Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH đầu tư thương mại và xuất nhập khẩu hà nội

Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC Lời mở đầu Chương 1: Lý luận chung quản trị nhân 1.1Khái niệm vai trò quản trị nhân .5 1.1.1Khái niệm quản trị nhân 1.1.2 Vai trò quản trị nhân 1.2 Một vài học thuyết quản trị nhân 1.2.1 Thuyết X: Thuyết người kinh tế ( Taylor, Gant, Ghinbert) 1.2.2 Thuyết Y: Thuyết người xã hội (Gregor, Maslow, Likest) 1.2.3 Thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản .6 1.3 Nội dung công tác quản trị nhân 1.3.1 Phân tích cơng việc .7 1.3.1.1 Khái niệm mục đích việc phân tích cơng việc 1.3.1.2 Nội dung phân tích cơng việc .8 1.3.2 Tuyển dụng nhân 10 1.3.2.1Nguồn tuyển dụng .10 1.3.2.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân 12 1.3.3Đào tạo phát triển nhân .13 1.3.3.1 Đào tạo nhân .14 1.3.3.2 Phát triển nhân 15 1.3.4 Sắp xếp sử dụng lao động 15 1.3.4.1 Mục đích 15 1.3.4.2 Nguyên tắc xếp, bố trí người lao động .15 1.3.5 Đánh giá đãi ngộ nhân 16 1.3.5.1 Đánh giá nhân .16 1.3.5.2 Đãi ngộ nhân .17 1.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu công tác quản trị nhân 19 1.4.1 Mục tiêu công tác quản trị nhân 19 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu công tác quản trị nhân .20 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân 21 1.5.1Nhân tố môi trường kinh doanh 21 Phạm Duy Hiền Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp 1.5.2 Nhân tố người .22 1.5.3 Nhân tố nhà quản trị 23 Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất nhập Khẩu Hà Nội .24 2.1 Khái quát chung công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 24 2.1.1 Lịch sử hình hành phát triển công ty 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 25 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý công ty 26 2.1.4 Tình hình kết sản xuất kinh doanh công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 29 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 30 2.2.1 Tình hình nhân cơng ty qua năm 30 2.2.2 Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 33 2.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 34 2.2.3.1 Tình hình tuyển dụng nhân cơng ty .34 2.2.3.2 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 39 2.2.4 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 41 2.2.4.1 Công tác đào tạo nhân 41 2.2.4.2 Công tác phát triển nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội .44 2.2.5 Thực trạng công tác xếp sử dụng người lao động công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 45 2.2.5.1 Thực trạng 45 2.2.5.2 Đánh giá hiệu công tác xếp sử dụng người lao động 45 2.2.6 Thực trạng công tác đánh giá đãi ngộ nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 45 Phạm Duy Hiền Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp 2.3.6.1 Công tác đánh giá nhân 45 2.2.6.2 Công tác đãi ngộ nhân 49 2.3 Tổng hợp đánh giá công tác quản trị nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 54 Chương 3: Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 57 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới .57 3.1.1 Phướng hướng mục tiêu phấn đấu công ty thời gian tới 57 3.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân công ty thời gian tới 58 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 59 Kết luận 63 CÁC PHỤ LỤC 64 Phụ lục 65 Phụ lục 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO .68 Phạm Duy Hiền Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ I/ Bảng Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Tên bảng Bảng 2.1 Bảng báo cáo kết kinh doanh qua năm Bảng 2.2: Bảng số lượng lao động doanh nghiệp qua năm Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi công ty năm 2011 Bảng 2.4: Bảng mô tả cơng việc vị trí cơng nhân đóng gói cơng ty Bảng 2.5: Tình hình tuyển dụng nhân theo trình độ qua năm Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng nhân theo giới tính qua năm Bảng 2.7: Mẫu bảng xác định nhu cầu tuyển dụng Bảng 2.8: Chi phí tuyển mộ Bảng 2.9: Bảng tỷ lệ tuyển chọn nhân lực Bảng 2.10: Một số câu hỏi thường gặp vấn Bảng 2.11: Bảng đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Bảng 2.12: Bảng chi phí tuyển dụng Bảng 2.13 : Nhân viên theo nguồn tuyển dụng Bảng 2.14: Tình hình đào tạo nhân qua năm Bảng 2.15: Phương thức đào tạo nhân công ty Bảng 2.16: Bảng đánh giá kết đào tạo Bảng 2.17: Bảng chi phí đào tạo công ty Bảng 2.18: Khả đáp ứng nhu cầu đào tạo Bảng 2.19: Biểu đồ trách nhiệm nhân viên công ty Bảng 2.20:Bảng tiêu chuẩn đánh giá công việc Bảng 2.21: Bảng đánh giá cơng việc Bảng 2.22: Bảng thu nhập bình qn lao động công ty Bảng 2.23: Bảng quy chế tiền thưởng công ty 2009, 2010, 2011 Bảng 2.24: Bảng so sánh thu nhập bq công ty kd ngành Bảng 2.25: Các khoản chi khác công ty Bảng 2.26: Tỷ lệ người việc qua năm Bảng 2.27: Tỷ lệ tăng giảm lao động qua năm Bảng 2.28: Hiệu công tác quản trị nhân công ty qua năm Trang 29 30 32 33 34 35 36 37 37 38 39 39 40 41 41 42 43 43 46 47 48 50 51 52 53 53 54 55 II/ Hình Stt Tên hình Trang Hình 1.1: Nội dung chủ yếu cơng tác quản trị nhân Hình 1.2: Nội dung phân tích cơng việc Hình 1.3: Sự chu chuyển thơng tin nội doanh nghiệp Hình 1.4: Nội dung chủ yếu tuyển dụng nhân Hình 2.1 Sơ đồ khối cấu, tổ chức máy công ty Hình 2.2: Các bước cơng tác tuyển dụng cơng ty Hình 3.1: Trình tự cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực Hình 3.2: Các bước tiến hành tuyển dụng nhân Phạm Duy Hiền 10 12 26 35 59 60 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Lời mở đầu Quản lý suy cho quản lý người Ngày nay, với xu tồn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cũng tài sản khác, tài sản người cần mở rộng phát triển, cần quản lý sử dụng cho tốt Việc hiểu tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực điều cần thiết tình hình nay, đặc biệt doanh nghiệp - nơi mà hiệu quản lý đặt xúc Để tiếp tục đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán riêng, có lực phẩm chất, khả lãnh đạo công ty đào tạo cán công nhân lành nghề để theo kịp với tiến trình độ khoa học - kỹ thuật giới Nhằm tạo cho chỗ đứng tương lai, Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội khơng nằm ngồi quy luật Sau thời gian thực tế Công ty, em nhận thấy vấn đề quản trị nhân trở thành vấn đề cấp thiết cơng ty với khó khăn tồn việc quản lý nguồn nhân lực cơng ty Vì em định chọn đề tài “Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội ” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu đề tài luận văn tốt nghiệp em nhằm làm rõ vấn đề liên quan đến hoạt động quản trị nhân công ty, thành tựu mà công ty đạt hạn chế tồn cần khắc phục Từ đưa giải pháp khắc phục tồn Đối tượng nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp em vấn đề liên quan đến công tác quản trị nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội Phạm vi nghiên cứu đề tài từ năm 2009 đến hết năm 2011 Đề tài luận văn tốt nghiệp em gồm chương sau: Chương 1: Lý luận chung quản trị nhân Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội Phạm Duy Hiền Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Chương 3: Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội Do trình độ có hạn, thời gian thực tế chưa nhiều, viết có nhiều khiếm khuyết, em mong thầy cô giáo tập thể cán cơng nhân viên cơng ty giúp đỡ, góp ý để đề tài luận văn tốt nghiệp em thêm phong phú hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Phạm Duy Hiền Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Chương Lý luận chung quản trị nhân 1.1Khái niệm vai trò quản trị nhân 1.1.1Khái niệm quản trị nhân Nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân ln quan tâm hàng đầu Có nhiều cách phát biểu khác quản trị nhân sự: Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan tới loại cơng việc đó” Còn giáo sư Felix Migro cho rằng: “Quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa có thể” Vậy quản trị nhân hiểu chức trình quản trị, giải tất vấn đề liên quan tới người gắn với công việc họ tổ chức nào.Quản trị nhân hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật quản trị nhân lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hố tổ chức chứa đựng nhiều giá trị nhân văn lĩnh vực quản trị khác 1.1.2 Vai trò quản trị nhân Yếu tố giúp ta nhận biết xí nghiệp hoạt động tốt hay khơng hoạt động tốt, thành cơng hay khơng thành cơng lực lượng nhân - người cụ thể với lòng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ lại như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trò thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Trong doanh nghiệp quản trị nhân thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trò đề sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển doanh nghiệp nhà quản trị phải người biết nhìn xa trơng Phạm Duy Hiền Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp rộng, có trình độ chun mơn cao Người thực đường lối sách mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành, kết công việc hồn thành tốt hay khơng phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: “mọi quản trị suy cho quản trị người” Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Quản trị nhân có vai trò to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Một vài học thuyết quản trị nhân 1.2.1 Thuyết X: Thuyết người kinh tế ( Taylor, Gant, Ghinbert) Thuyết cho rằng: chất người lười biếng, máy móc, vơ tổ chức Con người làm việc cầm chừng để kiếm sống tránh né công việc, thích vật chất khơng cần giao lưu bạn bè hội nhóm Vì cách giải hợp lý phân chia công việc thành thao tác lặp lặp lại để dễ học Ngoài nhà quản lý phải thường xuyên giám sát, đôn đốc, kiểm tra việc thực nhân viên thừa hành Sử dụng hệ thống có tơn ty trật tự rõ ràng chế độ khen thưởng, trừng phạt nghiêm khắc Với phong cách quản lý làm cho nhân viên cảm thấy lo lắng sợ hãi Họ chấp nhận cơng việc nặng nhọc lương cao người chủ hà khắc Trong điều kiện người lao động cảm thấy mệt mỏi, tổn hại đến sức Phạm Duy Hiền Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp khoẻ tinh thần, thiếu óc sáng tạo q trình hồn thành cơng việc giao Điều ảnh hưởng không nhỏ tới kết kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2 Thuyết Y: Thuyết người xã hội (Gregor, Maslow, Likest) Thuyết đánh giá tiềm ẩn người khả lớn cần khơi gợi khai thác Con người cương vị có tinh thần trách nhiệm cao làm việc để hoàn thành cơng việc giao Ai thấy có ích tôn trọng, chia sẻ trách nhiệm, tự khẳng định Từ cách nhìn nhận đánh giá phương pháp quản lý áp dụng thông qua tự giác, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên chủ động làm việc kiểm tra cơng việc Nhà quản lý phải tin tưởng chủ động lơi nhân vào cơng việc, có quan hệ hiểu biết thông cảm lẫn cấp cấp Với phong cách quản lý người nhân viên tự thấy quan trọng có vai trò tập thể có trách nhiệm với cơng việc giao phó Tự nguyện tự giác làm việc, tận dụng khai thác triệt để tiềm thân để hồn thành cơng việc cách tốt 1.2.3 Thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản Thuyết cho người lao động sung sướng chìa khố dẫn tới suất lao động cao Sự tin tưởng tuyệt đối vào người lao động, tế nhị cư xử phối hợp chặt chẽ tập thể yếu tố định đến thành công quản trị nhân doanh nghiệp Theo thuyết nhà quản lý quan tâm đến nhân viên mình, tạo điều kiện cho họ học hành, phân chia quyền lợi thích đáng công Phương pháp làm cho nhân viên cảm thấy tin tưởng trung thành với doanh nghiệp, coi doanh nghiệp nhà Nhưng đơi phong cách quản lý lại tạo cho nhân viên trở nên ỷ lại, thụ động công việc ảnh hưởng tới tiến độ hoạt động doanh nghiệp Phạm Duy Hiền Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp 1.3 Nội dung cơng tác quản trị nhân Hình 1.1: Nội dung chủ yếu công tác quản trị nhân Phân tích cơng việc: xác định nội dung đặc điểm công việc, đánh giá tầm quan trọng nó, đưa yêu cầu cần thiết người thực Tuyển dụng nhân sự: chiêu mộ chọn người có khả thực công việc Đào tạo phát triển nhân sự: giúp người lao động xác định mục tiêu hướng mình, tạo mơi trường thuận lợi để người lao động làm việc tốt Sắp xếp sử dụng người lao động: Đảm bảo phù hợp, tương xứng công việc người thực công việc Đảm bảo công việc thực tốt Đánh giá đãi ngộ nhân sự: nhằm kích thích người lao động nâng cao hiệu kinh doanh, thực mục tiêu doanh nghiệp 1.3.1 Phân tích cơng việc Phạm Duy Hiền 10 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Dự báo cầu nhân lực Dự báo cung nhân lực Điều tiết cung cầu nhân lực Kiểm tra đánh giá chương trình - Lập kế hoạch nguồn nhân lực: Ban lãnh đạo công ty phải với phận quản lý nguồn nhân lực thực việc lập kế hoạch nguồn nhân lực Việc cần theo quy trình rõ ràng với ban đầu việc phân tích mơi trường xác định mục tiêu chiến lược công ty Trên sở đó, cơng ty phải xác định mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực Mục tiêu nhằm trả lời câu hỏi: công ty huy động nguồn nhân lực để đạt mục tiêu chiến lược Tiếp theo, phận quản lý nguồn nhân lực phải phân tích trạng nguồn nhân lực số lượng, chất lượng, cấu tuổi, giới tính, để hồn thành cơng việc cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình công việc…Hầu đại lý, chi nhánh công ty chưa có hoạt động phân tích trạng nguồn nhân lực cách đầy đủ mà nêu mặt số lượng nguồn nhân lực - Công tác dự báo cầu nhân lực: Dựa vào việc phân tích trạng dự định cơng việc, đề tài, dự án cần triển khai thực năm để đưa dự kiến cầu nhân lực - Công tác dự báo cung: Đối với công việc dự báo cung nguồn nhân lực phải dự đoán cung từ bên cung từ bên ngồi số người chuyển năm, số người nghỉ chế độ, số người nghỉ hưu đơn vị thành viên để từ có kế hoạch trình lên cơng ty trước có định bổ sung tiêu nhân Phạm Duy Hiền 83 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp - Điều tiết cung cầu nhân lực: công ty cần thực yêu cầu cân đối cung cầu nguồn nhân lực Khi cần tinh giảm cần có hình thức cho nghỉ hưu sớm cán có trình độ thấp kém, nghỉ khơng lương… có kế hoạch nhằm thuyên chuyển, đề bạt cán cách hợp lý có kế hoạch tuyển dụng từ bên ngồi - Kiểm tra đánh giá chương trình Mục đích kiểm tra đánh giá hướng dẫn hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, xác định sai lệch thực kế hoạch, nguyên nhân dẫn đến sai lệch có tính khách quan biện pháp khắc phục  Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng phân tích cơng việc Căn vào thực trạng công tác quản trị nhân cơng ty việc phân tích cơng việc cơng ty cần phải giải số vấn đề sau: Phân tích cơng việc phải cán chuyên trách đảm nhận tiến hành cách khoa học Các cán chuyên trách ban giám đốc trưởng phòng đảm nhận Các nhà quản trị cấp cao có trình độ, lực có đầu óc tổng hợp; nhà quản trị cấp sở có kinh nghiệm nắm tình hình thực tế cơng ty Xây dựng cán chuyên trách kết hợp hai yếu tố giúp cho cơng tác phân tích cơng việc hiệu hơn, tránh tình trạng nghiên cứu phân tích cơng việc nhìn nhận khách quan bên ý kiến chủ quan người phân tích  Giải pháp 3: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Các khâu công tác tuyển dụng cần tiến hành cách khoa học hơn, hiệu Công tác tuyển dụng cần thực đầy đủ bước sau Hình 3.2: Các bước tiến hành tuyển dụng nhân Xác định công việc nhu cầu tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Phạm Duy Hiền Thu nhận nghiên cứu hồ sơ hồ sơ 84 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Tổ chức vấn thi tuyển Khám sức khỏe Thử việc Ra định  Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân - Công ty cần tập trung đầu tư vào công tác đào tạo nhân nhằm thỏa mãn nhu cầu đào tạo cán công nhân viên công ty Số lượng người cử đào tạo nhiều nữa, chi phí cho cơng tác đào tạo tăng lên - Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi công ty Việc xây dựng, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán đầu ngành lĩnh vực công ty cần quan tâm - Đào tạo đào tạo lại: công ty phải thực đào tạo đào tạo lại cán Nhu cầu đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kĩ cho họ để phục vụ cho công sản xuất kinh doanh cần thiết + Đối với đào tạo chỗ: công ty phải tận dụng tối đa đội ngũ cán đầu ngành có Phòng đào tạo phải xây dựng chương trình đào tạo lại lĩnh vực khác công ty, phải xác định sở đủ điêu kiện thực hành cho công tác đào tạo lại hàng năm cơng ty Bên cạnh đó, việc thực đào tạo chỗ đạt hiệu công ty mời chuyên gia đầu ngành trường đại học nước giảng dạy công ty khoa chuyên ngành Phạm Duy Hiền 85 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp + Đào tạo ngồi cơng ty: cơng ty cử cán học trường đại học quy nước, dự khoá huấn luyện trường, viện khác Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho cán tập trung học nắm bắt lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cán nhân viên Phương pháp áp dụng cán phòng ban chun mơn, cơng nhân kỹ thuật cao + Đào tạo ngồi nước: Cơng ty cần bổ sung thêm hình thức đào tạo nước ngồi nhằm nâng cao trình độ cho cán bộ, chuyên gia đầu ngành Với khóa đào tạo, sau kết thúc cơng ty cần có đánh giá nhận xét trình đào tạo cán công nhân viên công ty Điều thể qua tiêu cách thức thực công việc, hiệu so với trước đào tạo, khả ứng xử với tình khó Với người hồn thành tốt khóa đào tạo, cơng ty có phần thưởng xứng đáng tăng lương, thăng chức Ngược lại với đối tượng khơng hồn thành khóa đào tạo, cơng ty có hình thức kỷ luật giảm lương, chuyển vị trí cơng việc xuống cấp - Công ty cần đẩy mạnh việc phát triển nhân không phận cơng nhân mà mở rộng tất phận để tạo động lực làm việc cho người lao động  Giải pháp 5: Hoàn thiện máy quản lý công ty Bộ máy quản lý cơng ty có vai trò định việc tổ chức vận hành toàn hoạt động cơng ty Vì vậy, để quản lý nguồn nhân lực có hiệu cơng ty cần phải hoàn thiện tổ chức máy phát huy vai trò phận, phòng ban, đơn vị hoạt động Cơng ty cần phải nghiên cứu điều chỉnh lại mơ hình tổ chức đơn vị cho phù hợp với tình hình thực tế nhằm hướng tới mục tiêu phát triển, nâng cao hiệu doanh nghiệp - Khẩn trương xây dựng hoàn thiện đề án cấu trúc lại mơ hình tổ chức cơng ty Tổ chức phân tích, đánh giá tập thể, dân chủ trí tuệ nội dung cụ thể để có định cuối tổ chức thực vào thời điểm thích hợp - Các phòng ban chức phải phát huy vai trò hoạt động việc tham mưu cho lãnh đạo cơng ty mặt hoạt động Phòng nhân sự, phận quản lý nguồn nhân lực có nhiệm vụ thảo luận góp ý kiến cho giám đốc Phạm Duy Hiền 86 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp vấn đề: Phương hướng chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nhân công ty; nội dung chủ yếu, tiêu kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, quy chế quản lý đánh giá kết thực nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh cuả cơng ty; thảo luận góp ý kiến kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo bao gồm đào tạo nước, nước dài hạn ngắn hạn; Xét đề nghị khen thưởng người đạt thành tích xuất sắc Khi cần thiết lãnh đạo cơng ty nên mời chuyên gia, cố vấn để giải cơng việc cụ thể q trình hoạt động công ty  Giải pháp 6: Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý - Công ty cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá công nhân, nhân viên công ty tổ chức thực việc đánh giá thường xuyên tất cơng nhân nhân viên Có có sở để xem xét khen thưởng cách công hợp lý - Công ty cần phải thực chế độ khen thưởng kịp thời có phần thưởng xứng đáng với cơng trình, đề tài phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh, để kích thích tinh thần nghiên cứu tồn cơng ty Số tiền lương tiền thưởng cần nâng cao - Cơng ty cần có hình phạt thích đáng cán cơng nhân viên khơng làm tròn trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lao động Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm mát trang thiết bị sản xuất kinh doanh, làm hư hỏng tài sản phương tiện khác Việc áp dụng chế độ phạt giúp cho cán công nhân viên có ý thức kỷ luật cao làm việc  Giải pháp 7: Tiếp tục đầu tư tăng cường sở vật chất kỹ thuật Mặc dù có số sở vật chất kĩ thuật tương đối đại song số thiết bị lớn xuống cấp lạc hậu Công ty phải kiểm kê đánh giá lại tình trạng kĩ thuật để có kế hoạch đầu tư nâng cấp, đảm bảo an toàn tạo điều kiện thuận lợi cho cán hoạt động sản xuất kinh doanh Tăng cường số trang thiết bị kĩ thuật phục vụ cho nghiên cứu triển khai đào tạo cán Các trang thiết bị dùng công tác sản xuất kinh doanh cần phải bổ sung số lượng đồng hoá chất lượng để giúp cán nâng cao chất lượng sản xuất kinh doanh, tạo uy tín với khách hàng Phạm Duy Hiền 87 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Tuy nhiên, để thực đầu tư nâng cấp sở vật chất kĩ thuật, cơng ty phải có kế hoạch nguồn kinh phí cơng ty trích phần nguồn thu từ hoạt động có thu cơng ty Các sở vật chất kĩ thuật đại, trang thiết bị đầy đủ, đồng sở quan trọng để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, qua nâng cao chất lượng đào tạo cán cho toàn công ty Phạm Duy Hiền 88 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Kết luận Chúng ta vào thời kỳ phát triển quan trọng - đẩy mạnh cơng nghiệp hố - đại hoá đất nước, phấn đấu đến năm 2020 dưa nước ta trở thành nước công nghiệp Để thực nhiệm vụ Đảng ta xác định “ Lấy việc phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên để yếu tố người thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hố - đại hoá, nguồn nhân lực phải giáo dục, tổ chức hợp lý, có sách phát đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng đãi ngộ thoả đáng Sự phát triển đất nước thành công tổ chức thiếu yếu tố người Vì vậy, cơng tác quản lý nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển tổ chức Nhận thức điều nên cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội trọng quan tâm đến quản lý nguồn nhân lực, nhằm phát huy tốt lực sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên Thời gian qua công tác quản trị nhân công ty đạt số thành tích quan trọng bên cạnh số hạn chế định, có ảnh hưởng đến phát triển tương lai công ty Qua thời gian thực tập công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội, việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, em mạnh dạn đưa số giải pháp với mong muốn góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty Do lần từ lý luận vào thực tế nên q trình trình bày viết khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì Em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình thày cô giáo khoa quản lý kinh doanh trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội đặc biệt thày giáo Thạc sĩ Lê Ba Phong Em xin cảm ơn cán công nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội có ý kiến đóng góp giúp đỡ em hoàn thành đề tài Phạm Duy Hiền 89 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Phạm Duy Hiền Luận văn tốt nghiệp 90 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng cân đối kế toán năm 2011 Phụ lục 2: Bảng báo cáo kết kinh doanh năm 2011 Phạm Duy Hiền 91 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Phụ lục CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Năm 2011 Người nộp thuế: Công ty TNHH Đầu Tư TM XNK Hà Nội Mã số thuế: 0101531342 Địa chỉ: Số 138, Đường K1B, thị trấn Cầu Diễn – Từ Liêm – Hà Nội Điện thoại: 04.37647716 Đơn vị: 1000vnd Stt (1) Chỉ tiêu Mã Thuyết minh (4) (2) TÀI SẢN Tài sản ngắn hạn (3) A (100 = 110 + 120 + 130 + 140 + 50) 100 I Tiền khoản tương đương 110 III.01 II ĐTTC ngắn hạn( 120 = 121 + 129) 120 III.05 III IV V B ĐTTC ngắn hạn( 120 = 121 + 129) Dự phòng giảm giá Các khoản phải thu ngắn hạn Phải thu khách hàng Trả trước người bán Các khoản phải thu khác Dự phòng phải thu khó đòi Hàng tồn kho Hàng tồn kho Dự phòng giảm giá HTK Tài sản ngắn hạn khác Thuế VAT khấu trừ Thuế khoản phải thu NN Tài sản ngắn hạn khác TÀI SẢN DÀI HẠN 121 129 130 131 132 138 139 140 141 149 150 151 152 158 200 Phạm Duy Hiền Số năm Số năm trước (5) (6) 28.610.36 92 34.954.596 151.576 226.044 8.262.796 8.262.276 12.827.170 10.521.066 2.292.426 13.678 520 III.02 19.503.212 19.630.987 (127.775) 692.777 236.464 20.657.342 20.657.342 456.313 343.318 673.008 551.854 1.244.038 571.030 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh I II Tài sản cố định Nguyên giá Hao mòn lũy kế Chi phí xây dựng dở dang Bất động sản đầu tư Nguyên giá Phạm Duy Hiền Luận văn tốt nghiệp 210 211 212 213 220 221 93 III.03.04 338.529 1.297.138 (958.609) 537.065 1.276.520 (739.455) Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh III IV A I II B I II Luận văn tốt nghiệp Hao mòn lũy kế Đầu tư tài dài hạn Đầu tư tài dài hạn Dự phòng giảm giá đầu tư tài Tài sản dài hạn khác Tài sản dài hạn khác Dự phòng phải thu khó đòi TỔNG TÀI SẢN 222 230 231 239 240 248 249 250 = 100 + 200 NGUỒN VỐN NỢ PHẢI TRẢ 250 300 = 310 + 320 Nợ ngắn hạn Vay ngắn hạn Phải trả người bán Người mua trả tiền trước Thuế khoản phải nộp NN Phải trả người lao động Chi phí phải trả Các khoản phải trả ngắn hạn khác Dự phòng phải trả ngắn hạn Nợ dài hạn Vay dài hạn Dự phòng trợ cấp việc Phải nộp dài hạn khác Dự phòng phải trả dài hạn VỐN CSH Vốn chủ sở hữu Vốn đầu tư CSH Thặng dư vốn cổ phần Vốn khác CSH Cổ phiếu quỹ Chênh lệch tỷ giá hối đoái Các quỹ thuộc vốn CSH Lợi nhuận sau thuế Quỹ khen thưởng phúc lợi TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 300 310 311 312 313 314 315 316 318 319 320 321 322 328 329 400 410 411 412 413 414 415 416 417 430 440 = 300 + 400 440 III.05 4.789 4.789 14.789 14.789 28.953.68 35.506.450 27.698.77 III.06 27.698.772 23.537.839 3.721.249 172.379 267.305 34.370.750 34.370.750 29.933.818 3.837.749 576.540 17.253 5.390 III.07 1.254.909 1.254.909 1.000.000 1.135.699 1.135.699 1.000.000 254.909 135.699 28.953.68 35.506.449 Người lập biểu Kế toán trưởng Giám đốc ( Ký, họ tên ) ( Ký, họ tên ) ( Ký, họ tên, đóng dấu ) Phạm Duy Hiền 94 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Phạm Duy Hiền Luận văn tốt nghiệp 95 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Phụ lục CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Năm 2011 Người nộp thuế: Công ty TNHH Đầu Tư TM XNK Hà Nội Mã số thuế: 0101531342 Địa chỉ: Số 138, Đường K1B, thị trấn Cầu Diễn – Từ Liêm – Hà Nội Điện thoại: 04.37647716 Đơn vị: 1000vnd Stt Chỉ tiêu Mã 2011 10 11 12 13 14 15 Doanh thu BH Các khoản giảm trừ Doanh thu Giá vốn HB Lợi nhuận gộp Doanh thu HĐTC Chi phí tài Chi phí QLKD LN từ HĐKD Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác LN trước thuế Thuế TNDN LN sau thuế 10 11 20 21 22 24 30 31 32 40 50 51 60 110.929.130 2010 So sánh % 2009 2010/2009 2011/2010 62.878.84 40.789.064 465 110.929.130 62.878.844 40.324.064 105.242.469 58.225.851 36.610.041 5.686.661 4.652.993 3.714.023 117.353 1.099.716 635.256 404.286 1.542.193 977.661 709.485 3.162.105 3.040.076 2.600.252 48.865 42.529 34.952 21.743 16.655 13.128 27.122 25.874 21.824 3.189.227 3.065.950 2.622.076 797.307 766.488 655.519 2.391.920 2.299.463 1.966.557 154% 176% 156% 159% 125% 176% 181% 122% 157% 138% 117% 122% 127% 119% 117% 117% 117% 173% 158% 104% 115% 131% 105% 104% 104% 104% Lập ngày 13 tháng năm 2012 Người lập biểu Kế toán trưởng Giám đốc ( Ký, họ tên ) ( Ký, họ tên ) ( Ký, họ tên, đóng dấu ) Phạm Duy Hiền 96 Lớp QTKD2 – K3 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]PGS.TS Phạm Vũ Luận, Quản lý doanh nghiệp thương mại,Trường Đại học Thương mại [2] Phạm Cơng Đồn, Kinh tế doanh nghiệp, Trường Đại học Thương mại [3] PGS TS Phạm Đức Thành, Giáo trình quản lý nhân lực, NXB Giáo dục, 1998 [4] Ths Phạm Quang Lê, Giáo trình Quản lý nhân sự,Trường Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội [5] Khoa Quản Lý kinh doanh Đại học Công nghiệp Hà Nội, Đề cương thực tập quy định thực tập ngành Kinh tế,2012 Phạm Duy Hiền 97 Lớp QTKD2 – K3 ... hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 39 2.2.4 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội. .. 57 3.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân công ty thời gian tới 58 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 59 Kết luận... Công tác đãi ngộ nhân 49 2.3 Tổng hợp đánh giá công tác quản trị nhân công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 54 Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị