Phân tích Du lịch mice và tiềm năng phát triển ở Nha Trang

luận văn báo cáo về phát triển du lịch MICE ở Việt Nam và tiềm năng phát triển du lịch MICE ở Nha Trang, thực trạng phát triển và các giải pháp trong tương lai. Báo cáo về du lịch MICE và phát triển du lich Mice tại nha Trang

Mục Mục lục Phần mở đầu Lý chọn đề tài: Trong thời đại kinh tế giới hồi phục mạnh mẽ, xu hướng du lịch người ngày nâng cao Các quốc gia cố gắng tận dụng lợi du lịch để quảng bá hình ảnh đem ngn thu cho quốc gia Việt Nam nằm số quốc gia Trong năm gần Việt Nam đẩy mạnh quảng bá du lịch thu kết tang trưởng đáng kể Với lợi thiên nhiên, văn hóa, cố gắng khai thác tài nguyên để đẩy mạnh phát triển du lịch Bên cạnh đó, ln cố gắng tìm hiểu phát triển loại hình du lịch Một loại hình du nhập có tiềm phát triển Việt Nam du lịch MICE Hiện nay, loại hình du lịch nhập vào Việt Nam vài năm có bước phát triển đáng kể Một số doanh nghiệp triển khai loại hình nhận số tang trưởng tốt Tuy nhiên loại hình du lịch MICE nói chung vẫn đề cấp thiết cần có nghiên cứu cụ thể , để lập quy hoạch phát triển du lịch MICE tương lai Thị trường du lịch MICE phân khúc tiềm mà Việt Nam khai thác mục tiêu chiến lược phát triển ngành du lịch Việt Nam Hiện thành phố Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh cố nhiều thành phố khác Nha Trang, Đà Nẵng, Hạ Long, Hội An … đẩy mạnh khai thác du lịch MICE Dự báo du lịch MICE Việt Nam tăng trưởng tốt sở điều kiện sở hạ tầng du lịch Việt Nam ngày nâng cao Một thành phố có điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch MICE thành phố Nha Trang Trước đây, giới Việt Nam có nhiều nghiên cứu du lịch MICE, việc nghiên cứu tình hình phát triển loại hình du lịch MICE Nha Trang thực trạng phát triển du lich MICE Việt Nam thời điểm bổ sung có đề xuất để quy hoạch định hướng xúc tiến loại hình du lịch MICE tương lai Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu đề án bao gồm hai ý chính: -Hệ thống lại kiến thức loại hình du lịch MICE đưa phân tích, định hướng cho tương lai cho loại hình -Tìm hiểu loại hình du lịch MICE Nha Trang Đối tượng nghiên cứu -Du lịch MICE Nha Trang Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu bao gồm tình hình du lịch MICE Nha Trang khoảng thời gian từ năm 2016 Phương pháp nghiên cứu Các phương phháp nghiên cứu sử dụng đề tài là: thu thập thông tin thứ cấp du lịch nói chung du lịch MICE nói riêng Nha Trang, phương pháp so sánh, phân tích, thống kê, phương pháp SWOT phân tích du lịch MICE Nha Trang II.Tổng quan du lịch MICE Định nghĩa du lịch MICE MICE loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện, du lịch khen thưởng công ty cho nhân viên, đối tác MICE - viết tắt Meeting (hội họp), Incentive (khen thưởng), Convention (hội nghị, hội thảo) Exhibition (triển lãm) (Definition of MICE, truy cập ngày tháng 12 năm 2018 từ http://mice-contact.com) Đây khái niện phổ biến để diễn giải định nghĩa du lịch MICE cách đơn giản dễ hiểu Tổ chức IAPCO (International Association of Professional Congress Organizers) đưa khái niệm sách "Meetings Industry Terminology" Cho đến định nghĩa sử dụng nhiều Tên đầy đủ tiếng Anh Meeting Incentive Conference Event Bởi đồn khách MICE thường đơng (vài trăm khách) đặc biệt mức chi tiêu cao khách tour bình thường (do Ban tổ chức hội nghị quốc tế đặt phòng cho khách khách sạn - sao, dịch vụ cao, tour sau hội nghị phải thiết kế chuyên biệt theo yêu cầu…) MICE loại hình du lịch mang lại nguồn thu lớn cho ngành du lịch nước Hầu hết chương trình du lịch MICE nhắm đến kiện chuyên đề nhóm người định, có tính chun nghiệp cao Tuy nhiên có ngoại lệ loại hình Incentive (khen thưởng) tourism Loại hình chủ yếu tổ chức nhằm mục đích khen thưởng, tạo điều kiện giải trí, nghỉ ngơi cho nhóm người công ty tổ chức Đặc điểm loại hình du lịch MICE * Du lịch MICE có đặc trưng bật như: Mục đích chung: Tham dự hội nghị, gặp gỡ, yếu tố công việc phục vụ công việc ln có Thời gian: MICE tour tùy theo u cầu đơn vị tổ chức diễn vào thời điểm năm Tuy nhiên vào cuối năm, nhu cầu tổ chức du lịch MICE cao đặc biệt với mục đích khen thưởng Do coi thời điểm nóng du lịch MICE vào dịp cuối năm Địa điểm tổ chức: Các trung tâm hội nghị lớn địa điểm lưu trú từ 3 5*, đáp ứng nhu cầu khách Địa phương tổ chức trung tâm, thành phố lớn, thành phố du lịch, chuyên phục vụ triển lãm Ngồi địa điểm nơi liên quan đến chủ đề hội nghị chuyên ngành du lịch MICE Ví dụ như: Thành phố Cần Thơ lựa chọn làm nơi tổ chức du lịch MICE hội nghi, gặp gỡ có chủ đề nơng nghiệp; hay thành phố Vũng Tàu địa điểm tổ chức hội nghị, chuyên đề dịch vụ cảng biển,… Đối tượng tham dự: Đa phần quan chức, người có địa vị, có tiếng nói ngành nghề, lĩnh vực Họ người có thu nhập khả chi trả cao Đi với yêu cầu họ dịch vụ cao, họ đặt yếu tố công việc lên hết nên yếu tố giá dịch vụ ưu tiên hàng đầu du khách tham dự du lịch MICE Dịch vụ sử dụng: Chất lượng dịch vụ đòi hỏi phải đáp ứng nhu cầu khách hang cao cấp, thu nhập cao Ngoài hoạt động tổ chức hội nghị, hội thảo tour, chương trình du lịch MICE tập hợp nhiều hoạt động khác nghỉ dưỡng, vui chơi, giải trí… đơn vị tổ chức phải biết cách thỏa mãn tối đa nhu cầu sử dụng khách tham dự Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực chất lượng cao, có khả làm việc sáng tạo Chất lượng Tour: Điều hiển nhiên tour du lịch MICE phải đảm bảo không xảy sai sót nào, đặc biệt với đoàn khách lớn, khách VIP, chất lượng dịch vụ đảm bảo mức cao Tour cần có liên quan đến chủ đề cơng việc, gặp gỡ, phải đặt yếu tố cơng việc lên hết Ngồi cần có điểm nhấn, đặc sắc riêng Chính điều mà thời gian để thiết kế chương trình du lịch MICE thường lâu chương trình du lịch thơng thường Ngồi du lịch MICE có tính mùa vụ, tùy vào khu vực sở *Có thể chia du lịch MICE thành loại hình sau: MICE – Meeting tour (Du lịch gặp gỡ) Loại hình du lịch kết hợp với hình thức hội nghị hội thảo Sự kiện thành thường tổ chức để bàn bạc trao đổi sản phẩm, gặp gỡ đối tác, ký kết hợp đồng v…v… Trong meeting tour chia thành loại hình: Association Meeting Corporate Meeting.( Definition of MICE, truy cập ngày tháng 12 năm 2018 từ http://micecontact.com) +Association Meeting:Có quy mơ khoảng 50-200 người , hoạt động thường gắn liền với việc ban bạc, trao đổi với công việc với nhau.Thường có tham gia cá nhân, hay nhóm với chủ đề định + Corporate Meeting: quy mô thường hay nhỏ Association Meeting hình thức có tham gia quy mơ cơng ty, doanh nghiệp Association Meeting thường nhóm hay cá nhân độc lập với Hình thức bao gồm: +)Internal Meeting – Diễn nội cơng ty, mục đích chủ yếu hội thảo, bàn bạc, trao đổi với nhau, phục vụ cho mục đích khen thưởng cho cá nhân, nhóm đơn vị, công ty +) External Meeting – Diễn nhiều đơn vị, cơng ty với nhau, công ty ngành nghề định, mục đích hội nghị thường hợp tác, trao đổi với nghành nghề kinh doanh MICE – Incentive tour (Du lịch khen thưởng) Tổ chức mục đích khen thưởng tập thể cá nhân tổ chức Từ tăng them gắn kết, thúc đẩy đồn kết tổ chức Vì tính chất nên Incentive tour thường diễn quy mô nội doanh nghiệp, công ty Các chi phí thường chi trả bên cơng ty Quy mô thường từ 100-200 người, gắn liền với hoạt động khác team building, gala, tập huấn, dã ngoại,… Do loại hình có tính giải trí, nghỉ dưỡng loại hình du lịch MICE Đây yếu tố đơn vị thiết kế tour cần ý Thời gian từ 3-4 ngày tuần.( Definition of MICE, truy cập ngày tháng 12 năm 2018 từ http://mice-contact.com) MICE – Convention tour (Du lịch hội thảo) Kết hợp với hội nghị hội thảo , kiện Quy mơ tùy thuộc vào quy mơ hội nghị, hội thảo, lên đến 1000 người, có quy mơ lớn loại hình du lịch MICE Chính loại hình du lịch MICE khó tổ chức nhất, cần đơn vị, quốc gia có kinh nghiệm, sở vật chất Thời gian để lên kế hoạch thường chuẩn bị hàng tháng với chi phí lớn nguồn nhân lực khổng lồ Đặc biệt loại hình thường có đặc điểm thường đón tiếp đồn khách quốc tế, đơn vị thiết kế tour thường lồng ghép hoạt động tìm hiểu văn hóa nước chủ nhà vào chương trình ( Definition of MICE, truy cập ngày tháng 12 năm 2018 từ http://mice-contact.com) Du lịch hội thảo có chia thành loại: + Hội nghị chủ nhà: Là hội nghị nước chủ nhà đăng cai tổ chức, quốc gia khác gửi đại diện đến tham dự + Hội nghị thường niên: Là hội nghị tổ chức luân phiên nước MICE – Event/ Exhibition tour (Du lịch kiện/ triển lãm) Exhibition tour Du lịch kết hợp với kiển triển lãm, quy mô phụ thuộc vào quy môt kiện triển lãm Có thể chia loại hình thành hai loại chính: +Trade show: Các doanh nhân thường gặp gỡ với triển lãm này, sản phẩm chủ đề thường trưng bày giới thiệu doanh nghiệp với +Consumer show: Tại cac kiện này, sản phẩm giới thiệu trực tiếp đến khách Event tour Các hoạt động tổ chức dựa vào kiện định, khơng có tính thường niên, quy mơ lớn, mục đích cuối quảng bá, giới thiệu sản phẩm hay giá trị định Du lích phát triển thơng q kiện Có thể kể đến ví dụ rõ ràng chung kết thi, chương trình lien hoan,… 3.Lợi ích, Du lịch MICE Du lịch MICE đem lại nhiều lợi ích cho bên lien quan, tổng thể đem lại lợi ích cho công nghiệp du lịch quốc gia, kể đến số lợi ích du lịch MICE như: - Lợi nhuận du lịch MICE đem lại lớn, với lợi nhuận gấp nhiều lần so với loại hình du lịch khác Lợi nhuận gấp cho đên lần so với loại hình du lịch khác, thêm vào đó, du khách du lịch MICE thường theo đoàn, số lượng tương đối lớn, cộng thêm du khách loại hình du lich MICE thường đặt yếu tố chất lượng lên yếu tố giá Từ đem lại hội cực lớn để gia tăng lợi nhuận bên cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách (Dwyer, Larry, and Peter Forsyth., "Impacts and benefits of MICE tourism: A framework for analysis." , sách Tourism Economics 3.1 (1997): 21-38.) -Nhiều khách hàng hiểu giá trị công ty đem lại kế hoạch tương lai họ -.Các du lịch MICE tổ chức cung cấp hội, dịp để tiếp gặp gỡ tạo tảng để chia sẻ kinh nghiệm quan điểm khách hàng cơng việc kết hợp chuyến - Góp phần làm tăng mối quon hệ hợp tác với người trải nghiệm chuyến du lịch MICE - Khơng du lịch MICE góp phần thúc đẩy mối quan hệ quốc tế vè xa - Công việc kinh doanh kết hợp du lịch MICE diễn suôn sẻ - Người dân địa phương hưởng lợi du lịch MICE đem đến cho họ hội việc làm - Giao lưu truyền thống văn hóa phạm vi vùng miền phạm vi quốc tế - Có thể tạo thành hình ảnh cho thành phố quốc gia - Đem ngoại tệ cho thuế cho quốc gia - Truyền bá kiến thức Có thể phân tích cụ thể vào số lợi ích lớn du lịch MICE: * Nguồn thu ngoại tệ thuế Các chi tiêu nước đem lại nguồn thu lớn cho quốc gia Dựa vào yếu tố tỉ giá, nguồn lợi đem lại cho quốc gia sở lớn Ngoài thu nhập từ thuế đem lại lớn Nguồn thu lấy trực tiếp gián tiếp từ du lịch MICE Ví dụ như: Du khách du lịch MICE chi trả dịch vụ lớn so vơi loại hình du lịch thơng thường phần thuế *Góp phần giảm thất nghiệp, đem lại thu nhập cho lao động địa phương Quy mô du lịch MICE khu vực định lớn thu nhập đem lại nhiều, điều góp phần giảm lượng thất nghiệp, chí tăng thêm thu nhập cho người dân Thậm chí lợi ích ảnh hưởng đến tầm khu vực quốc gia số dịch vụ ngành du lịch MICE cần nghiệp vụ cao hơn, điều dẫn đến thu hút nguồn lao động từ khu vực khác Các điều kiện để phát triển du lịch MICE -Điều kiện kể đến tình hình kinh tế tầm vĩ mơ, tình hình phát triển kinh tế quốc gia Các yếu tố phát triển nghành sản xuất, hay ngành nông nghiệp, hay sở hạ tầng, ảnh hưởng trực tiếp đến chuỗi cung ứng sản phẩm cho du lịch MICE - Tình hình xã hội địa phương, quốc gia: Cụ thệ ổn định, mức đột trật tự xã hội Các yếu tố an ninh , chinh trị, phải đảm bảo mức cao ảnh hưởng đến uy tín địa điểm tổ chức kiện Ngoài yêu tố dịch bệnh, VSATTP, … cần kiểm soát - Điều kiện thiên nhiên, môi trường: Tài nguyên thiên nhiên luôn đem lại lợi thể lớn để phát triển du lịch nói chung du lịch MICE nói riêng Địa hình phù hợp với khí hậu dễ chịu tạo lợi lớn việc lựa chọn điểm tổ chức du khách Các tài nguyên du lịch thiên nhiên, văn hóa, lịch sử điểm nhấn cho chương trình thiết kế cách hợp lý - Tổ chức quản lý hệ thống du lịch: Các chế với sách quản lý nghành du lịch nói chung du lịch MICE nói riêng điều kiện cần có Các sách hỗ trợ hay tiêu chuẩn để công nhận đơn vị tổ chức du lịch MICE đạt chuẩn co thể thúc đẩy phát triển ngành du lịch - Tham gia trực tiếp vào hệ thống du lịch: Các dịch vụ vận chuyển, lưu trú, hay lữ hành đơn vị tiếp xúc trực tiếp với khách Để đảm bảo toàn chương trình diễn sn sẻ, để lại hài lòng cho du khác đơn vị định ảnh hưởng trực tiếp.Những người điều hành, tổ chức phải có kinh nghiệm, đốn trường hợp xấu xảy ra, người phục vụ cần có tác phong chuyên nghiệp, chuẩn mực