Chuong 2 lich su cac hoc thuyet QT

Chương HỌC THUYẾT QUẢN TRỊ Người đồng hành: TS Phạm Việt Thắng Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Học thuyết quản trị Bối cảnh lịch sử Adam Smith (1776) Cách mạng KHCN (TK 18- 19) QT phương pháp khoa học F.W Taylor QT phương pháp hành Henry Fayol QT hành vi Hiệu ứng Hawthorn McGregor QT định lượng QT theo trình Tiếp cận hệ thống LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KHOA HỌC * Taylor (1856-1915): Con người máy phải hành động, tuân thủ nghiêm ngặt theo dẫn, quản lý đốc công  Bản chất người: lười biếng, trốn việc  Ơng chủ trương: - Chia nhỏ công việc công đoạn - Tổ chức sản xuất theo dây chuyền - Cải tiến công cụ tổ chức lao động hợp lý - Đưa định mức LĐ để nâng cao NSLĐ LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KHOA HỌC Taylor đề nguyên tắc quản trị: - Chủ phải thạo việc: nhà quản lý, đốc công phải thành thạo cơng việc quản lý có khoa học - Lựa chọn, huấn luyện đào tạo người lao động theo hướng chun mơn hóa để đảm nhận cơng việc - Chủ phải gương mẫu hợp tác: tác phong làm việc công nghiệp khẩn trương, khoa học, hiệu - Phân chia công công việc trách nhiệm; Đề cao kỷ luật, kèm theo khuyến khích xứng đáng LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KHOA HỌC * Taylor (1856-1915) Ưu điểm: - Cải thiện NSLĐ - Thúc đẩy ứng dụng phân tích cơng việc cách khoa học - Phát triển trả lương theo thành tích  Hạn chế: - Giả thiết động đơn giản: “tiền” - Coi người máy móc - Khơng quan tâm đến mối quan hệ tổ chức môi trường LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH * Henry Fayol (1841-1925): Fayol người nghiên cứu đưa chức quản trị: + Kế hoạch + Tổ chức + Chỉ huy, lãnh đạo (điều hành) + Kiểm tra + Điều chỉnh LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH * Henry Fayol (1841-1925): - Tập trung trực tiếp vào tất hoạt động nhà quản trị - Đề cao nguyên tắc phân công lao động, thiết lập cấu tổ chức, quy chế lao động cụ thể, rõ ràng - Trọng tâm lý thuyết quản trị kiểu hành nhà quản trị LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH Các nguyên tắc Henry Fayol: Chun mơn hóa/phân cơng hóa lao động Lãnh đạo kèm trách nhiệm tương ứng Kỷ luật Thống lệnh/ huy Thống lãnh đạo Lợi ích chung cần đặt lên hết Thù lao LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH Các nguyên tắc Henry Fayol: Tập trung hóa ”Xích lãnh đạo” 10 Trật tự 11 Cơng 12 Tính ổn định thời gian đảm nhận vị trí 13 Sáng kiến 14 Tinh thần đồn kết LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH * Henry Fayol (1841-1925):  Ưu điểm:  Coi quản trị nghề  Giúp nhà quản trị có cách nhìn bao qt hoạt động quản trị tổ chức  Hạn chế: Các tư tưởng thiết lập tổ chức ổn định, hệ thống bị đóng kín   Quan điểm quản trị cứng rắn LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH VI Elton Mayo (1880 - 1949) Một loạt thí nghiệm thực Cơng ty Western Electric từ năm 1927 đến 1932  Những nghiên cứu Hawthorne: thay đổi điều kiện làm việc để quan sát thay đổi NSLĐ cơng nhân Thí nghiệm Elton Mayo Công nhân nhà máy dệt Philadenphia Tỉ lệ công nhân thay đổi nơi làm việc 250% Nghỉ giải lao ca Tỉ lệ giảm 5% Chế độ nghỉ giải lao ca giảm bớt tâm lý bi quan công nhân  nâng cao tinh thần làm việc suất lao động Thí nghiệm ánh sáng Ánh sáng giảm dần Sản lượng tiếp tục tăng Ánh sáng nơi làm việc không gây ảnh hưởng đến suất Thí nghiệm điều kiện khác Các điều kiện cải thiện: nghỉ giải lao, uống café, Các điều kiện bình thường NHĨM NHÓM Sản lượng tăng Các điều kiện làm việc khơng có có quan hệ với suất Thí nghiệm Elton Mayo Sự gia tăng suất không phụ thuộc vào nguyên nhân vật chất “Khi cơng nhân có ý đặc biệt suất tăng lên điều kiện làm việc có thay đổi hay khơng” Tại với ý đặc biệt thiết lập mối quan hệ nhóm mà làm sản sinh phản ứng mạnh mẽ vậy? LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH VI  Hiệu ứng Hawthorne  Khi nhà quản trị trọng đặc biệt đến công nhân, NSLĐ thay đổi điều kiện làm việc có thay đổi hay khơng  Làm tăng quan tâm đến nhân tố người  Làm thay đổi quan điểm đương thời coi người máy móc LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH VI Douglas Mc Gregor (1906 – 1964) Thuyết X - Con người khơng thích làm việc, khát vọng - Tìm cách trốn việc, lảng tránh công việc - Khi làm việc phải giám sát chặt chẽ - Con người muốn bị điều khiển Thuyết Y - Làm việc vui chơi, giải trí - Mỗi người tự điều khiển, kiểm soát thân - Con người gắn bó với tổ chức khen ngợi, thưởng xứng đáng, kịp thời - Con người có óc sáng tạo, khéo léo LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH VI Douglas Mc Gregor (1906 – 1964)  Ưu điểm: - Rất trọng tới người vật chất tinh thần - Các nhà lãnh đạo phải nắm bắt tâm lý nhân viên - Tập thể có tác động lớn đến người lao động  Hạn chế: - Quá trọng đến yếu tố tình cảm - Quan niệm đơn giản : nhân viên hạnh phúc, NSLĐ cao LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ ĐỊNH LƯỢNG - Nội dung: + Trọng tâm chủ yếu để phục vụ cho việc định + Sự lựa chọn dựa tiêu chuẩn kinh tế + Sử dụng mơ hình tốn học để tìm giải pháp tối ưu + Máy điện tốn giữ vai trò quan trọng Ưu điểm:  Phát triển phương pháp toán để giải toán quản trị  Giúp nhà quản trị tìm phương án tối ưu  Hạn chế: • Khơng phải yếu tố lượng hóa • Việc xử lý số liệu phức tạp • Các nhà quản trị khó tiếp cận mang tính kỹ thuật cao • Khơng phù hợp với định sáng tạo LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO PHẢN HỒI KIỂM SỐT LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ THEO Q TRÌNH  Khách hàng trọng tâm hoạt động  Cần liên kết, thống thao tác, hoạt động riêng rẽ thành hoạt động chung nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu riêng khách hàng cụ thể PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN HỆ THỐNG Q trình chuyển hố • NVL • Nhân lực • Vốn… Đầu vào • Hoạt động nhân viên • Hoạt động quản trị • Các phương pháp công nghệ sản xuất • Hàng hố & dịch vụ • Các tiêu tài chính… Đầu Quan điểm tổ chức hệ thống mở PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN HỆ THỐNG  Cần phối hợp phận tổ chức để đạt hiệu hoạt động  Các định hành động thực lĩnh vực tổ chức có ảnh hưởng đến lĩnh vực lại tổ chức  Mỗi tổ chức ln phải thích nghi với thay đổi mơi trường KẾT LUẬN  Quản trị vừa khoa học vừa nghệ thuật, khoa học đòi hỏi tính khách quan, nghệ thuật đòi hỏi phải sáng tạo  Đơng hay Tây phù hợp nên tiếp thu sử dụng để đạt hiệu quản trị QUẢN TRỊ HỌC ... Smith (1776) Cách mạng KHCN (TK 18- 19) QT phương pháp khoa học F.W Taylor QT phương pháp hành Henry Fayol QT hành vi Hiệu ứng Hawthorn McGregor QT định lượng QT theo trình Tiếp cận hệ thống LÝ THUYẾT... (1841-1 925 ): Fayol người nghiên cứu đưa chức quản trị: + Kế hoạch + Tổ chức + Chỉ huy, lãnh đạo (điều hành) + Kiểm tra + Điều chỉnh LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH * Henry Fayol (1841-1 925 ): -... ”Xích lãnh đạo” 10 Trật tự 11 Cơng 12 Tính ổn định thời gian đảm nhận vị trí 13 Sáng kiến 14 Tinh thần đồn kết LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH * Henry Fayol (1841-1 925 ):  Ưu điểm:  Coi quản trị nghề