Thực trạng và giải pháp phát triển thương mại điện tử ở việt nam

Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I Quan niệm TMĐT lợi ích Khái niệm TMĐT Đặc trưng TMĐT Lợi ích TMĐT II Hình thức hoạt động TMĐT 1.Giao dịch TMĐT Các loại giao dịch TMĐT Hình thức hoạt động TMĐT III Cơ sở đảm bảo hoạt động TMĐT nước ta CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TMĐT Ở VIỆT NAM I Môi trường phát triển TMĐT 1.Nhận thức nguồn nhân lực cho TMĐT 1.1.Nhận thức xã hội TMĐT 1.2.Đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho TMĐT 2.Chính sách pháp luật cho phát triển TMĐT 2.1 Sự cần thiết phải xây dựng khung pháp lý cho việc triển khai TMĐT 2.2 Các yêu cầu pháp lý cho việc phát triển TMĐT 2.3.Một số sách liên quan tới TMĐT 2.4.Pháp luật 3.Hạ tầng công nghệ dịch vụ hỗ trợ TMĐT 3.1.Công nghệ thông tin (CNTT) 3.2 Viễn thơng Internet 3.3 Thanh tồn điện tử Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí II Một số loại hình kinh doanh dịch vụ trực tuyến 1.Tình hình phát triển chung 1.1 Mở hướng cho doang nghiệp (DN) 1.2 Phát triển sôi động thiếu cân đối 1.3 Định hướng phát triển Các dịch vụ công Quảng cáo trực tuyến Giải trí trực tuyến Đào tạo trực tuyến Các loại hình kinh doanh giá trị giá trị gia tăng trực tuyến khác 6.1 Báo điện tử khẳng định vị 6.2 Dịch vụ gia tăng cho mạng điện thoại di động III Tình hình ứng dụng TMĐT DN 1.Tình hình ứng dụng TMĐT DN 2.Tình hình kinh doanh TMĐT 2.1 B2B 2.2 B2C C2C 3.Ứng dụng TMĐT với DN xuất CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TMĐT Ở VIỆT NAM (VN) I.Phương hướng phát triển TMĐT VN II.Một số giải pháp cho phát triển TMĐT VN KẾT LUẬN Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí LỜI MỞ ĐẦU Vào cuối kỷ XX, phát triển hoàn thiện kỹ thuật số áp dụng trước hết vào máy tính điện tử, tiếp sang lĩnh vực khác (điện thoại di động, thẻ tín dụng ) Số hố mạng hoá tiền đề cho đời kinh tế - kinh tế số (còn gọi kinh tế tri thức, kinh tế dựa tri thức, ) Việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử, Internet mạng viễn thông khác xuất hiện, “Thương mại điện tử” (TMĐT) TMĐT hoạt động thương mại sử dụng phương thức truyền số liệu điện tử để thực xử lý trình kinh doanh Trong nhiều thập kỷ công ty sử dụng nhiều công cụ truyền thông điện tử để dẫn giao dịch kinh doanh khác Ngân hàng dùng EFTs để chuyển tiền khách hàng khắp giới, doanh nghiệp sử dụng EDI để đặt hàng gửi hoá đơn, người bán lẻ dùng quảng cáo TV để thu thập đơn đặt hàng điện thoại Một số người dùng cụm từ thương mại Internet để định nghĩa cho TMĐT, nghĩa dùng Internet Web phận trung gian việc chuyển giao số liệu Ngay từ cụm từ q đơi doanh nghiệp người dân thường dùng theo nhiều nghĩa khác Thí dụ IBM định nghĩa TMĐT trình thay đổi kinh doanh chủ yếu qua việc sử dụng công nghệ Internet Vai trò quan trọng TMĐT phải hiểu cách làm cho cơng ty sử dụng chấp nhận thay đổi Tuy xuất chiếm tỷ trọng nhỏ thương mại song TMĐT mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, phủ, người tiêu dùng xã hội Thương mại điện tử vượt khỏi lĩnh vực thương mại, ngày tác động đến lĩnh vực khác hứa hẹn mang lại thay đổi to lớn sâu sắc mặt đời sống xã hội loài người Thương mại điện tử ngày quan tâm Chính phủ, Doanh nghiệp người tiêu dùng trở thành công cụ hữu hiệu trình tồn cầu hố xây dựng kinh tế số Thât khó mà hình dung xã hội tương lai khơng có TMĐT Bên cạnh đó, TMĐT đặt nhiều vấn đề cần phải giải để khai thác lợi ích TMĐT vấn đề an toàn, an ninh cho giao dịch mạng, vấn đề bảo vệ bí mật, tính riêng tư, vấn đề CNTT truyền thông, sở hạ tầng, vấn đề nhân lực, chuyển đổi mơ hình kinh doanh, vấn đề quản lý, thay đổi tập quán, thói quen kinh doanh… Phát triển TMĐT vấn đề đặt cho nước ta tham gia Tổ chức thương mại giới WTO TMĐT vừa hội, vừa cơng cụ hữu hiệu bảo đảm bình đẳng bứt phá Doanh nghiệp VN tiến trình Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí hội nhập kinh tế quốc tế Thương mại điện cấu chuyện dài nóng Việt Nam, Việt Nam vừa gia nhập WTO, kinh tế tồn cầu, việc bn bán giao thương nước, khu vực khác giới, vị trí địa lý xóa nhòa internet phát triển hiên Bạn với máy tính, cần điền vào số thống số, vài ngày sau bạn có sản phẩm vừa ý, điều đương nhiên cơng ty nước ngồi nhảy vào Viêt Nam tạo nên cạnh tranh gay gắt, làm để cạnh tranh được, với thời đại CNTT phát triển có cơng ty đủ nhanh nhạy bắt kịp với xu hướng, xu hướng tất xảy ra, thưong mại điện tử tương lai không xa Trước thực trạng vậy, em lựa chọn đề tài nghiên cứu “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TMĐT Ở VIỆT NAM” để viết đề án môn học Kinh tế Thương mại Em làm đề án giúp đỡ thầy cô giáo khoa Thương mại, đặc biệt thầy Nguyễn Thanh Phong Bài viết em nhiều thiếu sót mong thầy thơng cảm giúp đỡ em hoàn thiện đề án Em xin chân thành cảm ơn ! Đề án gồm ba chương: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TMĐT I Quan niệm TMĐT lợi ích Hiện nay, TMĐT phát triển nhanh chóng tồn giới, đặc biệt nước công nghiệp phát triển Sự phát triển TMĐT mặt kết xu hướng tất yếu q trình “số hố” tồn hoạt động người Mặt khác , kết nỗ lực chủ quan nước, đặc biệt vấn đề tạo mơi trường pháp lý, chủ trương sách cho kinh tế “số hố” nói chung TMĐT nói riêng Khái niệm TMĐT Trước tìm hiểu khái niệm TMĐT phải thống thuật ngữ Thương mại Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng (theo