Đây người hưởng lợi chương trình thực thành cơng - Cơ sở vật chất đơn vị tổ chức: Các điều kiện sở, kĩ thuật dịch vụ lưu trú hay dịch vụ vận chuyển có tác động to lớn giúp cho việc thực nhu cầu khách Cụ thể du lịch MICE, sở vật chất phải đạt điều kiện tiêu chuẩn Khách sạn ba trở lên, không gian tổ chức phải hội trường lớn, đáp ứng số lượng khách 100 người trở lên Các thiết bị máy chiếu, âm thanh, ánh sáng, thiết bị truyền dẫn phải cung cấp đầy đủ có chất lượng tốt.,… Các thách thức, khó khăn phát triển du lịch MICE Những thách thức để phát triển du lịch MICE bắt nguồn từ điều kiện cần để phát triển du lịch MICE Có thể kể đến số khó khăn thác thức lớn sau: -Cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng: Du lịch MICE yêu cầu chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, sở hạ tầng phải đạt mức tốt Các hội trường trung tâm kiện có sức chưá quy mơ lên đến nghìn người cần xây dựng , số lượng khách sạn sở lưu trú từ 3-5 cần phải nhiều Kéo theo sở hạ tầng khác, đảm bảo tính đồng cần phải đáp ứng chất lượng như: phòng họp, trung tâm triển lãm, trang thiết bị kĩ thuật dịch vụ vận chuyển, Để đầu tư cho toàn hạng mục cần có lượng vốn khổng lồ, phải đảm bảo chất lượng -Nguồn nhân lực chất lượng cao chưa đáp ứng: Nguồn nhân lực chất lượng cao vấn đề ngành dịch vụ, điều cấp thiết với ngành du lịch MICE Nhân lực hỗ trợ tổ chức kiện lơn hội thảo, hội nghỉ cần phải có chất lượng tốt, có kinh nghiệm, tính chun nghiệp, đặc biệt với hội nghị lớn, có tham gia đơn vị quốc tế Một điểm đặc biệt du lịch MICE cần có đơng bộ, nhân lực ngành lưu trú, vận chuyển, hay lữ hành cần phải có chất lượng tương đương -Thiếu hỗ trợ phủ: Các sách quản lý ưu đãi phủ quan trọng Tuy nhiên việc đầu tư cho ngành dịch vụ hay du lịch ưu tiên hàng đầu, trừ nghành nắm định hướng phát triển phủ Có ủng hộ ưu đâĩ, doanh nghiệp tổ chức du lịch MICE chắn có lợi lớn để phát triển -Thiếu liên kết doanh nghiệp: Các doanh nghiệp, tổ chức khâu tổ chức du lịch MICE cần có liên kết định, nhằm tạo đồng hóa chất lượng phục vụ Tuy nhiên để thực điều cần có nhiều buổi đối thoại, gặp gỡ cá doanh nghiệp với 10 hình dốc lớn 15 độ phân bố hai đầu Bắc-Nam thành phố, đảo Hòn Tre số đảo đá chiếm 31,43% diện tích tồn thành phố Nha Trang có đặc trung khí hâu đại dương Nhiệt độ thành phố Nha Trang tương đối ơn hòa, trung bình năm vào khoảng 26,3 độ C Nha Trang có hai mùa mùa mưa mùa khơ Mùa mưa bắt đầu vảo khoảng quý cuối năm, lượng mưa chiếm khoảng 4/5 lượng mưa năm, lượng mưa lại đa số diễn vào khảng tháng tháng , tháng lại khơng có mưa Đây lợi lớn cho phát triển du lịch chung Nhà Trang Bảng 2:Biểu đồ lượng mưa nhiệt độ Nha Trang ( nguồn: voer.edu.vn) Một lợi khác Nha Trang bờ biển đẹp với cát trắng, nước biển Vịnh Nha Trang coi 30 vịnh biển đẹp hành tinh Thêm vào vinh Nha Trang có nhiều đảo nhỏ Hòn Mun, Hòn MIễu, Hòn Tre,… giúp làm đa dạng thêm cho loại hình du lịch Nha Trang Nha Trang có tài nguyên du lich nhân văn tiếng Có thể kể đến số địa điểm Tháp Bà, Nhà thờ Đá, Chùa Long Sơm, Viện hải dương học Nha Trang, hay ẩm thực nem Ninh Hòa, yến sào, Những tài nguyên góp phần tăng thêm phần hấp dẫn cho Nha Trang 2.2.Cơ sở hạ tầng, vật chất, kỹ thuật 20 Khánh Hòa có nhiều sở hạ tầng phục vụ nhu cầu phát triển du lịch MICE Vốn thành phố du lịch, sở hạ tần ln bảo trì xây dựng hàng năm Hệ thống giao thông đảm bảo đạt chất lượng, tuyến đường thành phố kết nối với tuyến quốc lộ 1A kết nối với huyện khác tỉnh Sân bay Cam Ranh đạt chuẩn sân bay quốc tế, với triệu lượt khách năm, liên kết thành phố Nha Trang với quốc tế.Sân bay Cam Ranh sở quan trọng giúp vận chuyển khách quốc tế, phục vụ cho việc phát triển du lich MICE Nha Trang Hệ thống đướng sắt Thống Nhất, chạy qua tỉnh Khánh Hòa, ga Nha Trang ga lớn Bảng 3: Lượt khách đến sân bay Cam Ranh 2011-2016 (nguồn: Sở GTVT nhất, từ tỉnh Khánh Hòa liên kết với tỉnh Tây Nguyên khu vực Nam Trung Bộ với khắp đất nước tuyến giao thơng khác Ngồi ra, hệ thống đường thủy đóng vai trò sở hạ tầng giao thông Nha Trang Với đặc điểm nhiều vịnh nước sâu, kín gió với núi bao bọc xung quanh, Nha Trang nói riêng Khánh Hòa nói chung có hệ thống cảng biển phong phú Trong