CTDA tổng hợp bản thô fixed

Danh sách nhóm mức độ đóng góp thành viên STT Họ tên Nhiệm vụ Nhận xét mức phân cơng độ đóng góp nhóm DA nhóm Nguyễn Thế Hùng - Trưởng nhóm Tích cực, có đóng - Quản lý góp cho phần - Viết phần II khác, nhiên Tỉ lệ đóng góp (%) 19,8% cần chủ động việc phân phối giám sát theo dõi Nguyễn Minh - Marketing thành viên Tích cực, làm tốt Huyền - Viết phần I nhiệm vụ 18,2% giao, có đóng góp việc sửa hồn thiện Nguyễn Thị - Trưởng phận phần khác Tích cực, làm tốt Khánh Hòa Bán hàng cơng việc - Viết phần III giao, có đóng góp - Thuyết trình - Bán hàng cho phần khác Có ý thức tham 11,6% - Viết phần III gia, nhiên số Lò Mạnh Hưng - Làm slide Nguyễn Hồng Vân - Bán hàng - Viết phần IV phần làm chưa tốt Tích cực, làm tốt 17,3% 14,6% cơng việc giao, có đóng góp Nguyễn Thị Hân - Tài cho phần khác Tích cực, làm tốt 11,5% - Viết phần IV công việc giao, nhiên tham gia đóng góp ý kiến cho dự án Nguyễn Công Tú - Vận chuyển - Thiếu trách 7% nhiệm Tổng cộng 100% I BỐI CẢNH VÀ LUẬN CHỨNG CHO SỰ CẦN THIẾT CỦA DỰ ÁN Bối cảnh dự án a) Nhu cầu xã hội Trong sống, tất phải trải qua việc tặng quà nhận quà tặng từ người khác Một năm 365 ngày, có dịp để tặng quà cho nhau, dịp sinh nhật, dịp lễ tết, dịp kỷ niệm hay chí đơn giản tặng quà để làm vui lòng Tặng quà cách thể quan tâm đến Có điểm chung mà ta dễ dàng nhận thấy tặng quà là, quà làm cho người nhận cảm thấy vui vẻ Quà tặng không cần phải mắc tiền để chứng tỏ dành cho họ tình cảm tốt đẹp Món quà trở nên ý nghĩa q thích hợp với người nhận, người nhận cảm thấy thích thú với q Mọi người thường băn khoăn khơng biết tặng quà cho bạn bè, người yêu hay người mà muốn u Ðiều chứng tỏ, mối quan hệ tình cảm, việc tặng quà cho cần thiết, q tặng trở thành vật lưu niệm khó quên người tặng lẫn người nhận, đồng thời hình thức giao lưu tình cảm hai người Quà tặng cách hữu hiệu để bày tỏ tình cảm, cầu nối yêu thương gắn kết người với người Tuy nhiên, việc lựa chọn tặng quà dễ dàng Vậy có dịch vụ “tư vấn lựa chọn, mua gửi quà tặng” để giúp cho việc tặng quà trở nên dễ dàng hơn? b) Nhu cầu đối tượng mục tiêu Theo kết khảo sát nhóm thực với 150 người tham gia (nam giới chiếm tỷ lệ 58,7%, nữ giới chiếm 41,3%), 124 người (82,6%) sinh viên theo học trường đại học địa bàn quận Hai Bà Trưng, Hà Nội phần lớn số gặp phải vướng mắc mùa quà tặng cho người thân, người yêu, bạn bè Cụ thể có 114 người khảo sát (chiếm 76%) cho biết gặp phải vướng mắc phải lựa chọn quà tặng 98 người (chiếm 65,3%) cho biết kể xác định muốn mua q vướng mắc việc lựa chọn nơi mua quà Trong tiêu chí lựa chọn mua quà, giá thành chất lượng sản phẩm đứng thứ hai thứ ba, sau tiêu chí “sự hài lòng người nhận” Mức chi tối đa cho quà mà đa số người khảo sát lựa chọn (113 người, chiếm 75,3%) 300.000 đồng, mức giá có 37 người, tương ứng 24,7% lựa chọn Khi hỏi ý kiến việc xuất dịch vụ tư vấn miễn phí việc chọn quà địa điểm mua quà, có 94 người (chiếm 62,7%) bày tỏ hào hứng, ủng hộ dịch vụ c) Năng lực vượt trội nhóm Nhận thấy nhu cầu bạn sinh viên, nhóm định lựa chọn dự án “Tư vấn chọn quà – Kết nối yêu thương” để giúp đỡ bạn học sinh, sinh viên địa bàn Hà Nội, đặc biệt bạn nam việc lựa chọn mua quà cho người thân yêu Nhóm gồm thành viên sinh viên nên hiểu tâm lý điều kiện, hoàn cảnh sinh viên nói chung Điều quan với kinh nghiệm có từ việc mua sắm nhiều sản phẩm thuộc nhiều loại khác nhiều cửa hàng khác nhau, hiểu biết định số loại sản phẩm lợi nhóm có nhiều bạn sống Hà Nội từ nhỏ, nắm rõ đường phố biết tìm chỗ bán hàng uy tín, có giá thành chất lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu điều kiện sinh viên, nhóm tin giúp đỡ phần cho bạn sinh viên khác việc lựa chọn, mua gửi tặng quà Nguyên nhân Các bạn trẻ, đặc biệt bạn sinh viên thường gặp nhiều khó khăn việc chọn mua quà Vậy đâu nguyên nhân vấn đề này? - Đầu tiên không xác định nhu cầu đối tượng tặng quà, khơng biết nên mua q Giả dụ chọn quà cho bạn gái, người trai thường khơng biết chọn gái có q nhiều đồ u thích như: túi xách, quần áo, mỹ phẩm… Hoặc gái có nhiều thỏi son liệu thích tặng - - đồ khác hay muốn tặng thêm son với son không đủ?Để nắm bắt tâm lý người khác chưa chuyện dễ dàng Không hiểu rõ sản phẩm định mua nguyên nhân gây khó khăn lựa chọn quà tặng Các sản phẩm thị trường vô đa dạng với kiểu dáng mẫu mã, thành phần, giá thành, chất lượng sản phẩm khác Son có nhiều màu để phù hợp với sở thích khác nhau; sản phẩm dưỡng da có nhiều loại để phù hợp với da người; quần áo có nhiều mẫu mã để phù hợp với phong cách, lứa tuổi… Giữa lựa chọn thật khó để tìm q phù hợp dành cho người thân yêu Nguyên nhân thứ ba khiến người đau đầu việc lựa chọn quà tặng nên mua quà đâu Hiện nay, có hàng trăm hàng ngàn cửa hàng bán lẻ, cửa hàng bán đồ xách tay, đại lý thức hãng… để người mua sản phẩm Ở đại lý thức chất lượng sản phầm điều đảm bảo giá bán lại cao, sản phẩm cửa hàng bán đồ xách tay giá thành lại thấp nhiều, chí chưa nửa so với giá đại lý thức, nhiên lại gặp vấn đề chất lượng sản phẩm Hay cửa hàng quần áo Vinatex, Made in Viet Nam… chất lượng sản phẩm tốt giá thành cao mẫu mã khơng đa dạng, nhiều cửa hàng bên ngoài, chủ yếu bán đồ Trung Quốc với chất lượng trung bình – thấp, mức giá rẻ nhiều mẫu mã đa dạng phù hợp với thị hiếu giới trẻ Do vậy, đơn tìm nơi bán đồ muốn mua dễ dàng để lựa chọn nơi bán đồ với giá chất lượng hợp lý khơng phải việc đơn giản Nhất bạn trẻ, khả tài có hạn để chọn nơi mua đồ chất lượng, hợp với túi tiền đau đầu khơng việc lựa chọn q để mua Lợi ích đem lại Dự án lập để giúp đỡ bạn sinh viên mua gửi quà đến người thân yêu, đặc biệt với bạn sinh viên đến Hà Nội, chưa biết nhiều đường phố, khơng có phương tiện để chủ động lại hay bạn muốn đem đến bất ngờ cho người nhận Ngồi ra, nhóm tư vấn cho bạn việc lựa chọn quà để chọn quà ưng ý, phù hợp với điều kiện người mua đem đến hài lòng cho người nhận Là sinh viên kinh tế, thành viên nhóm ấp ủ dự định kinh doanh riêng Thơng qua việc thực dự án này, nhóm muốn thử sức với công việc kinh doanh, trải nghiệm kinh doanh để có kỹ năng, kinh nghiệm thu khoản lợi nhuận nhỏ Trong dự án, nhóm vừa đóng vai trò “người vận chuyển” để hỗ trợ mua gửi q, vừa đóng vai trò “quân sư” để tư vấn giúp bạn lựa chọn quà tặng Với “quân sư” “người vận chuyển” sẵn sàng tư vấn giúp đỡ, việc tặng quà bạn sinh viên trở nên đơn giản, nhanh chóng Một dịch vụ “tư vấn lựa chọn, mua gửi quà” giúp người mua tiết kiệm thời gian, công sức tiền bạc, đồng thời đem đến niềm vui cho người nhận quà Khách hàng trực tiếp - người mua tặng quà, dễ dàng lựa chọn quà phù hợp dành tặng người nhận, mức giá hợp lý theo u cầu chất lượng đảm bảo, chí đem đến niềm vui bất ngờ cho người nhận lựa chọn dịch vụ “gửi quà tặng” Còn người nhận, khơng có hạnh phúc việc nhận quà ưng ý, với sở thích, hợp với nhu cầu thân; nữa, niềm vui nhân lên gấp bội nhiên nhận quà, lẽ, không không muốn nhận niềm vui bất ngờ phải khơng nào?Mỗi q trao đem đến niềm vui tinh thần cho người mua người nhận, bổi đắp tình cảm yêu thương người với – điều vô cần thiết đáng quý xã hội đại tập nập, xô bồ này, mà người ta đơi lúc q bận rộn mà qn khơng bày tỏ tình u thương với người thân yêu để phải hối hận muộn Mỗi q dù nhiều hay ít, dù to lớn hay bé nhỏ chứa ý nghĩa to lớn Một quà kéo lại gần hơn, cho thấy quan trọng với "Yêu thương cho đi" Cho quan tâm, bạn nhận lại nhiều quan tâm khác Mỗi người sống giới này, có lại chưa cho đó? Và q phần thể tình cảm yêu thương II NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA DỰ ÁN Mục tiêu dự án a) Mục tiêu tổng quát dự án tiêu - Mục tiêu tổng quát: Dự án “Tư vấn chọn quà – Kết nối yêu thương” lập với mục tiêu giảm bớt khó khăn, trăn trở, khúc mắc việc tặng quà cho phận giới trẻ, đặc biệt nam giới Dự án giúp bồi đắp kĩ mềm, tạo lợi nhuận, gia tăng thu nhập cho thành viên nhóm b) Mục tiêu trung gian: Tạo lợi nhuận Chỉ tiêu: Hòa vốn tháng tạo 200.000đ lợi nhuận tháng sau, từ tháng thứ lợi nhuận tăng 30%/tháng Các đầu dự án - Đầu 1: Số người sử dụng dịch vụ Chỉ tiêu: khách hàng sau tháng đầu tiên, 10 khách hàng kể từ tháng sau - Đầu 2: Sự hài lòng khách hàng Chỉ tiêu: + 90% khách hàng sử dụng dịch vụ hài lòng chất lượng + 80% khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ lần sau + 50% khách hàng đồng ý giới thiệu dịch vụ cho bạn bè, người thân - Đầu 3: Mức độ lan truyền dịch vụ mạng xã hội Chỉ tiêu: + Số lượt like facebook tăng 30% tuần giai đoạn 10% giai đoạn + Chỉ số tiếp cận (Reach) đăng trung binh 150 giai đoạn 500 giai đoạn + Tỷ lệ tương tác ER 5% (Tỷ lệ tương tác (ER) = Tổng tất người dùng tương tác post / số reach post x 100) Các hoạt động a) Các hoạt động để có Đầu 1: - Làm tốt cơng tác tư vấn chọn quà cho khách hàng, tăng tỉ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ / tổng số người liên lạc với nhóm - Đẩy mạnh cơng tác marketing qua mạng xã hội tờ rơi + Xây dựng page mang tên Fascino Facebook, với nội dung thú vị ,đánh đối tượng khách hàng chủ đề tặng quà + Các thành viên nhóm share mời bạn bè ấn like page, đồng thời rủ bạn bè chia sẻ trang tường mình, tạo lượng like khá, từ tạo hiệu ứng lan truyền tự nhiên cho dịch vụ + Tổ chức kiện khuyến mãi, trò chơi nhỏ để khuyến khích người dung facebook like chia sẻ page + Chạy quảng cáo facebook với lượng ngân sách cho trước + Phát tờ rơi quảng cáo số địa điểm tập trung giới trẻ - Tăng tốc độ giao hàng COD b) Các hoạt động để có đầu - Tìm nguồn hàng chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, độc đáo với giá chấp nhận - Tư vấn chi tiết, tận tình, niềm nở, nhanh chóng - Có chế tài khen thường với thành viên làm nhiều khách hàng hài lòng, nhắc nhở, phạt thành viên bị khách hàng đánh giá c) Các hoạt động để có đầu - Khuyến khích khách hàng giới thiệu cho bạn bè người thân biết đến sử dụng dịch vụ - Nội dung đăng trang phong phú, thú vị, đa dạng, kết hợp hình ảnh, video để tăng tính bật Đăng thường xuyên để giữ tên page thường xuyên trang chủ người Nội dung lồng ghép thêm mẩu chuyện ý nghĩa, vài hướng dẫn chọn qua để tăng số Reach (số lượng người dung tiếp cận facebook) Đầu vào a) Kinh phí Vì hoạt động kinh doanh dịch vụ theo hình thức tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing), sử dụng chủ yếu kĩ mềm thành viên nhóm, nên kinh phí cho dự án tương đối thấp Chi phí chủ yếu chi phí trì hoạt động dịch vụ, hoạt động marketing, chi mua hàng (chi sau hoàn vốn khách nhận hàng) chi phí chi tiêu phát sinh q trình vận hành, tài sản cố định không cần phải đầu tư Dự tính chi phí ban đầu: - Chi cho chạy quảng cáo đăng facebook: Ước tính chạy ngày, ngày 23.000đ, tổng chi phí 161.000đ - Chi cho in phát tờ rơi: 50.000đ - Chi cho tổ chức trò chơi để thu hút lượt like mới: 50.000đ (1 thẻ điện thoại)  Tổng chi phí ban đầu (chưa bao gồm khoản bất thường): 161.000 + 50.000 + 50.000 = 261.000đ b) Nhân lực Nhóm có thành viên, số lượng nhân dồi với dự án kinh doanh quy mơ Sau thống sơ bộ, nhóm có phân chia loại hình cơng việc sau: - người làm nhóm trưởng, quản lý giám sát định hướng cho dự án - người làm nhiệm vụ mảng marketing - người làm nhiệm vụ trực tiếp tư vấn chọn quà bán hàng, cử thành viên làm Trưởng