Các công nghệ marketing xã hội đã tác động đén hoạt động kinh doanh như thế nào

CÁC CÔNG NGHỆ MARKETING XÃ HỘI ĐÃ TÁC ĐỘNG ĐÉN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHƯ THẾ NÀO Bài tập yêu cầu anh/chị nghiên cứu phát triển truyền thông công nghệ thông tin Chúng muốn anh/chị nghiên cứu công nghệ bước phát triển cách trọn vẹn cho biết anh/chị suy nghĩ thay đổi mà chúng mang lại cho lĩnh vực marketing tương lai gần trung hạn Anh/chị chọn thuật ngữ chọn nhiều thuật ngữ kết hợp chúng luận dài từ 7-10 trang với tài liệu tham khảo Harvard: · Điện toán đám mây · Marketing xã hội · Marketing du kích (Guerrilla Marketing) · Những bước phát triển thương mại điện tử · Công nghệ truyền thông di động · Marketing lan truyền (Viral Marketing) Học Viên chọn đề bài: Sự phát triển đổi Marketing xã hội truyền thông cơng nghệ thơng tin Văn phòng Luật sư Sơn Nga tương lai gần I Giới thiệu Văn phòng Luật sư Sơn Nga với Marketing xã hội Văn phòng luật sư Sơn Nga Tên Văn phòng: VĂN PHỊNG LUẬT SƯ SƠN NGA – ĐOÀN LUẬT SƯ THÀNH PHỐ HÀ NỘI Tên giao dịch: SƠN NGA LAW OFFICE – HA NOI BAR FEDERATION Tên viết tắt: SƠN NGA LAW , JSC Trụ sở: Số 2, ngõ 5, ngách 83, đường Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Thành lập: 05/01/2007 • Tổ chức:Hiện Văn phòng luật sư Sơn Nga – Đoàn luật sư thành phố Hà Nội có Chi nhánh tỉnh thành phố: Văn phòng Luật sư Sơn Nga có trụ sởchính thành phố Hà Nội, có Chi nhánh Văn phòng Luật sư Sơn Nga thành phố Hồ Chí Minh, Chi nhánh Văn phòng luật sư Sơn Nga thành phố Đà Nẵng, Chi nhánh Văn phòng luật sư Sơn Nga thành phố Hải Phòng, Chi nhánh Văn phòng luật sư Sơn Nga thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ, Chi nhánh Văn phòng luật sư Sơn Nga thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương với gần 100 cán Luật Sư nhân viên • Các dịch vụ chính: Văn phòng Luật sư Sơn Nga – Đoàn luật sư thành phố Hà Nội: Tổ chức nhận dịch vụ: Tham gia Tố Tụng, Đại diện Tố Tụng, Tư vấn pháp luật, Dịch vụ khác vụ án: Dân sự, Hình sự, Kinh tế, Lao động, Tư vấn Doanh nghiệp, Hành chính, Hơn nhân gia đình….trên lĩnh vực dịch vụ Việt Nam phát triển dịch vụ Doanh nghiệp có vốn đầu tư Nước giới; với dịch vụ chính: Tư vấn pháp luật, Tư vấn mua bán bất động sản, bảo vệ vụ án tranh chấp đất đai, giải vụ việc Giải phóng mặt bằng, Đại điện Ủy quyền, Đàm phán, soạn thảo Văn bản, làm Hợp đồng Di chúc, loại đơn từ, Bào chữa, bảo vệ quyền lợi ích cho tổ chức, cá nhân, xin giấy phép kinh doanh, liên doanh, chia tách, giải thể doanh nghiệp, làm thủ tục laọi hình doanh nghiệp, Sở hữu trí tuệ, nhãn mác, tác giả, tác phẩm…… Doanh thu Văn phòng Luật sư Sơn Nga – Đồn Luật sư thành phố Hà Nội Chi nhánh năm 2012 đạt: 597,5 tỷ đồng, tăng trưởng 38%; Thu nhập bình quân 7,98 Triệu đồng/người/ tháng; Lợi nhuận sau thuế 18,2 tỷ đồng; Lợi nhuận Vốn Chủ sở hữu 30,4%; Chia cổ tức: 15% Được nhận Giải thưởng Thương hiệu tiếng ngành Hàng Bưu năm 2010; Giải thưởng Top 500 Thương hiệu tiếng Việt Nam 2012 Marketing xã hội “Marketing xã hội” “Khác với khu vực marketing khác chỗ đối tượng nhà marketing tổ chức họ Marketing xã hội tác động đến hành vi xã hội mà không mang lại lợi nhuận cho marketer, mang lại lợi nhuận cho khách hàng mục tiêu cho xã hội nói chung” Marketing xã hội sử dụng rộng rãi chương trình cộng đồng, biện pháp tư vấn pháp luật làm cho người hiểu biết pháp luật, lạm dụng chức vụ quyền hạn, không vi phạm pháp luật, Hàng trăm chương trình marketing xã hội áp dụng nhiều nước nhằm thay đổi hành vi công dân: Chống vi phạm pháp luật, chống vi phạm quyền sở hữu trí tuệ… Những chương trình marketing xã hội lớn Việt Nam kể đến chiến dịch tuyên truyền toàn dân bầu cử, tham gia giao thông đội mũ bảo hiểm Hay nhiều chương trình marketing xã hội khác để lại dấu ấn, tuyên truyền, phổ biến pháp luật Một hệ thống biển lớn (quảng cáo trời), slogan xe buýt (quảng cáo di động) thu hút ý người dân Chiến dịch marketing xã hội DKT thành công lớn cho xã hội Hiệu marketing xã hội cho thấy kỹ thuật ứng dụng để thực nhiều chương trình xã hội khác Nó ứng dụng để hỗ trợ hoạt động Năm Văn minh đô thị, kêu gọi người dân không vi phạm pháp luật, khơng xả rác, chửi thề, nói tục; khơng vi phạm quy định mà Nhà Nước Văn Luật hay kêu gọi người dân ủng hộ hàng Doanh Nghiệp Việt Nam hoạt động kinh doanh Thời gian gần đường phố xuất nhiều hiệu kêu gọi người dân sống văn minh, phòng cháy, hay nhắc nhớ lịch sử có kèm logo nhiều Doanh Nghiệp Đó lồng ghép khéo léo marketing thương mại marketing xã hội Công chúng đề cập đến nhóm ngồi chương trình Những thành viên tham gia bên khách hàng mục tiêu, quan tổ chức thành viên bên người tham gia ủng hộ tiến hành chương trình Các vấn đề xã hội thường phức tạp cần nhiều nhóm hay tổ chức cần tham gia Vì vậy, cần kết hợp với nhiều tổ chức khác để tạo nên hiệu cao cho cơng việc Các chương trình marketing xã hội thúc đẩy cá nhân cộng đồng thay đổi thái độ khó để trì thái độ mơi trường sống họ lại thay đổi Vì vậy, thay đổi sách cần thiết để phù hợp với thay đổi ngoại cảnh I Chiến lược Marketing Văn Phòng luật sư Sơn Nga: Chiến lược Marketing cách mà Văn phòng Luật sư Sơn Nga thực để đạt mục tiêu Marketing thường liên quan đến sản phẩm Mục tiêu mà Văn Phòng Luật sư Sơn Nga muốn đạt thị trường khối lượng sản phẩm, thị phần gọi mục tiêu Marketing Con đường mà Văn Phòng Luật sư Sơn Nga dự định để đến mục tiêu gọi chiến lược Marketing Tất chiến lược marketing vạch nhằm tạo doanh số, mà nhằm để tạo lợi nhuận Chiến Lược Marketing Hỗn Hợp Văn Phòng Luật sư Sơn Nga Chiến lược marketing thường triển khai chung quanh yết tố, thường gọi cho dễ nhớ: Sản phẩm, Giá (Thù lao), Xúc tiến thương mại hay Truyền thông Kênh phân phối Tuỳ vào tình hình thực tế thị trường mà người ta vận dụng hay nhiều yếu tố để thực chiến lược thị trường Các doanh nghiệp mà sản phẩm chủ yếu sản phẩm dịch vụ thường có xu hướng triển khai từ yếu tố nầy thành yếu tố (và gọi để phản ánh tâm đặc thù sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm, Giá (Thù lao), Xúc tiến thương mại hay Truyền thông, Kênh phân phối, Con người, Qui trình làm việc Chứng minh thực tế (các vụ việc, việc) Dưới số giải pháp chiến lược marketing triển khai Sản phẩm - Phát triển dải sản phẩm - Cải tiến chất lượng, đặc điểm, ứng dụng - Hợp dải sản phẩm - Quy chuẩn (Trình tự thủ tục) - Định vị - Nhãn hiệu Giá - Thay đổi giá, điều kiện, thời hạn tốn - Áp dụng sách theo quy định Nhà Nước - Áp dụng sách thâm nhập vào việc (dẽ, khó) Truyền thông - Thay đổi nội dung quảng cáo khuyến mại - Thay đổi định vị cho thương hiệu (tái định vị) - Thay đổi phương thức truyền thông - Thay đổi cách tiếp cận với khác hàng đối phương Kênh - Thay đổi phương thức giao hàng hoăc trao trả vụ vỉệc hoàn thành - Thay đổi dịch vụ - Thay đổi kênh phân phối - Phần triển khai thêm sản phẩm dịch vụ Con người - Bổ sung nhân lực có đủ kiến thức, kinh nghiệm cần thiết mà cơng việc đòi hỏi - Huấn luyện bổ sung để nâng cao chuyên mơn kiến thức sản phẩm có sản phẩm - Chuẩn hoá dịch vụ khách hàng - Đánh giá lực hiệu công việc thông qua nhận xét khách hàng mức độ hài lòng Qui trình - Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế ISO nhằm chuẩn hố qui trình tăng hiệu - Cải tiến, rút ngắn qui trình nhằm tạo tiện lợi cho khách hàng qui trình đặt hàng, qui trình thu tiền, qui trình nhận hàng, qui trình bảo hành - Đầu tư thiết bị, công nghệ mới, thải hồi thiết bị, công nghệ cũ lạc hậu Chứng minh cụ thể Các sở hạ tầng trụ sở, văn phòng giao dịch, trung tâm dịch vụ khách hàng, trung tâm bảo hành (Bảo lãnh), điểm phục vụ Ngồi có số lựa chọn chiến lược marketing khác như: • Cải tiến hiệu điều hành hoạt động • Cải tiến hiệu hoạt động marketing • Cải tiến thủ tục hành • Hợp lý hố hệ thống sản phẩm • Rút lui khỏi thị trường chọn • Chuyên sâu sản phẩm hay thị trường • Thay đổi nhà cung cấp • Mua lại phương tiện hoạt động kinh doanh • Mua lại thị trường (Nhận chuyển giao dịch vụ Văn phòng khác) Hiện với phát triển ngày mạnh cơng nghệ thơng tin hình thức marketing trực tuyến thông qua phương tiện internet, mobile, mạng xã hội, TV,… trở thành lựa chọn nhiều doanh nghiệp nói chung Văn phòng luật sư nói riêng Đối với Văn phòng Luật sư vừa nhỏ marketing lan truyền marketing lựa chọn thích hợp hiệu “Tiếp thị lan truyền” đời từ lâu dần trở thành chiến lược tiếp thị quan trọng nhiều công ty TNHH Luật hợp danh cung Văn phòng Luật sư nói riêng tập đồn đa quốc gia Những cơng ty Luật, Văn Phòng luật sư có tên tuổi hầu hết tên tuổi lớn giới sử dụng internet làm công cụ để quảng bá sản phẩm họ đến với người tiêu dùng Họ mở cánh cửa hội giảm nguy tiềm ẩn chiến dịch marketing truyền thống Xây dựng thông điệp tiếp thị dễ nhớ đơn giản hấp dẫn, làm cách để truyền đạt thơng tin cách dễ dành, tránh gây hiểu lầm Làm cho khách hàng hiểu ý thơng điệp - Tìm hiểu tâm lý, động khách hàng: Hầu hết moi người nghĩ cạnh tranh khốc liệt giá sản phẩm, cho khách hàng thường bị tri phối tác động mạnh mẹ giá Nhưng khơng phải khách hàng mua giá rẻ, khơng khách hàng sẵn sàng mua với giá khơng rẻ cho “Tiền nấy” Vì bạn nên làm khảo sát thực tế vấn đề trước thực chiến dịch - Cho sử dụng thử sản phẩm dịch vụ có giá trị: Hầu hết chương trình tiếp thị lan truyền cho miễn phí sử dụng sản phẩm dịch vụ để thu hút ý Phương pháp khơng có lời hiệu thu hút ý từ thứ miễn phí lợi nhuận đến sau - Sử dụng mạng lưới có sẵn có: Con người thuộc xã hội, sử dụng mạng xã hội muốn gia nhập vào mạng lưới cần phải hiểu sâu sắc sức mạnh mạng xã hội, từ quan he lỏng lẻo nhóm có quan hệ thân thiết, chặt chẽ Từ sử dụng mạng lưới để truyền tải thông điệp bạn đến với người tiêu dùng - Tận dụng tài nguyên người khác: Tiếp thị lan truyền muốn đạt hiệu cần sử dụng tài nguyên người khác để truyền đạt, ví dụ chương trình có liên quan tới nên đặt liên kết hình ảnh hay chữ lên website nhau, liên kết qua lại - Đảm bảo lan truyền dễ dàng: Có nhiều cách để truyền tải hơng điệp bạn ví dụ thơng qua mail, website, mạng xã hội,… Tiếp thị lan truyền hữu hiệu internet cách giao tiếp dễ dàng tiết kiệm chi phí Ngày nay, với xu hướng tồn cầu hóa q trình cạnh tranh Cơng ty Luật, Văn phòng luật sư diễn ngày khốc liệt Để người tiêu dùng biết đến sản phẩm mình, để Cơng ty Luật, Văn phòng Luật sư định vị thương hiệu tâm trí khách hàng tốn nan giải Cơng ty Luật, Văn phòng luật sư Họ phải biết kết hợp sức mạnh mình, tận dụng hội môi trường hoạt động kinh doanh mang lại để tạo nên chiến lược phát triển Vì quảng cáo qua mạng xã hội gần khơng xa lạ Cơng ty Luật, Văn phòng Luật sư tổ chức doanh nghiệp ngồi nước Đây cơng cụ tương tác hiệu Cơng ty Luật, Văn phòng Luật sư khách hàng nhằm mục đích marketing, bán hàng trực tuyến, hay giải đáp thắc mắc Độ tương tác cao: Độ tương tác cao ưu điểm trội marketing qua mạng xã hội.Doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận ý kiến phản hồi từ khách hàng, thảo luận, chia sẻ vấn đề họ, thực thăm dò giải đáp thắc mắc khó khăn họ…Từ kiểm sốt tối đa đề tiêu cực nảy sinh Tiết kiệm chi phí: Với việc bỏ khoản phí nhỏ, chí khơng chi phí cho việc quảng bá thương hiệu đăng tuyển dụng mạng xã hội, Văn phòng Luật sư, Cơng ty Luật hồn tồn thu lại kết tích cực Xu hướng marketing mạng xã hội sử dụng rộng rãi giới Ngoài đặc điểm đó, lợi ích mà mạng xã hội mang lại cho Cơng ty Luật, Văn phòng Luật sư chúng tơi khơng ngừng mà còn: Thiết lập mối quan hệ với số đông khách hàng mục tiêu Khả lan truyền thơng tin nhanh chóng Các hoạt động trực tuyến truyền cảm hứng cho hội thoại "thế giới thực" Thông tin cá nhân chân thực người dùng Cơ hội để kể chuyện Văn phòng luật sư, Cơng ty Luật sản phẩm bạn đồng thời tăng độ nhận biết thương hiệu Gia tăng trải nghiệm người dùng Như vậy, marketing qua mạng xã hội đóng vai trò quan trọng xu hướng marketing trực tuyến ngày Về mặt chất, mạng xã hội hình thức làm marketing truyền miệng mơi trường Internet với khả lan truyền thông tin nhanh vận tốc chuyền qua mạng điện thoại, mạng xã hội trở thành khơng có lợi lan truyền vượt khả kiểm soát khối Văn phòng Luật sư Vì thế, thâm nhập mạng xã hội tập trung đơng đảo nhóm khách hàng mục tiêu để hiểu rõ nhu cầu họ, đồng thời hạn chế tối đa rủi ro cho hoạt động kinh doanh luật việc tất yếu mà marketing nên làm III.Kết Luận: Marketing xã hội: 10 Marketing xã hội tập hợp công cụ tiếp thị Văn phòng luật sư Sơn Nga sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Chúng chuẩn bị kỹ lưỡng nguồn lực để hỗ trợ marketing sản phẩm, giá, người, kênh, vv Những hoạt động marketing đa dạng quan hệ công chúng, quảng cáo, bán hàng, truyền thơng qua internet, tivi, báo chí, vv Marketing xã hội đóng góp lớn vào kênh Marketing quảng bá thương hiệu cho Văn Phòng Luật sư Sơn Nga chúng tơi Đó bước phát triển Marketing mạng xã hội, đặc điểm riêng đặc thù riêng mà mà Marketing mạng xã hội đem lại cho người sống đại nói chung lĩnh vực Marketing xã hội nói riêng khẳng định xu tất yếu xã hội Marketing qua mạng xã hội mơ hình hoạt động thiếu Văn phòng Luật sư tương lai, đường tiến lên Nước phát triển thương hiệu với khách hàng thúc đẩy việc kinh doanh Văn phòng Luật sư hay Công ty Luật Hợp danh tương lai ngắn thành công kinh doanh hoạt động tố tụng tư pháp IV TÀI LIỆU THAM KHẢO: Maketing 101, Nhà xuất Lao động-Xã hội; Maketing Nhà xuất Lao động-Xã hội; Các văn quy phạm pháp luật, Bộ luật, Quyết định nghị định 11 ... hiệu tiếng Việt Nam 2012 Marketing xã hội Marketing xã hội “Khác với khu vực marketing khác chỗ đối tượng nhà marketing tổ chức họ Marketing xã hội tác động đến hành vi xã hội mà không mang lại... cầu họ, đồng thời hạn chế tối đa rủi ro cho hoạt động kinh doanh luật việc tất yếu mà marketing nên làm III.Kết Luận: Marketing xã hội: 10 Marketing xã hội tập hợp cơng cụ tiếp thị Văn phòng luật... dịch marketing xã hội DKT thành công lớn cho xã hội Hiệu marketing xã hội cho thấy kỹ thuật ứng dụng để thực nhiều chương trình xã hội khác Nó ứng dụng để hỗ trợ hoạt động Năm Văn minh đô thị, kêu