tài liệu đào tạo công nhân khối bệnh viện của công ty vệ sinh công nghiệp

tài liệu đào tạo công nhân khối bệnh viện của công ty vệ sinh công nghiệp để đào tạo cho công nhân vệ sinh cho công ty vệ sinh công nghiệp chuyên nghiệpBài mở đầu QUY TRÌNH VỆ SINH CÔNG NGHIỆPBÀI 1: Ý THỨC, TÁC PHONG CỦA NGƯỜI CÔNG NHÂN BÀI 2: GIAO TIẾP BÀI 3: NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC KHI TIẾN HÀNH LÀM VỆ SINH CÔNG NGHIỆP BÀI 4: PHƯƠNG PHÁP LAU SÀN KHÔ BÀI 5: P HƯƠNG PHÁP LAU SÀN ẨM BÀI 6: LAU SÀN ƯỚT BẰNG XE VẮT ĐÔILAU SÀN 2 XÔ MỘT BƯỚC VÀ LAU SÀN 2 XÔ 3 BƯỚC BÀI 7: PHƯƠNG PHÁP LÀM SẠCH KÍNH VÀ KHUNG NHÔM BÀI 8: QUY TRÌNH LÀM NHÀ VỆ SINH

BÀI 1: Ý THỨC, TÁC PHONG CỦA NGƯỜI CÔNG NHÂN BÀI 2: GIAO TIẾP BÀI 3: NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC KHI TIẾN HÀNH LÀM VỆ SINH CÔNG NGHIỆP BÀI 4: PHƯƠNG PHÁP LAU SÀN KHÔ BÀI 5: P HƯƠNG PHÁP LAU SÀN ẨM BÀI 6: LAU SÀN ƯỚT BẰNG XE VẮT ĐÔI LAU SÀN XÔ MỘT BƯỚC VÀ LAU SÀN XÔ BƯỚC BÀI 7: PHƯƠNG PHÁP LÀM SẠCH KÍNH VÀ KHUNG NHƠM BÀI 8: QUY TRÌNH LÀM NHÀ VỆ SINH Bài mở đầu QUY TRÌNH VỆ SINH CƠNG NGHIỆP QUY TRÌNH VỆ SINH CƠNG TRÌNH TỔNG QT Ngun tắc vệ sinh cơng trình “ từ xuống, từ ra” Nhằm đảm bảo q trình làm diễn xun suốt khơng bị gián đoạn, nên phải tiến hành vệ sinh tầng cao trước tầng phải thực theo nguyên tắc “từ cao xuống”, làm chi tiết “từ ra, xử lí làm sàn hoá chất chuyên dùng máy chà hút cơng nghiệp QUY TRÌNH VỆ SINH CƠNG TRÌNH TỔNG QT Ngun tắc vệ sinh cơng trình “từ xuống, từ ra” Nhằm đảm bảo trình làm diễn xun suốt khơng bị gián đoạn, nên phải tiến hành vệ sinh tầng cao trước tầng phải thực theo nguyên tắc “từ cao xuống”, làm chi tiết “từ ra, xử lí làm sàn hố chất chun dùng máy chà hút cơng nghiệp Đối với nhà nhiều tầng có nhiều phòng vệ sinh dứt điểm đến đâu đóng cửa bàn gia cho chủ đầu tư đại diện chủ đầu tư đến Cụ thể theo sau: Bước 1: Tập trung thiết bị, máy móc làm vị trí cơng trình, kiểm tra báo cáo với bảo vệ cơng trình số lượng lần cuối trước mang vào cơng trình (Đối chiếu với bảng liệt kê dụng cụ mang theo) Chuyển thiết bị, máy móc làm lên tầng cao (nếu cơng trình nhà nhiều tầng) tiến hành trình vệ sinh theo bước Bước 2: Vệ sinh thô, tức thu dọn rác thải công trình ( rác thải máy hút khơng hút phải dọn tay) hút bụi ( lau lau bụi) cơng trình nhiều bụi Trước tiến hành vệ sinh chi tiết cần phải dọn phần thô trước, phế phẩm xây dựng sau họ rút khỏi cơng trình Các vật liệu quét, gom gọn cho vào bao, thùng mang tập kết nơi quy định cơng trình theo phòng tầng từ xuống Để làm điều cơng trình phải khơng nhóm thợ xây dựng thi cơng Pha hóa chất : nên thử hoá chất trước ( cách tăng dần tỉ lệ nên thực góc khuất ) , pha theo tỉ lệ nhà sản xuất Bước 3: Thực vệ sinh chi tiết từ xuống, từ gồm: thiết bị điều hòa nhiệt độ, chiếu sáng, len tường, cửa, khung cửa,… Lưu ý: cơng trình có hạng mục kính, gỗ, nhôm, inox, thảm, nhựa, …cần phải thực theo quy trình vệ sinh ( xem thêm phần vệ sinh hạng mục) Bước 4: Vệ sinh sàn : tuỳ theo loại sàn cứng hay sàn mềm, loại sàn đá tự nhiên hay sàn gạch tàu, sàn gạch men, sàn hardener, sàn bê tông, sàn gỗ,…mà tiến hành cách thức vệ sinh phù hợp Trước tiến hành làm phải chuyển tất thiết bị, dụng cụ không cần thiết xuống tầng tiếp Thực vệ sinh tầng hồn thành cơng trình bước Bước 5: Bàn giao (nghiệm thu) hạng mục, phòng, tầng cho chủ đầu tư đại diện chủ đầu tư nhằm tránh trường hợp vệ sinh lại nhiều lần Vì phải vậy? Cơng trình sau xây dựng hồn thành số hạng mục trang trí nội thất chưa hoàn thành như: lắp cửa, giường, tủ, thiết bị giải trí,… Nên phải vệ sinh lại gây khơng đáp ứng tiến độ công việc thoả thuận với chủ đầu tư lúc ban đầu chủ đầu tư phải tốn thêm phí vệ sinh lại Bước 6: Kiểm tra lần cuối tồn cơng trình, kiểm tra nên đứng nhiều góc độ (đặc biệt kính, gạch bóng kính, toilet, len tường, bếp) Nghiệm thu tồn cơng trình Lưu ý: nghiệm thu cơng trình ghi nhận lại thực cơng nhận hồn thành cơng việc bảng nghiệm thu ký nhận chủ đầu tư ( đại diện chủ đầu tư) QUY TRÌNH LAU KÍNH Dùng hố chất chun dụng, khăn nềm, tay gạt kính, lau kính chuyên dùng lau bụi vết bẩn xi măng, sơn bám bề mặt ngồi kính khung nhơm Hố chất có tính mùi thơm, khơng độc hại làm kính đồng thời làm tăng thêm tuổi thọ, độ bền chất liệu kính, khung nhơm Nếu cần dùng dây đu dàn giáo chuyên dụng để làm kính cao, phía mặt ngồi (tuỳ thuộc vào địa cơng trình) QUY TRÌNH VỆ SINH VẬT LIỆU GỖ Bước 1: Vệ sinh gỗ khăn mềm, khô ẩm.Gỗ vật liệu kỵ nước nên tuyệt đối không dùng khăn ướt lau, sử dụng khăn ẩm khô lau gỗ Bước 2: Dùng chất lau bóng gỗ, da có tác dụng bảo vệ bề mặt vật dụng gỗ, da tạo hương thơm Giúp xoá vết dơ, vết ố, dấu tay bề mặt da, gổ làm bề mặt bóng sáng Lắc hoá chất Shine up trước sử dụng Xịt hoá chất lên bề mặt gỗ rộng khoảng 20 - 25 cm, giữ bình xịt thẳng đứng Lau với khăn đến bề mặt gỗ khô Đối với vết dơ lâu ngày tiếp tục phun hố chất lên lau Lưu ý: Không xử dụng vật sắc bén làm sàn gỗ, thiết bị gỗ Tùy theo nguồn gốc loại vết bẩn mà có cách xử lí thích hợp, nên áp dụng mẹo tẩy vết bẩn nhân gian, như: - Dùng mảnh vải thấm sữa bò để lau chùi Cách tẩy vết cáu bẩn mà làm cho đồ gỗ sáng bóng - Dùng nửa cốc nước pha với giấm, lượng giấm ¼ lượng nước, dùng miếng vải mềm tẩm dung dịch để lau chùi đồ gỗ vừa đơn giản, vừa hiệu - Đồ gỗ dùng lâu, bị mồ bám vào lâu ngày, để khắc phục tình trạng này, ta pha cốc trà đặc to, để nguội, dùng vải mềm tẩm nước trà lau chùi chúng Chỉ cần làm khoảng hai ba lần, đồ gỗ phục hồi lại độ sáng bóng ban đầu - Bôi kem đánh lên chổ bẩn đồ gỗ, sau dùng khăn vắt khơ lau sạchngay HÓA CHÂT SỬ DỤNG: Dymascale: chất tẩy mạnh bề mặt dính vơi, xi măng, gỉ sét,… Dymatrio, Dymasan: tẩy rửa tổng quát mặt sàn granite, cẩm thạch, dụng cụ inox, thủy tinh, phòng tắm,… Dyma Shine: tẩy vết dơ làm bóng kiếng Dyma Bac: tẩy vết dầu mỡ, dùng khu nhà bếp Dyma Phoslus: tẩy ố vàng, dùng tẩy gạch men, sành sứ,lavabo,bàn cầu,… THIẾT BỊ SỬ DỤNG: Máy đánh trà sàn 175vòng/phút Máy đánh bóng sàn 1500vòng/phút Máy hút bụi hút nước Các dụng cụ làm cần thiết khác QUY TRÌNH GIẶT THẢM Dụng cụ giặt thảm gồm: Máy chà, máy hút (và mỏ vịt lớn nhỏ), quạt thổi công nghiệp, khăn, xô, dây nguồn, bàn chà tay ( dùng xử lý vết bẩn tay),hóa chất (Dymaprep, Dyma Carpet, Sumo, Chanh, kem đánh răng, ) Tùy theo tình hình khảo sát cơng trình mà chuẩn bị hóa chất phù hợp CÁC BƯỚC GIẶT THẢM 1.THIẾT BỊ: - Dùng máy chà quay 175vòng/phút + mâm bàn chảy mềm gắn vào máy - Máy hút nước cần hút thảm,mỏ vịt, máy thổi - Bàn trải cầm tay, bình xịt tay (nhỏ),xơ đựng dung dịch hoá chất - Khăn lau,găng tay cao su 2.HĨA CHẤT: - Hố chất tẩy thảm: POWER plot, Power Porter - Hố chất dung mơi hồ tan: Dyma Power,sumo,… 3.THỰC HIỆN: -Kiểm tra độ an toàn thiết bị - Di chuyển đồ đạc trước giặt thảm nhiều tốt - Hút bụi thảm,kiểm tra góc cạnh thảm dán chặt xuống sàn chưa - Dùng dung môi để tẩy vết bẩn bề mặt thảm trước dùng máy chà thảm (dùng bàn chảy tay xử li vết bẩn) - Thử hoá chất giặt giặt thảm trước giặt thấy khơng có phản ứng tiếp tục cho giặt,tránh không vết bẩn loang xung quanh tẩy - Dùng bàn chải tay để giặt góc tường,chân tường nơi máy khơng vào đánh - Hút khô: Dùng máy giặt chuyên dụng bàn chải chất hút bẩn trộn với chất tẩy dung môi Dung dịch chất làm đẩy chất bẩn khỏi sợi thảm.Dùng máy hút bụi nước hút chất bẩn khỏi mặt thảm - Hút kĩ dung dịch hoá chất bề mặt thảm máy hút nước - Dùng máy thổi khô để làm khô thảm - Khi thảm khô,kê lại đồ đạc vị trí ban đầu 4.CHÚ Ý: -Nếu thảm qua bẩn phải giặt lần - Không để dung dịch bám vào tường đồ đạc.Nếu bị phải lau khơ - Khơng để đồ vật kim loại lên bề mặt thảm giặt mà không kê miếng cách điện - Khi giặt thảm phải tẩy chổ bẩn trước - Không giặt thảm có người lại MỘT SỐ LƯU Ý VỀ THẢM: Đối với thảm len: Len dễ bị ảnh hưởng chất chất tẩy chất kiềm nên cần giặt thảm len dung dịch tẩy trung hòa (độ pH 5.08.0) phải làm khơ thật nhanh Thảm Cotton – Thảm Cotton cho phép dùng tất phương pháp làm sạch, nhiên q trình làm khơ hay ngâm nước diễn lâu gây co ngót Thảm lụa – Cần áp dụng phương pháp giặt khơ, nhiên lụa bị hư hỏng nhiệt độ cao, độ pH (>9) hay phơi nắng bị giảm độ bền bị ẩm Thảm làm sợi thực vật – Thảm làm từ sợi thực vật cotton, đay, xơ dừa, sơ dứa có đặc tính tương tự cotton giặt biện pháp thông thương phổ biến hút khô làm chất giặt dạng bọt cộng với hút khô.Để hạn chế phai màu đổi màu, nên dùng chất làm có độ pH 7.5 không nên làm khô nhanh.Tuy nhiên, loại thảm này, nên sử dụng dịch vụ giặt thảm chuyên nghiệp Thảm làm sợi tổng hợp(synthetic fibers): Tân thủ theo hướng dẫn nhà sản xuất để chọn phương pháp giặt Tránh dùng xà phòng tắm xà phòng giặt, nước rửa chén hay loại chất tẩy rửa gia đình vốn dùng để lau mặt sàn gỗ, lát gạch men Để đạt hiệu tốt việc vệ sinh thảm cần thường xuyên dùng máy hút bụi để làm thảm truớc giặt Hòa tan chất tẩy chuyên dùng trước giặt Dung dịch hòa tan thường cần 8-10 phút để đẩy chất bẩn khỏi bề mặt thảm QUY TRÌNH GIẶT GHẾ Dụng cụ mang theo: : Máy mài cầm tay, bình xịt ( lớn nhỏ), máy hút ( mỏ vịt lớn nhỏ), quạt thổi công nghiệp, khăn, xô, dây nguồn, bàn chà tay ( dùng xử lý vết bẩn tay),hóa chất ( Dymaprep, Dyma Carpet, Sumo, Chanh, kem đánh răng, ) Tùy theo tình hình khảo sát cơng trình mà chuẩn bị hóa chất phù hợp Bước 1: Chuẩn bị Tập trung ghế vị trí thuận lợi (có ánh nắng tốt) Pha hóa chất theo tỉ lệ nhà sản xuất (tùy theo độ bẩn ghế mà có điều chỉnh tỉ lệ cho phù hợp, tùy theo độ bẩn ghế mà điều chỉnh tiến độ công việc cho phù hợp) MỘT SỐ VẾT BẨN THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH XỬ LÍ BÀI 1: Ý THỨC, TÁC PHONG CỦA NGƯỜI CÔNG NHÂN Quy định đạo đức, tư cách: - Phải có tư