chuong 1 QTCL (1) Quan ly chat luong

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC STRATEGIC MANAGEMENT GV: TRẦN THỊ BÍCH NHUNG EMAIL: TRANTHIBICHNHUNG.CS2@FTU.EDU.VN Hình thức tính điểm: - Chun cần: 10% - Thuyết trình + Giải tình huống: 30% - Thi cuối kì: 60% Nội dung thuyết trình “Phân tích chiến lược kinh doanh cơng ty… ” - Giới thiệu sơ cơng ty - Phân tích mơi trường - Phân tích chiến lược kinh doanh Tiêu chí đánh giá: - Kiến thức liên quan đến nội dung chuẩn bị (70%) - Kỹ thuyết trình truyền đạt (20%) - Tính sáng tạo, dám đương đầu thử thách nhóm…(10%) Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TR CHIN LC I- Gii thiu chung 1- Quá trình phát triển quản trị chiến lc Cuối năm 1960: Giai đoạn khởi đầu Kế hoạch hóa chiến lc- đa xu hớng phát triển dựa vào việc phân tích khứ 1970-1980: Hoạch định chiến lc - trọng đến vấn đề làm để chiến thắng đối thủ cạnh tranh Lý thuyết chiến lc cạnh tranh M.Porter Giữa năm 80: Quản trị chiến lc - với hoạch định trọng đến triển khai kiểm soát chiến lc I- Giới thiệu chung 2- Một số khái niệm 2.1- Chiến lược • CL xác định mục tiêu bản, dài hạn DN, lựa chọn phương thức tiến trình hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu – Alfred Chandler (ĐH Harvard) • CL để đương đầu với cạnh tranh kết hợp mục tiêu cần đạt đến phương tiện mà DN cần tìm để thực mục tiêu – M.Porter • Chiến lược tổng thể định, hành động liên quan đến việc lựa chọn phương tiện phân bổ nguồn lực nhằm đạt mục tiêu định Xác định chiến lược doanh nghiệp • Làm để làm hài lòng khách hàng? • Làm để đối phó với thay đổi thị trường? • Làm để chiến thắng đối thủ ChiÕn lược lµ Lµm thÕ để cnh tranh? Lm th để phát triển hoạt động kinh doanh? • Làm để quản lý hoạt động chức phát triển lực cần thiết? • Làm để đạt mục tiêu tài chiến lược? 2- Một số khái niệm 2.1- Qu¶n trị chiến lc - Quản trị chiến lc tập hợp định hành động quản trị định thành công lâu dài doanh nghiệp - Quản trị chiến lc nghệ thuật khoa học việc xây dựng, thực đánh giá định tổng hợp giúp cho tổ chức đạt đợc mục tiêu - Qun tr chiến lược tập hợp định hành động quản trị có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dài hạn tổ chức Nó bao gồm tất chức quản trị bản: lập kế hoạch, tổ chức, triển khai kiểm soát chiến lc II Qui trình quản trị chiến lc Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lc Phân tích môi trng Kiểm tra, Lựa chọn Tổ chức đánh giá, phng án thùc hiƯn ®iỊu chØnh chiÕn lược chiÕn lược chiÕn lược Giai đoạn hoạch định CL Thực CL Kiểm soát CL II Qui trình quản trị chiến lc Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lc Xác định mục tiêu cho cấp công ty Mơc Mơc Mơc Mơc tiªu tiªu tiªu tiªu cđa của công ty đơn vị kinh doanh phòng, phận chức cá nhân II Qui trình quản trị chiến lc Xác định nhiệm vụ, mơc tiªu chiÕn lược Các nhân tố ảnh hưởng tới việc xác định mục tiêu Mơi trường bên ngồi Nguồn lực bên Các giá trị lãnh đạo cấp cao Sự phát triển kh ca doanh nghip II Qui trình quản trị chiến lc Phân tích môi trng Phân tích môi trờng bên Xác định hội nguy Phân tích môi trờng nội Xác định điểm mạnh, điểm yếu DN II Qui trình quản trị chiến lc Phân tích môi trng Phân tích môi trng bờn ngoi - Mụi trng v mơ: Các yếu tố kinh tế, trị, văn hóa, pháp luật, tự nhiên, môi trường, công nghệ… - Môi trường ngành: yếu tố tạo nên áp lực cạnh tranh ngnh II Qui trình quản trị chiến lc Phân tích môi trng Phân tích môi trờng néi bé - Cung cấp thông tin quan trọng nguồn lực khả mà DN có: - đánh giá xác nguồn lực DN (nguồn vốn, am hiểu công nghệ, nguồn lao động lành nghề, đội ngũ quản trị giàu kinh nghiệm…) - khả DN việc thực công việc chức khác marketing, sản xuất, nghiên cứu phát triển, hệ thống thơng tin, tài chính, kế tốn, quản lý nguồn nhân lực - Bất kỳ hoạt động mà DN thực tốt nguồn lực có tính đặc biệt xem điểm mạnh DN Điểm yếu hoạt động mà DN khơng làm tốt nguồn lực DN cần không cú II Qui trình quản trị chiến lc Lựa chọn phng án chiến lc Dựa kết phân tích môi trng Dựa mục tiêu xác định Lựa chọn phng án chiến lc cho cấp: Xây dựng đánh giá chiến lc cấp công ty, đơn vị kinh doanh, chức Lựa chọn chiến lc phù hợp II Qui trình quản trị chiến lc Tổ chức thực chiến lc - Thiết lập mục tiêu thng niên - Đánh giá, huy động phân bổ nguồn lực - Điều chỉnh cấu tổ chức cho phù hợp với chiến lc - Thực hot ng chc nng II Qui trình quản trị chiến lc Kiểm soát chiến lc - Xem xét lại yếu tố môi trờng - Đánh giá mức độ thực - Thực điều chỉnh, sửa đổi cần thiÕt III C¸c cÊp chiÕn lược doanh nghiƯp Cơng ty a ngnh Cấp công ty Corporate strategy Cp đơn vÞ kinh doanh Business strategy CÊp chøc Functional strategy Nghiên cứu & phát triển Đơn vị kinh doanh chiến lược Sản xuất Đơn vị kinh doanh chiến lược Marketing Đơn vị kinh doanh chiến lược Nguồn nhân lực Tài III C¸c cÊp chiÕn lược doanh nghiệp Chiến lc cấp công ty Xỏc định lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp nên tham gia sÏ tham gia vào • Xác định cách thức mà công ty tiến hành hoạt động vai trò đơn vị kinh doanh c«ng ty việc theo đuổi cách thức hoạt động III C¸c cÊp chiÕn lược doanh nghiƯp Chiến lc cấp công ty Hng đến việc đa dạng hóa hoạt động Tạo cộng hng hoạt động kinh doanh Xác định lĩnh vực u tiên đầu t phân bổ nguồn lực công ty hoạt động kinh doanh khác III C¸c cÊp chiÕn lượcc doanh nghiƯp Chiến lc cấp đơn vị kinh doanh Chin lc cp đơn vị kinh doanh (chin lc cnh tranh) xác định cách thức đơn vị kinh doanh cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực hoạt động • Các cơng ty hoạt động nhiều lĩnh vực có nhiều chiến lược kinh doanh khác III C¸c cÊp chiÕn lược doanh nghiÖp ChiÕn lược cÊp chøc Chin lc cp chc nng nhm h tr việc thực chiến lược cấp đơn vị kinh doanh • Chiến lược chức năng: sản xuất, marketing, nhân sự, nghiờn cu v phỏt trin, IV Phân đoạn chiến lc Khái niệm, mục đích Phân đoạn chiến lc trình xác định nhóm hoạt động đồng DN hay gọi đơn vị kinh doanh chiÕn lược (Strategic Business Unit -SBU) • SBU: tập hợp hoạt động đồng công nghệ, thị trng, sản phẩm, có đóng góp đáng kể vào kết hoạt động chung DN Mục đích việc xác định SBU: Quản lý phân bổ nguồn lực DN cách hợp lý Cung cấp cho nhà quản lý hình ảnh khái quát lĩnh vực hoạt động chủ yếu doanh nghiệp Tạo điều kiện để lùa chän c¸c phương ¸n chiÕn lược tèi ưu cho SBU IV Phân đoạn chiến lc Các phng pháp phân đoạn chiến lc Phng pháp chia cắt: Phân chia DN thành đơn vị đồng Các tiêu thức phân chia: loại khách hàng, kênh phân phối, chức sp, Phng pháp nhóm gộp: Nhóm sản phẩm, hoạt động DN vào SBU Các tiêu thức nhóm gộp: khả thay loại sp/dv, chia sẻ nguồn lực, cộng hng sp/dv ... thức liên quan đến nội dung chuẩn bị (70%) - Kỹ thuyết trình truyền đạt (20%) - Tính sáng tạo, dám đương đầu thử thách nhóm… (10 %) Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC I- Gii thiu chung 1- Quá... trình phát triển quản trị chiến lc Cuối năm 19 60: Giai đoạn khởi đầu Kế hoạch hóa chiến lc- đa xu hớng phát triển dựa vào việc phân tích khứ 19 70 -19 80: Hoạch định chiến lc - trọng đến vấn đề... nghệ:Công nghệ có mối quan tâm hàng đầu? Quan tâm đến tồn tại, tăng trưởng lợi nhuận: Công ty có cam kết đạt tăng trưởng ổn nh ti chớnh khụng? câu hỏi để xác định nhiƯm vơ Sự quan tâm đến hình ảnh