Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh MiệnĐào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh MiệnĐào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh MiệnĐào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh MiệnĐào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh MiệnĐào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh MiệnĐào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh Miện
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NGỌC MAI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH MIỆN – HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ: NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, năm 2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NGỌC MAI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH MIỆN – HẢI DƯƠNG Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8.34.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ NGỌC Hà Nội, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết luận văn trung thực nội dung chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác đồng thời tuân thủ theo quy định quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm cơng trình nghiên cứu tơi Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Mai MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CĂN BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu 1.2 Các nội dung lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.4 Kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực số Ngân hàng khác học rút Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương - Chi nhánh Thanh Miện .19 Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH HẢI DƯƠNG – CHI NHÁNH HUYỆN THANH MIỆN 23 2.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh huyện Thanh Miện 23 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Thanh Miện – Hải Dương 28 2.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 40 2.4 Đánh giá chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ ĐÀO TẠO TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH HẢI DƯƠNG CHI NHÁNH THANH MIỆN .47 3.1 Quan điểm, định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương chi nhánh Thanh Miện 47 3.2 Giải pháp nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn tỉnh Hải Dương Chí nhánh Thanh Miện 49 3.3 Đổi xây dựng, thực chương trình đào tạo 53 3.4 Kiến nghị .61 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức 24 Bảng 2.1: Bảng thống kê nhân năm 2017 – Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh Miện 27 Bảng 2.2: Bảng kế hoạch đào tạo 29 Bảng 2.3: Tổng hợp kết đào tạo Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh Miện từ năm 2016 đến năm 2017 37 Bảng 2.4: Chi phí đào tạo, suất lao động năm 2016-2017 37 Bảng 2.5: Kết thi chứng trình độ tin học sau khóa đào tạo từ năm 2016 – 2017 38 Bảng 2.6: Kết thi nghiệp vụ năm 2017 (tính theo thang điểm 30) 39 Bảng 2.7: Kết thăm dò ý kiến đánh giá khách hàng thái độ chất lượng phục vụ 39 Bảng 3.1 : Phân loại đối tượng, hình thức quy trình, yêu cầu đào tạo 50 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tại doanh nghiệp hay tổ chức quốc gia giới người ln yếu tố quan trọng, coi vốn quý định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường ngày phát triển nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi phải có lực lượng lao động có đủ trình độ chun mơn, có phẩm chất đạo đức tốt, nhạy bén linh hoạt hiểu biết sâu sắc lĩnh vực nhằm đáp ứng cơng việc mà doanh nghiệp đòi hỏi Chính mà đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, tổ chức nước ta trở lên quan trọng điều tất yếu củng cố đội ngũ lao động, nâng cao trình độ chun mơn, có ý thức trách nhiệm cơng việc, giúp cho doanh nghiệp hồn thành tốt công việc đạt hiệu cao Các doanh nghiệp, tổ chức coi chất lượng nhân lực yếu tố then chốt để chống chọi với tình hình kinh tế khủng hoảng Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ tổ chức tín dụng chất lượng nhân lực đặt lên hàng đầu, điều đòi hỏi cấp thiết kinh tế khó khăn hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày xuống Do đó, đào tạo nguồn nhân lực biện pháp tối ưu đảm bảo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên có kỹ năng, trình độ, thích ứng hồn thành tốt cơng việc nhờ gia tăng chất lương dịch vụ Ngân hàng, bắt kịp với tiến khoa học kỹ thuật, xu hội nhập quốc tế Có thể nhận thấy đào tạo chìa khóa thành công cho doanh nghiệp, tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh huyện Thanh Miện coi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mục tiêu hàng đầu hướng đến phát triển bền vững coi hoạt động thường xuyên nhằm cung cấp, bổ sung, nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng, để hồn thành cơng việc theo chiến lược phát triển nguồn nhân lực đề đạt kết kinh doanh cao góp phần đẩy mạnh q trình đổi toàn diện hoạt động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam theo mơ hình tân tiến ngân hàng khu vực giới Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương – chi nhánh Thanh Miện có kế hoạch chi tiết hàng năm việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực song trình thực chưa chủ động cần xây dựng đội ngũ cán chất lượng để đáp ứng yêu cầu công việc kinh tế đầy biến động Nhận thấy tầm quan trọng cấp bách việc đào tào phát triển nguồn nhân lực ngành ngân hàng hay với ngành nghề khác nên chọn đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh Miện” cho luận văn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đề tài quen thuộc từ trước đến nhân lực yếu tố then chốt cho phát triển doanh nghiệp, chủ đề nan giải cho doanh nghiệp nước quốc tế Nhiều cơng trình, đề tài nghiên cứu nội dung phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực áp dụng Việt Nam quốc gia giới Nghiên cứu nước: Xét mặt lý luận nhắc đến sách: Quản trị nguồn nhân lực Trần Kim Dung, xuất 2003; Giáo trình Phương pháp sử dụng nguồn nhân lực Trần Minh Nhật, xuất 2009;… tổng quát số lý luận đào tạo phát triển, luận giải đào tạo góc độ doanh nghiệp kinh tế Các tác giả trình bày chất đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, nội dung phương pháp, tổ chức đào tạo doanh nghiệp Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nghiên cứu, nhà khoa học, nhà quản lý nghiên cứu, Về mặt thực tiễn nước ta có số cơng trình Nghiên cứu lĩnh vực đào tạo nhân lực kinh tế như: H i thảo đào tạo nhân lực giai đoạn h i nhập phát triển kinh tế ngày 22.10.2013 Hà N i Viện khoa học giáo dục Việt Nam tổ chức cung cấp thông tin công tác đào tạo nhân lực giai đoạn hội nhập phát triển đồng thời đưa giải pháp hoàn thiện cơng tác đào tạo để đáp ứng nhu cầu phát triển Luận án tiến sĩ Trần Kiều Trang (2012) nghiên cứu phát triển lực quản lý chủ doanh nghiệp nhỏ theo mơ hình KSA – KiếnThức (K), Kỹ (S), Thái độ (A) Nội dung luận án tập trung vào phát triển yếu tố cấu thành lực quản lý chủ doanh nghiệp nhỏ, đồng thời đề cập số cách thức đào tạo, phát triển lực quản lý chủ doanh nghiệp nhỏ Việt Nam Luận văn thạc sĩ Nguyễn Đăng Thắng: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty điện lực thành phố Hà N i, hoàn thành năm 2013 đưa tồn công tác đào tạo nhân lực công ty Điện lực từ đề xuất giải pháp nâng cao công tác đào tạo nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực m t số nước học kinh nghiệm cho Việt Nam (Cảnh Chí Hồng Trần Vĩnh Hồng - Đại học Tài Marketing, viết tạp chí Phát triển & Hội nhập số 12, tháng 9/2013) Bài viết khảo sát số kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số quốc gia phát triển có nguồn nhân lực chất lượng cao Mỹ, Nhật số nước phát triển trình độ thấp hơn, có đặc điểm kinh tế - trị - xã hội tương đồng với Việt Nam Trung Quốc Singapore đề chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp Kinh nghiệm đào tào tạo phát triển nguồn nhân lực số nước giúp cho Việt Nam rút nhiều học bổ ích, đặc biệt điều kiện cơng nghiệp hoá hội nhập kinh tế quốc tế Nghiên cứu nước ngoài: Các sách Dessler (2011), Ivancevich (2010), Noe cộng (2011), Torrington cộng (2011), Carrell cộng (1995) nhấn mạnh đào tạo trình học tập nhằm trang bị cho người học kiến thức, kỹ khả thực công việc; đào tạo đước nhắc đến giải pháp chiến lược cho hoạt động doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu đào tạo nhân lực cần thiết đào tạo nhân lực có luận văn thạc sỹ Tyler Johnstone mùa xuân 2012 với đề tài: “Canifornia „s need for engineers and stem education” Luận văn đưa lý thuyết số liệu thống kê thực trạng đào tạo Canifornia Ở Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh huyện Thanh Miện, tính đến thời điểm chưa có nghiên cứu nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực để áp dụng vào thực tiễn Vì việc chọn đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh Miện” nhằm đáp ứng ý nghĩa lý luận thực tiễn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh huyện Thanh Miện 3.2 Nhiệm vụ Hệ thống hóa vấn đề lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho việc xây dựng sở lý thuyết để nghiên cứu vấn đề đề tài Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương - Chi nhánh huyện Thanh Miện Đưa giải pháp thích hợp để hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương - Chi nhánh huyện Thanh Miện Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương - Chi nhánh huyện Thanh Miện ... hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương chi nhánh Thanh Miện 47 3.2 Giải pháp nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng. .. trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Thanh Miện – Hải Dương 28 2.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 40 2.4... NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH HẢI DƯƠNG – CHI NHÁNH HUYỆN THANH MIỆN 23 2.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh huyện Thanh Miện