ĐỀ ÁN MARKETING CÔNG NGHIỆP

Công ty TNHH Vitto Huế là một trong những công ty chuyên sản xuất men Frit và đang trong quá trình xây dựng và phát triển.Với thị trường tiêu thụ hiện tại là trong nước và đẩy mạnh ra kh

BÁO CÁO:

ĐỀ ÁN MARKETING

CÔNG NGHIỆP

Mục lục

Phần thứ nhất: ĐẶT VẤN ĐỀ 4

1.1 Lý do chọn vấn đề thực hiện: 4

1.2 Tổng quan về cơ sở lý thuyết: 4

1.3 Phương pháp nghiên cứu: 8

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 9

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp: 9

1.1.1 Thông tin tổng quan: 9

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động: 9

1.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 9

1.2 Chiến lược hoạt động: 11

1.2.1 Tầm nhìn- Sứ mệnh- Giá trị cốt lõi: 11

1.2.2 Định hướng chiến lược chung của doanh nghiệp: 13

CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING 16

2.1 Môi trường vĩ mô : 16

2.1.1 Nhân tố chính trị pháp luật : 16

2.1.2 Nhân tố kinh tế : 16

2.1.3 Yếu tố công nghệ: 18

2.1.4 Nhân tố văn hóa- xã hội: 20

2.1.5 Yếu tố khác: 21

2.2 Môi trường ngành và những lợi thế cạnh tranh: 21

2.2.1 Đối thủ cạnh trạnh: 21

2.2.2 Khách hàng: 22

2.2.3 Nhà cung cấp: 23

2.2.4 Sản phẩm thay thế: 23

2.3 Phân tích SWOT: 23

CHƯƠNG III: XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ CÁC MỤC TIÊU MARKETING CỦA ĐƠN VỊ 25

3.1 Phân đoạn thị trường và quyết định thị trường mục tiêu: 25

3.1.1 Phân đoạn thị trường: 25

3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu: 25

3.2 Mục tiêu của kế hoạch marketing: 27

3.2.1 Mục tiêu về doanh thu: 27

3.2.2 Mục tiêu về thị phần: 27

IV CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM: 28

4.1 Xác định vai trò của sản phẩm đối với doanh nghiệp: 28

4.2 Thiết kế sản phẩm: 28

4.2.1 Đặc tính kỹ thuật và phương pháp công nghệ sản xuất của sản phẩm: 28

4.2.2 Dự báo vòng đời và kế hoạch phát triển sản phẩm: 31

4.3 Xác định các yếu tố bổ trợ tạo đặc trưng cho sản phẩm: 32

4.3.1 Bao bì và nhãn hiệu sản phẩm: 32

4.3.2 Dịch vụ khách hàng: 33

4.4 Xây dựng chiến lược marketing cho chu kì sản phẩm: 33

V XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG VÀ XÚC TIẾN 35

5.1 Xác định mục tiêu chương trình truyền thông marketing: 35

5.1.1 Đối tượng mục tiêu: 35

5.1.2 Thông điệp định vị- truyền thông: 35

5.1.3 Mục tiêu truyền thông: 35

5.2 Xác định hệ thống xúc tiến hỗn hợp: 36

5.3 Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho doanh nghiệp: 37

5.3.1 Bán hàng cá nhân: 37

5.3.2 Quảng cáo: 37

5.3.3 Quan hệ công chúng: 41

5.3.4 Xúc tiến bán hàng: 43

5.4 Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông: 44

PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 47

Phần thứ nhất: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1 Lý do chọn vấn đề thực hiện:

Ngày nay trong xu thế hội nhập và phát triển, các doanh nghiệp ở đang trong một môi trường hết sức sôi động với nhiều cơ hội và thách thức Từ đó thấy rằng, hoạt động marketing trong kinh doanh ngày càng được khẳng định tầm quan trọng của mình Một doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả hay không phụ thuộc rất lớn vào chiến lược về marketing của mình thể hiện chủ yếu ở các yếu

tố về (Sản phẩm -Giá cả -Phân phối -Xúc tiến hỗn hợp) Xúc tiến luôn khẳng định vị trí đặc biệt quan trọng trong các chính sách marketing của mỗi công ty

Và hiện nay, theo xếp hạng của tạp chí chuyên ngành gốm sứ hàng đầu thế giới Ceramic World Review thì năm 2016 gốm sứ xây dựng Việt Nam đứng hàng thứ 5 sau Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil và Tây Ban Nha về sản lượng sản xuất và tiêu thụ Và những năm sau đó tiếp tục là một năm tăng trưởng mạnh về đầu tư Gắn liền với điều đó là triển vọng và thách thức Công ty TNHH Vitto Huế là một trong những công ty chuyên sản xuất men Frit và đang trong quá trình xây dựng và phát triển.Với thị trường tiêu thụ hiện tại là trong nước và đẩy mạnh ra khu vực Asian trong năm 2020 thì việc xây dựng một chương trình xúc tiến hoàn thiện là điều hết sức quan trọng Xuất phát từ sự cần thiết đó,nhóm em chọn đề tài: “Xây dựng và hoàn thiện chương trình truyền thông và xúc tiến sản phẩm men Frit của công ty TNHH Vitto Huế” để nghiên cứu trong đề án môn học của mình