UNCITRAL) để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tơ nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường Ủy ban Châu Âu định nghĩa: TMĐT hiểu việc thực hoạt động kinh doanh qua phương tiện điện tử Nó dựa việc xử lý truyền liệu điện tử dạng text, âm hình ảnh TMĐT gồm nhiều hành vi gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng TMĐT thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thơng tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động dịch vụ truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) Tổ chức Thương mại Thế giới định nghĩa: TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình sản phẩm giao nhận thơng tin số hóa thơng qua mạng Internet Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Như vậy, thấy phạm vi TMĐT rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng TMĐT Trong xã hội đại, TMĐT trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Nói cách vắn tắt, hoạt động thương mại thông qua mạng Internet làm phát sinh thuật ngữ TMĐT Theo ước tính, TMĐT có 1300 lĩnh vực ứng dụng, bn bán hàng hoá lĩnh vực ứng dụng Đặc trưng TMĐT: So với hoạt động thương mại truyền thống, TMĐT có đặc trưng sau: _Các bên tiến hành giao dịch TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với khơng đòi hỏi phải biết từ trước Trong thương mại truyền thống, bên thường gặp gỡ trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch thực chủ yếu theo nguyên tắc vật lý chuyển tiền, séc, hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex, dùng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng phương tiện điện tử thương mại truyền thống để truyền tải thông tin cách trực tiếp hai đối tác giao dịch TMĐT cho phép người tham gia từ vùng xa xôi hẻo lánh đến khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất người khắp nơi có hội tham gia vào thị trường giao dịch tồn cầu khơng đòi hỏi thiết phải có mối quan hệ với _Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, TMĐT thực thị trường khơng có biên giới (thị trường thống toàn cầu) TMĐT trực tiếp tác động tới mơi trường cạnh tranh tồn cầu TMĐT phát triển, máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng thị trường khắp giới Với TMĐT, công ty dù thành lập kinh doanh Nhật Bản, Đức hay Mỹ…, mà bước khỏi nhà, công việc trước phải nhiều năm thực _Trong hoạt động giao dịch TMĐT có tham gia chủ thể, có bên khơng thể thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực Trong TMĐT, chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống giao dịch thương mại truyền thống xuất bên thứ 3, nhà cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực… người tạo môi trường cho giao dịch TMĐT Nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ thông tin bên tham gia giao dịch TMĐT, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch TMĐT Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí _Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thơng tin phương tiện để trao đổi liệu, TMĐT mạng lưới thơng tin thị trường Thơng qua TMĐT, nhiều loại hình kinh doanh hình thành Ví dụ: dịch vụ gia tăng giá trị mạng máy tính hình thành nên nhà trung gian ảo làm dịch vụ môi giới cho giới kinh doanh tiêu dùng; siêu thị ảo hình thành để cung cấp hàng hóa dịch vụ mạng máy tính Lợi ích TMĐT Lợi ích TMĐT to lớn, bao quát tiềm tàng thể số mặt sau : * Lợi ích tổ chức : - Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ nhiều so với thương mại truyền thống, công ty mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng đối tác khắp giới Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cho phép tổ chức mua với giá thấp bán nhiêu sản phẩm - Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia xẻ thơng tin, chi phí in ấn, gửi văn truyền thống - Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho độ trễ phân phối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm thay hỗ trợ showroom mạng, ví dụ ngành sản xuất tơ (Ví dụ Ford Motor) tiết kiệm chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lưu kho - Vượt giới hạn thời gian: Việc tự động hóa giao dịch thơng qua Web Internet giúp hoạt động kinh doanh thực 24/7/365 mà khơng thêm nhiều chi phí biến đổi - Sản xuất hàng theo yêu cầu: Còn biết đến tên gọi “Chiến lược kéo”, lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Một ví dụ thành cơng điển hình Dell Computer Corp - Mơ hình kinh doanh mới: Các mơ hình kinh doanh với lợi giá trị cho khách hàng Mơ hình Amazon.com, mua hàng theo nhóm hay đấu giá nông sản qua mạng đến sàn giao dịch B2B điển hình thành cơng - Tăng tốc độ tung sản phẩm thị trường: Với lợi thông tin khả phối hợp doanh nghiệp làm tăng hiệu sản xuất giảm thời gian tung sản phẩm thị trường - Giảm chi phí thơng tin liên lạc: - Giảm chi phí mua sắm: Thơng qua giảm chi phí quản lý hành (80%); giảm giá mua hàng (5-15%) Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian khách hàng củng cố dễ dàng Đồng thời việc cá biệt hóa sản phẩm dịch vụ góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng củng cố lòng trung thành - Thơng tin cập nhật: Mọi thông tin web sản phẩm, dịch vụ, giá cập nhật nhanh chóng kịp thời - Chi phí đăng ký kinh doanh: Một số nước khu vực khuyến khích cách giảm khơng thu phí đăng ký kinh doanh qua mạng Thực tế, việc thu triển khai gặp nhiều khó khăn đặc thù Internet - Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa chuẩn hóa quy trình giao dịch; tăng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả tiếp cận thơng tin giảm chi phí vận chuyển; tăng linh hoạt giao dịch hoạt động kinh doanh * Lợi ích người tiêu dùng - Vượt giới hạn không gian thời gian: Thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sắm nơi, lúc cửa hàng khắp giới - Nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ: Thương mại điện tử cho phép người mua có nhiều lựa chọn tiếp cận nhiều nhà cung cấp - Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng phong phú nên khách hàng so sánh giá nhà cung cấp thuận tiện từ tìm mức giá phù hợp - Giao hàng nhanh với hàng hóa số hóa được: Đối với sản phẩm số hóa phim, nhạc, sách, phần mềm việc giao hàng thực dễ dàng thông qua Internet - Thông tin phong phú, thuận tiện chất lượng cao hơn: Khách hàng dễ dàng tìm thơng tin nhanh chóng dễ dàng thơng qua cơng cụ tìm kiếm (search engines); đồng thời thơng tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh) - Đấu giá: Mơ hình đấu giá trực tuyến đời cho phép người tham gia mua bán sàn đấu giá đồng thời tìm, sưu tầm hàng quan tâm nơi giới - Cộng đồng thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh TMĐT cho phép người tham gia phối hợp, chia xẻ thông tin kinh nghiệm hiệu nhanh chóng - “Đáp ứng nhu cầu”: Khả tự động hóa cho phép chấp nhận đơn hàng khác từ khách hàng - Thuế: Trong giai đoạn đầu TMĐT, nhiều nước khuyến khích cách miến thuế giao dịch mạng Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí * Lợi ích xã hội - Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử tạo môi trường để làm việc, mua sắm, giao dịch từ xa nên giảm việc lại, ô nhiễm, tai nạn - Nâng cao mức sống: Nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp tạo áp lực giảm giá khả mua sắm khách hàng cao hơn, nâng cao mức sống người - Lợi ích cho nước nghèo: Những nước nghèo tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ từ nước phát triển thông qua Internet TMĐT Đồng thời học tập kinh nghiệm, kỹ đào tạo qua mạng - Dịch vụ công cung cấp thuận tiện hơn: Các dịch vụ công cộng y tế, giáo dục, dịch vụ cơng phủ thực qua mạng với chi phí thấp hơn, thuận tiện Cấp loại giấy phép qua mạng, tư vấn y tế ví dụ thành cơng điển hình II Hình thức hoạt động TMĐT 1.Giao dịch TMĐT Giao dịch TMĐT (electronic commerce transaction) với chữ “thương mại” hiểu với đầy đủ nội dung ghi đạo luật mẫu TMĐT Liên hợp quốc, gồm kiểu giao dịch : _Người với người : qua điện thoại, máy Fax thư điện tử(electronic mail) ; _Người với máy tính điện tử :trực tiếp qua mẫu biểu điện tử (electronic form) qua “võng thị tồn cầu” (World Wide Web); _Máy tính điện tử với máy tính điện tử : qua trao đổi liệu điện tử (EDI : electronic Data interchange), thẻ thông minh(smart card), liệu mã hoá vạch (barcoded data, gọi liệu mã vạch ); _Máy tính điện tử với người : qua thư tín máy tự động sản ra, máy Fax thư điện tử Các loại giao dịch TMĐT Có ba chủ thể tham gia giao dịch TMĐT, Doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực phát triển TMĐT, Người tiêu dùng (C) giữ vai trò định thành cơng TMĐT Chính phủ (G) giữ vai trò định hướng, điều tiết quản lý Các giao dịch TMĐT thực bên khác sau: _Giữa doanh nghiệp (loại hình B2B): Trong giao dịch B2B, người bán người mua tổ chức kinh doanh, hiểu đơn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí giản TMĐT doanh nghiệp với Mơ hình hỗ trợ nhiều cho doanh nghiệp nước việc kinh doanh với doanh nghiệp nước dựa lợi ích mà đem lại Mơ hình chiếm 80% doanh số TMĐT toàn cầu Một mơ hình điển hình thành cơng hoạt động theo mơ hình B2B Alibaba.com Trung Quốc _Giữa doanh nghiệp người tiêu dùng (loại hình B2C): Trong B2C, thương mại doanh nghiệp người tiêu dùng liên quan đến việc khách hàng thu thập thơng tin, mua hàng hóa hữu hình (như sách, sản phẩm tiêu dùng, …) sản phẩm thông tin hàng hóa nguyên liệu điện tử nội dung số hóa phần mềm, sách điện tử thông tin, nhận sách qua mạng điện tử Một nhà kinh doanh thành công giới theo mơ hình Amazon.com với việc kinh doanh bán lẻ qua mạng sản phẩm sách, đồ chơi, đĩa nhạc, sản phẩm điện tử, phần mềm sản phẩm gia đình _Giữa người tiêu dùng (loại hình C2C): Trong C2C, mối quan hệ thương mại cá nhân người tiêu dùng với Đây coi mơ hình kinh doanh có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng ngày phổ biến Hình thái dễ nhận mơ hình website bán đấu giá trực tuyến, rao vặt mạng Một thành công vang dội mơ hình trang web đấu giá eBay _Giữa Chính phủ đối tượng khác (loại hình G2C): Trong trường hợp này, Chính phủ cung cấp dịch vụ cho công dân thông qua giao dịch TMĐT _Các cấp quyền làm việc với với doanh nghiệp (loại hình G2B): Đây loại hình TMĐT doanh nghiệp Chính phủ, hiểu chung thương mại doanh nghiệp khối hành cơng Nó bao hàm việc sử dụng Internet cho mua bán công, thủ tục cấp phép hoạt động có liên quan tới phủ Hình thái thương mại có hai đặc tính: thứ nhất, khu vực hành cơng có vai trò dẫn đầu việc thiết lập TMĐT; thứ hai, người ta cho khu vực có nhu cầu lớn việc biến hệ thống mua bán trở nên hiệu 2.Hình thức hoạt động TMĐT a Thư điện tử (email) : Thư điện tử, hay email (từ chữ electronic mail) hệ thống chuyển nhận thư từ qua mạng máy tính Email phương tiện thông tin nhanh Một mẫu thơng tin (thư từ) gửi