Xung đột giữa giới chủ và người lao động xảy ra với tần suất ngày càng tăng xác lập cơ sở lý luận, phân tích nguyên nhân và đưa ra giải pháp

XUNG ĐỘT GIỮA GIỚI CHỦ VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG XẢY RA VỚI TẦN SUẤT NGÀY CÀNG TĂNG XÁC LẬP CƠ SỞ LÝ LUẬN, PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC TÌNH TRẠNG TRÊN MỤC LỤC Trang Lời Mở Đầu……………………………………………………………………….…3 I Cơ sở lý luận vấn đề…………………………………………………….… Khái niệm người lao động ………………………………………………… Các vấn đề nêu lý thuyết Maslow thuyết hai yếu tố Herzberg…………………………………………………………………………… 2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow…………………………………………… 2.1.1 Nhu cầu bản……………………………………………………………….5 2.1.2 Nhu cầu an toàn……………………………………………………… …6 2.1.3 Nhu cầu xã hội……………………………………………………………… 2.1.4 Nhu cầu tơn trọng ………………………………………………………7 1.1.5 Nhu cầu tự hồn thiện…………………………………………………………7 2.2 Học thuyết hai yếu tố F Herzberg……………………………………….8 II Nguyên nhân vấn đề ……………………………………………………….9 Thực trạng đánh giá ……………………………………………………9 Nguyên nhân………………………………………………………………….12 Tiền lương……………………………………………………………… 12 Pháp luật, sách…………………………………………………… 13 Chính sách phúc lợi cho người lao động…………………………………14 III Giải pháp……………………………………………………………………… 15 Tiền lương ……………………………………………………………………….15 Pháp luật, sách…………………………………………………………… 16 Người lao động mong muốn hoàn thiện, khẳng định thân tôn trọng…………………………………………………………………………… 19 Nhiệm vụ nhà quản lý………………………………………………… 20 KẾT LUẬN………………………………………………………………………….22 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………….22 Lời Mở Đầu Một quốc gia muốn phát triển cần phải có nguồn lực phát triển kinh tế như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học - cơng nghệ, người, … Trong nguồn lực nguồn lực người quan trọng nhất, có tính chất định tăng trưởng phát triển kinh tế quốc gia từ trước đến Một nước cho dù có tài nguyên thiên nhiên phong phú, máy móc kỹ thuật đại khơng có người có trình độ, có đủ khả khai thác nguồn lực khó có khả đạt phát triển mong muốn Mối quan hệ nguồn lao động với phát triển kinh tế nguồn lao động ln ln đóng vai trò định hoạt động kinh tế nguồn lực để phát triển kinh tế Giữa nguồn lực người, vốn, tài nguyên thiên nhiên, sở vật chất kỹ thuật, khoa học công nghệ… có mối quan hệ nhân với nhau, nguồn nhân lực xem lực nội sinh chi phối trình phát triển kinh tế - xã hội quốc gia So với nguồn lực khác, nguồn nhân lực với yếu tố hàng đầu trí tuệ, chất xám có ưu bật chỗ khơng bị cạn kiệt biết bồi dưỡng, khai thác sử dụng hợp lý, nguồn lực khác dù nhiều đến đâu yếu tố có hạn phát huy tác dụng kết hợp với nguồn nhân lực cách có hiệu Vì vậy, người với tư cách nguồn nhân lực, chủ thể sáng tạo, yếu tố thân trình sản xuất, trung tâm nội lực, nguồn lực định trình phát triển kinh tế - xã hội Vì hoạt động quản trị nhân lực ngày đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Trong hoạt động quản trị nhân lực cơng tác đánh giá thực công việc coi quan trọng sở để hồn thiện công tác thực công việc người lao động sở để đưa định nhân khác tuyển dụng, đào tạo, thù lao lao động , Từ nảy sinh xung đột gới chủ lao động với tần suất ngày tăng Quản trị hành vi tổ chức mơn học giúp giải thích thái độ, hành vi cư xử cá nhân tổ chức, nhóm tồn tổ chức, nhóm mà thành viên, đánh giá học thuyết tạo động lực làm việc học thuyết Maslow, Lý thuyết chất người MC GREGOR, thuyết hai yếu tố HERZBERG, Thuyết công bằng, Thuyết Kỳ vọng, Thuyết động lực nội Hackman Oldham Qua môn học Nhóm dựa vào hai học thuyết Maslow thuyết hai yếu tố Herzberg để đưa giải pháp đắn để giải xung đột chủ lao động , đưa giải pháp để tạo động lực cho người lao động nói chung Maslow, Lý thuyết chất người MC GREGOR, thuyết hai yếu tố HERZBERG, Thuyết công bằng, Thuyết Kỳ vọng, Thuyết động lực nội Hackman Oldham I Cơ sở lý luận vấn đề Khái niệm người lao động Người lao động người độ tuổi lao động theo pháp luật quy định – điểm chung nhiều định nghĩa Họ có cam kết lao động với chủ sử dụng lao động, thường nhận yêu cầu công việc, nhận lương chịu quản lý chủ lao động thời gian làm việc cam kết Kết lao động họ sản phẩm dành cho người khác sử dụng trao đổi thị trường hàng hóa, sản phẩm chân tay giá trị trao đổi thấp, sản phẩm trí óc giá trị trao đổi cao Theo nghĩa rộng, người lao động người làm công ăn lương Công việc người lao động theo thỏa thuận, xác lập người lao động chủ thuê lao động Thông qua kết lao động sản phẩm vật chất, sản phẩm tinh thần cung cấp mà người lao động hưởng lương từ người chủ thuê lao động Ở nghĩa hẹp hơn, người lao động người làm việc mang tính thể chất, thường nông nghiệp, tiểu thủ công nghiệp (cách hiểu ảnh hưởng từ quan niệm cũ: phân biệt người lao động với người trí thức) Theo Bộ Luật Lao động nước ta, người lao động người đến tuổi lao động, có khả lao động, có giao kết thực hợp đồng lao động với chủ sử dụng lao động Luật Lao động quy định rõ ràng, cụ thể quyền nghĩa vụ người lao động tham gia lao động, quy định hợp đồng lao động, xử lý tranh chấp hợp đồng lao động, chế độ sách đãi ngộ, phúc lợi xã hội bắt buộc (Luật lao động) Từ góc độ kinh tế học, người lao động người trực tiếp cung cấp sức lao động – yếu tố sản xuất mang tính người dạng dịch vụ/ hàng hóa kinh tế Những người lao động người có cam kết lao động, sản phẩm lao động tổ chức, người khác Như vậy, để hiểu rõ người lao động phải xem xét yếu tố gắn với lao động người lao động như: chuẩn bị lực lao động, cam kết thực thi cam kết lao động (bao gồm tiếp nhận yêu cầu lao động, phương pháp phương tiện lao động, giá thành lao động, đãi ngộ lao động, thái độ lao động, động lực lao động), kết chất lượng lao động, hài lòng khơng hài lòng bên tham gia hợp đồng lao động Tất vấn đề xuất phát từ chủ doanh nghiệp, từ định, sách chủ doanh nghiệp để đưa vấn đề thỏa mãn hay không thỏa mãn người lao động, từ để nâng cao hiệu cơng việc Các vấn đề nêu lý thuyết Maslow thuyết thuyết hai yếu tố Herzberg 2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow Theo nhà tâm lý học Abraham Maslow (1908-1970) nhu cầu người phù hợp với phân cấp từ nhu cầu thấp đến nhu cầu cao Khi nhóm nhu cầu thỏa mãn loại nhu cầu khơng động thúc đẩy Maslow xếp nhu cầu người theo cấp bậc: - Nhu cầu (basic needs) - Nhu cầu an toàn (safety needs) - Nhu cầu xã hội (social needs) - Nhu cầu quý trọng (esteem needs) - Nhu cầu thể (self-actualizing needs) 2.1.1 Nhu cầu Là nhu cầu để trì thân sống người (Thức ăn, đồ mặc, nước uống, nhà ở…) A.Maslow quan niệm nhu cầu chưa thỏa mãn tới mức độ cần thiết để trì sống nhu cầu khác không thúc đẩy người Những nhu cầu sinh lý nhu cầu mạnh người Trong hình kim tự tháp, thấy nhu cầu xếp vào bậc thấp nhất: bậc Maslow cho rằng, nhu cầu mức độ cao không xuất trừ nhu cầu thỏa mãn 2.1.2 Nhu cầu an toàn Cấp độ thứ hai nhu cầu liên quan đến nhu cầu cá nhân để bảo vệ, an ninh an toàn kiện phusical cá nhân sống hàng ngày Nhu cầu an toàn an ninh thể thể chất lẫn tinh thần Con người mong muốn có bảo vệ cho sống khỏi nguy hiểm Nhu cầu trở thành động hoạt động trường hợp khẩn cấp, nguy khốn đến tính mạng chiến tranh, thiên tai, gặp thú Nhu cầu thường khẳng định thông qua mong muốn ổn định sống, sống khu phố an ninh, sống xã hội có pháp luật, có nhà cửa để ở,…Nhiều người tìm đến che chở niềm tin tôn giáo, triết học nhu cầu an toàn này, việc tìm kiếm an tồn mặt tinh thần Các chế độ bảo hiểm xã hội, chế độ hưu, kế hoạch để dành tiết kiệm, …cũng thể đáp ứng nhu cầu an toàn 2.1.3 Nhu cầu xã hội Cấp độ thứ ba nhu cầu có liên quan đến hành vi xã hội Nó dựa mong muốn cá nhân để chấp nhận phần nhóm bao gồm mong muốn tình yêu tình cảm Do người thành viên xã hội nên họ cần người khác chấp nhận Con người ln có nhu cầu yêu thương gắn bó Cấp độ nhu cầu cho thấy người có nhu cầu giao tiếp để phát triển Maslow xếp nhu cầu sau nhu cầu phía trên, ơng nhấn mạnh nhu cầu khơng thoả mãn, đáp ứng, gây bệnh trầm trọng tinh thần, thần kinh Nhiều nghiên cứu gần cho thấy, người sống độc thân thường hay mắc bệnh tiêu hóa, thần kinh, hơ hấp người sống với gia đình Chúng ta biết rõ rằng: đơn dễ dàng giết chết người Nhiều em độ tuổi lớn lựa chọn đường từ bỏ giới với lý do: “Những người xung quanh, khơng có hiểu con!” 2.1.4 Nhu cầu tôn trọng Cấp độ thứ tư nhu cầu liên quan đến nhu cầu cá nhân tơn trọng, cơng nhận, uy tín và liên quan đến cảm giác cá nhân thẩm quyền Theo A.Maslow, người bắt đầu thỏa mãn nhu cầu chấp nhận thành viên xã hội họ có xu tự trọng muốn người khác tôn trọng Nhu cầu dẫn tới thỏa mãn như: quyền lực, uy tín, địa vị lòng tự tin Mong muốn người nhận ý, quan tâm tôn trọng từ người xung quanh mong muốn thân “mắt xích” khơng thể thiếu hệ thống phân cơng lao động xã hội Vì thế, người thường có mong muốn có địa vị cao để nhiều người tơn vọng kính nể 2.1.5 Nhu cầu tự hoàn thiện Đây mức độ thứ năm cao nhu cầu Nhu cầu cấp độ kết hợp với mong muốn cá nhân để đạt tiềm đầy đủ cách phát triển sử dụng khả đến mức tối đa sáng tạo Con người tự nhận thấy thân cần thực cơng việc theo sở thích cơng việc thực họ cảm thấy hài lòng Thuyết nhu cầu xếp nhu cầu người từ thấp lên cao Những nhu cầu cấp cao thỏa mãn nhu cầu cấp thấp đáp ứng Như theo lý thuyết này, trước tiên nhà lãnh đạo phải quan tâm đến nhu cầu vật chất, sở mà nâng dần lên nhu cầu bậc cao Một cá nhân di chuyển cao hệ thống phân cấp cơng ty, họ thấy nhu cầu bậc cao quan trọng so với bậc thấp Nhu cầu khác dựa giai đoạn nghiệp, cấu tổ chức vị trí địa lý Các hệ thống cấp bậc nhu cầu thiếu ứng dụng hiệu bối cảnh văn hóa khác Nền văn hóa định đánh giá nhu cầu xã hội nhu cầu tâm lý an tồn Ngồi ra, lý thuyết đòi hỏi người quản lý xác định hiểu rõ nhu cầu nhân viên Đây ln dễ dàng dẫn tới giả định khơng xác Thực bối cảnh thích hợp, nhiên công nhận tháp nhu cầu phương pháp hữu ích cho khái niệm yếu tố khuyến khích nhân viên đạo hành vi tổ chức 2.2 Học thuyết hai yếu tố F Herzberg Đây học thuyết tạo động lực dựa sở yếu tố tạo nên thoả mãn không thoả mãn người cơng việc Theo ơng yếu tố chia thành nhóm Nhóm yếu tố thúc đẩy: Bao gồm nhân tố tạo thoả mãn công việc người lao động như: thành tích, cơng nhận, thân cơng việc, trách nhiệm thăng tiến Nhóm yếu tố trì: Bao gồm sách tổ chức, cơng tác quản trị, giám sát điều kiện làm việc, quan hệ nhân cách, an toàn lương bổng Theo ơng yếu tố trì chưa phải động lực thúc đẩy, mang đặc trưng yếu tố điều kiện Nếu chúng tồn môi trường làm việc với số lượng chất lượng cao chúng khơng dẫn đến khơng vừa lòng khơng có tác dụng thúc đẩy hay mang lại thoả mãn Tuy nhiên thiếu tồn chúng dẫn đến bất mãn Theo ông để tạo động lực cho người lao động cơng việc nên nhấn mạnh vào yếu tố thúc đẩy Mặc dù nhiều hạn chế học thuyết Herzberg có ý nghĩa quan trọng việc tạo động lực lao động Từ học thuyết giúp cho nhà quản lý cần quan tâm nhiều đến hai nhân tố, kết hợp hai nhân tố để tạo động lực cho người lao động II Nguyên nhân vấn đề Thực trạng Việt Nam đánh giá nước có lực lượng lao động đơng, giá rẻ tiềm Tuy nhiên, doanh nghiệp vất vả tìm kiếm người lao động đáp ứng yêu cầu Lực lượng lao động đơng mà doanh nghiệp phải cạnh tranh giành giật người lao động giỏi ln phải đau đầu doanh nghiệp có nhiều người lao động trình độ thấp Vậy nguyên nhân làm cho người lao động doanh nhân không thỏa mãn thị trường lao động công việc lao động Trong kinh tế thị trường, tính chất lao động người lao động có nhiều thay đổi như: quan hệ chủ lao động – người lao động, lao động ngày chun mơn hóa; kiến thức, kỹ năng, sử dụng công nghệ cao ngày nhiều; phải có thái độ lao động nghiêm túc, kỷ luật, đãi ngộ lao động ngày tốt… Những người lao động ngại thay đổi, chậm tiến bị tụt hậu, thất cạnh tranh nhanh chóng bị đào thải khỏi thị trường lao động Về thay đổi quan hệ lao động: trước đây, quan hệ lao động trực tiếp từ chủ sở hữu đến người lao động – vô sản Ngày nay, đội ngũ người lao động bao gồm giám đốc điều hành hệ thống cấp quản lý trung gian (ví dụ giám đốc nhân sự, giám đốc phận, trưởng phòng…) Giám đốc điều hành vừa người lao động vừa người đại diện thay mặt chủ sở hữu đứng thuê, ký kết hợp đồng lao động giám sát/ đánh giá người lao động Mặt khác, trước người lao động hồn tồn khơng liên quan đến quyền sở hữu doanh nghiệp ngày nay, số người lao động, nhà quản lý làm thuê ưu đãi cho mua với giá rẻ tặng có điều kiện cổ phần doanh nghiệp; nghĩa tham gia vào nhóm người có quyền sở hữu tài sản doanh nghiệp hàng năm nhận cổ tức Đó điểm ưu việt quan hệ lao động thời Về phân công lao động: Trong xã hội ngày gia tăng ngành nghề chuyên biệt với chuyên môn riêng biệt Các nhà quản lý phân hóa, tách cơng đoạn để điều hành, quản lý công việc hiệu tốt Vì vậy, người lao động đòi hỏi phải có chuyên môn, kỹ kiến thức giỏi ứng với hay vài chuyên ngành phù hợp quy mơ tổ chức, quy trình riêng biệt ngành Nói chuyên gia ngành, người lao động buộc phải am hiểu lĩnh vực có liên quan để lao động hiệu quả, sai sót Có nghĩa mặt tri thức, kỹ người lao động đòi hỏi ngày cao bề sâu lẫn bề rộng Về áp lực lao động: ngày nay, việc người lao động giao tiếp với nhiều người, làm lúc nhiều việc, nhiều loại yêu cầu, thông tin phải tiếp nhận xử lý thời gian eo hẹp với hiệu chất lượng đòi hỏi ngày cao… chuyện bình thường Vì vậy, người lao động buộc phải có sức khỏe tốt, đơn vị thời gian đảm bảo sản lượng chất lượng lao động tốt, có độ tập trung cao, chuyên môn giỏi, khai thác mạnh công cụ Các dạng lao động thô sơ, đơn giản máy móc cơng nghệ đảm nhiệm Tỷ trọng lao động trí óc, sáng tạo ngày cao để đáp ứng tốc độ phát triển Vì thế, phương pháp cơng cụ lao động khơng ngừng cải tiến, có tính thiết yếu hiệu công việc người lao động Xét nhân tố mặt khoa học kỹ thuật: Chúng ta biết lao động, hoạt động người phụ thuộc vào nhiều yếu tố tiến khoa học kỹ thuật máy móc thiết bị Muốn có suất hiệu cao phải có trang thiết bị máy móc tiên tiến, đại Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật động lực chủ yếu cho biến đổi lớn lao chất lượng cho hoạt động kinh tế - xã hội toàn giới Với thành tựu vĩ đại đó, tạo phát triển nhanh chóng cho lực lượng sản xuất Nhờ khoa học, kỹ thuật công nghệ mà trình độ phân cơng lao động- xã hội nâng cao cho phép hợp tác với chặt chẽ Tuy nhiên, mặt trái vấn đề chỗ phải tuyển chọn phải có yêu cầu cao khắt khe nên có người lao động khơng đáp ứng bị đào thải Bên cạnh việc sử dụng lao động bị thu gọn kinh tế giảm sút công ty thu nhỏ quy mô hoạt động Các vấn đề nguyên nhân làm người lao động phải chuyển việc Về vấn đề chuyển dịch cấu kinh tế: Theo thống kê địa bàn thành phố Hải Phòng ta có biểu số sau: Đơn vị: người STT 01 Ngành kinh tế Tổng số Nông, lâm 2.760 nghiệp, thủy Lao động tuyển Lao động thay thêm 87 sản 02 Công nghiệp 62.728 5.712 1.081 03 Dịch vụ 45.885 4.748 324 Tổng 111.373 10.547 1.414 10 Nước ta nước nông nghiệp nên phần lớn lao động nông thôn, Nông nghiệp chiếm 70% So với khu vực đô thị tỷ lệ người lao động nơng thơn cao Tốc độ thị hóa ngày gia tăng làm tỷ lệ người chuyển đổi nghề làm nông, trồng trọt sang ngành nghề khác Vơ hình chung họ lại thành người lao động chưa qua đào tạo, phải đào tạo lại cho phù hợp với tính chất cơng việc Nhưng hạn chế tư tưởng người lao động chưa chủ động, chưa chịu khó tham gia học tập, chuyển đổi nghề để nâng cao trình độ chun mơn, mà tìm kiếm cơng việc mang tính chất nghề thủ công, công việc đơn giản để làm tiền Tình kỷ luật lao động nơng nghiệp sang lao động cơng nghiệp chưa thích ứng quen, từ chỗ tự thỏa mái sang yêu cầu kỷ luật cao, gò bó nên khả thích ứng bị hạn chế Đó nguyên nhân dẫn đến người lao động bỏ việc chuyển việc Doanh nghiệp Nguyên nhân Có nguyên nhân khiến người lao động đình cơng tiền cơng, người sử dụng lao động vi phạm pháp luật lao động khơng có sách phúc lợi cho người lao động chưa quan tâm mức 2.1 Tiền lương Trong xã hội người phấn đấu để thoả mãn nhu cầu Sự phấn đấu từ lâu trở thành động lực chủ yếu kích thích người hoạt động hăng say, tích cực từ gây tác động cải tạo xã hội làm cho xã hội văn minh hơn, với phát triển xã hội xã hội, nhu cầu người không ngừng tăng lên, đa dạng hơn, phong phú Nhu cầu nhu cầu thân họ sống đòi hỏi, mức sống tối thiểu hiểu thoả mãn nhu cầu tối thiểu người lao động Tiền lương số tiền đảm bảo cho người lao động mua tư liệu sinh hoạt thiết yếu để tái sản xuất sức lao động thân có dành phần ni bảo hiểm lúc hết tuổi lao động 11 Hiện , Doanh nghiệp muốn hoạt động có hiệu sách tiền lương chiến lược giúp quản lý nguồn nhân lực, phần thiếu hoạt động doanh nghiệp Còn người lao động, tiền lương động lực quan trọng để họ phấn đấu làm việc tích cực Tiền lương khơng có vai trò lớn xã hội để đánh giá thu nhập quốc gia, đánh giá chênh lệch giàu nghèo xã hội Chính sách tiền lương thấp khơng đủ sống Tiền lương thấp khơng kích thích người lao động gắn bó với Doanh nghiệp, không thu hút nhân tài; ngược lại, người làm việc giỏi, người có tài chọn doanh nghiệp khác, nơi có tiền lương thu nhập cao, có xu hướng tăng Tuy nhiên mức lương nhìn chung thấp, chế độ tiền lương áp dụng cho người lao động không phản ánh giá trị sức lao động không phù hợp với biến đổi giá thị trường Chế độ lương chưa thực đồng với sách kinh tế xã hội bảo hiểm xã hội, giáo dục đào tạo Hiện nay, Việt Nam có tình trạng mức lương trả cao doanh nghiệp liên doanh song nhiêu người vãn không muốn làm việc liên doanh mà họ muốn làm việc quan, doanh nghiệp Việt Nam với mức lương thấp nhiều Lý chủ yếu xuất phát từ quan niệm làm việc liên doanh khó bảo đảm cho tiến thân phát triển địa vị xã hội Điều có nghĩa liên doanh với nước ngồi khơng đáp ứng nhu cầu thăng quan, tiến chức người so vái quan, doanh nghiệp Việt Nam 2.2 Pháp luật, sách Trong thời gian dài, tình trang thiếu việc làm nghiêm trọng chậm đổi tư việc định việc làm, tác động chế quản lý cũ Việc áp dụng chế độ “ biên chế Nhà nước” cách tràn lan khu vực kinh tế tập thể khơng tính đến vấn đề hiệu kinh tế, hiệu sử dụng người lao động dẫn đến tình trạng thiếu việc làm công nghiệp nông nghiệp 12 Vì tạo việc làm vấn đề vừa bản, vừa cấp bách dặt cần giải Cần đổi tư duy, chế tìm hướng cho phù hợp cho việc giải nhiệm vụ khó khan bách Đó trách nhiệm Chính quyền, Nhà nước cấp, tổ chức xã hội than người lao động Trước hết quyền lợi người lao động khơng đảm bảo Ngun nhân chất quan hệ lao động không đồng nghĩa với mệnh lệnh hành phục tùng mà thỏa thuận cơng việc đó, sở quyền bên tương ứng với nghĩa vụ bên Quan hệ biểu rõ tập thể lao động (trong có Tổng giám đốc, Giám đốc HĐQT ) phải có nghĩa vụ chấp hành kỷ luật lao động, nội quy, quy chế tập thể người lao động “thỏa ước” ban hành Thực tiễn chứng minh, bãi cơng, đình cơng tập thể xuất phát từ nguyên nhân phân biệt chủ, tớ Khi đó, người lao động cảm thấy quyền tự phương hướng, triệt tiêu tính động, sáng tạo… biết hành động máy điều khiển người khác, dẫn đến bộc phát đấu tranh cục Tuy vậy, người lao động sợ việc mà “cam phận” làm công việc với đồng lương “rẻ mạt” mình, thấy khơng bảo vệ, thấy sai không đấu tranh, không quan tâm đến người khác, khơng tham gia tổ chức đồn thể phong trào doanh nghiệp… tạo khơng khí nặng nề, lạnh nhạt, suất lao động giảm xúc Mối quan hệ người sử dụng lao động người lao động tiềm ẩn nguy xảy tranh chấp cao hai bên có lợi ích đối lập Song, mâu thuẫn đối lập đủ điều kiện để trở thành tranh chấp lao động chưa khơng phải hiểu rõ Chính vậy, vai trò Luật sư quan trọng việc tư vấn, hướng dẫn, phân tích pháp lý đại diện đương tham gia tố tụng phiên tòa nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp đương 13 Khơng doanh nghiệp “lách luật” nhằm mục đích trả lương ngang với mức sàn quy định, cắt giảm chế độ phụ cấp, chia nhỏ mức lương để giảm chi phí đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế trốn đóng Vấn đề có lẽ âm ỉ 2.3 Chính sách phúc lợi cho người lao động Chính sách phúc lợi cho người lao động chưa thực quan tâm, có 68.64% số cơng nhân hỏi đánh giá hệ thống y tế chưa tốt Trong có tới 86% số cơng nhân có đóng bảo hiểm y tế để trông đợi vào hệ thống y tế cộng đồng chăm sóc sức khỏe Thái độ cơng nhân bất bình trước tình trạng yếu kém, lộn xộn ngành y tế Về sách giáo dục vè hệ thống giáo dục: có 46.76% cho hệ thống giáo dục chưa tốt Nhìn chung cơng nhân qan tâm đến hiệu hoạt động hệ thống giáo dục Phần đông công nhân mong muốn họ học hành đến nơi, đến chốn Vì cần phải bổ sung, sửa đổi , xây dựng thực tốt sách bảo hiểm xã hội , bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp sách an sinh xã hội khác III Giải pháp Tiền lương Từ thực trạng nguyên nhân nêu doanh nghiệp cần phải nghiên cứu xây dựng hệ thống trả công trả lương cho hợp lý Tiền lương phải xem giá sức lao động sản xuất hàng hố phải có giá trị, lượng lao động chứa đựng hàng hoá phải tính tính đủ tiền lương phải trả sở giá trị sức lao động, đảm bảo cho người hưởng lương hoà nhập vào xã hội 14 Để khuyến khích người có tài năng, người làm việc thật có suất chất lượng hiệu cần thực việc trả lương theo công việc theo người thực Phải làm rõ mối quan hệ sách tiền lương với sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế , giáo dục phần tiền nhà ở, điện nước , phương tiện lại trang bị đồ dùng cho chuyên gia cao cấp cán lãnh đạo Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động, tiền lương tối thiểu để thoả mãn nhu cầu sinh hoạt người người lao động Đối với đối tượng mức lương trả cao doanh nghiệp liên doanh song nhiều người không muốn làm việc liên doanh mà họ muốn làm việc quan, doanh nghiệp Việt Nam với mức lương thấp nhiều, tiền lương thu nhập giải pháp thỏa mãn trực tiếp nhu cầu họ mà phải chức vụ mà họ phải đạt Vì thế, người chủ doanh nghiệp người đứng đầu tổ chức cần tuỳ hoàn cảnh cụ thể để vận dụng thuyết nhu cầu vào việc phát nhu cầu nhân viên hình thành phát triển kỹ khuyến khích nhân viên cách thích hợp Người lao động mong làm công việc phù hợp với thân, nhận tiền lương tương xứng với sức lực họ, công ty quản trị điều kiện làm việc “thoáng” Khi thỏa mãn yếu tố này, người lao động yên tâm tận tâm hết lòng với cơng việc Doanh nghiệp cần có sách đầu tư cho đào tạo để nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ cho nhân viên Ngược lại, nhu cầu không đảm bảo, hạn chế khả đóng góp, nhiệt huyết, tinh thần sáng tạo, kết làm việc người lao động thấp, dẫn đến tình trạng người lao động nhảy việc, bỏ việc, làm việc cầm chừng, khơng “mặn mà” với cơng việc Tuy nhiên, thực tế, người lao động không thỏa mãn với mức lương họ nhận Theo thống kê, có tới 31% người lao động không tăng lương năm 2007 tình hình lạm phát, giá tăng cao Pháp luật, sách 15 Nhà nước cần có sách, chiến lược, mục tiêu như: Chương trình việc làm đến năm 2020 có mục tiêu là: biện pháp hình thức giải việc làm cho phần lớn lao động xã hội, bảo đảm việc làm có thu nhập để người lao động ni sống thân gia đình, đồng thời góp phần cho xã hội • Tiếp tục phân bố lại dân cư lao động nông thơn, bước khắc phục tình trạng thiếu việc làm sách việc làm hiệu nơng thơn • Tác động vào phát triển kinh tế hộ gia đình, sản xuất hàng hóa nơng thơn nhằm tạo nhiều chỗ làm việc thơng qua sách đầu tư qua tín dụng dịch vụ sản xuất đa dạng nhiều kênh Người lao động mong làm việc mơi trường văn hóa, có hoạt động xã hội để xây dựng mối quan hệ xã hội Thực Luật doanh nghiệp Bộ Luật lao động để cải thiện mối quan hệ người sử dụng lao động kinh tế thị trường mà khơng làm giảm quyền lợi ích đáng cơng nhân Điều tạo mơi trường pháp lý thuận lợi việc giải vấn đề phát sinh trình tổ chức sản xuất, đảm bảo lợi ích đáng bên tham gia quan hệ lao động Tranh chấp lao động bao gồm tranh chấp lao động cá nhân người lao động với người sử dụng lao động tranh chấp tập thể lao động tập thể lao động với người sử dụng lao động Tranh chấp lao động giải theo nguyên tắc sau đây: - Thương lượng trực tiếp tự dàn xếp hai bên tranh chấp nơi phát sinh tranh chấp; - Thơng qua hòa giải, trọng tài sở tơn trọng quyền lợi ích chung xã hội tuân theo pháp luật; - Giải công khai, khách quan, kịp thời, nhanh chóng, pháp luật - Có tham gia đại diện cơng đồn đại diện người sử dụng lao động trình giải tranh chấp 16 Việc giải tranh chấp lao động quan, tổ chức giải tranh chấp thực bên từ chối thương lượng thương lượng mà không giải hai bên có đơn yêu cầu giải tranh chấp Để đáp ứng nhu cầu an tồn, Nhà quản lý bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm công việc trì ổn định đối xử cơng nhân viên Để bảo đảm đáp ứng nhu cầu quan hệ, người lao động cần tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tạo hội để mở rộng giao lưu phận, khuyến khích người tham gia ý kiến phục vụ phát triển doanh nghiệp tổ chức Cũng để đáp ứng nhu cầu phát triển quan hệ, doanh nghiệp tổ chức cần có hoạt động vui chơi, giải trí kỷ niệm kỳ nghỉ khác Người lao động mong làm việc với đồng nghiệp, nhà quản lý thân thiện, tận hưởng chia sẻ niềm vui, nỗi buồn, gắn kết đầm ấm, thân thiện Có khoảng 31% người lao động cảm thấy chưa thỏa mãn với sách giúp cân công việc sống họ Nhà quản lý nên đẩy mạnh hoạt động giao lưu, sinh hoạt tập thể, làm việc phận Hoạt động giúp phát triển ý thức cộng đồng hay tinh thần đồng đội người lao động thúc đẩy doanh nghiệp hoạt động hiệu tinh thần đồng đội Ngược lại, thiếu cộng tác, khơng chia sẻ, đồn kết nhân viên công ty khiến tinh thần lao động tập thể giảm sút Bổ sung, sửa đổi quy định, sách điều kiện lao động, bảo hộ lao động, phòng, chống có hiệu tai nạn lao động bênh nghề nghiệp, tăng cường chăm sóc sức khỏe cho công nhân, đặc biệt công nhân nữ, công nhân làm việc độc hại, nặng nhọc, nguy hiểm Ban hành sách khuyến khích doanh nghiệp thành phần kinh tế đầu tư xây dựng nhà cho công nhân, khu công nghiệp, sở quy hoạch nhà nước Quy định phát triển khu công nghiệp phải liền với phát triển đô thị cơng trình phúc lợi cơng cộng, có khu nhà cho công nhân 17 Người lao động mong muốn hoàn thiện, khẳng định thân tôn trọng Trong khảo sát nhất, chuyên gia xã hội học đưa kết luận: “Mối quan hệ người lao động người sử dụng lao động, xét chất quan hệ gắn kết truyền thống Xét mặt pháp lý quan hệ bình đẳng xét mặt xã hội lại quan hệ thứ bậc Dấu hiệu thứ bậc yếu tố gắn kết mặt tinh thần họ với nhau, tạo thành sức mạnh đồn kết, ý chí tâm khơng lay chuyển Một lời khun doanh nhân xem người lao động bạn đồng hành mình, cố xóa mâu thuẫn tâm lý “chủ, tớ”, tạo mối quan hệ bình đẳng, thương yêu, đùm bọc lẫn nhau; khuyến khích, tạo điều kiện cho họ cống hiến tinh thần tự nguyện, động, sáng tạo… góp phần xây dựng doanh nghiệp không ngừng lớn mạnh mặt Để làm điều này, việc rút ngắn khoảng cách quan hệ, chủ doanh nghiệp phải trọng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, tái sản xuất sức lao động thực tốt sách người lao động Giải toả “mâu thuẫn” tâm lý người lao động người sử dụng lao động khơng phải giải pháp “nhượng bộ” mà bí thành công doanh nghiệp trước yêu cầu hội nhập phát triển Để thỏa mãn nhu cầu tôn trọng, người lao động cần tôn trọng nhân cách, phẩm chất Bên cạnh trả tiền lương hay có thu nhập thỏa đáng theo quan hệ thị trường, họ mong muốn tôn trọng giá trị người Các Nhà quản lý lãnh đạo, đó, cần có co chế sách khen ngợi, tơn vinh thành cơng phổ biến kết thành đạt cá nhân cách rộng rãi Đồng thời, người lao động cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân vào vị trí cơng việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn 18 Phải có sách tơn vinh thích đáng cho người lao động giỏi, lao động chân tay trí óc, có nhiều cống hiến cho phát triển doanh nghiệp xã hội, bổ sung sách thi đua khen thưởng doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế Nhiệm vụ nhà quản lý Nhà quản lý ông chủ cần cung cấp hội phát triển mạnh cá nhân Đồng thời, người lao động cần đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào trình cải tiến doanh nghiệp tổ chức tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp Các tập đoàn kinh doanh lán giới “thu phục” nhiều nhân viên giỏi, kể nhân viên “khó tính” từ nhiều nước khác chế hấp dấn mạnh nguồn tài qua việc tạo điều kiện cho họ có “nhà lầu xe hơi", việc làm ổn định, tiền lương trả cao khả thăng tiến mạnh, kể giao cho họ trọng trách vị trí lãnh đạo chủ chốt Cơng ty Như vậy, để có kỹ khuyến khích động viên nhân viên, Nhà quản lý lãnh đạo cần nghiên cứu tìm hiểu cụ thể nhu cầu nhân viên có biện pháp hữu hiệu để đáp ứng, nghĩa họ cần biết “chiều” nhân viên cách họp lý có dụng ý Một nhân viên vừa tuyển dụng cần việc làm có thu nhập việc tạo hội việc làm thu nhập cho thân nhân viên vấn đề cắn quan tâm hàng đầu Còn nhân viên cơng tác có “thâm niên’ Cơng ty cơng việc thục tích lũy nhiều kinh nghiệm công tác tiền lương trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí, chức vụ doanh nghiệp tổ chức Việc đề bạt chức vụ cơng tác vị trí cao cho nhân viên khuyến khích người làm việc hăng say có hiệu Để tạo thỏa mãn công việc nhằm đem lại động lực làm việc cho người lao động trước hết người quản lý phải quan tâm nhân tố trì nhằm ngăn chặn bất mãn tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động Tiếp đó, tác động đến yếu tố thúc đẩy nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động thơng qua phân tích thiết kế lại nhằm làm phong phú nội dung cơng việc, tăng tính thách thức, tăng trách nhiệm, giao thêm quyền tự chủ công việc cho người lao 19 động; thể ghi nhận thành tích người lao động thơng qua việc tăng lương, khen thưởng, đề bạt chế độ đãi ngộ khác Bổ sung, hoàn thiện chế phối hợp nhà nước, chủ doanh nghiệp, cơng đồn để giải tranh chấp lao động xây dựng quan hệ lao động hài hòa, ổn định, tiến Nghiên cứu , sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện pháp luật quan hệ người lao động để giải vấn đề tranh chấp lao động Đi đôi với việc bổ sung, điều chỉnh, hoạch định sách cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực sách pháp luật lao động Bổ sung chế tài xử lý nghiêm tổ chức , cá nhân vi phạm sách, pháp luật lao động Làm cho sách cơng nhân, lao động thực vào sống./ 20 KẾT LUẬN Qua môn học Quản trị hành vi thầy giáo PGS.TS Trần Văn Bình truyền giảng, tồn học viên thuộc nhóm thấy mơn học mở cho chúng tơi tầm nhìn lĩnh vực, vấn đề quan trọng thiếu mà nhà quản lý, nhà lãnh đạo cần phải nắm chắc, vận dụng thực tiễn quản lý để đảm bảo quan, đơn vị, doanh nghiệp vận dụng linh hoạt thuyết tạo động lực người lao động để tạo mơi trường làm việc thoải mái, khích lệ, động viên, khen thưởng xứng đáng, phát huy tối đa suất, chất lượng, hiêu công việc, tầm quan trọng hoạt động nhóm, giao tiếp truyền thơng, tạo nên nét văn hố doanh nghiệp riêng biệt Chính điều hạn chế, ngăn ngừa mâu thuẫn, xung đột giới chủ người lao động Nhóm tin mơn học với truyền giảng Thầy Bình - giảng viên Nhà nghiên cứu với bề dày kinh nghiệm giảng dạy cho nhiều trường đại học lớn, quan, dự án lớn, tập đồn kinh tế, với trải nghiệm sâu sắc thân Thầy suốt trình giữ cương vị lãnh đạo Trưởng khoa Kinh tế quản lý trường ĐH Bách khoa Hà Nội, Giám đốc Trung tâm nghiên cứu Tư vấn quản lý Trường ĐH Bách khoa Hà Nội với nghiêm túc suốt trình học tập tất thành viên lớp Quản trị kinh doanh quốc tế PGSM H02 mang lại kiến thức vơ q báu, hữu ích để áp dụng thực tiễn quản lý, giải mối quan hệ mặt lợi ích giới chủ người lao động để đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp kinh tế đất nước Một lần nhóm chúng tơi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Trần Văn Bình với giảng thiết thực, bổ ích, với kinh nghiệm, trải nghiệm thực tế sâu sắc Thầy Trân trọng / TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Quản trị hành vi tổ chức PGS.TS Trần Văn Bình Website: http://tailieu.vn Quản trị hành vi tổ chức, tác giả Huỳnh Nhựt Nghĩa- ĐH Tài Chính 21 ... cũ: phân biệt người lao động với người trí thức) Theo Bộ Luật Lao động nước ta, người lao động người đến tuổi lao động, có khả lao động, có giao kết thực hợp đồng lao động với chủ sử dụng lao động. .. tranh chấp lao động cá nhân người lao động với người sử dụng lao động tranh chấp tập thể lao động tập thể lao động với người sử dụng lao động Tranh chấp lao động giải theo nguyên tắc sau đây: -... chế Đó nguyên nhân dẫn đến người lao động bỏ việc chuyển việc Doanh nghiệp Nguyên nhân Có nguyên nhân khiến người lao động đình cơng tiền cơng, người sử dụng lao động vi phạm pháp luật lao động