BÁO cáo THỰC tập CÔNG TY CP KINH DOANH và PHÁT TRIỂN bất ĐỘNG sản đại tín

Công ty CP Kinh Doanh và Phát Triển Địa ốc Đại Tín là doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực ... Thực hiện việc tìm kiếm, tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ Bất động sản của Công ty. – Cập nhật hồ sơ khách hàng và báo cáo trưởng bộ phận định kỳ hoặc khi được yêu cầu. ... Nhận sinh viên thực tập có hỗ trợ chi phí.

GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập PHẦN I I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở ĐƠN VỊ THỰC TẬP TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THƯC TẬP: 1.1 Thông tin chung Công ty: Tên công ty: CÔNG TY CP KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN BẤT ĐỘNG SẢN ĐẠI TÍN Tên tiếng Anh: ĐAI TIN BUSSINESS AND DEVELOPMENT REAL ESTATE JOINT STOCK COMPANY Ngày thành lập: 11/10/2015 Trụ sở chính: Lơ P9-10, Đường D9M4, Khu Phố Thương Mại RICH TOWN, Phường Hòa Phú,TP Thủ Dầu Một, Bình Dương Vốn điều lệ: 20.000.000.000 đồng Điện thoại: 02838.99.99.89 2.Thực trang Tổ chức máy 2.1 Sơ đồ máy tổ chức: Hình 1.1.1: Sơ đồ máy tổ chức BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANH -Trưởng Phịng Kinh Doanh -Phó phòng Kinh Doanh - Nhân viên kinh doanh Nguồn: PHỊNG PHÁP LÝ Chun viên pháp lý PHỊNG TỞ CHỨC Chuyên viên Marketing Chuyên viên tuyển dụng Chuyên viên tiền lương PHỊNG TÀI CHÍNH Kế tốn trưởng Kế tốn hành Tính đến ngày 15/12/2017 Cơng ty Cp đầu tư phát triển Bất Động Sản Đại Tín có: Tổng số công chức viên chức cán hợp đồng 108 người Trong đó nam: 66 người (chiếm 61.1 %); nữ 32 người( chiếm 38.9%) -Trình độ được đào tạo cán giữ chức vụ lãnh đạo + Cán có trình độ đại học: 69 (chiếm 63.9%) SVTT- Trần Phương Nguyên GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập + Cán có trình độ trung cấp khác: 39 (chiếm 36.1%) + Hiện cán có 09 cán học chuyên tu đại học; 02 cán học cao học  Cán giữ chức vụ lãnh đạo cấu ngạch + Lãnh đạo cơng ty: 04 + Trưởng phịng đơn vị: 07 + Phó trưởng phòng: 16 + Chuyên viên cao cấp: 01 + Chuyên viên chính: 05 Bảng 1.1: cấu cán bộ phòng, đơn vị của công ty TT Đơn vi Tổng sô nam Nư Lãnh đạo cơng ty 4 Phịng Kinh doanh 93 68 25 Phòng Kỹ thuật 4 Phịng Tở chức Phịng Tài 4 Ghi chu 2.2 Chức quyền hạn máy công ty - Ban giám đốc: 01: Tổng Giám đốc 03: Giám đốc + Tổng Giám đốc công ty: chịu trách nhiệm tất hoạt động công ty trước Nhà nước, quan Nhà nước, quan cấp trên, người lao động + Giám đốc tài pháp lý: chịu trách nhiệm cơng tác tài pháp lý công ty +Giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm tất hoạt động kinh doanh, văn hoá đời sống, tinh thần người lao động khu vực, địa bàn quản lý + Phịng Marketing : chịu trách nhiệm tồn hoạt động Marketing Cơng ty, làm chương trình Marketing cho đợt bán hàng, thiết kế mẫu tờ rơi, banner… + Phịng tài chính: chịu trách nhiệm quản lý tài công ty theo chế độ Nhà nước, giúp Ban giám đốc thực kế hoạch thúc đẩyhoạt động kinh doanh Cung cấp kịp thời số liệu giúp Ban giám đốc phát được nhiều khả tiềm tàng đơn vị + Phòng tổ chức: có chức tham mưu tổ chức xếp máy quản lý, CBCNV lao động tồn cơng ty Tở chức tuyển dụng, xếp bố trí cơng việc cho nhân viên, tổ chức luân chuyển, sa thải, nâng chức vụ Quản lý thời gian cán CNVLD trực tiếp gián tiếp công ty SVTT- Trần Phương Nguyên GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập Nhìn vào sơ đồ quản lý công ty ta thấy mọi công việc quyền hạn phận, quan hệ phân định rõ ràng 1.1 Tóm lược q trình phát triển của cơng ty Được thành lập bắt đầu vào hoạt động từ quý năm 2015, với mục tiêu xây dựng Đại Tín trở thành những doanh nghiệp bất động sản lớn mạnh thị trường với thương hiệu uy tín, trở thành địa tin cậy khách hàng, đối tác thị trường Với phương châm hoạt động xuyên suốt ý chí phấn đấu tập thể lãnh đạo cán nhân viên Công ty hoạt động kinh doanh mình, chúng tơi ln mong muốn: “Hợp tác phát triển” với quý khách hàng, quý đối tác, nhà đầu tư tất cộng với Sau quãng thời gian 02 năm kể từ ngày bắt đầu tham gia vào thị trường với vai trò đơn vị phân phối, đầu tư, hợp tác đầu tư, phát triển dự án Chúng đã không ngừng nỗ lực phấn đấu công tác chuyên mơn hoạt động nhằm đem lại những dịch vụ giá trị đầu tư tốt đến cho khách hàng đối tác Điều đã được chứng minh qua thực tế hoạt động công ty thời gian qua với những sản phẩm đất nền, dự án bất động sản được công ty đầu tư, phân phối, phát triển thời gian vừa qua thị trường Bình Dương Đồng Nai đã mang lại giá trị gia tăng đáp ứng kỳ vọng khách hàng đối tác, khẳng định uy tín thị trường Với đội ngũ cán nhân viên giàu kinh nghiệm ngành bất động sản, động, nhiệt huyết với nghề mong muốn mang lại cho khách hàng sản phẩm bất động sản đẹp, giá trị gia tăng cao nhằm đáp ứng nhu cầu an cư đầu tư sinh lời tốt Chúng có hệ thống 03 sàn giao dịch tại: Tp Hồ Chí Minh, Bình Dương Đồng Nai với 100 cán nhân viên sẵn sàng phục vụ mang đến giá trị hợp tác tốt cho quý khách hàng quý đối 1.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Địa Ốc Đại Tín: Bảng 1.1.4.1: Kết hoạt động cơng ty Địa Ốc Đại Tín (Đơn vị tính: tỷ đồng) tháng cuối tháng đầu tháng cuối năm 2016 năm 2017 năm 2017 Chi phí 6.42 8.22 9.17 Doanh thu 9.11 11.72 17.76 Lợi nhuận trước thuế 2.69 3.5 6.59 Chỉ tiêu (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động KD từ tháng 07/2016 đến hết tháng 12/2017) Công ty có nhiểu biến động qua thời kỳ, cụ thể: Mức lợi nhuận trước thuế tháng đầu năm 2017 so với tháng cuối năm 2016 tăng từ 2.69 tỷ đồng xuống lên 3.5 tỷ đồng, tương đương với 0.81 tỷ đồng Nguyên nhân tăng trưởng Công Ty mở thêm chi nhánh , tuyển dụng thêm nguồn nhân kinh doanh mở rộng nguồn cung sản phẩm thị trường SVTT- Trần Phương Nguyên GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập Tuy nhiên tháng cuối năm 2017 doanh thu công ty đã tăng so với tháng đầu năm 3.9 tỷ đồng Kết đạt được giai đoạn chi nhánh vào hoạt động ,trình độ nhân viên chi nhánh cao so với gia đoạn đầu them nữa gần cuối năm gia tăng nhu cầu mua sắm đầu tư bất động sản nhà đầu tư tăng, cộng them yếu tố vĩ mô hỗ trợ thị trường bất động sản nên sức mua thị trường có tăng đột biến Qua bảng số liệu ta thấy hoạt động kinh doanh công ty có tăng trưởng doanh số lợi nhuận chứng tỏ mở rông them vể chi nhánh thị trường đó định đắn Ban Giám Đốc Công ty Dần đần hoạt động Cty vào ổn định chi nhánh ổn định nguồn nhân lực có tăng trưởng Kết đó nhờ vào cố gắng không phận cơng ty, mà cịn đạo kịp thời nhanh nhạy Ban Giám đốc, hướng đến phát triển ổn định Doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2 Tổ chức công tác quản tri nguồn nhân lực 1.2.1 Bộ máy thực nhiệm vụ chuyên trách công tác Quản trị nhân lực: - Tên gọi: Phịng Tở chức TRƯỞNG PHỊNG CHUN VIÊN LẬP KẾ HOẠCH CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN TIỀN LƯƠNG Công tác tham mưu cho Công tác thực giám đốc hoạch định nhu cầu lao động, kế hoạch lao động, kế hoạch tiền lương thu nhập, tổ chức biên chế công ty Chuẩn bị phương án tổ chức cho ban quản lý dự án, ban điều hành nghiệp vụ cung ứng nguồn nhân lực tuyển dụng lao động quản lý Sử dụng lao động Chịu trách nhiệm quản lý chất lượng lao động bảo quản trang thiết bị lao động Công tác thực Sơ đồ 1.2.1: Sơ đồ tổ chức của phòng Tổ chức 1.2 Tổ chức công tác quản tri nguồn nhân lực Chức nhiệm vụ: - Chức năng: SVTT- Trần Phương Nguyên nghiệp vụ tiền lương thu nhập, quỹ lương, BHXH, nâng lương, nâng bậc kỹ thuật GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập + Tổ chức thực phương án xếp cải tiến tổ chức kinh doanh, quản lý, đào tạo, bồi dưỡng, tuyển dụng quản lý điều phối sử dụng lao động hợp lý, tổ chức thực đắn chế độ sách Nhà nước người lao động + Hướng dẫn, kiểm tra việc thực sách, pháp luật, chế độ người lao động + Hướng dẫn hoạt động tra cho đơn vị tổ chức tra theo nhiệm vụ được giao + Thực công tác quản lý bảo vệ quân sự, giữ vững an ninh trật tự, an toàn đơn vị + Là đầu mối định cơng việc văn phịng hành giúp Giám đốc Công Ty điều hành đạo nhanh, thống tập trung họat động kinh doanh + Hướng dẫn kiểm tra đôn đốc, tổng hợp kêt thực nội dung tiền lương, vấn đề có tính chất lượng, bảo hộ, bảo hiểm - Nhiệm vụ: + Chủ trì việc hướng dẫn kiểm tra thực hiện, quán triệt văn cấp, ngành thu hút, tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, quản lý, sử dụng chế độ với người lao động + Tham mưu cho Ban giám đốc hoạch định nhu cầu lao động, kế hoạch lao dộng, kế hoạch tiền lương thu nhập, tổ chức biên chế công ty Chuẩn bị phương án tổ chức nhân cho chi nhánh tỉnh thành + Thực nghiệp vụ cung ứng nguồn nhân lực, tuyển dụng lao động, quản lý, sử dụng lao động + Thực nghiệp vụ tiền lương thu nhập, quỹ lương, BHXH, nâng lương + Chịu trách nhiệm quản lý chất lượng lao động bảo quản trang thiết bị lao động - Mối quan hệ với phận khác: + Giúp đỡ phận khác công tác tuyển mộ, trắc nghiệm, tuyển chọn nhân viên + Đề kế hoạch đào tạo cho phòng ban + Giải vấn đề Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, an tồn lao động + Tởng hợp báo cáo thành tích cơng tác phịng, chi nhánh, phận + Tính tốn lương, thưởng cho người + Là khâu trung gian giữa khen thưởng kỷ luật người lao động (Nguồn: Bảng phân cơng cơng việc phịng Tổ chức) SVTT- Trần Phương Nguyên GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập Bảng 1.4: Thông tin cán bộ làm công tác quản trị nhân sự: Tên Năm sinh Giới tính Trình độ Chun mơn Chức vụ Cao Cẩm Nhung 28/12/1986 Nữ Đại học Cử nhân quản lý hành Trưởng phòng Đinh Hùng Minh 16/01/1987 Nam Đại học CNTT Chuyên viên tuyển dụng Trần Minh Hiền 12/6/1983 Nữ Đại học Kế tốn Chun viên tiền lương Hiện cơng tác quản trị nhân đơn vị được ban lãnh đạo giao cho phịng Tở chức đảm nhận quản lý trực tiếp Tổng Giám đốc Hiện phịng Tở chức có người đó có Trưởng phịng kiêm cơng tác lập kế hoạch chun viên tuyển dụng chuyên viên tiền lương Phòng có 03 nhân viên gồm 01 Trưởng phòng 02 nhân viên được phân quyền mô tả công việc cụ thể với vị trí nhằm hồn thành tốt chức nhiệm vụ chung phịng Với quy mơ cơng ty 108 nhân viên số lượng nhân viên phịng Tở chức phù hợp vừa tiết kiệm chi phí vừa khai thác tối đa công suất làm việc nhân viên Song với số lượng nhân viên nhân 03 người mọi người phòng phải kiêm nhiệm nhiều việc ln phải làm việc hết cơng suất hồn thành vai trò phòng theo quan điểm quản trị nhân Doanh nghiệp * Đánh giá lực Các vị trí phịng Tở chức Cơng ty Địa Ốc Đại Tín thực tốt vai trị mình, hồn thành tốt cơng việc được giao Phịng Tở chức đã tạo được niềm tin với Ban Giám đốc tin cậy mà nhân viên công ty dành cho Từ đó thực cầu nối giữa Ban Giám đốc với toàn thể cán nhân viên cơng ty phát triển chung doanh nghiệp Trong phân công công việc trên, cá nhân đã có những nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể địi hỏi phải có trình độ chun mơn vững để đáp ứng yêu cầu công việc Để thực tốt những công tác trên, cán nhân viên phịng tở chức nhân đã trao đởi kinh nghiệm lẫn tích lũy được kinh nghiệm thực tế thơng qua q trình cơng tác Ngồi những nhiệm vụ trên, có những công việc đột xuất được giao từ cấp trên, trưởng phòng giao nhiệm vụ cho nhân viên có mức độ đáp ứng được công việc nhiều người đó phải có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ đó theo yêu cầu lãnh đạo Như vậy: Việc phân công công việc cụ thể cho người phòng đã được thực văn cụ thể Chính trưởng phịng người chịu trách nhiệm thực công việc phân cơng Trưởng phịng người trực tiếp quản lý, giám sát, phân công công việc, nhiệm vụ cho người phòng yêu cầu họ phải làm kết quản thực sao; hàng ngày trưởng phòng người làm việc trực tiếp với nhân viên nên có quan sát trình làm việc tiếp xúc trực tiếp với nhân viên nên người hiểu rõ cơng việc phịng Đó ưu điểm thực phân công công việc đó thơng tin đảm bảo xác, đầy đủ sát thực, hiểu được tâm tư nguyện vọng nhân viên sở trường họ để phân cơng những cơng việc phù hợp với trình đồ chuyên môn sở trường cán công nhân viên SVTT- Trần Phương Nguyên GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập Tuy nhiên Trưởng phòng ngừơi có chuyên môn không thuộc lĩnh vực nhân mà nghiệp vụ qua đào tạo hành nên hạn chế kỹ phân tích cơng việc như: lựa chọn phương pháp thu thập thông tin, thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin hay kỹ viết văn phân công công việc Họ không tiến hành lựa chọn phương pháp thu thập thông tin không có phương pháp thu thập thông tin rõ ràng Q trình thu thập xử lý thơng tin không có, không xây dựng văn quy định công việc cụ thể cho chức danh Chủ yếu dựa vào hiểu biết công việc quan sát không có thu thập thông tin từ phía người lao động, có những cc trị chuyện, thảo luận ngắn mang tính khơng thức 1.3.Tóm lược q trình triển khai hoạt đợng tổ chức vế quản trị nhân lực 1.3.1.Tổ chức máy đinh mức: Hệ thống chức danh công việc: Là tên gọi thể trình độ lực lực chuyên môn nghiệp vụ CBCNV lĩnh vực nghề nghiệp Phân tích cơng việc: Hiện cơng tác phân tích cơng việc cơng ty Cở Phần Phát Triển Bất Động Sản Đại Tín đã được triển khai thực theo cách thức sau: Ban Giám đốc cơng ty Địa Ốc Đại Tín phận có quyền hạn cao công ty Ban Giám đốc gồm 01 Tổng Giám Đốc,02 Giám đốc chi nhánh 01 Giám đốc Tài Chính-Pháp Lý Tổng Giám Đốc: Là người tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh công ty theo những thông lệ quản lý tốt nhất, chịu trách nhiệm trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ được giao Tổng Giám đốc phải điều hành công ty theo quy định pháp luật, điều lệ công ty Nếu điều hành trái với quy định mà gây thiệt hại cho cơng ty Tởng Giám Đốc phải chịu trách nhiệm trước pháp luật phải bồi thường cho công ty Giám đốc: Là người giúp việc cho Tổng Giám đốc quản lý điều hành hoạt động công ty theo phân công Giám đốc Giám đốc phải chủ động tích cực triển khai, thực nhiệm vụ được phân công chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc hiệu hoạt động Trưởng phịng Tài chính: Là người tở chức điều hành quản lý nhân phòng để thực công tác thống kê quy định pháp lệnh kế tốn thống kê Điều lệ cơng ty Trưởng phòng chịu trách nhiệm chất lượng nghiệp vụ kế tốn - thống kê bảo đảm thơng tin quản trị cách hữu hiệu, kịp thời cẩn mật Tở chức hướng dẫn kiểm tra Kiện tồn hoạt động phịng Tài theo hướng chun nghiệp hố, nâng cao kỹ chuyên môn cải tiến phương pháp làm việc cách khoa học chủ động Trưởng phòng chịu trách nhiệm trực tiếp trước Ban Giám đốc cơng ty Trưởng phịng Kinh doanh: Là người phở biến triển khai kịp thời thị Ban Giám đốc, chịu trách nhiệm kết hoạt động phận kinh doanh, quản lý chung, kiểm soát mọi hoạt động liên quan đến lĩnh vực kinh doanh Là người định hướng, xây dựng lên kế hoạch kinh doanh, phương án hành động phù hợp thời kỳ, giai đoạn Thường xuyên kiểm tra, kiểm sốt giám sát tồn cơng việc phận để kịp thời giải vướng mắc khó khăn, đảm bảo vịêc thực nhiệm vụ phận thành viên đạt hiệu cao nhất, nhận xét, đánh giá kết thực công việc lực làm việc cán nhân viên phận để khen thưởng, động viên, kỷ luật kịp thời Trưởng phòng Kinh doanh chịu trách nhiệm trực tiếp trước Ban Giám đốc công ty SVTT- Trần Phương Nguyên GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập Trưởng phòngMarketing: Là người quản lý, giám sát mọi hoạt động thiết kế,xây dựng kế hoạch marketing cho Cơng ty, xây dựng hình ảnh đẹp thơng qua chương trình marketing web, facebook cơng ty cho nhiều nhà đầu tư đối tác Quản lý hình ảnh Cơng ty báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc cơng ty Trưởng phịng Tổ chức: Là người chịu trách nhiệm nghiên cứu, xây dựng, tở chức thực sách, quy định công ty quản trị nhân Tổ chức theo dõi việc thực nội quy lao động công ty, cập nhật thông tin chế độ, sách Nhà nước người lao động điều chỉnh cho phù hợp với cơng ty Trưởng Phịng Tở chức có trách nhiệm tư vấn, cố vấn cho cấp quản trị khác công tác quản trị nhân đơn vị cơng ty Trưởng Phịng Tở chức ln phải kế hoạch hoá nguồn nhân lực, xác định nhu cầu nguồn nhân lực dài hạn dựa chiến lược kinh doanh Công ty, cân đối cung cầu nhân lực hàng năm để xác định nhu cầu nhân lực năm Xây dựng sơ đồ tở chức tồn cơng ty cập nhật quy định chức nhiệm vụ đơn vị Công ty cho phu hợp hiệu Trưởng phịng Tở chức chịu trách nhiệm trực tiếp trước Ban Giám đốc công ty (Nguồn: Tổ chức máy cấp lãnh đạo công ty Đia Ốc Đại Tín) 1.3.2 Cơng tác Đinh mức lao động: - Định mức lao động: Do đặc thù hoạt động công ty nên công ty không xây dựng định mức lao động 1.3.3 Kế hoạch nhân lực, hoạch đinh nhân lực, tuyển mộ nhân lực: - Công tác hoạch định nhân lực : Công ty đã xác định công tác hoạch định nhân lực công tác đặc biệt quan trọng nó có mối quan hệ mật thiết đến hoạch định sản xuất kinh doanh Vì vậy, qua thời điểm bắt đầu kết thúc chu kỳ sản xuất kinh doanh, Phịng Tở chức được giao nhiệm vụ chịu trách nhiệm trước Công ty công tác hoạch định nhân lực Phân tích thực trạng nguồn nhân lực có Đề nhu cầu nhân lực so sánh với số nhân lực có Qui trình công tác hoạch định nhân lực gồm bước : Lập sách kế hoạch, trình lãnh đạo Thực sách kế hoạch duyệt SVTT- Trần Phương Nguyên Kiểm tra đánh giá GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập Phịng Tở chức dựa vào mục tiêu, kế hoạch hoạt động tình hình hoạt động cơng ty, để đề xuất kế hoạch cụ thể, gửi cho phòng ban trình Giám đốc Giám đốc người xem xét, đánh giá định cuối - Công tác tuyển mộ: Công ty đã xác định công tác nhằm thu hút những người xin việc có đủ trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động tổ chức, dựa theo yêu cầu công việc Trên sở định hướng chiến lược kế hoạch phát triển Công ty, từ đó đưa định tuyển dụng lao động cho thời điểm định Công tác tuyển mộ thực theo bước chính: Xây dựng chiến lược tuyển mộ Thực thi công tác tuyển mộ Đánh giá q trình tuyển mộ Thơng qua bước lập kế hoạch tuyển mộ, xác định nguồn tuyển mộ, lựa chọn phương pháp tuyển mộ, thiết kế mẫu thông báo tuyển mộ theo quy định, xác định địa điểm thời gian tuyển mộ phù hợp, công tác tuyển mộ đã được thực chủ yếu thông qua: thông báo tuyển mộ (có đầy đủ nội dung cần thiết); giới thiệu cán bộ, công nhân viên; quảng cáo phương tiện truyền thông…Sau lần tuyển mộ, Phịng Tở chức tở chức họp nhằm đánh giá rút kinh nghiệm Dựa vào số lượng chất lượng ứng viên, vấn đề nguồn kinh phí, hiệu việc quảng cáo…, nội dung chiến lược tuyển mộ hoạt động tuyển mộ chưa phù hợp được thiết kế lại để lần tuyển mộ sau đạt hiệu cao Công tác tuyển chọn: Công tác tuyển chọn nhằm đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh dựa vào yêu cầu công việc nhằm tuyển chọn được những cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn vững vàng, có phẩm chất đạo đức sáng; cán kỹ thuật có kiến thức chuyên sâu lĩnh vực mà đảm trách, đội ngũ cơng nhân kỹ thuật có tay nghề cao, SVTT- Trần Phương Nguyên GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập sức khỏe tốt, gắn bó lâu dài với tổ chức, sẵn sàng đảm nhận hịan thành cơng việc được giao nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Phòng Tổ chức thực cơng tác với bước chính: - Bước 1: Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Cán quan sát phong thái cử ứng viên xem hồ sơ họ có đầy đủ phù hợp với yêu cầu không - Bước 2: Phỏng vấn sơ Bước được thực song song với bước để xác định sơ khả giao tiếp, tố chất lực ứng viên - Bước 3: Phỏng vấn tuyển chọn Các cán phòng đặt câu hỏi vấn đáp đến ứng viên Đó câu hỏi để tìm hiểu thêm thông tin kiểm tra thông tin người xin việc - Bước 4: Lãnh đạo cấp vấn trực tiếp Thông thường Giám đốc hay Phó Giám đốc vấn những ứng viên nộp hồ sơ vào vị trí chủ chốt trưởng phận Cịn lại những ứng viên khác Trưởng phịng Tổ chức người vấn trực tiếp bước - Bước 5: Ra định tuyển chọn Hội đồng tuyển dụng họp trí những ứng viên được chọn thực muốn làm việc doanh nghiệp Sau họp có những văn định những ứng viên trúng tuyển, thông báo việc kí kết hợp đồng điều khoản lao động doanh nghiệp Thông thường, chức vụ trống Công ty được ưu tiên cho những ứng viên được lấy từ nguồn nhân lực nội Điều giúp cho trình tuyển dụng diễn thuận lợi nguồn lao động đã hiểu công việc hơn, mặt khác tạo được thi đua giữa nhân viên, nâng cao tinh thần phấn đấu cơng việc Kết tuyển dụng được trình lên Giám đốc xem xét, ký duyệt cuối 1.3.4 Công tác sử dụng nhân lực: - Tiếp nhận nhân viên mới: Phịng Tở chức lên chương trình định hướng cho nhân viên mới, đó bao gồm nội dung: những công việc mà nhân viên đó đảm nhận, thời làm việc nghỉ ngơi, chế độ lương – thưởng, phúc lợi, phụ cấp, cấu tổ chức, nội quy lao động…đảm bảo những thông tin đem đến cho nhân viên cụ thể, xác đầy đủ - Bố trí nhân lực: Phịng Tở chức đã bố trí nhân lực cách so sánh kiến thức, kỹ người lao động với tiêu chuẩn chức danh công việc, từ đó xác định được chức danh công việc phù hợp với người lao động đó, phát huy tối đa khả người lao động Với những người có khả chưa được phát huy vị trí được thun chuyển sang vị trí phù hợp hơn; đào tạo lại lao động dôi dư; cho tở chức khác th lao động; bố trí cơng việc cho sinh viên thực tập… - Công tác phân công cơng việc: Đây cơng tác cịn nhiều vấn đề tồn Bởi Công ty chưa xây dựng được mô tả công việc cụ thể cho người mà có những nhiệm vụ cho vị trí cơng việc Do đó khơng tránh khỏi tình trạng phân cơng chồng chéo, có người việc, có người nhiều việc Biện pháp được sử dụng đó trưởng phòng trưởng phận phân công cụ thể cho cá nhân phận những nhiệm vụ theo kì hoạt động, thường theo quý Điều giúp giải được những công việc đột xuất có thể nảy sinh SVTT- Trần Phương Nguyên 10 GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập Thu nhập thăm gia vào dự án thường cao nguồn lực mà dự án cần lại đòi những yêu cầu cao trình độ chun mơn, kinh nghiệm làm việc… việc được tham gia vào dự án những mục tiêu mà cán nhân viên muốn phấn đấu để được tham gia thực dự án Vì đơn vi nên khuyến khích người lao động tham gia khóa đào tạo tiếng anh nâng cao trình độ chun mơn để có thể đáp ứng đủ yêu cầu công việc tham gia vào dự án tổ chức liên hợp quốc tài trợ 3.1.2 Xây dựng bầu không khí tâm lý Mỗi người lao động cá thể định, có suy nghĩ tình cảm, cảm nhận, quan điểm hoàn toàn khác Tuy nhiên, làm việc tổ chức họ mong muốn được làm việc, được quan tâm, được thể riêng cá nhân trước tập thể Với những tổ chức mà người lao động phát huy được “tơi” làm cho người lao động có thể cảm nhận vị trí chỗ đứng tở chức Thơng qua phong trào đồn thể được tở chức phát động tồn đơn vị, người lao động có điều kiện tiếp xúc với nhiều Chính đơn vị nên tở chức nhiều gặp gỡ trao đổi, giao lưu văn hóa, văn nghệ để qua đó giúp mọi người xích lại gần Khi có hội tiếp xúc với nhiều lần, mối quan hệ giữa những cán với thêm gẫn gũi, thân thiết Đây tiền đề quan trọng để thúc đẩy cán nhân viên làm việc hưng phấn hơn, nâng cao chất lượng làm việc cho cán Trong công tác tở chức, nên xây dựng sách mở cho cán nhân viên tham gia vào việc xây dựng tổ chức, việc tạo nên tính dân chủ cao việc kích thích người lao động đóng góp ý kiến tạo cho người lao động thấy được quan tâm tổ chức Thái độ việc người lãnh đạo có ảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc cấp dưới, theo quan niệm người lao động lãnh đạo phải những người gương mẫu Do đó ảnh hưởng người lãnh đạo lớn Vì những trưởng phịng ban những người trực tiếp lãnh đạo cán nhân viên đơn vị nên phải tự nhận thức được tầm quan trọng để có cách ứng xử, giao tiếp phong cách làm việc hợp lý với vị trí đảm nhận, không nên cứng nhắc mà phải thơng qua cách làm việc nói cho cấp thấy phải làm việc Một ngun tắc người lãnh đạo phải hịa mình, sống với tập thể tạo được niềm tin, tạo được thân thịên, không có khoảng cách giữa cấp cấp Xây dựng mối quan hệ thân thiết, bình đẳng giữa những người lao động đơn vị nhằm mục đích tạo nên tập thể quan tâm, đoàn kết giúp đỡ lẫn cơng việc, tạo nên tính cơng bằng, từ đó tạo nên tập thể đoàn kết , hỗ trợ lẫn 3.1.3 Tạo điều kiện làm việc thuận lợi để phát triển Môi trường điều kiện làm việc những yếu tố ảnh hưởng đến việc làm tăng tính tích cực làm giảm tính tích cực người lao động q trình làm việc Khi tổ chức tạo cho người lao động môi trường làm việc mà đó họ có hội được khẳng định, được phát triển được thăng tiến đó họ có động lực làm việc tích cực hiệu SVTT- Trần Phương Nguyên 42 GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập Vì trách nhiệm đơn vị phải cung cấp tạo cho cán nhân viên môi trường làm việc tích cực, khuyến khích trí sáng tạo mọi người Một môi trường làm việc nơi họ cảm thấy được trọng dụng, được tạo mọi điều kiện để phát triển lực, trí tuệ Hầu hết người lao động ln tìm kiếm hội để thăng tiến, hãy giúp họ thực được điều đó cách nghiên cứu hồ sơ lý lịch họ, quan sát trình làm việc, làm việc với họ để tìm hiểu khả xử lý công việc Khi đã phát được khả năng, tiềm người lao động đơn vị nên tạo môi trường điều kiện thuận lợi để cán nhân viên bộc lộ khả năng, tiềm đó, qua đó tự khẳng định mình, có nhiều hội thăng tiến Giao việc mang tính thách thức những cơng việc khác để tìm hiểu khả xử lý cơng việc Qua đó người quản lý phat thêm khả đồng thới cán nhân viên có thêm được nhiều kiến thức để phục vụ công việc Khi lượng kiến thực ngày nhiều lúc họ có đủ tự tin để làm nhiều công việc khẳng định được khả làm việc mìh tiến gần tới bước thang thăng tiến Với những công việc được giao hãy tìm hiểu những ưu điểm, tài riêng cán tạo điều kiện để họ được phát huy tối đa những ưu điểm đó đồng thời tìm những nhược điểm để có thể giúp họ bù đắp những phần đó thực công việc tốt hơn, hãy thường xuyên khuyến khích họ vận dụng những ưu điểm vào những mục tiêu, thử thách cao hơn, có ý nghĩa Cố gắng tạo điều kiện để cán nhân viên được tham gia chương trình đào tạo, phát triển nghề nghiệp chuyên môn Điều giúp cho nhân viên có cảm giác họ luôn đạt được tiến mới, không bị tụt hậu Tạo môi trường làm việc độc lập dựa tin tưởng Mặc dù nhận được cơng việc cán cần biết rõ họ phải thực nhiệm vụ thực chúng nào, điều đó không có nghĩa cấp can thiệp sâu vào công việc họ Hãy cho họ được làm việc độc lập dựa tin tưởng cấp để nâng cao chất lượng hiệu Trao quyền cho họ giải số công việc, mở rộng quyền hạn điều đó giúp họ thực tốt công việc được giao Khi đó họ có cảm giác nỗ lực có ý nghĩa thân họ có khả đạt được kết tốt cơng việc 3.1.4.Nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động đông thông qua công tác đào tạo Đào tạo tạo hoạt động học tập giúp cho người lao động tiếp thu rèn luyện kỹ cần thiết để thực có hiểu công việc Thơng qua đào tạo người lao động có trình độ chun mơn nghiệp cụ cao họ ngày có uy tín mắt đồng nghiệp, đồng thời họ thực cơng việc tốt hơn, tự tin Vì đơn vị cần quan tâm tới công tác đào tạo cho cán nhân viên Hàng năm đơn vị thực khảo sát nhu cầu đào tạo cán nhân viên xem có người cần đào tạo những kiến thức kỹ cần được đào tạo So sánh kiến thức SVTT- Trần Phương Nguyên 43 GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập kỹ thực tế cán với yêu cầu kiến thức, kỹ trình độ được nêu bảng mô tả công việc Từ đó đưa được những người thiếu kiến thức kỹ vào danh sách những ngưới cần đào tạo bổ sung Tạo điều kiện cán tham gia khóa nâng cao trình độ khun khích cán tìm hiểu tham gia khóa học chuyên ngành tâm lý học, công tác xã hội… 3.2 Các giải pháp mang tính điều kiện 3.2.1 Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc Đánh giá công việc sở khoa học để thực hoạt động khác quản trị nhân lực tổ chức, đảm bảo phân công lao động hợp lý, hiệu thực phân phối thu nhập công bằng, góp phần quan tạo đông lực lao động Thực tế công việc đánh giá công việc Công ty những năm qua được thực lần vào cuối năm tiêu chí đánh giá chưa gắn với hiệu cơng việc độ xác khơng cao dẫn đến tình trạng khơng giám sát xác việc thực cơng việc Cơng ty kịp thời điều chỉnh, xử lý những sai lệch công việc Công ty Để đánh giá cơng việc xác hơn, Cơng có thể xem xét hồn thiện hệ thống đánh giá cơng việc sau: - Thứ nhất, tiêu chí đánh giá cơng việc: cần xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá gắn liền với hiệu công việc, bao gồm nhóm tiêu chí biểu mẫu (xem biểu mẫu đánh giá) -Thứ hai, người thực đánh giá: Việc đánh giá cơng việc nên Văn phịng (bọ phận tở chức ) thực với phối hợp tham gia trưởng phịng trực tiếp Cơng ty được đánh giá Sau đó trình kết lên ban lãnh đạo duyệt Các vị trí chủ chốt Văn phịng lãnh đạo công ty đánh giá Các kết đánh giá phải có công khai, được người lao động chấp nhận - Thứ ba, chu kỳ đánh giá: đơn vị nên thực hệ thống đánh giá bình bầu thi đua theo quý để đánh giá mứcc độ tởng thể hồn thành cơng việc ý thức chấp hành nội quy, kỷ luật đơn vị hệ thống đánh giá giúp cho việc giám sát thực công việc Công ty tốt hơn, từ đó có những khuyến khích, tạo động lực cho người lao động hồn thành cơng việc, tạo cơng việc phân phối thu nhập cho người lao động -Thứ tư, phương pháp đánh giá : để đánh giá tình hình thực cơng việc Cơng ty đơn vị nên sử dụng phương pháp thang đo đồ họa Các tiêu chuẩn đánh giá được lượng hóa theo hệ thống điểm Căn cứ số điểm mà người lao động nhận được, người đánh giá xếp loại họ thuộc: A, B, C, D, không xếp loại Bảng 3.11: Biểu mẫu đánh hiệu quả công việc: SVTT- Trần Phương Nguyên 44 GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập Tiêu chí Điểm tơi đa Tự đánh giá ĐG QL PHẦN I: ĐG KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Mức độ hồn thành cơng việc giao 30đ Mức độ hồn thành cơng việc: Đánh giá từ cao xuống thấp: (4) Ln hồn thành cơng việc với chất lượng cao, kịp tiến độ Sẵn sàng chịu trách nhiệm nhận thêm công việc (3) Thường xuyên hồn thành tốt cơng việc, khơng kịp tiến độ được giao làm việc nghiêm túc nỗ lực để hồn thành cơng việc, khơng nề hà khó khăn cơng tác (2) Thỉnh thoảng khơng hồn thành cơng việc, không kịp tiến độ được giao làm việc nghiêm túc nỗ lực để hồn thành cơng việc không nề hà khó khăn công tác (1) Khá nhiều lần khơng hồn thành nhiệm vụ cơng việc được giao; sai sót nhiều không chịu sửa chữa, ngại khó không dám nhận trách nhiệm, nhiên chưa đến mức kỷ luật ( không thực nhiệm vụ xét vấn đề kỷ luật) Sử dụng tiết kiệm nguồn lực 10đ - Thường xuyên tiết kiệm được VPP, điện thoại , điện, nước, nguyên vật liệu thực công việc thực tốt công việc với điều kiện thiếu nguồn lực - Có biểu lãng phí , sai sót , hư hao (cho điểm), thường xuyên lãng phí ( cho điểm) Nhận thêm nhiệm vụ 10đ Nhận thêm làm đạt nhiệm vụ phát sinh , không ngại khó ; làm kiêm nhiệm vụ nhân viên khác họ vắng mặt Thực được nhiệm vụ khó ( tiêu chí tìm người xuất sắc, không có nhận thêm nhiệm vụ khơng có nhiệm vụ khó khăn bình thường cho 0) PHẦN II: ĐÁNH GÍA TỐ CHẤT, NĂNG LỰC, TIỀM NĂNG 50đ Tính chuyên cần 10đ Đánh giá theo mức độ từ cao xuống thấp : -Làm việc đủ ngày công năm ( không nghỉ phép ), không trễ sớm, chăm làm việc, sẵn sàng làm thêm để hồn tất cơng việc dở dang; ln tham gia làm thêm công việc yêu cầu SVTT- Trần Phương Nguyên 45 GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập -Không nghỉ phép, không trễ sớm, chăm làm việc, sẵn sàng làm thêm để hoàn tất công việc dở dang -Nghỉ quy định ( sử dụng hết số ngày phép năm ), trễ, sớm không lần năm - Nghỉ phép ( có nghỉ việc riêng hưởng lương ), trễ sớm chưa đến mức kỷ luật ( cho - 2điểm) Tinh thần đồng đội 10đ Đánh giá theo mức độ từ cao đến thấp : -Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp phận -Sẵn sàng chia sẻ thông tin, kinh nghiệm cho đồng nghiệp, sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp phận -Sẵn sàng chia sẻ thông tin, kinh nghiệm cho đồng đội -Biết lo cho mình, chia sẻ thơng tin, kinh nghiệm; phối hợp có áp lực từ cấp -Không hợp tác, gây xung đột, không chia sẻ thông tin cố tình cung cấp thơng tin sai, gây khó khăn cho công việc người khác (nhưng chưa gây hậu nghiêm trọng chưa đến mức kỷ luật) - (cho 1-2 điểm) Tiềm phát triển 10đ -Luôn có sáng tạo lúc làm việc (+ điểm) -Có đề xuất giải pháp thích hợp, hiệu để hoàn thành nhiệm vụ phận, cấp thành viên khác (+2 điểm ) -Tham gia đầy đủ nhiệt tình khoá đào tạo -Tự học, nghiên cứu thêm khoá đào tạo bên (có giấy chứng nhận) (+2 điểm) -Luôn gương mẫu thực công việc học tập (+2 điểm) -Thường xuyên cải tiến công việc (+2 điểm) -Khả làm việc độc lập tinh thần chủ động công việc (+2 điểm) -Biết tở chức cơng việc (+ điểm) -Thao tác nhanh gọn xác , chấp hành ý kiến lãnh đạo (+ điểm) -Làm việc có trách nhiệm chịu được sức ép công việc với cường độ cao (+2 điểm) Tính kỷ luật 10đ Đánh giá theo mức độ từ cao đến thấp: - Ý thức nhắc nhở mọi người tuân thủ nội quy , quy định , vấn đề ATVSLD & PCCC; đóng góp hay thực biện pháp phòng ngừa rủi ro; ý thức cao việc đảm SVTT- Trần Phương Nguyên 46 GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập bảo an toàn tài sản cơng ty tính mạng người; nhắc nhở giúp đỡ người khác thực biện pháp đảm bảo an tồn người Nhiệt tình tiếp nhận phân công cấp trên, đồng thời có những phản hồi thông tin hay đóng góp ý kiến để cải tiến - Hiểu rõ tuân thủ nội quy, quy định, vấn đề ATVSLĐ & PCCC, quy trình cơng việc Chấp hành nghiêm túc phân công cấp thực ý đồ cấp - Chấp hành nghiêm túc hướng dẫn phân công cấp trên; nhiên có sai sót có tiến muốn cải thiện - Vi phạm nhỏ lần năm khơng có cố tình Thực quy trình cơng việc - Có những vi phạm nhỏ từ lần trở lên năm (cấp phải nhắc nhở nhiều); cố tình sai phạm lỗi nhỏ (nhưng chưa đến mức xét kỷ luật văn bản) (cho 1– điểm) Điểm cộng trừ 10đ Điểm cộng: Khi cá nhân được khen thưởng đột xuất có thành tích xuất sắc, vượt trội; đã được thưởng kim, giấy khen, lại được cộng điểm để xét thưởng cuối năm, điểm cộng chia hai mức: - Có thành tích vượt trội, mang lại lợi ích cho đơn vị ngăn chặn thiệt hại cho đơn vị, có sáng kiến được công nhận (được khen hay được thưởng văn bản) = cộng điểm - Được khen hay được thưởng văn mức xuất sắc, được khen thưởng nhiều lần (từ lần trở lên) = cộng 10 điểm Điểm trừ: chia mức - Không làm thêm có yêu cầu, có biểu lảng tránh việc tăng ca = trừ điểm - Bị kỷ luật văn bản: có cấp độ + Một lần bị kỷ luật mức khiển trách văn (mức 1), không có kèm bồi thường vật chất = trừ điểm + Một lần bị kỷ luật mức khiển trách văn (mức 1) có kèm bồi thường vật chất; lần kỷ luật văn mức một; bị kỷ luật văn mức (bị cảnh cáo, ) = trừ 10 điểm (Mức điểm cao bị trừ 15 điểm) TỔNG CỘNG 100đ Ý KIẾN VÀ CHỮ KÝ CỦA NHÂN VIÊN SVTT- Trần Phương Nguyên 47 GVHD-Th.s Từ Vân Anh Báo cáo thực tập PHẦN III:NHẬN XÉT VÀ KẾ HOẠCH: Xếp hạng thành tích: (của quản lý trực tiếp) Xuất sắc (XS): >= 95 điểm; hạng A: 80-94 điểm; hạng B: 70-79 điểm; hạng C: 60-69 điểm; hạng D: