CTDA tổng hợp thô phần i và II

I BỐI CẢNH VÀ LUẬN CHỨNG CHO SỰ CẦN THIẾT CỦA DỰ ÁN  Bối cảnh dự án Trong sống, tất phải trải qua việc tặng quà nhận quà tặng từ người khác Một năm 365 ngày, có dịp để tặng quà cho nhau, dịp sinh nhật, dịp lễ tết, dịp kỷ niệm hay chí đơn giản tặng q để làm vui lòng Tặng quà cách thể quan tâm đến Có điểm chung mà ta dễ dàng nhận thấy tặng q là, q ln làm cho người nhận cảm thấy vui vẻ Quà tặng khơng cần phải mắc tiền để chứng tỏ dành cho họ tình cảm tốt đẹp Món quà trở nên ý nghĩa q thích hợp với người nhận, người nhận cảm thấy thích thú với q Mọi người thường băn khoăn khơng biết tặng q cho bạn bè, người yêu hay người mà muốn yêu Ðiều chứng tỏ, mối quan hệ tình cảm, việc tặng quà cho cần thiết, q tặng trở thành vật lưu niệm khó quên người tặng lẫn người nhận, đồng thời hình thức giao lưu tình cảm hai người Khi tặng quà cho người đó, giá trị q khơng quan trọng việc bạn nghĩ đến người muốn làm điều cho người Một câu nói mà ta cần nhớ là: "Q tặng khơng quan trọng cách tặng" Khi người nhận q, người cảm thấy vui, xúc động q đó, thân người tặng cảm thấy vui.Người ta thường có câu: “Của cho khơng cách cho”, ý nói khôn khéo tinh tế giao tiếp điều quan trọng giá trị vật chất mà người ta dành cho Và việc tặng quà không ngoại lệ Bạn làm q trở nên thật ý nghĩa trước người nhận, đừng quên tạo cho người nhận cảm giác vui vẻ, không miễn cưỡng không thấy gượng gạo Quà tặng cách hữu hiệu để bày tỏ tình cảm, cầu nối yêu thương gắn kết người với người Tuy nhiên, việc lựa chọn tặng quà dễ dàng Vậy có dịch vụ “tư vấn lựa chọn, mua gửi quà tặng” để giúp cho việc tặng quà trở nên dễ dàng hơn? Theo kết khảo sát nhóm thực với 150 người tham gia (nam giới chiếm tỷ lệ 58,7%, nữ giới chiếm 41,3%), 124 người (82,6%) sinh viên theo học trường đại học địa bàn quận Hai Bà Trưng, Hà Nội phần lớn số gặp phải vướng mắc mùa quà tặng cho người thân, người yêu, bạn bè Cụ thể có 114 người khảo sát (chiếm 76%) cho biết gặp phải vướng mắc phải lựa chọn quà tặng 98 người (chiếm 65,3%) cho biết kể xác định muốn mua q vướng mắc việc lựa chọn nơi mua quà Trong tiêu chí lựa chọn mua quà, giá thành chất lượng sản phẩm đứng thứ hai thứ ba, sau tiêu chí “sự hài lòng người nhận” Mức chi tối đa cho quà mà đa số người khảo sát lựa chọn (113 người, chiếm 75,3%) 300.000 đồng, mức giá có 37 người, tương ứng 24,7% lựa chọn Khi hỏi ý kiến việc xuất dịch vụ tư vấn miễn phí việc chọn quà địa điểm mua quà, có 94 người (chiếm 62,7%) bày tỏ hào hứng, ủng hộ dịch vụ Nhận thấy nhu cầu bạn sinh viên, nhóm định lựa chọn dự án “Tư vấn chọn quà – Kết nối yêu thương” để giúp đỡ bạn học sinh, sinh viên địa bàn Hà Nội việc lựa chọn mua quà cho người thân yêu Nhóm gồm thành viên sinh viên nên hiểu tâm lý điều kiện, hồn cảnh sinh viên nói chung Với kinh nghiệm có từ việc mua sắm nhiều sản phẩm thuộc nhiều loại khác nhiều cửa hàng khác nhau, hiểu biết định số loại sản phẩm lợi nhóm có nhiều bạn sống Hà Nội từ nhỏ, nắm rõ đường phố biết tìm chỗ bán hàng uy tín, có