CÁC ANH CHỊ CÁC BẠN ĐANG HỌC CHƯƠNG TRÌNH CỦA TOPICA CÓ THỂ TẢI TÀI LIỆU NÀY VỀ HỌC VÀ THAM KHẢO BẢO ĐẢM ĐIỂM LÀM BÀI CỦA CÁC ANH CHỊ SẼ TỪ 9,5 - 10 ĐIỂM CÁC CÂU HỎI PHÂN BỐ THEO NỘI DUNG BÀI HỌC ĐƯỢC SẮP XẾP THEO THỨ TỰ CÁC BẢNG TÓM TẮT NỘI DUNG CHI TIẾT BÀI HỌC ĐỂ ÔN TẬP TRƯỚC KHI THI KẾT THÚC MÔN
Luyện tập trắc nghiệm Mã đề: 13382 Câu 1: [Góp ý] Trong giai đoạn xung đột, thành viên nhóm phát triển mức độ khác nhau, nảy sinh kỳ vọng không thực tế, nhóm bắt đầu hình thành phe phái, v.v người lãnh đạo nhóm cần làm gì? Chọn câu trả lời A) Ngăn chặn ý kiến bất đồng, thiết lập kỷ luật • nhóm • B) Gặp gỡ thành viên, thuyết phục tuân theo quan điểm người lãnh đạo C) Loại trừ thành viên khơng đồng thuận khỏi nhóm • • D) Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột Đúng Đáp án là: Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột Vì: Người lãnh đạo nhóm cần nắm vững quy luật hoạt động diễn biến giai đoạn nhóm Việc khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác điều cần thiết để thành viên hiểu biết rõ nhau, học cách chấp nhận nhau, tìm đến chuẩn mực chung để nhóm vào hoạt động cách hiệu Tham khảo: 1.3.4.2 Giai đoạn xong đột (Hành động người lãnh đạo) Đúng Câu 2: [Góp ý] Trong q trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn thành viên nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội bộ? Chọn câu trả lời • A) Giai đoạn xung đột • B) Giai đoạn hình thành • C) Giai đoạn chuẩn hóa D) Giai đoạn phát triển • Đúng Đáp án là: Giai đoạn chuẩn hóa Vì: Trong giai đoạn chuẩn mực hình thành nhờ có trải nghiệm chung từ thực tế Nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội Mọi thành viên bắt đầu cảm thấy thoải mái việc bày tỏ quan điểm vấn đề thảo luận cởi mở với tồn nhóm Ở giai đoạn người bắt đầu lắng nghe Những quy định nhóm cách thức làm việc, cách thức ứng xử…cần thiết lập Tham khảo: 1.3.4.4 Giai đoạn chuẩn hóa Đúng Câu 3: [Góp ý] Tìm phương án nhất: Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm vì: Chọn câu trả lời A) Con người tồn biệt lập làm việc • B) Bản người muốn tồn tại, làm việc • • C) Làm việc theo nhóm tập hợp khả người, giúp họ bổ sung khiếm khuyết cho D) Con người sợ đơn • Đúng Đáp án là: Làm việc theo nhóm tập hợp khả người, giúp họ bổ sung khiếm khuyết cho Vì: Vì người sống xã hội ln bị tác động, bị quy định người khác Mọi người cần hỗ trợ nhau, phát huy điểm mạnh nhau, bổ sung khiếm khuyết cho để thực công việc Tham khảo: mục 1.1 Tại lại phải làm việc nhóm Đúng Câu 4: [Góp ý] Trong q trình hoạt động nhóm, giai đoạn thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn quan điểm, kinh nghiệm, lực, tính cách, v.v thành viên nhóm? Chọn câu trả lời • A) Giai đoạn xung đột • B) Giai đoạn hình thành • C) Giai đoạn chuẩn hóa • D) Giai đoạn phát triển Đúng Đáp án là: Giai đoạn xung đột Vì: Giai đoạn xung đột (hay biến động) giai đoạn giai đoạn hình thành nhóm Khi chuẩn mực cơng việc chưa thiết lập Các cá nhân bộc lộ tính cách, thói quen, sở thích khác bắt đầu nảy sinh mâu thuẩn với Mâu thuẫn chí xung đột đe dọa đổ vỡ nhóm Mức độ khơng hài lòng thành viên tăng dần, họ xuất cảm giác bất mãn Tham khảo: 1.3.4.2 Giai đoạn xung đột Đúng Câu 5: [Góp ý] Trong giai đoạn hình thành, thành viên nhóm đặt nhiều câu hỏi mục đích nhóm, lòng tin tận tâm thành viên thấp người lãnh đạo nhóm cần làm gì? Chọn câu trả lời • • A) Giải thích mục tiêu chung nhóm; Mơ tả vấn đề nhóm giải cách rõ ràng B) Loại trừ thành viên khơng đồng thuận khỏi nhóm • C) Tiến hành phân tích giải nhằm tìm bất đồng; chuyển từ lãnh đạo đạo sang lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ; kêu gọi thành viên chia sẻ trách nhiệm • D) Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột Đúng Đáp án là: Giải