cách đạo đức tốt, trung thực thật - Thái độ nhã nhặn, lịch sự, thân thiện với với người - Khơng có cử thiếu văn minh, khơng nói tục, khơng nói chuyện sàm sỡ với người khác giới - Nhặt rơi trả lại cho người mất, ln nêu cao tinh thần đói cho sạch, rách cho thơm - Suy nghĩ, phát ngôn, làm việc theo phong cách chuyên nghiệp Tác phong chung làm việc sinh hoạt khác: - Xử lí công việc phân công cách khoa học đảm bảo chất kượng - Tiến hành công việc theo kĩ thuật, đầy đủ quy trình - Đi lại nhanh nhẹn, hoạt bát (lưng thẳng, mắt nhìn thẳng, quan sát nhanh, bước chân sải rộng) - Các buổi họp, họp có mặt đủ, giờ, tinh thần trách nhiệm tự phê tốt - Không hút thuốc nơi công cộng, nơi làm việc Quy định trang phục: Trong làm việc: - Mặc đồng phục công ty - Đeo thẻ - Giày, dép, mũ theo quy định - Móng tay phải cắt ngắn, - Khẩu trang, găng tay,… (Giày, dép không đứt quai, thủng lỗ,…) - Trang phục gọn, lịch sự, không mặc quần áo bẩn rách , đứt cúc - Đối với nữ tóc phải gọn gàng, nam phải cắt cao gáy - Trang điểm nhẹ nhàng - Trang sức cân đối, không phô trương BÀI 2: GIAO TIẾP Khái niệm khách hàng: * Khách hàng nội bộ: Là thành viên làm việc CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT LÀM SẠCH VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT MỸ, bao gồm lãnh đạo công ty, cán lý, nhân viên công nhân * Khách hàng bên toàn người thụ hưởng thành làm dịch vụ công ty Việt Mỹ, không kể họ có trả tiền cho hay không: Lãnh đạo quan khách hàng, CBNV họ, bác sĩ, y tá, bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, người cung cấp dịch vụ khác… Đặc điểm người bệnh: Con người ốm đau, bệnh tật họ phải đến sở khám chữa bệnh, bệnh viện để khám xét chuẩn đoán bệnh, đồng thời họ nằm viện để điều trị.Đối với người bệnh, môi trường lạ, phần đông số họ người xa, nơng thơn, có người nghèo, nhiều người có hồn cảnh neo đơn, chí có người chưa đến thành phố Nỗi lo âu bệnh tật, bỡ ngỡ chưa quen, nỗi lo âu khơng đủ tiền chi trả băn khoăn người điều trị, chăm sóc cho họ, người nào, dễ tính hay khó tính…Ngược lại, có người bệnh có tâm thần dễ kích thích bệnh tật nên khó tính, đòi hỏi, hách dịch muốn 10 phải làm Song có người bệnh chịu đựng Họ lòng với tất làm cho họ mà khơng đòi hỏi thêm chí có ý kiến khơng tán thành khơng dám phát biểu sợ hay muốn cho xong việc Đặc điểm khách hàng: + Đối với y bác sĩ, việc tiếp xúc hàng ngày vói bệnh nhân mơi trường lao động trí óc ln căng thẳng, mệt mỏi với sức ép lớn trách nhiệm hiệu điều trị cho bệnh nhân dễ có biểu hiện, hành vi như: mệt mỏi, bực dọc… + Đối với công ty: Khi thỏa thuận với khách hàng đề cao tính chun nghiệp người cơng nhân chất lượng dịch vụ.Do vậy, việc trực tiếp thực thỏa thuận trách nhiệm người công nhân Khái niệm giao tiếp: Giao tiếp nghệ thuật, kĩ năng, trao đổi thu nhận thông tin đáp ứng nhu cầu liên hệ người với người khác, người với nhóm người Mục đích giao tiếp: - Qua giao tiếp phía nhận tâm tư, tình cảm để giúp đỡ hỗ trợ lẫn - Qua giao tiếp đáp ứng nhu cầu tinh thần để trao đổi thơng tin Hình thức giao tiếp: - Bằng lời: Là giao tiếp lời nói, chữ viết - Giao tiếp không lời: thái độ cử chỉ, nụ cười,ánh mắt,nét mặt, điệu Kĩ giao tiếp cụ thể: 11 - Đối với công nhân làm việc cần thiết: Khéo léo, nhẹ nhàng, cởi mở, sẵn sàng giúp đỡ, biết tự kiềm chế, biết lắng nghe độ lượng, chủ động giao tiếp -Lời chào, nét mặt vui vẻ, câu hỏi thăm ngắn gọn, ví dụ: Anh, chị, cơ, bác… ăn cơm chưa? , Anh, chị… ngủ ngon khơng hay dạo có khỏe không, công việc nào? - Khi làm việc bắt đầu làm việc phòng bệnh nên chào hỏi có giọng nói nhẹ nhàng kèm theo lời xin phép thời gian bao lâu.Khi xong cảm ơn có nét mặt tươi cười vui vẻ Thí dụ: Khi vào buồng bệnh làm vệ sinh, người công nhân chào: Cháu chào cô bác, cháu xin phép vào làm vệ sinh buồng bệnh, cháu phiền bác người nhà dọn đồ làm ơn ngồi phút, bác nhớ mang theo điện thoại di động đồ dùng có giá trị…, cháu xin cảm ơn… Khi làm xong, CN chào cám ơn hợp tác khách hàng xin phép làm phòng khác - Dáng đi: Thẳng, cân vai, mắt nhìn thẳng - Đang đeo trang làm việc có khách hàng hỏi chuyện đứng thẳng người bỏ trang tươii cười nói chuyện lại nhanh chóng làm việc bình thường - Những cụm từ” làm ơn’’; ‘xin lỗi”; “cám ơn”; Giúp chúng tơi; …nên tạo thói quen sử dụng hàng ngày giao tiếp.Nó giúp tạo nên bầu khơng khí thiện cảm, đầm ấm gần gũi Giúp với người bệnh gia đình họ, giúp người bệnh cảm thấy có nhiều niềm tin để vượt qua bệnh tật - Những vấn đề giúp tạo nên khơng khí thiện cảm, đầm ấm gần gũi cá nhân với - Ngôn từ giao tiếp cần thiết đơn giản giau hình ảnh dễ gây ấn tượng - Tốc độ lời nói giao tiếp khơng nhanh q, hay chậm q, khơng nói nhát gừng 12 - Khi nghe: Cũng quan trọng nên tập trung vào người nói “nuốt ý, lời” người nói Do người ta đúc kết nên nghe hai nói - Giao tiếp khơng nên thể buồn rầu, lo lắng, sợ hãi - Điệu diễn đạt tức giận hay vui sướng … cử diễn đạt cảm xúc buồn, mệt mỏi… BÀI 3: NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC KHI TIẾN HÀNH LÀM VỆ SINH CÔNG NGHIỆP A NGUYÊN TẮC CHUNG Làm việc từ cao xuống thấp (ví dụ quét mạng nhện trước lau sàn sau) Tiến hành làm từ ngồi (ví dụ lau sàn từ góc cửa) Làm từ nơi bẩn trước tới nơi bẩn nhiều sau (ví dụ khu văn phòng ta làm phòng làm việc trước sau WC sau) Làm tồn khơng bỏ sót Làm đâu đấy, làm đâu dứt điểm Làm ẩm với quy trình vệ sinh, không lau khô Sử dụng riêng dụng cụ vệ sinh cho khu vực Chia nhỏ khu vực để làm vệ sinh Tôn trọng liều lượng, nồng độ dung dịch làm khử khuẩn 10 Thực theo quy trình kế hoạch đặt B CÁC NGUYÊN TẮC VỆ SINH TẠI BỆNH VIỆN Làm từ nơi khơng có bệnh nhân lây nhiễm đến nơi có bệnh nhân lây nhiễm 13 Từ buồng bệnh nhân trẻ em đến buồng bệnh nhân người lớn Không làm vệ sinh buồng bệnh có nhân viên y tế thực kĩ thuật thăm khám điều trị.Hoàn thành vệ sinh trước bác sĩ bắt tay vào chun mơn Vệ sinh nơi có nguy lây nhiễm cao mơi trường thuận lợi cho phát triển vi sinh vật(nơi có dịch tiết, nước tiểu, vết máu, chất nơn…) Lau chùi phải tôn trộng bước: 5.1 Lau nước xà phòng 5.2 Lau lại nước 5.3 Lau với dung dịch khử khuẩn Thu gom, phân loại đổ rác theo quy định bệnh viện Quy chế rác thải C NGUYÊN TẮC SỬ DỤNG THIẾT BỊ, DỤNG CỤ, MÁY Sử dụng thao tác, mục đích Kiểm tra an tồn, vệ sinh máy móc, thiết bị trước sau sử dụng An tồn mặt bằng: (ví dụ thang phải để mặt phẳng, không bị ngã) An toàn cao (leo cao, leo dây phải đeo dây bảo hiểm, cột chặt thiết bị…) An toàn điện (dây điện, phích cắm phải đảm bảo, tay bị ướt không sờ vào dây diện) D NGUN TẮC SỬ DỤNG HĨA CHẤT: Hóa chất sử dụng phải dựng can theo quy định, nhãn mác tỉ lệ pha bao bì tránh trường hợp nhầm lẫn Tuân theo quy định nông độ tỉ lệ pha 14 Khi muốn sử dụng mà chưa thấy chắn, nên thử trước vào góc khuất trước Dùng bảo hộ lao động sử dụng (đeo trang, găng tay), mở cử cho thống khí Trường hợp cấp cứu: + Hóa chất bắn vào mồm phải súc miệng + Hóa chất bắn vào mắt phải rửa nhiều nước + Trường hợp cần thiết đến bác sĩ BÀI 4: PHƯƠNG PHÁP LAU SÀN KHÔ THIẾT BỊ - Chuẩn bị 01 lau sàn khơ Kleanway (Italia) Các kích thước lau sàn tiêu chuẩn là: Chiều dài cán lau 150cm, khung đầu móp lau 40cm, 60cm, 80cm, 100cm (kích thước đầu móp lau khơ tùy thuộc vào diện tích sàn cần qt).Diện tích rộng lau sàn cần kích thước lớn Có hai loại đầu móp: Đầu móp 100% cotton đầu móp cotton pha acylic Đầu móp khơ tháo rời giặt bột giặt đầu móp bẩn - 01 xẻng hót rác chổi - 01 máy hút bụi - 01 dao cạo sàn chuyên dụng - Biển báo - Hóa chất thu bụi CP 135-Dust Mop Treatment (sử dụng cho khu văn phòng) PHƯƠNG PHÁP LAU Lắp ráp thiết bị, đặt biển báo 15 Dùng dao cạo sàn cạo vết kẹo cao su sàn vết bẩn khác có Dùng chổi + hót rác thu rác bề mặt sàn Lau sàn liên tiếp (thẳng theo hình số 8), lớp đè lên lớp kia, đảm bảo đầu móp tiếp xúc đề mặt sàn Lau phía đồ đạc nặng, chuyển đồ đạc nhẹ đặt vào chỗ cũ.Các rác lớn dồn vào cạnh móp Dùng chổi hót rác thu gom rác góc Khi lau sàn khu vực rộng dùng chổi xẻng hót rác thu rác đầy Nếu lau sàn bị bẩn nhiều, làm bụi lau máy hút bụi thay giẻ lau khô Chia nhỏ khu vực lau cách có hệ thống Khi lau sàn xong, gom bụi chổi hót rác Làm móp máy hút bụi 10 Vệ sinh thiết bị cất vào kho BIỆN PHÁP AN TOÀN - Kiểm tra thiết bị điện, đặc biệt nút cắm dây điện - Không để lau sàn khô nằm sàn - Kiểm tra cán lau sàn phải nhẵn - Nếu làm nhiều phòng, hót rác sau xong 01 phòng - Khơng đẩy rác từ phòng sang phòng BẢO QUẢN THIẾT BỊ -Bảo quản đầu móp theo cá nhân giao sử dụng dựng ngược đầu móp Khi bẩn, giặt phơi khô 16 CHÚ Ý - Đối với khu vực tòa nhà văn phòng, khu đô thị cao cấp…nếu sàn lát đá thiên nhiên sàn nhựa cao cấp sử dụng hóa chất xử lí bụi CP 135-Dust Mop Treatment Phun hóa chất CP 135 vào phía đầu móp khơ Để hóa chất tự kết tinh vòng 8-10 tiếng trước đưa vào sử dụng Qt sàn quy trình Hóa chất CP135 có tác dụng thu hạt bụi nhỏ cát vào phía đầu móp đồng thời để lại sàn lớp dầu bóng giúp cho sàn ln bóng - Mỗi lau khơ phải dự trữ 01 giẻ lau khô tha BÀI 5: P HƯƠNG PHÁP LAU SÀN ẨM Mục đích - Giẻ đẩy ẩm dùng để làm sàn nhanh, thuận tiện không phát tán bụi Phạm vi sử dụng - Giẻ đẩy ẩm sử dụng sau lau sàn lau ướt hai khu vực: Khu (Nhân viên) khu (khu buồng bệnh hành lang) Khi sử dụng phải đánh dấu giẻ để dùng riêng cho khu Quy trình - Dùng chổi mo hót thu gom rác mặt sàn - Dùng giẻ đẩy ẩm đẩy theo hình díc dắc đẩy thẳng để thu rác nhỏ bụi sàn - Giẻ đẩy ẩm sử dụng liên tục thay cho giẻ đẩy khô (chỉ sử dụng giẻ đẩy khơ để làm bóng mặt sàn khơ sạch) - Nếu giẻ khơ dùng bình xịt (hoặc chai lavi đục lỗ) xịt hóa chất lau sàn (LEMON) pha theo tỉ lệ quy định vào mặt giẻ để giẻ ẩm 17 - Khi giẻ bẩn (Đẩy từ 10-20m2) phải thay giẻ để tiếp tục làm, giẻ bẩn để gọn vào xe sau chuyển xuống nhà giặt để giặt Lưu ý: Những khu vực sàn dùng giẻ đẩy ẩmthay cho lau sàn ướt * Quy trình giặt giẻ đẩy ẩm: - Giẻ bẩn phải giũ đất cát trước ngâm - Ngâm xà phòng Giaven từ 5-10 phút - Sau ngâm cho vào máy giặt để xả vắt qua (Để giẻ ẩm không cần vắt kiệt) BÀI 6: LAU SÀN ƯỚT BẰNG XE VẮT ĐÔI LAU SÀN XÔ MỘT BƯỚC VÀ LAU SÀN XÔ BƯỚC Chuẩn bị dụng cụ - xe đẩy có xơ (1 xơ để đựng nước sạch: xô mà xanh, 01 xô đựng dung dịch khử khuẩn xà phòng: xơ màu đỏ) - Chổi, lau khơ, xẻng hót rác - Cây lau ướt, giẻ lau ướt, bàn chải, dao cạo sàn, biể báo - Nước xà phòng ( xà phòng, Power Lemon) dung dịch khử khuẩn (Cloramin B, Presept, Sunfanious) - Các phương tiện bảo hộ cá nhân: mũ Khẩu trang, găng tay, ủng… Tiến hành - Đặt biển báo - Cạo kẹo cao su nhặt rác to tẩy vết bẩn cục (nếu có) - Dùng lau khơ qt khu vực sàn định lau 18 - Chuẩn bị dụng cụ, lắp ráp, kiểm tra, pha hóa chất theo tỉ lệ thích hợp - Nhúng giẻ lau vào xơ đựng dung dịch hóa chất xà phòng-vắt kiệt nước tiến hành lau theo đường dích dắc, hướng lùi Đường lau sau đè phần diện tích lên đường lau trước 1/3 (tránh khơng bỏ sót) Chỗ lau, không lau lại Cứ đoạn 1,5m lau lại chân tường cách đẩy lau song song với tường Khi lau động tác phải nhanh, thục dứt khoát - Khi lau thấy giẻ bẩn, thay giẻ khác giặt lại lau tiếp (giặt giẻ vào xơ đựng nước sạch, sau vắt kiệt nước bẩn Chuyển đầu giẻ qua xơ đựng hóa chất-vắt kiệt nước làm lại từ đầu * Lưu ý: - Khi lau khoảng 5m2 phải giặt giẻ lần Lau chừng phòng khoảng 15m2 phải thay xơ nước bẩn lần - Đối với khu vực không lây nhiễm: + Lần lau với nước xà phòng + Lần với nước + Lần lau với dung dịch khử khuẩn - Nếu sàn rộng, cần chia đôi mặt sàn theo chiều dọc, sau lau bên - Tất giẻ lau nhà sau lau phải giặt sạch, phơi khô - Mỗi lần lau phải dùng giẻ khô, không dùng giẻ ẩm - Không để giẻ lau lau nơi ẩm, sau lau nhà - Khi kết thúc công việc phải vệ sinh dụng cụ, thiết bị vào nơi quy định - Tần suất lau sàn từ đến lần/ ngày tùy theo khu vực yêu cầu công ty 19 - Rửa tay thường quy BÀI 7: PHƯƠNG PHÁP LÀM SẠCH KÍNH VÀ KHUNG NHƠM MỤC ĐÍCH - Làm cho kính sáng, - Kéo dài thời gian sử dụng vật liệu THIẾT BỊ, DỤNG CỤ -Biển báo +Miếng che đồ +Phất trần - Bộ lau kính gồm: + xơ:xơ đỏ, xơ xanh + Tay gạt kính + Khăn, giẻ + Bơng kính (hoặc miếng xốp, bình xịt) + Thang, giàn giáo (nếu làm cao) + Cây nối dài (tùy theo độ cao) + Bảo hộ lao động + Dao cạo, bàn chải, phớt cọ HÓA CHẤT - Power View lau kính 20 - Power Brite tẩy mốc khung nhơm QUY TRÌNH LAU Lau bảo dưỡng tẩy điểm: Cách đơn giản cần dùng bình xịt có pha dung dịch hóa chất, xơ nước khăn Dùng bình xịt hóa chất lên bề mặt kính sau dùng khăn lau nước, dùng khăn khô lau lại lần cuối, lưu ý lau dứt điểm lượt, không lau lau lại nhiều lần.Phương pháp áp dụng bề mặt kính sạch, bụi diện tích bề mặt kính nhỏ với mục đích lau tẩy điểm Phương pháp lau kính định kì: Lắp đặt thiết bị Đặt biển báo Chuẩn bị phương pháp làm theo hướng dẫn nhà sản xuất Kê gọn đồ đạc che phủ đồ đạc (Nếu lau phía cửa sổ) Dùng giẻ thấm nước lau thành khung xung quanh cửa sổ Còn phần lại cửa sổ như: kẽ khung cửa ô zic-zac làm cách sau: a/ Sử dụng bơng lau kính mút lau kính, bắt đầu lau từ viền xung quanh khung cửa, lau ô kính theo đường thẳng từ xuống b/ Dùng bơng lau kính mút lau kính lau thật khơ viền xung quanh khung cửa, lau kính tay gạt kính cao su Khi sử dụng tay gạt kính cao su phải lau cửa kính theo đường thẳng từ xuống Sau lau kính theo chiều ngang theo đường zic-zac, ý lau phải di chuyển tay gạt kính lưỡi cao su nghiêng 45 độ Di chuyển tay gạt kính theo chiều ngang cửa lau zic-zac từ xuống dưới, không nhấc lưỡi cao su trượt khỏi kính 21 Cuối cùng, lau ô cử đường thẳng xuống tận mép ô cửa Lau chùi lưỡi gạt kính giẻ mềm, thấm nước sau q trình lau Dùng lau kính tay gạt kính cao su để lau góc cạnh cửa Sử dụng bơng lau kính mút lau kính lau góc rộng phía kính khung cửa Lau kính nhỏ hàng cách dùng bơng lau kính tẩm hóa chất làm Sau đó, dùng tay gạt kính cao su gat ngang xuống phần kính cửa, nhẹ nhàng gạt nước phần cuối kính.Làm lại lần thứ với tay gạt kính cao su để gạt phần hóa chất bảo dưỡng kính xót lại kính Sử dụng bơng gạt kính để lau khơ gờ kính tiếp tục chuyển sang lau kính bên Lau chùi thiết bị cất trả kho Biện pháp an tồn: - Khơng dùng chất làm xà phòng, hóa chất mài mòn chất lỏng sền sệt - Trước bắt đầu công việc thang phụ kiện liên quan phải móc nối với cách chắn - Không trèo lên thành cửa sổ mà khơng có dây lưng an tồn - Làm vết bẩn rây đồ gỗ bị kết lại - Xử lí cửa kính bị sơn, bị ố gương phản chiếu theo hướng dẫn nhà sản xuất - Nếu làm việc nơi có trải thảm phải che phủ đồ đạc phiến nhựa phủ bụi - Cậy vết sơn bám kính dao cạo kính - Đeo găng tay làm việc - Dùng Power Brite tẩy mốc ý thử trước kính phản quang kính dán, nilong khơng để mũi dao làm hỏng kính 22 - Hóa chất khơng làm bắn vào tường, đồ đạc (nếu có phải lau ngay) - Động tác thực phải thật nhanh khơng hóa chất khơ bề mặt kính khó gạt Bảo dưỡng thiết bị: - Lau chùi tất vật dụng sử dụng cho công việc, kể thang đơn - Rửa xô, lau chùi úp trả vào kho - Kết thúc công việc gỡ miếng che đồ, vệ sinh dụng cụ BÀI 8: QUY TRÌNH LÀM NHÀ VỆ SINH Mục đích - Làm vết bẩn ố kết bám thiết bị vệ sinh - Hạn chế việc lây lan loại vi khuẩn - Tạo mơi trường thơng thống Quy trình: * Chuẩn bị dụng cụ: * Hóa chất -1 Power Lemon Power View Power Bac 4.Klen 2207 (hoặc Steel Shine) * Phương pháp tiến hành: - Kiểm tra dụng cụ lắp ráp (mọi dụng cụ phải lắp đặt chắn) - Những dụng cụ chưa sử dụng ta để gọn gang vào vị trí an tồn 23 - Đặt biển báo - Quan sát tổng thể từ cao xuống thấp để đưa thứ tự công việc theo nguyên tắc từ cao xuống thấp 24 ... TẮC VỆ SINH TẠI BỆNH VIỆN Làm từ nơi khơng có bệnh nhân lây nhiễm đến nơi có bệnh nhân lây nhiễm 13 Từ buồng bệnh nhân trẻ em đến buồng bệnh nhân người lớn Không làm vệ sinh buồng bệnh có nhân. .. sĩ, y tá, bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, người cung cấp dịch vụ khác… Đặc điểm người bệnh: Con người ốm đau, bệnh tật họ phải đến sở khám chữa bệnh, bệnh viện để khám xét chuẩn đốn bệnh, đồng... làm việc CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT LÀM SẠCH VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT MỸ, bao gồm lãnh đạo công ty, cán lý, nhân viên cơng nhân * Khách hàng bên ngồi toàn người thụ hưởng thành làm dịch vụ công ty Việt Mỹ,