Hoàn thiện kế toán quản trị chi phí hoạt động dịch vụ trong các doanh nghiệp bưu chính Việt Nam (FULL )

MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Cuộc CMCN 4.0 đang diễn ra ở một số quốc gia phát triển như Mỹ, EU, Nhật Bản, Singapore... Sức nóng của nó đang lan tới các nước đang phát triển trong đó có Việt Nam. CMCN 4.0sẽ tác động đến hầu hết các lĩnh vực, các ngành kinh tế, các quốc gia, chiều rộng và chiều sâu của những thay đổi này báo trước sự chuyển đổi của toàn bộ hệ thống sản xuất, quản lý và quản trị. Đứng trước cơ hội và thách thức mà cuộc CMCN 4.0 mang lại các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bưu chính của Việt Nam nói riêng đều phải có những thay đổi để thích nghi với sự biến đổi chung của toàn xã hội. Để thực hiện được việc này các doanh nghiệp hiện nay, đang có những bước thay đổi mạnh mẽ cả về phương thức lao động và cách thức quản lý. Trong đó, kế toán quản trị là công cụ có vai trò rất quan trọng trong việc cung cấp thông tin phục vụ cho việc quản lý sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp. Đặc biệt thông tin chi phí do kế toán quản trị cung cấp chủ yếu phục vụ cho yêu cầu quản lý của nhà quản trị trong các doanh nghiệp giúp các nhà quản trị doanh nghiệpViệt Nam nói chung và doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bưu chính nói riêng có thể hoạch định, ra quyết định và kiểm soát toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình. Do đó, kế toán quản trị chi phí có vai trò quan trọng giúp nhà quản trị đưa ra các quyết định tối ưu đối với doanh nghiệp mình. Tuy nhiên việc vận dụng kế toán quản trị nói chung và kế toán quản trị chi phí nói riêng ở các doanh nghiệpViệt Nam nói chung và doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bưu chính nói riêng chưa được quan tâm và thực hiện một cách khoa học. Dẫn đến thông tin chi phí cung cấp cho các nhà quản trị trong các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và doanh nghiệp bưu chính nói riêng làchưa chính xác, kịp thời và hiệu quả. Vì vậy, việc nghiên cứu nhằm hoàn thiện kế toán quản trị chi phí trong các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bưu chính nói riêng cần thiết và cấp bách. Xuất phát từ nhữ lý dotrên nghiên cứu sinh đã lựa chọn đề tài“Hoàn thiện kế toán quản trị chi phí hoạt động dịch vụ trong các doanh nghiệp bưu chính Việt Nam” làm đề tài nghiên cứucho luận án tiến sĩ của mình.

NGUYỄN PHƯƠN G TRƯỞN G LUẬN VĂN THẠC SỸ HÀ NỘI 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - - - - - - o0o - - - - - - - NGƠ TIẾN DŨNG HỒN THIỆN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI – 2018 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cuộc CMCN 4.0 diễn số quốc gia phát triển Mỹ, EU, Nhật Bản, Singapore Sức nóng lan tới nước phát triển có Việt Nam CMCN 4.0sẽ tác động đến hầu hết lĩnh vực, ngành kinh tế, quốc gia, chiều rộng chiều sâu thay đổi báo trước chuyển đổi toàn hệ thống sản xuất, quản lý quản trị Đứng trước hội thách thức mà CMCN 4.0 mang lại doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bưu Việt Nam nói riêng phải có thay đổi để thích nghi với biến đổi chung toàn xã hội Để thực việc doanh nghiệp nay, có bước thay đổi mạnh mẽ phương thức lao động cách thức quản lý Trong đó, kế