Vận dụng học thuyết maslow và hezberg vào thực tiễn trong việc tạo động lực cho người lao động

VẬN DỤNG HỌC THUYẾT MASLOW VÀ HEZBERG VÀO THỰC TIỄN TRONG VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG MỤC LỤC I Động lực để thúc đẩy người lao động .2 Hệ thống nhu cầu Maslow 2 Lý thuyết hai yếu tố Hezberg II Những tiêu cực động làm việc Giới thiệu doanh nghiệp Gây khơng khí làm việc căng thẳng công ty Chỉ trích khơng góp ý xây dựng .7 Soạn thảo nhiều qui định không cần thiết buộc nhân viên thực III Những giải pháp cải thiện bất cập tổ chức .9 Giải pháp cho khơng khí làm việc căng thẳng công ty Giải pháp cho trích khơng góp ý xây dựng .9 Giải pháp cho soạn thảo nhiều qui định không cần thiết TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 Nhân yếu tố tiên cho hưng thịnh doanh nghiệp Ngày việc thúc đẩy người lao động làm việc hiệu quả, đạt suất cao gắn bó lâu dài điều doanh nghiệp hướng đến Trong lãnh đạo, nhà quản trị phải động viên cấp đem hết khả làm việc với nỗ lực cao để thực mục đích cơng ty Để thúc đẩy nhân viên, nhà quản trị phải biết cách đối xử với người Động viên thúc đẩy người ta làm việc Tác dụng động viên tùy thuộc vào khuyến khích (bằng vật chất tinh thần) mà kích thích nhân viên sử dụng hết khả tiềm tàng họ cố gắng tối đa thực công việc Để đạt kết mức cao nhất, nhà quản trị phải đảm bảo người công nhân ln tình trạng thỏa mãn nhu cầu riêng nhu cầu chung tổ chức I Động lực để thúc đẩy người lao động Hệ thống nhu cầu Maslow Nhà tâm lý học người Hoa Kỳ - Abraham Maslow cho rằng: người lao động có năm nhu cầu theo bậc thang từ thấp đến cao là: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu ghi nhận nhu cầu tự hoàn thiện Theo đó, nhu cầu mức độ thấp phải thỏa mãn trước xuất nhu cầu mức độ cao Những nhu cầu thúc đẩy người thực công việc định để đáp ứng Như vậy, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Dưới biểu tương ứng với cấp độ nhu cầu người lao động: Nhu cầu Tồn An toàn Xã hội Được cơng nhận Tự hồn thiện Sự thể Thức ăn, nhà ở, nghỉ ngơi Nơi làm việc an toàn, việc làm đảm bảo, an toàn thân thể Là thành viên tổ chức, giao lưu, chia sẻ, hợp tác Được ghi nhận thành tích phần thưởng, địa vị, hội thăng tiến Phát triển tài năng, triển vọng nghề nghiệp Ta diễn giải nhu cầu người lao động sau: - Nhu cầu sinh lý: thông qua mức lương tốt, đài thọ ăn trưa ăn ca miễn phí đảm bảo phúc lợi khác ốm đau, sinh đẻ, sinh nhật… - Nhu cầu quan hệ xã hội: thể qua hoạt động giao lưu, sinh hoạt tập thể giờ, trao đổi phận công ty Những hoạt động giúp nâng cao tinh thần làm việc nhóm, phối hợp đồng đội ý thức cộng đồng - Tự hoàn thiện: người lao động cần đào tạo có hội tự nâng cao cấp thân, cần khuyến khích tham gia đóng góp cho phát triển chung doanh nghiệp tổ chức Ngoài ra, nhà quản lý nên tạo hội phát triển mạnh cá nhân người lao động VD: Chủ tịch tập đồn Cơng ty ln ăn mặc chỉnh tề với vest, sơ mi ca vạt đôi giày da phù hợp Hình thức bên ngồi thể tơn trọng đồi với nhân viên Ngồi ông tỏ biết ơn nhân viên làm việc cống hiến cho công ty điều khiến tất nhân viên cảm thấy sở hữu tôn trọng ngang không phân biệt cấp bậc lương Lý thuyết Maslow giúp nhà quản trị đánh giá nhu cầu nhân viên, hồn cảnh lựa chọn giải pháp tạo động lực phù hợp VD: Những nhân viên cần việc làm có thu nhập bản, mức lương hợp lý mối quan tâm hàng đầu Nhưng nhân viên kì cự có thâm niên cơng tác với cơng việc thục có nhiều kinh nghiệm cơng tác ngồi nhu cầu tiền lương trả cao có nhu cầu vị trí, chức vụ mong muốn Ngồi ra, có khơng nhân viên trẻ có tham vọng phát triển nghề nghiệp với mức lương cao vị trí quan trọng cơng ty Nhóm nhân viên ln cần thể lực việc đảm nhiệm nhiệm vụ mang tính thách thức, qua chứng tỏ lực nâng cao trình độ Lý thuyết hai yếu tố Hezberg Frederick Herzberg – nhà lý thuyết gia quản trị người Hoa Kỳ chia yếu tố tạo động lực người lao động thành hai loại: yếu tố trì thuộc thỏa mãn bên ngồi yếu tố thúc đẩy - thỏa mãn chất bên Lý thuyết hai yếu tố Các yếu tố trì Các yếu tố thúc đẩy (phạm vi cơng việc) (nội dung công việc) Lương khoản phúc lợi phụ Cơng việc có ý nghĩa Sự giám sát Cảm nhận hoàn thành Điều kiện làm việc Có hội thăng tiến Các sách quản trị Sự cơng nhận hồn thành cơng việc Nhóm thứ có tác dụng trì trạng thái làm việc bình thường Mọi nhân viên mong muốn nhận tiền lương tương xứng với sức lực họ, công ty quản trị cách hợp lý điều kiện làm việc họ thoải mái Khi yếu tố thỏa mãn, họ coi điều tất nhiên Nhưng khơng có chúng, họ trở nên bất mãn hiệu suất làm việc giảm sút Tập hợp yếu tố thứ hai yếu tố có tác dụng thúc đẩy thật sự, liên quan đến chất công việc Khi thiếu vắng yếu tố thúc đẩy, người công nhân biểu lộ khơng hài lòng, lười biếng thiếu thích thú làm việc Những điều gây bất ổn mặt tinh thần Vì vậy, theo Herzberg, thay cố gắng cải thiện yếu tố trì, nhà quản trị nên gia tăng yếu tố thúc đẩy muốn có hưởng ứng tích cực nhân viên VD: phong cách làm việc quen thuộc hệ thống công ty chia sẻ cho gương tuyệt vời dịch vụ khách hàng vượt trội thành viên công ty Điều không củng cố kỹ cần thiết dịch vụ khách hàng, mà đem đến cho nhân viên "niềm tự hào" đánh giá biểu dương cách công khai trước cấp đồng nghiệp II Những tiêu cực động làm việc Theo điều tra gần Jobsite, trang web lao động việc làm Anh, thực hiện, có đến 70% nhân viên nói họ nhận động viên lãnh đạo trước đây, 80% tin rằng, họ muốn, họ làm việc tốt nhiều 50% người lao động thừa nhận họ làm việc vừa đủ để không bị sa thải Các chế độ phúc lợi, chí biện pháp tăng lương, khơng phải yếu tố tạo động lực làm việc có hiệu nhân viên Tất điều (phúc lợi, nghỉ phép, lương bổng…) sợi dây xích để giữ chân nhân viên khơng phải động thúc đẩy họ làm việc tốt (các công ty thường sử dụng phúc lợi để thu hút nhân viên tài năng, nhân viên quan trọng cơng ty chế độ phúc lợi dành cho họ trở nên hậu hĩnh) Ngay biện pháp “lên giây cót tinh thần” nho nhỏ Bottom of Form cho phép nhân viên tự sử dụng xe công ty vào ngày cuối tuần hay thết đãi nhân viên bánh pizza vào chiều thứ sáu tạo động lực làm việc cho nhân viên Những biện pháp có tác dụng làm cho nhân viên cảm thấy phần hài lòng nơi họ làm việc mà Những cách thức không làm tăng động làm việc nhân viên, chúng khơng trực tiếp gắn liền với việc gia tăng hiệu hoạt động Một nhân viên có tinh thần tốt chưa nhân viên có động lực làm việc tốt Chẳng hạn, nhân viên dành hai ngày cho công tác xã hội có tinh thần tốt, lại có mức suất làm việc thấp so với nhân viên phận Nhân viên nói chung có động làm việc cách tự nhiên Động bắt nguồn từ thực tế người mong muốn khẳng định thân, thành đạt, tự chủ có thẩm quyền cơng việc mình, muốn có thu nhập đảm bảo sống cá nhân sung túc Tất mà nhà lãnh đạo cần làm khai thác khả bẩm sinh họ, điều mà thực dễ dàng mà không tốn xu Việc cần làm xác định tiêu cực động làm việc Giới thiệu doanh nghiệp  Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN ĐẦU TƯ THANH TÙNG  Trụ sở chính: số 69, Phường Định Cơng, Quận Hồng Mai, Hà Nội  Điện thoại: (84-4) 36404899;  Email: thanhtung@tt.vn Fax: (84-4) 36649990 Website: www.thanhtung.vn  Đăng ký kinh doanh: Giấy phép kinh doanh số: 0103016970 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp ngày 08 tháng 09 năm 1998; Đại diện: Ông Trần Thanh Tùng -Chức vụ: Tổng Giám đốc  Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần  Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh nông sản; Kinh doanh bia nguyên liệu; Kinh doanh bất động sản, xây dựng khu thị, khu nghỉ dưỡng, cơng trình cơng nghiệp, dân dụng, giao thông, hạ tầng;Kinh doanh lĩnh vực Tài Ngân hàng; Tư vấn đầu tư, tư vấn tài chính, tư vấn chuyển giao cơng nghệ; Khảo sát, thăm dò, khai thác, chế biến mua bán, XNK khoáng sản; Sản xuất kinh doanh loại sản phẩm dầu, khí;  Vốn đầu tư (tính đến 30/06/20012): 24.090.133.691 đồng (Hai bốn tỷ, khơng trăm chín mươi triệu, trăm ba ba nghìn, sáu trăm chín mươi đồng)  Nguồn lực: Nhân TTG thành viên: 100 nhân viên  Cơ cấu tổ chức TTG TỔNG GIÁM ĐỐC Phó tổng Giám Đốc Ban Giám Đốc điều hành Phòng kinh doanh Phòng kế hoạch Phòng nhân Phòng TC-KT Phòng đầu tư Lấy làm ví dụ để phân tích hai phận Phòng đầu tư Phòng kinh doanh Cơng ty học viên cơng tác Gây khơng khí làm việc căng thẳng công ty Căng thẳng điều tránh khỏi nơi làm việc Nguyên nhân áp lực từ mục tiêu cơng việc phải hồn thành, từ mối quan hệ nơi làm việc từ cấp Tại nơi làm việc vấn đề gặp phải áp lực phải hồn thành cơng việc cấp đề Do tính chất cơng việc cơng ty liên quán đến hạng mục đầu tư với yêu cầu dòng vốn quay nhanh nên áp lực lớn Khơng khí làm việc phòng kinh doanh phòng đầu tư căng thẳng Theo lý thuyết Frederick Herzberg yếu tố trì – điều kiện làm việc Hai phận có nhân bất ổn nhất, nhân viên vào ban đầu hứng thú với cơng việc tính chất cơng việc ln làm có nhiều thách thức Nhưng sau thời gian làm việc tính chất thách thức nên số khơng trì xin nghỉ chuyển vị trí cơng tác Khi phân tích theo thang Maslow An tồn – Việc làm đảm bảo Tính chất cơng việc an tồn hai phận khơng cao nhân thay đổi thường xun có người Chính điều làm tăng áp lực tạo thêm khơng khí căng thẳng Điều ảnh hưởng trực tiếp đến mong muốn thu nhập đảm bảo sống sung túc, mong muốn thành đạt mong muốn làm việc có ý nghĩa Chỉ trích khơng góp ý xây dựng Mỗi cá nhân cá thể với giá trị mối quan tâm khác Là người quản lí cần nắm rõ nhiều yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc Do công việc dồn dập liên quan đến tài đầu tư hạng mục lớn, người quản lý hai phòng có hành động trích nhân viên trước mặt nhiều nhân viên khác điều mà nhân viên mong muốn đóng góp xây dựng ý kiến để cơng việc trơi tốt Hoặc hồn thành công việc giao người quản lý không ghi nhận cơng khai Theo lý thuyết Frederick Herzberg yếu tố thúc đẩy – công nhận hồn thành cơng việc Điều ảnh hưởng lớn đến tâm lý nhân viên, thiếu yếu tố công nhận làm giảm nhiệt huyết công việc họ Khi phân tích theo thang Maslow Được cơng nhận – Được ghi nhận thành tích phần thưởng, địa vị, hội thăng tiến Nhu cầu ghi nhận nhân viên đơn giản tuyên dương trước đồng nghiệp khác Đối với sai phạm không lớn không cần thiết đưa trước hội đồng cơng ty họp riêng đóng góp ý kiến trực tiếp với nhân viên Soạn thảo nhiều qui định không cần thiết buộc nhân viên thực Khi thời đại công nghệ thông tin bùng nổ, với ứng dụng mạnh mẽ công cụ làm việc e-mail văn giấy tờ giảm thiểu để tiết kiệm chi phí góp phần nhỏ để bảo vệ mơi trường Nhưng tại, cơng ty học viên có q nhiều quy định văn giấy tờ Tất nhu cầu mong muốn nhân viên phải u cầu có Tờ trình với ý kiến trưởng phận, phòng ban liên quan trước trình lên Tổng giám đốc để phê duyệt gấy nhiều thời gian dễ thất lạc Nó làm ảnh hưởng đến tâm lý đưa ý kiến nhu cầu cần thiết cho nhân viên VD: muốn mua văn phòng phẩm, giấy, mực in, kẹp ghim… phải làm tờ trình gửi Tổng giám đốc phê duyệt với báo giá đơn vị để so sánh gây phiền nhiễu thời gian có bên cung cấp lâu dài với giá tốt Theo lý thuyết Frederick Herzberg yếu tố trì – Các sách quản trị Khi phân tích theo thang Maslow Tự hồn thiện – Phát triển tài năng, triển vọng nghề nghiệp Những vấn dề đơn giản để Trưởng phòng nhân đảm nhiệm III Những giải pháp cải thiện bất cập tổ chức Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Vấn đề tìm giải pháp để cải thiện bất cập nhằm hướng đến môi trường làm việc thân thiện để nhân viên phát huy tối đa lực Giải pháp cho khơng khí làm việc căng thẳng cơng ty Đơi chưa dứt khốt đưa định nhanh chóng mà muốn tham mưu chắn định - Nếu nhân viên bạn phải làm công việc đơn điệu nhàm chán, bạn tìm cách bổ sung thêm cho họ chút hài hước đa dạng - Cho phép nhân viên tự chọn lựa cách thực cơng việc họ - Khuyến khích việc chịu trách nhiệm cá nhân, đồng thời tạo hội thăng tiến công ty - Đẩy mạnh việc giao lưu hoạt động đội nhóm - Cho phép nhân viên chủ động công việc - Thiết lập mục tiêu nhiệm vụ mang tính thách thức cho tất nhân viên - Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phản ánh gia tăng hiệu hoạt động Giải pháp cho trích khơng góp ý xây dựng Tất người có nhu cầu cần tơn trọng Việc điều hành khéo léo giúp đẩy mạnh hiệu công việc đó: - Tránh trích cá nhân gay gắt trước mặt nhân viên khác - Sử dụng tối đa buổi họp kín riêng tư - Đóng góp ý kiến mang tính chất xây dựng 10 - Tăng cường làm việc đội nhóm giao lưu để có thấu hiểu quản lý nhân viên cấp Giải pháp cho soạn thảo nhiều qui định khơng cần thiết Tính chun nghiệp quy định tối giản giúp công ty phát triển tốt quy định rườm rà không cần thiết - Rà soát lại quy định bãi bỏ điều không cần thiết - Sử dụng tối đa làm việc qua email - Phân cấp phân quyền cụ thể rõ ràng để tránh phải sử dụng nhiều văn giấy tờ trinh lên cấp lãnh đạo - Nói tóm lại, Quản trị cơng việc cấp cao phức tạp Rất cám ơn PGS-TS Trần Văn Bình giúp học viên có thêm kiến thức Quản trị hành vi tổ chức Những nội dung học giúp học viên có nhìn mở rộng thêm tầm hiểu biết áp dụng công việc TÀI LIỆU THAM KHẢO http://tailieuhay.com/tim/T%E1%BA%A1o+%C4%91%E1%BB %99ng+l%E1%BB%B1c+cho+ng%C6%B0%E1%BB%9Di+lao+ %C4%91%E1%BB%99ng.html http://tailieu.vn/tag/tai-lieu /t%E1%BA%A1o%20%C4%91%E1%BB %99ng%20l%E1%BB%B1c%20cho%20ng%C6%B0%E1%BB%9Di %20lao%20%C4%91%E1%BB%99ng.html http://kynangsong.xitrum.net/congso/223.html http://vi.scribd.com/doc/56794230/12/CAC-H%E1%BB%8CC-THUY%E1%BA%BET-T %E1%BA%A0O-%C4%90%E1%BB%98NG-L%E1%BB%B0C-TRONG-LAO%C4%90%E1%BB%98NG http://kynangsong.xitrum.net/congso/223.html 11 12 ... người thực công việc định để đáp ứng Như vậy, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Dưới biểu tương ứng với cấp độ nhu cầu người lao động: ... Form cho phép nhân viên tự sử dụng xe công ty vào ngày cuối tuần hay thết đãi nhân viên bánh pizza vào chiều thứ sáu tạo động lực làm việc cho nhân viên Những biện pháp có tác dụng làm cho nhân... khả làm việc với nỗ lực cao để thực mục đích công ty Để thúc đẩy nhân viên, nhà quản trị phải biết cách đối xử với người Động viên thúc đẩy người ta làm việc Tác dụng động viên tùy thuộc vào khuyến