Nâng cao chất lượng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố vĩnh yên, tỉnh vĩnh phúc

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– KIM THỊ THU HẰNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN, TỈNH VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– KIM THỊ THU HẰNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN, TỈNH VĨNH PHÚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN ĐÌNH THAO THÁI NGUN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tơi thực hiện, hướng dẫn khoa học PGS.TS TRẦN ĐÌNH THAO Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ cơng trình khoa học nào, thơng tin, tài liệu trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn Nếu sai tơi hồn tồn chịu trách nhiệm Vĩnh Phúc, ngày .tháng .năm 2014 Tác giả luận văn Kim Thị Thu Hằng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn tơi nhận quan tâm giúp đỡ nhiều tập thể cá nhân Nhân dịp xin bày tỏ lòng biết ơn đến: Tập thể thầy, cô giáo khoa Kinh tế trường Đại học Kinh tế & QTKD - ĐH Thái Nguyên tận tnh bảo, truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, thầy, cô giáo Khoa Kinh tế Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Vĩnh Phúc tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Các cán Cục thống kê tỉnh Vĩnh phúc; Sở Kế hoạch Đầu tư; Sở Lao động TB&XH; Các DN nơi tơi liên hệ xin số liệu tận tình bảo, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi thu thập số liệu để hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới PGS.TS Trần Đình Thao trực tiếp hướng dẫn tận tnh giúp đỡ suốt trình thực đề tài nghiên cứu khoa học Vì nhiều lý khách quan chủ quan, luận văn có hạn chế, thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo bạn đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Vĩnh Phúc, ngày .tháng .năm 2014 Tác giả luận văn Kim Thị Thu Hằng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề Mục tiêu cứu tài nghiên Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn .3 Bố cục luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.1 Một số niệm .5 khái 1.1.2 Nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp .15 nhỏ 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa số nước giới Việt Nam 22 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vừa 1.2.1 Kinh nghiệm 22 số nước giới 1.2.2 Kinh nghiệm Việt Nam 26 1.2.3 Bài học kinh 30 nghiệm rút từ nghiên cứu giới Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .32 2.1 Câu hỏi nghiên 32 cứu 2.2 Phương pháp cứu 32 2.2.1 Phương pháp chọn .32 điểm 2.2.2 Các phương 33 Số hóa Trung tâm Học liệu nghiên nghiên pháp http://www.lrc-tnu.edu.vn/ cứu khác 2.2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 35 Chương 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN .36 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu .36 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 36 3.1.2 Đặc điểm kinh tế - văn hóa - xã hội 37 3.2 Thực trạng việc nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên .39 3.2.1 Thực trạng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 39 3.2.2 Thực trạng chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên qua mẫu điều tra khảo sát 51 3.2.3 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 67 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN .78 4.1 Quan điểm – phương hướng - mục tiêu .78 4.1.1 Một số quan điểm sử dụng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 78 4.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 82 4.1.3 Mục tiêu nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 82 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên .83 4.3 Kiến nghị 97 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC .104 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBQL : Cán quản lý DN : DN DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa NXB : Nhà xuất TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số DNNVV điều tra phân theo ngành kinh tế quy mô vốn năm 2013 .32 Bảng 2.2 Tổng mẫu điều tra theo chức danh DNNVV thành phố Vĩnh Yên 33 Bảng 3.1 Cơ cấu GDP thành phố Vĩnh Yên qua năm 38 Bảng 3.2 Cơ cấu CBQL phân theo vị trí/chức danh cơng việc qua năm 40 Bảng 3.3 Cơ cấu CBQL theo trình độ đào tạo theo loại hình DN năm 2013 42 Bảng 3.4 Tỷ lệ CBQL DNNVV theo trình độ học vấn qua năm 44 Bảng 3.5 Tỷ lệ trình độ ngoại ngữ tin học CBQL năm 2013 .44 Bảng 3.6 Tỷ lệ CBQL theo giới tính nhóm tuổi qua năm 46 Bảng 3.7 Thâm niên cơng tác CBQL DN theo giới tính 48 Bảng 3.8 Cơ cấu kinh phí đầu tư cho đào tạo thành phố Vĩnh Yên qua năm 50 Bảng 3.9 Thông tin CBQL mẫu khảo sát năm 2013 52 Bảng 3.10 Kết điều tra sức khỏe CBQL Vĩnh Yên 55 Bảng 3.11 Ý kiến đánh giá người lao động phẩm chất đạo đức CBQL 56 Bảng 3.12 Tỷ trọng CBQL DNNVV Vĩnh Yên qua năm 57 Bảng 3.13 Ý Kiến đánh giá người lao động CBQL DN 59 Bảng 3.14 Mức độ đáp ứng công việc quản lý ban giám đốc 60 Bảng 3.15 Mức độ đáp ứng công việc quản lý cấp trung gian .61 Bảng 3.16 Tỷ lệ CBQL làm việc phù hợp với ngành đào tạo Vĩnh Yên 64 Bảng 3.17 Tổng hợp ý kiến đánh giá kỹ CBQL qua khảo sát người lao động 65 Bảng 3.18 Khả tổ chức, tập hợp, vận động quần chúng CBQL 67 Bảng 3.19 Kết đào tạo CBQL Vĩnh Yên qua năm 68 Bảng 3.20 Tình hình bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBQL tác nghiệp 68 Bảng 3.21 Tình hình bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBQL (Cấp giám đốc & trung gian) 69 Bảng 3.22 Tổng hợp ý kiến đánh giá ban giám đốc khả đáp ứng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 10 PHỤ LỤC Phụ lục 1: DNNVV điều tra phân theo ngành kinh tế quy mô lao động ĐVT: DN Quy mô vốn Ngành kinh tế Tổng Dưới số 0,5 tỷ đồng Từ 0,5dưới tỷ đồng Từ 1dưới tỷ đồng Từ 2dưới tỷ đồng Từ 5dưới 10 tỷ đồng I Tổng số DNNVV 458 22 86 163 122 65 II Tổng số mẫu điều tra 30 16 1.Nông-Lâm-Thủy sản 1 - - - Công nghiệp – XD 14 - - Thương mại–Dịch vụ 14 - (Nguồn: Tổng số liệu điều tra năm 2013) Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 10 Phụ lục 2: Phân loại quy mô CBQL theo chức danh ĐVT: Người Các cấp CBQL Số lượng CC (%) I Ban giám đốc 60 50,0 - Giám đốc 30 25,0 - Phó giám đốc 15 12,5 II Trung gian 30 25,0 - Kế toán trưởng 15 12,5 - Trường phòng 15 12,5 - Phó phòng 15 12,5 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ III Quản lý tác nghiệp 30 25,0 - Quản đốc 6,7 - Tổ trưởng sản xuất 22 18,3 120 100 Tổng PHIẾU ĐIỀU TRA LỰC LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRUNG GIAN VÀ TÁC NGHIỆP Thông tn CBQL 1.1 Họ tên người trả lời vấn:………………… Giới tính: Nam [ ] Nữ [ ] Tuổi……………………… 1.2 Địa chỉ:…………………………………………………………………… 1.3 Các hình thức ngành kinh tế Nông - Lâm - Thủy sản Công nghiệp - Xây dựng Thương mại - Dịch vụ 1.3 Chức vụ:………………………………………………………………… 1.4 Đã làm việc DN được…………….năm; 1.5 Đã giữ chức vụ được…………… năm; 1.6 Trình độ chun mơn: Tiến sỹ [ ]; Thạc sỹ [ ]; Đại học [ ]; Cao đẳng [ ]; Trung cấp [ ]; Sơ cấp [ ]; Chưa qua đào tạo [ ] Điều kiện làm việc: - Phòng làm việc Có Khơng - Máy vi tính Có Khơng - Máy điện thoại/Fax Có Khơng - Điện thoại di động Có Khơng - Phương tiện lại Có Khơng - Tài liệu chun mơn Có Khơng - Các thiết bị làm việc khác (nếu có)………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kiến thức, trình độ chun mơn: 3.1 Trình độ chun mơn: Sau đại học Đại học Cao đẳng Sơ cấp Chưa qua đào tạo Trung cấp - Ơng/bà đánh giá lực quản lý ban giám đốc DN khơng (Đánh giá theo tiêu chí sau ) + Trình độ chun mơn: Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng Đáp ứng thấp Đáp ứng trung bình Đáp ứng tốt + Kỹ nghiệp vụ: Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng Đáp ứng thấp Đáp ứng trung bình Đáp ứng tốt + Kết hiệu công việc: Tốt Khá Trung bình Tốt Vừa phải Yếu + Phẩm chất đạo đức: Rất tốt Thấp + Khả tổ chức, vận động, tập hợp quần chúng: Rất tốt Tốt Vừa phải Thấp - Đánh giá CBQL kinh nghiệm thực tiễn CBQL cấp hoạt động DN Nhiều kinh nghiệm Ít kinh nghiệm - Đánh giá lao động trình độ chun mơn, nghiệp vụ cấp Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng Đáp ứng thấp Đáp ứng trung bình Đáp ứng tốt - Đánh giá tinh thần làm việc Nhiệt tình Trách nhiệm Qua loa, hời hợt - Mức độ hài lòng với cơng việc nay: Bằng lòng Chưa hài lòng Nguyên nhân: Do thiếu kinh phí Do sách tiền lương Khơng ý kiến Do không đào tạo bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ Do lực chuyên môn Nguyên nhân khác……………………………………………………… - Kinh phí đào tạo DN hay tổ chức khác đầu tư? Chi thường xuyên Xây dựng Đóng góp người học Kinh phí CT mục tiêu QG Viện trợ quốc tế Nguồn khác 3.2 Nghiệp vụ quản lý lao động - Ơng/bà có đào tạo lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý khơng? Có Khơng - Nếu có, Ơng/bà đào tạo nào? Đào tạo quy (ĐH) Đào tạo ngắn hạn - Tổ chức đào tạo? Trường ĐH/CĐ Cơ quan nhà nước Dự án nước - Qua nội dung nghiệp vụ học, Ơng/bà thấy có đáp ứng u cầu công việc thực tiễn không? Phù hợp với cơng việc Có phù hợp chưa đầy đủ, cần bổ sung Chưa phù hợp, cần thay đổi, điều chỉnh 3.3 Trình độ tin học: - Ông/bà có đào tạo tin học chưa? Có Khơng - Ơng/bà có thường xun sử dụng máy tính làm việc khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Rất 3.4 Trình độ ngoại ngữ: - Ơng/bà có đào tạo ngoại ngữ chưa? Có Khơng - Trong q trình làm việc Ơng/bà có thường xun phải sử dụng ngoại ngữ khơng? Thường xuyên Thỉnh thoảng Rất 3.5 Đối với tập huấn, bồi dưỡng đào tạo nghiệp vụ kỹ quản lý - Theo Ông/bà nội dung lớp tập huấn, bồi dưỡng có đáp ứng yêu cầu q trình quản lý DN khơng? Có Khơng Sức khỏe để phục vụ cơng tác CBQL? Loại A Loại B Loại C Không rõ loại Đánh giá yếu tố CBQL DN - Đội ngũ CBQL DN có đảm bảo hiệu cơng việc khơng? Có Khơng - Trình độ quản lý người CBQL có đáp ứng yêu cầu DN khơng? Có Khơng - Chất lượng CBQL DN tuyển dụng đáp ứng hoạt động kinh doanh DN? Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng Đáp ứng thấp Đáp ứng trung bình Đáp ứng tốt - Số CBQL làm việc DN có phù hợp với ngành nghề kinh doanh DN nào? Phù hợp Khơng phù hợp Kỹ hoạt động quản lý DN: - Ơng/bà có đào tạo kỹ quản lý hay khơng? Có Khơng - Nếu có, Ơng bà đào tạo nào? Đào tạo quy Đào tạo ngắn hạn Tự học - Chất lượng CBQL có đáp ứng nhu cầu DN nào? Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng Đáp ứng thấp Đáp ứng trung bình Đáp ứng tốt Phẩm chất đạo đức: (Tự đánh gia) 7.1 Lối sống………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 7.2 Tác phong làm việc……………………………………………………………… Số hóa Trung tâm Học http://www.lrc-tnu.edu.vn/ liệu ……………………………………………………………………………………… 7.3 Lòng yêu nghề…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Về chế độ sách: 8.1 Lương phụ cấp - Lương…………………………………………………………………… đ/tháng - Phụ cấp……………………………………………………………………đ/tháng - Các khoản thu nhập khác………………………………………………….đ/tháng - Cơng tác phí……………………………………………………………… đ/tháng 8.2 Thời gian làm việc: - Một tháng theo quy định Ông/bà phải làm việc ngày? ngày Trong bao nhiêu…………………ngày văn phòng………………ngày sở 8.3 Về sách bảo hiểm xã hội: Có Khơng Kiến nghị, đề xuất………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Người điều tra Vĩnh Phúc, ngày tháng năm 2013 Người vấn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ PHIẾU ĐIỀU TRA CỦA BAN GIÁM ĐỐC Thông tn CBQL 1.1 Họ tên người trả lời vấn:………………… Giới tính: Nam [ ] Nữ [ ] Tuổi……………………… 1.2 Địa chỉ:………………………………………………………………………… 1.3 Các hình thức ngành kinh tế Nông - Lâm -Thủy sản Công nghiệp - Xây dựng Thương mại - Dịch vụ 1.3 Chức vụ:………………………………………………………………………… 1.4 Đã làm việc DN được…………….năm; 1.5 Đã giữ chức vụ được…………… năm; 1.6 Trình độ chun mơn: Tiến sĩ [ ]; Thạc sĩ [ ]; Đại học [ ]; Cao đẳng [ ]; Trung cấp [ ]; Sơ cấp [ ]; Ch ưa qua đào tạo [ ] Điều kiện làm việc: - Phòng làm việc Có Khơng - Máy vi tính Có Khơng - Máy điện thoại/Fax Có Khơng - Điện thoại di động Có Khơng - Phương tiện lại Có Số hóa Trung tâm Học liệu Không http://www.lrc-tnu.edu.vn/ - Tài liệu chuyên mơn Có Khơng - Các thiết bị làm việc khác (nếu có)………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kiến thức, trình độ chun mơn: 3.1 Trình độ chun mơn: Sau đại học Sơ cấp Đại học Cao đẳng Trung cấp Chưa qua đào tạo - Chuyên ngành mà Ơng/ bà đào tạo có phù hợp với công việc không? Chuyên ngành phù hợp Chun ngành khơng phù hợp - Ơng/bà đánh giá lực quản lý ban giám đốc DN khơng (Đánh giá theo tiêu chí sau) + Trình độ chun mơn: Chưa đáp ứng u cầu Đáp ứng Đáp ứng thấp Đáp ứng trung bình Đáp ứng tốt + Kỹ nghiệp vụ: Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình + Kết hiệu công việc: Tốt Khá Trung bình Tốt Vừa phải Yếu + Phẩm chất đạo đức: Rất tốt Thấp - Đánh giá cán cấp kinh nghiệm thực tiễn CBQL cấp hoạt động DN Nhiều kinh nghiệm Ít kinh nghiệm - Đánh giá cán cấp trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cấp Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng Đáp ứng thấp Đáp ứng trung bình Đáp ứng tốt 3.2 Nghiệp vụ quản lý - Ông/bà đào tạo tập huấn nghiệp vụ quản lý chưa? Có Trung tâm Học Khơng Số1.hóa liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ - Nếu có Ơng/bà đào tạo nào? Đào tạo quy (ĐH) Đào tạo ngắn hạn Tập huấn chuyên đề - Tổ chức đào tạo? Trường ĐH/CĐ Cơ quan nhà nước Dự án nước - Qua nội dung nghiệp vụ học, Ơng/bà thấy có đáp ứng yêu cầu công việc thực tiễn không? Phù hợp với cơng việc Có phù hợp chưa đầy đủ, cần bổ sung Chưa phù hợp, cần thay đổi, điều chỉnh 3.3 Trình độ tin học: - Ơng/bà có đào tạo tin học chưa? Có Khơng - Ơng/bà có thường xun sử dụng máy tính làm việc khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Rất 3.4 Trình độ ngoại ngữ: - Ơng/bà có đào tạo ngoại ngữ chưa? Có Khơng - Trong q trình làm việc Ơng/bà có thường xun phải sử dụng ngoại ngữ khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Rất 3.6 Kinh nghiệm trình quản lý Dưới năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm 3.7 Ông/bà có nắm chế sách Nhà nước đào tạo phát triển CBQL không? Có Khơng Sức khỏe để phục vụ cơng tác CBQL? Loại A Loại B Loại C Không rõ loại Đánh giá yếu tố CBQL DN - Đội ngũ CBQL DN có đảm bảo hiệu cơng việc khơng? Có Số hóa Trung tâm Học liệu Khơng http://www.lrc-tnu.edu.vn/ - Trình độ quản lý người CBQL có đáp ứng yêu cầu DN Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ khơng? Có Khơng - Việc tuyển dụng, th CBQL có chuyên môn quản lý DN nào? Rất dễ Dễ Bình thường Khó - Chất lượng CBQL DN tuyển dụng đáp ứng hoạt động kinh doanh DN? Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình - Số CBQL làm việc DN có phù hợp với ngành nghề kinh doanh DN nào? Phù hợp Không phù hợp Kỹ hoạt động quản lý DN: - Ơng/bà có đào tạo kỹ quản lý hay khơng? Có Khơng - Nếu có, Ơng bà đào tạo nào? Đào tạo quy Đào tạo ngắn hạn Tự học - Chất lượng CBQL có đáp ứng nhu cầu DN nào? Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng Đáp ứng thấp Đáp ứng trung bình Đáp ứng tốt Phẩm chất đạo đức: (Tự đánh gia) 7.1 Lối sống………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 7.2 Tác phong làm việc……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 7.3 Lòng yêu nghề…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kiến nghị, đề xuất………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Số hóa Trung tâm Học http://www.lrc-tnu.edu.vn/ liệu Người điều tra Vĩnh Phúc, ngày tháng năm 2013 Người vấn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ... SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa. .. http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.1 Một số... dụng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 78 4.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 82 4.1.3 Mục tiêu nâng cao chất