dạng mã hố hay dạng thơng thường chuyển qua mạng máy tính, đặc biệt mạng Internet Nó chuyển mẫu thơng 10 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Rõ ràng, NGN làm cơng ty viễn thơng, dịch vụ với loại hình kinh doanh khác biệt xích gần Ngồi yếu tố cơng nghệ, năm 2008 đốn bước chuyển mạnh để dịch vụ GTGT bùng nổ tham gia, đầu tư doanh nghiệp nước Sự xuất tên tuổi France Telecom, Docomo, SK Telecom… hứa hẹn nhiều dịch vụ Thế mạnh doanh nghiệp nước ngồi cơng nghệ dịch vụ cơng nghệ cao, có chiều sâu, khu biệt đối tượng khách hàng Mobile TV, Mobile Network TV…Và họ tới Việt Nam, doanh nghiệp khách hàng thừa hưởng tất ưu Nguyên trưởng Bộ Bưu - Viễn thơng, GS.TS Đỗ Trung Tá nhận định: Việt Nam định chuyển toàn mạng lõi sang mạng hệ NGN từ năm 2008 nên tham gia đối tác nước quan trọng… Tất yếu tố nêu cho phép nhiều người sử dụng tin tưởng: năm 2008 khởi đầu “thời điểm vàng” dịch vụ GTGT Việt Nam… III TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TMĐT TRONG DN Trong bối cảnh Việt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ, lực lượng chiếm đại đa số 97% tổng số 200.000 doanh nghiệp tồn quốc Tuy nhiên doanh nghiệp dám mạnh dạn đầu tư website để bước xây dựng thương hiệu cho Tình hình ứng dụng TMĐT DN Nghịch lý theo thống kê có 97% doanh nghiệp Việt Nam chưa có website riêng có đa số “khoe” web lên không phát triển nội dung cập nhật thơng tin khơng có kinh phí làm để quảng bá, kỹ ứng dụng TMĐT yếu dẫn tới số tượng “chết yếu” Tuy nhiên có số doanh nghiệp động ứng dụng TMĐT chọn cho phương án tối ưu tham gia vào sàn thương mại điện tử Hình thức mua bán doanh nghiệp với (B2B) chiếm 90% giá trị giao dịch mạng Kết điều tra Vụ cho thấy 64% doanh nghiệp dùng Internet cho mục đích trao đổi thư điện tử; gần 63% doanh nghiệp có mục đích truyền nhận liệu, 41% doanh nghiệp với mục đích mua bán hàng hố dịch vụ, 40% doanh nghiệp dùng để trì cập nhật website có 22% doanh nghiệp dùng Internet kênh liên lạc với quan nhà nước 59 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Kết nối mạng giúp doanh nghiệp tìm kiếm thơng tin nhanh chóng đối tác, tìm hiểu thơng tin thị trường ngành hàng quan tâm, tìm thơng tin quảng cáo chủ động quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Theo điều tra năm 2006 Vụ Thương mại điện tử (Bộ Cơng thương), tồn quốc có 72% doanh nghiệp có website riêng, 65% tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo CNTT TMĐT Trong đó, 79% tổ chức có phòng, ban khoa riêng đào tạo CNTT, TMĐT 81% tổ chức có phòng máy vi tính Nước ta đứng thứ 71/82 nước xem xét mức độ sẵn sàng tham gia mạng năm 2003 Nước ta xếp nhóm 13 nước tụt hậu CNTT năm 2001 ta lên vị trí 58/60 nước; năm 2002 đứng vị trí 56/60 nước Trong số 10 nước Asean, VN nằm số nước chưa có khung pháp lý hồn chỉnh cho TMĐT Các số liệu cho thấy, việc đưa tên VN vào vị trí trung bình bảng xếp hạng ứng dụng TMĐT nước khu vực giới đòi hỏi phải có nỗ lực lớn lao từ phía Chính phủ, bộ, ngành lẫn DN * Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh bình đẳng với doanh nghiệp nước Do vậy, thương mại điện tử phương thức giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh để tồn phát triển Mặt khác thương mại điện tử có nhiều lợi ích hấp dẫn Thế nhưng, doanh nghiệp sẵn sàng _LẬP WEBSITE CHỈ ĐỂ… GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Kết điều tra 1.000 doanh nghiệp (DN) toàn quốc Vụ Thương mại điện tử (Bộ Thương mại) cho thấy, số máy tính trung bình DN lên tới 17,6 trung bình 6,3 người có máy tính; tỉ lệ DN kết nối Internet 92%; nhiều lớp tập huấn thương mại điện tử (TMĐT) cho DN tổ chức thu hút đông đảo học viên khắp tỉnh, thành nước… Điều chứng tỏ thị trường TMĐT dần hình thành hầu hết DN thấy lợi ích TMĐT Số lượng chất lượng website kinh doanh tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ phát triển TMĐT, đặc biệt bối cảnh DN VN bỡ ngỡ với phương thức tiến hành TMĐT giới Theo thống kê vụ TMĐT (2007), có 98,3% DN Việt Nam có website giới thiệu Cơng ty Tuy nhiên, 62,5% website chủ yếu dùng để giới thiệu sản phẩm dịch vụ Số website cho phép đặt hàng qua mạng Internet 27,4% song có 3,2% cho phép toán trực tuyến 60 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Theo đánh giá Vụ TMĐT, DN dừng lại mức độ quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm trao đổi thông tin phương tiện điện tử Ở cấp độ cao hơn, việc giao dịch ký hợp đồng công cụ điện tử số DN ứng dụng, số chưa nhiều Với giao dịch nước DN có xu hướng sử dụng giấy tờ truyền thống Chính vậy, nhiều DN cho cần nhiều thời gian để thay đổi thói quen tiêu dùng tập quán kinh doanh _DN CHƯA QUAN TÂM? Việc ứng dụng TMĐT nhiều DN vừa nhỏ, hộ kinh doanh cá thể nước nói chung DN thuộc tỉnh, thành khu vực ĐBSCL nói riêng nhiều hạn chế Theo Vụ TMĐT (Bộ Cơng Thương), nguyên nhân nhận thức, vấn đề toán điện tử trở ngại lớn thứ hai việc phát triển TMĐT Cơng cụ tốn qua tiện ích đại như: tốn thẻ tín dụng, toán trực tuyến chiếm tỷ lệ từ 3,2-14,3%; lại chủ yếu chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng, toán tiền mặt chuyển tiền qua bưu điện Nguyên nhân nhiều rủi ro việc trao đổi hàng hóa, chưa có hành lang pháp lý cụ thể cho giao dịch điện tử (chữ ký điện tử, dấu ) Ngoài ra, hợp đồng mua bán, hình thức tốn quốc tế, tranh chấp TMĐT thiếu sở pháp lý để khách hàng (đặc biệt doanh nghiệp) an