DỰ án đổi mới CÔNG tác xây DỰNG văn hóa DOANH NGHIỆP và TRUYỀN THÔNG nội bộ

DỰ ÁN ĐỔI MỚI CƠNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ I SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP Tên công ty: Công ty Cổ phần truyền thơng trực tuyến VTC Địa chỉ: Tầng 17, tịa nhà Tecco, Quang Trung, TP Vinh, Nghệ An Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất cung cấp dịch vụ nội dung số Bắt đầu hoạt động: Tháng 6/2008 Vốn điều lệ: 20 tỉ Nhân sự: 580 người Doanh số 2009: 600 tỷ đồng II SỰ CẦN THIẾT PHẢI ĐỔI MỚI Những tồn - Văn hóa doanh nghiệp chưa định hướng rõ ràng + Chưa định hướng nét tính cách chung tồn thể CBNV nên chưa tạo sắc văn hóa VTC Online + Chưa có định hướng stlyle chung cho sản phẩm dịch vụ VTC để nhận dạng nhìn thấy - Truyền thơng nội chưa quan tâm mức: + Website nội bộ: Đã cập nhật đầy đủ tình hình hoạt động Công ty, chủ yếu thông tin chiều, tính tương tác Diễn đàn ko có nhiều trao đổi + Chưa có Bản tin nội bộ: Trong doanh nghiệp có tới 500 CBNV, cần có tin nội Mục đích tin làtTruyền tải định hướng chiến lược tập đòan, truyền nhiệt huyết từ lãnh đạo xuống nhân viên Cung cấp cho CBNV đầy đủ thơng tin tình hình hoạt động kinh doanh, sản xuất, đời sống Công ty, để người hiểu rõ tổ chức làm, tăng chia sẻ, gắn bó, hình thành tình u cơng ty Là tiếng nói CBNV để phán ánh điểm tồn Công ty nhằm tạo môi trường dân chủ, tôn trọng lẫn nhau, nỗ lực phát triển chung Cơng ty + Chưa có mơ hình sinh hoạt mang tính chia sẻ giao lưu lãnh đạo với nhau, lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với nhau… Hậu o CBNV thiếu hiểu biết người, sản phẩm dịch vụ công ty, nên không phát huy hết mạnh tiềm ẩn đội ngũ o Văn hóa doanh nghiệp chưa có sắc, chưa tạo động lực thúc đẩy CBNV phát huy sáng tạo, táo bạo công việc o Tình trạng nhân đến xảy thường xuyên, gây nên tâm lý bất ổn, ekhông thúc đẩy ham muốn gắn bó lâu dài, máu thịt với doanh nghiệp nên CBNV thiếu tinh thần doanh nghiệp, thờ với vận mệnh doanh nghiệp Sự cần thiết - Công ty đủ lớn, cần trọng truyền thông nội để thông tin thống suốt, định hướng chiến lược cty đến thành viên lãnh đạo nắm thông tin cần thiết - Đây thời điểm tốt để định hướng văn hóa doanh nghiệp Mọi việc cần bắt đầu chưa hình thành thói quen khơng mong muốn - Cần xây dựng mơ hình hoạt động cộng đồng ngồi cơng ty để gắn kết thành viên, chia sẻ kinh nghiệm, xây dựng thương hiệu, phát triển kinh doanh II CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm Văn hóa DN “Cái cịn lại tất khác bị quên – văn hóa” E Herriot “VHDN giá trị mà hệ thành viên DN tạo dựng nên ảnh hưởng đến cách hành xử thành viên DN đó”- PGS, TS Dương Thị Liễu – ĐH Kinh tế QD Cấu trúc Văn hóa Doanh nghiệp - Văn hóa DN chia làm tầng: Tầng bề nổi, bao gồm cách trí nơi làm việc, logo, trang phục nhân viên,… Tầng (bề chìm) gồm giá trị