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của cô Thạc sĩ Nguyễn Thị Cúc và các thầy cô trong bộ môn Quản lý công nghiệp đã giúp đỡ tận tình giúp nhóm thực hiện và hoàn thành đề án Tuy nhiên do kinh nghiệm và

sự hiểu biết còn hạn chế nên trong quá trình làm đề án không khỏi tránh những sai sót nhất định nên nhóm em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ thầy cô

để có thể học hỏi, rút ra kinh nghiệm để hoàn thành tốt những đồ án sau

1.2 Tổng quan về cơ sở lý thuyết:

Vai trò của xúc tiến hỗn hợp đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:

Xúc tiến là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp

Xúc tiến hỗn hợp là chữ P cuối cùng trong hệ thống Marketing – mix, nó chiếm vị trí rất quan trọng trong bất kì một doanh nghiệp nào Xúc tiến hỗn hợp, đây là một trong 4 yếu tố quan trọng bậc nhất của hệ thống Marketing – Mix mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu để đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Bản chất của các hoạt động xúc tiến là quảng bá, giới thiệu thông tin sản phẩm đến cho khách hàng để thuyết phục họ mua sản phẩm của doanh nghiệp Người tiêu dùng không thể mua một sản phẩm khi mà không biết hãng nào sản xuất, nó có phải là sản phẩm nổi tiếng? Chất lượng tốt hay không? Các đặc tính sử dụng cơ bản của nó như thế nào? Vì vậy, quá trình ra quyết định mua là một quá trình tương đối dài và không đơn giản,

họ có những thông tin đầy đủ về sản phẩm, những hiểu biết cơ bản về nó, và đặc biệt là các hình thức bên ngoài, kiểu dáng, chất lượng… để phù hợp với thị hiếu,

sở thích và khả năng của họ Tất cả các công việc trên đều do hoạt động xúc tiến hỗn hợp đảm nhận

Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp

Trong xúc tiến hỗn hợp chúng ta có những hoạt động chủ yếu là: Quảng cáo, quan hệ cá nhân (tuyên truyền), bán hàng cá nhân, xúc tiến bán hàng (khuyến mãi)

Các hoạt động chủ yếu của xúc tiến hỗn hợp

 Quảng cáo:

Quảng cáo thực chất là hoạt động sử dụng các phương tiện thị thông tin đại chúng mà doanh nghiệp thực hiện để giới thiệu hàng hoá, dịch vụ của mình cho

Xúc tiến hỗn hợp

chúng

thị trường, khách hàng mục tiêu để có thể tạo được ấn tượng về sản phẩm của doanh nghệp đối với khách hàng Quảng cáo truyền thông tin đến thị trường thông qua các phương tiện thông tin đại chúng Các phương tiện này có thể là các phương tiện phát thanh( radio, tivi…), phương tiện in ấn( báo, tạp chí, ấn phẩm trực tiếp ), các phương tiện ngoài trời, ngoài đường và một số phương tiện khác, và tuỳ theo mục tiêu quảng cáo mà họ có thể đưa ra các thông điệp với nội dung phù hợp với mục tiêu đó Nhiều người họ muốn tạo lập và duy trì hình ảnh của doanh nghiệp trong nhận thức của khách hàng với mục tiêu đạt hiệu quả lâu dài hơn là việc tăng doanh số trước mắt, thì họ sẽ tập trung quảng cáo cho uy tín của mình Nếu họ muốn thông tin cho khách hàng mục tiêu và hướng họ tới hành động mua thì họ sẽ tập trung vào quảng cáo sản phẩm Tuy nhiên, việc thông qua công các quyết định về quảng cáo còn phụ thuộc rất nhiều về các yếu

tố khác như chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược của doanh nghiệp, chiến lược Marketing

Doanh số (số lượng bán) tăng lên là một tiêu chuẩn cơ bản để đánh giá hiệu quả của quảng cáo Song để có thể đánh giá hiệu quả của quảng cáo một cách toàn diện hơn thì người ta còn phải dựa vào những đại lượng trực tiếp khách hàng như sự thay đổi tương ứng theo chiều hướng có lợi của người tiêu dùng về thái độ, tâm lý, tập tính…

 Xúc tiến bán hàng:

Xúc tiến bán hàng là các biện pháp tác động tức thì, ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ Xúc tiến bán hàng hay còn gọi là khuyến mại có tác động trực tiếp và tích cực tới việc tăng doanh số bằng những lợi ích vật chất bổ sung cho người mua, nó có thể là giảm giá, các hình thức vui chơi có thưởng, chiết khấu… Quảng cáo không có nghĩa là người tiêu dùng sẽ có phản ứng mua ngay, do vậy các hoạt động xúc tiến bán hàng sẽ hỗ trợ cho hoạt động quảng cáo để khuyến khích, cổ vũ, thôi thúc họ đi đến hành động mua nhanh hơn

Đối với người tiêu dùng: khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn hơn và mở ra những khách hàng mới

Đối với các trung gian phân phối: khuyến khích lực lượng phân phối này tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh các hoạt động mua bán, củng cố

và mở rộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên, liên tục nhằm mở rộng thị trường

Thực chất đây là công cụ kích thích để thúc đẩy các khâu cung ứng, phân phối và tiêu dùng đối với một hoặc một nhóm sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp

 Bán hàng cá nhân:

Không giống như quảng cáo hay xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân bao gồm những mối quan hệ trực tiếp giữa người bán và các khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng Do vậy bán hàng cá nhân là sự giới thiệu bằng miệng về hàng hoá hay dịch vụ của người bán hàng thông qua cuộc đối thoại với một hoặc nhiều khách hàng nhằm mục đích bán hàng

Sử dụng hình thức bán hàng cá nhân có những ưu điểm riêng bởi các khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm Khi đội ngũ bán hàng có trình độ cao, khách hàng sẽ được họ hướng dẫn rõ ràng về cách sử đúng cũng như chứng minh một cách đầy đủ, thuyết phục về giá trị sản phẩm Thêm vào đó, thông qua các hoạt động bán hàng, các nhân viên có thể thu được các thông tin của khách hàng về sản phẩm doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh một cách chính xác và nhanh nhất

 Quan hệ công chúng:

Quan hệ công chúng là kích thích một cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu về hàng hoá, dịch vụ hay uy tín của một đơn vị kinh doanh bằng cách đưa ra những tin tức có ý nghĩa thương mại về chúng trên các ấn phẩm, các phương tiện thông tin đại chúng một cách thuận lợi và miễn phí

Quan hệ công chúng là hình thức hoạt động tổ chức dư luận xã hội – dư luận thị trường Hoạt động tổ chức dư luận xã hội có một số nhiệm vụ, trong đó

có nhiệm vụ bảo đảm cho doanh nghiệp có danh tiếng tốt, hình ảnh tốt, xử lý các tin đồn, hình ảnh bất lợi đã lan truyền ra bên ngoài Hoạt động này có thể thông qua các hình thức như bài phát biểu trực tiếp của người dẫn chương trình trong buổi họp hoặc gián tiếp thông qua các bài viết trên tạp chí Nó có thể mang tính thương mại như bảo trợ các chương trình, hoạt động xã hội, thể thao, hoạt động tình nguyện, quan tâm đời sống cán bộ công nhân viên…

Nội dung quan hệ công chúng bao gồm:

- Tuyên truyền cho sản phẩm: gồm các nỗ lực khác nhau làm cho công chúng biết về một sản phẩm nào đó

- Tuyên truyền hợp tác: hoạt động này bao gồm việc truyền trong nội bộ cũng như bên ngoài để người ta hiểu về tổ chức của mình, nhằm tạo ra một hình ảnh tốt đẹp, tăng ưu thế của doanh nghiệp

- Vận động hành lang là việc giao tiếp với các nhà làm luật, quan chức nhà nước để ủng hộ hay cản trở một sắc luật nào đó

- Tuyên truyền về xử lý một sự việc bất lợi cho doanh nghiệp đang lan truyền ra ngoài Hoạt động tuyên truyền còn được thực hiện ở nhiều lĩnh vực nhằm giải quyết những công việc cụ thể do doanh nghiệp đặt ra

Quan hệ công chúng ít được sử dụng, song nó có tiềm năng hơn để tạo nên mức độ biết đến và sự ưa thích trên thị trường, xác định lại vị trí của sản phẩm

và bảo vệ chúng

Tuy nó là hoạt động miễn phí, song trên thực tế khi các doanh nghiệp thực hiện hoạt động này, họ thường đầu tư một khoản tiền nhất định để duy trì mối quan hệ công chúng tốt đẹp với các cơ quan thông tin đại chúng

1.3 Phương pháp nghiên cứu:

Sử dụng kiến thức bộ môn marketing công nghiệp đã học kết hợp với thông tin thực tế từ doanh nghiệp, từ mạng internet qua các phương pháp: thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá và từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho doanh nghiệp

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp:

