MÔN HỌC VĂN HÓA KINH DOANH

8/20/2012 GV: Trần Tr n Khoa QTKD – ức c Dũng HKTQD E-mail: tranducdung2305@gmail.com DT: 0912313229 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 VĂN HÓA C u trúc c a ch

ng 1 Khái quát chung văn hóa 1.1 Khái quát văn hóa 1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa 1.3 Chức vai trò văn hóa Khái quát chung Văn hóa kinh doanh 2.1 Khái niệm VHKD 2.2 Các đặc trưng VHKD 2.3 Các nhân tố tác động đến VHKD 2.4 Vai trò VHKD 2.5 Sự cần thiết môn học VHKD Câu hỏi ôn tập GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 GV: Tran Duc Dung - HKTQD 8/20/2012 8/20/2012 Vă n hóa = Cá i đẹp + Giá o hóa Culture (Anh), Kultur (Đức), Cultus (Latinh) = Khai hoang, trồng trọt, trông nom GV: Tran Duc Dung - ĐHKTQD - 8/20/2012 (Vă n hoá mang cá i đẹp gi¸ o hãa ng- ưêi) GV: Tran Duc Dung - ĐHKTQD 8/20/2012 Theo quan niệm ni m cách hiểu hi u Nghĩ hoá đư c coi mộtt ngà ngành, nh, Nghĩa r t h p: Văn hoá lĩnh vực c – ngà ngành Văn hoá hoá nghệ ngh thuật thu t (hộii hoạ, ho , văn Căn theo hình thá n tạii thái tồn học c, film ảnh nh, nh, Bộ VH, sở VH, Bộ Văn hoá hoá Thể Th thao - & DL… DL…) Văn hố hố vậtt thể: th : ình chù nh chùa, cảnh quan, quan, di tích, ch, tranh ông Hồ,, Gốm m Bát Trà Tràng, ng,… Nghĩ Nghĩa r ng: ng: Vă n hoá = Giá trịvật chÊt + Tinh - Văn hoá c ho phi v ậtt thể: th : Các phong tục t ập p quán, điệu u dân ca (ca trự trự, thần mà loài ng- ời tạ o trình lịch sử c ii lng, c ương, điệu u hò, ), hò, ), chuẩn chu n mực đ ạo o đức c c a dân t ộc c, tơn giá giáo , tín ngư ng … ngư ỡng - Di s ản n VH a VN đư c Unesco công nhận nh n: (v (vậtt chất ch t & Tinh thần th n….)??? GV: Tran Duc Dung - ĐHKTQD 8/20/2012 GV: Tran Duc Dung - ĐHKTQD 8/20/2012 8/20/2012 Theo Unesco: ng Unesco: “Văn hoá hoá mộtt phức ph c thể, th , tổng - thể a đ ặc c trưng o v ề tinh thần th c trưng, ưng, diện di n m ạo th n, Theo quan điểm a m v ậtt chất m,…kh c ho nên b n ch t, trí trí thức th c, linh cảm Khá Khái niệm ni m văn hóa a gia,, xã h i,… Văn hố qu c gia hố khơng ch bao ng,, gia đình nh,, xóm làng ng,, s c c a m t c ng đ ng g ồm m nghệ ngh thuật thu t văn chương chương mà c ả nh ng lốii Unesco sống ng, n a ngư ng, nh ng quyền quy n ngườii, nh ng h ệ giá giá trị, tr , nh ng truyền truy n thống th ng, ng, tín Khá a Khái niệm ni m văn hóa ngư ng…” ngư ỡng ng…” - Hồ Chí Chí Minh Năm 1970 (Venise m t ấtt (Venise) Venise) “ VH bao gồm c nh ng làm cho dân t ộc khác v ớii dân Khá a E Herriot Khái niệm ni m t ộc c n phẩm khác, từ nh ng sản ph m tinh vi hiên đạii đ ến n tín ngư ng, c t ập p ng ngưỡng ng, phong tục quán, lốii sống & lao động ng” ng” GV: Tran Duc Dung - ĐHKTQD 8/20/2012 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 10 Theo E Herriot (Edouard Herriot m t chí khách, ch, nhà nhà văn nhà nhà nghiên c u văn hóa): “Văn - Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học nghê thuật, công cụ cho sinh hoạt hàng ngày mặc, ăn, phương tiện, phương thức sử dụng toàn sáng tạo phát minh tức văn hố Văn hố tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người nhằm thíích ứng sản sinh nh m th ng nh ng ng,, đòi h ỏii nhu cầu u a đ ờii sống ng a sinh t ồn n” GV: Trần Đức Dũng hố hố lạii sau ngư ngườii ta quên tấtt cả,, thiếu c tấtt cả”” thi u ta học 8/20/2012 11 GV: Tran Duc Dung - ĐHKTQD 8/20/2012 12 8/20/2012 VĂN HÓA & T A T A & VĂN HÓA Đ c tr
ng c a V H => V HKD => V HDN Tính tập quán Tính cộng đồng Tính dân tộc Tính chủ quan Tính khách quan Tính kế thừa Tính học hỏi Tính ln tiến hố 13 T A TẠO RA VĂN HĨA GV: Tran Duc Dung - ĐHKTQD VĂN HÓA T A TẠO RA TA V 8/20/2012 14 Vă n hoá Tớnh cỏch SỐ PHẬN Thói quen Suy nghĩ Hành vi Xét hình thái t n t i (1) Văn hố v t th : Nh ng giá tr sáng t o c a ng
i đ
c th hi n c a c i v t ch t: - Sản phẩm hàng hố - Cơng cụ lao động - Tư liệu tiêu dùng - Cơ sở hạ tầng kinh tế (giao thông, thông tin, nguồn lượng) - Cơ sở hạ tầng xã hội (chăm sóc sức khoẻ, nhà ở, hệ thống giáo dục sở hạ tầng tài ngân hàng, bảo hiểm, dịch vụ tài chính) GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 16 8/20/2012 (2) Văn hoá hoá tinh th n: T oà n b nh ng ho t đ ng tinh th n c a ngư ngư i vvà xã h i : + Ki n th c + C ác phong t c t p quá n + Thó Thói quen + Giá Giá tr + Ngơn ng + Th m m + Tôn giá giáo + Giá Giáo d c + Cá C ách th c t ch c c a m t xã h i 10 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 17 Ngôn ngữ ng Tôn giá ng giáo tín ngư ngưỡng Giá Giá trị tr thá thái độ Phong tục c tập p quán - Thó ng xử Thói quen cách ứng - Thẩm Th m mỹ Giá c Giáo dục Khí nh vậtt chất Khía cạnh ch t C ần n cù lao đ ộng ng,, song d ễ tỏa a mãn nên tâm hư ởng ng thụ ng th ng n ặng Thông minh sáng t ạo o song m tư ch có tính đ ốii phó ph ó, thiếu thi u t ầm dà i hạn n Khé n Khéo léo song khơng trì trì b ền V ừa a thực a mơ m ộng ng song khơng có ý thức th c tế v ừa th c nâng lên m lý luận thành t ầm lu n Ham h ọc c h ỏii, khả c đ ến n kh tiếp ti p thu nhanh, nhanh, nhưng h ọc đ ầu u đ ến n cuối n H ọc c cu i nên kiến ki n thức th c không hệ thống th ng, ng , m ấtt c tiêu t ự thân a m ỗii ngư ph i m ục ngư ờii Việt Vi t nam X ởii l ởii chiều n chi u khách xong không bền Tiết c tiêu vô b ổ Ti t kiệm ki m song nhiều nhi u hoang phí phí nh ng m ục C ó tinh thần u th n đoà đoàn k ếtt t ương thân tương ái, song ch trư ng h ợp p khó n hàn Khi có điều trư ờng khó khăn bần u kiện ki n t ốtt hơn, ơn, già giàu có thì tinh thần th n xuất xu t hi n u hòa bình, nh, nhẫn nh n nhịn nh n song nhiều nhi u lạii hiếu hi u thắng th ng c nh ng lý l ặtt vặtt đánh mấtt đ ạii cục Thí p o sức c m ạnh nh l ớn n Thích tụ tập lạii thiếu thi u liên kếtt đ ể t ạo 1- Ngôn ngữ: ng : - Ngôn ngữ ng nói & ngơn ngữ ng viết vi t (sự khác c) gi a dân tộc Ngơn ngữ ng lờii nói, hát, đọc c thơ ng có lờii: thơ… Ngơn ngữ ng khơng lờii: cử chỉ, ch , tư thế, th , nét mặtt, nhạc a, hình ảnh nh… nh c họa nh… GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 19 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 20 8/20/2012 ✌ ✎ ✑ ✒ M t n✍ cư i là✔s✏ k t h p hài hoà gi✓a m t mi✕ng   ✁ ✂ ☎ ✆ ✆ đ i tư ng c✄m th✝y đư c chào đón ☎ ✆ ✂ ✟ ✠ ✂ ✡ B✞n cư i đ i tư ng c ng s cư i l✞i v i b✞n ☞ b✞n làm vi☛c vui v M t n cư i tươi vui, tho✄i mái Dùng ngón tay trỏ Khoanh tay trước ngực Búng cắn móng tay Lấy tay che miệng Nhịp chân gõ tay bàn - Tôn giá ng giáo tín ngư ngưỡng - Là niềm c vào mộtt điều ni m tin sâu sắc u vơ hình chi phối ph i mọii hoạt ng đờii s ống ng a ngư ho t đ ộng ngườii (Thiên chúa giá giáo – Chú Chúa; Phật Ph t giá giáo – Phật Ph t, Bồ Tát, ) - Ảnh nh hưởng ng đ ến n niềm ng, ni m tin, cách & lốii sống ng, giá giá trị, tr , thó thói quen, quen, thá thái đ ộ,, cách cư xử,,… - Ảnh nh hưởng ng đ ến n nh ứng ng xử hành vi kinh doanh (hãng quy t đ ịnh thời a tiết th i trang Channel in họa ti t kinh Koran Việt Vi t – Khổng Kh ng tử:: nh chậm quy t đ ịnh ch m, ch c chắn ch n, kiên nhẫn nh n, b ình tĩnh, nh, dĩ hòa, hòa,…) GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 24 8/20/2012 ✖ Hoa K - Giá Giá trị tr thá thái độ - - - Giá c làm Giá trị: tr : nh ng niềm ni m tin & nh ng chuẩn chu n mực c ứ đ ể nh phân biệt thành viên xác đ ịnh bi t & sai, sai, tốtt & không tốtt, đ ẹp p & xấu u, Thá n nhận Thái đ ộ:: s ự suy nghĩ nghĩ , đánh giá giá, c ản nh n, nhì nhìn nhận m xúc s ự phản ng trư c mộtt s ự vậtt d ựa a nh n, c ảm ph n ứng trư ớc giá giá trị tr GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 An tồn gia đình Hòa h p nhóm Hòa h p gia đình Tính t✗p th✪ Đ nh hư ng c✥a ph✬ huynh ✩ ✣ ✫ ✢ ✢ ✮ Cá nhân S nh t trí nhóm C nh tranh S h p tác Đư c vi✧c Ch t lư ng ✢ ✢ ✢ ✲ S c ng hi✳ n Th✴i gian Tính kiên nh✵ n Tính kiên nh✵n ✢ ✮ ✢ ✩ ✮ ✩ ✩ ✢ th✭ng th✶n, tr✢ c S th✱a hi✧p S Tính gián ti✳p ✢ ✷ ✷ 10 S c i m ✢ ✩ 10 S thương lư ng ✙ ✸ ✹ ✺ Quy✯ n l c Tính gián ti✳p ✻ ✺ ✼ trao đổi cấp cấp dưới, thơng tin "lên - xuống" tốt Hơn thời gian định chậm thi hành lại thuận lợi Ngược lại khoảng cách quyền uy lớn cấp thường thụ động Tên nước PDI Malaysia 104 Nhật Bản 54 Anh 35 ✻ GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 Tên nước IDV Tên nước IDV Trung Quốc 20 Malaysia 26 Thái Lan 64 Pháp 68 Nhật Bản 46 Anh 89 Indonesia 78 Mỹ 40 Thái Lan 20 Pháp 71 Việt Nam 70 Đan Mạch 18 Indonesia 14 Mỹ 91 Hàn quốc 60 Nga 93 Việt Nam 20 Đan Mạch 74 Phillipines 94 Ba Lan 68 Hàn Quốc 18 Nga 39 Phillipines 32 Ba Lan 60 PDI: Chỉ số đánh giá khoảng cách quyền uy nước lựa chọn nghiên cứu Ngu n: ITIM- Culture and Management consultants GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 26 Tiêu chí mức độ quan hệ cá nhân cộng đồng Mức độ đề cao vai trò cá nhân hay vai trò cộng đồng văn hóa dân tộc khác Nước Mỹ đứng đầu nhóm nước đề cao giá trị cá nhân Việt Nam thuộc nhóm nước đề cao giá trị cộng đồng Đặc biệt chiên tranh, chống lũ lụt cố kết cộng đồng xem giá trị văn hóa truyên thống Vịêt nam Trong văn hóa người thuộc cộng đồng (gia đình, dòng họ, làng xã, quan ) Chẳng hạn, người trai lấy vợ trước hết lấy theo tiêu chuẩn gia đình, dòng họ nhà quản lý định ý tham khảo ý kiến cấp 80 10 Tính thân thi✧n Ngu n: F.Elashmawi Phillip R Harris, Multicultrural Management, trang 63 Nếu mức độ khoảng cách quyền uy thuận tiện cho PDI ✤ Ghi chú: “1” th hi n giá tr văn hóa quan tr ng nh t, “10” quan tr ng nh t Tiêu chí mức độ khoảng cách quyền uy Tên nước ✣ Tu i tác 25 Trung Quốc ✩ Tu i tác, th t c p b✗c ti✳p Giá nh hưởng ng đến n hành Giá trị tr => thá thái độ => ảnh động ng ✚ ✛ R✜ p ✙ Các Ti u Vương qu c ✤ B n ph✗ n v i ch✥ ho✦c cơng vi✧ c Bình đ ng ✰ Các giá giá trị tr văn hóa đư c ưu tiên m ỗii cá nhân khác ng ưu tiên giá nhau, c giá nhau, m ỗii dân tộc khác (b ảng tri vh) vh) ✘ Nh✗ t B n ✣ ✢ ★ Đ c l✗p ✢ T ch✥ ✭ T IDV: Chỉ số đánh giá xu hướng cá nhân nước lựa chọn nghiên cứu Ngu n: ITIM- Culture and Management consultants 27 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 28 8/20/2012 Tiêu chí mức độ “nam quyền nữ quyền” Chỉ số phản ánh tính mạnh mẽ (được ví với đặc tính nam) doanh nghiệp, thể qua việc coi trọng cấp bậc, uy tín cá nhân, khuynh hướng cạnh tranh khả đối mặt, giải pháp cho khó khăn, bất đồng doanh nghiệp Tên nước MAS Tên nước MAS Trung Quốc 66 Ấn Độ 56 Nhật Bản 95 Anh 66 Thái Lan 34 Pháp 43 Indonesia 48 Mỹ 62 Việt Nam 40 Đan Mạch 16 Hàn Quốc 39 Đức Phillipines 64 Nga Tên nước LTP Tên nước LTP Trung Quốc 118 Mỹ 29 Nhật Bản 80 Anh 25 Thái Lan 56 Đức 31 66 Việt Nam 80 36 Hàn quốc 75 Phillipines 19 MAS: Chỉ số đánh giá xu hướng nam quyền nước lựa chọn để nghiên cứu Ngu n: ITIM- Culture and Management consultants GV: Trần Đức Dũng Tiêu chí mức độ xu hướng dài hạn ngắn hạn Cũng số nước Hong Kong, Nhật Bản vài nước châu Á khác chịu ảnh hưởng triết lý Khổng tử Trung Quốc cho rằng: ổn định dựa tôn trọng tơn ti trật tự xã hội gia đình coi khuôn mẫu cho tổ chức xã hội Điều chi phối cách xây dựng chiến lược tổ chức thường theo xu hướng lâu dài: nhấn mạnh đến truyền thống đạo đức xã hội, khác với nhóm nước có xu hướng ngắn hạn thể tầm nhìn: trọng đến tiêu dùng hiệu Mức độ chịu ảnh hưởng Việt Nam mức trung bình nước nghiên cứu 8/20/2012 29 - Phong tục c tập p quán LTP: Chỉ số đánh giá xu hướng theo thuyết Khổng tử nước lựa chọn nghiên cứu Ngu n: ITIM- Culture and Management consultants GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 30 - Thó Thói quen cách cư xử Những ng xử,, thó p sinh hoạt n Nh ng hành vi ứng thói quen, quen, nếp ho t ổn - định nh a mộtt nhó nhóm ngư ngườii XH đư c lưu Thó ng, ng, p Thói quen: quen: Là nh ng hành động ng, cách sống ng, nếp sống ng, i, lặp ng, cách thức th c làm việc vi c, xu th xã hội, l i, l p lạii truyền truy n qua th hệ (cúng tổ tiên, tiên, bánh chưng chưng, ) ưng, ) nhiều n khó nhi u lần khó (khơng) khơng) thay đổii thời th i gian dài Có thể c thơng thư ng a th nh ng quy ước thường cu c - sống ng hàng ngà c, cách cư xử vớii ngày: thá thái độ ăn mặc Cách cư xử:: nh ng hành vi đư c xem đắn n mộtt xã hộii riêng biệt bi t khách, ch, ngư ngườii xung quanh => Trong kinh doanh: doanh: tiêu dùng, ng, mua hàng,… Mỗii vùng miền m mi n khác th thơng cảm không hiểu c tập p a hi u phong tục quán GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 31 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 32 8/20/2012 - Thẩm Th m mỹ - Giá c Giáo dục Sự hiểu ng thức p, cảm m thụ hi u biết bi t thư thưởng th c đẹp th - Giá c ng có ý thức c Giáo dục trì trình tác động th c, có mục nghệ ng David, ngh thuật thu t, thị th hiếu hi u văn hóa (tượng đích có kế hoạch ng cho ho ch nhằm nh m bồii dưỡng nhiếp nh nghệ u, ) nhi p ảnh ngh thuật thu t, ngư ngườii mẫu ngư ngườii nh ng phẩm ph m chất ch t đạo o đức c, nh ng tri Các n văn hóa khác => thẩm th m mỹ khác thức n thiết ng th c, k ỹ cần thi t cho cu c sống nhau: c - Nam nhau: ông – Tây, Tây, Bắc - Giá c chí ng) Giáo dục quy (nhà nhà trư trường ng) khơng chí - … Văn hóa thẩm nh cách nhì p, th m mỹ:: quy t định nhìn đẹp quy (gia đình & xã hộii) hướng ng tớii Thiện Thi n & Mỹ GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 33 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 34 8/20/2012 36 - Khí nh vậtt chất a văn hóa Khía cạnh ch t - Là o a ngư toàn nh ng giá giá trị tr sáng tạo ngườii Chức văn hóa: đư c thể th hi n dướii dang vậtt chất ch t ngư ngườii Chức giáo dục sáng tạo o (hàng hóa, cơng cụ lao động ng, ng, sở hạ - tầng ng, ) ng, ) Chức nhận thức Văn hóa đư c biểu bi u hi n các giá giá trị tr vậtt Chức thẩm mỹ chất , ) ch t (chù chùa, đình, nh, phố ph cổ, ) Chức giải trí GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 35 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 Chức Ch c n ng giá giáo dục d c - - Bao trùm quan trọng nhất, Bồi dưỡng tri thức cho hệ sau, nhanh nhất, hiệu Vun trồng – vun đắp kiến thức cho hệ sau cho người chưa biết,… - - Chức c nhận nh n thức th c - - Chứ bản, tồn hoạt động Con người có khả nhận thức sáng tạo Nâng cao khả nhận thức người, nâng cao giá tri văn hóa GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 - Chức c thẩm th m mỹ m Con người có nhu cầu hưởng thụ, thưởng thức & hướng tới đẹp (văn hóa nghệ thuật, mẫu mã sản phẩm, ) Thanh lọc sáng tạo đẹp, khắc phục xấu, trừ xấu Chức Ch c giải gi i trí trí Bên cạnh lao động có nhu cầu giả trí hoạt động văn hóa nghệ thuật (phim ảnh, lễ hội, nhạc họa Thơng qua giải trí => người cân =>lao động sáng tạo hiệu 37 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 38 Văn hoá c tiêu a hoá mục s phá phát triển tri n xã hội h i VAI TRÒ CỦA C A VĂN HOÁ HOÁ ánh giá giá s ự phá phát triển tri n không ch c vào tăng trưởng trư ng kinh t ế GDP, GNP Văn hoá c tiêu a hoá mục s phá phát triển tri n xã hội h i M ức c độ đ phá phát triển tri n ngư ngườii HDI (human development index): Văn hoá ng lực a hoá động l c s phá phát triển tri n xã hội h i m ức c sống s ng GDP/ ngư người, i, y tế, t , giá giáo dục, d c, phú phúc lợi l i xh, s an Văn hoá a phá hoá linh hồn h n và hệ điều u tiết ti t phát toàn, => đá đánh giá giá s ự phá phát triển tri n c a m t dân tộc t c triển tri n VH c đí c đich phá mục đích cuối cu i cù c a s phá phát triển, tri n, là mục phát c tiêu i, triển c a m i ngư người, m i gia đì đình tri n c a ngư ngườii => mục mỗii quốc qu c giagia-dân tộc t c GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 39 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 40 10 8/20/2012 Văn hoá a phá hoá linh hồn h n và hệ điều u tiết ti t phát triển tri n Văn hoá ng lực a hoá động l c s phá phát triển tri n xã hội h i - Văn hó p v ớii xu hư ng hóa phù phù h ợp hư ớng s phá phát triển tri n => Kí Kích thí thích, thú thúc đẩy đ y s phá phát triển tri n kinh tế t - xã hội h i và ngược ngư c lại l i - Văn hó c mạnh hóa là nguồn ngu n lực l c sức m nh tinh thần th n => biết bi t phá phát huy khơi dậy, kh d y, đá đánh thức th c => tạo t o động đ ng lực l c mạnh m nh mẽ m phá phát triển tri n KTKT -XH; Ng Ng ờii Việt Vi t dù dùng hà hà ng Việt, Vi t, vì người ngư i nghè nghèo, thảm th m họa h a thiên tai - Hoạt nghệ thuật, Ho t động đ ng ngh thu t, c a cải c i vật v t chất ch t => khai thá thác hợp h p lý => gia tăng đời đ i sống s ng vật v t chất ch t và tinh thần th n - Lãnh đạo quản lý => phải đưa đường lối, sách, kế hoạch, quy định, => nhà lãnh đạo phải dựa vào đặc điểm kinh tế - xã hội, giá trị vh phù hợp => để xây dựng mơ hình phát triển (cách quản lý khu đô thị, đồng bằng, miền núi; Thiên chua giáo, ạo Hồi, ) - VH xuất hoạt động => điều tiết, điều chỉnh, dẫn dắt hoạt động người lĩnh vực: trị, giáo dục, y tế, quan hệ hàng ngày, => điều tiết, điều chỉnh hoạt động => Cần tìm hệ thống giá trị tích cực để phát triển phát huy sắc dân tộc tạo lợi (so sánh & tuyệt đối) phát triển GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 41 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 42 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 43 GV: Tran Duc Dung - ĐHKTQD 8/20/2012 44 11 8/20/2012 • Kinh doanh - Góc đ ộ phá c mộtt, mộtt số pháp lý: lý: " Việc Vi c thực th c hi n liên tục ho c a u t ư, t sản n xuất n t ấtt công đoạn đo n trì trình đ ầu xu t đến • tiêu thụ n ph phẩm ng d ịch ch v ụ thị ng th sản m ho c cung ứng th trư trường nhằm m m ục c đích sinh lợii " (Theo khoản u Luật nh kho n iiều Lu t Doanh nghiệp nghi p 2005) • Sản n xuất xu t – kinh doanh ? • M c đích c a KD l i nhu n c a ch th KD • Hành đ ng h u qu vi c kinh doanh như th đem l i l i ích giá giá tr nh ng cho => V n đ c a văn hóa kinh doanh GV: Trần Đức Dũng - Văn hố hố kinh doanh • Sử dụng ng nhân tố văn hoá hoá vào H KD • 8/20/2012 Khá VHKD:: Khái ni m VHKD “Văn hoá hố kinh doanh tồ tồn b giá giá tr v t ch t giá giá tr tinh th n ch th kinh doanh sáng t o tích lũy qua quá trinh ho t đ ng kinh doanh, doanh, s tương tác gi a ch th kinh doanh v i môi trư trư ng kd” kd” “VHKD toàn b nhân t văn hóa mà ch th kinh doanh ch n l c, t o ra, ra, s d ng bi u hi n ho t đ ng kinh doanh t o nên b n s c kinh doanh c a ch th đó” 45 GV: Trần Đức Dũng ĐƠNG • • Kinh doanh có văn hóa Là đề cập p đến n đẹp p, đúng, ng, tốtt, hay, lợii hoạt ng KD ho t động • Thiên thời địa lợi nhân hòa …… GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 47 46 TÂY “… ” tơn trọng câu nói người Khác (khách Hàng, nv, ) 8/20/2012 Elip Sự linh hoạt động GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 48 12 8/20/2012 S ng Sự cõn b b ng ng Họ hàng Tiền bạ c Gia đình T nhiờn, khụng x lý thụng tin • Sử dụng cảm xúc Vô thức Công việc Cá nhân Cú ý thc Sở hữu Thú vui Tâm linh Ch ng lng nghe, thu hiu Suy ngh logic Kẻ thù Bạ n bè m b o hài hòa gi a logic c m xúc GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 49 (1) Chủ thể kinh doanh lựa chọn vận dụng giá trị văn hố có sẵn vào hoạt động kinh doanh để tạo sản phẩm hàng hoá - dịch vụ như: VHKD là k ếtt hợp h p đồng đ ng thời th i hai nguồn ngu n lực l c 1- Chủ chọn n lọc n dụng Ch thể th kinh doanh ch l c và vận d ng nh ng giá giá trị văn hó có ó vào hoạt động ng KD để o SP, DV tr hóa sẵn s n c ho t đ đ t ạo phù p phù hợp - Tri thức, kiến thức, hiểu biết - Ngôn ngữ, niềm tin, tín ngưỡng, tơn giáo - Các giá trị văn hoá truyền thống - Các hoạt động giao lưu, giao tiếp - Các hoạt động văn hoá tinh thần… 2- chủ a ch thể th kinh doanh cũ tạo t o nh ng giá giá trị tr riêng mì tạo t o s khác biệt bi t kinh doanh GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 50 51 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 52 13 8/20/2012 MINH H A: Marketing “tín ng
