh phúc Chúc cho công ty ngày phát triển vững mạnh NỘI DUNG TĨM TẮT HỒNG THỊ TUN Tháng năm 2010 ”Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Công Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Tại Công Ty VMEP Việt Nam” HOANG THI TUYEN May 2010 ”Some Solutions For Promoting The Recruiting And Training Human Resources Mission At Vietnam Manufacturing And Export Processing Co…,Ltd” Khóa luận tìm hiểu cơng tác tuyển dụng đào tạo công ty VMEP Việt Nam, tìm ưu điểm nhược điểm công tác tuyển dụng đào tạo công ty từ đề xuất giải pháp để phát huy ưu điểm hạn chế nhược điểm giúp cho công tác tuyển dụng đào tạo tốt MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x CHƯƠNG ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VMEP VIỆT NAM 2.1 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty VMEP 2.1.1 Tổng quan công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.1.3 Các phận thành viên công ty 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động sản xuất, phương châm kinh doanh công ty 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ phận 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh phương hướng năm tới 15 2.3.1 Khả sản xuất công ty 15 2.3.2 Tình hình kết sản xuất kinh doanh 15 2.3.3 Hệ thống kênh phân phối: 18 2.3.4 Các thành tích đạt VMEP 20 2.3.5 Các hoạt động xã hội từ thiện VMEP 20 2.3.6 Phương hướng sản xuất kinh doanh VMEP năm tới 21 2.3.7 Kế hoạch kinh doanh VMEP năm 2010 21 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Cơ sở lý luận 23 3.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân 23 3.1.2 Mục tiêu tuyển dụng nhân 23 v 3.1.3 Vai trò tuyển dụng nhân 23 3.2 Nội dung trình tuyển dụng 24 3.2.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực 24 3.2.2 Trình tự cơng tác tuyển chọn 25 3.3 Đánh giá chất lượng tuyển dụng 26 3.3.1 Đánh giá tính hiệu lực q trình 26 3.3.2 Các bước tiến hành đánh giá hiệu lực trình 26 3.3.3 Đánh giá tính hiệu trình 27 3.3.4 Các bước tiến hành đánh giá hiệu trình: 27 3.4 Cơng tác đào tạo phát triển 28 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 29 4.1 Tình hình nhân VMEP 29 4.1.1 Số lượng lao động công ty 29 4.1.2 Trình độ lao động công ty VMEP 31 4.1.3 Lao động phân theo giới tính: 32 4.2 Phân tích tình hình tuyển dụng cơng ty VMEP 33 4.2.1 Chính sách tuyển dụng công ty 33 4.2.2 Nội dung quy trình tuyển dụng công ty VMEP 33 4.3 Đánh giá chất lượng quy trình tuyển dụng công ty 38 4.3.1 Tính hiệu lực quy trình tuyển dụng 38 4.3.2 Tính hiệu quy trình tuyển dụng 43 4.4 Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty VMEP 45 4.4.1 Trình tự đào tạo nhân viên 47 4.4.2 Các hình thức đào tạo áp dụng doanh nghiệp 47 4.4.3 Cách đánh giá nhân viên: 51 4.5 Mặt hạn chế công tác tuyển dụng đào tạo công ty: 53 4.5.1 Về công tác tuyển dụng 53 4.5.2 Về công tác đào tạo: 55 4.6 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng đào tạo VMEP Việt Nam 56 4.6.1 Công tác tuyển dụng: 56 vi 4.6.2 Về công tác đào tạo: 65 4.6.3 Một số giải pháp khác 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Kiến nghị 68 5.2.1 Đối với nhà nước: 68 5.2.2 Đối với công ty 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT FID Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi USD Đô la Mỹ ASEAN Các nước khu vực đông Nam Á PP Phương pháp DN Doanh nghiệp LĐ Lao động THPT Trung học phổ thông TC Trung cấp CĐ Cao đẳng ĐH Đại học ThS Thạc sỹ CMND Chứng minh nhân dân PV Phỏng vấn CV Công việc NV Nhân viên ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động SX Sản xuất LN Lợi nhuận DT Doanh thu NĐT Nhà đầu tư viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Các điểm công ty VMEP Bảng 2.2 Khả sản xuất 15 Bảng 2.3 Tình hình kết kinh doanh công ty từ năm 2007-2009 16 Bảng 2.4 Thị trường tiêu thụ công ty 18 Bảng 2.5 Lượng xe xuất công ty từ năm 2007-2009 .19 Bảng 4.1 Tình hình lao động VMEP năm 2007- 2009 29 Bảng 4.2 Trình độ cán quản lý công ty năm 2009 31 Bảng 4.3 Số lượng lao động phân theo giới tính 32 Bảng 4.4 Phiếu kiểm tra trình tuyển dụng phòng nhân 39 Bảng 4.5 Số lao động nhận việc năm 2009 VMEP 40 Bảng 4.6 Thống kê số người nộp đơn, số người gọi vấn số người nhận việc khối công nhân .41 Bảng 4.7 Thống kê số người nộp đơn, số người gọi vấn số người nhận việc khối văn phòng 42 Bảng 4.8 Thống kê số hồ sơ nhận qua kênh quảng cáo: (3 tháng đầu 20009) .44 Bảng 4.9 Số lượng nhân viên đào tạo qua năm 2006 - 2009 46 Bảng 4.10 Bảng Chi Phí Đào Tạo Nhân viên Năm 2009 48 Bảng 4.11 Tình hình đào tạo nhân viên công ty năm 2006 - 2009 49 Bảng 4.12 Quy định thời gian phục vụ ĐT nước 50 Bảng 4.13 Quy định thời gian phục vụ đào tạo nước 50 Bảng 4.14 Tình hình đánh gía cơng ty năm 2009 51 Bảng 4.15 Trường hợp không đánh giá .52 Bảng 4.16 Thống kê số lượng nhân viên nghỉ việc năm 2009 53 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức VMEP .9 Hình 2.2 Biểu đồ lượng tiêu thụ xe nước bốn nhà đầu tư nước Việt Nam 2005 – 2009 19 Hình 3.1 Các bước tuyển dụng 25 Hình 4.1 Biểu đồ tình hình lao động VMEP qua năm (2007- 2009) 30 Hình 4.2 Biểu đồ trình độ lao động cán quản lý công ty .31 Hình 4.3 Biểu đồ tỷ lệ lao động theo giới tính 32 Hình 4.4 Quy trình tuyển dụng VMEP gồm bước sau: 34 Hình 4.5 Biểu đồ số người nộp đơn,số người gọi PV, số người nhận việc công nhân 41 Hình 4.6 Biểu đồ số người nộp đơn,số người gọi PV,số người nhận việc khối văn phòng 43 Hình 4.7 Biểu đồ PARETO 54 x hồ sơ qua đường bưu điện, điều thuận tiện cho ứng viên nhân viên tiếp nhận hồ sơ Sau tiếp nhận hồ sơ nhân viên phụ trách công việc tuyển dụng nên kiểm tra phân loại hồ sơ ứng viên theo vị trí tuyển, trình độ…những hồ sơ cần bổ sung thêm giấy tờ, hồ sơ đạt, hồ sơ không đạt, thống kê số lượng hồ sơ ứng tuyển vào vị trí, sau báo đến phận có nhu cầu tuyển dụng số ứng viên hồ sơ ứng viên gọi vấn để xem xét Cần phải có liên kết chặt chẽ nhân viên phụ trách tuyển dụng phận có nhu cầu tuyển dụng để xác định xác ngày, giờ, địa điểm tiến hành vấn để liên lạc cho ứng viên biết Sàng lọc hồ sơ Sau tiếp nhận hồ sơ, vị trí có nhiều ứng viên tham gia dự tuyển nên xem xét đến hình thức hồ sơ ứng viên loại hồ sơ không đạt yêu cầu Cách xếp loại giấy tờ hồ sơ xin việc quan trọng, thể người có tính ngăn nắp, cẩn thận hay khơng Vì thế, vị trí có nhiều ứng viên tham gia dự tuyển vào cách xếp hồ sơ họ để lựa chọn Không nên từ đầu xếp lại tất hồ sơ, vừa tốn công sức lại không lựa chọn người phù hợp Thông qua hồ sơ ứng viên, nhân viên tuyển dụng đánh giá ứng viên tính cẩn thận, ngăn nắp, khả tổ chức xếp, khả diễn đạt thông tin hiệu thể qua tài liệu có hồ sơ xếp theo thứ tự thời gian, bảng lý lịch khơng có lỗi tả lỗi đánh máy, đơn xin việc ngắn gọn xúc tích, đạt hiệu việc truyền tải hình ảnh thân tới nhà tuyển dụng thơng qua ngơn ngữ viết Ngồi tính logic, hợp lý hồ sơ thể mối liên quan phần hồ sơ Sau xem xét cụ thể, kỹ lưỡng cấu trúc thông tin ứng viên thể qua hồ sơ, nhà tuyển dụng nên đánh mã cho vị trí cơng việc số báo danh cho ứng viên vị trí để thuận tiện cho công tác sang