chia sẻ, chấp nhận tuyên bố chiến lược kinh doanh, mục tiêu, quy tắc, triết lý kinh doanh, quy chuẩn đạo đức, … Tầng tầng sâu gồm quan niệm chung giá trị tảng, cốt lõi doanh nghiệp… - VHDN gồm thành phần: o Lễ nghi hoạt động thường ngày o Những câu chuyện huyền thoại o Các biểu tượng o Cấu trúc quyền lực o Cấu trúc tổ chức o Hệ thống quản lý - Đẩy mạnh văn hóa DN o Lãnh đạo nhà sáng lập o Lực lượng lao động ổn định o Giải thưởng thường xun mang tính văn hóa o Lựa chọn xã hội hóa o Quản lý hệ thống văn hóa - Lợi ích tổ chức có văn hóa mạnh o Điểu khiển tổ chức o Tạo keo dính tổ chức o Nâng cao ý thức hoạt động C KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG I Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Mục tiêu: - Xác định nét tính cách văn hóa VTC Online người, phong cách làm việc, hệ thống quản lý … mà công ty hình thành mong muốn hướng tới truyền thơng rộng rãi để hình thành tính cách văn hóa VTC Online - Xác định phong cách dịch vụ, đặc tính sản phẩm VTC Online nét văn hóa riêng, từ xây dựng phát triển thương hiệu công ty Hành động - Mời chuyên gia văn hóa nghiên cứu đặc điểm, định hướng công ty để xây dựng hệ thống chuẩn mực cho văn hóa VTC Online - Ban hành văn mang tính triết lý cho cơng ty : Tầm nhìn, chiến lược, gia quy… - Ban hành hệ thống tài liệu tầng quy định, quy chuẩn đạo đức, cấu trúc hệ thống, nghi lễ định kỳ… - Tạo dựng hoạt động bề như: May đồng phục, tạo biểu tượng, xác định phong cách làm việc, trang trí văn phịng, hoạt động văn hóa, phong trào… - Tổ chức hoạt động, kiện để thúc đẩy phát triển văn hóa theo định hướng xác định - Truyền thông thường xuyên phương tiện truyền thông nội để CBNV hiểu hướng tới II Truyền thông nội Mục tiêu: - Xây dựng kênh truyền thông nội hấp dẫn, đảm bảo tối thiểu 50% CBNV theo dõi thường xuyên - Truyền tải định hướng chiến lược tập đòan, truyền nhiệt huyết từ lãnh đạo xuống nhân viên nhằm thúc đẩy tinh thần tiên phong, sáng tạo, táo bạo đam mê thành công - Cung cấp cho CBNV đầy đủ thông tin tình hình hoạt động kinh doanh, sản xuất, đời sống Công ty, để người hiểu rõ tổ chức làm, tăng chia sẻ, gắn bó, hình thành tình u cơng ty - Là tiếng nói CBNV để phán ánh điểm tồn Công ty nhằm tạo môi trường dân chủ, tơn trọng lẫn nhau, nỗ lực phát triển chung Công ty - Tổ chức hoạt động tập thể hấp dẫn, tăng giao lưu, gắn kết, nâng cao đời sống tinh thần CBNV Xây dựng kênh truyền thông 2.1 Onlife News : Phát hành điện tử qua hệ thống Email website VTC Trước mắt hàng tuần 2.2 Onlife Paper: Báo in, phát hành hàng tháng, đăng tải viết chuyên sâu, gương mặt điển hình,… Mỗi tháng tập trung vào chủ đề bật Công ty 2.3 Online Claim: Hệ thống phàn nàn nội CBNV coi khách hàng, đối tượng phục vụ phận chức Vì vậy, họ có quyền phàn nàn chất lượng dịch vụ ko tốt Sử dụng hệ thống KMS Microsoft chỉnh sửa để thành