tâm thực giao dịch mua bán trực tuyến Những vấn đề khác như: tốc độ đường truyền; chi phí đầu tư, phát triển trang web; sở hạ tầng, nguồn nhân lực am hiểu công nghệ thông tin truyền thông hạn chế _ĐÁNH THỨC TIỀM NĂNG Khi internet ngày trở nên phổ biến, mức sống thu nhập người dân nâng cao TMĐT phương thức kinh doanh trực tuyến phát huy ưu điểm vượt trội DN dễ dàng thành lập siêu thị ảo để quảng bá thương hiệu, bán sản phẩm có khả giao tiếp với nhiều đối tượng khách hàng thời điểm Những đối tượng khách hàng (nhất tỉnh, thành phố lớn) khơng có nhiều thời gian rảnh rỗi cho công việc mua sắm truyền thống (tại chợ, cửa hàng, siêu thị ) mua mặt hàng cần thiết giao hàng nhanh chóng, miễn phí tận nhà qua vài thao tác nhắp chuột trang web Một DN thiết kế website để phục vụ cho mục đích: điều tra thị trường, hỗ trợ bán hàng, thực dịch vụ quảng cáo điện tử, tổ chức hệ thống thông tin theo yêu cầu, chiến lược kinh doanh Thơng qua hệ thống quản lý website, DN dễ dàng thực nhanh giao dịch thương mại, toán điện tử, chăm sóc khách 61 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí hàng, đại lý, nhà cung cấp, đối tác mà tốn nhiều đến khoản chi phí như: điện thoại, thư từ, fax) Với tốc độ phát triển công nghệ thông tin mạnh mẽ với hội nhập toàn diện kinh tế, chắn vài năm tới, thương mại điện tử bùng nổ Việt Nam Tuy nhiên hoạt động thương mại điện tử manh nha doanh nghiệp lớn, đại đa số doanh nghiệp nhỏ Việt Nam nằm guồng quay phương thức kinh doanh đại Rõ ràng, thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn khởi đầu, theo dự báo, đến năm 2010, nước có khoảng 80% doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng thành công TMĐT; 10% hộ gia đình từ thành phố, vùng nơng thơn đến hải đảo xa xơi chuyển sang hình thức mua bán dịch vụ trực tuyến * Hiệu ứng dụng TMĐT DN Khảo sát Bộ Thương mại đưa kết luận: website doanh nghiệp chủ yếu giới thiệu cơng ty Tính thương mại điện tử mờ nhạt Đây điểm bất lợi cạnh tranh thương mại Tuy nhiên, theo điều tra Bộ Thương mại, số lượng DN có website chiếm khoảng 20-25% Trong số đó, có tới 93,8% số website để giới thiệu cơng ty Tính giao dịch điện tử 27% Tính ra, khoảng 5,4 đến 6% số DN Việt Nam sử dụng thương mại điện tử TMĐT Việt Nam bước đầu, loại giao dịch B2B B2C, toán điện tử, chữ ký điện tử… mức độ sơ khai, khó khăn để phát triển lĩnh vực TMĐT Hiện nay, nhóm thấp giới, song năm qua, tỷ lệ sử dụng internet/100 dân đạt ngưỡng trung bình châu Á; 40% doanh nghiệp Việt Nam có website riêng Kết điều tra Bộ Thương mại tiến hành (2007) cho thấy: Gần 100% số DN nhận thức rõ vai trò quan trọng TMĐT với q trình kinh doanh DN Trong số có 79% DN cho TMĐT mang lại lợi ích: Mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng có; lơi kéo khách hàng mới; cải thiện hài lòng khách hàng; làm tăng doanh số, lợi nhuận hiệu kinh doanh Khoảng 96% DN cho TMĐT giúp họ tăng kênh bán hàng; 85% cho TMĐT giúp họ xây dựng hình ảnh Như vậy, hầu hết DN có mục đích rõ ràng tham gia TMĐT Số DN tham gia theo kiểu "phong trào" chiếm tỉ lệ nhỏ điều khác hẳn với điều tra cách 3-4 năm số DN nhận thức TMĐT chiếm chưa đầy 10% 62 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Theo khảo sát Cục TMĐT Công nghệ thông tin, 1/3 doanh nghiệp có doanh thu nhờ đơn đặt hàng qua phương tiện điện tử đạt 15% trở lên so với tổng doanh thu, năm 2005 dừng mức 8% Trong số doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch TMĐT, có doanh nghiệp kí hợp đồng xuất trị giá 9,6 tỷ đồng Có tới 63% doanh nghiệp tin tưởng doanh thu có từ đơn đặt hàng qua giao dịch TMĐT tiếp tục tăng Tuy nhiên, đa số website TMĐT thiếu cam kết cụ thể chế độ thu thập thông tin cá nhân cho người tham gia giao dịch Trong số 290 website TMĐT khảo sát năm 2006, có 75 website cơng bố sách bảo vệ thông tin khách hàng, chiếm 26% tổng số website Hiệu ứng dụng TMĐT năm 2006 tăng lên rõ rệt nhiều tiêu chí: Thu hút khách hàng mới, từ 2,9 điểm năm 2005 lên 3,3 điểm (điểm cao nhất), tăng doanh số từ 1,94 lên 2,25 điểm, tăng lợi nhuận hiệu hoạt động doanh nghiệp, từ 1,9 lên 2,78 điểm Song kết điều tra Bộ Thương mại cho thấy gam màu sẫm tranh: tỷ lệ doanh nghiệp có Website 31,3%, tính TMĐT Website chưa hữu hiệu Chức chủ yếu Website giới thiệu doanh nghiệp (98,3%), giới thiệu sản phẩm dịch vụ(62,5%), chức cho phép đặt hàng qua mạng có 27,4% đáng lo ngại tốn trực tuyến đạt 3,2% 2.Tình hình kinh doanh TMĐT Năm 2006 chứng kiến phát triển mạnh mẽ số lượng website B2C C2C Bộ Thương mại thống kê tập hợp gần 300 website chất lượng tốt để tiến hành đánh giá 2.1 B2B Giao dịch thương mại điện tử Việt Nam chủ yếu thực thông qua sàn thương mại điện tử B2B tổ chức theo hình thức cổng thơng tin hội giao thương trung tâm thương mại Thông qua sàn TMĐT này, doanh nghiệp tìm hiểu thơng tin đối tác tiềm giới thiệu sản phẩm dịch vụ thị trường Bắt đầu xuất vào năm 2003, đến cuối năm 2007 Việt Nam có khoảng 40 sàn thương mại điện tử B2B Tuy nhiên, tiện ích phần lớn sàn giao dịch giới hạn việc đăng tải thông tin doanh nghiệp nhu cầu mua bán Hầu chưa sàn có tiện ích tốt để hỗ trợ doanh nghiệp đàm phán, giao kết hợp đồng trực tuyến, theo dơi thực hợp đồng chăm sóc khách hàng Phần lớn đơn vị quản lý sàn cho biết chưa thu phí thành viên tham gia giao dịch, nguồn thu chủ yếu từ 63 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí hoạt động quảng cáo trực tuyến, xúc tiến thương mại dịch vụ ngoại tuyến cung cấp cho số đối tác trọng điểm Sau giai đoạn tăng trưởng nhanh số lượng sàn giao dịch B2B hai năm 2005-2006, đến năm 2007 tốc độ tăng có xu hướng chững lại Thay vào phát triển theo chiều sâu sàn có, bao gồm việc cải thiện tính kỹ thuật, nâng cao chất lượng dịch vụ thu hút lượng thành viên tham gia đông đảo Tuy nhiên, ngồi số sàn thu hút đơng doanh nghiệp tham gia với số hội kinh doanh tăng nhanh, nhiều sàn giao dịch phát triển tương đối chậm website B2B e-marketplace tiêu biểu năm 2006 www.ecvn.gov.vn www.vnemart.com www.gophatdat.com www.e-vietnamlife.com www.techmart.cesti.gov.vn (Nguồn : www.trustvn.gov.vn ) Ngày 26 tháng năm 2005, cổng TMĐT quốc gia ECVN với Bộ Thương mại quan chủ quản, có địa website ECVN.gov.vn thức mắt với mục đích hỗ trợ cơng ty nhanh chóng làm quen tham gia vào TMĐT, qua nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp nước tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn ngày sâu rộng phạm vi toàn cầu Cổng giao dịch với ngôn ngữ thể tiếng Anh tiếng Việt thuận tiện cho cơng ty q trình sử dụng tra cứu Bảng 4: Một số thống kê tình hình hoạt động ECVN thời điểm 31/12/2007 Một số tiêu Hàng hoá Dịch vụ Số lượng chào mua 186 38 Số lượng chào bán 3.860 961 (Nguồn : Báo cáo Ban quản lý ECVN, tháng 12/2007) Trong năm 2007, Chương trình TrustVn phối hợp Vecom tổ chức đánh giá xếp hạng website TMĐT uy tín Việt Nam 2.2 B2C C2C _ Phần lớn sàn B2C hoạt động theo dạng cửa hàng trực tuyến kinh doanh tổng hợp nhiều mặt hàng, chủ yếu mặt hàng có độ 64 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí tiêu chuẩn hố cao hàng điện tử, thiết bị điện, đồ gia dụng, sách báo, văn phòng phẩm, v.v Với mơ hình kinh doanh chiến lược quảng bá bản, nhiều sàn thương mại điện tử B2C bắt đầu tạo nguồn doanh thu ổn định cho doanh nghiệp Các website B2C Việt Nam cung cấp chi tiết thơng tin giới thiệu hàng hố, dịch vụ Các website tiêu biểu thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm mới, tổ chức chương trình khuyến mại, cung cấp dịch vụ trực tuyến phục vụ cho trình mua hàng người tiêu dùng nhanh chóng thuận tiện Hàng hoá bán website B2C tập trung vào lĩnh vực hàng điện tử tin học, đồ gia dụng, điện thoại di động, sách báo, văn phòng phẩm, q tặng, thời trang, du lịch…Các hình thức toán đa dạng từ trả tiền mặt, điện chuyển tiền, toán qua người vận chuyển, thẻ tốn nội địa, thẻ hội viên Tuy nhiên, hình thức tốn trực tuyến website áp dụng Hình thức phân phối, vận chuyển hàng hố website B2C bắt đầu trọng Có hai hình thức phổ biến: chủ sở hữu website tự đứng tổ chức mạng lưới vận chuyển sử dụng dịch vụ bưu chuyển phát Một điểm đáng lưu ý website B2C Việt Nam hầu hết chưa trọng đến quy định bảo mật thông tin cá nhân cho khách hàng.Chỉ có website tiêu biểu thực quan tâm đến việc quảng cáo, tiếp thị hình ảnh website thơng qua phương tiện truyền thông đại chúng Các website biết cách chuyên nghiệp hoá giao diện người mua hàng, tạo bố cục gắn kết, dễ tìm kiếm thông tin 10 website B2C tiêu biểu 2006 10 website B2C tiêu biểu 2007 www.btsplaza.com.vn www.megabuy.com.vn www.duylinhmobile.com.vn www.123mua.com.vn www.cleverlearn.com www.saigontourist.net http://vdcsieuthi.vnn.vn www.chibaoshop.com www.golgift.com www.vinabook.com www.pacificairlines.com.vn www.123mua.com.vn www.travel.com.vn www.megabuy.com.vn www.golmart.com.vn www.thegioididong.com www.ben.com.vn www.vinabook.com www.saigontourist.net www.25h.vn (Nguồn : www.trustvn.gov.vn ) 65 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí _ Số lượng website C2C năm 2006 chọn lọc phong phú với 88 website Các website C2C chủ yếu nơi rao vặt, số website có thêm cơng cụ đấu giá tạo gian hàng ảo Nhìn chung, hầu hết website không trọng tới quy định sử dụng sách bảo vệ thơng tin cho cá nhân đăng tin Hàng hoá giao dịch đa dạng chủng loại, mẫu mã website C2C tiêu biểu năm 2006 www.1001shoppings.com www.chodientu.vn www.vietco.com www.sieuthihangchatluong.com www.aha.com.vn (Nguồn : www.trustvn.gov.vn ) Phần lớn người tiêu dùng sử dụng hình thức rao vặt qua mạng để trao đổi mua bán hàng hóa cá nhân Nhưng C2C khơng chun nghiệp chưa hồn thiện Về góc độ kinh doanh khơng phải mơ hình tốt trì vậy, dù kiểu giao dịch phổ biến", người quản lý Chợ điện tử phân tích "Vì kiểu làm tự phát, dễ thiết lập, dễ vận hành khó tạo niềm tin, đảm bảo uy tín quan trọng khó thu tiền" Trong bối cảnh vậy, việc eBay - sàn giao dịch trực tuyến khổng lồ giới - mắt giao diện tiếng Việt, khởi đầu cho hoạt động kinh doanh thức VN, đánh giá "cú hích" TMĐT, đặc biệt giao dịch C2C nước Nhìn nhận "VN thị trường tiềm với 10 triệu người sử dụng Internet nay, vòng năm tới phát triển khoảng 24%", song động thái eBay khơng q ầm ĩ thể mục đích khiêm tốn "nâng cao hiểu biết cho người sử dụng Internet Việt Nam, giúp người bán hàng nước tăng số lượng hàng hóa xuất khẩu" Giám đốc eBay khu vực Đông Nam Á Sam MacDonagh phát biểu trước báo giới lễ mắt ebay.vn Ứng dụng TMĐT với doanh nghiệp xuất Có thể thấy tính chất hướng ngoại cao doanh nghiệp xuất khẩu, nên tiếp cận thương mại điện tử nhu cầu thiết yếu nhằm hội nhập với kinh tế giới Cụ thể đặc thù hoạt động xuất hướng tới thị trường bên lãnh thổ quốc gia, việc ứng dụng Internet giúp cho doanh nghiệp việc tìm hiểu thị trường, 66 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí quảng bá sản phẩm tiến hành giao dịch với đối tác với chi phí thấp đạt hiệu cao Các doanh nghiệp Việt Nam trọng việc xây dựng website, có đến 66,3% doanh nghiệp xuất có website riêng, chưa tính đến doanh nghiệp xuất sử dụng website Sàn đơn vị trung gian cung cấp (như website doanh nghiệp trang www.vnemart.com ), tỉ lệ cao so với mặt chung doanh nghiệp khác đầu tư xây dựng website Điều cho thấy để đáp ứng nhu cầu quảng bá khuếch trương sản phẩm phạm vi toàn cầu không bị giới hạn thời gian, doanh nghiệp đầu tư tham gia hội trợ, triển làm quốc tế, hay tìm kiếm thị trường Thay cách sử dụng website doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí đó, vừa giới thiệu hình ảnh, thơng tin doanh nghiệp sản phẩm đến thị trường quốc tế vào thời điểm Một điều đáng ý khác việc ứng dụng công cụ hỗ trợ giao dịch doanh nghiệp xuất khẩu, điều quan trọng khơng giảm chi phí, nâng cao uy tín doanh nghiệp mà tạo thuận lợi cho khách hàng thực giao dịch nhanh chóng So với tỷ lệ 32,8% website thơng thường có tính hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử, tỷ lệ doanh nghiệp xuất 54,3% website cho phép tương tác trực tuyến để hỏi hàng hay đặt hàng Tuy tỷ lệ khiêm tốn so với mức độ ứng dụng nước phát triển, nói doanh nghiệp Việt Nam ngày nhận thức cao tầm quan trọng việc cung cấp dịch vụ trọn gói, kể giao dịch trực tuyến cho khách hàng Trong điều kiện môi trường pháp lý giai đoạn hồn thiện hạ tầng cho tốn điện tử chưa thực phát triển, chất lượng thực giao dịch nói chung website bán hàng Việt Nam chưa cao, nhiều giao dịch dừng lại mức trao đổi thơng tin việc tốn phải sử dụng phương thức thơng thường Đây ngun nhân mà website thương mại điện tử chủ yếu nhằm trì khách hàng truyền thống thị trường khách hàng tiềm định chưa thể thu hút đông đảo khách hàng quốc tế thông qua Internet Cũng đề cập đến việc thu hút người dùng cho website nay, doanh nghiệp xuất Việt Nam sớm nhận thức tầm quan trọng việc quảng bá trực tuyến yếu tố định đến hiệu ứng dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh Có khoảng 26,7% doanh nghiệp xuất có đăng ký website với cơng cụ tìm kiếm trực tuyến Google hay Yahoo… 67 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Ứng dụng thương mại điện tử có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp xuất Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nay, điểm quan tình hình ứng dụng thương mại điện tử số ngành xuất mũi nhọn: - Ngành dệt may, da giầy: có 100% doanh nghiệp xuất da giầy kết nối Internet, 90% sử dụng đường truyền kết nối tốc độ cao, 80% doanh nghiệp có trang web riêng khoảng 30% hợp đồng giao dịch ký kết thông qua Internet - Ngành thủ công mỹ nghệ: với 100% doanh nghiệp ứng dụng Internet chủ yếu sử dụng ADSL, điều đáng ý doanh nghiệp xuất thủ công mỹ nghệ có đến 80% doanh nghiệp có website riêng mang tính chun nghiệp cao, ngồi nhiều doanh nghiệp sử dụng phương thức tham gia Sàn giao dịch quốc tế để tận dụng lợi Sàn quảng bá rộng rãi phạm vi tồn cầu (như www.vnemart.com, www.vinafrica.com …) - Ngành nơng lâm thủy sản: với 100% doanh nghiệp xuất thủy sản có kết nối Internet, nhiên số doanh nghiệp có website đạt 63% Cùng với hạ tầng công nghệ môi trường pháp lý dần cải thiện, tin tưởng thương mại điện tử tiếp tục mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp hoạt động xuất nói riêng CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TMĐT Ở VN I Phương hướng Bốn mục tiêu, phương hướng cụ thể gồm: Đến năm 2010, có 70% giao dịch B2B thực hiện; 90% DN vừa nhỏ biết tới lợi ích TMĐT có ứng dụng định; 15% hộ gia đình cá nhân thực B2C; khoảng 30% hoạt động mua sắm, giao dịch điện tử Chính phủ thực mạng (B2G) 1.Đối với phủ · Tạo dựng mơi trường có tính hỗ trợ giúp cho TMĐT mở rộng phát triển · Kích hoạt TMĐT thơng qua dự án thí điểm, trung tâm thí điểm thực nghiệm · Xây dựng quan điểm phối hợp, đổi có mục tiêu việc lập sách 68 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Đẩy nhanh tiến trình xây dựng phủ điện tử Chính phủ cần hồn thiện khung pháp lý cho TMĐT, ban hành luật cần thiết đảm bảo tính chắn, khả thi, sáng tỏ bên hữu quan, có tính tới phương thức hình thành hoạt động kinh doanh số hố Khn khổ pháp lý phải có khả thích ứng đủ linh hoạt để thích nghi với biến đổi CN với tình hình mơi trường tồn cầu, khu vực nước biến hố khơng ngừng.Để nâng cao tác dụng hỗ trợ mơi trường nhằm xúc tiến TMĐT, phủ cần kết hợp phải có sách kinh tế thuận lợi, chương trình kích thích gói chế hỗ trợ Khai thơng tốn điện tử để tạo đường cho TMĐT phát triển hoàn chỉnh Đối với DN - Nâng cao nhận thức kiến thức thương mại điện tử, cần chủ động tìm hiểu lợi ích TMĐT, coi nhiệm vụ gắn với việc xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn - Không đổi tư mà phải thay đổi cách quản lý theo hướng đại - Tự tin, chủ động ứng dụng thương mại điện tử sản xuất, kinh doanh, tin học hố quy trình kinh doanh - Tích cực việc tham gia sàn giao dịch TMĐT, sàn có hỗ trợ kinh doanh tốt miễn phí - Cung cấp thơng tin kinh tế cho doanh nghiệp xúc tiến, hỗ trợ doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử, tăng cường hợp tác quốc tế thương mại điện tử - Phối hợp chặt chẽ với quan xây dựng sách pháp luật thơng qua việc góp ý kiến, tham gia diễn đàn… nhằm hỗ trợ cho quan Nhà nước hoàn thành tốt nhiệm vụ xây dựng sách pháp luật liên quan tới TMĐT II Giải pháp Sáu sách để thực bốn mục tiêu, phương hướng bao gồm: Triển khai mạnh liên tục hoạt động phổ biến tuyên truyền đào tạo TMĐT; Tạo môi trường thuận lợi ban hành đầy đủ, đồng văn quy phạm; Các quan Chính phủ cấp phải tiên phong hỗ trợ ứng dụng TMĐT; Phát triển hạ tầng kỹ thuật sở chuyển giao cơng nghệ từ nước ngồi; Tổ chức thực thi cương quy định pháp luật; Tham gia hoạt động hợp tác quốc tế TMĐT 69 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 1.Đối với phủ - Hiện nay, Việt Nam ban hành nhiều văn pháp luật có liên quan Luật Giao dịch Điện tử, Luật Thương mại sửa đổi đây, Nghị định Thương mại Điện tử ban hành đánh dấu bước tiến lớn việc tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý để doanh nghiệp yên tâm tiến hành giao dịch thương mại điện tử, khuyến khích thương mại điện tử phát triển Một số văn pháp lý khác Nghị định giao dịch điện tử lĩnh vực ngân hàng, tài chính, Nghị định chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số xây dựng Chính phủ cần thể rõ quan tâm vấn đề an ninh, an toàn mạng, vấn đề quyền, sở hữu trí tuệ - Nhanh chóng triển khai chương trình, dự án đề Kế hoạch tổng thể phát triển Thương mại điện tử giai đoạn 2006 – 2010 - Đưa sách cụ thể hố đường lối phát triển, hướng dẫn thực hiện, hỗ trợ để DN đầu tư, kinh doanh TMĐT phương hướng đề - Hoàn thiện nhanh hoạt động cần thiết cho việc phát triển TMĐT việc thống kê TMĐT, dịch vụ công hỗ trợ cho TMĐT hải quan điện tử, thuế điện tử, cấp phép qua mạng (thực cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đầu tư giấy phép thành lập văn phòng đại diện, cấp phép kinh doanh sản phẩm dịch vụ có điều kiện qua mạng), xử lý hồ sơ qua mạng (tạo điều kiện để 100% doanh nghiệp thực báo cáo thống kê, khai báo thuế, thực thủ tục hải quan qua mạng) - Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin cho quan quản lý nhà nước, liên thông kết nối sở - ngành, hồn thiện hệ thống thơng tin doanh nghiệp tiến tới cửa giải hồ sơ hành qua mạng - Phát triển sở hạ tầng công nghệ thông tin viễn thông, đẩy mạnh học tập ứng dụng internet nhà trường, vùng nông thôn, niên - Thực khai thuế qua mạng, hải quan điện tử, xây dựng trung tâm chứng thực điện tử triển khai thực chữ ký số - Phát triển hệ thống toán dùng thẻ - Đẩy mạnh hoạt động phổ biến tuyên truyền TMĐT - Xây dựng sàn TMĐT, kết nối sàn TMĐT; kết nối tỉnh thành phố khắp nước 70 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Hợp tác quốc tế Chính phủ, tổ chức nước việc đào tạo nguồn nhân lực, tư vấn giải pháp, cung cấp dịch vụ… liên quan đến phát triển thương mại điện tử Đối với DN - Xây dựng website TMĐT chuyên nghiệp có đầu tư, chọn lọc : thực tế, DN có ba lựa chọn: Mua giải pháp dựng sẵn Thuê chỗ giải pháp thương mại điện tử dựa mạng Xây dụng hệ thống với cấu kiện khác - Đào tạo kiến thức, kỹ môi trường ứng dụng thương mại điện tử; vấn đề sở hữu trí tuệ môi trường giao dịch ảo; phổ cập văn pháp quy liên quan đến hoạt động thương mại điện tử - Chủ động tìm hiểu thương mại điện tử lợi ích TMĐT, Xác định mơ hình thương mại điện tử thích hợp xây dựng kế hoạch triển khai mơ hình doanh nghiệp Trên sở mơ hình chọn, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch triển khai, bao gồm kế hoạch tài sở đầu tư vào thiết bị công nghệ, đầu tư nguồn lực người, v.v - Tích cực tham gia sàn giao dịch TMĐT : Sàn Giao dịch hình thức hỗ trợ TMĐT quan trọng Thay phải tự hình thành website riêng, DN giới thiệu mình, tìm kiếm đối tác, khách hàng tận dụng nhiều lợi ích kèm theo từ sàn giao dịch trực tuyến Các DN tìm kiếm mặt hàng, đối tác sàn giao dịch vốn tiếng giới (Hàn Quốc), (Mỹ) - Học tập kinh nghiệm quản lý, phát triển hạ tầng hỗ trợ phát triển TMĐT quốc gia có TMĐT phát triển 71 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí KẾT LUẬN Sự phát triển công nghệ thông tin truyền thông thời đại kinh tế tri thức dẫn đến việc hình thành phương thức kinh doanh TMĐT Các nhà kinh doanh thương mại nhanh chóng khai thác thành tựu này, họ sử dụng Internet phương tiện để gửi thư, đàm phán, thảo hợp đồng, ký kết hợp đồng, quảng cáo, chào hàng, tìm kiếm thị trường, đối tác thương mại, số trường hợp Internet sử dụng kênh giao hàng Đối với giới nói chung Việt Nam nói riêng, TMĐT mở đường tơ lụa Đi sau nước chừng 10 năm TMĐT, Việt Nam có nhiều nỗ lực xây dựng hành lang pháp lý, đẩy mạnh đào tạo, nâng cao nhận thức cho nguời dân Đến hoạt động TMĐT có nhiều khởi sắc, đặc biệt phát triển loại hình dịch vụ trực tuyến mua bán qua mạng, game online, dịch vụ giải trí trực tuyến… 72 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kinh tế thương mại – Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 2007 Báo cáo TMĐT Bộ Công Thương năm 2003 – 2007 73 ... VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí CHƯƠNG I CƠ SỞ... ra, thưong mại điện tử tương lai không xa Trước thực trạng vậy, em lựa chọn đề tài nghiên cứu “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TMĐT Ở VIỆT NAM để viết đề án môn học Kinh tế Thương mại Em làm... SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TMĐT Ở VIỆT NAM (VN) I.Phương hướng phát triển TMĐT VN II.Một số giải pháp cho phát triển TMĐT VN KẾT LUẬN Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí LỜI MỞ ĐẦU Vào cuối kỷ XX, phát