Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN ĐỨC CƯỜNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN ĐỨC CƯỜNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ LAN ANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn thực nghiêm túc, số liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng trung thực, khách quan Tác giả Trần Đức Cường ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn này, tơi nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình từ phía tập thể cá nhân: Tơi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn tới tất thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Ngun, Phòng Sau đại học giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc giáo TS Nguyễn Thị Lan Anh, người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu đề tài thạc sỹ Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, tất cán công nhân viên Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Thạc sỹ Tác giả Trần Đức Cường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC ĐỒ CÁC ix BIỂU, SƠ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Văn hoá 1.1.1.2 Văn hoá doanh nghiệp 1.1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 1.1.2.1 Yếu tố thứ - Những giá trị VH hữu hình 1.1.2.2 Yếu tố thứ - Những giá trị tán đồng 10 1.1.2.3 Yếu tố thứ - Các quan điểm 11 1.1.3 Vai trò văn hố doanh nghiệp 13 1.1.3.1 Đối với hoạt động quản lý doanh nghiệp 14 1.1.3.2 Đối với hiệu hoạt động doanh nghiệp 17 1.1.3.3 Vai trò văn hoá doanh nghiệp xã hội 20 1.1.4 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 22 1.1.4.1 Nguồn gốc hình thành văn hố doanh nghiệp 22 1.1.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới văn hoá doanh nghiệp 23 1.1.4.3 Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 28 1.1.4.4 Tiến trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 28 1.1.5 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp 31 1.1.5.1 Mơ hình VH gia đình (Clan) 31 1.1.5.2 Mơ hình VH cấp bậc (Hierarchy) 31 1.1.5.3 Mơ hình VH sáng tạo (Adhocracy) 32 1.1.5.4 Mơ hình VH thị trường (Market) 33 1.2 Kinh nghiệm học thực tiễn xây dựng văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp 33 1.2.1 Xây dựng VHDN số công ty 33 1.2.1.1 Kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp FPT 33 1.2.1.2 Kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Habubank 36 1.2.2 Bài học xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên 37 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 2.1 Câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 41 2.2 Phương pháp nghiên cứu 41 2.2.1 Thu thập số liệu thứ cấp 41 2.2.2 Thu thập số liệu sơ cấp 41 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 43 Chương THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 45 3.1 Giới thiệu chung Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên 45 3.1.1 Sơ lược Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex 45 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên 46 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 47 3.1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty 47 3.1.3.2 Cơ cấu nhân công ty 49 3.1.4 Tình hình kinh doanh công ty Bảo hiểm 50 3.2 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên 51 3.2.1 Mơ tả yếu tố cầu thành văn hóa doanh nghiệp Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên 51 3.2.1.1 Yếu tố thứ - Các giá trị hữu hình 51 3.2.1.2 Yếu tố thứ hai - Các giá trị tán đồng 55 3.2.1.3 Yếu tố thứ ba - Quan điểm 57 3.2.2 Nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên 60 3.2.2.1 Đánh giá cấp độ văn hóa mà cơng ty xây dựng 60 3.2.2.2 Sự tương đồng nhận thức ban lãnh đạo nhân viên giá trị văn hố cơng ty 62 3.2.2.3 Ưu điểm hạn chế VHDN Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên 70 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 71 4.1 Quan điểm mục tiêu xây dựng VHDN Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên 71 4.1.1 Quan điểm, định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp 71 4.1.2 Mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên 72 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4.2 Hồn thiện mơ hình VHDN theo định hướng tầm nhìn chiến lược 73 4.3 Một số giải pháp xây dựng VHDN Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên 74 4.3.1 Giải pháp hoàn thiện, củng cố giá trị hữu hình cơng ty 74 4.3.2 Giải pháp điều chỉnh giá trị tán đồng 78 4.3.3 Giải pháp hoàn thiện giá trị 80 3.4 Kiến nghị 83 3.4.1 Kiến nghị Nhà nước 83 3.4.2 Kiến nghị tỉnh Thái Nguyên 84 3.4.3 Kiến nghị Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên 85 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 88 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán cơng nhân viên VH : Văn hóa VHDN : Văn hóa doanh nghiệp DN : Doanh nghiệp Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ lực cá nhân gắn liền với thăng tiến Việc đánh giá, khen thưởng, đề bạt cán để đạt ng cần xây dựng tiêu chí, quy trình đánh giá cách khoa học, đầy đủ, rõ ràng theo đóng góp người Về việc này, cán cấp cần có đạo sát để có ng mức tối đa, thỏa mãn với người, tạo động lực tốt cho nhân viên Những bất cập sách nhân ến tượng “chảy máu chất xám” Vì vậy, trước hết phải nhận thực người có lực, bố trí vào vị trí phù hợp, quan tâm đáp ứng nhu cầu họ tốt giới hạn Chính sách nhân phải tách biệt đóng góp khứ, lực tiềm tương lai cán bộ, nhân viên sách lương thưởng phải theo thay đổi thị trườ ng năm trưởng phận đánh giá suất, cho mẫu kế hoạch nhân Đưa bàn với lãnh đạo tiếp tục đánh giá, tiến hành tương tự lên cấp trên, cuối trình cho lãnh đạo chương trình nhân tổng thể Ban lãnh đạo lần n thận bàn bạc thống ý kiến để đưa ngầm định thực trở thành nét văn hoá thăng tiến đặc thù Hạn chế tính chủ quan bố trí luân chuyển cán nay, việc bố trí luân chuyển phải dựa thực lực cá nhân Muốn cần nhanh chóng xây dựng hệ thống quy n ểm số cho khả cách rõ ràng công bố cơng khai Nếu thực vấn đề việc bổ nhiệm luân chuyển công ty hạn chế tối đa đoàn kết nội tạo tinh thần làm việc thoải mái, phát huy tối đa lực nhân viên Trong khuôn khổ luận văn này, xin đề xuất số nguyên tắc xây dựng hệ thống quy n cụ thể sau: Thứ nhất, áp dụng biện pháp nhiệm kỳ để giải vấn đề lực chức danh Nhiệm kỳ cơng tác có nhiều mặt tích cực: B ản thân cá nhân muốn giữ vị trí muốn thăng tiến cao hơn, phải phấn đấu Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ để tiếp tục bổ nhiệm, quy chế giúp cán trẻ có lực có thêm hội Dựa kết đánh giá công tác nhiệm kỳ cũ, người quản lý có cách cư xử đơn giả ng Thứ hai, xây dựng hệ thống rõ ràng, từ hệ thống vị trí trách nhiệm tương ứng với hệ thống đãi ngộ, lương thưởng cho vị trí cống hiến theo điểm số từ đến 10 cho cơng việc, chức danh Bên cạnh đó, ban lãnh đạo công ty cần xem xét vấn đề chuyển giao quyền lực nét VH đặc thù, điều động lực giúp nhân viên động hơn, có mục đích phấn đấu chấm phá VHDN công ty Việc chuyển giao bắt đầu việc bổ sung thành viên trẻ vào ban lãnh đạo Sau thời gian, ban lãnh đạo cũ chủ động rút lên hội đồng quản trị người có lực điều hành công ty Việc chuyển giao quyền lực cho thành viên trẻ cần ban hành thành quy chế, xây dựng tiêu chí đánh giá rõ ràng để tiếp cận cân nhắc làm việc tốt sở chủ yếu để xem xét cân nhắc người lãnh đạo kế cận, tạo tính cân dân chủ việc chọn đội ngũ lãnh đạo kế cận Cần xây dựng ngầm định hệ thống tiền lương chức vụ công việc hoạt động công ty Cụ thể, cần nhận thức tồn tiền lương cơng ty trả cho nhân viên cho công việc làm họ, động lực chủ yếu kích thích nhân viên làm việc tốt Tiền lương thu nhập chủ yếu giúp cho nhân viên làm thuê trì nâng cao mức sống cho họ gia đình họ, làm cho họ hòa đồng với trình độ văn minh xã hội Ở mức độ định, tiền lương chứng thể giá trị, địa vị, uy tín người lao động gia đình, DN xã hội Tiền lương thể sách đãi ngộ DN người lao động Nhân viên tự hào mức lương Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Khi nhân viên cảm thấy việc trả lương không xứng đáng với việc làm họ, họ không hăng hái tích cực làm việc Hệ thống tiền lương giữ vai trò đặc biệt quan trọng sách khuyến khích vật chất tinh thần nhân viên Hiện nay, điều kiện trượt giá mạnh nhiều mặt hàng thiết yếu việc nâng lương b ản cấp bậc lương điều yếu mà ban lãnh đạo công ty cần quan tâm Điều chỉnh theo hướng nâng dần chi phí tiền lương tổng chi phí cơng ty cách hợp lý, đồng thời nhanh chóng xây dựng lộ trình nâng lương hợp lý cơng bố cơng khai cho tồn nhân viên để tạo động lực gắn kết nhân viên với công ty tương lai 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị Nhà nước Nhà nước cần hồn thiện mơi trường pháp lý, thể chế kinh tế thị trường tạo môi trường tốt cho DN phát triển kinh doanh xây dựng VHDN DN VHDN hình thành, phát triển phát huy tác dụng mà thể chế kinh tế, trị khơi dậy tinh thần kinh doanh, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái tham gia vào sản xuất làm giàu cho cho đất nước, kinh doanh lành mạnh, tuân thủ quy định luật pháp, ngăn chặn hành vi làm ăn phi pháp, lợi dụng quan hệ không lành mạnh để kiếm lời Thể chế Nhà nước phải có khả phát huy giá trị VH dân tộc, đồng thời kết hợp với giá trị tốt đẹp học hỏi được, thích hợp với hồn cảnh lịch sử đất nước Để làm điều cần xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh, phù hợp tạo điều kiện thuận lợi nhấ y mạnh cải cách hành chính, xóa bỏ thủ tục rườm rà, gây khó khăn cho DN để tránh hành vi tiêu cực Loại bỏ phân biệt đối xử thành phần kinh tế khác nhau, DN Nhà nước DN tư nhân Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Nâng cao nhận thức tập trung sức mạnh tập thể toàn giới DN cộng đồng xã hội xây dự y mạnh công tác tuyên truyền vai trò yêu cầu cấp bách việc xây dựng phát triển VHDN thời đại ngày Các hoạt động tuyên truyền cần mở rộng đến tất thành phần kinh tế, nâng cao nhận thức cộng đồng qua phương tiện thông tin đại chúng Cần có hình thức biểu dương DN tiên phong thành công xây dựng VHDN, tôn vinh giá trị VH kinh doanh tích cực Cần tạo phong trào sơi động tồn giới kinh doanh xây dựng VHDN Việt Nam thời đại Ngoài ra, nhà nước cần c ung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho DN kiến thức, kỹ xây dựng VHDN DN Một khó khăn lớn DN Việt Nam trình xây dựng phát triển VHDN thiếu hiểu biết thông tin xác, có hệ thống vấn đề Nhà nước cần quan tâm cung cấp, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho DN kiến thức xây dựng VHDN Cần có chương trình, buổi hội thảo, khóa đào tạo VHDN tổ chức rộng rãi Cần xây dựng website dành riêng cho việc tư vấn, hỗ trợ, truyền đạt kinh nghiệm DN thành công công xây dựng VHDN 3.4.2 Kiến nghị tỉnh Thái Nguyên Đề nghị UBND tỉnh Sở, Ban, Ngành có liên quan quan tâm hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho DN phát triển toàn diện mặt, đặc biệt ưu tiên phát triển VHDN Tổ chức huấn luyện, hỗ trợ tư vấn, nâng cao kiến thức VHDN cho DN, giúp cho DN có tầm nhìn định hướng, khả tổ chức quản lý, điều hành DN, tìm giải pháp phát triển VHDN Về tổ chức quản lý, cần xây dựng đồng hoàn thiện hệ thống tổ chức Nhà nước loại hình DN Phân định rõ ràng chức quản lý Nhà nước chức quản lý kinh doanh Củng cố tổ chức máy quản lý Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ kinh doanh địa bàn tỉnh tương xứng với phát triển thị trường số lượng DN phát triển địa bàn tỉnh Tỉnh cần đầu tư trợ giúp tài chính, ổn định sách ưu đãi chế áp dụng để DN yên tâm bỏ vốn đầu tư vào kinh doanh 3.4.3 Kiến nghị Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên - Tiếp tục xây dựng VHDN tạo sắc riêng Tất CBCNV phải tuân thủ nội quy quy định VHDN Ban lãnh đạo đưa - Học tập rút học kinh nghiệm xây dựng VHDN với chi nhánh cơng ty - Xây dựng quy trình xây dựng VHDN dựa theo quy tắc chuẩn mực mà ban lãnh đạo xây dựng - Áp dụng mơ hình xây dựng VHDN phù hợp với hoạt động công ty KẾT LUẬN Ngày nay, để đánh giá DN, vấn đề như: Tiềm lực tài chính, trình độ cơng nghệ, hệ thống thơng tin trình độ quản lý… người ta quan tâm đến giá trị cốt lõi nó, VHDN Một DN xây dựng thành cơng VHDN riêng có cho tức sở hữu tài sản đặc trưng, điều làm nên khác biệt với đối thủ nhằm tạo lợi cạnh tranh giúp cho DN trường tồn Khi VHDN tài sản, nguồn lực cần khả sử dụng để tạo giá trị cho DN, cho thành viên DN Trong điều kiện tồn cầu hóa q trình cạnh tranh ngày gay gắt nay, VHDN trọng xây dựng phát triển Những DN khơng có VHDN vững mạnh khó cạnh tranh thị trường Tồn cầu hóa hội nhập vào kinh tế giới vừa thời đồng thời thách thức DN Việt Nam Tổng cơng ty cổ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên phải đối mặt với hội thách thức Tác giả dựa sở lý luận xây dựng VHDN, thơng qua hình thức diễn giải, phân tích đánh giá kết hợp với mơ hình, bảng biểu từ số liệu xử lý bảng câu hỏi Tuy nhiên, việc xây dựng VHDN vấn đề lâu dài nhiều công sức nguồn lực Hơn nữa, vấn đề cho DN Việt Nam nên gặp nhiều khó khăn việc thay đổi tư nhận thức Mặt khác, khuôn khổ luận văn với hạn chế mặt số liệu phân tích, thời gian, hiểu biết tác tài liệu tham khảo Nên cố gắng nhiều, luận văn nhiều điều cần phải chỉnh sửa sâu phân tích hết khía cạnh, chi tiết có liên quan khơng tránh khỏi thiếu sót, nhiều vấn đề cần nghiên cứu sâu rộng để góp phần xây dựng VHDN Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Minh Cương (2001), Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh Trần Quốc Dân (2005), Sức hấp dẫn - Một giá trị văn hố doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Quốc Dân (2003), Tinh thần doanh nghiệp, giá trị định hướng văn hoá kinh doanh Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Văn Dung, Phan Đình Quyền, Lê Việt Hưng (2010), Văn hóa tổ chức lãnh đạo, NXB Giao Thơng Vận Tải Đỗ Thị Phi Hồi (2009), Văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài Chính Dương Thị Liễu (2006), Bài giảng văn hoá kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Dương Thị Liễu (2006), Bài giảng văn hóa kinh doanh, Trường đại học kinh tế quốc dân - Bộ Mơn văn hóa kinh doanh Phan Ngọc (2006), Bản sắc văn hóa Việt Nam, NXB Văn Hóa Trần Hữu Quang, Nguyễn Cơng Thắng (2007), Văn hố kinh doanh góc nhìn , Nxb Trẻ, TP HCM 10 Nguyễn Mạnh Quân (2011), Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 11 Trần Diễm Thúy (2005), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nxb Văn Hố & Thơng Tin, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PETROLIMEX CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN m khảo sát đánh giá trạng văn hoá kinh doanh Công ty đưa giải pháp điều chỉnh phù hợp Kính mong Anh/ Chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát Những thơng tin mà Anh/ Chị đóng góp có ý nghĩa quan trọng cho việc xây dựng mơi trường văn hố doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty, đồng thời góp phần vào thành cơng cơng trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác Anh/Chị Hướng dẫn điền phiếu: Đối với câu h ỏi hoặ ựa chọn đánh dấu chéo [x] vào lựa chọn tương ứng Đối với câu hỏi hoặ ghi thông tin ghi thông tin vào phần chỗ trống tương ứng I PHẦN THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT: Anh / Chị là: - Cán quản lý - Nhân viên Giới tính: Nam Nữ Anh/ Chị làm việc phận: ……………………………………… Trình độ chun mơn: - Trên đại học - Đại học - Cao đẳng - Trung cấp - THPT Tuổi đời: - Dưới 35 tuối - Từ 35 - 45 tuổi - Trên 45 tuổi Thời gian công tác Tổng công ty Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên: Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ - Dưới năm - Từ -10 năm - Trên 10 năm II PHẦN CÂU HỎI THAM KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MƠ HÌNH VĂN HĨA Ở TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PETROLIMEX CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN: Anh/Chị vui lòng cho điểm từ đến 10 vào hai cột Cột tại: Với mơ tả, Anh/Chị vui lòng cho thang điểm từ đến 10 theo mức độ giống với tình trạng Cơng ty (1 = hồn tồn khơng giống, 10 = hoàn toàn giống) Cột mong muốn: với mơ tả, Anh/ Chị vui lòng xác định mức độ lý tưởng mà Anh/ Chị mong muốn cho Công ty theo thang điểm từ đến 10 (1 = hồn tồn khơng nên có, 10 = hồn tồn cần có) STT Cột Nội dung câu hỏi Cột mong muốn Khơng khí làm việc cơng ty tơi ln đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm anh em nhà Tiêu chí thành cơng cơng ty tơi dẫn đầu thị trường Công ty chọn lựa chiến lược đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Cơng ty tơi kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi người công ty làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo tổ chức Ai vào tổ chức tơi cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm sốt gắt gao quy trình hệ thống Những người ưa thích tự tìm thấy tổ chức sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lược trội tổ chức bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành cơng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 90 STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Nội dung câu hỏi Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội tổ chức tơi Mọi người vô động chấp nhận mạo hiểm Sếp tổ chức thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách xa với nhân viên dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu Xây tổ chức Luôn tuyển dụng, đào tạo, phát triển người tin tưởng, cởi mở kiên định tổ chức Lãnh đạo tổ chức thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, mạo hiểm Cách quản lý nhân viên tổ chức tạo cạnh tranh liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích Tổ chức tơi định nghĩa thành cơng có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm Mọi người tổ chức thi thố khốc liệt để lập thành tích, trọng thưởng, tôn vinh, thăng tiến Tổ chức tơi bảo đảm cơng việc ổn định lâu dài, có ngun tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự mối quan hệ Đối với tổ chức tơi, thành cơng có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn Quản lý tổ chức giành phần lớn thời gian với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng giá Đồng nghiệp công ty thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, tổ chức Trong cơng ty tơi, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu Cơng ty tơi cho thành cơng có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp Cạnh tranh dẫn đầu thị trường chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn sống với việc đạt mục ti chiến thắng thị trường Số hóa Trung tâm Học liệu Cột Cột mong muốn http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 91 STT Cột Nội dung câu hỏi Cột mong muốn Mọi người tổ chức tơi gắn kết tình 24 u thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa III PHẦN THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA Ở TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PETROLIMEX CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN: Anh/Chị vui lòng đánh dấu chéo [x] vào lựa chọn tương ứng Theo đánh giá Anh/ Chị, giá trị cốt Rất Bình Rất Tốt Tệ lõi sau văn hóa doanh nghiệp tốt thường tệ STT Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên đạt yêu cầu chưa? Kiến trúc sở hạ tầng công ty đại phù hợp Các hội họp Công ty thường diễn kế hoạch nghiêm túc.quan Các lễ nghi Công ty 10 tâm nhiều có chất lượng Các hoạt động truyền thống Công ty (8/3, Tết, V.v…) diễn hiệu Cá nhân Anh/Chị quan tâm đời sống cá nhân gia đình Logo Cơng ty phù hợp với hoạt động kinh doanh ệu Cơng ty phù hợp với văn hố Cơng ty Tầm nhìn Cơng ty đạt u cầu so với việc kinh doanh Đánh sứ mệnh Công ty nay? Triết lý kinh doanh Công ty phù hợp hiệu hoạt động giá trị cốt lõi mà Cơng ty đề để nhân viên hồn thành sứ mệnh (Kỷ luật hướng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 92 11 vào tính chuyên nghiệp; Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu; Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể; Cam kết nội với cộng đồng xã hội; Làm việc hành động trung thực) phù hợp Các giá trị ngầm định Công ty tốt (Sự thành thật, tự giác, khôn khéo, tự tin, sáng tạo, chuyên nghiệp…) IV PHẦN THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ TÍNH TƯƠNG ĐỒNG CỦA VIỆC NHẬN THỨC CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA KINH DOANH GIỮA LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PETROLIMEX CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN: Anh/ Chị tin mà anh/chị ả lời câu hỏ t câu hỏ câu hỏi không trả lời đượ thông n trống bên câu hỏi, ng để tr ng Anh /Chị cho biết kiến trúc công ty đại phù hợp khơng? Có đặc trưng khơng? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Các họp tổ chức thường xuyên hay định kỳ vào thời điểm tháng ? Trong Quý? Trong năm? (Kể các họp ban lãnh đạ n nhân viên phận chức năng) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 93 ………………………………………………………………………………… Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 94 ………………………………………………………………………………… Anh /Chị có biết Logo Cơng ty khơng? Nếu biết Anh/Chị vui lòng cho biết ý nghĩa Logo này? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Đồ ện Cơng ty gì? (Cả lãnh đạo nhân viên) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh /Chị cho biết Tầm nhìn Cơng ty nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh /Chị cho biết sứ mệ ến lược Công ty? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/Chị có biết sách cụ thể nỗ lực nhân viên, ọc tập, cam kết bắt buộc Công ty, giá trị gia đình tư xã hội mà Ban lãnh đạo Công ty đưa không? Nếu biết, Anh/Chị vui lòng cho biết nội dung củ Số hóa Trung tâm Học liệu ? http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 95 ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ự hợ a Anh/Chị! Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ... trạng văn hố doanh nghiệp Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên + Đề xuất giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên. .. TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 45 3.1 Giới thiệu chung Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên. .. pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Thái Nguyên Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận văn hóa doanh