sử dụng các lý thuyết quản lý để nâng cao năng suất trong giai đoạn ngày nay và những năm sắp tới

Sử Dụng Các Lý Thuyết Quản Lý Để Nâng Cao Năng Suất Trong Giai Đoạn Ngày Nay Và Những Năm Sắp Tới Để giải thích câu hỏi: Những lý thuyết sử dụng để quản lý sản xuất kỷ 19 20 nhằm nâng cao suất, trước tiên ta phải tìm hiểu đời lý thuyết quản lý giai đoạn Sự đời lý thuyết quản lý Như thấy, hoạt động quản lý có từ xa xưa người biết lao động theo nhóm, đội… từ đòi hỏi phải có tổ chức quản lý, điều khiển phối hợp hoạt động Việc quản lý giống người chủ gia đình, biết điều hành lực lượng lao động với quy mô từ bé đến lớn, nhằm tạo phối hợp hoạt động nhịp nhàng, mang lại hiệu cao Hoạt động quản lý xuất theo kinh nghiệm Với phát triển thương mại kỷ 16 cách mạng công nghiệp châu Âu - kỷ 18, hoạt động quản lý đưa thành chức riêng nghề chuyên nghiệp, xuất phát từ phân công lao động xã hội Đến kỷ 20, đặc biệt vào năm 40 phương Tây nghiên cứu vấn đề quản lý với xuất hàng loạt cơng trình, “Rừng lý luận quản lý” Lý thuyết quản lý bước tách khỏi triết học để trở thành khoa học độc lập - khoa học quản lý; với đời chủ nghĩa tư sau chủ nghĩa xã hội Những lý thuyết quản lý đúc kết từ thực tiễn công việc quản lý thể tư tưởng triết học khác nhau, phát triển qua giai đoạn lịch sử cụ thể Từ “Rừng lý luận quản lý” đó, lý thuyết quản lý quy nạp thành trường phái quản lý với đặc thù khác Sự phân loại thực có ý nghĩa tương đối Số lượng trường phái lúc đầu 5, sau phát triển thành 11 trường phái, gồm: 1/11 Trường phái quản lý theo trình làm việc (chính thống, cổ điển); Trường phái quan hệ người người (thông qua người); Trường phái hành vi quần thể (hành vi tổ chức); Trường phái kinh nghiệm (so sánh phương án); Trường phái hệ thống hiệp tác xã hội (quan hệ văn hóa tổ chức); Trường phái hệ thống kỹ thuật xã hội (sản xuất, văn phòng, người); Trường phái phương pháp hệ thống (quan hệ hữu tổng thể); Trường phái lý luận sách (chọn phương án khả thi); Trường phái toán học (dùng quan hệ toán học để thể sách); 10 Trường phái lý luận quyền biến (quản lý theo hoàn cảnh quan hệ với đối sách quản lý); 11 Trường phái vai trò giám đốc (qua hoạt động thực tiễn người điều hành cấp) Trong trình nghiên cứu, trường phái lý luận quản lý có cống hiến định, cung cấp cho nhà quản lý kiến giải phương pháp hữu hiệu với tư cách cơng cụ, phương tiện thay nội dung quản lý Một số lý thuyết Từ đời lý thuyết quản lý nêu “Rừng lý luận quản lý”, lý thuyết sử dụng để quản lý sản xuất kỷ 19 20 nhằm nâng cao suất, có tác động lớn vận dụng nhiều quản lý, theo em có 03 lý thuyết sau: 2.1 Thuyết Taylor - Trường phái cổ điển Trường phái xuất vào đầu kỷ 20 gọi trường phái quản lý cổ điển, thuyết quản lý theo khoa học F.W.Taylor đại diện chủ yếu Năm 1911, Taylor hình thành thuyết quản lý theo khoa học, mở “Kỷ nguyên vàng” quản lý Mỹ Sau Henry Ford ứng dụng thuyết 2/11 qua việc lập hệ thống sản xuất theo dây chuyền dài 24 km Nhà máy ô tô đạt công suất 7.000 xe/ngày, kỷ lục giới thời kỳ Taylor coi “Người cha lý luận quản lý theo khoa học” * Thuyết quản lý theo khoa học có nguyên tắc sau: - Xác định cách khoa học khối lượng công việc hàng ngày người công nhân với thao tác thời gian cần thiết để bố trí quy trình cơng nghệ phù hợp xây dựng định mức cho phần việc Định mức xây dựng qua việc thực nghiệm; - Lựa chọn công nhân thành thạo việc, thay cho công nhân “Vạn năng” Các thao tác tiêu chuẩn hóa với thiết bị, cơng cụ, vật liệu, môi trường làm việc Mỗi người công nhân gắn chặt với vị trí làm việc theo nguyên tắc chun mơn hóa cao độ; - Thực chế độ trả lương theo số lượng sản phẩm chế độ thưởng vượt định mức nhằm khuyến khích nỗ lực công nhân; - Phân chia công việc quản lý, phân biệt cấp quản lý Cấp cao tập trung vào chức hoạch định, tổ chức phát triển kinh doanh, cấp làm chức điều hành cụ thể Thực sơ đồ tổ chức theo chức theo trực tuyến, tổ chức sản xuất theo dây chuyền liên tục Lợi ích mang lại thuyết quản lý suất lao động tăng vượt bậc, giá thành thấp, doanh nghiệp có lợi nhuận cao nên chủ cơng nhân có thu nhập cao * Thuyết Taylor có tư tưởng sau: - Tối ưu hóa q trình sản xuất, hợp lý hóa lao động, xây dựng định mức lao động; - Tiêu chuẩn hóa phương pháp thao tác điều kiện tác nghiệp; - Chun mơn hóa lao động công nhân chức quản lý; 3/11 - Tư tưởng “Con người kinh tế”, cách trả lương theo số lượng sản phẩm để kích thích tăng suất hiệu sản xuất Từ tư tưởng nêu trên, Taylor mở cải cách quản lý doanh nghiệp, tạo bước tiến dài theo hướng quản lý cách khoa học kỷ 20 với thành tựu lớn ngành chế tạo máy * Thuyết quản lý Taylor có mặt trái sau: - Định mức lao động q cao, đòi hỏi cơng nhân phải làm việc sức; - Công nhân phải làm việc liên tục bị gắn chặt với dây chuyền sản xuất tới mức biến thành “Người máy”, từ tâm - sinh lý người cơng nhân khơng ổn định Thuyết Taylor chủ yếu đề cập đến cơng việc quản lý cấp sở có tầm vi mô Nhưng dù sao, thuyết đặt móng cho lý thuyết quản lý nói chung, đặc biệt phương pháp làm việc cơng nhân đạt hiệu cao, từ tạo động lực thúc đẩy người lao động nhận định rõ việc phân cấp quản lý Thuyết Taylor để lại kế thừa thành tựu; đồng thời nâng cao nhân tố để trường phái quản lý khác nghiên cứu phát triển hoàn thiện 2.2 Thuyết Henri Fayol - Trường phái quản lý hành Thuyết Fayol với tư tưởng chủ yếu nghiên cứu vấn đề quản lý tổng thể tổ chức quản lý xí nghiệp, kiểm sốt hoạt động quản lý từ xuống, tập trung vào máy lãnh đạo cao với chức nhà quản lý Thuyết Fayol thành công việc quản lý nhìn vào phẩm chất nhà quản lý đưa nguyên tắc đạo hành động nhà quản lý, phương pháp mà người quản lý sử dụng Thuyết Fayol đòi hỏi nhà quản lý cấp cao phải có khả bao quát cấp phải có khả chun mơn 4/11 Thuyết Fayol phân chia toàn hoạt động xí nghiệp thành 06 nhóm cơng việc chính: Kỹ thuật, thương mại, tài chính, an ninh, kế tốn, hành Qua ta thấy chất thuyết Fayol lý thuyết tổ chức xã hội Thuyết Fayol tiến phân biệt rõ lãnh đạo với quản lý, ông coi quản lý công cụ bảo đảm lãnh đạo nhằm đạt mục đích doanh nghiệp Như vậy, hoạt động chủ yếu người lãnh đạo phát huy cao tác dụng quản lý, thông qua hoạt động quản lý để thúc đẩy hoạt động tổ chức phát triển Thuyết Fayol phân quyền trách nhiệm cho người đứng đầu thành viên khác hệ thống tổ chức quản lý doanh nghiệp Fayol đưa 03 cấp hoạt động quản lý: Hội đồng quản trị giám đốc điều hành cấp cao; người tham mưu huy thực phần việc, công đoạn cấp giữa; người huy tác nghiệp khâu cấp thấp Quyền lực trách nhiệm cấp phân định ranh giới rõ ràng Thuyết Fayol đưa chức quản lý, chức hoạch định nội dung tính tương đối cơng cụ kế hoạch, khơng thể dự đốn đầy đủ xác biến động Với chức tổ chức bao gồm tổ chức sản xuất (Các công đoạn, khâu hoạt động) tổ chức máy quản lý (Cơ cấu, chế, quan hệ chức năng, nhân sự); với chức điều khiển tác động lên động hành vi cấp để họ phục tùng thực định quản lý, thể tính kỷ luật cao phát huy tính chủ động, sáng tạo; với chức phối hợp kết nối, liên kết, điều hòa tất hoạt động lực lượng, đảm bảo cho hoạt động diễn cách hài hòa thể thống nhất, tạo sức mạnh tổng hợp lực cân đối; với chức kiểm tra nắm tình hình hoạt động để từ kịp thời phát vấn đề cần chỉnh sửa, đảm bảo thực tốt mục tiêu đề ra, quy rõ trách nhiệm thuộc ai, cấp 5/11 Thuyết Fayol đề 14 nguyên tắc quản lý: Phân công lao động phù hợp, rõ ràng, tạo liên kết; Xác định quyền hạn trách nhiệm rõ ràng, mức; Duy trì tốt kỷ luật đội ngũ, đảm bảo ổn định tinh thần phục vụ; Đảm bảo thống huy, chấp hành mệnh lệnh từ trung tâm; Chỉ đạo quán theo kế hoạch, đầu mối; Xử lý hài hòa lợi ích, đảm bảo lợi ích chung cao nhất; Trả cơng thỏa đáng, cơng bằng, sòng phẳng; Tập trung quyền lực hệ thống tổ chức quản lý; Xác định rõ ổn định hệ thống cấp bậc với chức trách rõ ràng; 10 Đảm bảo trật tự hệ thống với vị trí xác định; 11 Thực công quan hệ đối xử; 12 Ổn định đội ngũ nhân bổ sung kịp thời; 13 Khuyến khích tính sáng tạo, tính chủ động người; 14 Xây dựng bầu không khí tập thể đồng thuận, đồn kết nội Với 14 nguyên tắc quản lý nêu trên, 02 nguyên tắc định, phản ánh thực chất quản lý thuyết Fayol nguyên tắc (Đảm bảo thống huy, chấp hành mệnh lệnh từ trung tâm) nguyên tắc (Xác định rõ ổn định hệ thống cấp bậc với chức trách rõ ràng) Thuyết Fayol đưa ưu điểm bật tạo kỷ cương tổ chức chưa trọng đầy đủ mặt tâm lý môi trường lao động; đồng thời chưa đề cập đến mối quan hệ với bên doanh nghiệp như: Khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh, Nhà nước… 6/11 2.3 Thuyết Mary Parker Follet - Trường phái quan hệ người Thuyết Mary Parker Follet cho thấy, việc tăng suất lao động phụ thuộc điều kiện lao động chế độ nghỉ ngơi mà chịu chi phối tâm -sinh lý hành vi người môi trường làm việc tập thể lao động, với quan hệ hợp tác - xung đột trình sản xuất Cách xử quan tâm người quản lý đến tình hình sức khoẻ, hồn cảnh riêng tư tinh thần người lao động thường có ảnh hưởng lớn đến thái độ kết lao động Từ đó, trường phái quan hệ người thể qua nội dung chủ yếu sau: - Giải mâu thuẫn khác biệt ý kiến Mặc dù khơng xấu không tốt tất tuỳ thuộc vào nhận biết nhà quản lý để từ sử dụng hay loại trừ, gồm 03 phương pháp chủ yếu để lựa chọn giải mâu thuẫn: Áp chế, thỏa hiệp thống nhất; - Ra mệnh lệnh phải đạt tới thống nhất, phù hợp với tâm lý đối tượng, để họ thấy cần thiết trách nhiệm chung, không bị thúc ép miễn cưỡng; - Các nhà quản lý cần tập trung vào quyền lực liên kết thay quyền lực tuyệt đối; gắn với chức thay chức vụ; - Trách nhiệm tích luỹ cần tăng cường mối quan hệ ngang thay điều khiển, phục tùng; - Quyền điều khiển thuộc người lãnh đạo Người phải có hiểu biết sâu rộng hồn cảnh cần có định; phải có lực thuyết phục; biết tạo điều kiện rèn luyện cho cấp biết cách tự điều khiển, tự định tự chịu trách nhiệm Việc sử dụng lý thuyết quản lý để nâng cao suất giai đoạn ngày năm tới Trong giai đoạn ngày năm tới, việc sử dụng lý thuyết quản lý nêu để nâng cao suất mang giá trị lâu dài kể thuyết trường phái cổ điển (Thuyết trường phái quản lý theo khoa học), thuyết trường phái quản lý hành thuyết trường