tốn quản trị cơng cụ có vai trị quan trọng việc cung cấp thông tin phục vụ cho việc quản lý sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt thơng tin chi phí kế toán quản trị cung cấp chủ yếu phục vụ cho yêu cầu quản lý nhà quản trị doanh nghiệp giúp nhà quản trị doanh nghiệpViệt Nam nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bưu nói riêng hoạch định, định kiểm sốt tồn q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do đó, kế tốn quản trị chi phí có vai trị quan trọng giúp nhà quản trị đưa định tối ưu doanh nghiệp Tuy nhiên việc vận dụng kế tốn quản trị nói chung kế tốn quản trị chi phí nói riêng doanh nghiệpViệt Nam nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bưu nói riêng chưa quan tâm thực cách khoa học Dẫn đến thông tin chi phí cung cấp cho nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp bưu nói riêng làchưa xác, kịp thời hiệu Vì vậy, việc nghiên cứu nhằm hồn thiện kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bưu nói riêng cần thiết cấp bách Xuất phát từ nhữ lý dotrên nghiên cứu sinh lựa chọn đề tài“Hồn thiện kế tốn quản trị chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam” làm đề tài nghiên cứucho luận án tiến sĩ Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến luận án 2.1 Các cơng trình nghiên cứu KTQT chi phí nước 2.1.1 Các nghiên cứu nhận diện chi phí Theo mục đính cung cấp thơng tin chi phí, đề tài nghiên cứu KTQT chi phí đề cập đến cách nhận diện chi phí sau: - Theo chức để tính giá thành sản phẩm với mục tiêu để lập báo cáo tài - Theo nội dung kinh tế, dùng để lập dự toán đánh giá trách nhiệm trung tâm chi phí kiểm sốt khoản chi phí - Theo mức độ hoạt động nhằm mục tiêu lập dự toán linh hoạt phân tích chi phí xác định điểm hịa vốn - Theo khả quy nạp chi phí phục vụ tính giá thành sản phẩm Từ cách nhận diện chi phí có nhiều nhà nghiên cứu sâu vào nghiên cứu nội dung cụ thể Lê Thị Thanh Hương (2012)“Tổ chức cơng tác kế tốn sở y tế công lập tỉnh Quản Ngãi”.Tác giả tập trung nghiên cứu, khảo sát công tác kế toán, bao gồm tổ chức máy kế tốn, tổ chức thu thập, xử lý, cung cấp thơng tin góc độ kế tốn tài kế tốn quản trị chi phí bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế Việt Nam khoảng thời gian từ năm 2008 đến 2012, giai đoạn thực chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài Trên góc độ kế tốn quản trị chi phí, luận án đề cập đến cách phân loại chi phí theo nội dung chi, theo quyền tự chủ theo tính chất hoạt động nhằm thực kế toán theo mục lục ngân sách Nhà nước Theo nội dung chi chi phí phân loại thành chi toán cá nhân, chi quản lý hành chính, chi nghiệp vụ chun mơn,… Theo tính chất hoạt động chi phí phân loại thành chi hoạt động nghiệp chi hoạt động sản xuất kinh doanh Chi thường xuyên chi không thường xuyên cách phân loại chi phí theo quyền tự chủ Tuy nhiên, nội dung kế tốn quản trị chi phí đề cập góc độ nhỏ phạm vi nghiên cứu tổ chức cơng tác kế tốn tài tác giả Đinh Thị Kim Xuyến (2014) “Cơng tác kế tốn quản trị chi phí giá thành doanh nghiệp viễn thông di động Việt Nam” Luận án hệ thống hóa sở lý luận KTQT chi phí giá thành doanh nghiệp dịch vụ, từ việc làm rõ chất KTQT chi phí giá thành, nhu cầu thơng tin chi phí giá thành cho quản trị doanh nghiệp, đến nội dung KTQT chi phí giá thành doanh nghiệp dịch vụ Luận án trình bày rõ ảnh hưởng đặc điểm kinh doanh tổ chức kinh doanh đến công tác KTQT chi phí giá thành doanh nghiệp viễn thơng di động Việt Nam Đặc biệt, vào kết khảo sát, tác giả đưa số đánh giá khác xác đáng thực trạng KTQT chi phí giá thành doanh nghiệp viễn thơng di động Chương tác giả đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác KTQT chi phí giá thành doanh nghiệp viễn thông di động Việt Nam Tác giả nghiên cứu cách nhận diện chi phí KTQT phân loại chi phí theo khả quy nạp chi phí cho đối tượng hạch tốn chi phí, phân loại chi phí theo mối quan hệ với báo cáo tài chính, phân loại chi phí theo mối quan hệ với mức độ hoạt động…Để phục vụ cho việc định quản trị DN, chi phí kinh doanh DN viễn thơng phân loại thành chi phí cố định hay chi phí biến đổi 2.1.2 Các nghiên cứu dự tốn chi phí Để kiểm sốt chi phí, dự tốn chi phí lập cho sản phẩm phận sản xuất doanh nghiệp Do đó, dự tốn chi phí mơt nội dung đề cập nhiều nghiên cứu kế tốn quản trị chi phí Hồ Văn Nhàn (2010) “Tổ chức cơng tác kế tốn quản trị chi phí giá thành dịch vụ vận chuyển hành khách doanh nghiệp taxi” Trong luận án, tác giả tập trung vào nghiên cứu kế tốn tập hợp chi phí tính giá thành dịch vụ vận chuyển Từ đó, tác giả đề cập đến lập dự tốn chi phí phân tích tình hình thực dự tốn chi phí dịch vụ vận chuyển, từ định giá bán dịch vụ vận chuyển dựa vào thông tin KTQT chi phí giá thành Vũ Thị Kim Anh (2012)“Hồn thiện kế tốn quản trị chi phí vận tải doanh nghiệp vận tải đường sắt Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” Tác giả xác định nội dung lập định mức dự toán quan trọng cần thiết doanh nghiệp vận tải đường sắt Theo mơ hình lập dự tốn doanh nghiệp mơ hình từ lên (xuất phát từ đơn vị sở) với loại dự tốn: Dự tốn chi phí ngun vật liệu trực tiếp, dự tốn chi phí nhân cơng trực tiếp, dự tốn chi phí sản xuất chung, dự tốn chi phí quản lý doanh nghiệp Tác giả cho việc xây dựng dự toán linh hoạt cho ngành đường sắt nay, cần thiết nhằm kiểm soát chi phí đồng thời giúp nhà quản trị xác định thay đổi mức vận chuyển tác động đến đến chi phí đánh giá kết hoạt động Huỳnh Thị Hồng Hạnh (2014)“Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin kế tốn bệnh viện cơng” Tác giảđã có đề cập đến lập dự toán chi sở kinh phí giao, nhiên nghiên cứu thực mục đích hiểu rõ chu trình giao kinh phí bệnh viện cơng, từ thiết kế mã hệ thống thơng tin kế toán Trần Thế Cương (2016) “Mở rộng tự chủ tài bệnh viện cơng lập Việt Nam” Tác giả có đề cập đến việc xây dựng định mức chi phí thơng qua quy chế chi tiêu nội để kiểm sốt chi phí, nhiên chưa đưa giải pháp việc xây đựng định mức chi phí 2.1.3 Các nghiên cứu phân bổ chi phí, xác định giá phí Nguyễn Thị Ngọc Lan (2012)“Tổ chức kế toán quản trị chi phí vận tải hàng hố cơng ty vận tải đường Việt Nam” nghiên cứu phương pháp ABC, tác giả cho phương pháp giúp doanh nghiệp vận tải quản trị chi phí tốt hơn, thơng tin chi phí xác Tác giả xác định hoạt động, tỷ lệ phân bổ cho hoạt động (chi phí tiếp nhận xử lý đơn hàng phân bổ theo số lượng đơn hàng; chi phí dịch vụ khách hàng phân bổ theo số lượng khách hàng) thực dịch vụ vận tải Đào Thúy Hà (2015)“Hồn thiện kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp sản xuất thép Việt Nam” luận án tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng sử dụng mơ hình SPSS 18 để đánh giá nhu cầu thông tin mức độ đáp ứng thông tin cho nhà quản trị thực chức quản lý, đưa giải pháp hoàn thiện KTQT chi phí cho doanh nghiệp có cấu giản đơn, trực tuyến chức đơn vị chiến lược ngành thép Việt Nam Luận án nghiên cứu phương pháp xác định chi phí dựa hoạt động, phương pháp chi phí mục tiêu hay phương pháp tiêu chuẩn Nguyễn Thanh Huyền (2015) “Vận dụng phương pháp kế tốn quản trị chi phí vào chu kỳ sống sản phẩm doanh nghiệp sản xuất gạch ốp lát Việt Nam”, nghiên cứu tác giả đưa quản trị chi phí theo chu kỳ sản phẩm từ giai đoạn nghiên cứu, giai đoạn sản xuất trước đại trà giai đoạn đại trà với mơ hình quản trị chi phí tương ứng với giai đoạn mơ hình chi phí mục tiêu, chi phí Kaizen kết hợp với chi phí tiêu chuẩn Trần Thế Cương(2016)“Mở rộng tự chủ tài bệnh viện cơng lập Việt Nam” đề cập đến việc tính giá dịch vụ khám chữa bệnh, phải tính đúng, tính đủ chi phí giá dịch vụ khám chữa bệnh, nhiên luận án nêu thực trạng mà chưa đưa giải pháp cụ thể luận án tác giả tập trung nghiên cứu mở rộng tự chủ bệnh viện công lập Việt Nam 2.1.4 Các nghiên cứu phân tích chi phí Vũ Thị Kim Anh (2012)“Hồn thiện kế tốn quản trị chi phí vận tải doanh nghiệp vận tải đường sắt Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” phân tích chi phí vận tải để định kinh doanh: - Phân tích mối quan hệ chi phí khối lượng lợi nhuận - Xác định giá cước vận tải theo biến phí tồn Khi phân tích mối quan hệ chi phí- sản lượng- lợi nhuận tác giả phân tích sản lượng hịa vốn, doanh thu hịa vốn, vùng an tồn, địn bẩy kinh doanh, điều hữu ích nhà quản trị vận tải đường sắt hạn chế rủi ro hoạt động, đảm bảo an toàn phát triển bền vững Khi xác định giá cước vận tải theo biến phí tồn tác giả cho cần xác định phạm vi linh hoạt giá cước vận tải trường hợp: Khi lực vận tải cịn dư thừa; hoạt động điều kiện khó khăn; phải cạnh tranh với loại vận tải khác Tuy nhiên nghiên cứu chưa sâu phân tích thơng tin phục vụ cho q trình định: chấp nhận hay từ chối đơn hàng vận tải; tự thực hợp đồng hay thuê thực Lê Thị Thanh Hương (2012)“Tổ chức cơng tác kế tốn sở y tế công lập tỉnh Quản Ngãi” Phân tích thơng tin chi phí tác giả trình bày nghiên cứu thường thực hình thức so sánh việc thực kế hoạch với thực hiện, năm với năm trước tập trung chủ yếu phân tích theo chuyên đề, phân tích số lượt người khám chữa bệnh, tiêu giường bệnh, phân tích tình hình sử dụng quản lý Ngân sách Nhà nước cấp,…và theo phương pháp so sánh chủ yếu Tuy nhiên, tác giả không đưa giải pháp cho vấn đề nghiên cứu 2.1.5 Các nghiên cứu báo cáo kế tốn quản trị chi phí Vũ Thị Kim Anh (2012)“Hồn thiện kế tốn quản trị chi phí vận tải doanh nghiệp vận tải đường sắt Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” đề xuất hệ thống báo cáo KTQTchi phí doanh nghiệp vận tải, bao gồm: - Báo cáo dự toán phục vụ cho chức lập kế hoạch: báo cáo dự tốn trung tâm chi phí, báo cáo dự tốn chi phí theo loại hình vận chuyển; - Báo cáo đánh giá trách nhiệm trung tâm chi phí thơng qua báo cáo tình hình thực chi phí trung tâm chi phí; - Báo cáo phục vụ cho việc định nhà quản lý thông qua báo cáo phân tích chênh lệch chi phí vận tải; Tuy nhiên, tác giả so sánh chi phí thực tế chi phí dự tốn để xác định chênh lệch mà chưa phân tích nhân tốtác động làm phát sinh chênh lệch nguyên nhân dẫn đến chênh lệch chi phí báo cáo cung cấp thơng tin thích hợp Điều làm hạn chế q trình cung cấp thơng tin cho nhà quản lý 2.1.6 Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến doanh nghiệp bưu Những đề tài nghiên cứu liên quan đến kế tốn nói chung kế tốn quản trị nói riêng doanh nghiệp bưu Chúc Anh Tú (2009) “Vận dụng chuẩn mực hợp báo cáo tài để tổ chức hệ thống báo cáo tài hợp tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam” Trong luận án này, tác giả hệ thống hóa khái niệm đặc điểm tập đồn kinh tế, báo cáo tài hợp tập đoàn kinh tế Ngoài ra, luận án cịn phân tích rõ khâu quy trình tổ chức hệ thống báo cáo tài hợp tập đồn nói chung VNPT nói riêng Luận án đưa giải pháp hoàn thiện vấn đề tổ chức báo cáo tài hợp sở kinh nghiệm nước giới Hoàng Thị Tuyết (2010) “Kiểm sốt tài Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam” Trong luận án, tác giả đề cập đến mục tiêu xây dựng giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao hiệu kiểm sốt tài tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam Trên sở nghiên cứu lý luận tập đồn kinh tế kiểm sốt tài tập đoàn kinh tế với việc đánh giá trạng kiểm sốt tài số nước khu vực giới Ngụy Thu Hiền (2013) “Xây dựng mơ hình kế tốn quản trị cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh thuộc tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam” Trong luận án, tác giả hệ thống hóa rõ sở lý luận thực tiễn kế toán quản trị doanh nghiệp bưu Trên sở đưa số giải pháp xây dựng vận dụng mô hình kế tốn quản trị doanh nghiệp chuyển phát nhanh bưu điện thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 2.2 Các cơng trình nghiên cứu kế tốn quản trị chi phí giới Trên giới đề tài nghiên cứu luận án KTQT chủ yếu tập trung vào: Thứ nhất, nghiên cứu KTQT chi phí tập trung vào đề tài: khác biệt kế tốn chi phí kiểm sốt quản trị, hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chiến lược Trong nhóm có số luận án nghiên cứu phân bổ chi phí, phân tách chi phí, hạch tốn chi phí theo hoạt động, quản lý chi phí theo hoạt động… Majid Nili Ahmadabadi, Ali Soleimani (2013) “Feasibility study for implementation of an activity – Based Costing System (ABCS) in Alloy Steel Industries” có nhân tổ ảnh hưởng đến khả áp dụng ABC vào ngành sản xuất thép Iran là: (1) Chi phí SXC chiếm tỷ trọng lớn, (2) quy trình sản xuất phức tạp, (3) sản phẩm có tính chất khác biệt, (4) chủng loại sản phẩm đa dạng, (5) kích thước sản phẩm phong phú, (6) sử dụng nhiều loại nguyên liệu đầu vào khác nhau, (7) thành phẩm bán thành phẩm tồn kho lớn, (8) chi phí lưu kho CPSX cần đánh giá Thứ hai, đề tài nghiên cứu chi phí chiến lược gồm: Thuộc tính chi phí, chu kỳ chi phí, chi phí chất lượng, chi phí mục tiêu Garison, Norren, Brewer (2008) “Managerial Accounting”, Mc GrawHill Bằng việc sử dụng phương pháp xác định chi phí theo tiêu chuẩn báo cáo phân tích biến động chi phí, nhà quản trị đánh giá trách nhiệm việc kiểm sốt chi phí phận xác định nguyên nhân biến động chi phí Từ đó, nhà quản trị DN có giải pháp cắt giảm chi phí hợp lý, mang tính hệ thống Akira Nishimura (2003)“Management Accounting feed forward and Asian perspectives” đề cấp đến phát triển kế toán quản trị châu Á mà điển hình Nhật Nghiên cứu lý phát triển chịu ảnh hưởng truyền thống văn hóa, đặc tính, quan điểm, phương thức quản lý khác hình thành phương pháp xác định chi phí mục tiêu Ơng chứng minh thành công việc áp dụng phương pháp chi phí mục tiêu cơng ty lớn Nhật tham gia vào thị trường quốc tế Đồng thời tác giả nêu ảnh hưởng Target costing công ty lớn nước châu Á khác Thông qua nghiên cứu, Akira Nishimura đề cập đến xu hướng phát triển kế toán quản trị đólà KTQT gắn liền với quản trị doanh nghiệp đặc biệt quản trị chiến lược Tuy nhiên nghiên cứu đề cập sâu vào áp dụng Target costing để kiểm sốt chi phí mà chưa nghiên cứu đến khía cạnh khác KTQT Thứ ba, đề tài liên quan đến chiến lược định giá giá chuyển giao xác định dựa thông tin kế tốn chi phí Topor Ioan Dan(2013) “New dimensions of cost type information for decision making in the wine industry” Nội dung luận án nghiên cứu khía cạnh thơng tin chi phí cho việc định ngành công 10 PHỤ LỤC 183 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu với hướng dẫn hai giáo viên hướng dẫn TS Hoàng Văn Tưởng TS Trần Hải Long Các số liệu, kết Luận án trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận án Ngô Tiến Dũng 184 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC .2 DANH MỤC BẢNG .2 DANH MỤC ĐỒ THỊ .2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài .2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến luận án 2.1 Các cơng trình nghiên cứu KTQT chi phí nước 2.1.1 Các nghiên cứu nhận diện chi phí 2.1.2 Các nghiên cứu dự tốn chi phí 2.1.3 Các nghiên cứu phân bổ chi phí, xác định giá phí 2.1.4 Các nghiên cứu phân tích chi phí .2 2.1.5 Các nghiên cứu báo cáo kế toán quản trị chi phí 2.1.6 Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến doanh nghiệp bưu 2.2 Các cơng trình nghiên cứu kế tốn quản trị chi phí giới 2.3 Kết luận rút từ công trình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu .2 185 4.2 Phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 6.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 6.1.1 Phương pháp quan sát 6.1.2 Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình 6.1.3 Phương pháp vấn 6.2.Phương pháp nghiên cứu định lượng 6.2.1 Xác định tổng thể mẫu nghiên cứu 6.2.2 Xác định mẫu nghiên cứu 6.3 Phương pháp thu thập liệu 6.4 Phương pháp tổng hợp, phân tích liệu Những đóng góp luận án .2 Kết cấu luận án Chương 1: LÝ LUẬN VỀ KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ 1.1.BẢN CHẤT, VAI TRỊ CỦA KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ .2 1.1.1.Bản chất kế tốn quản trị chi phí .2 1.1.2.Vai trị kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp 1.2.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KTQT CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ 186 1.2.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 1.2.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 1.3.NỘI DUNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ 1.3.1.Phân loại chi phí .2 1.3.1.1.Phân loại chi phí theo chức hoạt động 1.3.1.2.Phân loại chi phí theo nội dung kinh tế .2 1.3.1.3.Phân loại chi phí theo mối quan hệ với mức độ hoạt động 1.3.1.4.Phân loại chi phí việc lựa chọn phương án tối ưu .2 1.3.1.5.Phân loại chi phí theo thẩm quyền định 1.3.1.6.Phân loại chi phí theo khả quy nạp vào đối tượng chịu chi phí .2 1.3.2 Xây dựng định mức chi phí lập dự tốn chi phí .2 1.3.2.1.Xây dựng định mức chi phí 1.3.2.2.Lập dự tốn chi phí hoạt động dịch vụ 1.3.3.Các phương pháp xác định chi phí 1.3.3.1.Phương pháp xác định chi phítheo mơ hình KTQT chi phí truyền thống .2 1.3.3.2.Phương pháp xác định chi phí theo mơ hình KTQT chi phí đại .2 1.3.4.Phân tích thơng tin chi phí cho việc định 1.3.5.Báo cáo kế toán quản trị chi phí .2 187 1.3.5.1.Báo cáo quản trị phục vụ cho mục đích hoạch định nhà quản trị .2 1.3.5.2 Báo cáo quản trị phục vụ cho mục đích kiểm sốt chi phí 1.3.5.3 Báo cáo kế toán quản trị cho mục đích định kinh doanh .2 1.3.6.Đánh giá trung tâm trách nhiệm chi phí Kết luận chương Chương 2: THỰC TRẠNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM .2 2.1.1 Khái quát doanh nghiệp bưu Việt Nam 2 Đặc điểm máy quản lý hoạt động dịch vụ ảnh hưởng đến KTQT chi phí DNBC Việt Nam .2 2.1 2.1 Đặc điểm máy quản lý DNBC Việt Nam 2.1.2.2 Đặc điểm hoạt động dịch vụ ảnh hưởng đến KTQT chi phí DNBC Việt Nam 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy kế toán 2.2 THỰC TRẠNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM 2.2.1 Thực trạng phân loại chi phí 2.2.2 Thực trạng xây dựng định mức chi phí lập dự tốn DNBC Việt Nam 2.2.2.1 Thực trạng xây dựng định mức chi phí DNBC Việt Nam 2.2.2.2 Thực trạng công tác lập dự toán DNBC Việt Nam .2 188 2.2.3 Thực trạng xác định chi phí hoạt động dịch vụ DNBC Việt Nam 2.2.3.1 Thực trạng lựa chọn phương pháp xác định chi phí DNBC Việt Nam 2.2.3.2 Xác định chi phí hoạt động dịch vụ bưu DNBC Việt Nam 2.2.4 Thực trạng phân tích thơng tin chi phí phục vụ quản trị 2.2.5 Thực trạng báo cáo kế tốn quản trị chi phí hoạt động dịch vụ 2.2.6 Đánh giá trung tâp trách nhiệm chi phí .2 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM 2.3.1 Những kết đạt 2.3.2 Những mặt tồn 2.3.3 Nguyên nhân 2.3.3.1 Nguyên nhân khách quan Kết luận chương Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH BƯU CHÍNH 3.1.1 Mơi trường bưu giới 3.1.2 Định hướng phát triển ngành bưu Việt Nam thời gian tới .2 3.1.3 Định hướng phát triển doanh nghiệp bưu Việt Nam .2 189 3.2 YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HỒN THIỆN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM 3.2.1 u cầu hồn thiện KTQT chi phí hoạt động DNBC Việt Nam 3.2.2 Phương hướng hồn thiện KTQT chi phí DNBC Việt Nam 3.3 HOÀN THIỆN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM 3.3.1 Hồn thiện phân loại chi phí hoạt động dịch vụ DNBC Việt Nam 3.3.2 Hồn thiện hệ thống định mức chi phí hoạt động dịch vụ bưu DNBC Việt Nam 3.3.3 Hồn thiện dự tốn chi phí hoạt động dịch vụ bưu DNBC Việt Nam .2 3.3.4 Hồn thiện phương pháp xác định chi phí hoạt động dịch vụ DNBC Việt Nam .2 3.3.5 Hồn thiện việc phân tích chi phí hoạt động dịch vụ để định kinh doanh .2 3.3.6 Hồn thiện hệ thống báo cáo kế tốn quản trị chi phí 3.4 ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KTQT CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DNBC VIỆT NAM 3.4.1 Đối với nhà nước 3.4.2 Đối với doanh nghiệp bưu Việt Nam 3.4.3 Về phía tổ chức đào tạo, tư vấn tài kế tốn 190 Kết luận chương KẾT LUẬN .2 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ .2 PHỤ LỤC 191 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tiêu thức phân loại chi phí DNBC Bảng 2.2: Định mức dịch vụ bưu Bảng 2.3: Kết xác định chi phí tổng cơng ty Bưu Điện Việt Nam Bảng 2.4: Phân bổ chi phí quản lý, chi phí bán hàng Bảng 2.5: Phân bổ chi phí BC- PHBC cho cơng đoạn Bảng 2.6: Chi phí dịch vụ thư nước Bảng 2.7: Chi phí dịch vụ thư quốc tế chiều Bảng 2.8 Tập hợp sản lượng dịch vụ bưu .2 Bảng 2.9: Hệ số quy đổi sản lượng giá thành dịch vụ Bảng 2.10: Hệ số quy đổi sản lượng giá thành dịch vụ công đoạn khai thác Bảng 2.11: Hệ số quy đổi sản lượng giá thành dịch vụ công đoạn vận chuyển .2 Bảng 2.12: Hệ số quy đổi sản lượng giá thành dịch vụ Bảng 2.13: Kết tổng hợp giá thành năm 2016: Bảng 3.1 Tổng hợp dự báo nước quốc tế Bảng 3.2.Phân loại chi phí dịch vụ bưu theo mối quan hệ với mức độ hoạt động Bảng 3.3: Thống kê thời gian thực hoạt động công đoạn – giao dịch .2 Bảng 3.4: Thống kê thực hoạt động – công đoạn khai thác Bảng 3.5: Thống kê thực hoạt động – công đoạn vận chuyển Bảng 3.6: Thống kê thực hoạt động – công đoạn phát trả .2 Bảng 3.7: Tổng hợp giá thành theo hoạt động 192 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ chức quản lý với kế toán quản trị chi phí .2 Sơ đồ 1.2: Hệ thống dự toán ngân sách Sơ đồ 1.3: phương pháp xác định chi phí thực tế Sơ đồ 1.4: Các bước thực phương pháp Kaizen Sơ đồ 2.1: Tổ chức quản lý Tổng công ty Bưu điện Việt Nam .2 Sơ đồ 2.2: Tổ chức máy quản lý Tổng cơng ty cổ phần bưu Viettel Sơ đồ 2.3: Qui trình thực dịch vụ bưu Sơ đồ 2.4: Cơ cấu tổ chức máy kế toán DNBC Sơ đồ 2.5: Trình tự lập dự tốn Tổng cơng ty CP bưu Viettel Sơ đồ 2.6: Xác định chi phí sản xuất kinh doanh dịch vụ bưu .2 Sơ đồ 2.7: Phân bổ chi phí BC-PHBC cho nhóm dịch vụ BC nhóm dịch vụ PHBC Sơ đồ 3.1: Phản ánh xu hướng phát triển bưu .2 Sơ đồ 3.2: Phương án khai thác bưu .2 Sơ đồ 3.3: Phản ánh chuỗi giá trị dịch vụ chuyển phát tài liệu Sơ đồ 3.4: Phản ánh chuỗi giá trị mở rộng với dịch vụ chuyển phát nhanh 193 DANH MỤC ĐỒ THỊ Đồ thị 2.1: Doanh thu ngành bưu qua năm Đồ Thị 2.2: Phương pháp xác định chi phí 194 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN KTTC KTQT KTQTCP CP NLVL NVLTT NCTT CPSXC DNBC SXKD BCĐKT BCTC HNKTQT DNSX QĐ BKH TT BTC PHBC Doanh nghiệp Kế tốn tài Kế tốn quản trị Kế tốn quản trị chi phí Chi phí Nguyên liệu vật liệu Nguyên liệu vật liệu trực tiếp Nhân cơng trực tiếp Chi phí sản xuất chung Doanh nghiệp bưu Sản xuất kinh doanh Bảng cân đối kế tốn Báo cáo tài Hội nhập kinh tế quốc tế Doanh nghiệp sản xuất Quyết định Bộ Kế Hoạch Đầu Tư Thơng tư BộTài Chính Phát hành bưu 195 196 ... KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp dịch vụ Các nhân tố ảnh hưởng đến KTQT chi phí doanh nghiệp dịch vụ Thực trạng hồn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam Giải... Việt Nam 22 Chương 3: Giải pháp hồn thiện kế tốn quản trị chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam 23 Chương LÝ LUẬN VỀ KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP... kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ, cụ thể là: + Bản chất vai trị kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ + Các nhân tố ảnh hưởng đến KTQT chi phí hoạt động doanh nghiệp dịch vụ