ng” (2) Các nhân tố văn hoá chủ thể kinh doanh tạo giá trị riêng trình Năm 2003, thị trường xuất điện kinh doanh thoại cầm tay hãng LG dành riêng cho - Giá trị hữu hình: Giá trị hình thức mẫu mã người Hồi giáo Trên điện thoại có lắp địa bàn sản phẩm; máy móc, thiết bị nhà xưởng; biểu hướng Mecca (thánh địa người Hồi giáo) tượng, hiệu, lễ nghi, thủ tục, chương trình, hoạt động văn hoá tinh thần Một loại điện thoại di động “Hồi giáo” khác hãng - Giá trị vơ hình: Phương thức tổ chức quản lý Samcom – ilkone i800 đưa khơng lâu sau có kinh doanh; hệ giá trị, tâm lý thị hiếu tiêu tính khơng phần quan trọng Nó tự phát dùng; giao tiếp ứng xử kinh doanh; chiến tín hiệu đến cầu nguyện chứa đầy đủ nội lược, sứ mệnh mục đích kinh doanh; quy dung kinh Koran tắc, nội quy kinh doanh, tài kinh doanh, hoạt động văn hoá tinh thần … GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 53 8/20/2012 54 GV: Trần Đức Dũng (1)(1)- Triết Tri t lý kinh doanh: doanh: Là nh ng tư tư tưởng tư ng triết tri t học h c phản ph n ánh thực th c tiễn ti n kinh doanh thông qua Triết lý kinh doanh đường a đư ng trải tr i nghiệm, nghi m, suy ngẫm, ng m, khái quát hoá hoá Đạo đức kinh doanh chủ ch thể th kinh doanh và ch d n cho ho t đ ng Văn hóa doanh nhân kinh doanh (2)(2)- Ứng xử kinh doanh ạo o đức c kinh doanh: doanh: Là Là mộtt tập t p hợp h p cá nguyên tắc, c, chuẩn đánh giá giá, chu n mực m c có có tác dụng d ng u ch nh, đá Văn hóa doanh nghiệp a cá hư ng d n chủ ch thể th ki m soá soát hà hành vi kinh doanh GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 55 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 56 14 8/20/2012 (3)(3)- Văn hoá hố doanh nhân: nhân: tồ tồn b nhân tố t văn hóa mà ng mà doanh nhân chọn ch n lọc, l c, tạo t o ra, sử s dụng biểu bi u hi n hoạt ho t động đ ng kinh doanh c a mì (4)(4)- Văn hó hóa doanh ngiệp: ngi p: Giá ng, hì Giá trị tr sử d ụng, hình thức, th c, mẫu m u mã sản s n phẩm ph m Kiến Ki n trú trúc nội n i và ngoại ngo i thất th t Nghi lễ l kinh doanh kh u hiệu hi u Ấn n phẩm ph m điển n hì hình L ịch ch sử s phá phát triển tri n và truyền truy n thống th ng văn hoá hoá (5)ng xử kinh doanh (5)- Ứng GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 57 KINH DOANH CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HỐ Tính tập qn => Hòa nhập VH Tính cộng đồng => Thích ứng VH Tính dân tộc => Khác biệt VH Tính tiến hố => Hội nhập VH Tính chủ quan => Khác biệt VH Tính khách quan => Chấp nhận VH Tính kế thừa => Làm giàu VH Tính học hỏi => Học tập VH GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 58 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 60 - Văn hố học hỏi: Con người học văn hố từ nơi sinh lớn lên, từ nơi khác, văn hoá khác - Văn hoá mang tính tập qn: Văn hố miêu tả hành vi chấp nhận hay không chấp nhận xã hội >> V n đ “hồ nh p” văn hố - Văn hố mang tính chủ quan: Có việc >> H c t p, k th a văn hoá chấp nhận văn hố khơng chấp nhận văn hoá khác >> Khác bi t văn hoá GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 59 15 8/20/2012 Mộtt thương n đầu u tiên sang Trung thương gia Mỹ lần Quốc p đốii tác Trên đường Qu c gặp đư ng ông mua mộtt hộp p bánh có chi c vớii mong muốn mu n tạo o vui vẻ,, gần n gũi từ buổi p đầu u tiên bu i gặp tiên Song thật th t bấtt ngờ, ng , phí phía đốii tác Trung Quốc Qu c u nh ng khơng vui vẻ mà khơng dấu đư c bực c b ộii Vì y? Bạn n g ợii ý cách giải gi i quy t cho thương thương gia Mỹ GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 Trà phẩm Trà Cây a m ộtt sản n ph m a mộtt công ty liên doanh v ớii c ngoà n phẩm nư ớc ngoài, nhưng sản ph m m ớii xuất xu t hi n thị th trư ng,, ngư u tư ởng ng ng đ ó sản n phẩm a tr ờng ng ngườii tiêu dùng đ ều ph m Việtt Nam th thực thương hiệu m Vi c tế th ương hi u nà y chiếm chi m đư c cảm nhiều ngư Việtt Nam Theo b ạn tình a rấtt nhi u ng ờii tiêu dùng Vi n, lý chí a trà cho thành cơng trà Cây a gì? a Do họ tìm loại trà có hương vị đặc trưng Việt Nam b Do Cây Đa hình ảnh gần gũi với người dân Việt Nam c Do họ có cách tiếp thị sản phẩm với người tiêu dùng Việt Nam cách thân thiện Việt 61 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 62 (1) Nền văn hoá xã hội tác động tới VHKD Văn Văn hoá hoá kinh kinh doanh doanh Tập quán dư luận xã hội Nội doanh nghiệp 1.Văn hoá xã hội – dân tộc Q trình tồn cầu hố 2.Thể chế xã hội Các giá trị VH truyền thống CN cá nhân/ CN tập thể Sự khác biệt giao lưu văn hoá Văn hoá kinh doanh Sự phân cấp quyền lực Khách hàng GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 ????!!!! Tính cẩn trọng Nam quyền/ Nữ quyền 63 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 64 16 8/20/2012 Các nhân tố tác động đến VHKD (2) THỂ CHẾ XÃ HỘI ẢNH HỬƠNG ĐẾN VHKD (3) Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến VHKD Thể chế kinh tế Trong môi trường kinh doanh quốc tế, kinh doanh tồn cầu; quốc gia, chủ thể kinh doanh cá nhân đơn vị kinh doanh khơng có kiểu văn hố nhất, thơng Điều dễ tạo xung đột văn hoá, đó, tìm hiểu khác biệt để thích nghi giao lưu học hỏi trình tất yếu hình thành nên văn hố kinh doanh Thể chế trị Thể chế hành VĂN HỐ KINH DOANH Chính sách CPhủ Hệ thống pháp luật GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 65 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 66 Các nhân tố tác động đến VHKD Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến văn hóa kinh doanh (4) Q trình tồn cầu hố Vấn n đề đ ngơn ngữ: ng : Quốc tế hoá kinh tế diễn giao lưu văn hoá kinh doanh Quá trình giúp chủ thể kinh doanh bổ xung thêm giá trị mới, chấp nhận luật chơi chung, đồng thời khơi dậy giá trị truyền thống để phát triển thị trường giới Vấn n đề c: đ hài hư hước: Vấn n đề đ xưng hô: hô: Tôn giá giáo Phong tục t c tập t p quán GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 67 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 68 17 8/20/2012 Trong xã hội đại, khách hàng không mua sản phẩm tuý, họ muốn mua tổng hợp giá trị, họ đưa định bối cảnh văn hố khơng khơng đơn định có tính chất - Ngư Ngườii sáng lập p - Nhà o Nhà lãnh đạo - Lịch ch sử truyền a DN truy n thống th ng - Nghà Nghành nghề ngh kinh doanh - Các giá c hỏii a nhân viên giá trị tr học - …… …… thiệt Khách hàng ngày đòi hỏi nhiều p phía DN họ có cá tính, nh, có suy nghĩ nghĩ, có lập trư ng riêng =>Họ có văn hố riêng Cuộc sống trường đại, cung cách cung cấp HH-DV phát triển => họ có khả tự lựa chọn Chính vậy, nhu cầu, thẩm mỹ, trình độ dân trí KH tác động trực tiếp tới văn hoá kinh doanh chủ thể KD GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 69 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 70 Khái quát chung văn hoá kinh doanh Văn hóa kinh doanh Vai trò văn hố kinh doanh Tình a m ộtt nhân viên bá n hàng hu ng c ng Anh ta c ó mộtt n v ớii mộtt n tạii mộtt nhà cu c hẹn khách hàng l ớn nhà hàng sang 1.Văn phương ương th c 1.Văn hoá hoá kinh doanh là ph phá phát triển tri n sản s n xuất xu t kinh doanh bền b n vững ng trọng u vang, tr ng ng Trong lúc g ọii rư ợu vang, g ọii loại lo i thí u thích v chê bai mộtt loại lo i rư ợu khác Không ngờ, ng , ngư ngườii ng s ản n phẩm a khách hàng r ấtt khó khó chịu ch u nói r ằng ph m v ừa 2.Văn 2.Văn hoá hoá kinh doanh ngu n l c phá phát triển tri n kinh doanh chê ỏng ng eo chí a cơng ty m ộtt nhãn hàng c ông y Anh ta r ấtt b ốii r ốii v bi t phải ph i làm sao? sao? 3.Văn 3.Văn hoá hoá kinh doanh là u ki n đẩy y mạnh m nh kinh doanh quốc qu c tế t Câu h i th o lu n: B n có nh n xét v văn hố hố giao ti p tình hu ng N u b n thì x lý như th “s c ” GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 71 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 72 18 8/20/2012 Xét động cơ: Hoạt động kinh doanh thúc đẩy nhiều động cơ, động LN quan nhất, có nhu cầu thoả mãn khác (1) Nhu cầu mang tính văn hố: Nhu cầu XH tơn trọng, thể sáng tạo: từ thiện, làm quỹ phát triển khoa học,công nghệ, quỹ đào tạo giáo dục, mà không cần quảng cáo (2) Kinh doanh có pháp luật văn hố điều chỉnh: luật hay không, dư luận XH chấp nhận hay khơng, phi đạo đức Về góc độ kết hiệu kinh doanh KD phi văn hoá: Trốn tránh PL, gian dối, thất tín, chộp giật, gây nhiễm,…lợi nhuận nhanh, giàu nhanh tước mắt không bền vững => XH PL lên án… KD có văn hố: Bảo đảm mơi trường, nhân sự, chữ tín, quyền lợi bên hữu quan,…=> Hiệu đến từ từ, bền vững lâu dài, ngày phát triển K.Luận KD có văn hóa m i có th k t h p đư c hi u qu cao phá phát tri n b n v ng c a ch th kinh doanh GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 Tạo o nên ph phương thức có hố ương th c kinh doanh c ó văn ho á: nh tranh lành mạnh nh, th c thẳng th ng, ng, cạnh nh, Trung thực không làm tổn n hạii đến n truyền p truy n thống th ng tập p a dân tộc c, tạo o mốii quan hệ mậtt quán tốtt đẹp thiết n xuất thi t gi a nhà nhà sản xu t, nhà nhà kinh doanh ngư c bên ngườii tiêu dùng theo nguyên tắc có lợii … => Kinh doanh có văn hóa => k t h p hi u qu ngu n l c => t o s phát tri n b n v ng cho ch th kinh doanh 73 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 74 - Gia tăng hiệu hi u qủa q a tổ t chức ch c và quản qu n lý kinh doanh (lựa chọn phương thức kinh doanh đắn, hiểu sản phẩm dịch vụ, quy luật quy định thị trường,…đưa định, gia tăng giá trị hàng hoá dịch vụ) Trong tổ chức quản lý KD Sự át ph phá triển tri n a DN Văn hoá giao lưu giao tiếp KH - Hướng ng dẫn d n toàn b hoạt ho t động đ ng giao lưu lưu, ưu, giao tiếp ti p kinh doanh Văn hoá việc thực trách nhiệm XH chủ thể KD - Làm tăng tính nhân văn c a hoạt ho t động đ ng kinh doanh - => VHKD là nguồn ngu n lực l c vơ hì hình => KD phá phát triển tri n GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 75 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 76 19 8/20/2012 L ik t M c dù văn hóa kinh doanh không tr c ti p t o l i Hiểu Hi u biết bi t văn hó hóa c a cá quốc qu c gia – khu vực v c tham gia kinh doanh là o nhu n cho doanh nghi p, nhưng l i có nhi m v tạo mộtt điều u kiện ki n quan trọng tr ng gó gó p phân thành công KD quốc qu c tế t môi trư ng cách thức ng nguồn c trường th c sử dụng ngu n lực Thông qua quan hệ h kinh doanh quốc qu c tế, t , cung cấp c p cá hà hàng hó hó a dịch d ch lực c c a doanh nghi p m t cách có hi u qu lâu v ụ góp phần ph n giới gi i thiệu thi u quảng qu ng bá bá nh ng giá giá trị tr văn hó hóa dân tộc t c mì dài, t o s phá phát tri n b n v ng c a doanh nghi p Văn hó hóa kinh doanh phù phù hợp p với v i s biến bi n động đ ng th giới gi i và nh ng giá giá trị tr kinh doanh quốc qu c tế t (quy (quy định, đ nh, thể th chế, ch , độ an tồ tồn, ) gó góp phần ph n tăng cư ờng ng p tá s hợp tác giao lưu lưu kinh tế t - VD cá hoạt ho t động đ ng kinh doanh quốc qu c tế: t : cá cá, tôm, may mặc, m c, điện n tử, t , oto, nhà a, nhà cửa, GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 77 GV: Trần Đức Dũng 8/20/2012 78 20