giá thành chất lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu điều kiện sinh viên, nhóm tin giúp đỡ phần cho bạn sinh viên khác việc lựa chọn, mua gửi tặng quà  Nguyên nhân Các bạn trẻ, đặc biệt bạn sinh viên thường gặp nhiều khó khăn việc chọn mua quà Vậy đâu nguyên nhân vấn đề này? - - - Đầu tiên không xác định nhu cầu đối tượng tặng q, khơng biết nên mua q Giả dụ chọn quà cho bạn gái, người trai thường khơng biết chọn gái có q nhiều đồ u thích như: túi xách, quần áo, mỹ phẩm… Hoặc cô gái có nhiều thỏi son liệu thích tặng đồ khác hay muốn tặng thêm son với son không đủ?Để nắm bắt tâm lý người khác chưa chuyện dễ dàng Không hiểu rõ sản phẩm định mua nguyên nhân gây khó khăn lựa chọn quà tặng Các sản phẩm thị trường vô đa dạng với kiểu dáng mẫu mã, thành phần, giá thành, chất lượng sản phẩm khác Son có nhiều màu để phù hợp với sở thích khác nhau; sản phẩm dưỡng da có nhiều loại để phù hợp với da người; quần áo có nhiều mẫu mã để phù hợp với phong cách, lứa tuổi… Giữa lựa chọn thật khó để tìm q phù hợp dành cho người thân yêu Nguyên nhân thứ ba khiến người đau đầu việc lựa chọn quà tặng nên mua quà đâu Hiện nay, có hàng trăm hàng ngàn cửa hàng bán lẻ, cửa hàng bán đồ xách tay, đại lý thức hãng… để người mua sản phẩm Ở đại lý thức chất lượng sản phầm điều đảm bảo giá bán lại cao, sản phẩm cửa hàng bán đồ xách tay giá thành lại thấp nhiều, chí chưa nửa so với giá đại lý thức, nhiên lại gặp vấn đề chất lượng sản phẩm Hay cửa hàng quần áo Vinatex, Made in Viet Nam… chất lượng sản phẩm tốt giá thành cao mẫu mã khơng đa dạng, nhiều cửa hàng bên ngoài, chủ yếu bán đồ Trung Quốc với chất lượng trung bình – thấp, mức giá rẻ nhiều mẫu mã đa dạng phù hợp với thị hiếu giới trẻ Do vậy, đơn tìm nơi bán đồ muốn mua dễ dàng để lựa chọn nơi bán đồ với giá chất lượng hợp lý khơng phải việc đơn giản Nhất bạn trẻ, khả tài có hạn để chọn nơi mua đồ chất lượng, hợp với túi tiền đau đầu khơng việc lựa chọn q để mua  Lợi ích đem lại Dự án lập để giúp đỡ bạn sinh viên mua gửi quà đến người thân yêu, đặc biệt với bạn sinh viên đến Hà Nội, chưa biết nhiều đường phố, khơng có phương tiện để chủ động lại hay bạn muốn đem đến bất ngờ cho người nhận Ngồi ra, nhóm tư vấn cho bạn việc lựa chọn quà để chọn quà ưng ý, phù hợp với điều kiện người mua đem đến hài lòng cho người nhận Là sinh viên kinh tế, thành viên nhóm ấp ủ dự định kinh doanh riêng Thơng qua việc thực dự án này, nhóm muốn thử sức với công việc kinh doanh, trải nghiệm kinh doanh để có kỹ năng, kinh nghiệm thu khoản lợi nhuận nhỏ Trong dự án, nhóm vừa đóng vai trò “người vận chuyển” để hỗ trợ mua gửi q, vừa đóng vai trò “quân sư” để tư vấn giúp bạn lựa chọn quà tặng Với “quân sư” “người vận chuyển” sẵn sàng tư vấn giúp đỡ, việc tặng quà bạn sinh viên trở nên đơn giản, nhanh chóng Một dịch vụ “tư vấn lựa chọn, mua gửi quà” giúp người mua tiết kiệm thời gian, công sức tiền bạc, đồng thời đem đến niềm vui cho người nhận quà Khách hàng trực tiếp - người mua tặng quà, dễ dàng lựa chọn quà phù hợp dành tặng người nhận, mức giá hợp lý theo u cầu chất lượng đảm bảo, chí đem đến niềm vui bất ngờ cho người nhận lựa chọn dịch vụ “gửi quà tặng” Còn người nhận, khơng có hạnh phúc việc nhận quà ưng ý, với sở thích, hợp với nhu cầu thân; nữa, niềm vui nhân lên gấp bội nhiên nhận quà, lẽ, không không muốn nhận niềm vui bất ngờ phải khơng nào?Mỗi q trao đem đến niềm vui tinh thần cho người mua người nhận, bổi đắp tình cảm yêu thương người với – điều vô cần thiết đáng quý xã hội đại tập nập, xô bồ này, mà người ta đơi lúc q bận rộn mà qn khơng bày tỏ tình u thương với người thân yêu để phải hối hận muộn Mỗi q dù nhiều hay ít, dù to lớn hay bé nhỏ chứa ý nghĩa to lớn Một quà kéo lại gần hơn, cho thấy quan trọng với "Yêu thương cho đi" Cho quan tâm, bạn nhận lại nhiều quan tâm khác Mỗi người sống giới này, có lại chưa cho đó? Và q phần thể tình cảm yêu thương II NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA DỰ ÁN Mục tiêu dự án a) Mục tiêu tổng quát dự án tiêu - Mục tiêu tổng quát: Dự án “Tư vấn chọn quà – Kết nối yêu thương” lập với mục tiêu giảm bớt khó khăn, trăn trở, khúc mắc việc tặng quà cho phận giới trẻ, đặc biệt nam giới Dự án giúp bồi đắp kĩ mềm, tạo lợi nhuận, gia tăng thu nhập cho thành viên nhóm b) Mục tiêu trung gian: Tạo lợi nhuận Chỉ tiêu: Với ước tinh khách hàng, thu khách hàng (chưa tính tiền quà, tính tiền sử dụng dịch vụ) ước tính 60.000đ, tháng doanh thu 300.000đ Chi phí cố định đầu tư cho tháng ước tính 300.000đ Vậy tiêu đặt tháng hòa vốn Các tháng tiếp sau lợi nhuận tăng theo số khách hàng sử dụng dịch vụ Các đầu dự án - Đầu 1: Số người sử dụng dịch vụ Chỉ tiêu: khách hàng sau tháng đầu tiên, 10 khách hàng kể từ tháng sau - Đầu 2: Sự hài lòng khách hàng Chỉ tiêu: 90% khách hàng sử dụng dịch vụ hài lòng chất lượng 80% khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ lần sau 50% khách hàng đồng ý giới thiệu dịch vụ cho bạn bè, người thân - Đầu 3: Mức độ lan truyền dịch vụ mạng xã hội Chỉ tiêu: Các đăng trang Fascino có số Reach (lượng người tiếp cận) từ 150 – 1500 Các hoạt động a) Các hoạt động để có Đầu 1: - Làm tốt cơng tác tư vấn chọn quà cho khách hàng, tăng tỉ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ / tổng số người liên lạc với nhóm - Đẩy mạnh cơng tác marketing qua mạng xã hội tờ rơi + Xây dựng page mang tên Fascino Facebook, với nội dung thú vị ,đánh đối tượng khách hàng chủ đề tặng quà + Các thành viên nhóm share mời bạn bè ấn like page, đồng thời rủ bạn bè chia sẻ trang tường mình, tạo lượng like khá, từ tạo hiệu ứng lan truyền tự nhiên cho dịch vụ + Tổ chức kiện khuyến mãi, trò chơi nhỏ để khuyến khích người dung facebook like chia sẻ page + Chạy quảng cáo facebook với lượng ngân sách cho trước + Phát tờ rơi quảng cáo số địa điểm tập trung giới trẻ - Tăng tốc độ giao hàng COD b) Các hoạt động để có đầu - Tìm nguồn hàng chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, độc đáo với giá chấp nhận - Tư vấn chi tiết, tận tình, niềm nở, nhanh chóng - Có chế tài khen thường với thành viên làm nhiều khách hàng hài lòng, nhắc nhở, phạt thành viên bị khách hàng đánh giá c) Các hoạt động để có đầu - Khuyến khích khách hàng giới thiệu cho bạn bè người thân biết đến sử dụng dịch vụ - Nội dung đăng trang phong phú, thú vị, đa dạng, kết hợp hình ảnh, video để tăng tính bật Đăng thường xuyên để giữ tên page thường xuyên trang chủ người Nội dung lồng ghép thêm mẩu chuyện ý nghĩa, vài hướng dẫn chọn qua để tăng số Reach (số lượng người dung tiếp cận facebook) 4 Đầu vào a) Kinh phí Vì hoạt động kinh doanh dịch vụ theo hình thức tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing), sử dụng chủ yếu kĩ mềm thành viên nhóm, nên kinh phí cho dự án tương đối thấp Chi phí chủ yếu chi phí trì hoạt động dịch vụ, hoạt động marketing, chi mua hàng (chi sau hoàn vốn khách nhận hàng) chi phí chi tiêu phát sinh q trình vận hành, tài sản cố định không cần phải đầu tư Dự tính chi phí tháng đầu tiên: - Chi cho chạy quảng cáo đăng facebook: Ước tính chạy ngày, ngày 23.000đ, tổng 23.000đ * = 161.000đ - Chi cho in phát tờ rơi: 50.000đ - Chi cho tổ chức trò chơi để thu hút lượt like mới: 50.000đ (1 thẻ điện thoại)  Tổng chi phí tháng (chưa bao gồm khoản bất thường): 161.000 + 50.000 + 50.000 = 261.000đ b) Nhân lực Nhóm có thành viên, số lượng nhân dồi với dự án kinh doanh quy mô Sau thống sơ bộ, nhóm có phân chia loại hình cơng việc sau: - người làm nhóm trưởng, quản lý giám sát định hướng cho dự án - người làm nhiệm vụ mảng marketing - người làm nhiệm vụ trực tiếp tư vấn chọn quà bán hàng, cử thành viên làm Trưởng phận bán hàng - người phụ trách tài cho dự án - người đóng vai trò vận chuyển hàng hóa, nhập hàng giao hàng cho khách 5 Các giả thiết, rủi ro phương án giảm thiểu rủi ro a) Các giả thiết - Các yếu tố bên ngồi + Xã hội ổn định, khơng có cú sốc lớn (suy thoái kinh tế, thiên tai, chiến tranh…) + Nhà nước khơng có ban hành luật, nghị định hay sách ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dự án + Nhu cầu giới trẻ dịch vụ tư vấn chọn quà cao giữ nguyên ngắn hạn + Nguồn hàng quần áo, giày dép, mỹ phẩm, phụ kiện, q lưu niệm… khơng có thay đổi bất lợi số lượng, giá cả, mẫu mã, chất lượng + Facebook hoạt động ổn định - Các yếu tố nội tổ chức + Nhóm khơng có thay đổi nhân đột ngột + Các thành viên có đam mê với dự án, hiểu rõ vai trò hồn thành tốt vai trò + Nguồn tài cho dự án cung cấp b) Các rủi ro xảy phương án giảm thiểu rủi ro ST T Rủi ro Phương án giảm thiểu rủi ro Xã hội có cú sốc lớn thiên tai, chiến tranh, suy thối kinh tế… Có luật, nghị định, sách ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dự án VD: đánh thuế với dịch vụ bán hàng trung gian; giám sát hình thức marketing online; hàng xách tay bị giới hạn… Giảm hoạt động, chí ngừng tạm thời dự án để cắt lỗ + Điều chỉnh hình thức kinh doanh dự án cho phù hợp, thích nghi với điều kiện thể chế pháp lý + Kiếm tìm thị trường thơng thoáng Nhu cầu tặng quà giới trẻ (đặc biệt nam tặng cho nữ) giảm; phát sinh loại hình tư vấn chọn quà tân tiến Nguồn hàng cho dự án (thời trang, mỹ phẩm, quà lưu niệm,…) thay đổi đột ngột theo hướng bất lợi số lượng, giá cả, chất lượng, mẫu mã VD: + Nguồn quần áo từ TQ + Mỹ phẩm tên tuổi, có chất lượng trở nên khó kiếm Facebook thay đổi sách trang kinh doanh online Nhóm có thay đổi đột ngột vè nhân sự: có thành viên rời bỏ nhóm, giảm bớt vai trò nhóm Một số thành viên dần đam mê sau thời gian, thấy dự án có gặp khó khăn nên nản chí Nguồn tài cho dự án bị gián đoạn + Rủi ro thực tế có khả xảy ra, nhu cầu tặng quà lớn ngày tăng tương lai, đời sống vật chất người Việt Nam nâng cao; tư vấn chọn quà loại hình dịch vụ nên có khả bị tụt hậu tương lai gần + Chọn nhiều nhà cung cấp khác cho loại sản phẩm để đảm bảo đầu vào + Nếu trường hợp loại hàng bị khan lên giá, thành viên đảm nhận bán hàng tư vấn cho khách hàng hướng đến loại sản phẩm khác khan hơn, đảm bảo chất lượng hài lòng khách + Nhanh chóng thảo luận thay đổi hình thức hoạt động cho phù hợp + Trong tương lại gần hoạt động thuận lợi, nhóm đa dạng hóa loại hình bán hàng, bao gồm lập website riêng, marketing tảng khác Twitter, Instagram, Zalo, Toise.com… + Chủ động phân chia lại cơng việc cho phù hợp Thực tế nhóm thành viên so với hình thức kinh doanh tương đôi nhiều, nên thay đổi nhân với số lượng nhỏ (khoảng 1-2 người) chấp nhận + Khích lệ đồn kết, hòa hợp, gắn bó thành viên nhóm: giao lưu trao đổi, chơi ăn uống giải trí nhau, để thành viên coi người gia đình + Nâng cao tinh thần làm việc thoải mái công việc, quán triệt với dự án để rèn luyện kĩ mềm, đồng thời có ý nghĩa xã hội tạo lợi nhuận nên xứng đáng trở thành niềm đam mê + Có chế tài khen thưởng xử phạt hợp lý, tạo tác phong chuyên nghiệp + Dự án dự chủ yếu kĩ mềm, cần vốn nên rủi ro vè tài chưa phải vấn đề lớn + vấn đè xảy ra, nhóm : Bàn bạc xử lý tài theo cách chiếu: tiền Các hình thức marketing không phát huy hiệu mong đợi thu từ hoạt động trước dung làm tiền nhập đơn hàng sau; Hoặc mua chịu từ nguồn hàng tin cậy, với tư cách khách hàng quen chủ nguồn hàng + Xây dựng chiến lược marketing chất lượng, có mục tiêu,có định hướng lâu dài, nhắm vào đối tượng khách hàng cụ thể - Nhanh chóng xem lại phương pháp marketing không hiệu để sửa đổi chuyển loại hình + Xây dựng nhiều kênh marketing khác nhau, phối hợp đồng + Cải thiện chế độ chăm sóc khách hàng để tối ưu hóa khách hàng một, tăng tỉ lệ người mua/tổng số khách liên hệ ... sinh viên nên hiểu tâm lý i u kiện, hồn cảnh sinh viên n i chung V i kinh nghiệm có từ việc mua sắm nhiều sản phẩm thuộc nhiều lo i khác nhiều cửa hàng khác nhau, hiểu biết định số lo i sản... phù hợp v i i u kiện ngư i mua đem đến h i lòng cho ngư i nhận Là sinh viên kinh tế, thành viên nhóm ấp ủ dự định kinh doanh riêng Thơng qua việc thực dự án này, nhóm muốn thử sức v i cơng việc... l i gần hơn, cho thấy quan trọng v i "Yêu thương cho i" Cho quan tâm, bạn nhận l i nhiều quan tâm khác M i ngư i sống gi i này, có l i chưa cho đó? Và q phần thể tình cảm yêu thương II N I DUNG