Đánh giá hiệu quả đào tạo nội bộ tại công ty TNHH SX HTD bình tiên (biti’s)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ LAN HƯƠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NỘI BỘ TẠI CÔNG TY TNHH SX-HTD BÌNH TIÊN (BITI’S) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ LAN HƯƠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NỘI BỘ TẠI CÔNG TY TNHH SX-HTD BÌNH TIÊN (BITI’S) Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ KIM DUNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Đánh giá hiệu đào tạo nội công ty TNHH SX-HTD Bình Tiên (Biti’s)” tơi nghiên cứu dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Trần Thị Kim Dung Các liệu đƣợc thu thập kết xử lý hoàn toàn trung thực Nội dung luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu toàn luận văn TP Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2018 Ngƣời thực Đỗ Thị Lan Hƣơng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Giới thiệu lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Ý nghĩa nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nghiên cứu: 1.1.1 Đào tạo: 1.1.2 Phát triển: 1.1.3 Huấn luyện .8 1.1.4 Giáo dục: 1.1.5 Phân biệt giáo dục, đào tạo, phát triển huấn luyện: .9 1.1.5.1 Phân biệt đào tạo giáo dục 1.1.5.2 Phân biệt đào tạo phát triển 10 1.1.5.3 Phân biệt đào tạo huấn luyện 12 1.1.6 Chƣơng trình đào tạo: 13 1.2 Đánh giá hiệu đào tạo 14 1.2.1 Khái niệm 14 1.2.2 Mục đích đánh giá hiệu đào tạo 16 1.2.3 Lợi ích đánh giá hiệu đào tạo 16 1.2.4 Phƣơng pháp đánh giá hiệu đào tạo 17 1.2.5 Quy trình đánh giá hiệu đào tạo 21 1.3 Các mô hình đánh giá hiệu đào tạo 22 1.3.1 Mơ hình Kirkpatrix: 22 1.3.2 Mơ hình Galvin CIPP 24 1.3.3 Mô hình yếu tố Jack Phillips 26 1.3.4 Mơ hình đánh giá Mỹ 28 1.4 Áp dụng mơ hình Kirkpatrix đánh giá hiệu đào tạo công ty TNHH SXHTD Bình Tiên (Biti’s) 29 1.4.1 Lợi ích 30 1.4.2 Kỹ thuật đánh giá mơ hình Kirkpatrix: 32 CHƢƠNG : ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NỘI BỘ TẠI CƠNG TY TNHHSXHTD BÌNH TIÊN 38 2.1 Tổng quan cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên 38 2.1.1 Khái quát chung công ty 38 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty: 39 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 39 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH-SXHTD Bình Tiên giai đoạn 2012-2017: 42 2.1.5 Cơ cấu nhân công ty TNHH-SXHTD Bình Tiên 43 2.1.5.1 Quy mơ nhân 43 2.1.5.2 Độ tuổi 44 2.1.5.3 Trình độ 45 2.1.6 Khái quát chung đào đạo công ty TNHH-SXHTD Bình Tiên 47 2.1.6.1 Các chƣơng trình đào tạo công ty 47 2.1.6.2 Quy trình đào t ạo đánh giá đào tạo công ty 50 2.1.6.3 Quy định khen thƣởng 53 2.2 Kết nghiên cứu đánh giá hiệu đào tạo công ty 56 2.2.1 Đánh giá c ấp độ 57 2.2.1.1 Kết khảo sát cấp độ 1: 61 2.2.1.2 Nhận xét nhu cầu đào tạo: 62 2.2.1.3 Nhận xét công tác chuẩn bị: 64 2.2.1.4 Nhận xét nội dung khóa học: 65 2.2.1.5 Nhận xét phƣơng pháp đào t ạo: 67 2.2.1.6 Nhận xét sở vật chất: 68 2.2.1.7 Nhận xét giảng viên hƣớng dẫn: 70 2.2.1.8 Đánh giá chung khóa đào tạo nội bộ: 71 2.2.2 Đánh giá cấp độ 2: 73 2.2.3 Đánh giá c ấp độ 3: 76 2.2.3.1 Nhận xét mức độ ứng dụng khóa học: 79 2.2.3.2 Nhận xét mức độ biến chuyển công việc: 81 2.2.3.3 Nhận xét tác động hỗ trợ sau khóa học: 85 2.2.3.4 Nhận xét đánh giá chung hiệu khóa học 88 2.2.4 Đánh giá cấp độ 91 2.2.4.1 Kết thực công việc nh n viên 92 2.2.4.2 Hiệu đem lại cho tổ chức 93 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NỘI BỘ 96 3.1 Mục tiêu chiến lƣợc công ty 96 3.2 Mục tiêu chiến lƣợc đào tạo 96 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu đào tạo Cơng ty TNHH SX-HTD Bình Tiên 97 3.3.1 Lựa chọn nội dung kiến thức cần đào tạo 97 3.3.2 Lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 99 3.3.3 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ giảng viên 101 3.3.4 Cải thiện sở vật chất cho khóa học 103 3.3.5 Hồn thiện qui trình lấy phản hồi học viên sau khóa học 105 3.3.6 Chuẩn bị kinh phí đào tạo sách hỗ trợ sau đào tạo 107 3.3.7 Chính sách đãi ngộ sau đào tạo 110 3.3.8 Hoàn thiện kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực: 111 PHẦN KẾT LUẬN 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH SX-HTD : Trách nhiệm hữu hạn sản xuất hàng tiêu dùng TNHH : Trách nhiệm hữu hạn ROI : Return on Investment NPV : Tổng giá trị thời IRR : Hệ số hoàn vốn nội ASTD : Hiệp hội Đào tạo Phát triển CIPP : Viết tắt từ C: Bối cảnh - Context; I: đầu vào - Input; P: Quá trình Process; P : Sản phẩm – Product P.TCNS&HCPL : Phòng Tổ chức nhân hành pháp lý P.ĐGCL : Phòng Đánh giá chất lƣợng P.QTTHUD&ST : Phòng Quản trị tin học ứng dụng sáng tạo P.VTKHKD : Phòng Vật tƣ kế hoạch kinh doanh VT-NPL : Phòng Vật tƣ –Nguyên phụ liệu P.KTTC : Phòng Kế tốn tài TGPP : Trung Gian Phân Phối CN : Chi nhánh THPT : Trung học phổ thơng TB : Trung bình TGĐ : Tổng giám đốc HĐLĐ : Hợp đồng lao động PP : Powerpoint KCS : Kiểm tra Chất lƣợng Sản phẩm ISB : Instand Message BTC : Ban tổ chức HTX : Hợp tác xã DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1 So sánh đào tạo phát triển 11 Bảng Bảng so sánh đào tạo huấn luyện 13 Bảng Bảng mô tả mức độ cách đo mơ hình yếu tố Jack Phillips 27 Bảng Bảng thống kê chƣơng trình đào t ạo nội năm 2017 50 Bảng 2 Bảng quy định khen thƣởng chƣơng trình đào tạo 54 Bảng Các biến khảo sát cấp độ 58 Bảng Bảng tóm tắt kết khảo sát cấp độ 72 Bảng Quy định đánh giá kết thi khóa học nội 74 Bảng Các biến khảo sát cấp độ 77 Bảng Bảng tóm tắt kết khảo sát cấp độ 90 Bảng Kết xếp loại công việc học viên năm 2017 92 Bảng Chi phí khóa học đào tạo nội 93 Bảng 10 Tổng kết kết đánh giá hiệu đào tạo theo cấp độ 94 Bảng Nội dung đào tạo cho phòng ban 99 Bảng Các phƣơng pháp đào tạo loại khóa học 101 Bảng 3 Đề xuất hoạt động áp dụng để nâng cao chất lƣợng giảng viên 103 Bảng Kế hoạch kiểm tra thiết bị văn phòng 105 Bảng Giải pháp theo thang điểm kết 109 Bảng Bảng so sánh yêu c ầu công việc với thực tế làm việc 113 Slide Slide Slide Slide Tạo slide hình, dung theme tùy ý, slide dùng hình cung cấp”Ảnh nền” để làm hình nền, chèn logo biti’s vào slide.(2đ) Ở slide tạo liên kết(Hyperlink)(1.5d): a “Về Bitis’s” liên kết tới slide b “Lịch sử & kiện ” tới slide c “Giá trị cốt lõi văn hóa Biti’s” tới slide Tại slide 3,4,5 chèn liên kết tiêu đề ngược lại slide Mỗi slide chọn hiệu ứng chuyển trang (Transition) khác thời gian chuyển trang 5s, slide không áp dụng tự động chuyển trang Chèn hiệu ứng hoạt hình(Animation) cho đối tượng slide(1.5d) Đánh số trang thay MSNV-HoTen MSNV họ tên thí sinh vào footer(1đ) Chèn hát “Đi để trở về” vào slide rổi hiệu chỉnh để (1.5d): a Ẩn biểu tưởng hình loa slide 1(chọn Hide dutring show) b Bài hát chạy liên tục slide Tạo Photo Album lưu thư mục đề thi hình thư mục “Ảnh giày”, thêm liên kết từ slide 2(“Album sản phẩm Biti’s ”) tới photo album này(1.5d) +1đ trình bày PHỤ LỤC 7: ĐỀ THI WORD CUỐI KHÓA < Tạo Header nội dung Tên học viên – Đơn vị, font Times New Roman, in đậm, size 12-15 > Font : 0.25, Bold : 0.25 Header : 0.5 Trang bìa : 0.5 < Nhập đoạn văn mẫu sau, sử dụng font Times New Roman, size 12, khoảng cách dòng 1.15 pt, khoảng cách ký tự 0.25 pt > Superscript : 0.5, in đậm : 0.5, Font : 0.5, khoảng cách dòng : 0.25, khoảng cách ký tự :0.25 Bước Chân Không Mỏi : Hơn 35 năm trôi qua, “bước chân không mỏi”, Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình TiênBITI’S bước xây dưng cho chiến lược sản xuất xuất mang tầm thời đại, tạo thương hiệu Giày dép Biti’s < Nhập tiêu đề : “Biti's Hunter Feast”, canh tơ màu chữ tơ màu bất kì, in đậm size 30 > Canh : 0.25, màu : 0.25, in đậm : 0.25, size : 0.25 “Biti’s Hunter Feast” < Chèn hình dùng cơng cụ shapes vẽ đường kẻ ngang nhập nội dung mẫu bên dưới, font size > Hình : 0.25, vẽ đường thẳng : 0.5, in nghiêng : 0.25 Biti's vừa tung tân binh Hunter nằm sưu tập cuối năm Hunter Feast, với nhiều màu sắc, kiểu dáng để bạn lựa chọn Hunter Feast Đánh số trang : 0.5 < Tạo Header nội dung Tên học viên – Đơn vị, font Times New Roman, in đậm, size 12-15 > < Nhập bảng số liệu chèn ký tự đặc biệt mẫu sau > Bảng số liệu : 0.5, Hình ảnh : 0.5, Kí tự : Sức tiêu thụ loại giày hunter quý Tê Tê Sức tiêu thụ n n (đôi) Hunter Liteknit Summer Vibes 6200 Hunter Liteknit Summer Vibes 3900 Hunter Feast 8500 Tồn Kho Hết, Còn < Dựa vào bảng số liệu trên, vẽ biểu đồ hình tròn thể sức tiêu thụ giày Hunter quý 1> SỨC TIÊU THỤ GIÀY HUNTER QUÝ Vibes Vibes Vẽ biểu đồ : 1.5 Feast 33% 46% 21% < Tạo Header nội dung Tên học viên – Đơn vị, font Times New Roman, in đậm, size 12-15 > - Học viên đặt tên file theo cú pháp : tên +0.5 ThiCK-CB-Đơn vị-Tên học viênMã số nhân viên Ví dụ Học viên Nguyễn Văn A phòng Phòng Tin Học Quản Trị & Sáng Tạo mã số nhân viên 201204015 lưu file : ThiCK-CB-PTHQT&ST-NguyenVanA201204015 _Thời gian làm 40 phút PHỤ LỤC 8: PHIẾU KHẢO SÁT CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NỘI BỘ (CẤP ĐỘ 3) Xin chào Anh/Chị, Tôi tên Đỗ Thị Lan Hƣơng, nghiên cứu đề tài “Đánh giá hiệu đào tạo giải pháp nâng cao hiệu đào tạo cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên” Mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu đƣa ý kiến phát biểu sau Những ý kiến anh/chị sở để đề xuất giải pháp thích hợp góp phần nâng cao hiệu đào tạo Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên Tơi xin cam kết tồn thơng tin dƣới đ y đƣợc dùng cho mục đích nghiên cứu khơng dùng cho mục đích khác Với phát biểu sau đ y, Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị cách đánh dấu () lên số thích hợp theo quy ước sau: ① Kém ③ Trung bình ② Yếu ④ Khá ⑤ Tốt ① ② ③ ④ ⑤ Mức độ ứng dụng khóa học 1.1 Học viên ứng dụng nội dung khóa học vào cơng việc ( lập biểu mẫu, thực báo cáo, thống kê xử lý số liệu…) 1.2 Học viên thƣờng xuyên ứng dụng nội dung khóa học để hỗ trợ cơng việc Anh/ chị có góp ý khóa học để nhân viên ứng dụng tốt công việc? Mức độ biến chuyển công việc: 2.1 Học viên thực cơng việc sai sót sử dụng Microsoft Ofice 2.2 Học viên chủ động việc hỗ trợ đồng nghiệp công việc tải 2.3 Học viên thực công việc suất sử dụng Microsoft Ofice 2.4 Học viên hƣớng dẫn lại cho nhân viên khác sử dụng tin học văn phòng cơng việc 2.5 Phƣơng pháp làm việc học viên chuyên nghiệp mang lại kết cao Anh/ chị có góp ý khóa học để khóa học giúp học viên thay đổi hành vi/thái độ tích cực hơn? Tác động hỗ trợ sau khóa học 3.1 Cán quản lý tạo điều kiện để học viên thực hành ứng dụng tin học văn phòng sau khóa học 3.2 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực tốt 3.3 Có khen thƣởng cho thay đổi tích cực học viên Anh/ chị có góp ý khóa học để tăng yếu tố tích cực lên thay đổi hành vi học viên sau khóa học? Đánh giá chung hiệu khóa 4.1 Khóa học giúp ích cho học viên cơng việc 4.2 Khóa học giúp tăng tính hiệu cơng việc học viên Anh/ chị có góp ý khóa học để tăng yếu tố tích cực lên thay đổi hành vi học viên sau khóa học? Xin anh chị vui lòng điền thơng tin cá nh n dƣới đ y: Họ tên: Email : Điện thoại: Phòng ban: Xin ch n thành cám ơn! PHỤ LỤC 9: TỔNG KẾT KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NỘI BỘ (CẤP ĐỘ 3) Excel Excel nâng cao Powerpoint Word Mức độ ứng dụng khóa học 3.21 3.83 3.5 Mức độ biến chuyển công việc 3.4 2.93 4.67 2.6 Tác động hỗ trợ sau khóa học 2.95 2.72 3.33 2.67 Đánh giá chung hiệu khóa học 3.29 2.5 3.83 2.5 PHỤ LỤC 10: DANH SÁCH CÁC HỌC VIÊN THAM GIA CÁC KHÓA HỌC EXCEL CƠ BẢN (CẤP ĐỘ 1) STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 HỌ VÀ TÊN Nguyễn Sỹ Điệp Nguyễn Thanh An Trần Thị Tiễn Nguyễn Hữu Duy Nhứt Nguyễn Thị Mộng Điệp Phạm Thị Kim Thanh Nguyễn Thị Trúc Ni Cao Thị Phƣơng An Lê Thị Trang Đặng Thanh Bình Nguyễn Minh Hƣng Lê Nhƣ Gƣơng Phạm Văn Thiệu Lê Văn Việt Đặng Thị Kim Chi Quách Đăng Tu Nguyễn Thị Bích Hằng Trần Minh Lu n Võ Minh Tân Nguyễn Thị Tuyết Hà Huỳnh Ánh Thiên Huỳnh Văn Phúc Phạm Thanh Tâm Bành Văn Trung Trần Út Đèo PHÒNG BAN Khối văn phòng XIL&BH P VTKH-KD P VTKH-KD P VTKH-KD Khối văn phòng XIL&BH P VTKH-KD P VTKH-KD Văn phòng khối quản lý sản xuất P.TCNS&HCPL P VTKH-KD Khối văn phòng XCT Khối văn phòng XCT Khối văn phòng XCT Khối văn phòng XCT Khối văn phòng M&HCD Khối văn phòng XCT P.TCNS&HCPL P.TCNS&HCPL P.TCNS&HCPL P VTKH-KD P VTKH-KD Khối văn phòng Xƣởng Cơ điện Khối văn phòng Xƣởng Cơ điện Khối văn phòng Xƣởng Cơ điện Khối văn phòng XIL&BH PHỤ LỤC 11: DANH SÁCH CÁC HỌC VIÊN THAM GIA CÁC KHÓA HỌC EXCEL NÂNG CAO (CẤP ĐỘ 1) STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 HỌ VÀ TÊN Trƣơng Thị Hạnh Lê Thị Thanh Hồng Huỳnh Ánh Thiên nguyễn hoàng khải Võ Minh Tâm Hồ Tấn Giàu Nguyễn Ánh Tuyết Bùi Lệ Nhi L m Dƣơng Ân Nguyễn Thị Phấn Nguyễn Huỳnh Thảo Trang Văn Thị Bích Ngọc Nguyễn Thị Trọng Loan Lê Thị Phƣơng Cao Thị Xu n Lê Thị Thùy Trang Đoàn Thị Thùy Nga Huỳnh Thị Thúy Oanh PHÒNG BAN P.VT-KH-KD P.VT-KH-KD P.VT-KH-KD P.KP&ĐGCL Văn phòng khối quản lý sản xuất Khối văn phòng M&HCD Khối văn phòng M&HCD P.KP&ĐGCL P.KP&ĐGCL P.KTTC P.NC&PTSP P.NC&PTSP P.NC&PTSP P.VT-KH-KD P.VT-KH-KD Văn phòng khối quản lý sản xuất P.NC&PTSP P.NC&PTSP PHỤ LỤC 12: DANH SÁCH CÁC HỌC VIÊN THAM GIA CÁC KHÓA HỌC POWERPOINT (CẤP ĐỘ 1) STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 HỌ VÀ TÊN Nguyễn Sỹ Điệp Ngô Ngọc Minh Huỳnh Ánh Thiên Đỗ Thị Lan Hƣơng Đào Thị Thúy Hằng Nguyễn Thị Thúy Vy Hồ Đại Hiếu Mai Thị Thu Thảo Nguyễn Yến Thanh Nguyễn Thị Mộng Điệp PHỊNG BAN Khối văn phòng XIL&BH P.VT-KH-KD P.VT-KH-KD Phòng VT-KHKD P.ĐH&ĐPTT P.ĐH&ĐPTT P.VT-KH-KD P.ĐH&ĐPTT P.VT-KHKD Khối văn phòng XIL&BH PHỤ LỤC 13: DANH SÁCH CÁC HỌC VIÊN THAM GIA CÁC KHÓA HỌC WORD (CẤP ĐỘ 1) STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 HỌ VÀ TÊN Lê Thị Xuyến Nguyễn Thị Hằng Đỗ Thị Kim Phụng Lê Đỗ Hoài Phƣơng Nguyễn Thanh Vàng Tiêu Trần Hồng Tr n Hứa Thị Hồng Đào Nguyễn Hoa Tuyết Trang Nguyễn Văn Anh Tuấn Nguyễn Ngọc Tuyền Phạm Hoàng Khánh Lý Ngọc Phƣợng Nguyễn Thanh Xu n PHÒNG BAN P.KP&ĐGCL P.KP&ĐGCL P.KP &ĐGCL P.KP&ĐGCL P.KP&ĐGCL P.KP&ĐGCL P.KP&ĐGCL P.KP&ĐGCL P.KP&ĐGCL P.KP&ĐGCL P.KP&ĐGCL P.KP&ĐGCL P.KP&ĐGCL PHỤ LỤC 14: DANH SÁCH CÁC CÁN BỘ QUẢN LÝ THAM GIA KHẢO SÁT (CẤP ĐỘ 3) STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 HỌ VÀ TÊN Nguyễn Hoàng Khải Trần Ngọc Huyền Nguyễn Hồng Thuấn Nguyễn Minh Hƣng Nguyễn Sỹ Điệp Huỳnh Văn Phúc Nguyễn Mỹ D n Hồ Tấn Giàu Lê Nhƣ Gƣơng Nguyễn Văn Việt Nguyễn Thị Nga Nguyễn Thị Thƣơng Vũ Văn Chính Đỗ Kim Phụng Trần Út Đèo Cao Phƣơng An Nguyễn Ngọc Nhi CHỨC VỤ Phó phòng Trƣởng phòng Phó phòng Trƣởng VP Trƣởng VP Trƣởng VP Trƣởng phòng Trƣởng VP Trƣởng VP Phó phòng Trƣởng phòng Trƣởng phòng Phó phòng Trƣởng phòng Phó VP Phó VP Phó phòng PHỊNG BAN P.KP&ĐGCL Phòng VT-KHKD P.ĐH&ĐPTT Ban quản đốc Khối văn phòng XCT Khối văn phòng XIL&BH Khối văn phòng Xƣởng Cơ điện P.TCNS&HCPL Khối văn phòng M&HCD Văn phòng khối quản lý sản xuất P kế tốn tài P.NC&PTSP P.ĐH&ĐPTT Phòng VT-KHKD P.KP&ĐGCL Khối văn phòng XIL&BH Khối văn phòng M&HCD P.NC&PTSP ... thực hiệu để cải thiện chƣơng trình đào tạo nội cơng ty Mục tiêu nghiên cứu - Đo lƣờng đánh giá hiệu đào tạo chƣơng trình đào tạo nội công ty - Đề giải pháp nâng cao hiệu đào tạo công ty TNHH SX-HTD. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ LAN HƯƠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NỘI BỘ TẠI CÔNG TY TNHH SX-HTD BÌNH TIÊN (BITI’S) Chuyên ngành: Quản Trị Kinh... giá hiệu đào tạo, số mơ hình đánh giá hiệu đào tạo đƣợc áp dụng giới Chƣơng 2: Đánh giá hiệu đào tạo nội cơng ty TNHH- SXHTD Bình Tiên Chƣơng giới thiệu chung cơng ty TNHH- SXHTD Bình Tiên đƣa kết