lọc lưu trữ hồ sơ tuyển dụng, đảm bảo tính khách quan trình thi tuyển 58 Lưu trữ hồ sơ Đối với hồ sơ không đạt từ đầu nên loại ngay, hồ sơ gọi vấn phận tuyển dụng nên giữ lại lưu vào sở liệu ứng viên cơng ty Khi cơng ty có nhu cầu đột xuất vị trí hay có nhu cầu số lượng lớn nhân dễ dàng tìm kiếm ứng viên thơng qua sở liệu ứng viên lập trước Làm cơng ty nhanh chóng tìm kiếm ứng viên tiết kiệm nhiều chi phí Nhân viên phụ trách công việc nên nhập hồ sơ ứng viên theo chức danh công việc thời gian dự tuyển để dễ dàng tìm lại cần Công ty nên gửi thư cám ớn đến ứng viên vấn khơng đạt, nói rõ với họ hồ sơ họ đạt xét thấy họ không phù hợp với công việc tuyển nên công ty giữ lại thông tin họ, có cơng việc thích hợp cơng ty liên lạc với họ c Chuẩn bị, xếp cho vấn hoàn hảo Đối với nhân viên vấn Nhân viên vấn nhiều trường hợp chưa có chuẩn bị tốt mặt thời gian Họ không xếp kịp thời công việc nên để ứng viên phải đợi chờ lâu Trong vấn bị gián đoạn việc riêng, điện thoại vấn viên… Điều làm cho nhân viên vấn ứng viên khó tập trung vào vấn đề, để lại ấn tượng khơng tốt cho ứng viên Do vấn viên cần tạo ấn tượng đẹp công ty mắt ứng viên, trước buổi vấn, vấn viên nên xem xét lại công việc, nghiên cứu mô tả công việc tiêu chuẩn công việc để hiểu rõ yêu cầu, đặc điểm cơng việc Sau nghiên cứu hồ sơ ứng viên, ghi lại điểm mạnh, điểm yếu điểm cần làm sáng tỏ buổi vấn Trong buổi vấn, phong cách người vấn ứng viên đánh giá hình ảnh cơng ty, tổ chức Với tác phong chuyên nghiệp nhà tuyển dụng, ứng viên tìm thấy hình ảnh tốt công ty, tổ chức Tác phong người vấn thể tơn trọng ứng viên thái độ nghiêm túc buổi vấn làm tăng hiệu cho công tác tuyển dụng Khi bước vào phòng vấn cơng ty, nhân viên vấn nên chủ động tạo không khí cởi mở chào đón ứng viên cửa phòng tiến hành vấn, dùng 59 câu hỏi quan tâm để tạo cảm giác an tâm, thân thiện, gần gũi thân thiết với ứng viên Tiếp theo người vấn nên thông báo bước vấn, giải thích lý bước lại quan trọng thông báo khoảng thời gian cần thiết để tiến hành vấn Để kết thúc buổi vấn, người tiến hành vấn nên tạo điều kiện cho ứng viên đưa câu hỏi tổ chức, công ty, công việc Người tiến hành vấn cần phải trả lời câu hỏi ứng viên cách trung thực, mức tận dụng điều kiện để quảng bá hình ảnh cơng ty Tuy nhiên tránh tạo ấn tượng ứng viên chấp nhận vào vị trí cơng việc Cuối không quên lời cảm ơn ứng viên quan tâm tới công ty tham gia vấn Tiễn ứng viên tận cửa việc làm cần thiết thể cảm ơn tôn trọng ứng viên Hiện công ty VMEP hội đồng tiến hành vấn trực tiếp ứng viên Trưởng, Phó phòng phận có nhu cầu tuyển dụng Họ không đào tạo chuyên môn công tác tuyển dụng, cần có lớp huấn luyện kỹ vấn cho quản trị gia, người trực tiếp vấn ứng viên Qua họ nâng cao kiến thức cơng tác tuyển dụng, góp phần nâng cao chất lượng hiệu việc tuyển dụng, tuyển nhân có kiến thức, kỹ năng, lực, động phù hợp vào vị trí, thời điểm nhằm đạt mục tiêu công ty Trường hợp có ứng viên nộp đơn vào cơng ty thông qua giới thiệu bạn bè, người quen làm việc cơng ty Vì q trình vấn, nhân viên tuyển dụng nên có công bằng, mực tất ứng viên tham gia vấn Chỉ ưu tiên ứng viên có gửi gắm điểm họ với ứng viên khác Trong trình tiến hành vấn, sau ứng viên, người tiến hành tuyển dụng phải “chấm điểm” cho ứng viên vào Phiếu đánh vấn xây dựng dựa tiêu chí tuyển dụng công ty Người tiến hành tuyển dụng hội đồng cần phải hội ý để lấy ý kiến thống thành viên hội đồng, làm kết khách quan hơn, xác suất chọn ứng viên đáp ứng yêu cầu cao 60 Về cách thức vấn Trong vấn tuyển dụng, phận vấn không nên khai thác chuyên môn, kỹ ứng viên mà bỏ quên yếu tố khác Khi ứng viên đáp ứng yêu cầu chuyên môn, nghiệp vụ, vấn viên cần tìm hiểu động xin vào làm việc ứng viên thành công hay thất bại nhân viên sau phụ thuộc vào hai yếu tố: Khả làm việc động lực để thực cơng việc Trong đó, động ( hay động lực) yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả làm việc nhân viên Vì vấn viên cần tìm hiểu xem ứng viên xin vào làm việc công ty động lực tác động Nắm rõ động làm việc ứng viên, tìm hiểu nhu cầu họ thỏa mãn phần nhu cầu họ, cách tốt để tạo nên động lực cho nhân viên làm việc hiệu hơn, gắn bó lâu dài với cơng ty Có công ty hạn chế số lượng nhân viên nghỉ việc từ khâu tuyển dụng d Về câu hỏi vấn thi Hiện cơng ty VMEP hình thức vấn chủ yếu ứng viên vấn không dẫn, người vấn thường vào câu trả lời trước ứng viên để đặt câu hỏi nên nội dung câu hỏi thay đổi theo câu trả lời ứng viên Hình thức vấn thường nhiều thời gian, mức độ tin cậy xác khơng cao chịu ảnh hưởng tính chủ quan người vấn Vì để tiết kiệm thời gian nâng cao hiệu việc vấn, phận tuyển dụng nên cải tiến hình thức vấn sang hình thức vấn mẫu vị trí thấp nhân viên, công nhân Các câu hỏi thiết kế sở nghiên cứu kỹ lưỡng yêu cầu công việc, tiêu chuẩn cần có ứng viên phải bao trùm lên tất vấn đề quan trọng cần tìm hiểu ứng viên như: động cơ, thái độ, lực, khả giao tiếp… Còn ứng viên dự tuyển vào vị trí cao cán quản lý, chun viên… cơng ty sử dụng hình thức vấn khơng dẫn kết hợp với hình thức vấn tình huống, hành vi ( phương pháp STAR), nghĩa vấn viên đưa tình cơng việc sống hỏi ứng viên khứ họ giải tình nào, kết Từ việc giải tình khứ, biết khả xử lý 61 công việc tương lai ứng viên, đồng thời đánh giá tính cách nguyện vọng họ Ngoài vấn viên nên xếp câu hỏi từ mức độ dễ đến khó, sau quay câu hỏi dễ để giải tỏa tâm lý cho ứng viên Đây nghệ thuật vấn mà vấn viên cần quan tâm để tiến hành vấn có hiệu Đối với thi viết trắc nghiệm, phận có nhu cầu tuyển dụng nên xây dựng đề thi riêng cho chức danh cần tuyển Phải ấn định thời gian làm thi thật hợp lý cho ứng viên hồn tất thi kịp với thời gian quy định Nội dung thi phải đánh giá trình độ chuyên môn, lực kỹ cần thiết ứng viên e Công tác “gọi thông báo kết tuyển dụng đến ứng viên” Hiện tất ứng viên mời tới vấn nhân viên phụ trách tuyển dụng gọi điện thoại trực tiếp cho ứng viên Tuy nhiên gọi vấn gấp, cách đến hai ngày Do ứng viên làm họ không xếp thời gian để đến dự tuyển, điều làm giảm bớt số lượng ứng viên tham gia dự tuyển Thường tuyển dụng chức danh số lượng ứng viên tham dự đạt 80% so với tổng số ứng viên gọi vấn Vì phận đảm nhận nên gọi điện thoại gửi thư mời cho ứng viên đến vấn sớm từ ngày đến tuần, ứng viên xếp cơng việc, thời gian có chuẩn bị tốt để tham gia dự tuyển công ty Đối với việc tuyển dụng chức danh mà ứng viên tham dự phải làm thi viết, phải trang bị đầy đủ chu đáo dụng cụ như: giấy làm bài, giấy nháp, bút, thước dụng cụ cần thiết khác ứng viên làm cách tốt Ứng viên vào phòng thi mời vào chỗ ngồi đến làm phận đảm nhận phát đề thi cho ứng viên Cách làm cho thấy chuẩn bị kỹ lưỡng, đầy đủ, mang tính chun nghiệp cơng tác tuyển dụng cơng ty Qua tạo cho ứng viên có ấn tượng tốt công ty Về việc thông báo kết tuyển dụng tới ứng viên: quy trình lựa chọn hồn thành tìm ứng viên phù hợp, phận đảm nhận công việc tuyển dụng nên mời ứng viên nhận việc thông qua thư gọi điện thoại trực tiếp Nên thông báo kết tuyển dụng cho ứng viên sớm tốt, không nên để lâu 62 làm cho ứng viên cảm thấy lo lắng, nóng ruột khơng biết nên đợi hay kiếm công việc khác Lời mời làm việc phải trang trọng, bày tỏ tin tưởng vào thành công tương lai hai bên hợp tác Những thông tin bắt buộc cần phải cung cấp ứng viên chấp nhận lời mời làm việc là: xác định thời gian bắt đầu làm việc, cung cấp thông tin công việc ( mô tả cơng việc), vị trí, chức danh, trách nhiệm chính, quan hệ báo cáo, nơi làm việc, tiêu công việc, lương bổng chế độ phúc lợi công ty Bộ phận đảm nhận công việc tuyển dụng không nên quên việc thông báo cho ứng viên khơng tuyển dụng, thơng báo văn gọi trực tiếp qua điện thoại với lời cảm ơn, lời chào với hy vọng hợp tác công việc f Về công tác “hậu tuyển dụng, chào đón nhân viên mới” Sau bỏ nhiều thời gian, công sức cho đợt tuyển dụng, cuối cơng ty có nhân viên mới, đầy đủ tiềm năng, hy vọng nguồn nhân lực quý giá đảm bảo cho thành công công ty tương lai Những công ty biết quan tâm đến giai đoạn nhạy cảm giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc nhân viên Điều đồng nghĩa với việc công ty tiết kiệm đáng kể chi phí dành cho việc tuyển dụng Chương trình “Hậu tuyển dụng” cần tập trung vào hai phần việc sau: Tạo ấn tượng cho ngày Mỗi người có thói quen lưu giữ ký ức họ kỷ niệm “ngày đầu tiên” kiện đời Vì công ty nên tạo cho nhân viên “ngày đầu tiên” thật ấn tượng để họ cảm thấy công ty có nhà lãnh đạo thật tâm lý Ngay khoảng thời gian nhân viên hồi hộp chờ đợi để bước vào làm việc, nhân viên công ty tạo cho họ bất ngờ lời chúc mừng, tiếng vỗ tay hoan nghênh nhiệt liệt, họ trầm trồ công ty chuẩn bị sẵn sàng không gian đồ dùng làm việc cho riêng họ với máy tính mới, điện thoại bàn làm việc, thẻ nhân viên… khoảnh khắc khó phai đời Nhân viên cảm thấy họ thật may mắn vào làm việc cơng ty họ làm việc tích cực, gắn bó lâu dài với cơng việc cơng ty 63 Chương trình định hướng nghề nghiệp cho nhân viên Trong khoảng thời gian làm việc công ty, công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên làm quen với cơng ty, lịch sử hình thành môi trường làm việc Đây khoảng thời gian lý tưởng để tổ chức khóa đào tạo huấn luyện ngắn để bổ sung kỹ năng, kiến thức hữu ích cho nhân viên mới, đồng thời nâng cao nhận thức họ vai trò, quyền lợi, trách nhiệm nghĩa vụ nhân viên công ty Chương trình hiệu nhân viên gặp mặt trực tiếp đối thoại với nhà quản lý cấp cao, đội ngũ chuyên viên chủ chốt phận công ty Hãy truyền nhiệt huyết sinh lực công ty đến nhân viên Cụ thể, nội dung chương trình xoay quanh vấn đề sau: Phổ biến lịch sử, bề dày hoạt động công ty, cung cấp tồn cảnh lịch sử hình thành phát triển công ty cách sinh động, kèm theo hình ảnh, số liệu thể thành tích cơng ty Cơng ty nên đề cập đến thất bại, sai lầm mà công ty mắc phải khứ Bên cạnh đó, phải giúp cho nhân viên nắm thông tin chức máy công ty Cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ công ty, nhân viên dù làm việc phận phải biết thông tin sản phẩm dịch vụ cơng ty Nên giới thiệu sản phẩm dịch vụ chủ lực, có tính cạnh tranh cao công ty, đừng quên mặt hàng đầy tiềm yếu thị trường Thơng báo nội dung phát triển nghề nghiệp, sách khen thưởng hội thăng tiến cho nhân viên mới, công ty cung cấp cho nhân viên thông tin khóa học nâng cao nghề nghiệp mà cơng ty có kế hoạch tổ chức Bên cạnh đó, tuyên bố rõ ràng để nhân viên biết chế độ đãi ngộ, khen thưởng hình thức kỹ luật thích đáng Như ngày làm việc công ty, nhân viên thật hòa nhập vào mơi trường làm việc động cơng ty Hiệu chương trình “Hậu tuyển dụng” cố thêm định gắn bó nhân viên công ty Đặc biệt