thích mục tiêu chung nhóm; Mơ tả vấn đề nhóm giải cách rõ ràng Vì: Trong tình để định hướng mục đích cho nhóm củng cố lại lòng tin thành viên, người lãnh đạo nên giải thích mục tiêu chung nhóm mơ tả vấn đề nhóm phải giải cách rõ ràng Tham khảo: 1.3.4.1 Giai đoạn hình thành (Hành động người lãnh đạo) Đúng Câu 6: [Góp ý] Trong họp nhóm để làm tập nhà nhóm sinh viên, Sau nghe trưởng nhóm trình bày kế hoạch làm tập, nhiều thành viên chưa đồng ý với kế hoạch họ khơng chịu nói trực tiếp Biểu cho thấy nhóm giai đoạn nào? Chọn câu trả lời • A) Hình thành • B) Xung đột • C) Chuẩn hóa D) Phát triển • Đúng Đáp án là: Hình thành Vì: Trong giai đoạn nhóm chưa tin tưởng Chất lượng trao đổi thông tin Tham khảo: mục 1.3.4.1 Giai đoạn hình thành Đúng Câu 7: [Góp ý] Theo cấu tổ chức, nhóm phân loại thành: Chọn câu trả lời • A) Nhóm thức nhóm khơng thức • B) Nhóm chức nhóm ảo • C) Nhóm chức nhóm liên chức D) Nhóm liên chức nhóm ảo • Đúng Đáp án là: Nhóm thức nhóm khơng thức Vì: Phân loại theo cấu tổ chức nhóm chia thành nhóm thức nhóm khơng thức Nhóm chức năng, nhóm liên chức nhóm ảo loại phân loại theo hình thức làm việc Tham khảo: 1.3.3.1 Phân loại theo cấu tổ chức Đúng Câu 8: [Góp ý] Khi phân loại theo hình thức làm việc, nhóm phân thành loại? Chọn câu trả lời • A) • B) • C) D) • Đúng Đáp án là: Vì: Phân loại theo hình thức làm việc, gồm loại: Nhóm chức Nhóm liên chức Nhóm giải đề Nhóm làm việc tự chủ Nhóm ảo Tham khảo: 1.3.3.2 Phân loại theo hình thức làm việc Đúng Câu 9: [Góp ý] Trong phương án đây, phương án thể mục đích nhóm phát triển sản phẩm: Chọn câu trả lời • A) Xác định thị phần cho sản phẩm • B) Cải thiện mẫu mã chất lượng sản phẩm • C) Giúp đỡ tiến D) Chia sẻ kinh nghiệm • Đúng Đáp án là: Cải thiện mẫu mã sản phẩm Vì: Mỗi nhóm hoạt động theo mục đích khác Mục đích nhóm phát triển sản phẩm tìm hiểu thị hiếu nhu cầu khách hàng để cải thiện mẫu mã, chất lượng sản phẩm đáp ứng thị hiếu nhu cầu họ Mục đích khác với mục đích nhóm phát triển sản phẩm hay mục đích nhóm học tập Tham khảo: 1.3.2 Đặc trưng nhóm làm việc Phần ví dụ phần Mục đích (Purpose) Đúng Câu 10: [Góp ý] Phương án KHƠNG phải lợi ích làm việc theo nhóm mơi trường học tập? Chọn câu trả lời • A) Xây dựng quan hệ tốt với nhiều thành viên cộng đồng học viên B) Giảm áp lực học • C) Xây dựng văn hóa cơng sở, văn hóa hợp tác cơng • việc; • D) Phát triển kỹ Đúng Đáp án là: Xây dựng văn hóa cơng sở, văn hóa hợp tác cơng việc; Vì: Những lợi ích mà nhóm học tập mang lại là: - Giảm áp lực học mình: Thành viên nhóm có cảm giác thoải mái, không bị căng thẳng lúc làm việc Sự hỗ trợ, hợp tác người nhóm giúp họ trở nên tự tin việc học họ đạt hiệu cao hơn; - Phát triển kỹ năng: Tạo môi trường tốt để người học phát triển kỹ kỹ giao tiếp, kỹ quản lý cá nhân, khả chịu trách nhiệm, kỹ chia sẻ thơng tin Đó kỹ có ích cho công việc cho phát triển nghiệp sau này; - Xây dựng quan hệ tốt với nhiều thành viên cộng đồng học viên Tham khảo: phần Lợi ích nhóm mơi trường học tập Đúng Câu 11: [Góp ý] Tìm phương án Để nhóm hoạt động hiệu cần xác định rõ yếu tố nào? Chọn câu trả lời • A) Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people) • B) Mục đích (purpose); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Sự say mê (passion); Con người (people) • C) Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Con người (people); Sự vui thích (pleasure) • D) Mục đích (purpose); Kế hoạch (plan); Con người (people); Sự say mê (passion), quyền hạn (power) Đúng Đáp án là: Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people) Vì: Một nhóm hoạt động cần phải có mục đích (Purpose) rõ ràng Nhóm phải xác định vị trí (Position) quyền hạn (Power) nhóm tương quan với nhóm khác người nhóm Nhóm khơng thể hoạt động khơng có kế hoạch (Plan) yếu tố quan trọng định thành bại nhóm người (People) Đây yếu tố cần thiết (5 chữ P) để nhóm hoạt động hiệu Tham khảo: 1.3.2 Đặc trưng nhóm làm việc Phần “Lợi ích nhóm mơi trường doanh nghiệp” Đúng Câu 12: [Góp ý] Nhóm thức nhóm khơng thức khác điểm nào? Chọn câu trả lời • A) Nhu cầu hình thành • B) Số lượng người • C) Tính chất cơng việc D) Độ tuổi • Đúng Đáp án là: Nhu cầu hình thành Vì: Các nhóm thức nhóm hình thành nhu cầu tổ chức với mục tiêu phù hợp với mục tiêu tổ chức Còn nhóm khơng thức hình thành nhu cầu tự nhiên, nhu cầu xã hội cá nhân Tham khảo: 1.3.3.1 Phân loại theo cấu tổ chức Đúng Câu 13: [Góp ý] Trong giai đoạn chuẩn hóa, tranh luận thành viên nhóm diễn khơng có lý do, vấn đề không lường trước xảy làm phá vỡ động lực phát triển nhóm người lãnh đạo nhóm cần làm gì? Chọn câu trả lời • A) Đặt quy định cách ứng xử nhóm Thảo luận việc xây dựng phong cách nhóm B) Loại trừ thành viên không đồng thuận khỏi nhóm • • C) Tiến hành phân tích giải nhằm tìm bất đồng; chuyển từ lãnh đạo đạo sang lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ; kêu gọi thành viên chia sẻ trách nhiệm • D) Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột Đúng Đáp án là: Tiến hành phân tích giải nhằm tìm bất đồng; chuyển từ lãnh đạo đạo sang lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ; kêu gọi thành viên chia sẻ trách nhiệm Vì: Đây thời điểm cần đến “tài năng” người lãnh đạo nhóm Cần phải “điều hòa mâu thuẫn” thành viên nhóm Nếu để tình trạng bất đồng xảy nhóm khơng thể hoạt động Tham khảo: 1.3.4.1 Giai đoạn hình thành (Hành động người lãnh đạo) Đúng Câu 14: [Góp ý] Trong số phương án sau, phương án xác định trình tự giai đoạn phát triển nhóm? Chọn câu trả lời • A) Giai đoạn hình thành – giai đoạn hoạt động – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa • B) Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa - giai đoạn phát triển • C) Giai đoạn hình thành – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn xung đột – giai đoạn phát triển • D) Giai đoạn hình thành – giai đoạn phát triển – giai đoạn xung đột - giai đoạn biến động Đúng Đáp án là: Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa - giai đoạn phát triển Vì: Trong chu kỳ làm việc, nhóm thường trải qua 04 giai đoạn: Hình thành, Xung đột, Chuẩn hóa Phát triển Tùy mục tiêu tính chất hoạt động nhóm mà nhóm giải tán sau chu kỳ làm việc tiếp tục trải qua giai đoạn chu kỳ (Bruce W Tuckman (1965) Tham khảo: 1.3.4 Các giai đoạn phát triển nhóm Đúng Câu 15: [Góp ý] Trong phương án đây, phương án thể mục đích nhóm làm nghiên cứu thị trường: Chọn câu trả lời • A) Xác định thị phần cho sản phẩm • B) Cải thiện mẫu mã sản phẩm • C) Giúp đỡ tiến D) Chia sẻ kinh nghiệm • Đúng Đáp án là: Xác định thị phần cho sản phẩm Vì: Mỗi nhóm hoạt động theo mục đích khác Mục đích nhóm nghiên cứu thị trường tìm hiểu thị hiếu nhu cầu khách hàng để xác định thị phần cho sản phẩm mới, tìm kiếm thị trường Mục đích khác với mục đích nhóm phát triển sản phẩm hay mục đích nhóm học tập Tham khảo: 1.3.2 Đặc trưng nhóm làm việc.Ví dụ phần Mục đích (Purpose) Đúng ... hơn; - Phát triển kỹ năng: Tạo môi trường tốt để người học phát triển kỹ kỹ giao tiếp, kỹ quản lý cá nhân, khả chịu trách nhiệm, kỹ chia sẻ thơng tin Đó kỹ có ích cho cơng việc cho phát triển. .. chuẩn hóa - giai đoạn phát triển • C) Giai đoạn hình thành – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn xung đột – giai đoạn phát triển • D) Giai đoạn hình thành – giai đoạn phát triển – giai đoạn xung... kỳ làm việc tiếp tục trải qua giai đoạn chu kỳ (Bruce W Tuckman (19 65) Tham khảo: 1. 3.4 Các giai đoạn phát triển nhóm Đúng Câu 15 : [Góp ý] Trong phương án đây, phương án thể mục đích nhóm làm