đó, cảng Nha Trang cảng trọng điểm, phục vụ nhiều mục đích khác có mục đích đón tàu biển du lịch cỡ lớn, cảng đinh hướng trở thành đầu mối du lịch quốc tế, có cơng suất đón tàu du lịch biển cỡ lớn đén Nha Trang 21 Hệ thống dịch vụ điện nước sở kĩ thuật phục vụ đầy đủ cho nhu cầu sinh hoạt tổ chức kiện, hội nghị,… Nha Trang có nhiều sở lưu trú vơi hệ thống khu nghỉ dưỡng cao cấp Hiện khác sạn, khu nghỉ dưỡng Nha Trang có sức chứa gần 20 nghìn phòng tiếp tục tăng lên khơng số lượng mà chất lượng theo thống kê, 2/3 số phòng chứa sở lưu trú Nha Trang khách sạn từ trở lên.có thể điểm qua số sở như: Vinpearl với Vinpearl Luxury Resort, Vinpearl Nha Trang Resort, Vinpearl Premium tọa lạc đảo Hòn Tre; Liberty Central với Liberty Central Nha Trang Ngồi có KS Yasaka-Saigon-Nhatrang, Green World Nha Trang Bên cạnh đó, Nha Trang có nhiều KS, khu nghỉ dưỡng mang thương hiệu tiếng giới như: InterContinental, Sheraton, Best Western, Novotel, Evason Ana Mandara Trong kể đến hệ thống Vinpear với hệ thống sở hạ tang đại kết hợp với hệ thống vui chơi giải trí cơng ty xây dựng Nha Trang Đi kèm với sở lưu trú đại tiện nghi hệ thống phòng hội thảo, hội nghị cung cấp đầy đủ nhiều lựa chọn 2.3.Tình hình kinh tế, an ninh, xã hội Cơ cấu phát triển cau thành phố Nha Trang đặt trọng tâm vào phát triển dịch vụ Theo thống kê vào năm giá trị từ nghành dịch vụ đem lại cho thành phố xấp xỉ 50 nghìn tỉ đồng, chiêm 3/4 tổng giá trị nghành kinh tế Nha Trang Trong riêng ngành du lich đạt 7000 tỉ đồng, chiêm 1/7 cấu giá trị nghành dịch vụ Nguồn thu giá trị lớn từ nghành dịch vụ góp phần tăng thu cho ngân sách thành phố, từ tăng đầu tư cho sở hạ tang hệ thống công cộng phục vụ du lịch Có thể xem bảng số liệu thống kê để thấy tăng trưởng tổng thu du lịch mang lại cho thành phố Nha Trang Các vấn đề trị, an ninh, xã hội đảm bảo giữ ổn định Theo thống kê vào năm 2016, số vụ phạm pháp hình không tăng so với năm trước, tỉ lệ phá an đạt 80% 22 Bảng :Doanh thu từ du lịch Thành phố Nha Trang năm 2011-2014( Sở VHTTDL Khánh Hòa) Thành phố lắp đặt hệ thống camera an ninh giám sát, phục vụ cho hoạt động du lịch thành phố Các hệ thống ý tế hoạt động đầy đủ, đáp ứng nhu cầu người dân du khách Đây yếu tố quan trọng, đặc biệt du lịch cụ thể du lịch MICE Tính cách người Nha Trang ln hiền hòa, chân thành với du khách thập phương Chính tính cách góp phần làm nên thương hiệu cho du lịch Nha Trang Ngồi tỉnh sáng tạo, chịu khó tiếp thu, ý thức xây dựng du lịch ngày nâng cao, Nha Trang tự tin cung ứng hệ người làm du lịch chuyên nghiệp, phục vụ cho loại hình du lịch cao cấp, đặc biệt du lịch MICE 2.4 Thực trạng chung Đầu tiên ta nhìn vào số thống kê du lịch Nha Trang năm gần đây.Nhìn vào bảng thống kê ta thấy lượt khách đến với Nha TRang không ngừng tăng theo năm Đặc biệt, lượng khách nước có mức tăng trưởng 100% lượng khách quốc tế lại có mức tăng trưởng ấn tượng, 184% với lượng khách tăng gần gấp đôi, từ triệu khách năm 2016 lên triệu khách vào năm 2017 23 Bảng :Số liệu thống kê du lịch Nha Trang 2016-2017 (nguồn: UBND tỉnh Khánh Hòa) Điều cho thấy Nha Trang dần trở thành điểm đến du lịch quốc tế, thuộc phân khúc cao cấp Lượng khách quốc tế tăng yếu tố làm cho doanh thu từ du lịch tăng gấp đôi, từ 8,300 tỉ lên đến 17,300 tỷ đồng, góp phần thu ngoại tệ cho đất nước Các số liệu khác thời gian lưu trú, cơng suất phòng,… có lượng tăng trưởng đáng kể Hiện tính đến tháng 11 năm 2018, lượng khách đến với Nha Trang đạt 5,8 triệu người, lượng khách quốc tế đạt 2,5 triệu người, lượng khách nược đạt 3,2 triệu người, tổng thu từ khách du lịch đạt 30 nghìn tỉ đồng Như mục tiêu dần đạt được, chí vượt tiêu đề Nhìn chung, toàn ngành du lịch thành phố Nha Trang đà phát triển ổn định Tính chung, lượng khách quốc tế đến Nha Trang chiếm xấp xỉ 10%/ nước Trong phát triển ngoạn mục ngành du lịch Nha Trang, du lịch MICE đóng vai trò quan trọng Với lượng khách quốc tế đạt tỉ trọng lớn, lượng khách du lịch MICE, chưa có số liệu cụ thể, chắn chiếm thị phần không nhỏ cấu loại khách du lịch Nha Trang Hiện hệ thống sở lưu trú Nha Trang hoàn thiện phát triển Nha Tran có đủ hệ thống khách sạn từ đến Theo thống kê, đến thời điểm Nha Trang có 20 khách sạn sao, 21 khách sạn sao, 64 khách sạn sao, với nhiều khách sạn từ trở xuống Tuy nhiên, vào mùa cao điểm, lượng phòng thiếu hút có, số lượng khách sạn xây dựng , tập trung chủ yếu từ 2-3 trở lên 24 Bảng Sức chứa với phòng hội nghị lớn khách sạn Intercontinenal Nha Trang(nguồn: Khách sạn intecontinenal Nha Trang) Các khách sạn lớn, từ trở lên thường kèm với hội trường, hội thảo lớn Một số hội trường lớn, đảm bảo sở vật chất kĩ thuật Nha Tràn bao gồm: Vinpearl Resort , Sheraton Hotel TTC Michelia Hotel, Nha Trang Palace Hotel, Novotel Nha Trang, Maritime Hotel,… Có thể lấy ví dụ khách sạn Intercontinenal Nha Trang để đại diện cho sức chứa trung tâm hội trường, hội nghị khách sạn cao cấp Nha Trang Tại Nha Trang có trung tâm hội nghị riêng, nhiên, chất lượng sở kĩ vật chất kĩ thuật lại không trung tâm hội nghị khách sạn, , nơi tổ chức kiện nhỏ, không mang tầm quốc tế Gần hội nghị SOM APEC 2017, địa điểm chọn để tổ chức hội nghị cho gần 2500 đại biểu quốc tế trung tâm kiện khách sạn: Sheraton, Yasaka, Vinpearl Land, Sunrise Liberty Central Về phía cơng ty lữ hành du lich, du lịch MICE xu hướng cơng ty có tour du lịch MICE cho riêng Tìm kiếm “ tour du lịch MICE Nha Trang” hệ thống google cho thống kê gần 150000 kết 0,53, điều cho thấy Nha Trang lựa chọn điểm đến thích hợp cho du lịch MICE Tuy nhiên kết có 25 liên quan đến việc quảng cáo, đặt tour cho chuyến du lịch MICE cơng ty lữ hành, điều chứng tỏ mảng du lịch MICE công ty yếu, quảng bá chưa tốt Một số tour triển khai là: +)Tour du lich MICE ngày đêm-KS sao- Công ty TNHH du lich Nha Trang Trẻ +)Tour du lich MICE HN-Nha Trang ngày đêm- KS sao- Cơng ty Hồng Việt Travel +)Tour du lịch MICE TPHCM-Nha Trang ngày đêm- KS sao- Công ty Du lịch Festival Công ty có trụ sở Nha Trang cơng ty lại có trụ sở Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Có thể thấy công ty lữ hành Nha Trang, có tour du lịch MICE chưa có tour trọn gói đưa đón khách từ địa điểm Về phía nguồn nhân lực, theo đánh giá chung nhân lực phục vụ du lịch MICE nói riêng du lich nói chung Nha Trang coi thiếu cần bổ sung hàng năm Cụ thể Nha Trang-Khánh Hòa có gần 30 nghìn lao động ngành du lịch, nhiên đến năm 2020 nhu cầu cần tăng gần gấp đơi, từ 26-27 nghìn lao động Trong hệ thống đào tạo đảm bảo cung cấp nghìn lao động năm Với trường đại học, trường cao đẳng trung cấp Số lượng thiếu, chất lượng thiếu hơn, theo chian sẻ đại diện Saigon tourist chi nhánh Nha Trang, sau nhiều tháng tuyển chọn, đến công ty tuyển 15 người HDV biết Tiếng Trung, lượng khách Trung Quốc đến với Nha Trang lớn Đây thách thức khơng nhỏ, đặc biệt phát triển du lịch MICE, sở đào tạo nghành du lich đánh giá nặng lý thuyết, sau tốt nghiệp vào công ty phải đào tạo lại kỹ bản, doanh nghiệp du lich lớn phải có hệ thống đào tạo riêng, liên kết hệ thống đào tạo với hệ thống doanh nghiệp chất lượng nhân lực tăng lên nhiều Hiện Nha Trang tiếp tục quảng bá xúc tiến cho du lịch Các kiện tổ chức thường xuyên với nỗ lực quan nhà nước Các doanh nghiệp du lịch lớn tích cực tham gia Các kiện du lịch quốc tế Hà Nội hay thành phố Hồ Chí Minh hay quốc gia Nga, Nhậ Bản, Thổ Nhĩ Kì,… ln có xuất thương hiệu du lịch Nha Trang Với thương hiệu bãi biển đẹp hành 26 tinh, du lich MICE tích cực quảng bá, nhằm tăng thêm đa dạng cho loại hình du lịch Nha Trang Các kiện tổ chức gần ví dụ hội nghị SOM APEC, thành phố đẩy mạnh quảng bá, để lại ấn tượng sâu sắc, tạo thương hiệu trung tâm kiện quốc gia quốc tế mắt du khách Theo quy hoạch định hướng phát triển, đến năm 2030, Khánh Hòa có trung tâm du lich lớn với mạnh khác Bắc Cam Ranh(tập trung phát triển du lịch biển bảo, tham quan), quần đảo Trường Sa (du lịch biển đảo) đô thị du lịch Nha Trang (du lịch nghỉ dưỡng biển, vui chơi giải trí cao cấp, MICE) Chính vậy, cơng tác xúc tiến quảng bá thực mạnh mẽ theo quy hoạch đến năm 2030 2.5.Phân tích SWOT ( Thế mạnh-hạn chế- hội- thách thức) *Thế mạnh Nha Trang có lợi lớn điều kiện tài nguyên thiên nhiên Các bãi biển đẹp, khí hậu thuận lợi, nước biển trong, tất giúp thu hút khách đến với Nha Trang tạo nên thương hiệu cho thành phố Đây không mạnh du lịch nói chung mà du lịch MICE nói riêng Nha Trang kinh cũ Người Chăm, điều góp phần thể văn hóa tài nguyên du lịch nhân văn phong phú cua thành phố Trong thời điểm cạnh tranh gay gắt từ điểm du lịch không phạm vi quốc tế mà phạm vi Việt Nam, đặc điểm bật giúp cho Nha Trang cộng điểm mắt du khách Tình an ninh xã hội luôn ổn định Hệ thống an ninh ln nâng cấp, cải thiện góp phần dành tạo an tâm cho du khách thập phương, đặc biệt với đoàn du khách VIP yêu cầu an ninh cao 27 Các sở hạ tầng nâng cấp, số hệ thống đường không qua sân bay Cam Ranh ngày mở rộng, nhiều đường bay mở rộng, tạo sở thu hút du khách đến Nha Trang Hình ảnh du lịch thành phố Nha Trang tố, đặc biệt du lịch MICE, với nhiều kiện quốc tế nước tổ chức hàng năm Thành phố có kinh nghiệm tổ chức kiện d MICE lên đến tầm quốc tế Đây lợi lớn không với vùng phát triển du lịch MICE khu vực mà phạm vi quốc tế *Điểm yếu Hệ thống khách sạn nhiều chất lượng chưa đồng bộ, khách sạn cao cấp vần chưa đáp ứng đủ nhu sức chứa Các dịch vụ vui chơi giải trí, trung tâm thương mại thiếu số lượng lẫn chất lượng Hệ thống quản lý chưa hiệu Mặc dù xác định du lịch MICE loại hình du lịch trọng tâm thành phố, nhiên, chưa có quan chuyên trách để quản lý, quy hoạch, nghiên cứu du lịch MICE Điều dẫn đến cá dịch vụ cho loại hình du lịch MICE cục số doanh nghiệp định Hệ thống xúc tiến quảng bá du lịch MICE dừng lại số hội thảo, chuyên nghành nhỏ lẻ chưa có chiến lược thu hút doanh nghiệp tổ chức du lịch MICE Nha Trang Các ưu đãi khuyến khích gần khơng có, điều dẫn tới cac doanh nghiệp không muốn tổ chức loại hình du lịch MICE- loại hình du lịch tốn hơn, công phu so với du lịch thông thường Quy hoạc sở lưu trú không hiệu quả, gây mĩ quan cho thành phố Một số thủ tục, quy định gây cản trở đến phát triển du lịch MICE Các trung tâm hội nghị , hội thảo , trung tâm triển lãm thiếu số lượng chất lượng Phần lớn trung tâm kiện lớn tổ chức khách sạn, khu nghỉ dưỡng 28 Nguồn nhân lực không đáp ứng đủ nhu cầu phát triển Số lượng nguồn nhân lực năm không bắt kịp so với nhu cầu cần thị trường Nguồn nhân lực chất lượng khan hơn, đặc biệt nghiệp vụ tổ chức kiện trình độ ngoại ngữ Khách du lịch đến Nha Trang khơng quốc gia nói tiếng Anh mà đến từ nước Trung Quốc, Nga,… Vì việc tăng chất lượng nguồn nhân lực kiến thức ngoại ngữ vấn đề cấp thiết với thành phố Cơ sở hạ tầng nâng cấp nhưn không theo kịp phát triển du lịch nói chung Thêm cơng tác bảo trì khơng quan tâm mức, làm giảm hiệu sử dụng sở hạ tầng phục vụ du lịch MICE *Cơ hội Khu vực Châu Á -Thái Bình Dương phát triển mạnh du lịch MICE, xu hướng giới tổ chức kiện hội nghị thành phố du lịch lịch, nghỉ dưỡng Châu Á, đặc biệt thành phố du lịch biển Các trung tâm du lịch MICE lớn Thái Lan, Singapore, HongKong tập trung gần Nha Trang Đây cầu nối tạo liên kết trung tâm tổ chức du lịch MICE với Việt Nam tạo thương hiệu du lịch mắt bạn bè quốc tế Tốc độ tăng trưởng khách du lich quốc tế hàng năm Việt Nam cao, điều kiện thuận lợi để phát triển quảng bá du lịch MICE Các kiện quốc tế đang, liên tục tổ chức Nha Trang Đây hội tốt để nâng cao quảng bá, đồng thời học hỏi, tăng kinh nghiệm, kiến thức cho nguồn nhân lực Việt Nam xu hướng tồn cầu hóa, sách nới lỏng visa thực hiệu quả, nguồn đầu tư đổ vào Việt Nam nhiều, tận dụng lợi này, du lịch MICE tăng trưởng mạnh Các quan nhà nước có định hướng, qiuy hoạch phát triển du lịch MICE *Thách thức 29 Các thị trường du lịch MICE khu vực cạnh tranh gay gắt Ngay Việt Nam Nha Tang phải đối mặt với trung tâm tổ chức du lịch MICE lớn Đà Nãng, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh,… Nha Trang điểm đến du lịch MICE nổi, chưa đạt uy tín cao trung tâm du lịch MICE khác Thêm vào đó, trung tâm du lịch MICE lớn không ngừng cải thiển nâng cao chất lượng, đòi hỏi Nha Trang phải có thay đổi mạnh mẽ đuổi kịp trung du lịch MICE lớn Sự kết hợp đồng bên ít, làm giảm trải nghiệm cho chuyến đi, Để giải tình trạng cần tham gia, vào nhiều bên, đòi hỏi nỗ lực lướn từ quan nhà nước doanh nghiệp III Giải pháp phát triển định hướng tương lai cho du lịch MICE Nha Trang Sau làm rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cho du lịch MICE Nha Trang ta rút số giái pháp để phát triển du lịch MICE cho Nha Trang tương lại: - Đầu tiên cần cải thiện mối liên kết bên với để phát triển thị trườn du lịch MICE Đặc biệt , cần có liên kết vùng, ví dụ du lịch MICE Nha Trang nên liên kết với Tây Nguyên để dịch vụ du lịch biển mà có dịch vụ du lịch khác du lịch miền núi,… Ở phạm vi quốc tế, Nha Trang nên cố gắng liên kết trung tâm du lịch MICE khác với nhau, tham gia vào tổ chức hội nghị hội thảo quốc tế để giao lưu học hỏi kinh nghiệm Điều đem lại lợi ích cho bên tham gia - Công tác quản lý nghiên cứu, quy hoạch cần đầu tư cách Các quan nhà nước học hỏi, kinh nghiệm mơ hình thành cơng quốc gia 30 khác, chí th cơng ty nước ngồi quản lý, quy hoạch cho định hướng du lịch MICE tương lai - Thành lập phận chuyên nghiệp phụ trach cho dịch vụ du lịch MICE thành phố - Xây dựng thương hiệu du lịch MICE riêng tập trung xúc tiến quảng bá - Có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực cao dài hạn, liên kết sở đào tạo doanh nghiệp tổ chức du lịch MICE Ngoài cần tuyên truyền hình thành phong cách phục vụ du lịch với toàn người dân Nha Trang - Tăng khoản đầu tư, ưu đãi cho doanh nghiệp đến đầu tư vào du lịch, đặc biệt du lịch MICE Có thể kể giảm thuế, giảm thủ tục cho thuê đất.,… Ngoài cần tích cực mời gọi đầu tư vào Nha Trang - Xây dựng thêm trung tâm hội trường hội nghị có sức chứa lớn, phục vụ cho nhiều loại du khách với nhiều chức khác - Tổ chức nhiều kiện, lễ hội, mở trung tâm thương mại, tăng thêm tính hấp dẫn độc đáo cho du lịch Phần Tổng Kết Du lịc MICE loại hình phát triển Việt Nam, thời gian vào vòng nhiều năm tới, du lịch MICE tiếp tục phát triển Nha Trang Được thiên nhiên ưu đãi cho nhiều tài nguyên thiên thiên vơi tài nguyên du lịch nhân văn đặc sắc, từ kiện văn hóa ăn,… Nha Trang có tang vũng 31 để phát triển loại hình du lịch có du lịch MICE Là thành phố phát triển du lịch từ sớm, có sở hạ tang sở kĩ thuật phù hợp với phát triển du lịch, quan nhà nước định đưa du lịch MICE trở thành loại hình du lịch mũi nhọn thành phố Các thành tựu gần đây, điển hình việc tổ chứccác kiện tầm quốc tế, cho thấy tiềm phát triển du lịch MICE Nha Trang lớn, việc đưa thành phố trở thành trung tâm phát triển du lịch MICE tầm cỡ quốc tế hoàn toàn có sở 32 Một số tài liệu tham khảo “Thống kê KTXH tỉnh Khánh Hòa năm 2016”, truy cập ngày tháng 12 năm 2018 từ trang http://www.khanhhoa.gov.vn/ Nhân Tâm, “Du lịch MICE khả cạnh tranh Nha Trang”, truy cập ngày tháng 12 năm 2018 từ trang https://baokhanhhoa.vn/du-lich/201307/du-lich-mice-va-kha-nangcanh-tranh-cua-nha-trang-2248864/ “Du lịch Mice Khánh Hòa - Hướng tương lai” truy cập ngày tháng 12 năm 2018 từ http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/4528 Meetings, Incentive Travel, Conventions & Exhibitions, truy cập ngày 30 tháng 11 năm 2018 từ https://www.stb.gov.sg/industries/mice “Liệt kê không gian hội nghị khách sạn Intercontinental Nha Trang”, truy cập ngày tháng 12 từ http://nhatrang.intercontinental.com/vn/event-spaces “Nha Trang” truy cập ngày tháng 12 năm 2018 từ vi.wikipedia.org/wiki/Nha_Trang Definition of MICE, truy cập ngày tháng 12 năm 2018 từ http://mice-contact.com Tổ chức UNWTO ,” World Tourism Organization AM Reports, Volume seven – Global Report on the Meetings Industry” truy cập ngày 30 tháng 11 năm 2018 từ https://www.themeetingsindustry.org/storage/industry_news/14.3_UNWTO_Global+Report+on+Mtgs+Indu stry HAQUE S.M IMAMUL, “MICE TOURISM IN INDIA : FORWARD FOCUS”trang 94 Dr Anukrati Sharma, “MICE Tourism - A New Feather in Indian Tourism Industry” volume III issue 1, 57-58 33 34 ... cấp du lịch nói chung du lịch MICE nói riêng Nha Trang, phương pháp so sánh, phân tích, thống kê, phương pháp SWOT phân tích du lịch MICE Nha Trang II.Tổng quan du lịch MICE Định nghĩa du lịch MICE. .. cho bên kinh doanh du lịch đóng góp ý kiến để phát triển đưa loại hình MICE thành mũi nhọn phát triển du lịch Việt Nam Phân tích Thực trạng tiềm phát triển du lịch MICE Nha Trang 2.1 Điều kiện... ngành du lịch thành phố Nha Trang đà phát triển ổn định Tính chung, lượng khách quốc tế đến Nha Trang chiếm xấp xỉ 10%/ nước Trong phát triển ngoạn mục ngành du lịch Nha Trang, du lịch MICE đóng