phận bán hàng - người phụ trách tài cho dự án - người đóng vai trò vận chuyển hàng hóa, nhập hàng giao hàng cho khách Các giả thiết, rủi ro phương án giảm thiểu rủi ro a) Các giả thiết - Các yếu tố bên + Xã hội ổn định, khơng có cú sốc lớn (suy thoái kinh tế, thiên tai, chiến tranh…) + Nhà nước khơng có ban hành luật, nghị định hay sách ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dự án + Nhu cầu giới trẻ dịch vụ tư vấn chọn quà cao giữ nguyên ngắn hạn + Nguồn hàng quần áo, giày dép, mỹ phẩm, phụ kiện, quà lưu niệm… khơng có thay đổi bất lợi số lượng, giá cả, mẫu mã, chất lượng + Facebook hoạt động ổn định - Các yếu tố nội tổ chức + Nhóm khơng có thay đổi nhân đột ngột + Các thành viên có đam mê với dự án, hiểu rõ vai trò hồn thành tốt vai trò + Nguồn tài cho dự án cung cấp b) Các rủi ro xảy phương án giảm thiểu rủi ro ST Rủi ro Phương án giảm thiểu rủi ro T Xã hội có cú sốc lớn thiên tai, chiến tranh, suy thối kinh tế… Có luật, nghị định, sách ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dự án VD: đánh thuế với dịch vụ bán hàng trung gian; giám sát hình thức marketing online; hàng xách tay bị giới hạn… Nhu cầu tặng quà giới trẻ (đặc biệt nam tặng cho nữ) giảm; phát sinh loại hình tư vấn chọn quà tân tiến Giảm hoạt động, chí ngừng tạm thời dự án để cắt lỗ + Điều chỉnh hình thức kinh doanh dự án cho phù hợp, thích nghi với điều kiện thể chế pháp lý + Kiếm tìm thị trường thơng thống + Rủi ro thực tế có khả xảy ra, nhu cầu tặng q ln lớn ngày tăng tương lai, đời sống vật chất người Việt Nam nâng cao; tư vấn chọn quà loại hình dịch vụ nên có khả bị tụt hậu tương lai gần + Chọn nhiều nhà cung cấp khác cho loại sản phẩm để đảm bảo đầu vào + Nếu trường hợp loại hàng bị khan lên giá, thành viên đảm nhận bán hàng tư vấn cho khách hàng hướng đến loại sản phẩm khác khan hơn, đảm bảo chất lượng hài lòng khách Nguồn hàng cho dự án (thời trang, mỹ phẩm, quà lưu niệm,…) thay đổi đột ngột theo hướng bất lợi số lượng, giá cả, chất lượng, mẫu mã VD: + Nguồn quần áo từ TQ + Mỹ phẩm tên tuổi, có chất lượng trở nên khó kiếm Facebook thay đổi sách + Nhanh chóng thảo luận thay đổi hình thức hoạt trang kinh doanh động cho phù hợp online + Trong tương lại gần hoạt động thuận lợi, nhóm đa dạng hóa loại hình bán hàng, bao gồm lập website riêng, marketing tảng khác Twitter, Instagram, Zalo, Toise.com… Nhóm có thay đổi đột ngột vè nhân sự: có thành viên rời bỏ nhóm, giảm bớt vai trò nhóm + Chủ động phân chia lại công việc cho phù hợp Thực tế nhóm thành viên so với hình thức kinh doanh tương đôi nhiều, nên thay đổi nhân với số lượng nhỏ (khoảng 1-2 người) chấp nhận + Khích lệ đồn kết, hòa hợp, gắn bó thành viên nhóm: giao lưu trao đổi, chơi Event tổ chức với mục đích chia sẻ với tất người kinh nghiệm việc tặng quà: tặng quà lúc, thời điểm phù hợp với tâm lý người nhận Trong event Fascino bật mí số bí kíp để hiểu nhận biết tâm lý người tặng Kế hoạch tài tài trợ dự án 4.1 Nguồn vốn sử dụng vốn Ban đầu Fascino hoạt động với mục đích gây ý hướng tới phục vụ cộng đồng, nên nhu cầu vốn cho dự án chưa yêu cầu nhiều Nguồn vốn huy động góp từ thành viên nhóm thực dự án Bảng : Nguồn vốn sử dụng vốn ĐV: VNĐ Nguồn Vốn Sử dụng vốn I.Vốn Vay 1.Đầu tư cố định ban đầu II.Vốn góp thành viên 700.000 Vốn lưu động 350.000 Nguyễn Thị Hân 100.000 Nguyễn Khánh Hòa 100.000 Nguyễn Minh Huyền 100.000 Quỹ dự phòng 350.000 Nguyễn Thế Hùng 100.000 Lò Mạnh Hưng 100.000 Nguyễn Công Tú 100.000 Nguyễn Thị Hồng Vân 100.000 Tổng 700.000 700.00 Tổng 4.2 Chi phí dự kiến tháng đầu STT Danh mục Quảng cáo fanpage In tờ rơi Thẻ điện thoại (quà) Chi phí xăng xe Tổng Số lượng 100 Đơn vị Lần Tờ Cái Đơn giá 200.000 500 50.000 Thành tiền 200.000 50.000 50.000 50.000 350.000 4.3 Phân tích doanh thu Ước tính doanh thu : Doanh thu dịch vụ chủ yếu đến từ chiết khấu hàng hóa nhà cung cấp hàng cho dịch vụ tư vấn, từ tiền công giao hàng cho khách Theo số liệu điều tra đối tượng khách hàng (hướng tới sinh viên), chủ yếu khách hàng mua quà với ngân sách tối đa 300.000đ Tính chiết khấu 10% mặt hàng thu từ mua hộ khách hàng, phí thu từ dịch vụ vận chuyển từ 20.000 – 30.000đ lượt Doanh thu tạm ước tính khách hàng thu khoảng 45.000đ Giai đoạn 1: Khi dự án bắt đầu tiến hành tiếp cận khách hàng Tuần thường Tuần có dịp lễ Lượng khách Mức thu/người 45.000 45.000 Doanh thu TB/ tuần 45.000 135.000 Mức thu tháng 180.000 540.000 Giai đoạn 2: Khi dự án vào hoạt động ổn định Tuần thường Tuần có dịp lễ Lượng khách Mức thu/người 20 45.000 45.000 Doanh thu TB/tuần 315.000 900.000 Mức thu tháng 1.260.000 3.600.000 Kế hoạch theo dõi giám sát thực Khung theo dõi đánh giá ST T Tiêu chí Tăng số khách hàng sử dụng dịch vụ Tăng hài lòng khách hàng Chỉ số Số khách hàng tăng thêm tháng - Số feedback tốt từ khách hàng - Điểm số đanh giá page facebook (số sao) - Số khách hàng sử dụng dịch vụ lần trở lên Mức độ lan truyền dịch - Số lượt like vụ mạng xã hội facebook tăng tuần - Chỉ số tiếp cận trung bình (reach) đăng - Tỷ lệ tương tác (ER) trung bình Nguồn thông tin Số liệu từ phận bán hàng - Số liệu từ thống kê facebook - Bộ phận bán hàng kế toán Thống kê từ facebook - Thành phần tham gia: Bộ phận quản lý đóng vai trò chính; phận kế tốn trưởng phận bán hàng giữ vai trò hỗ trợ Thời gian theo dõi: Mục tiêu (1) (2) theo dõi hàng tháng, mục tiêu (3) theo dõi hàng tuần IV PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN Phân tích phù hợp DA với mục tiêu chung tổ chức khuôn khổ thể chế, pháp lý hành a) Sự phù hợp DA với mục tiêu chung tổ chức Mục tiêu chung tổ chức kiếm số tiền sức lao động sinh viên ngồi ghế nhà trường thông qua việc kinh doanh loại hàng hóa hay dịch vụ Việc kinh doanh, trước hết mục tiêu lợi nhuận Dự án triển khai hướng thẳng đến mục tiêu đó, nhóm vận hành dự án ln có suy nghĩ phải tìm hướng đem lại lợi ích tài chinh cách tối đa Dự án với đầu lợi nhuận từ việc mua quà tặng quà hộ đáp ứng mục tiêu tổ chức hướng đến lợi ích tài Đồng thời với hình thức kinh doanh online, dự án tiết kiệm phần chi phí, phù hợp với nguồn lực hạn chế tổ chức đem lại lợi việc quảng cáo tiếp cận khách hàng cách rộng rãi, tận dụng phát triển ngày mạnh mẽ có ảnh hưởng lớn internet mạng xã hội Với hoạt động vậy, dự án phù hợp với mục tiêu chung tổ chức b) Sự phù hợp dự án với khuôn khổ, thể chế pháp lý hành Về mặt thể chế, pháp lý; hình thức kinh doanh online, bán hàng trực tuyến qua mạng xã hội website vô phổ biến Nhờ phát triển internet, mạng xã hội trở thành công cụ hữu hiệu cho việc quảng cáo bán hàng Hiện nay, điều luật thể chế Việt Nam quản lý bán hàng qua mạng chưa đầy đủ, rõ ràng Theo Thông tư số 47/2014 quy định quản lý website thương mại điện tử, mạng xã hội có hình thức hoạt động sau phải tiến hành thủ tục đăng ký với Bộ Công Thương hình thức sàn giao dịch thương mại điện tử Cụ thể, website cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; website cho phép người tham gia lập website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; website có chuyên mục mua bán, cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa dịch vụ Về mặt chất phương thức tổ chức, hoạt động kinh doanh mạng xã hội giống với hoạt động kinh doanh sàn giao dịch thương mại điện tử Tuy nhiên, người bán hàng khơng phải đăng ký với Bộ Công Thương mà doanh nghiệp vận hành mạng xã hội, website phải tiến hành đăng ký Như vậy, Dự án triển khai thông qua mạng xã hội Facebook hoàn toàn phù hợp theo quy định pháp luật Dự án triển khai theo mơ hình Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) Hiểu cách đơn giản, Affiliate Marketing nhánh Internet marketing, cách kiếm tiền mạng ưa chuộng giới Ở người tham gia tiếp thị thường sử dụng nhiều website để quảng bá sản phẩm cho nhiều nhà sản xuất khác nhận khoản hoa hồng sau thực yêu cầu từ nhà sản xuất Trên giới, Affiliate Marketing phát triển từ lâu tạo tin tưởng cộng đồng Tuy nhiên, Affiliate Marketing thị trường Việt Nam sao? Affiliate Marketing hiểu đơn giản theo Tiếng Việt tiếp thị liên kết, thuật ngữ bị nhầm lẫn với số hình thức kinh doanh khác, gây hoang mang cho cộng đồng Đặc biệt nhiều người nhầm lẫn hình thức bán hàng đa cấp, nhiên khẳng định Affiliate Marketing khác hoàn toàn so với bán hàng đa cấp mơ hình kinh doanh pháp luật thừa nhận Hiện mơ hình kinh doanh phát triển có tiềm lớn Việt Nam, tiêu biểu tập đoàn thương mại điện tử lớn Đông Nam Á: Lazada Về phương thức toán áp dụng, dự án sử dụng cách thức Giao hàng thu tiền (COD) Thanh tốn online sử dụng ví điện tử Momo Hai hình thức phổ biến nằm khuôn khổ thể chế pháp luật hành Tác động dự án a) Tác động lan toả Hoạt động kinh doanh dịch vụ hoạt động kinh doanh thị hành phát triển Với hoạt động kinh doanh " dịch vụ tư vấn chọn quà " nhóm hoạt động kinh doanh dự nhu cầu thực tế ngày có xu hướng gia tăng nhu cầu người yếu tố tinh thần ngày cao điều tạo sứ lan toả rộng cho dự án Dự án nhóm tạo phương thức việc mua hàng sinh viên Khi dich vụ đưa vào hoạt động, đối tượng sinh viên HN người đầu hoạt động dịch vụ với tốc độ phát triển trung bình giai đoạn đầu( khoảng 2-6 tháng đầu) lúc hoạt động dich vụ chưa tạo uy tín tính phổ biến cao cho khách hàng, vào ổn định (khoảng 1-2 năm) hoạt động dịch vụ chắn phát triển ngày nhanh phổ biến lúc khơng địa bàn HN mà phát triển sang tỉnh thành khác, đối tượng không dừng lại sinh viên mà cho người làm Với tiềm phát triển mạnh mẽ nhóm hi vọng "dịch vụ tư vấn tặng qua" nhóm dịch vụ phát triển mạnh mẽ ngành dịch vụ thời gian tới b) Tác động xã hội Qua nghiên cứu, điều tra thị trường hoạt động thực tế nhóm nhận thấy dư án hoạt động nhóm đưa vào hoạt động tác động lớn đến cưa hàng kinh doanh bán hàng sách tay cửa hàng bán lẻ địa bàn Các cửa hàng bán đồ xách tay bán lẻ kinh phí có hạn nên việc tiếp cận người tiêu hạn chế,mặc dù cửa hàng có nhiều lợi giá chủng loại hàng hoá đa dạng phong phú việc đầu cho sản phẩm chưa cao ổn định Dự án kinh doanh nhóm tạo tiền đề giúp hoạt động bán lẻ cửa hàng ngày phát triển từ thúc đẩy ngành dịch vụ lên Do hoạt động tập trung vào đảm bảo hài lòng cho khách hàng nhờ qua khâu tư vấn đáp ứng mặt hàng chất lượng với giá phù hợp nhờ tạo tâm lí thoả mái tiêu dùng khích thích tiêu dùng cao cho xã hội Ngoài ra, hoạt động mang phương châm " q nhỏ-tình u lớn" giúp gắn kết yêu thương người với tạo mơi trường xã hội đồn kết găn bó c) Tính bền vững dự án Hoạt động kinh doanh dự án chủ yếu dựa vào sử dụng chất xám ngoại giao phí phải bỏ nhỏ Theo kế hoạch tài chính, ta thấy tổng chi phi phải bỏ chi phí dành cho việc chạy quảng cáo, việc in phát tờ rơi giới thiệu hoạt động nhóm hay chi phí dành cho hoạt động tặng q khuyến mại tổng chi phí 350.000 Các sản phẩm bán gia nhóm chiết khấu 10% theo giá thành sản phẩm thị trường cộng với chi phí vận chuyển trung bình phân tích ta thu khoảng 45k/người Trên thực tế, phần lớn chi phí chi phí dành cho việc đầu tư ban đầu nhóm dự tính khoảng tháng đưa chạy quảng cáo khuyến mại lần phí trung bình tháng 350.000/2=175.000đ/tháng Về yếu tố lạm phát nhóm tính doanh thu dự chiết khấu 10% theo giá sản phẩm thị trường nhóm cần chi them chi phí cho việc xăng xe ship hàng thuê ship cần tiền ship tính riêng cộng thêm vào giá sản phẩm nên coi phần 10% tiền cơng ship hàng lợi nhuận nhóm thu được, việc tính lợi nhuận dựa giá sản phẩm giúp nhóm hạn chế tối đa yếu tố lạm thị trường (nếu nhóm quy định số tiền cụ thể cho mặt hàng ví dụ 20.000đ cho sản phẩm việc lạm phát làm lợi nhuận thực tế tương lai nhóm có xu hướng giảm) Để phân tích cụ thể ta dư toán qua số tiêu phản ánh hiệu dự án NPV qua thời gian hoạt động tháng( chọn tháng số tiền 350k hoạt đơng tháng) Ta có: Chi phí C=350k Lợi ích B=180*2=360k Hiện lãi tiền gửi 0.8%/2thang theo lãi gửi ngân hàng vietinbank cộng thêm yếu tố rủi ro ta ươc tính chiết khấu dự án 2% Vậy: NPV= (360-350):(1+2%)= 9.8>0 Hoạt động dự án mang tính bền vững cao yếu tố rủi nhỏ hạn chế được, lợi nhuận nhóm ln đảm bảo ngày có xu hướng gia tăng theo gia tăng page nhóm, dự án có tính khả thi chi tiêu NPV dương V PHỤ LỤC Ma trận khung logic Mục tiêu tổng thể Giả định Dự án “Tư vấn chọn quà – Kết nối yêu thương” lập với mục tiêu giảm bớt khó khăn, trăn trở, khúc mắc việc tặng quà Dự án giúp bồi đắp kĩ mềm, tạo lợi nhuận, gia tăng thu nhập cho thành viên nhóm Xã hội ổn định, khơng có cú sốc lớn (suy thối kinh tế, thiên tai, chiến tranh…) Mục tiêu trung gian Tạo lợi nhuận Chỉ tiêu Hòa vốn tháng tạo 200.000đ lợi nhuận tháng sau, từ tháng thứ lợi nhuận tăng 30%/tháng Phương tiện kiểm chứng Giả định Nhà nước khơng Hoạt động tính ban hành tốn lơi nhuận sách, nghị phận kế định ảnh toán hưởng đến hoạt động kinh doanh nhóm Đầu Số khách hàng sử dụng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng Chỉ tiêu Phương tiện kiểm chứng khách tháng đầu tiên, 10 Số đơn hàng người tháng ghi nhận thứ xử lý thành công phận bán hàng Chỉ tiêu Phương tiện kiểm chứng - 90% khách hàng sử dụng - Thái độ dịch vụ hài lòng khách hàng lúc chất lượng tư vấn mua hàng - 80% khách hàng đồng ý sử - Feedback dụng dịch vụ lần khách hàng, sau đánh giá số fanpage - 50% khách hàng đồng ý giới - Số lượng khách thiệu dịch vụ cho hàng giới bạn bè, người thiệu thân Mức độ lan Chỉ tiêu Phương tiện truyền dịch kiểm chứng vụ mạng xã Số lượt like facebook Số liệu thống kê hội tăng 30% từ facebook tuần giai đoạn 10% giai đoạn Chỉ số tiếp cận(reach) đăng trung binh 150 Giả định Nhu cầu dịch vụ tư vấn chọn quà giới trẻ cao ổn định ngắn hạn Giả định - Nguồn hàng khơng có sựu thay đổi bất lợi giá cả, mẫu mã, chất lượng,… - Các thành viên hồn thành tốt vai trò minh Giả định Facebook nói riêng Internet nói chung hoạt động ổn định giai đoạn 500 giai đoạn Tỷ lệ tương tác ER 5% Hoat động - Giai đoạn 1: hoạch định kế hoạch dự án, xếp nhân sự, lập page Fascino, triển khai marketing bước đầu Đầu vào - Kinh phí thành viên đóng góp - Nguồn nhân lực thành viên nhóm - Giai đoạn 2: trì marketing, trọng chăm sóc khách hàng, đa dạng nguồn hàng Cây vấn đề mục tiêu a) Cây vấn đề Điều kiện tiên - Nhóm khơng có thay đổi nhân đột ngột - Nguồn tài cho dự án cung cấp CÂY VẤN ĐỀ Lợi nhuận thấp Ít khách hàng sử dụng dịch vụ tiêu b ) Cây mục Công tác marketing chưa tốt Khách hàng chưa hài lòng với dịch vụ Chất lượng hàng hóa chưa tốt, giá bất hợp lý Tư vấn cho khách chưa tốt Tư vấn cho khách hàng chậm, chưa nhiệt tình tỉ mỉ Tốc độ giao hàng chậm Thành viên có nhiệm vụ bán hàng chưa làm tốt cơng việc Mức độ phổ biến mạng xã hội thấp Ít khách hàng giới thiệu dịch vụ cho người thân, người quen Nội dung đăng page ít, nội dụng hấp dẫn b) Cây mục tiêu CÂY MỤC TIÊU Lợi nhuận tăng Số khách hàng sử dụng dịch vụ tăng Đẩy mạnh công tác marketing (phát tờ rơi, quảng cáo page…) Làm tốt công tác tư vấn chọn quà cho khách hàng Tăng tốc độ giao hàng Gia tăng hài lòng khách hàng Tìm nguồn hàng chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, độc đáo với giá chấp nhận Tư vấn chi tiết, tận tình, niềm nở, nhanh chóng Có chế tài khen thường với thành viên làm nhiều khách hàng hài lòng, nhắc nhở, phạt thành viên bị khách hàng đánh giá Mức độ lan truyền mạng xã hội tăng Khuyến khích khách hàng giới thiệu cho bạn bè người thân biết đến sử dụng dịch vụ Đăng với nội dung phong phú, hấp dẫn thường xuyên để giữ tên page thường xuyên trang chủ người Phụ lục 3: Kết hoạt động dự án sau tuần triển khai - Dự án bắt đầu triển khai từ ngày 11/04/2016 Thực tế dự án thực được, số lượng khách hàng biết đến sử dụng dịch vụ chưa cao nên tần suất khách hàng sử dụng dịch vụ người/tháng với doanh thu trung bình 21.250đ/khách/tháng Thấp so với dự tính ban đầu đặt tối thiểu người/tháng doanh thu đạt 45.000đ/người/tháng Bảng: Doanh thu thực tế (Từ tháng 3/2016 đến tháng 4/2016) Đơn vị VNĐ Tên dịch vụ Tư vấn chọn quà Son Colorpop (Mua hộ) Nhẫn (Mua hộ) Chuyển phát quà Tổng Đơn giá Số lượng Thu chiết khấu (%) Thành tiền 100% 200.000 10% 20.000 250.000 20.000 10% 100% 25.000 40.000 85.000 Sở dĩ có việc khơng đạt mức doanh thu dự tính nhiều nguyên nhân: - Các chiến dịch quảng cáo chưa thực thu hút nhiều quan tâm - Thời điểm tháng 4,5 hàng năm khơng có dịp lễ để tặng q, nên khơng có nhiều nhu cầu cho dịch vụ - Hình thức dịch vụ tư vấn chọn quà Việt Nam nên người dùng nhiều bỡ ngỡ Phụ lục 4: Mẫu bảng khảo sát Bảng hỏi online bảng hỏi giấy nhóm có nội dung tương đồng sau: Khảo sát ý kiến dịch vụ tư vấn chọn quà cho học sinh, sinh viên Phần 1: Thông tin cá nhân 1.Bạn • • • Nam Nữ Khác 2.Bạn sinh năm • • • • • • • Từ 1993 trở trước 1994 1995 1996 1997 1998 Từ 1999 trở sau 3.Nơi bạn học tập/ làm việc • • • Trường THPT Đại Học Đã làm Bạn có bạn trai/bạn gái chưa? • • • Rồi Chưa Khơng rõ ràng Phần 2: Câu hỏi khảo sát Khi tặng quà cho người khác, bạn thường thích tặng loại quà nào? • • • Quần áo Giày dép Trang sức • • • • • Mỹ phẩm Đồ lưu niệm Đồ ăn, bánh Đồ phụ kiện: khăn quàng, thắt lưng, găng tay Những q mang tính chất tinh thần Hãy cho biết mức độ đồng ý cá nhân bạn với nhận định với mức tang dần sau: Rất không Không đồng ý đồng ý Tôi hay tặng quà cho bạn bè, người thân, người u Tơi thường gặp khó khan chọn quà cho bạn bè/người thân/người yêu Ngay biết mua gì, tơi khó khăn tìm nơi mua quà Tôi cảm thất xuất dich vụ tư vấn miến phí giúp tư vấn chọn quà, địa điểm mua quà thật tiện lợ Nếu dịch vụ bao gồm việc mua q hộ tơi tính them khoản phí trung gian nho nhỏ tơi vui long đồng ý Tôi hào hứng có dịch vu bao gồm việc tặng quà cho người nhận hộ tôi, với lời chúc thật tuyệt vời cho họ Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Tôi sẵn sàng sử dụng dịch vụ cần mua quà cho người thân/bạn bè/người yêu Tôi giới thiệu cho bạn bè biết dịch vụ trở thành thực Tơi nghĩ dự án thú vị có khả thành cơng cao Khi mua quà cho bạn bè, người thân, người yêu bạn quan tâm nhiều tới tiêu chí sau đây( chọn nhiều 1): • • • • • Thương hiệu Chất lượng Sự hài lòng người nhận Ý thích thân Giá thành Phụ lục 5: Một số hình ảnh hoạt động dự án Fascino “Tư vấn chọn quà – Kết nối yêu thương” ... phù hợp với sở thích khác nhau; sản phẩm dưỡng da có nhiều loại để phù hợp với da người; quần áo có nhiều mẫu mã để phù hợp với phong cách, lứa tuổi… Giữa vơ vàn lựa chọn thật khó để tìm q phù hợp. .. ngỡ 4 Phụ lục 4: Mẫu bảng khảo sát Bảng hỏi online bảng hỏi giấy nhóm có nội dung tương đồng sau: Khảo sát ý kiến dịch vụ tư vấn chọn quà cho học sinh, sinh viên Phần 1: Thông tin cá nhân 1.Bạn... ty lân cận, lập page quảng cáo fb - Share thông tin trang page ca nhân thành viên - Share thông tin trang vào group học sinh, sinh viên • - • • • Truyền thông, giới thiệu dịch vụ lớp, trường Đưa