1.1.1 Thông tin tổng quan:

Công ty TNHH Vitto được thành lập theo Giấy phép đăng ký kinh doanh

số 3301518915 do Sở Kế hoạch và đầu tư tỉnh Thừa Thiên Huế cấp ngày 08 tháng 05 năm 2013

Trụ sở của Công ty và nhà máy sản xuất: Khu Công nghiệp La Sơn, xã Lộc Sơn, huyện Phú Lộc, Tỉnh Thừa Thiên Huế, Việt Nam

Công ty TNHH Vitto Huế chuyên sản xuất men Frit cung cấp cho thị

trường trong nước và xuất khẩu

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động:

Công ty TNHH Vitto chuyên sản xuất và cung ứng các sản phẩm men Frit phục vụ cho ngành vật liệu xây dựng Sản phẩm của Vitto đã khẳng định được thương hiệu và có mặt khắp các thị trường trong nước

Sản phẩm của nhà máy gồm 3 dòng sản phẩm chủ lực:

 Frit trong cho gạch ốp, lát và granit

 Frit đục cho gạch ốp in kỹ thuật số

 Frit điều chỉnh có hệ số giản nở nhiệt cao và Frit trắng đục cho men lót

 Ngoài ra còn có các chủng loại men gốm sứ hoàn thiện có giá trị cao như men mài, men inluste, men in hiệu ứng chìm/ nổi, men metallic

1.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY TNHH FRIT

Chú thích:

Phân cấp - Cùng cấp bậc

Viết tắt:

P.TCHC: Phòng tổ chức hành chính VSCN: Vệ sinh công nghiệp

KHSX: kế hoạch sản xuất

Một số chức năng cơ bản của các phòng ban:

 Ban ISO: Đơn vị chuyên trách, có nhiệm vụ nghiên cứu, đề xuất và phối

hợp cùng các đơn vị thiết lập, vận hành, duy trì và cải tiến hệ thống quản

lý chất lượng theo ISO 9001:2008, đồng thời triển khai các biện pháp để đảm bảo và nâng cao chất lượng, góp phần vào việc hoàn thành sứ mệnh

và các mục tiêu đã đề ra trong chiến lược phát triển tổ chức

 Phòng tổ chức hành chính: Tham mưu giúp lãnh đạo thực hiện công tác

tổ chức cán bộ, bảo vệ chính trị nội bộ, đảm nhiệm công tác hành chính- tổng hợp, văn thư lưu trữ, phụ trách công tác thi đua khen thưởng kỹ luật, thực hiện công tác thanh tra- kiểm tra- giám sát, quản lý công tác bảo vệ

và tổ giữ xe

 Phòng kế toán: Tham mưu giúp Ban Tổng Giám đốc trong công việc

thực hiện chức năng quản lý kế toán tài chính, hạch toán kế toán, thông tin kinh tế, phân tích hoạt động kinh tế, kiểm soát hoạt động tài chính kế toán tại công ty, quản lý và sử dụng và kiểm soát các nguồn vốn đúng mục đích

 Nhà máy Frit: Thực hiện các khâu sản xuất sản phẩm

 Phòng công nghệ: Quản lý công nghệ và hoạt động chuyển giao công

nghệ, hoạt động sở hữu trí tuệ

 Phòng kế hoạch kinh doanh: lập kế hoạch sản xuất, nghiên cứu và đưa

ra các chiến lược về dịch vụ cho sản phẩm, xây dựng chiến lược phát triển cho công ty, xây dựng và trình duyệt kế hoạch hằng năm, hằng kỳ, hằng tháng,…

 Tổ bán hàng công nghệ: là đội ngũ có nhiệm vụ liên hệ với khách hàng

để đánh giá sản phẩm hiện tại để cải tiến sản phẩm

1.2 Chiến lược hoạt động:

1.2.1 Tầm nhìn- Sứ mệnh- Giá trị cốt lõi:

Mission

Values

Trở thành thương hiệu men Frit hàng đầu Việt Nam có uy tín và vị thế trên bản đồ men Frit khu vực và thế giới

-Cung cấp đến sản phẩm chất lượng quốc tế, tạo sự tin cậy thỏa mãn cho khách hàng

-Tạo môi trường làm việc tốt nhất

-Phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng các thông lệ quản trị doanh nghiệp và quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015;

ISO 1400:2015

-Khách hàng là trọng tâm -Trách nhiệm xã hội: thực hiện đúng pháp luật, thân thiện môi trường, tạo công ăn việc làm, hoạt động xã hội

-Sáng tạo và chất lượng -Linh động và hiệu quả -Người lao động: xác định là nguồn lực cho sự phát triển bền vững

1.2.2 Định hướng chiến lược chung của doanh nghiệp:

Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động của doanh nghiệp:

Bắt đầu đi vào hoạt động từ năm 2014, công ty TNHH Vitto chú trọng sản xuất

và cung ứng các sản phẩm men Frit phục vụ cho ngành vật liệu xây dựng Với việc đưa ra các chiến lược, tập trung nhân công, trang bị các thiết bị máy móc hiện đại, thì công ty đã mở rộng sản xuất với sản lượng tăng đáng kế qua các năm Dù là một công ty mới trong khu vực nhưng sản lượng sản phẩm mà nhà máy sản xuất đã cung cấp một lượng khá lớn cho thị trường men gốm

Sản lượng tiêu thụ các năm (Báo cáo kinh doanh công ty TNHH Vitto)

Biểu đồ sản lượng tiêu thụ sản phẩm các năm công ty TNHH Vitto

Bằng việc mở rộng sản xuất, nâng cao công nghệ đã làm tăng sản lượng sản xuất đáng kể qua các năm

STT Năm Doanh thu (tỉ đồng)

Doanh thu của công ty TNHH Vitto ( báo cáo tài chính công ty TNHH Vitto)

Nhà máy tập trung sản xuất sản phẩm Frit và men lót, trong đó Frit chiếm tỉ trọng lớn Sản phẩm Frit cũng được chia làm nhiều dòng khác nhau về chức năng, cấu trúc sản phẩm và dựa trên nhu cầu thị trường mà tỉ lệ hay lượng sản xuất các nhóm Frit của nhà máy cũng khác nhau

Biểu đồ cơ cấu sản phẩm của công ty TNHH Frit năm 2017

Nhà máy tập trung sản xuất men Frit

Với những con số mà doanh nghiệp đã đạt được trong những năm qua, công ty TNHH Vitto tiếp tục đưa ra các chiến lược phát triển cụ thể như sau:

- Cải tiến liên tục để nâng cao sự thỏa mãn từ khách hàng

- Đầu tư máy móc thiết bị hiện đại, cải thiện môi trường làm việc nhằm giảm tối ưu sức lực con người

- Tìm kiếm nguyên liệu đạt tiêu chuẩn, thân thiện với môi trường thay thế nguyên liệu hiện tại

- Nâng cao sản lượng sản xuất và đề ra con số cụ thể cho năm 2019-2020

cụ thể như sau : 6500-7000 tấn và đạt doanh thu từ 485-520 tỉ đồng

- Mở rộng thị trường tiêu thụ ra khu vực Đông Nam Á

CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

2.1 Môi trường vĩ mô :

2.1.1 Nhân tố chính trị pháp luật :

Việt Nam là quốc gia có chính trị ổn định, có một Đảng duy nhất lãnh đạo,

ít xảy ra bạo loạn đây là điều kiện thuận lợi cho mọi hoạt động kinh tế cũng như thu hút vốn đầu tư nước ngoài

Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành như luật Doanh nghiệp, luật đầu tư, các chính sách thuế, hải quan Do

đó, công ty cần phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng hơn để đáp ứng những yêu cầu này

Trong quyết định số 1469/QĐ-TTg ngày 22/08/2014 về phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển vật liệu xây dựng Việt Nam đến năm 2020 và định hướng đến năm 2030 Phát triển vật liệu xây dựng hướng tới phát triển ổn định, bền vững trên cơ sở sử dụng tài nguyên tiết kiệm, hiệu quả, bảo vệ môi trường; đáp ứng nhu cầu sử dụng trong nước và xuất khẩu là cơ hội để Vitto Huế phát triển

Tuy nhiên, cũng trong quyết định đó, việc phát triển ngành gốm sứ phải gắn liền với việc lựa chọn công nghệ phù hợp, đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời hạn chế tác động gây ô nhiễm môi trường

Đối với thị trường ngoài nước, việc chính phủ hội nhập sâu vào hệ thống các tổ chức kinh tế thương mại như ASEAN, WTO… mở ra thị trường rộng lớn hơn cho ngành sản xuất gốm sứ nói chung và công ty TNHH Vitto Huế nói riêng

2.1.2 Nhân tố kinh tế :

 Nguồn nhân lực :

Việt Nam có một nguồn lao động dồi dào và phong phú và rẻ Nằm ở vị trí khu công nghiệp La Sơn, công ty TNHH Vitto có khả năng thu hút lực lượng lao động ở khu vực địa phương và lân cận Tuy nhiên vấn đề khó khăn ở đây chính

là trình độ tay nghề của nhân công Đặc thù của ngành gạch men là yêu cầu nhân công có trình độ tay nghề để đảm bảo các khâu trong dây chuyền Bên cạnh đó, việc nhân lực còn có thể bị thu hút bởi các đối thủ cạnh tranh vì ở đây là khu vực tập trung rất nhiều nhà máy, với các lợi thế về công nghệ, nguồn vốn các doanh nghiệp khác có lợi thế và rất có thể nhân công sẽ chuyển hướng sang môi trường tốt hơn Chính vì thế đòi hỏi nhiều hơn nữa về việc phát triển tay nghề và

chế độ lao động của công ty: thường xuyên theo dõi đánh giá nguồn nhân công trong khu vực, kiểm soát thực hiện các chế độ lương bổng, trợ cấp cho nhân công, các khóa học nâng cao tay nghề cho công nhân Bên cạnh đó tập trung phát triển trình độ chuyên môn cho các kĩ sư và các bộ, tổ chức tuyển thực tập sinh để qua đó chiêu mộ được nhân tài

 Tăng trưởng kinh tế :

Ngành gạch men- vật liệu xây dựng là một trong những ngành chịu ảnh hưởng rất lớn từ tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế Ngành gạch men Việt Nam sau giai đoạn khó khăn 2011-2013 đã bắt đầu hồi phục mạnh từ năm 2014 với sản lượng sản xuất và tiêu thụ tăng mạnh nhờ sự phục hồi của thị trường bất động sản

 Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) :

Tốc độ tăng trưởng GDP các năm (nguồn : Vietstock)

Tốc độ tăng trưởng GPD liên tục biến đổi và có dấu hiệu chững lại, tuy nhiên theo Báo cáo của CIEM tại Hội thảo "Kinh tế Việt Nam: Cải cách và triển vọng trong một thế giới nhiều biến động" cho thấy, trong 6 tháng đầu năm

2018, tăng trưởng kinh tế của Việt Nam đạt 7,08%, mức cao nhất trong cùng kỳ

kể từ năm 2011 Những con số khởi sắc này cho thấy sự khả quan về nền kinh

tế, khả năng về chi tiêu tăng thúc đẩy cho tốc độ tăng trưởng của ngành vật liệu xây dựng

 Đô thị hóa :

Tính đến ngày 10/09/2018 tốc độ đô thị hóa ở Việt Nam đạt 34,75% Việt Nam là nước có tốc độ đô thị hóa nhanh, cao nhất khu vực Đông Nam Á Và ta biết rằng với quá trình đô thị hóa là sự phát triển của ngày xây dựng, từ đó nhu cầu về nguồn vật liệu xây dựng ngày càng tăng cao

Thị trường bất động sản : Là một trong những yếu tố nhiều biến đổi nhất

Dự báo tăng trưởng ngành xây dựng vẫn tiếp tục duy trì mức khả quan trong năm 2018, nhưng tốc độ tăng trưởng sẽ bắt đầu chậm lại Theo dự báo của BMI, ngành xây dựng sẽ vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng thực trong năm 2018 đạt 9,63% và đạt mức bình quân khoảng 7,8% trong giai đoạn 2018-2021 chủ yếu nhờ vào tăng trưởng đầu tư của khối tư nhân và nước ngoài

về giá cả để có thể cân bằng trong khi việc lạm phát có thể tiếp tục tăng

2.1.3 Yếu tố công nghệ:

Công nghệ là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với tính cạnh tranh của một doanh nghiệp, nó là động lực chính trong toàn cầu hóa Khi các công ty thực hiện việc chọn lọc, phân tích, và áp dụng khoa học kỹ thuật trong sản xuất cũng như Marketing Họ nhận thấy, việc đi đầu về công nghệ sẽ tạo ra sự khác biệt với các phần còn lại Bỏ các phần đầu tư không cần thiết và nghèo nàn, thay vào

đó là đầu tư một dây chuyền sản xuất hiện đại và các hoạt động xúc tiến hiệu quả, quan trọng và có tính chiến lược

Công nghệ cho phép sản xuất ra các sản phẩm có chất lượng cao hơn nhưng giá rẻ hơn

Nhờ việc nắm bắt nhu cầu và tâm lý của khách hàng, quá trình nghiên cứu

và phát triển sản phẩm Vitto đã đi đầu công nghệ ở Việt Nam với việc xây dựng

nhà máy, hệ thống lò nung sử dụng công nghệ Italy (hàng đầu Đông Nam Á ) chuyển giao từ Sacmi đảm bảo độ bền chắc và ưu việt của sản phẩm Để nâng cao chất lượng sản phẩm Vitto đã ứng dụng chuyển giao công nghệ sản xuất hiện đại của Ý và Tây Ban Nha, luôn cập nhật những xu hướng mới Vitto đã nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược, hướng đi riêng, tập trung vào các dòng sản phẩm tạo sự khác biệt

 Công nghệ men:

Nhà máy sản xuất Frit của tập đoàn hiện là 1 trong nhà máy lớn nhất Việt Nam, với đội ngũ kỹ thuật viên và chuyên gia công nghệ hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành, cho phép Vitto tiếp cận và cung cấp men cho đa số các nhà máy sản xuất gạch ốp lát trên toàn quốc Chủ động và tiên phong trong công nghệ là ưu thế vượt trội của Vitto

