Hoàn thiện công tác quản lý chi trả bảo hiển xã hội trên địa bàn huyện hiệp hòa, tỉnh bắc giang

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN NGỌC HẠNH HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHI TRẢ BẢO HIỂM XÃ HỘI TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN HIỆP HÒA, TỈNH BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN NGỌC HẠNH HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHI TRẢ BẢO HIỂM XÃ HỘI TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN HIỆP HÒA, TỈNH BẮC GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Văn Túy THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM Đ OAN Tác giả xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng tác giả Các số liệu sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Các kết nghiên cứu luận văn tập hợp quan Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang chưa nghiên cứu công bố công trình khoa học Bắc Giang, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trần Ngọc Hạnh Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Tác giả Phòng Quản lý Đào tạo Sau đại học, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ tác giả Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Văn Túy - người thầy tận tình hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin chân t huyện Hiệp Hòa tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình cung cấp tài liệu thực luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, khích lệ giúp đỡ tác giả luận văn Bắc Giang, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trần Ngọc Hạnh Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỤC LỤC LỜI CAM Đ OAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ CHI TRẢ BẢO HIỂM XÃ HỘI 1.1 Khái quát Bảo hiểm xã hội 1.1.1 Khái niệm, chất vai trò Bảo hiểm xã hội 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm tổ chức hoạt động Quỹ bảo hiểm xã hội 12 1.2 Quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội 16 1.2.1 Khái niệm vai trò quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội 16 1.2.2 Những nghiệp vụ chủ yếu quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội 29 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội 32 1.3.1 Hệ thống pháp luật, quy định Bảo hiểm xã hội 32 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 1.3.2 Tổ chức máy quản lý, chi trả Bảo hiểm xã hội 32 1.3.3 Đặc điểm đối tượng hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội 33 1.3.4 Quy trình thủ tục chi trả Bảo hiểm xã hội 33 1.3.5 Vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội 34 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 1.3.6 Phối hợp công tác quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội 35 1.4 Kinh nghiệm quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội số địa phương nước 36 1.4.1 quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội huyện Vụ Bản, tỉnh Nam Định 36 1.4.2 Xuyên, Tỉnh An Giang 37 1.4.3 Kinh nghiệm quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội huyện Đồng Hỷ, tỉnh Thái Nguyên 39 1.4.4 Những b Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 42 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 43 2.2 Phương pháp nghiên cứu 43 2.2.1 Chọn địa điểm nghiên cứu 43 2.2.2 Thu thập thông tin 44 2.2.3 Xử lý thông tin 45 2.2.4 Phương pháp phân tích 45 2.2.5 Các tiêu phân tích 47 TÓM TẮT CHƯƠNG 49 Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI TRẢ BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI HUYỆN HIỆP HÕA, TỈNH BẮC GIANG 51 3.1 Giới thiệu Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang 51 3.1.1 Vị trí, chức Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa 51 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa 51 3.1.3 Bộ máy tổ chức Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa 53 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3.2 Thực trạng công tác quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2011 - 2013 57 3.2.1 Hệ thống văn Bảo hiểm xã hội triển khai huyện Hiệp Hòa 57 3.2.2 Đặc điểm đối tượng tham gia hưởng Bảo hiểm xã hội 58 3.2.3 Kết công tác chi trả Bảo hiểm xã hội giai đoạn 2011-2013 59 3.3 Đánh giá công tác quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang 66 3.3.1 Đánh giá hệ thống văn quy định quản lý Bảo hiểm xã hội 66 3.3.2 Đánh giá tổ chức máy - nhân quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa 68 3.3.3 Đánh giá quản lý đối tượng hưởng Bảo hiểm xã hội 71 3.3.4 Đánh giá việc lập, chấp hành toán chi Bảo hiểm xã hội 73 3.3.5 Đánh giá tổ chức quy trình, thủ tục nghiệp vụ cơng tác chi trả Bảo hiểm xã hội 76 3.3.6 Đánh giá tổ chức kiểm tra, kiểm sốt nội cơng tác chi trả Bảo hiểm xã hội 77 3.3.7 Đánh giá ứng dụng Công nghệ thông tin công tác quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang 78 3.3.8 Đánh giá phối hợp quan, tổ chức quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội BHXH huyện Hiệp Hòa 80 3.4 Đánh giá chung công tác quản lý chi trả BHXH huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang 82 3.4.1 Những kết đạt 82 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 88 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Chương 4: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHI TRẢ BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI HUYỆN HIỆP HÕA,TỈNH BẮC GIANG 89 4.1 Mục tiêu phát triển Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa đến năm 2020 89 4.1.1 Mục tiêu phát triển Bảo hiểm xã hội Việt Nam đến năm 2020 89 4.1.2 Mục tiêu phát triển Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang 90 4.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang 92 4.3 Những giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang 93 4.3.1 Hồn thiện cơng tác quản lý đối tượng hưởng Bảo hiểm xã hội 93 4.3.2 Hoàn thiện tổ chức máy quản lý chi Bảo hiểm xã hội 94 4.3.3 Hồn thiện cơng cụ quản lý cơng tác chi trả Bảo hiểm xã hội 96 4.3.4 Hoàn thiện quy trình chi trả Bảo hiểm xã hội Hiệp Hòa 97 4.3.5 Hồn thiện phối hợp quan Bảo hiểm xã hội quyền địa phương 99 4.3.6 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch, triển khai kế hoạch toán chi 100 4.4 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang 101 4.4.1 Kiến nghị với Bảo hiểm xã hội Việt Nam 101 4.4.2 Kiến nghị với Bảo hiểm xã hội tỉnh Bắc Giang 103 4.4.3 Kiến nghị với Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa 104 TÓM TẮT CHƯƠNG 105 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 107 chế độ, chuyển nơi nhận lương hưu, đối tượng chết, đối tượng hết tuổi hưởng Tránh xảy tượng lạm dụng, khiếu kiện, hưởng sai, không theo quy định 4.4.3 Kiến nghị với Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa Với thực trạng cơng tác quản lý chi trả chi BHXH huyện Hiệp Hòa, thấy rằng, đội ngũ cán quản lý BHXH huyện có nỗ lực cao công tác quản lý chi đồng thời không ngừng nỗ lực nâng cao kỹ nghiệp vụ thân Trong giai đoạn tới, để tiếp tục hồn thiện cơng tác quản lý chi bảo hiểm sở, BHXH huyện Hiệp Hòa cần thực số cơng việc sau Trước hết, cần tiếp tục thực công tác đào tạo nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành để đáp ứng thay đổi công tác quản lý quy định BHXH Việt Nam Tổ chức lớp đào tạo cho cán bảo hiểm cấp xã, thân các bảo hiểm huyện để thống quy trình tất cấp quản lý, nâng cao hiệu công tác Tăng cường phối hợp với quyền huyện, quyền xã việc quản lý đối tượng hưởng bảo hiểm phát sinh đối tượng mất, giảm thiểu sai sót q trình quản lý đối tượng hưởng bảo hiểm Thường xuyên có hoạt động công tác, giao lưu tiếp xúc lấy ý kiến đóng góp nhân dân, cán quyền địa phương để hoàn thiện nắm bắt chất lượng phục vụ cán BHXH huyện Cần có phân cơng, bố trí cán làm công tác chi cách hợp lý, phải đảm bảo người phân cơng phải có trình độ chuyên môn vững, nắm nguyên tắc thực công tác chi quản lý chi Với cá nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mình, Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 108 BHXH huyện cần có chế khen thưởng động viên thăng tiến phù hợp, Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 109 giúp tạo gương công tác cho cán khác tổ chức bảo hiểm Phối hợp chặt chẽ với quan truyền thông huyện (Đài TT - TH huyện, Liên đồn lao động, phòng văn hóa - thơng tin ), truyền thông xã ( hệ thống lao đài truyền thanh) để tuyên truyền sách BHXH, BHYT, BHTN Mỗi có quy định BHXH, cần phải thực cơng tác tun truyền nhanh chóng, nhằm giúp cho người hưởng tự đối chiếu, chuẩn bị hồ sơ cần thiết phục vụ việc hưởng chế độ Có quy định cụ thể tác phong, thái độ làm việc cán bảo hiểm trình tiếp xúc với người hưởng quyền lợi bảo hiểm Xóa bỏ tư bao cấp, quan liêu cửa quyền tồn phận cán Thường xuyên lấy ý kiến đánh giá nhân dân cán bảo hiểm phụ trách khu vực, để có biện pháp nhắc nhở kịp thời cán bảo hiểm TÓM TẮT CHƯƠNG Trong nội dung Chương luận văn, tác giả trình bày khái quát nội dung sau: - Trình bày mục tiêu định hướng hồn thiện cơng tác chi BHXH huyện Hiệp Hòa tỉnh Bắc Giang giai đoạn từ đến năm 2020 - Từ điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu, tác giả lựa chọn xây dựng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý chi BHXH huyện Hiệp Hòa tỉnh Bắc Giang - Trình bày số kiến nghị với BHXH Việt Nam, BHXH tỉnh Bắc Giang công tác hỗ trợ xây dựng sách quản lý BHXH cấp huyện thời gian tới Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 106 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 107 KẾT LUẬN Công tác quản lý chi trả hoạt động chi bảo hiểm BHXH cơng tác có ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi người dân ảnh hưởng tới việc sử dụng kinh phí BHXH cách xác, hiệu Trong thực tế, nguồn quỹ bảo hiểm có phát triển chậm người dân chưa ý thức vai trò lợi ích BHXH, hoạt động quản lý chi thể ý nghĩa quan trọng giúp nguồn quỹ BHXH sử dụng cách hiệu Mà đội ngũ quản lý chi trả chi trả trực tiếp BHXH cấp huyện, thị Từ cho thấy, cơng tác chi BHXH cấp huyện có vai trò thiết thực việc thực quy định bảo hiểm hoạt động chi trả cho người hưởng quyền lợi Với đề tài nghiên cứu Hồn thiện cơng tác quản lý chi trả bảo hiểm BHXH huyện Hiệp Hòa, tác giả tiến hành hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến công tác quản lý, công tác chi BHXH Ngoài ra, nghiên cứu yếu tố có ảnh hưởng tới hiệu hoạt động quản lý chi bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, đánh giá mức độ hiệu yếu tố tình hình Các yếu tố Cơng tác quản lý đối tượng, Tổ chức máy quản lý, Cơng cụ quản lý, Quy trình chi trả, Sự phối hợp quan BHXH quyền địa phương Với yếu tố, tác giả thực công việc đánh giá thông qua khảo sát, điều tra đối tượng hưởng bảo hiểm địa bàn huyện để đưa thực trạng yếu tố Trong nghiên cứu này, luận văn sâu đánh giá thực trạng hoạt động quản lý chi trả BHXH huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang thực trạng nay, công tác quản lý chi trả BHXH huyện Hiệp Hòa thực tốt, kể đến việc thực tốt quy Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 108 trình nghiệp vụ quản lý, ứng dụng tốt công nghệ thông tin cơng tác quản lý, Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 109 đội ngũ nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao, có kỹ xử lý cơng việc kiến thức bảo hiểm tốt Tuy nhiên, bên cạnh có vấn đề tồn hoạt động quản lý chi trả BHXH huyện Hiệp Hòa, tồn sai sót khâu quản lý đối tượng thực chi trả, đôi lúc áp lực công việc mà nhân viên thể thái độ khơng tập trung, khơng nhiệt tình cơng việc, sở vật chất hệ thống văn quy định công tác quản lý chi trả chi BHXH nhiều bất cập, phối hợp BHXH c quan quyền địa phương chưa thực mang lại hiệu thông tin hỗ trợ tiếp nhận phản hồi nhân dân Trước vấn đề này, luận văn đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản lý chi BHXH huyện Hiệp Hòa Có thể kể đến giải pháp thực việc giám sát, đối chiếu sổ sách thường xuyên hơn, đào tạo kỹ nghiệp vụ đồng thời đào tạo tác phong, văn hóa ứng xử cho đội ngũ nhân viên bảo hiểm, thực quy trình chi trả đại, phù hợp với điều kiện thực tế địa phương Hy vọng rằng, kiến thức thực trạng giải pháp, kiến nghị trình bày luận văn sử dụng cách hiệu công tác quản lý chi trả BHXH huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang thời gian tới, góp phần nâng cao tính thực tiễn nghiên cứu Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 109 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảo hiểm xã hội Việt Nam (2009), Quyết định 4857/QĐ-BHXH ngày 21/10 việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bảo hiểm xã hội địa phương Bảo hiểm xã hội Việt Nam (2009), Quyết định số 845/2009/QĐ - BHXH ngày 18/06 việc ban hành quy định quản lý chi trả chế độ bảo hiểm xã hội bắt buộc, Hà Nội Bảo hiểm xã hội Việt Nam (2012), Quyết định số 488/2012/QĐ - BHXH ngày 23/05 việc ban hành quy định quản lý chi trả chế độ bảo hiểm xã hội, Hà Nội Bảo hiểm xã hội Việt Nam (2010), Quyết định số 777/QĐ - BHXH ngày 17/5/2010 việc ban hành quy định hồ sơ quy trình giải hưởng chế độ BHXH Báo Bảo hiểm xã hội số 205-217 năm 2013 BHXH huyện Hiệp Hòa (2012), Báo cáo tổng kết công tác năm 2011 BHXH huyện Hiệp Hòa (2013), Báo cáo tổng kết cơng tác năm 2012 BHXH huyện Hiệp Hòa (2014), Báo cáo tổng kết công tác năm 2013 Bộ lao động Thương binh xã hội (2007), Thông tư 03/2007/TT BLĐTBXH ngày 30/01/2007 hướng dẫn số điều nghị định 152/2006/NĐ - CP 10 Bộ lao động Thương binh Xã hội (2008), Thông tư 19/2008/TT LĐTBXH ngày 30 tháng 01 năm 2007 hướng dẫn số điều thông tư 03/2007/TT - BLĐTBXH ngày 30/01/2007 11 Bộ tài (1996), Quyết định số 1124/1996/QĐ - BTC ngày 12/12 việc ban hành hệ thống chế độ kế toán bảo hiểm xã hội Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 111 12 Bộ tài (2009), Quyết định số 51/2009/QĐ - BTC ngày 22/06 việc ban hành chế độ kế toán bảo hiểm xã hội Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 112 13 Chính phủ (2006), Nghị định 152/2006/NĐ - CP ngày 22 tháng 12 năm 2006 hướng dẫn số điều luật BHXH 14 Đồn Huy Hải (2011), “ Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chi bảo hiểm xã hội huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ”, Luận văn thạc sỹ trường Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội 15 Luật BHXH Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam số 71/2006/QH11 ngày 29 tháng 06 năm 2006 16 Thủ tướng phủ (2001), Quyết định số 37/2001/QĐ - TTg ngày 20/1 việc nghỉ dưỡng sức, phục hồi sức khỏe cho NLĐ tham gia BHXH 17 Thủ tướng phủ (2011), Quyết định 613/QĐ - TTg việc trợ cấp hàng tháng cho người có từ đủ 15 đến 20 năm công tác thực tế hết thời hạn hưởng trợ cấp sức lao động 18 Thủ tướng Chính phủ (2009), Quyết định số 41/QĐ - TTg ngày 29/3 quản lý tài Bảo hiểm xã hội Việt Nam 19 Th.s Nguyễn Đình Thu (2010), “Bảo hiểm xã hội Việt Nam phát triển đất nước”, Tạp chí BHXH số ngày 24/08/2010 20 Hoàng Quốc Việt (2012), “ Các giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống sách quản lý BHXH Việt Nam công tác quản lý chi bảo hiểm”, Luận văn thạc sỹ kinh tế trường đại học Kinh tế Quốc Dân 21 Giáo trình bảo hiểm chủ biên PGS.TS Nguyễn Văn Định NXB Đại học kinh tế quốc dân 2005 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 113 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI TRẢ BHXH TẠI HUYỆN HIỆP HÕA TỈNH BẮC GIANG Xin chào ông/bà, Tôi tên Trần Ngọc Hạnh, học viên Quản lý kinh tếTrường Đại học Kinh tế quản trị kinh doanh Thái Nguyên Tơi tiến hành nghiên cứu nhằm “Hồn thiện cơng tác quản lý chi trả BHXH địa bàn huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang” Đây bảng câu hỏi phục vụ cho đề tài nghiên cứu luận văn tác giả Rất mong ông/bà dành thời gian trả lời câu hỏi nhằm mục đích đưa biện pháp cải thiện thực trạng công tác quản lý chi trả BHXH, điều giúp phục vụ ông/bà tốt thời gian tới Tất thơng tin ơng/ bà bảo mật hồn tồn I: Phần thơng tin cá nhân Họ tên: Độ tuổi: II: Phần khảo sát ý kiến Ơng/bà vui lòng khoanh tròn đáp án trả lời tương ứng với lựa chọn ông/bà sau: 1- Hồn tồn khơng đồng ý 3- Bình thường 2- Khơng đồng ý 4- Đồng ý 5- Hồn tồn đồng ý Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 113 Thang đo khảo sát Quản lý đối tượng hướng bảo hiểm xã hội Tổ chức máy quản lý, chi trả BHXH Công cụ quản lý công tác chi trả BHXH Hệ thống văn Ứng dụng CNTT Câu hỏi khảo sát Công tác quản lý đối tượng hướng bảo hiểm BHXH huyện Hiệp Hòa thực quy trình Cơng tác quản lý đối tượng hướng bảo hiểm BHXH huyện Hiệp Hòa thực xác, khơng bỏ sót đối tượng BHXH huyện tiến hành sửa chữa sai sót trình quản lý đối tượng cách nhanh chóng, hợp lý Nhân viên BHXH có nghiệp vụ tốt Nhân viên BHXH có kinh nghiệm việc thực quản lý chi trả BHXH Nhân viên BHXH có thái độ nhiệt tình, trách nhiệm cơng việc Tổ chức máy BHYT huyện Hiệp Hòa đáp ứng thực tế yêu cầu công tác BHXH địa phương Hệ thống văn quy định BHXH BHXH huyện Hiệp Hòa cung cấp hướng dẫn đầy đủ đến đối tượng BHXH Hệ thống văn quy định BHXH có đồng thống cao Những đối tượng BHXH có thắc mắc hệ thống văn quy định BHXH BHXH huyện giải đáp đầy đủ thắc mắc Việc ứng dụng CNTT công tác quản lý, chi trả bảo hiểm giúp cơng tác quản lý chi trả BHXH Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Thang điểm 5 5 5 5 5 5 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 114 Cơ sở hạ tầng Chi trả thường xuyên Quy trình chi trả Chi trả ngắn hạn Phối hợp công tác quản lý chi trả BHXH xác Việc ứng dụng CNTT công tác quản lý, chi trả bảo hiểm giúp công tác quản lý chi trả BHXH thực nhanh chóng Cơ sở hạ tầng phục vụ hoạt động BHXH huyện đầy đủ Cơ sở hạ tầng phục vụ hoạt động BHXH huyện đại Hoạt động chi trả BHXH thường xuyên diễn thời gian, không chậm trễ BHXH thông báo cho người hưởng thơng tin thời gian chi trả xác, khơng trì hỗn nhiều lần Việc xử lý hồ sơ chi trả ngắn hạn cho đối tượng thực nhanh chóng Cơng tác chi trả cho đối tượng hưởng BHXH ngắn hạn diễn xác, khơng gây khó khăn cho người hưởng BHXH huyện có phối hợp chặt chẽ xã phường, thị trấn hoạt động chi trả bảo hiểm BHXH huyện xã phường thị trấn có hoạt động trao đổi thơng tin hiệu q trình quản lý hoạt động chi BHXH xây dựng chế phối hợp nhịp nhàng, khơng xẩy sai sót thời gian, địa điểm chi trả bảo hiểm Các xã phương thị trấn kết hợp tốt với BHXH huyện công tác tiếp nhận đơn thư khiếu nại giải khiếu nại người hưởng Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên 5 5 5 4 5 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 115 quyền lợi bảo hiểm CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ơng/ bà! Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI TRẢ BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI HUYỆN HIỆP HÕA, TỈNH BẮC GIANG 51 3.1 Giới thiệu Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang 51 3.1.1 Vị trí, chức Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp. .. huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang 92 4.3 Những giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang 93 4.3.1 Hoàn thiện công tác quản lý đối... tham gia hưởng Bảo hiểm xã hội 58 3.2.3 Kết công tác chi trả Bảo hiểm xã hội giai đoạn 2011-2013 59 3.3 Đánh giá công tác quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang