Bộ Quy Tắc Truyền Thông Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm

THÔNG ĐIỆP TỪ TỔNG GIÁM ĐỐC Tại Anheuser-Busch InBev, sản xuất loại bia để người đủ độ tuổi uống bia rượu hợp pháp hưởng thụ theo cách có trách nhiệm Chúng tơi lấy làm tự hào thương hiệu công ty địa phương toàn cầu Bia sản phẩm tự nhiên, chế biến cẩn thận từ thành phần cao cấp, mang tới cho khách hàng niềm vui thưởng thức Là cơng ty có sản phẩm tiêu dùng dẫn đầu toàn cầu, với Ước mơ “Mang người lại gần Thế giới tốt đẹp hơn”, tiếp thị quảng bá sản phẩm bia theo cách có trách nhiệm Tầm nhìn chúng tơi ni dưỡng văn hóa uống rượu bia thơng minh khắp tồn cầu Với tầm nhìn đó, chúng tơi chun tâm quảng bá việc uống bia có trách nhiệm thơng minh giảm việc uống rượu bia theo cách có hại, điều gắn liền với cách chúng có trách nhiệm thị truyền thông sản phẩm Bộ quy tắc Truyền thơng Tiếp thị có trách nhiệm (RMCC) Anheuser-Busch InBev thiết kế để giúp đảm bảo tất đồng nghiệp đối tác kinh doanh thể khả dẫn đầu cách thực hành tốt lĩnh vực Chúng nhận thức vị nhà sản xuất bia lớn giới, chúng tơi có trách nhiệm lớn lao phải đảm bảo hoạt động truyền thông trung thực, tôn trọng thật phù hợp tiêu chuẩn hành, khác biệt văn hóa thị trường Do đó, tất hoạt động tiếp thị, bán hàng, khuyến truyền thông chúng tơi, dù theo hình thức phương tiện truyền thông truyền thống hay truyền thông kỹ thuật số, phải tuân thủ Bộ quy tắc Đưa Bộ quy tắc Truyền thơng Tiếp thị có trách nhiệm vào thực tiễn hàng ngày phần truyền thống vững mạnh trách nhiệm doanh nghiệp công ty chúng tôi, vốn trải qua kỷ Bởi chúng tơi quan tâm đến sức khỏe người danh tiếng công ty thương hiệu, nên cam kết giữ vững trách nhiệm tiếp thị quảng bá sản phẩm Thân ái, Carlos Brito Giám đốc điều hành Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 GIỚI THIỆU Bia thường người khắp giới thưởng thức, phần thiếu xã hội qua nhiều kỷ nhiều văn hóa tồn cầu Khi uống bia cách có trách nhiệm, điều tạo dựng nên lối sống lành mạnh cân cho hầu hết người Việc truyền thơng bán hàng đóng vai trị cho thành công kinh tế thị trường tự Hoạt động tạo điều kiện thúc đẩy cạnh tranh từ đó, cho phép sản phẩm đời để đáp ứng người dùng Là nhà sản xuất bia có trách nhiệm, chúng tơi mong muốn đảm bảo hoạt động truyền thông bán hàng hướng đến người đủ độ tuổi uống bia rượu hợp pháp, thực theo cách có trách nhiệm với xã hội Độ tuổi uống bia rượu hợp pháp đề cập đến độ tuổi cá nhân pháp luật cho phép mua sử dụng đồ uống có cồn, tùy theo mức lớn Đối với quốc gia không giới hạn độ tuổi uống bia rượu hợp pháp tối thiểu, sách AB InBev không tiếp thị trực tiếp đến người 18 tuổi Khi áp dụng Bộ quy tắc, thận trọng với khác biệt văn hóa địa phương thị trường Bộ quy tắc dùng để tham khảo cho tất hoạt động truyền thông bán hàng xem tiêu chuẩn tối thiểu Bộ Quy Tắc Truyền Thông Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 PHẠM VI CỦA BỘ QUY TẮC Bộ quy tắc Truyền thông Tiếp thị có trách nhiệm (RMCC) áp dụng với tất hình thức tiếp thị truyền thơng bán hàng tất sản phẩm có cồn AB InBev, sản phẩm có sử dụng tên thương mại cho đồ uống có cồn, sản phẩm bia có nồng độ cồn thấp bia không chứa cồn Phần bao gồm, khơng giới hạn, sau: • quảng  cáo truyền thống (gồm có: TV, radio, tài liệu in, quảng cáo trời, quảng cáo rạp chiếu bóng); • tiếp thị trực tiếp tiếp thị qua mối quan hệ, bao gồm tin nhắn email; • truyền thông kỹ thuật số, bao gồm trang web truyền thơng xã hội; • thương hiệu, bao bì nhãn mác; • quảng cáo thương hiệu; • hoạt động quan hệ công chúng, người tiêu dùng hoạt động thương mại; • c ác chương trình tiếp thị trải nghiệm ví dụ kiện âm nhạc, kiện thể thao, kiện ẩm thực, v.v hoạt động quảng bá; •h  oạt động tài trợ thơng qua thể thao, hội nhóm, kiện, đưa sản phẩm vào phim ảnh, thông qua người tiếng người có ảnh hưởng; • tiếp thị danh mục; • đưa sản phẩm vàonội dung truyền thơng; và, • tài liệu vào nội bán hàng kết nối với khách hàng Bộ quy tắc không áp dụng với: • truyền thơng với mục đích hỗ trợ việc uống rượu bia có trách nhiệm nỗ lực nhằm ngăn ngừa việc sử dụng rượu bia thiếu trách nhiệm; • truyền thơng doanh nghiệp thơng cáo báo chí, tuyên bố với giới truyền thơng phủ; • sử dụng sản phẩm AB InBev mà không nhận cho phép rõ ràng cơng ty; •h  oạt động truyền thơng AB InBev khơng liên quan đến việc sáng tạo, không liên quan đến việc phân phối nội dung, khơng thức sửa đổi nội dung; và, • c ác chiến dịch nâng cao nhận thức giáo dục xã hội, thúc đẩy hoạt động văn hóa, du lịch ví dụ điểm thăm quan nhà máy bia tập trung vào thông tin thực tế lịch sử quy trình kỹ thuật sản xuất bia Mặc dù Bộ quy tắc không áp dụng truyền thông doanh nghiệp (chẳng hạn tham gia nhân viên, truyền thông tuyển dụng, v.v ) hoạt động giao dịch mua bán (ví dụ thương mại điện tử, thị trường bên thứ ba), nguyên tắc Bộ quy tắc tiếp thị có trách nhiệm nên quy định cách mà hiểu áp dụng sách doanh nghiệp khác (ví dụ Bộ quy tắc ứng xử kinh doanh, Bộ quy tắc uống rượu bia thông trách nhiệm dành cho nhân viên, Bộ quy tắc kiện doanh nghiệp, Chính sách thơng tin có tiêu dùng) Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 Tuân thủ RMCC điều bắt buộc tất hoạt động điều tiêu chuẩn tối thiểu với hoạt động tiếp thị truyền thơng thương mại AB InBev tồn cầu Một số quốc gia có tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn, đó, đáp ứng tiêu chuẩn Vậy nên, nơi mà luật pháp, quy định quốc gia Bộ quy tắc tự điều chỉnh áp dụng hoạt động truyền thông thương mại chúng ta, phải tuân theo quy định ngồi tiêu chí đặt RMCC Mặc dù nhân viên AB InBev phải tuân thủ RMCC luật pháp, quy định quốc gia quy tắc tự điều chỉnh liên quan đến tiếp thị truyền thông, trách nhiệm cao việc tuân thủ thuộc Phó chủ tịch Marketing vùng YÊU CẦU CỦA BỘ QUY TẮC NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN 1.1 Tiếp thị thương hiệu truyền thông thương mại phải: • có đạo đức, hợp pháp, chân thành trung thực; • c ó chuẩn bị ý thức cốt lõi trách nhiệm xã hội dựa ngun tắc cơng tin cậy; • phản ánh tiêu chuẩn chung chấp nhận rộng rãi đứng đắn; • nhạy với khác biệt văn hóa thị trường; và, • có tính khác biệt rõ ràng chất thương mại 1.2 Khi áp dụng yêu cầu này, yếu tố sáng tạo xem quan điểm người trưởng thành bình thường độ tuổi uống rượu bia hợp pháp, bối cảnh tổng thể truyền thông thương mại 1.3 Trong phạm vi áp dụng, việc truyền thông thương mại pháp luật địa phương điều chỉnh thị trường mà tài liệu sử dụng Khi tạo tài liệu truyền thơng tồn cầu, chúng tơi sẽ, theo định mình, ln ln cân nhắc áp dụng tiêu chuẩn nghiêm ngặt 1.4 Và theo định mình, chúng tơi định không phát hành ấn phẩm truyền thông thương mại đó, trì hỗn việc phát hành và/hoặc thu hồi tài liệu truyền thơng lý nào, bao gồm không giới hạn, không tuân thủ Bộ quy tắc này, thay đổi văn hóa thực tiễn địa phương, thay đổi điều kiện công ty thương hiệu Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 NGĂN NGỪA VIỆC THU HÚT NGƯỜI CHƯA ĐỦ TUỔI TỔNG QUAN 2.1 Trong phạm vi Bộ quy tắc này, thuật ngữ “độ tuổi uống bia rượu hợp pháp” đề cập đến độ tuổi cá nhân pháp luật cho phép mua sử dụng đồ uống có cồn, tùy theo mức lớn Trừ quốc gia không giới hạn độ tuổi uống bia rượu hợp pháp tối thiểu, quy định đặt với độ tuổi nhỏ 18, sách AB InBev không nhắm mục tiêu truyền thông thương mại tới người 18 tuổi 2.2 Hoạt động truyền thông thương mại không hướng đến người độ tuổi uống rượu bia hợp pháp HẤP DẪN 2.3 Chúng không sử dụng ký hiệu, hình ảnh, đối tượng, nhân vật hoạt hình, người tiếng, âm nhạc, ngôn ngữ hay nội dung khác có tính hấp dẫn đặc biệt với người độ tuổi uống rượu bia hợp pháp Trong phạm vi Bộ quy tắc này, “hấp dẫn đặc biệt” với người chưa đủ tuổi nghĩa thu hút đặc biệt vượt qua hấp dẫn thông thường người thuộc độ tuổi uống rượu bia hợp pháp 2.4 Chúng không cấp phép logo thương hiệu nhãn hiệu để sử dụng tài liệu hàng hóa nhằm mục đích cho người độ tuổi uống rượu bia hợp pháp sử dụng, chẳng hạn đồ chơi hay quần áo trẻ em NGƯỜI NỔI TIẾNG 2.5 Diễn viên người mẫu trả phí cho việc truyền thơng thương mại phải, phải từ 25 tuổi trở lên 2.6 Trong điều kiện kiểm sốt được, nơi sử dụng chế kiểm soát độ tuổi để đảm bảo người dùng/người xem lớn độ tuổi uống rượu bia hợp pháp, tất người người tiếng xuất truyền thơng thương mại 25 tuổi, họ phải, phải là, đủ độ tuổi uống rượu hợp pháp trả phí; nữa, người khơng trả phí phải đủ độ tuổi uống rượu bia hợp pháp 2.7 Tất thành viên đội ngũ quảng bá thương hiệu phải, phải 21 tuổi 2.8 Tất người tham gia nội dung người dùng sáng tạo phải, phải đủ độ tuổi uống rượu bia hợp pháp Nếu nội dung sử dụng lại sử dụng lại nhân danh chúng tôi, điều khoản 2.5 2.6 áp dụng Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 KHÁN GIẢ 2.9 Truyền thông thương mại truyền bá qua tài liệu in, radio, truyền hình phương tiện truyền thơng kỹ thuật số khác có đảm bảo 70% khán giả có độ tuổi lớn độ tuổi uống rượu bia hợp pháp tối thiểu 2.10 Một vị trí đặt truyền thơng thương mại coi phù hợp liệu thành phần khán giả xem xét trước đưa nội dung truyền thông vào thỏa mãn tiêu chí 70% số lượng khán giả có độ tuổi lớn độ tuổi uống rượu bia hợp pháp tiêu chí khác việc đặt truyền thông 2.11 Các đối tác truyền thông cung cấp báo cáo theo dõi thành phần khán giả sau nội dung truyền thông đưa lên , có, sau năm để xác minh tuân thủ, đảm bảo mức độ thực cao 2.12 Chúng không tài trợ định hướng truyền thông thương mại kiện mà phần lớn khán giả xác định chưa đủ tuổi uống rượu bia hợp pháp Yêu cầu không ngăn cấm công ty không đặt tài liệu truyền thông điểm sử dụng chủ yếu cho kiện dành cho người lớn, lại sử dụng kiện mà người tham gia độ tuổi uống rượu bia hợp pháp 2.13 Đối với chiến dịch truyền thơng ngồi trời có trả phí, chúng tơi thực tất bước hợp lý để đảm bảo việc truyền thông thương mại không tiến hành gần trường tiểu học hay trung học, địa điểm thờ cúng hay sân chơi cơng cộng KIỂM SỐT ĐỘ TUỔI 2.14 Tất trang web tảng thuộc quyền sở hữu hay kiểm sốt AB InBev có chế kiểm sốt độ tuổi (ví dụ sàng lọc tuổi, theo dõi, đăng nhập lần hồ sơ mạng xã hội, v.v ) mà có thể, xác ngày sinh đầy đủ, thơng tin quốc gia để đảm bảo khách truy cập truy cập vào trang web khẳng định đủ độ tuổi uống rượu bia hợp pháp Nếu chế kiểm sốt tuổi khơng có website quản lý, điều khoản 2.9 nêu áp dụng việc truyền thông thương mại bị giới hạn thành truyền thông không định hướng phải thể thông điệp trách nhiệm “Chỉ dành cho người đủ độ tuổi uống rượu bia hợp pháp” 2.15 Nội dung chia sẻ nên bao gồm thông tin lưu ý rõ kèm theo lời nhắc nhở người nhận phải đủ độ tuổi uống rượu bia hợp pháp Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 U ỐNG RƯỢU BIA CÓ TRÁCH NHIỆM 3.1 Truyền thông thương mại không miêu tả người thiếu suy giảm kiểm soát hành vi, di chuyển, thị lực hay tiếng nói hay cách khác nhằm thể say xỉn điều chấp nhận 3.2 Chúng tơi từ chối, kiêng cữ hạn chế uống rượu bia theo cách nhìn tiêu cực; tôn trọng lựa chọn riêng người uống không 3.3 Truyền thông thương mại hay đưa vào hình ảnh phụ nữ mang thai hay ngầm ám việc sử dụng đồ uống có cồn thời kỳ mang thai điều chấp nhận 3.4 Tên thương hiệu bao bì, nhãn mác, tên miền internet phương tiện xã hội tương ứng cho sản phẩm xu hướng khêu gợi tình dục hay sử dụng từ ngữ thường liên quan trực tiếp tới việc say xỉn hay sử dụng đồ uống có cồn cách vô trách nhiệm HÀNH ĐỘNG NGUY HIỂM, THÀNH TÍCH VÀ THÀNH CƠNG 4.1 Truyền thơng thương mại không gợi ý tăng cường sức mạnh thể lực cách sử dụng đồ uống có cồn 4.2 Truyền thơng thương mại không miêu tả gợi ý sử dụng đồ uống có cồn trước hoạt động, địa điểm có nguy gặp nguy hiểm tiềm ẩn yêu cầu có cảnh giác cao độ, đánh giá, xác phối hợp để đảm bảo an tồn (ví dụ như: lái xe, vận hành máy móc, hoạt động thể thao) 4.3 Thành công kiện thể thao hoạt động khác nhờ sử dụng đồ uống có cồn Tuy nhiên, hình ảnh người tham gia thưởng thức thương hiệu thư giãn, ăn mừng họp nhóm sau hoạt động diễn chấp nhận 4.4 Truyền thông thương mại không khẳng định hay thể sử dụng đồ uống có cồn cần thiết để xã hội chấp nhận hay đạt thành cơng cơng việc, tài chính, học thuật, thể thao xã hội 4.5 Truyền thông thương mại sử dụng đồ uống có cồn tăng cường chức sinh lý, hấp dẫn hay góp phần thành cơng việc quan hệ tình dục 4.6 Truyền thơng thương mại khơng thể hình ảnh khỏa thân nhân vật thể truyền thông thương mại tư hoàn cảnh gợi dục Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 HÀNH VI BẠO LỰC VÀ CHỐNG LẠI Xà HỘI 5.1 Truyền thông thương mại hành vi bạo lực hay chống phá xã hội, trừ cơng nhận rộng rãi trò đùa, nhại lại, châm biếm chế nhạo 5.2 Truyền thông thương mại tránh liên hệ tới, hay việc chấp nhận, ám văn hoá ma túy ma túy bất hợp pháp VẤN ĐỀ SỨC KHỎE 6.1 Truyền thông thương mại khơng thể nên sử dụng đồ uống có cồn để mang lại lợi ích sức khỏe để ngăn ngừa, chữa trị vấn đề sức khỏe 6.2 Truyền thông thương mại chứa thơng tin dinh dưỡng thực tế hàm lượng calo hay các-bon hydrate với điều kiện thông tin khơng liên quan tới lợi ích sức khỏe 6.3 Các thơng tin dinh dưỡng có cho phép phê duyệt phận Đối ngoại, Pháp lý nhóm Cung ứng cấp độ Vùng Toàn cầu HÀM LƯỢNG CỒN 7.1 Chúng nêu rõ hàm lượng cồn sản phẩm hình thức pháp luật cho phép tránh làm người tiêu dùng hiểu sai hàm lượng cồn có sản phẩm 7.2 Chúng không quảng cáo hàm lượng cồn cao sản phẩm chiến dịch tiếp thị với mục đích thúc đẩy tiêu dùng, phép nhấn mạnh hàm lượng cồn thấp sản phẩm chiến dịch quảng bá cơng cụ mà người tiêu dùng sử dụng để giảm lượng cồn đưa vào thể giảm tình trạng uống rượu bia thiếu trách nhiệm Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 T HÔNG ĐIỆP TRÁCH NHIỆM 10 8.1 Chúng nêu thông điệp trách nhiệm pháp luật quốc gia nơi bán sản phẩm u cầu, chí khơng có u cầu pháp lý này, chúng tơi đưa thơng điệp uống rượu bia có trách nhiệm truyền thơng thương mại, 8.2 Thơng điệp trách nhiệm bao gồm số tuyên bố sau biểu tượng có liên quan, hành vi tương ứng xác định ban quản trị địa phương: 8.2.1 Không uống rượu bia lái xe; 8.2.2 Chỉ dành cho người (độ tuổi uống rượu bia hợp pháp) tuổi; 8.2.3 Phụ nữ mang thai không nên uống đồ uống có cồn; và, 8.2.4 Thưởng thức có trách nhiệm 8.3 Chúng tơi nỗ lực đưa thông điệp biểu tượng trách nhiệm vào tất truyền thông thương mại chúng tơi, bao gồm tài sản tải chia sẻ (ví dụ video, hình ảnh, ứng dụng nội dung người dùng sáng tạo sử dụng lại sử dụng lại nhân danh chúng tôi), trừ vật liệu điểm kết nối lâu bền (ví dụ như: cốc thủy tinh, hộp đèn neon, bàn, ghế, quạt làm mát, v.v ), đồ tiêu dùng (ví dụ như: bút, áo phơng) ấn phẩm mà kích thước cho phép thể đầy đủ thơng điệp trách nhiệm (ví dụ: quảng cáo truyền thơng kỹ thuật số có hình ảnh 80 pixel định dạng 2D) 8.4 Tất trang web tảng thuộc quyền sở hữu hay kiểm soát AB InBev phải thể đường liên kết dẫn tới TapIntoYourBeer.com tới trang web uống rượu bia có trách nhiệm địa phương (ví dụ: DrinkAware.co.uk) 8.5 Tất bao bì sơ cấp hay thứ cấp bắt buộc phải có thơng điệp trách nhiệm biểu tượng mục 8.2 đường dẫn tới TapIntoYourBeer.com trang web uống rượu bia có trách nhiệm địa phương Bộ Quy Tắc Truyền Thông Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 TRUYỀN THƠNG TRỰC TIẾP VÀ BẢO MẬT 11 9.1 Bất kỳ hình thức truyền thông trực tiếp tới người tiêu dùng nào, chẳng hạn thư, chương trình khách hàng thân thiết, quà tặng, email, tin nhắn hay loại tin nhắn nhanh, ứng dụng kỹ thuật số kiểu tiếp thị mối quan hệ phải dựa cho phép Chúng tơi tìm kiếm đồng thuận người tiêu dùng cụ thể, bao gồm xác ngày sinh quốc gia (đối với truyền thông Vùng Tồn cầu), trước đưa truyền thơng trực tiếp tới người tiêu dùng, không bao gồm truyền thơng để có cho phép người tiêu dùng 9.2 Chúng không hướng truyền thông thương mại tới người độ tuổi uống rượu bia hợp pháp thực tất nỗ lực hợp lý để tránh gửi truyền thông trực tiếp tới họ 9.3 Chúng cung cấp cho người tiêu dùng chế rõ ràng minh bạch để lựa chọn việc nhận truyền thông trực tiếp xử lý liệu 9.4 Chúng tơi tơn trọng lợi ích người tiêu dùng việc sử dụng thông tin cá nhân họ tuân thủ pháp luật hành liên quan đến việc sử dụng liệu người tiêu dùng để tiếp thị 9.5 Chúng cung cấp cho người tiêu dùng tuyên bố bảo mật liệu rõ ràng tất trang web tảng thương hiệu công ty thu thập sử dụng liệu người tiêu dùng 9.6 Tại điểm khác mà AB InBev thu thập liệu cho mục đích tiếp thị dựa mối quan hệ, thông báo cho người dùng cách thức thu thập sử dụng thông tin 9.7 Chúng cung cấp bảo mật hợp lý cho liệu thu thập phù hợp với luật quy định hành 9.8 Nếu chúng tôi, bên thứ ba đại diện cho chúng tôi, thu thập liệu cho mục đích quảng cáo hành vi tới người truy cập trang web chúng tôi, thông báo cho khách truy cập vào trang web kiện cho họ lựa chọn không tham gia hoạt động 9.9 Chúng yêu cầu bên thứ ba cung cấp quảng cáo hành vi trực tuyến (OBA) đại diện cho AB InBev tuân thủ chương trình tự điều chỉnh có cung cấp minh bạch kiểm soát người tiêu dùng - chẳng hạn www.edaa.eu Châu Âu, www.youradchoices.ca Canada, www.youronlinechoices.com.au Úc www.aboutads.info Hoa Kỳ Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 10 TRUYỀN THƠNG KỸ THUẬT SỐ 10.1 Chúng tơi áp dụng tiêu chuẩn tối thiểu giống cho tất hoạt động truyền thông chúng tôi, bao gồm phương tiện truyền thông kỹ thuật số Phương tiện kỹ thuật số kênh quan trọng với chúng tơi, bao gồm khơng giới hạn ở: • trang web quản lý AB InBev; • tìm kiếm có trả phí; • quảng cáo hiển thị (di động khơng di động); • truyền hình tương tác (‘nút đỏ’); • e-mail; • tin nhắn SMS MMS thiết bị di động; • đánh giá sản phẩm văn thừa nhận; • quảng cáo trị chơi; • n  ội dung người dùng sáng tạo (UGC) quản lý AB InBev; • quảng cáo lan truyền quản lý AB InBev; • trang tin kênh thương hiệu trang mạng xã hội, bao gồm không giới hạn, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, v.v • ứng dụng tải (app); và, • trị chơi điện tử 10.2 Nếu có thể, chúng tơi xem xét sử dụng kiểm soát xác nhận độ tuổi bổ sung bao gồm: • phương pháp phù hợp để hỗ trợ cơng cụ tìm kiếm giải pháp quản lý nội dung; và, • đ  iều hướng đến trang web uống rượu bia có trách nhiệm khách truy cập độ tuổi uống rượu bia hợp pháp 10.3 Ở quốc gia có cơng nghệ để xác minh liệu người tiêu dùng so với sở liệu phủ, chúng tơi xem xét việc triển khai cơng nghệ đó, ý đến ảnh hưởng cơng nghệ trải nghiệm người dùng 10.4 Nội dung người dùng tạo đặt trang web tảng kiểm soát AB InBev kiểm duyệt thường xuyên cố gắng loại bỏ nội dung khơng phù hợp vịng 48 kể từ đăng tải Các trang web tảng kiểm soát AB InBev bao gồm hướng dẫn nội dung người dùng tạo cho biết loại nội dung người dùng không hiển thị trang web tảng AB InBev kiểm soát 10.5 Bộ quy tắc không áp dụng cho nội dung người dùng tạo đặt trang web tảng mà AB InBev khơng có quyền kiểm soát 10.6 Nội dung người dùng tạo sử dụng truyền thông thương mại AB InBev phải có cho phép người dùng chủ sở hữu nội dung ban đầu, và/ việc sử dụng phải tuân thủ tất sách tảng truyền thơng xã hội có liên quan Bộ quy tắc 12 Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 11 ĐƯA SẢN PHẨM VÀO CÁC NỘI DUNG TRUYỀN THÔNG, QUẢNG CÁO VÀ TÀI TRỢ THƯƠNG HIỆU TỔNG QUAN 11.1 Bộ quy tắc áp dụng cho thỏa thuận việc đưa sản phẩm vàocác nội dung truyền thông, tài trợ khuyến mãi, bao gồm tài liệu có logo cơng ty thương hiệu, suốt thời gian thỏa thuận 11.2 Cần phải tham khảo quy trình phê duyệt liên quan để xem xét cho phép chất yếu tố đề xuất đưa sản phẩm vào nội dung truyền thông, tài trợ khuyến 11.3 Các thỏa thuận đưa sản phẩm vào nội dung truyền thông, tài trợ, quảng cáo thương hiệu, trưng bày kiện không hướng đến người độ tuổi uống rượu bia hợp pháp 11.4 Mọi tài liệu, hàng hóa, trưng bày tài trợ liên quan phải tuân thủ tất quy định liên quan khác Bộ quy tắc điểm hấp dẫn người độ tuổi uống rượu bia hợp pháp, ví dụ như: đồ chơi trẻ em ĐƯA SẢN PHẨM VÀO CÁC NỘI DUNG TRUYỀN THÔNG 11.5 Đối với việc đưa sản phẩm vào nội dung truyền thơng mà chúng tơi có kiểm sốt sáng tạo cuối cùng, không cho phép sử dụng sản phẩm tài sản theo cách mà theo bị đánh giá sai vị công ty việc uống rượu có trách nhiệm Cụ thể, chúng tơi không cho phép sử dụng sản phẩm tài sản chúng tơi cảnh: •m  ột nhân vật độ tuổi uống rượu hợp pháp mua uống đồ uống có cồn bất hợp pháp; • nhân vật sử dụng sản phẩm với tình trạng say xỉn nơi cơng cộng, uống rượu lái xe, nghiện rượu lạm dụng sử dụng đồ uống có cồn trái phép; hoặc, • v iệc uống rượu nhân vật, mà theo ý kiến chúng tơi, khơng phù hợp, hợp pháp có trách nhiệm 11.6 Chúng nỗ lực để đảm bảo việc đưa sản phẩm vào nội dung truyền thông hỗ trợ niềm tin chúng tơi việc uống rượu có trách nhiệm mục tiêu uống rượu có trách nhiệm 13 Bộ Quy Tắc Truyền Thông Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 NGƯỜI NỔI TIẾNG VÀ NGƯỜI PHÁT NGƠN 11.7 Người bảo trợ người phát ngơn thương hiệu, chẳng hạn người tiếng, vận động viên ca sĩ, phải trơng độ tuổi uống rượu hợp pháp 11.8 Tối thiểu 70% số lượng người hâm mộ người phát ngôn thương hiệu người bảo trợ cho đủ độ tuổi uống rượu bia hợp pháp TÀI TRỢ 11.9 Tài trợ thương hiệu thỏa thuận thương mại mà theo AB InBev cung cấp tài hỗ trợ khác để thiết lập mối liên hệ nhãn hiệu công ty tài sản bảo trợ (ví dụ như: kiện thể thao, âm nhạc cộng đồng) để cấp số quyền lợi ích trực tiếp gián tiếp thỏa thuận 11.10 Các thương hiệu có cồn chúng tơi khơng tham gia vào thỏa thuận tài trợ trừ đa số khán giả tham dự kiện (có nghĩa người tham dự kiện) số lượng người hâm mộ, nhóm tổ chức dự kiến đủ độ tuổi uống rượu bia hợp pháp 11.11 Tài trợ thể thao âm nhạc nói chung có logo thương hiệu chấp nhận khơng có tun bố thể mà cá nhân khơng thể có thành cơng vị mặt xã hội, nghề nghiệp, giáo dục, thể thao, âm nhạc hay tài mà khơng uống rượu bia KHUYẾN MÃI VÀ SỰ KIỆN THƯƠNG HIỆU 11.12 Nếu thuộc khả kiểm sốt AB InBev, khơng cung cấp chất có cồn cho người say rượu người độ tuổi uống rượu bia hợp pháp 11.13 Khơng nên làm nản chí người tham gia kiện mà chọn uống đồ uống không cồn thay đồ uống có cồn, người chọn uống rượu bia khích lệ uống có trách nhiệm 11.14 Không đặt áp lực lên người để phải tham gia hoạt động khuyến 11.15 Tất chương trình khuyến tài liệu khuyến tuân thủ chuẩn mực văn hóa đắn khơng khuyến khích việc sử dụng rượu bia thiếu trách nhiệm, kể thông qua số lượng, khung thời gian hay cách khác 11.16 Khơng phép thực trị chơi có yêu cầu uống rượu bia 11.17 Người tiêu dùng ln có quyền kiểm sốt việc phân phối đồ uống có cồn; hoạt động quảng bá không sử dụng thiết bị mánh lới quảng cáo để tước bỏ người tiêu dùng quyền kiểm sốt 14 Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 11.18 Bất có thể, bia có nồng độ cồn thấp, nước và/hoặc nước giải khát phải có sẵn chương trình quảng bá 11.19 Nhân viên phục vụ nhân viên bán hàng kiện quảng cáo huấn luyện cung cách phục vụ bán sản phẩm có cồn theo cách có trách nhiệm, yêu cầu pháp luật địa phương, tốt kèm theo chương trh cấp chứng có 11.20 Để củng cố niềm tin chúng tơi vào việc tiêu thụ đồ uống có cồn theo cách có trách nhiệm, chúng tơi hạn chế việc tài trợ cho quán bar mở, tài trợ kiện có uy tín, nơi quy định nghiêm ngặt người tham dự phải đủ tuổi uống rượu hợp pháp, nơi tất nhân viên phục vụ chứng nhận huấn luyện việc phục vụ rượu bia có trách nhiệm 11.21 Nhân viên AB InBev phụ trách kiện quảng bá AB InBev tài trợ khuyến khích sử dụng lái xe định phương tiện khác để đưa người tham gia nhà cách an tồn Điều thực thông qua việc đồng hợp tác với công ty vận tải địa phương nhà chức trách địa phương để đảm bảo dễ dàng sử dụng phương tiện vận tải an toàn 12 C  ÁC SẢN PHẨM BIA KHƠNG CHỨA CỒN VÀ BIA CĨ NỒNG ĐỘ CỒN THẤP 12.1 Đối với mục đích Bộ quy tắc này, sản phẩm Bia không chứa cồn xác định tất sản phẩm bia AB InBev có nồng độ ABV 0% (Brahma 0,0%; Hoegaarden 0,0%; Budweiser Prohibition Brew) Các sản phẩm Bia có nồng độ cồn thấp xác định tất sản phẩm bia AB InBev có nồng độ ABV từ 0,1% đến 0,5% (ví dụ: Beck’s Non-Alcoholic, O’Doul’s Non-Alcoholic Brew) Các định nghĩa theo pháp luật sở áp dụng 12.2 Chúng tơi quảng cáo bia khơng chứa cồn bia có nồng độ cồn thấp cho người trưởng thành có khả uống đồ uống có cồn hợp pháp, khơng quảng cáo sản phẩm cho người độ tuổi uống rượu bia 15 Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 12.3 Chúng tuân thủ yêu cầu Bộ quy tắc tất dạng thức truyền thông thương mại sản phẩmbia không chứa cồn bia có nồng độ cồn thấp, có số ngoại lệ sau 12.3.1 Chúng tơi đưa yêu cầu sức khỏe lợi ích mặt chức hợp lý sản phẩm bia khơng cồn, miễn sản phẩm nhận biết rõ ràng không chứa cồn; 12.3.2 Chúng tơi đưa u cầu sức khỏe lợi ích mặt chức hợp lý sản phẩm bia không cồn, miễn sản phẩm nhận biết rõ ràng khơng chứa cồn; 12.3.3 Chúng tơi quảng bá bia khơng chứa cồn bia có nồng độ cồn thấp “chiến thuật thay thế” để tránh uống nhiều dịp uống rượu cách giảm lượng rượu bia có cồn tiêu thụ 12.4 Yêu cầu đưa sản phẩm vào nội dung truyền thông sản phẩm bia không chứa cồn bia có nồng độ cồn thấp AB InBev cấp phép sản phẩm nhận biết rõ ràng sản phẩm bia không chứa cồn bia có nồng độ cồn thấp nhân vật liên quan đến sản phẩm độ tuổi uống rượu bia hợp pháp YÊU CẦU TUÂN THỦ Tuân thủ RMCC trách nhiệm người Tất nhóm Bán hàng Marketing AB InBev (bao gồm không giới hạn Lập kế hoạch truyền thông Mua hàng, Sáng tạo, Khuyến mãi, Sự kiện Tài trợ, v.v ), đại lý bên tuân thủ tinh thần thông điệp RMCC quy tắc tự điều chỉnh khác, có 13 THỰC HIỆN, BÁO CÁO VÀ GIÁO DỤC VỀ BỘ QUY TẮC TUÂN THỦ 13.1 Các hợp đồng dạng văn tóm tắt dự án với tất nhà cung cấp liên quan đến việc phát triển phổ biến truyền thông thương mại luôn phải bao gồm điều khoản yêu cầu tuân thủ RMCC quy tắc địa phương hành Bản RMCC quy tắc địa phương hành đính kèm với tất hợp đồng PHÊ DUYỆT VÀ QUẢN TRỊ 13.2 Các Giám đốc Marketing chịu trách nhiệm tuân thủ Bộ quy tắc Tất truyền thông thương mại đánh giá để đảm bảo tuân thủ Bộ quy tắc thông qua trình đánh giá phê duyệt chuẩn, bao gồm Bộ phận Marketing, Pháp lý vàĐối ngoại Trong trường hợp có bất đồng lên liên quan đến việc tuân thủ, vấn đề xử lý cấp cao cho phù hợp 16 Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 KHIẾU 13.3 Mỗi Vùng và/hoặc thị trường phải thiết lập nên quy trình khiếu nại minh bạch dễ tiếp cận, kết nối với quy trình khiếu nại độc lập bên ngồi 13.4 Có thể tiếp cận quy trình khiếu nại bên ngồi thơng qua kênh truyền thông người tiêu dùng thông thường, trang web công ty hay đường dây trợ giúp thông tin dành cho người tiêu dùng GIÁO DỤC 13.5 Tất đội ngũ gồm Marketing, Bán hàng, Đối ngoại Pháp lý đại lý bên đào tạo hàng năm RMCC 13.6 Trách nhiệm Phó chủ tịch Marketing vùng phải đảm bảo tổ chức đào tạo, đồng thời nhân viên đại lý liên quan đào tạo phù hợp 13.7 Nhân viên đào tạo vòng 60 ngày kể từ ngày bắt đầu làm việc 17 Bộ Quy Tắc Truyền Thông Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 Để giải đáp thắc mắc liên quan đến Bộ quy tắc Truyền thơng Tiếp thị có trách nhiệm AB InBev, vui lòng liên hệ với đội ngũ Pháp chế Đối ngoại địa phương 18 Bộ Quy Tắc Truyền Thơng Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 ... thị trường Bộ quy tắc dùng để tham khảo cho tất hoạt động truyền thông bán hàng xem tiêu chuẩn tối thiểu Bộ Quy Tắc Truyền Thông Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 PHẠM VI CỦA BỘ QUY TẮC Bộ quy tắc. .. web uống rượu bia có trách nhiệm địa phương Bộ Quy Tắc Truyền Thông Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 TRUYỀN THƠNG TRỰC TIẾP VÀ BẢO MẬT 11 9.1 Bất kỳ hình thức truyền thông trực tiếp tới người tiêu... kể từ ngày bắt đầu làm việc 17 Bộ Quy Tắc Truyền Thông Và Tiếp Thị Có Trách Nhiệm 3.0 Để giải đáp thắc mắc liên quan đến Bộ quy tắc Truyền thơng Tiếp thị có trách nhiệm AB InBev, vui lòng liên