phái quan hệ người, 7/11 thuyết sau thường bổ sung, nâng cao hoàn thiện thuyết trước tính xã hội, yếu tố người mối quan hệ với bên tổ chức Thuyết Taylor - Trường phái cổ điển: Thu hút nhiều nhà quản lý có tài để hồn thiện, phát triển hạn chế tính giới tư tưởng “Con người kinh tế”, đặt nhân tố người lên nhân tố trang bị kỹ thuật, nhân hóa quan hệ quản lý, dân chủ hóa sản xuất, phát huy động lực vật chất tinh thần với tính cơng cao từ đề cao quan hệ hợp tác hòa hợp người quản lý với người lao động Thuyết đóng góp đáng kể vào trình phát triển tổ chức hội thăng tiến người công nhân… Hiện tại, nước ta có nhiều doanh nghiệp sản xuất theo dây chuyền áp dụng lý thuyết trường phái quản lý theo khoa học như: Điện tử Hanel, Máy may công nghiệp, sản xuất giầy da, doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng Tổng công ty Viglacera… Thuyết Fayol - Trường phái quản lý hành chính: Chủ yếu đảm bảo thống huy, xác định rõ ổn định hệ thống cấp bậc với chức trách rõ ràng, nâng cao hiệu lực quản lý điều hành phân biệt lãnh đạo với quản lý Với thuyết này, sử dụng phổ biến quản lý Phân cấp lãnh đạo để xếp điều chỉnh cho phù hợp với lực trình độ chun mơn công tác quản lý cách vấn kiểm tra chuyên môn Hệ thống quản lý thống cấp cao (Tổng giám đốc điều hành Hội đồng quản trị) phân cấp rõ ràng với quy định cụ thể quyền hạn, trách nhiệm Thuyết Follet - Trường phái quan hệ người: Quan tâm đến yếu tố tâm lý việc định điều hành hoạt động; không lạm dụng quyền lực Đây lý thuyết quan tâm nhiều đến người, phù hợp với xu hướng quản lý, coi người trung tâm Lý thuyết này, nhiều doanh nghiệp Việt Nam áp dụng, đặc biệt doanh nghiệp đòi hỏi nguồn nhân lực có trình độ cao, có cạnh tranh cao nguồn lực lao động 8/11 Như phân tích trên, đơn vị công tác Tổng công ty Viglacera (Viết tắt Viglacera), tơi xin lấy ví dụ minh họa việc sử dụng lý thuyết quản lý cụ thể sau: Với 37 năm xây dựng, phát triển trưởng thành, đến Tổng công ty Viglacera Tổng công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng đầu tư kinh doanh hạ tầng công nghiệp dân dụng Các sản phẩm vật liệu xây dựng mang thương hiệu Viglacera như: Sứ vệ sinh, gạch ốp lát Ceramic, gạch Granite, gạch đất sét nung, Kính xây dựng… tiêu thụ rộng rãi khắp miền đất nước xuất đến nhiều nước giới như: Nga, Đài Loan, Singapo, … Ngày nay, Viglacera có thành cơng nhờ vào việc sử dụng lý thuyết quản lý như: Thuyết trường phái quản lý theo khoa học (thuyết Taylor), thuyết trường phái quản lý hành (thuyết Fayol) thuyết trường phái quan hệ người (thuyết Follet) Nhằm mục tiêu xây dựng phát triển toàn diện mặt hoạt động, Viglacera quan tâm đến công tác quản lý sử dụng kết hợp 03 loại thuyết Với 30 đơn vị thành viên thuộc Tổng cơng ty Viglacera, thuyết Taylor áp dụng nhiều đơn vị sản xuất vật liệu xây dựng phù hợp môi trường sản xuất dây chuyền như: Công ty CP Viglacera Đơng Anh, Bá Hiến, Hữu Hưng, Xn Hòa, Từ Liêm, Hạ Long, Đơng Triều, Việt Trì, Đáp cầu, Kính Bình Dương, Thanh Trì, Hợp Thịnh… Ngành sản xuất vật liệu xây dựng Viglacera tạo sản phẩm phong phú đa dạng đáp ứng nhu cầu thị trường; đồng thời với dây chuyền thiết bị đại nên đòi hỏi phải đầu tư nguồn nhân lực cao, tư tốt Với quan điểm “Con người giá trị cốt lõi, bí thành cơng” nên Viglacera trọng đầu tư cho người công tác quản trị doanh nghiệp Viglacera xây dựng