phân tích quy trình làm biển hiệu cửa hàng bán lẻ của total vietnam

QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG Lựa chọn phân tích quy trình làm biển hiệu cửa hàng bán lẻ Total Vietnam: Total Vietnam doanh nghiệp nước kinh doanh chế phẩm dầu mỏ Việt Nam Trong mảng kinh doanh Total Vietnam, mảng kinh doanh bán lẻ dầu mỡ bôi trơn hoạt động kinh doanh quan trọng (chiếm 30% hoạt động kinh doanh mảng dầu mỡ bôi trơn) Việc trang bị bảng hiệu Total cho cửa hàng bán lẻ khu vực thị trường toàn Việt Nam điều khơng thể thiếu & góp phần quảng bá hình ảnh – thương hiệu Total góp phần vào thành cơng kinh doanh mảng kinh doanh bán lẻ dầu mỡ bôi trơn a Quy trình làm biển cửa hàng cho khách hàng bán lẻ TOTAL Vietnam (SIGNAGE PROCEDURES for outlets - FLOW CHART) QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG b Quy trình có những bất cập & nhược điểm cho cơng tác quản lý – Cải thiện quy trình trên:  Nhược điểm & bất cập: o Quy trình phận Marketing đặt nên muốn thể rõ vai trò họ Tuy nhiên họ làm việc kỹ với Nhà thầu phần yêu cầu kỹ thuật rồi, mặc định phần kỹ thuật khơng cần nhấn mạnh nhiều o Có q nhiều bước thực gây rối & khó khăn thực tế ứng dụng o Mất nhiều thời gian thực từ bước khởi đầu kết thúc (12 bước 35 ngày thực hiện) o Dồn công việc cho nhà thầu nhiều o Có thể rút ngắn nhiều cho quy trình & đảm bảo hiệu công việc  Cải thiện lại quy trình trên:(7 bước – 15 ngày so với 12 bước – 35 ngày thực quy trình cũ) • Bước1: Nhân viên nhà phân phối tiến hành khảo sát cửa hàng cần làm biển (chụp ảnh thực trạng cửa hàng , lấy số lượng & số đo kích thước biển cửa hàng cần làm) Vì họ người làm việc sát với hệ thống cửa hàng bán lẻ Sau trình giám đốc khu vực duyệt (1ngày) • Bước 2: Khi Giám đốc khu vực duyệt đồng ý cho làm cửa hàng -> chuyển gửi trực tiếp nhà thầu (1/2ngày) không đồng ý -> quay bước QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG • Bước 3: Nhà thầu dựa số liệu cung cấp, lên thiết kế gắn với ảnh chụp thực tế cửa hàng Đồng lên báo giá cho cơng trình Cùng Nhân viên nhà phân phối lấy xác nhận đồng ý làm biển cửa hàng theo mẫu thiết kế Sau trình cho phận Marketing kiểm tra (3 ngày) • Bước 4: Marketing kiểm tra chưa chuẩn quay lại bước làm lại Nếu chuẩn ký duyệt thông báo lại cho Giám đốc khu vực biết thông tin Đồng thời đặt hàng nhà thầu làm cơng trình (1 ngày) • Bước 5: Nhà thầu tiến hành thi cơng tác nghiệp, chụp ảnh cửa hàng sau treo biển, làm biên giao nhận biển hiệu với cửa hàng Mọi việc kết thúc, chuyển tồn hồ sơ (Có hóa đơn VAT) cho Marketing làm tốn với phận kế tốn (7 ngày) • Bước 6: Marketing kiểm tra hồ sơ nhà thầu chuyển chưa chuẩn quay lại bước sửa lại Nếu chuẩn lấy xét duyệt tốn người có thẩm quyền & chuyển phận kế toán toán (2 ngày) • Bước 7: Bộ phận kế toán làm toán cơng trình cho nhà thầu Trên thực tế việc thực nhanh hay chậm tùy thuộc tình cụ thể nên tính (+/-) thêm ngày Những nợi dung môn học quản trị Tác nghiệp có thể áp dụng vào công việc doanh nghiệp & dự định sẽ áp dụng những kiến thức đó vào những hoạt đợng sẽ áp dụng thế nào? QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG Quản trị sản xuất tác nghiệp bao gồm tất hoạt động liên quan đến  việc quản trị yếu tố đầu vào, tổ chức, phối hợp yếu tố nhằm chuyển hóa chúng thành sản phẩm vật chất dịch vụ với hiệu qủa cao Có thể nói quản trị sản xuất tác nghiệp có tầm quan trọng đặc biệt hoạt động doanh nghiệp Nếu quản trị tốt, ứng dụng phương pháp quản trị khoa học tạo khả sinh lợi lớn cho doanh nghiệp Ngược lại quản trị làm cho doanh nghiệp bị thua lỗ, chí bị phá sản Thơng qua mơn học tiếp nhận nhiều kiến thức – tư cho cách tiếp cận suy nghĩ Từ: - bước q trình quản trị sản xuất & tác nghiệp - Các chiến lượng tác nghiệp (cách xây dựng & thực chiến lược) - yếu tố lãng phí sản xuất theo chiết lý sản xuất LEAN - Các kỹ thuật JIT (Just in time) sản suất tác nghiệp - Cách nhìn nhận trị chất lượng quản trị sản xuất tác nghiệp ( 6Sigma) - Lập hệ thống kế hoạch tác nghiệp - Quản trị dự trữ sản xuất tác nghiệp Tất hữu ích cho Doanh nghiệp Tuy nhiên, tùy thuộc vào hoạt động đặc thù doanh nghiệp công việc cá nhân mà việc vận dụng hiểu biết nêu thực hiệu & hợp lý  Với người làm việc mảng dịch vụ bán hàng, thấy Các chiến lượng tác nghiệp & Cách nhìn nhận trị chất lượng quản trị sản xuất tác nghiệp giúp nhiều công việc QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG Ở tơi xin lấy ví dụ để minh họa cho điều & có liên kết với phần làm câu phần trên: Trong hoạt động kinh doanh bán lẻ, việc hỗ trợ trang bị biển bảng hiệu cho cửa hàng phần thiếu & coi công việc đầu tư cho khách hàng, đầu tư cho hình ảnh thương hiệu Hoạt động bên thị trường cạnh tranh đối thủ khách ngành kinh doanh Trong quản trị tác nghiệp, phần chiến lược tác nghiệp có nhấn mạnh đến vấn đề “Chiến lược cạnh tranh tốc độ sản xuất”  Sản xuất nhanh chóng  Điều chỉnh nhanh chóng  Liên kết chặt chẽ Như cần xây dựng quy trình hoạt động thật khoa học, chuẩn xác & đảm bảo tính kịp thời với thị trường & khách hàng Với chúng tơi, quy trình cũ làm biển bảng hiệu cho khách hàng với 12 bước – 35 ngày thực hiện, lãng phí nhiều thời gian & khơng đảm bảo yếu tố nêu chiến lược cạnh tranh tốc độ sản xuất quy trình Điều dẫn đến cạnh tranh thời gian, đối thủ cạnh tranh có hội đầu tư biển bảng hiệu cho hệ thống khách hàng nhanh & hiệu so với chúng tơi Chưa kể khơng hài lòng xẩy khách hàng & chúng tơi thời gian tiến hành dài Tính chủ động khơng Mất khách hàng – thị trường & cớ hội quảng bá thuuwogn hiệu điều tránh khỏi Nếu thay đổi quy trình bước – 15 ngày, chắn tận dụng yếu tố thời gian tốt & tăng tính chủ động chúng tơi hoạt động kinh QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG doanh với khách hàng tốt Tất nhiên phải đảm bảo có hoạt đồng - khăng khít phòng ban chức thật hiệu Và hiểu cách cốt lõi Quản trị Hoạt Động Đó là: ... khảo sát cửa hàng cần làm biển (chụp ảnh thực trạng cửa hàng , lấy số lượng & số đo kích thước biển cửa hàng cần làm) Vì họ người làm việc sát với hệ thống cửa hàng bán lẻ Sau trình giám đốc khu... cho quy trình & đảm bảo hiệu công việc  Cải thiện lại quy trình trên:(7 bước – 15 ngày so với 12 bước – 35 ngày thực quy trình cũ) • Bước1: Nhân viên nhà phân phối tiến hành khảo sát cửa hàng. .. phần làm câu phần trên: Trong hoạt động kinh doanh bán lẻ, việc hỗ trợ trang bị biển bảng hiệu cho cửa hàng phần thiếu & coi công việc đầu tư cho khách hàng, đầu tư cho hình ảnh thương hiệu Hoạt