1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

KHOA HỌC QUẢN LÝ NHÓM 4

8 247 8

Đang tải... (xem toàn văn)

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 8
Dung lượng 251,5 KB

Nội dung

BÀI THẢO LUẬN MÔN KHOA HỌC QUẢN LÝ   Bài thảo luận số (Về quan hệ chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực) Thực hiện: Nhóm • • • • • • Nguyễn Mạnh Hùng Phạm Đức Minh Nguyễn Kiều Nga Lê Thị Ngọc Nguyễn Phương Nhã Nguyễn Huy Quang Tóm tắt thảo luận số • Hampton khách sạn lớn nước Mỹ, tổng số nhân viên 7000 người Tóm tắt thảo luận số • Trước tình hình cạnh tranh khốc liệt ngành khách sạn, Hampton định thực sách “thỏa mãn khách hàng 100%” • Chính sách: khách hàng khơng hài lòng khía cạnh khơng phải trả tiền • Để thực sách, đội ngũ quản lý cho nhân viên tham gia khóa đào tạo tất phận • Khóa học khiến nhân viên hiểu rõ họ phải làm với khách hàng khiến họ có niềm tin vào khách hàng Tóm tắt thảo luận số • Thay đổi công việc nhân viên, công việc họ làm cho khách hàng hài lòng, nhiệm vụ họ cơng việc cũ • Cấp làm cho nhân viên cảm thấy họ tin tưởng =>Sự tin tưởng khiến cho nhân viên làm công việc họ tốt hơn, họ cố gắng nhiều để làm hài lòng khách hàng Bài thảo luận số • Câu 1: Miêu tả lại chiến lược nguồn nhân lực khách sạn Hampton So sánh chiến lược với chiến lược cũ khách sạn? • Câu 2: Chiến lược nguồn nhân lực ch sạn Hampton có phù hợp với chiến lược kin h doanh khách sạn hay khơng? • Câu 3: Chiến lược nguồn nhân lực có cho phép khách sạn đương đầu với mối đe dọ a môi trường cách có hiệu khơng? Bài thảo luận số • Câu 4: Phân biệt chiến lược nguồn nhân lực tổ chức nhân lực sử dụng để thực c hiến lược Cơng cụ tổ chức nhân lực mà ch sạn sử dụng để thực chiến lược có hiệu khơng? • Câu 5: Những rủi ro xảy với khác h sạn Hampton chấp nhận chiến lược nhân l ực này? ... phép khách sạn đương đầu với mối đe dọ a mơi trường cách có hiệu khơng? Bài thảo luận số • Câu 4: Phân biệt chiến lược nguồn nhân lực tổ chức nhân lực sử dụng để thực c hiến lược Cơng cụ tổ chức

Ngày đăng: 31/12/2018, 06:59

w