cho Điều lệ riêng, quy định hệ thống cấp bậc quản lý rõ ràng từ cấp Tổng công ty đơn vị thành viên Cấp Tổng công ty gồm có Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc, Trưởng phó phòng ban chức năng; đơn vị thành viên lại chia thành cấp quản lý như: 9/11 Giám đốc, phó giám đốc, trưởng phó phòng ban chức năng, quản đốc phân xưởng, phó quản đốc phân xưởng, đốc cơng, tổ trưởng, ca trưởng, kíp trưởng quy định rõ mức lương, quyền hạn, trách nhiệm … vị trí quản lý Với cơng tác quyền lực có tập trung định ủy quyền mạnh cho cấp tự chủ động, tự chịu trách nhiệm lĩnh vực phân công Đội ngũ cán Viglacera phân biệt rõ chức lãnh đạo quản lý Trước bổ nhiệm vào vị trí quản lý xác định rõ việc cán có phù hợp với vai trò lãnh đạo hay quản lý để đào tạo phù hợp với chức nhiệm vụ giao Ngồi ra, Viglacera trọng đến văn hóa doanh nghiệp, xây dựng nét văn hóa riêng với quan tâm lớn tới người để tạo mối quan hệ người công nhân với người quản lý, gắn bó người lao động với doanh nghiệp, bật Công ty Cổ phần Viglacera Hạ Long - Đơn vị anh hùng lao động, đơn vị mà đơn vị khác ngồi Tổng cơng ty phải học tập từ cách lãnh đạo, quản lý người công nhân tạo gắn bó trách nhiệm vị trí cơng việc… Vigalecra khơng chăm lo đời sống vật chất mà mong muốn mang lại đời sống phong phú tinh thần cho cán công nhân viên như: Xây nhà thu nhập thấp cho cán công nhân viên ở, phong trào văn hóa, văn nghệ, đào tạo bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ hàng năm cho cán công nhân viên… Đặc biệt, việc khó khăn, cơng tác mệnh lệnh khơng q “Hành chính” mà thường nêu lên để người có khả tự nhận trao đổi; hiểu vui vẻ nhận công việc Trong quan hệ làm việc, vốn xã hội tích lũy từ mối quan hệ khuyến khích chia sẻ để làm tăng quan hệ theo chiều ngang cán công nhân viên Viglacera Quan ta thấy, quản lý ngành khoa học phức tạp đối tượng người với tính chất đa dạng Việc tập hợp lực lượng lao động tổ chức khác nhau, tùy thuộc vào tính chất đặc điểm ngành nghề nên phương pháp quản lý tổ chức khác Do vậy, việc quản lý lực lượng lao động đòi hỏi phải có nhiều lý 10/11 thuyết để áp dụng vào nhiều điều kiện, mơi trường khác Cũng tính chất thay đổi, phát triển nhanh nhiều ngành kinh tế xã hội nên chất lý thuyết quản lý dù tạo hiệu cao cần phải có bổ sung, nâng cao, hồn thiện dần theo thời gian phát triển xã hội Cho dù xã hội có phát triển, tiến lên nhiều lý thuyết cổ điển ban đầu khơng thể bị xóa bỏ mà ln có nội dung để áp dụng nguồn tham khảo tốt cho phát triển lý thuyết phát triển cao * Tài liệu tham khảo Các tài liệu môn Quản trị Hoạt động Trường Đại học Griggs; Các học thuyết quản lý như: Thuyết quản lý theo khoa học Taylor, thuyết quản lý hành Fayol, thuyết quan hệ người Follet… 11/11 ... lý thuyết Từ đời lý thuyết quản lý nêu “Rừng lý luận quản lý , lý thuyết sử dụng để quản lý sản xuất kỷ 19 20 nhằm nâng cao suất, có tác động lớn vận dụng nhiều quản lý, theo em có 03 lý thuyết. .. thuyết phục; biết tạo điều kiện rèn luyện cho cấp biết cách tự điều khiển, tự định tự chịu trách nhiệm Việc sử dụng lý thuyết quản lý để nâng cao suất giai đoạn ngày năm tới Trong giai đoạn ngày. .. ngày năm tới, việc sử dụng lý thuyết quản lý nêu để nâng cao suất mang giá trị lâu dài kể thuyết trường phái cổ điển (Thuyết trường phái quản lý theo khoa học), thuyết trường phái quản lý hành thuyết