Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 76 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
76
Dung lượng
1,18 MB
Nội dung
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NGỌC MAI ĐÀOTẠOVÀPHÁTTRIỂNNGUỒNNHÂNLỰCTẠINGÂNHÀNGNÔNGNGHIỆPVÀPHÁTTRIỂNNÔNGTHÔN VIỆT NAM CHINHÁNHTHANHMIỆN–HẢIDƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ: NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, năm 2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NGỌC MAI ĐÀOTẠOVÀPHÁTTRIỂNNGUỒNNHÂNLỰCTẠINGÂNHÀNGNÔNGNGHIỆPVÀPHÁTTRIỂNNÔNGTHÔN VIỆT NAM CHINHÁNHTHANHMIỆN–HẢIDƯƠNG Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8.34.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ NGỌC Hà Nội, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết luận văn trung thực nội dung chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác đồng thời tuân thủ theo quy định quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm cơng trình nghiên cứu tơi Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Mai MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CĂN BẢN VỀ ĐÀOTẠOVÀPHÁTTRIỂNNGUỒNNHÂNLỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu 1.2 Các nội dung lý thuyết đàotạopháttriểnnguồnnhânlực doanh nghiệp 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đàotạopháttriểnnguồnnhânlực doanh nghiệp 16 1.4 Kinh nghiệm đàotạopháttriểnnguồnnhânlực số Ngânhàng khác học rút NgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDương - ChinhánhThanhMiện .19 Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀOTẠOVÀPHÁTTRIỂNNGUỒNNHÂNLỰCTẠINGÂNHÀNGNÔNGNGHIỆPVÀPHÁTTRIỂNNÔNGTHÔNTỈNHHẢIDƯƠNG–CHINHÁNH HUYỆN THANHMIỆN 23 2.1 Khái quát NgânhàngNôngnghiệpPháttriểnNôngthôntỉnhHảiDương–Chinhánh huyện ThanhMiện 23 2.2 Thực trạng công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcNgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthônchinhánhThanhMiện–HảiDương 28 2.3 Đánh giá công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlực 40 2.4 Đánh giá chung đàotạopháttriểnnguồnnhânlực 42 Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ ĐÀOTẠOTẠINGÂNHÀNGNÔNGNGHIỆPVÀPHÁTTRIỂNNÔNGTHÔNTỈNHHẢIDƯƠNGCHINHÁNHTHANHMIỆN .47 3.1 Quan điểm, định hướng đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcNgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDươngchinhánhThanhMiện 47 3.2 Giải pháp nâng cao công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcNgânhàngNôngnghiệppháttriểnnơngthơntỉnhHảiDươngChínhánhThanhMiện 49 3.3 Đổi xây dựng, thực chương trình đàotạo 53 3.4 Kiến nghị .61 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức 24 Bảng 2.1: Bảng thống kê nhân năm 2017 –NgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDương–ChinhánhThanhMiện 27 Bảng 2.2: Bảng kế hoạch đàotạo 29 Bảng 2.3: Tổng hợp kết đàotạoNgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDương–ChinhánhThanhMiện từ năm 2016 đến năm 2017 37 Bảng 2.4: Chi phí đào tạo, suất lao động năm 2016-2017 37 Bảng 2.5: Kết thi chứng trình độ tin học sau khóa đàotạo từ năm 2016 – 2017 38 Bảng 2.6: Kết thi nghiệp vụ năm 2017 (tính theo thang điểm 30) 39 Bảng 2.7: Kết thăm dò ý kiến đánh giá khách hàng thái độ chất lượng phục vụ 39 Bảng 3.1 : Phân loại đối tượng, hình thức quy trình, yêu cầu đàotạo 50 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tàiTại doanh nghiệp hay tổ chức quốc gia giới người ln yếu tố quan trọng, coi vốn quý định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường ngày pháttriển nay, doanh nghiệp muốn tồn pháttriển đòi hỏi phải có lực lượng lao động có đủ trình độ chun mơn, có phẩm chất đạo đức tốt, nhạy bén linh hoạt hiểu biết sâu sắc lĩnh vực nhằm đáp ứng cơng việc mà doanh nghiệp đòi hỏi Chính mà đàotạopháttriểnnguồnnhânlực doanh nghiệp, tổ chức nước ta trở lên quan trọng điều tất yếu củng cố đội ngũ lao động, nâng cao trình độ chun mơn, có ý thức trách nhiệm cơng việc, giúp cho doanh nghiệp hồn thành tốt công việc đạt hiệu cao Các doanh nghiệp, tổ chức coi chất lượng nhânlực yếu tố then chốt để chống chọi với tình hình kinh tế khủng hoảng Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ tổ chức tín dụng chất lượng nhânlực đặt lên hàng đầu, điều đòi hỏi cấp thiết kinh tế khó khăn hoạt động kinh doanh ngânhàng ngày xuống Do đó, đàotạonguồnnhânlực biện pháp tối ưu đảm bảo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên có kỹ năng, trình độ, thích ứng hồn thành tốt cơng việc nhờ gia tăng chất lương dịch vụ Ngân hàng, bắt kịp với tiến khoa học kỹ thuật, xu hội nhập quốc tế Có thể nhận thấy đàotạo chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp, tổ chức NgânhàngNôngnghiệpPháttriểnNôngthôntỉnhHảiDương–Chinhánh huyện ThanhMiện coi công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlực mục tiêu hàng đầu hướng đến pháttriển bền vững coi hoạt động thường xuyên nhằm cung cấp, bổ sung, nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng, để hồn thành cơng việc theo chiến lược pháttriểnnguồnnhânlực đề đạt kết kinh doanh cao góp phần đẩy mạnh trình đổi tồn diện hoạt động Ngânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôn Việt Nam theo mơ hình tân tiến ngânhàng khu vực giới NgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDương–chinhánhThanhMiện có kế hoạch chi tiết hàng năm việc đàotạopháttriểnnguồnnhânlực song q trình thực chưa chủ động cần xây dựng đội ngũ cán chất lượng để đáp ứng yêu cầu công việc kinh tế đầy biến động Nhận thấy tầm quan trọng cấp bách việc đàotàopháttriểnnguồnnhânlực ngành ngânhàng hay với ngành nghề khác nên chọn đề tài “Đào tạopháttriểnnguồnnhânlựcNgânhàngNôngnghiệpPháttriểnNôngthôntỉnhHảiDương–ChinhánhThanh Miện” cho luận văn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tàiĐàotạopháttriểnnguồnnhânlực đề tài quen thuộc từ trước đến nhânlực yếu tố then chốt cho pháttriển doanh nghiệp, chủ đề nan giải cho doanh nghiệp nước quốc tế Nhiều cơng trình, đề tài nghiên cứu nội dung phương pháp đàotạopháttriểnnguồnnhânlực áp dụng Việt Nam quốc gia giới Nghiên cứu nước: Xét mặt lý luận nhắc đến sách: Quản trị nguồnnhânlực Trần Kim Dung, xuất 2003; Giáo trình Phương pháp sử dụng nguồnnhânlực Trần Minh Nhật, xuất 2009;… tổng quát số lý luận đàotạophát triển, luận giải đàotạo góc độ doanh nghiệp kinh tế Các tác giả trình bày chất đàotạonguồnnhânlực doanh nghiệp, nội dung phương pháp, tổ chức đàotạo doanh nghiệp Hoạt động đàotạopháttriểnnguồnnhânlực doanh nghiệp nhà nghiên cứu, nhà khoa học, nhà quản lý nghiên cứu, Về mặt thực tiễn nước ta có số cơng trình Nghiên cứu lĩnh vực đàotạonhânlực kinh tế như: Hội thảo đàotạonhânlực giai đoạn hội nhập pháttriển kinh tế ngày 22.10.2013 Hà Nội Viện khoa học giáo dục Việt Nam tổ chức cung cấp thông tin công tác đàotạonhânlực giai đoạn hội nhập pháttriển đồng thời đưa giải pháp hoàn thiện cơng tác đàotạo để đáp ứng nhu cầu pháttriển Luận án tiến sĩ Trần Kiều Trang (2012) nghiên cứu pháttriểnlực quản lý chủ doanh nghiệp nhỏ theo mơ hình KSA – KiếnThức (K), Kỹ (S), Thái độ (A) Nội dung luận án tập trung vào pháttriển yếu tố cấu thànhlực quản lý chủ doanh nghiệp nhỏ, đồng thời đề cập số cách thức đào tạo, pháttriểnlực quản lý chủ doanh nghiệp nhỏ Việt Nam Luận văn thạc sĩ Nguyễn Đăng Thắng: Đàotạopháttriểnnguồnnhânlực Tổng công ty điện lựcthành phố Hà Nợi, hồn thành năm 2013 đưa tồn công tác đàotạonhânlực công ty Điện lực từ đề xuất giải pháp nâng cao cơng tác đàotạonhânlựcĐàotạopháttriểnnguồnnhânlực một số nước học kinh nghiệm cho Việt Nam (Cảnh Chí Hồng Trần Vĩnh Hồng - Đại học Tài Marketing, viết tạp chíPháttriển & Hội nhập số 12, tháng 9/2013) Bài viết khảo sát số kinh nghiệm pháttriểnnguồnnhânlực số quốc gia pháttriển có nguồnnhânlực chất lượng cao Mỹ, Nhật số nước pháttriển trình độ thấp hơn, có đặc điểm kinh tế - trị - xã hội tương đồng với Việt Nam Trung Quốc Singapore đề chiến lược đàotạopháttriểnnguồnnhânlực phù hợp Kinh nghiệm đàotàotạopháttriểnnguồnnhânlực số nước giúp cho Việt Nam rút nhiều học bổ ích, đặc biệt điều kiện cơng nghiệp hố hội nhập kinh tế quốc tế Nghiên cứu nước ngoài: Các sách Dessler (2011), Ivancevich (2010), Noe cộng (2011), Torrington cộng (2011), Carrell cộng (1995) nhấn mạnh đàotạo trình học tập nhằm trang bị cho người học kiến thức, kỹ khả thực công việc; đàotạo đước nhắc đến giải pháp chiến lược cho hoạt động doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu đàotạonhânlực cần thiết đàotạonhânlực có luận văn thạc sỹ Tyler Johnstone mùa xuân 2012 với đề tài: “Canifornia „s need for engineers and stem education” Luận văn đưa lý thuyết số liệu thống kê thực trạng đàotạo Canifornia Ở NgânhàngNôngnghiệpPháttriểnNôngthôntỉnhHảiDương–Chinhánh huyện Thanh Miện, tính đến thời điểm chưa có nghiên cứu nội dung đàotạopháttriểnnguồnnhânlực để áp dụng vào thực tiễn Vì việc chọn đề tài “Đào tạopháttriểnnguồnnhânlựcNgânhàngNôngnghiệpPháttriểnNôngthôntỉnhHảiDương–ChinhánhThanh Miện” nhằm đáp ứng ý nghĩa lý luận thực tiễn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlực cho NgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDương–Chinhánh huyện ThanhMiện 3.2 Nhiệm vụ Hệ thống hóa vấn đề lý luận đàotạopháttriểnnguồnnhânlực phục vụ cho việc xây dựng sở lý thuyết để nghiên cứu vấn đề đề tài Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcNgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDương - Chinhánh huyện ThanhMiện Đưa giải pháp thích hợp để hồn thiện cơng tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcNgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDương - Chinhánh huyện ThanhMiện Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcNgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDương - Chinhánh huyện ThanhMiện Lên kế hoạch trở lại làm việc để cán nhân viên tham gia khóa đàotạo xác định rõ áp dựng kiến thức vừa đàotạo cơng việc mức độ Có thể rút ngắn thời gian thu hồi vốn đàotạo hình thức liên kết đàotạo với tổ chức đàotạo uy tín, chất lượng giới Việt Nam chi phí hình thức cao hiệu mang lại sử dụng tốt người lao động đàotạo lớn Khi thiết kế, xây dựng khóa đàotạo hợp lý, phù hợp với người lao động tham gia khóa đàotạo giúp họ tiếp thu kiến thức cách tốt cung cấp kiến thức thực tế, cần thiết Người lao động tham gia khóa học thực hành áp dụng kiến thức vừa đàotạo vào công việc thực tế sau kết thúc khóa đàotạo Sử dụng người lao động cách hợp lý sau tham gia khóa đàotạo 3.3.6 Xây dựng đợi ngũ giảng viên tài liệu phục vụ cho khóa đàotạo chất lượng Tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng giảng viên kiêm chức, cần có kế hoạch phối hợp với Ngânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôn Việt Nam xây dựng đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp từ số lượng giảng viên kiêm chức bên cạnh phải tìm kiếm, chọn lọc thêm để có đội ngũ giảng viên bên ngồi tin cậy Làm tốt việc chủ động kế hoạch đồng thời kiểm soát chất lượng giảng dạy tiết kiệm chi phí Phối hợp với Trường đàotạo cán Agribank xây dựng tài liệu giảng dạy hội đồng khoa học thông qua vào sử dụng Cần thường xuyên đánh giá lại để hoàn thiện cập nhật kiến thức kịp thời Xây dựng đội ngủ giảng viên tài liệu chất lượng giúp học viên tham gia khóa đàotạo tiếp thu kiến thức tốt Nội dung học phù hợp với thực tế có tính khoa học chuyên nghiệp giúp nâng cao chất lượng đàotạopháttriểnnguồnnhân lực, tiết kiệm chi phí 3.3.7 Đổi phương pháp đánh giá chất lượng đàotạo Có thể áp dụng số phương pháp đánh giá như: 58 Sử dụng phiếu điều tra để đánh giá khóa đàotạo từ có đổi mới, tiến phù hợp cho khóa đàotạo sau để nâng cao chất lượng đàotạo Mẫu phiếu điều tra sau: Phụ lục 05 Phiếu điều tra đánh giá cán nhân viên chương trình đàotạo Áp dụng phương pháp đánh giá chất lượng đàotạo thí nghiệm kiểm tra Kiểm tra kết chương trình đàotạo áp dụng hai nhóm, nhóm thứ nhóm đào tạo, nhóm thứ hai nhóm khơng đàotạoHai nhóm đánh giá so sánh theo số liệu thích hợp số lượng sản phẩm, chất lượng cơng việc… Đối với nhóm thứ lúc trước sau giai đoạn làm việc tương ứng với thời gian đàotạo Phương pháp đánh giá phạm vi, mức độ ảnh hưởng trình đàotạo việc thực công việc Phương pháp đánh giá chất lượng đàotạo theo vấn đề sau: Phản ứng: Đánh giá phản ứng học viên tham gia khóa đàotạo với chương trình đào tạo, học viên tham gia khóa đàotạo có thích chương trình đàotạo khơng? Học thuộc: Chinhánh kiểm tra học viên tham gia khóa đàotạo nắm vững nguyên tắc, kỹ cần phải học hay chưa? Tư cách: Tư cách học viên tham gia khóa đàotạo có thay đổi kết khóa đàotạo Kết quả: Có đạt mục tiêu đàotạo khơng? Số lượng phàn nàn khách hàng có giảm khơng? Kết vấn đề quan trọng Phương pháp đánh giá chất lượng đàotạo mặt định lượng Xác định tổng chi phí đào tạo, lợi ích tăng thêm kết đàotạohàng năm Thời gian thu hồi vốn đàotạo xác định theo cơng thức: T= K/P T thời gian thu hồi vốn đào tạo, K chi phí đồng thời đàotạo P lợi ích tăng thêm hàng năm kết đàotạo xác định chênh lệch lợi ích mang lại cho tổ chức người lao động trước sau đàotạo 59 3.3.8 Một số giải pháp khác Cần đảm bảo tínhtính đủ dự trù kinh phí đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcChi phí đàotạo gồm chi phí tàichi phí hội Dự trù kinh phí cần đưa thêm chi phí hội thật xác đầy đủ Chi phí tàichi phí cho sở vật chất, chi phí cho cán quản lý, giảng viên, tiền lương cán nhân viên tham gia khóa đào tạo, tài liệu đào tạo… Chi phí hội chi phí người lao động tham gia khóa đàotạo mà khơng thực cơng việc ngày họ Tính tốn chi phí hội giúp chinhánh lựa chọn thời điểm đàotạo phù hợp TạichinhánhThanhMiện thời điểm để tổ chức khóa đàotạongắn ngày chinhánh tự tổ chức vào ngày nghỉ khóa đàotạo dài ngày thường vào đầu năm để tránh cuối năm công việc nhiều Nhưng đa phần khóa đàotạo dài hạn Trường đàotạo cán Agribank tổ chức nhánhThanhMiện khó chủ động Việc định mức chi phí ngày đàotạo cán nhân viên tham gia khóa đàotạo cần điều chỉnh thường xun, tính đến thay đổi giá thị trường để cán nhân viên yên tâm, có tâm lý thoải mái tham gia khóa đàotạo Đội ngũ cán quản lý đàotạo cần nâng cao trình độ phải am hiểu nghiệp vụ ngânhàng phải học quản lý đàotạopháttriểnnguồnnhânlực đủ khả để giám sát đánh giá công việc quy trình đàotạo Sau đàotạo cần quan tâm đến pháttriểnnguồnnhânlực phân cơng bố trí cơng việc phù hợp với trình độ cán nhân viên để họ vận dụng kiến thức, kỹ có sau khóa đàotạo vào công việc thực tế đảm nhậntạo chuyển biến tích cực, nâng cao hiệu cơng việc tránh lãng phí đàotạo Đưa sách khuyến khích cán nhân viên tham gia đàotạoTạo điều kiện thuận lợi cho công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlực cần đánh giá thực công việc cách nghiêm túc xác Xây dựng đề án đào tạo, chinhánh cần tận dụng dự án hợp tác đàotạo 60 cán theo chuẩn quốc tế để học tập kinh nghiệm ngânhàng khu vực giới 3.4 Kiến nghị - Đối với Ngânhàng nhà nước: Một là, cải thiện lại hệ thống Hai là, nâng mức lương cho cán bộ, nhân viên, người lao động mức lương chưa phù hợp với giá lên cao thị trường nay, mà họ chưa thực chun tâm công tác - Đối với ban lãnh đạoNgânhàngNôngnghiệppháttriểnnôngthônChinhánhThanhMiện–Hải Dương: Một là, làm tốt công tác tư tưởng cho cán công nhân viên chi nhánh, nội ln đồn kết, giúp đỡ công việc, đặc biệt nên ý đến công tác cải thiện đời sống cho cán nhân viên NgânhàngHai là, có sách cụ thể chương trình đào tạo, đàotạo lại, bồi dưỡng sử dụng cán phù hợp, tạo điều kiện khuyến khích cán bộ, nhân viên tham gia học tập nâng cao lực nhằm xây dựng pháttriểnNgânhàng Ba là, cần xác định chế độ cho đối tượng học để có ý thức trách nhiệm hạn chế tượng chảy máu chất xám đảm bảo sách sử dụng cán sau đàotạo 61 Tiểu kết chương Nêu quan điểm định mục tiêu đàotạopháttriểnnguồnnhânlực từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcngânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHải Dương- chinhánhThanhMiện đổi phương pháp đánh giá chất lượng đàotạo Xây dựng đội ngũ giảng viên tài liệu phục vụ cho khóa đàotạo chất lượng.Thiết kế, xây dựng khóa học Chọn lựa đối tượng đàotạo Xác định mục tiêu đàotạo cho chương trình đàotạoVà cuối đưa số khuyến nghị 62 KẾT LUẬN Đàotạopháttriểnnguồnnhânlực vấn đề quan trọng cần thiết tổ chức kinh tế thị trường nay, tổ chức muốn tồn pháttriển phải đặt yếu tố nguồnnhânlực lên hàng đầu, yếu tố người tảng cho pháttriển bền vững Nhận thức tầm quan trọng đàotạopháttriểnnguồnnhânlực cách tốt để sử dụng hiệu nguồnnhânlựcNgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDươngchinhánhThanhMiện trọng công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlực thu số thành cơng định có đội ngũ cán nhân viên có trình độ chun mơn ngày nâng cao đáp ứng yêu cầu ngày cao cơng việc cạnh tranh với ngânhàng khác, chương trình đàotạo gắn với chương trình đàotạo Trường đàotạo cán Agribank, lãnh đạotạo điều kiện cho cán nhân viên tham gia đào tạo… nhiên bên cạnh tồn vài hạn chế trình độ học viên khóa đàotạo chưa đồng đều, mục tiêu đàotạo chưa thật rõ ràng, phương pháp học mang tính truyền thống ChinhánhThanhMiện cần hồn thiện cơng tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlực để nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên đáp ứng nhiệm vụ, thách thức tương lai Luận văn phần làm rõ thực trạng công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcNgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDươngchinhánhThanhMiện hiệu ưu điểm công tác mang lại Qua thấy có nhược điểm hạn chế thiếu sót công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlực đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác Do hạn chế mặt thời gian phạm vi nghiên cứu lực có hạn nên giải pháp đưa gợi ý để lãnh đạochinhánhThanhMiện xem xét nhằm thực tốt công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlực giúp chuẩn bị tốt cho chinhánh đội ngũ cán nhân viên có chất lượng cao sẵn sàng đồng hành pháttriểnchinhánh tương lai Tác giả luận văn mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo để đề 63 tài hồn thiện ứng dụng vào thực tế, góp phần hồn thiện, nâng cao cơng tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcNgânhàngNôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDươngChinhánhThanhMiện Xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo TS Nguyễn Thị Ngọc tồn thể thầy giáo môn khoa Quản trị kinh doanh Học viện khoa học xã hội giúp đỡ em hoàn thành luận văn 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết sản xuất – kinh doanh NgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHải Dương- chinhanhThanhMiện 2016-2017 Báo cáo tổng kết công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcNgânhàngNôngnghiệppháttriểnnôngthônChinhánhThanhMiện–HảiDương năm 2017 Báo cáo triển khai phương hướng, kế hoạch pháttriểnNgânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthôntỉnhHảiDương Nguyễn Vân Điềm Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Trường đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Vân Ðiềm Nguyễn Ngọc Quân ( 2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhânlực I, Nxb Lao động Xã hội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhânlực II, Nxb Lao động – Xã hội Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nhân lực, Nxb Thống Kê Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý pháttriểnnguồnnhânlực xã hội, Nxb Tư pháp, Hà Nội 10 Quy trình đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcNgânhàngNôngnghiệppháttriểnnôngthônChinhánhThanhMiện–HảiDương giai đoạn 2016-2017 11 Phạm Đức Thành, Mai Quốc Chánh (1998), Kinh tế lao động, Nxb Giáo dục 12 Nguyễn Hữu Thân (2003), Sách Quản trị nhân ,Nxb Thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Tiệp (2008), Quan hệ lao động, Nxb Lao Động xã hội, Hà Nội 14 Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồnnhânlựctài năng, Nxb Thế giới, Hà Nội 15 Nguyễn Tiệp Xuất (2009), Giáo trình Nguồnnhân lực, Trường đại học Lao động xã hội, Nxb Lao Động – Xã hội 16 Đoãn Hữu Xuân Vũ Huy Từ (2009), Giáo trình quản lý tổ chức nhân tập 2, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội PHỤ LỤC Phụ lục 01: Phiếu ghi nhận kết thực công việc Họ tên: Ngày bắt đầu vào làm Chuyên môn: Mức độ: STT Công việc thực Thời gian Kết So sánh với tiêu chuẩn thực thực công việc Phụ lục 02: Bảng tiêu chuẩn cán nhân viên lĩnh vực Họ tên: Chuyên môn STT Hạng mục Tiêu chuẩn Kết đánh giá Phụ lục 03: Xác định nhu cầu, kế hoạch đàotạo Bộ phận:… Người đánh giá:… Ngày…tháng…năm Thời gian đánh giá lần tới:… Họ tên cán nhân viên Kỹ năng, trình độ yêu cầu Ghi Đạt Không đạt Phụ lục 04: Bảng tổng hợp nhu cầu đàotạo STT NỘI DUNG Nghiệp vụ ngânhàngNghiệp vụ tín dungh Nghiệp vụ kế tốn ngân quỹ Nghiệp vụ toán quốc tế Nghiệp vụ thẻ Nghiệp vụ tin học Nghiệp vụ kế hoạch Quản lý nhân Tiếng anh tàingânhàng 10 Tiếng anh C 11 Nhận biết tiền thật giả 12 Đàotạo sau đại học 13 Phần mềm toán liên ngânhàng 14 Kỹ giao tiếp khách hàng 15 Đàotạo cấp lý luận trị SỐ NGƯỜI Phụ lục 05: Phiếu điều tra đánh giá cán nhân viên chương trình đàotạo Ý kiến nhận STT Nội dung đánh giá xét cán nhân viên Anh/chị đánh giá chung chất lượng chương trình đàotạo Anh/chị có nhận thấy chương trình đàotạo xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian khơng? Chương trình đàotạo có ý nghĩa thực tiễn khơng? Chương trình đàotạo có nhiều thơng tin khơng Chương trình đàotạo có chuẩn bị cẩn thận khơng? Chương trình đàotạo có giúp ích cho cá nhân anh/chị khơng Chương trình đàotạo có phù hợp với chương trình anh, chị làm khơng? Chương trình đàotạo có hấp dẫn, lơi cuốn? Chương trình đàotạo có rõ Múc độ đánh giá Kém Trung bình Giỏi ràng dễ hiểu không? 10 Nhận xét chung anh chị kiến thức học thêm 11 Anh, chị có hội để tham khảo ý kiến, trao đổi với giảng viên Anh, chị muốn học thêm chương trình đào tạo? Người thực hiện: Ngày: Ký tên: ... TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH HẢI DƯƠNG – CHI NHÁNH HUYỆN THANH MIỆN 23 2.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh. .. luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nêu số khái niệm đào tạo, phát triển, phát triển nguồn nhân lực, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực. .. Hải Dương - Chi nhánh Thanh Miện 22 Chương ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH HẢI DƯƠNG – CHI NHÁNH HUYỆN THANH