Máy trộn cát

Xe nâng

2.1.4 Nhân tố văn hóa- xã hội:

Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ kéo theo đó tốc độ đô thị hóa, nhu cầu về nhà ở của con người cũng ngày càng tăng theo làm cho ngành công nghiệp xây dựng nói chung và các sản phẩm ốp lát nói riêng cũng tăng theo đáng kể Nắm bắt cơ hội này, Vitto đã không ngừng học hỏi, nghiên cứu, cho ra thị trường những sản phẩm Frit chất lượng nhất đáp đứng được các dòng gạch ốp, khẳng định vị trí của mình trên thị trường

Song song với đó, tính thẩm mỹ ngày càng được nâng cao, các giá trị văn hóa truyền thống được sáng tạo trong các công trình kiến trúc, điều này cũng gây áp lực không nhỏ đến các sản phẩm trang trí nội thất, hay nói cách khác là các sản phẩm gạch ốp lát của Việt Nam hiện nay, bởi lẽ có quá nhiều đối thủ cạnh tranh từ các thương hiệu ngoại nhập với vô số mẫu mã bắt mắt, không chỉ vậy các dòng gạch phải ưu việt Chính điều này gây áp lực cho các nhà máy gạch Và nó gây áp lực gián tiếp cho nhà cung cấp nguyên vật liệu Hiểu và tiếp thu được những điều này, Vitto đã liên tục cải tiến và cho ra các dòng Frit phù hợp đáp ứng kịp thời cho các dòng gạch ốp lát

2.1.5 Yếu tố khác:

Dân cư khu vực địa phương và lân cận:

- Bảo vệ môi trường, không xả thải ra môi trường Từ đó về bảo vệ môi trường, nhà máy đảm bảo an toàn và hợp lý tuyệt đối Tất cả các chất thải trong quá trình khảo, kiểm nghiệm… đều được thu gom đúng quy định

Hằng quý, trung tâm quan trắc đo khí thải và nước thải thì vẫn đảm bảo theo tiêu chuẩn môi trường

2.2 Môi trường ngành và những lợi thế cạnh tranh:

2.2.1 Đối thủ cạnh trạnh:

Hiện nay, xu thế hội nhập kinh tế mang tính nổi bật trong nền kinh tế thế giới của từng khu vực Để có thể nâng cao mức sống của dân cư và đạt được mức tăng trưởng kinh tế cao, các quốc gia hay cụ thể là Việt Nam chú trọng nhiều hơn việc thúc đẩy thương mại và cố gắng hạn chế tối đa các rào cản thương mại Điều này kiến cho các doanh nghiệp đứng trước một sức ép về cạnh tranh rất lớn, phải đối mặt với các công ty và tập đoàn có tiềm lực tài chính dồi dào với đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ chuyên môn cao nắm bắt tình hình thị trường rất nhanh nhạy và bản sắc doanh nghiệp của họ rất đặc trưng Cộng thêm vào đó công nghệ sản xuất của họ rất hiện đại và thường xuyên được cải tiến Đây sẽ là điều kiện bất lợi mang tính thách thức đối với các doanh nghiệp đang phát triển nói chung và các doanh nghiệp nước ta nói riêng Bên cạnh những đối thủ cạnh tranh từ ngoại địa, thị trường nội địa cũng là một sân chơi khiến các doanh nghiệp cũng đặt ra nhiều vấn đề đáng lo ngại Tuy nhiên điều này cũng mang lại một số thuận lợi nhất định, doanh nghiệp sẽ được hưởng những ưu đãi về thương mại, cơ hội để dẩy mạnh thị trường, nâng cao doanh số

Vì thế Vitto không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm để không những mang lại sự hài lòng cho người tiêu dùng mà còn làm thế mạnh để cạnh tranh với các doanh nghiệp có cùng cơ cấu trong và ngoài nước

Mức độ cạnh tranh hiện nay trong nội bộ một ngành sản xuất phụ thuộc vào: mức độ tăng trưởng của ngành, quy mô thị trường, số lượng các đối thủ cạnh tranh và quy mô của họ cũng như mức độ quan trọng của các rào cản rút lui (như thu hồi vốn đầu tư, hình ảnh của công ty, các trở ngại về mặt luật pháp ) Khi nghiên cứu mức độ cạnh tranh trong ngành cũng cần xem xét tầm quan trọng chiến lược của hoạt động kinh doanh hiện tại đối với toàn bộ hoạt

Một số công ty sản xuất gạch Frit trong khu vực Thừa Thiên Huế:

 CÔNG TY CỔ PHẦN FRIT HUẾ (là đơn vị đầu tiên đầu tư nhà máy sản xuất Frit với quy mô công nghiệp tại Huế)

 CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME PHONG ĐIỀN (hệ thống quản lí chất lượng tiên tiến của Nhật và châu Âu)

và sản phẩm thủy tinh là chính)

đang trong quá trình xây dựng dự kiến đi vào hoạt động tháng 4 năm 2019)

 Công ty TNHH Vitto tham gia vào hiệp hội gốm sứ Việt Nam đã tạo nên nhiều cơ hội lớn cho việc mở rộng thị trường , khẳng định thương hiệu,bên cạnh đó cũng đặt ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp trong một môi trường đầy cạnh tranh này

2.2.2 Khách hàng:

Khách hàng lớn nhất của công ty TNHH Vitto Huế hiện nay là các cơ sở sản xuất gạch men trong nước.Trong đó lượng khách chủ yếu của doanh nghiệp

là khu vực miền Bắc

Nhu cầu và mong đợi từ khách hàng đặt ra:

 Công ty chủ động kế hoạch mua bán hàng hóa, dịch vụ

 Thời gian thanh toán nhanh

 Thái độ phục vụ tốt

Từ đó công ty đưa ra cách thức đáp ứng sau:

 Tiếp tục giám sát và nâng cao chất lượng dịch vụ của cả 3 mảng: chứng nhận, kiểm nghiệm, khảo nghiệm

 Cải tiến hệ thống quy trình nội bộ, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng mới nhất theo phiên bản ISO 9001:2015 để chủ động và rút ngắn thời gian cung cấp dịch vụ, kết nối tốt giữa hoạt động tiếp nhận và trả kết quả của bộ phận một cửa với hoạt động tác nghiệp của phòng ban chuyên môn

 Vitto luôn chịu một áp lực lớn từ khách hàng bởi giữa cả khách hàng

lâu năm và khách hàng mới, khi yêu cầu đáp ứng khách hàng ngày càng cao

2.2.3 Nhà cung cấp:

Nguồn nguyên liệu đầu vào sản xuất cho men Frit có 75 -80 % là nguyên liệu nhập khẩu từ Trung Quốc, Ấn Độ, Thổ Nhĩ kỳ, và Mexico phần còn lại là trong nước

Nguyên liệu nhập trong nước như cát, canxit, dolomit và 1 số ít oxit kẽm, zircon… còn lại là nhập khẩu trong đó Feldspart là từ Ấn Độ Colemanite, Borac

từ Thổ Nhĩ Kỳ Borac còn mua từ Mexico và các loại khác từ Trung Quốc

Yêu cầu từ nhà cung cấp:

 Công ty chủ động kế hoạch mua hàng hóa, dịch vụ

 Thời gian thanh toán nhanh

 Doanh nghiệp cần cân đối thời gian thanh toán cho nhà cung cấp

 Vitto đã luôn chủ động với nhà cung cấp để đảm bảo trách nhiệm

quyền lợi với nhà cung cấp

2.2.4 Sản phẩm thay thế:

Các chủng loại sản phẩm Frit rẻ nhập khẩu từ Trung Quốc mặc dù đã giảm

do môi trường ảnh hưởng và sản xuất không tập trung, hiện tại dòng sản phẩm men mài đang được đưa vào sản xuất bởi giá thành rẻ hơn và công ty cũng đang tập trung sản xuất

 Hiện tại thì áp lực về sản phẩm thay thế là không cao

Phân

tích Các vấn đề bên ngoài Các vấn đề nội bộ

Điểm

mạnh

- Địa bàn thuận lợi cho việc giao

thương với 2 miền Nam – Bắc

- Khu vực được ưu đãi các chính

sánh Nhà Nước

- Nguồn nhân lực trực tiếp sản

xuất có chi phí thấp

- Địa bàn xa cách khu dân cư,

thuận lợi và an toàn cho môi

trường dân sinh

- Đội ngũ Lãnh Đạo - Quản lý trẻ năng động, có kinh nghiệm và kỹ thuật cao

- Thiết bị và Công nghệ mới, tiên tiến

- Các dòng Sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị hiếu của thị trường trong và ngoài nước

Điểm

yếu

- Hệ thống hạ tầng kỹ thuật trong

khu vực còn yếu và thiếu

- Nguồn nguyên liệu sẵn có không

- Hội nhập và đổi mới chính sách

thuận lợi cho môi trường kinh

doanh của doanh nghiệp

- Sản phẩm của công ty có khả năng xuất khẩu sang thị trường Asean và thế giới

Thách

thức

- Chính sách nhà nước liên tục

thay đổi ảnh hưởng đến kế hoạch

phát triển sản xuất kinh doanh

- Số lượng đối thủ ngày càng tăng

và mạnh trên thị trường

- Đối thủ có chiến lược tiếp cận

khách hàng đa dạng và hiệu quả

- Chưa xây dựng chính sách cuốn hút nhân tài và đào tạo liên tục để thay thế

- Nguy cơ thất thoát nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao