BÀI TẬP CÁ NHÂN PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO Phát triển khả lãnh đạo Page ĐỀ BÀI Hãy phân tích tố chất kỹ người lãnh đạo mà bạn nhận định thành công, lãnh đạo trực tiếp bạn, người mà bạn biết Không thiết phải hạn chế quan điểm bạn theo lý thuyết tố chất kỹ lãnh đạo mà bạn học môn học BÀI LÀM MỘT NỮ GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NĂNG ĐỘNG Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN – CN Ba Đình (Vietcombank Ba Đình) chi nhánh trẻ hệ thống chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương VN Được thành lập từ cuối năm 2004, Vietcombank Ba Đình (VCB Ba Đình) có đội ngũ cán nòng cốt cán trẻ có lực từ chi nhánh cũ chuyển Trong số đó, chị Minh - trưởng phòng nghiệp vụ từ chi nhánh VCB Hà Nội bổ nhiệm làm giám đốc VCB Ba Đình Một chi nhánh thành lập địa bàn quận trung tâm kinh tế - văn hoá – trị thành phố cạnh tranh gay gắt nhiều chi nhánh ngân hàng bạn, VCB Ba Đình đứng trước nhiều thuận lợi khơng khó khăn, thách thức Chèo lái thuyền chi nhánh lại phụ nữ, chị Minh đặt cho mục tiêu phấn đấu rõ ràng giải pháp để đạt mục tiêu bước phát triển cho chi nhánh Đến cuối năm 2011, trải qua năm hoạt động, VCB Ba Đình từ chi nhánh nhỏ địa bàn Hà Nội với mức huy động vốn đạt 500 tỷ đồng, dư nợ 320 tỷ đồng, đến huy động vốn đạt 3500 tỷ đồng dư nợ đạt mức 1500 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 90 tỷ đồng, tổng số cán công nhân viên 100 người, nâng hạng từ chi nhánh hạng lên chi nhánh hạng hệ thống Vietcombank Đạt bước phát triển ấn tượng kết khả quan, suốt năm, với nỗ lực toàn cán chi nhánh đạo sát sao, nhạy bén, liệt hợp lý người nữ giám đốc trẻ Phát triển khả lãnh đạo Page Trong phạm vi viết này, tơi xin vào phân tích tố chất kỹ lãnh đạo chị Minh - yếu tố mà cho đem lại thành công cho chị việc chèo lái chi nhánh ngân hàng điều kiện kinh tế gặp nhiều khó khăn, cạnh tranh khốc liệt ngân hàng Kỹ nghiệp vụ: với kinh nghiệm 10 năm làm việc trải qua phận nhiều phòng ban Vietcombank, chị Minh tự trau dồi cho nghiệp vụ vững vàng mảng nghiệp vụ ngân hàng Ngồi chị ln cập nhật văn mới, thông tin kinh tế tài ngân hàng để phục vụ cho cơng việc chuyên môn công tác quản lý Chị tham gia học thêm khóa học nghiệp vụ kỹ quản lý Trong trình làm việc chị đặt việc tuân thủ tuyệt đối quy trình, quy chế tín dụng ngân hang lên hàng đầu, đảm bảo điều hành công việc hiệu quả, an tồn, khơng vi phạm pháp luật ngành ngân hàng ngành chứa đựng rủi ro tiềm ẩn Kỹ giao tiếp: chị Minh vốn người cởi mở, gần gũi với đồng nghiệp Khi vị trí lãnh đạo chi nhánh với nhiều cán mảng nghiệp vụ khác nhau, người tính cách, chị ln biết cách sử dụng nhân phù hợp với lực tố chất người Chị quan tâm đến tâm tư nguyện vọng nhân viên, nắm bắt ưu điểm nhược điểm người để điều hành nguồn nhân lực – yếu tố quan trọng vận hành máy hoạt động ngân hàng Ngoài mối quan hệ với nhân viên cấp dưới, chị Minh ln tạo thiện cảm tin tưởng cấp lãnh đạo ngân hàng trung ương, đối tác, khách hàng, lãnh đạo ngân hàng bạn giao dịch kinh doanh Với ưu điểm người phụ nữ, nhẹ nhàng đoán, nguyên tắc linh động lúc, chỗ, chị gặt hái nhiều thành công, ký kết hợp đồng tiền gửi, hợp đồng cho vay lớn, đem lại nguồn lợi cho chi nhánh Kỹ nhận thức: Chị Minh người có khả phân tích tình hình kinh tế xã hội tốt, có tư logic, có khả dự báo trước biến động liên quan tới tình hình hoạt động ngân hàng biến động tỷ giá ngoại tệ, lãi suất Vào đầu năm 2008, dự đoán lãi suất tiền gửi kỳ hạn 12 tháng tăng vòng nửa năm tới, chị Minh Phát triển khả lãnh đạo Page định tất tốn trước hạn tồn khoản tiền chi nhánh gửi thị trường liên ngân hàng, sau gửi lại tồn lượng tiền kỳ hạn 18 tháng Khoảng tháng sau đó, lãi suất kỳ hạn 12 tháng tăng từ mức 9% lên 14%, chi nhánh VCB Ba Đình vào cuối năm 2008 đạt mức lợi nhuận cao gấp đôi năm 2007 chủ yếu thu lãi từ khoản tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng Khả thích ứng tốt với tình hình đốn: Một bước ngoặt nhân xảy vào cuối năm 2007 VCB Ba Đình Lúc đó, có sức hấp dẫn mức thu nhập số chi nhánh ngân hàng TMCP nhỏ thành lập, số cán chủ chốt VCB Ba Đình xin nghỉ việc Đối với chị Minh cú sốc lớn việc thay đổi nhân đột ngột vào thời điểm cuối năm, công việc nhiều cán non trẻ, chưa thể thích ứng với cơng việc Chị Minh định điều chuyển cán phòng ban Lúc đầu cán e ngại việc thích ứng với cơng việc sau thời gian ngắn, đạo trực tiếp sát chị Minh, lãnh đạo phòng tự tin vị trí kết kinh doanh năm vượt tiêu đề Sức chịu đựng áp lực công việc: Công việc ngân hàng công việc nhiều áp lực, thời gian làm việc từ 7h15 sáng đến 6h15 tối, cơng việc liên quan trực tiếp đến vấn đề nhạy cảm thu chi tiền mặt, định cho vay… nên người lãnh đạo phải luôn tỉnh táo, không cho phép sai sót q trình định Bất kể phòng ban có sai lệch, thiếu thừa tiền mặt phải báo cáo trực tiếp cho giám đốc để xử lý kịp thời, tránh bị tiền ảnh hưởng tới uy tín ngân hàng với khách hàng Với định cho vay, giám đốc người phải giám sát rủi ro chịu trách nhiệm người ký duyệt giải ngân tiền vay Với đặc thù phụ nữ, bên cạnh cơng việc gánh nặng gia đình, chị Minh ln tỉnh táo, minh mẫn giải công việc, thấy chị có thái độ bực dọc, định sai Có mặt quan người cuối rời khỏi quan sau làm việc, chị thực có sức làm việc bền bỉ dẻo dai nhẫn nại cao công việc Phát triển khả lãnh đạo Page Là người tin cậy: Với cấp dưới, chị Minh người chị Các nhân viên sẵn sàng chia sẻ điều công việc chung tình cảm riêng tư với chị mà khơng ngại chuyện bị quan biết, ln nhận lời khun hữu ích từ chị Minh Với đối tác khách hàng, chị Minh ln giữ chữ tín Khi hứa, dù khó khăn đến có thiệt hại phát sinh, chị kiên yêu cầu cấp thực cam kết với khách hàng KẾT LUẬN Với kỹ phẩm chất đáng quý kể trên, chị Minh – giám đốc chi nhánh VCB Ba Đình xây dựng tập thể cán vững mạnh, đoàn kết, hoàn thành tiêu kinh doanh có hoạt động phong trào sơi Chi nhánh Ba Đình vào cuối năm 2011 nâng hạng từ chi nhánh hạng lên chi nhánh hạng – kết xứng đáng cho nỗ lực không mệt mỏi người nữ giám đốc khơng ngại khó, ln miệt mài rèn luyện phấn đấu để chèo lái chi nhánh ngân hàng vượt qua nhiều khó khăn đạt thành cơng mỹ mãn - Tài liệu tham khảo: - Giáo trình Phát triển khả lãnh đạo- Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế, Griggs University; http://www.tapchitaichinh.vn Phát triển khả lãnh đạo Page ... liệu tham khảo: - Giáo trình Phát triển khả lãnh đạo- Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế, Griggs University; http://www.tapchitaichinh.vn Phát triển khả lãnh đạo Page ... tổng số cán công nhân viên 100 người, nâng hạng từ chi nhánh hạng lên chi nhánh hạng hệ thống Vietcombank Đạt bước phát triển ấn tượng kết khả quan, suốt năm, với nỗ lực toàn cán chi nhánh đạo sát... sát sao, nhạy bén, liệt hợp lý người nữ giám đốc trẻ Phát triển khả lãnh đạo Page Trong phạm vi viết này, tơi xin vào phân tích tố chất kỹ lãnh đạo chị Minh - yếu tố mà cho đem lại thành công cho