công ty VMEP có nhiều ứng viên tuyển dụng thông qua gửi gắm bạn bè, người thân làm việc cơng ty, chất lượng nguồn lao động khơng cao việc quan tâm, hướng dẫn, giúp đỡ nhân viên 64 ngày làm việc công ty việc làm cần thiết, giúp cho nhân viên dễ dàng thích nghi với mơi trường làm việc gắn bó lâu dài với cơng ty Tuyển người, phân công việc yếu tố quan trọng để nhân viên làm việc có hiệu quả, phát huy khả Bên cạnh việc quan tâm đến đời sống vật chất công ty cần quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên hoạt động vui chơi văn nghệ nên tổ chứcc nhiều cách quảng bá sản phẩm công ty 4.6.2 Về cơng tác đào tạo - Để thích ứng với yêu cầu kinh doanh chế thị trường nhu cầu đào tạo đào tạo lại cá nhân cần thiết Do cơng ty phải ln trì hoạt động đào tạo cho tất nhân viên công ty Việc đào tạo nhân nói chung cần phải giữ vững định hướng, bám sát mục tiêu, đa dạng hóa loại hình đào tạo, lựa chọn sở đào tạo phù hợp - Đổi chương trình đào tạo: Nội dung đào tạo trung tâm cung cấp thường mang nặng tính lý thuyết, chí kể chương trình đào tạo kỹ mang tính kỹ thuật Nhiều giảng dành nhiều thời gian giảng giải định nghĩa, tầm quan trọng yêu cầu, nguyên tắc, mà thời gian dành cho việc giải thích làm gì, làm nào, điều kiện hồn cảnh nào, v.v Nhiều chương trình đào tạo chuẩn bị nội dung giảng giải chính, chuẩn bị phần thực hành, phần kích thích suy nghĩ, sáng tạo độc lập học viên Công ty cần đổi giáo trình đào tạo cần trọng đến việc cho học viên thực hành nhiều học lý thuyết - Đào tạo lại đội ngũ giảng viên: Nền kinh tế ngày phát triển, công nghệ ngày đại nên công ty cần phải tổ chức đào tạo lại cho đội ngũ giảng viên để họ tiếp thu công nghệ áp dụng vào DN - Do đặc thù doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với chức sản xuất chủ yếu, lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn tổng số lao động Vì vậy, công ty nên trọng tới công tác đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề cho cơng nhân nhà máy - Đối với kỹ sư kỹ thuật, cơng ty nên sử dụng hình thức đào tạo nước ngồi Ngồi việc đào tạo cơng ty mẹ-SanYang, công ty nên cử họ học 65 nước khác Nhật, Singapore, Mỹ…để học hỏi thêm kinh nghiệm nước tiên tiến giới để áp dụng vào cơng ty - Cơng ty cần tăng thêm chi phí dành cho công tác đào tạo Một mặt tạo điều kiện cho nhân viên làm công tác đào tạo thực công việc đào tạo tốt hơn, mặt khác cần có chế độ dành cho nhân viên đào tạo nhằm khích lệ nhân viên quan tâm cơng tác đào tạo cơng ty tham gia tích cực - Phòng đào tạo cần chuẩn bị kỹ cơng việc trước tiến hành đào tạo Công ty VMEP quan tâm tổ chức lớp đào tạo dành cho nhân viên để nhân viên chóng hòa nhập hồn thành tốt cơng việc Có thể nói sách đào tạo hay mà có doanh nghiệp áp dụng Tuy nhiên, phòng đào tạo chưa có chuẩn bị kỹ chưa có kế hoạch cho cơng tác đào tạo nên làm nhân viên vừa thời gian vừa khơng học hết Điều làm cho cơng tác đào tạo vừa tốn chi phí lại vừa khơng đạt hiệu cao Ngun nhân, VMEP công ty lớn lại trọng đến công tác đào tạo nên công ty thường xuyên tổ chức lớp đào tạo nhân viên, phòng đào tạo có nhân viên nên công tác đào tạo chưa chuẩn bị chu đáo Vì thế, cơng ty cần tuyển thêm nhân viên giúp cho công tác đào tạo đạt hiệu - Đánh giá hiệu đào tạo : Để đánh giá xác kết học viên sau khóa đào tạo, công ty cần tổ chức đợt thi trước đào tạo lưu lại kết thi Sau kết thúc khóa đào tạo, cơng ty lại tổ chức đợt thi so sánh với kết đợt thi trước Nếu chênh lệch khơng đáng kể chứng tỏ khóa đào tạo đạt kết không khả quan ngược lại Từ đó, cơng ty cần tìm hiểu ngun nhân đào tạo khơng thành cơng có chiến lược đào tạo thích hợp • Xây dựng chế độ tiền lương, tiền thưởng mang tính cạnh tranh so với công ty khác khu vực ngành • Tạo môi trường làm việc tốt, xây dựng mối quan hệ thân thiện lãnh đạo nhân viên công ty 4.6.3 Một số giải pháp khác Một số giải pháp cơng ty tham khảo thêm: Đào tạo kỹ vấn dành cho người tham gia tuyển chọn 66 Nên đề nghị khóa học huấn luyện cơng tác tuyển dụng cho trưởng phận Kết hợp việc học lý thuyết với việc giải tình tạo hội cho nhà quản trị thực hành trước lớp người rút kinh nghiệm để sau khóa học họ chuyên nghiệp hóc kỹ vấn mình, nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng, góp phần tuyển ứng viên tốt cho công việc mang lại hiệu làm việc cao Tăng ngân sách cho công tác tuyển dụng Việc tăng kinh phí cho cơng tác tuyển dụng giúp phận tuyển dụng có nhiều kênh tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên Chi phí cho việc quảng cáo báo, mạng việc làm tiếng, chi phí hợp tác với cơng ty tư vấn nhân có chất lượng cao, chi phí mở rộng quan hệ giao tế… Với nhiều kênh tuyển dụng, công ty thu hút nhiều ứng viên tham gia, đặc biệt ứng viên giỏi có lực, qua cơng ty chọn cho ứng viên xuất sắc đáp ứng yêu cầu công ty Đối với công tác đào tạo trì nguồn nhân lực: Việc tuyển dụng nhân viên phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty bề quản lý nhân Điều quan trọng để nhân viên hiểu lợi ích cơng ty lợi ích mình, họ có vai trò vơ quan trọng phát triển cơng ty cơng ty cần có họ.Trên sở nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty Cơng tác trì nguồn nhân lực khơng phải khâu trình tuyển dụng, quan trọng, góp phần hồn thiện q trình tuyển dụng nhân viên tuyển gắn bó lâu dài với cơng ty, đặc biệt người tài giỏi Việc trì nguồn lực đóng vai trò quan trọng q trình phát triển công ty Nếu công ty làm tốt công tác trì nguồn nhân lực giảm bớt áp lực cho công tác tuyển dụng, nhằm đem lại hiệu cao công tác quản trị nhân 67 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Đề tài “Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Công Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Tại Công Ty VMEP Việt Nam” ” cho thấy yếu tố định thành công doanh nghiệp người Con người ngày có vị trí quan trọng sản xuất, nhân tố thiếu tổ chức Khi yếu tố khoa học – công nghệ khơng quan trọng yếu tố người định việc cạnh tranh liệt Cơng ty phạm vi tồn cầu Doanh nghiệp muốn có nguồn nhân lực dồi phát triển trí lực lẫn thể lực lại phụ thuộc vào chất lượng trình tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng phải thực theo quy trình tuyển dụng mà cơng ty đề để đạt hiệu mong muốn tuyển người việc, giảm chi phí khơng cần thiết cho doanh nghiệp mang lại hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Một số giải pháp nhằm hồn thiện chất lượng cơng tác tuyển dụng đào tạo phòng nhân công ty áp dụng nhiên hiệu chưa cao số khâu thiếu sót Hiện công ty áp dụng phương pháp mặt khác đưa giải pháp tốt 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với nhà nước Các cấp có thẩm quyền cần phổ biến nhanh chóng, kịp thời văn luật giúp cho doanh nghiệp nắm rõ thực văn ban hành Nhà nước nên hóa máy hải quan, quan tâm đến đời sống cán hải quan để tránh tình trạng tham nhũng, giảm bớt chi phí cho doanh nghiệp cơng tác làm thủ tục hải quan Hiện nay, Việt Nam trở thành thành viên WTO đặc biệt năm 2010 Việt Nam thức tiếp nhận vị trí chủ tịch Asean Với sách hội nhập mở rộng quan hệ hợp tác với nước giới, với tiềm sẵn có VN có đội ngũ lao động trẻ dồi với giá rẻ thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngồi vào VN Để kích thích thu hút ngày nhiều NĐT nước ngồi kinh doanh VN VN cần đổi sách điều hành vĩ mơ, sách giảm thuế…và tạo mơi trường kinh doanh pháp lý thơng thống, tạo điều kiện thuận lợi cho NĐT kinh doanh VN Với kinh tế lụôn biến động ảnh hưởng lớn đến chi tiêu người lao động như: giá xăng tăng làm cho giá mặt hàng khác tăng theo có thu nhập người lao động khơng tăng Nhà nước cần có sách quy định để bảo vệ quyền lợi cho người lao động tăng mức lương bản, hỗ trợ cho người lao động có hồn cảnh khó khăn giúp họ có thêm thu nhập, ổn định sống 5.2.2 Đối với công ty Công ty cần tiếp tục thực giải pháp mà công ty đưa nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng đào tạo, bên cạnh cần tìm giải pháp có lợi cho cơng ty Cần có sách đãi ngộ quan tâm đến nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên làm việc môi trường tốt Cần tìm giải pháp để giữ chân người tài cho công ty Công ty cần đào tạo thêm tiếng Hoa cho nhân viên để tiện việc trao đổi với cấp người Đài Loan Bên cạnh việc trả lương, tiền thưởng, hay phúc lợi khác công ty nên quan tâm đến đời sống tinh thần anh chị em nhân viên công ty 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân Nhà xuất lao động xã hội Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nguồn nhân lực, nhà xuất thống kê Cao Xuân Đỗ, 2003 Quản trị hành văn phòng, nhà xuất thống kê Lê Thành Hưng, 2006 Bài giảng môn quản trị nhân Tài liệu tham khảo công ty VMEP Lê thị Hồng Uyên, Đánh Giá Hệ Thống Trả Công Lao Động Tại Nhà Máy Sữa Dielac-Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Luận văn tốt nghiệp Đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, 2008 Các luận văn tốt nghiệp khóa trước 70 PHỤ LỤC Thời gian để tuyển nhân viên Thời gian trung bình kể từ ngày yêu cầu tuyển dụng chấp nhận đến tuyển nhân viên phù hợp từ 10-15 ngày Đối với chức danh tuyển dụng Technician Tháng Số CV Số ứng viên đạt Tỷ lệ 28 13 0.46 33 16 0.48 40 21 0.53 Đối với chức danh tuyển dụng Assistant Tháng Số CV Số ứng viên đạt 22 30 15 26 12 Tỷ lệ 0.41 0.50 0.46 Chi phí quảng cáo kênh Báo Chi phí/1 lần đăng Tuổi Trẻ 4,000,000 Đồng Nai 1,000,000 Tổng 5,000,000 Chỉ số hiệu quảng cáo qua đợt Tháng Tổng chi phí / Tổng số CV 100,000 79,365 75,758 Chỉ số hiệu nguồn tuyển dụng Chi phí trung bình/ 1CV = tổng số tiền cho kênh quảng cáo Tổng số CV nhận từ kênh Tháng Tuổi Trẻ Đồng Nai 117,647 125,000 95,238 100,000 97,561 76,923 Từ bảng ta thấy chi phí cơng ty phải bỏ cho CV qua báo Tuổi Trẻ thấp so với báo Đồng Nai Mặc dù số tiền phải bỏ lần đăng báo Tuổi Trẻ cao gấp lần so với báo Đồng Nai, bù lại số lượng hồ sơ nhận thơng qua báo Tuổi trẻ nhiều hơn, việc đăng thông báo tuyển dụng báo Tuổi Trẻ đem lại hiệu so với báo Đồng Nai kênh khác ... thi t kế, đề xuất thảo luận lập kế hoạch thi t kế Xem xét kết thực thi thiết kế, kiểm chứng kiểm thảo định đề xuất ý kiến điều chỉnh thi t kế Lập kế hoạch thi t kế tiến hành thực theo lập trình... liên quan đến việc thi t kế mẫu mã sản phẩm, thông tin, báo cáo vấn đề thi t cấp đơn vị có liên quan Lập kế hoạch chuyên án, triển khai nghiệp vụ yêu cầu thi t kế, kiểm chứng thi t kế, đề xuất... Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Công Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Tại Công Ty VMEP Việt Nam” HOANG THI TUYEN May 2010 ”Some Solutions For Promoting The Recruiting And Training Human Resources Mission