hệ thống ghi nhận lại phàn nàn theo dõi trình xử lý phàn nàn phận/ cá nhân có liên quan 2.4 Onlife web: - Hệ thống văn bản/ định/ tài liệu/ hướng dẫn công ty… - Chia sẻ thông tin công việc - Diễn đàn trao đổi - Đăng tải, lưu giữ tất tin Onlife News Online Paper - Đăng tải Clip, Phóng ảnh, blog cá nhân 2.5 Truyền thông khác: - Bảng tin tầng - Chiếu Clip Cơng ty hình Led tầng - Trưng bày giải thưởng, thành tựu VTC Online - Các hình ảnh/biểu tượng nhiều điểm Cty Tổ chức Event nội bộ: Cần thiết phải xây dựng hệ thống events định kỳ Lễ hội nơi thể rõ văn hóa đời sống, văn hóa cư xử, văn minh tổ chức Lễ hội mang lại giá trị tinh thần thân thiết, tạo nên nhung nhớ xao động Vì vậy, cần có hoạt động/ lễ hội mang tính định kỳ để thành truyền thống Cơng ty Tổ chức mơ hình CLB: Là CLB dành cho lãnh đạo, CLB nghề nghiệp sở thích Đây nơi để người giao lưu sau làm việc, tăng hiểu biết, chia sẻ lẫn Xuất ấn phẩm Online: Số tay nhân viên, sử ký… CHƯƠNG TRÌNH THÁNG CUỐI NĂM Kinh phí dự STT Sản phẩm/sự kiện Thời điểm bắt đầu kiến TT NỘI BỘ T8 T9 T10 T11 T12 SL DG (tr) OnNews (hàng tuần) 20th 0 Onlife (hàng tháng) 30th 12 60 Thống keywords cho tính 100 cách Cty On Comer (Chào đón nhân viên hàng tháng) 13 15 3rd 20 100 50 50 100 100 On music (Sinh hoạt văn hóa hàng tháng) On Sport (Ngày hội thể thao) On Sumup (Tổng kết cuối năm) Leader Club (hàng tháng) 9th 5 0 On Led (Chiếu Clip hình Led thang máy) Bảng tin Trong tháng trước mắt, khởi động hoạt động Thời gian sau tiếp tục trì khởi động hoạt động III NHÂN SỰ THỰC HIỆN - Lãnh đạo phải người gương mẫu tiên phong việc định hướng VHDN vai trò lãnh đạo nhà sáng lập quan trọng - Phải có đội ngũ chuyên trách gồm người để thực trì hoạt động xây dựng VHDN truyền thông nội - Các lãnh đạo cấp trung cần tích cực hỗ trợ tham gia nhiệt tình Mỗi đơn vị phòng ban cần cam kết cử người kiêm nhiệm thực nhiệm vụ - Xây dựng đội ngũ CTV từ tất phịng ban, đơn vị, nơi phải có người tham gia mạng lưới VHDN Truyền thông nội - Cần có đầu tư tài thích đáng cho hoạt động doanh nghiệp Nếu thực tốt theo kế hoạch trên, chăn, văn hóa DN cơng tác truyền thơng DN đẩy mạnh, tạo nên tập thể đoàn kết, chia sẻ thúc đẩy phát triển DN Hà nội, ngày 15/8/2010 Nguyễn Thị Huệ ... theo định hướng xác định - Truyền thông thường xuyên phương tiện truyền thông nội để CBNV hiểu hướng tới II Truyền thông nội Mục tiêu: - Xây dựng kênh truyền thông nội hấp dẫn, đảm bảo tối thiểu... bó lâu dài, máu thịt với doanh nghiệp nên CBNV thiếu tinh thần doanh nghiệp, thờ với vận mệnh doanh nghiệp Sự cần thiết - Công ty đủ lớn, cần trọng truyền thông nội để thông tin thống suốt, định... người tham gia mạng lưới VHDN Truyền thơng nội - Cần có đầu tư tài thích đáng cho hoạt động doanh nghiệp Nếu thực tốt theo kế hoạch trên, chăn, văn hóa DN công tác truyền thông DN đẩy mạnh, tạo nên