Phân tích học thuyết maslow và ứng dụng tạo động lực cho người lao động ở cơ quan anh chị

PHAN TICH HỌC THUYẾT MASLOW VA ỨNG DỤNG TẠO DỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO DỘNG Ở CƠ QUAN ANH/CHỊ Trong kinh tế thị trường, để cạnh tranh cơng ty phải tìm cách giảm chi phí đầu vào, đồng thời nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Chất lượng sản phẩm hoàn toàn phụ thuộc vào người lao động, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty phụ thuộc nhiều vào trình độ, tay nghề, chuyên môn hăng say lao động người lao động Để khai thác nguồn lực vơ giá ấy, người lãnh đạo phải có cách thức quản trị nhân lực thực hiệu Như cơng tác quản trị nhân lực nói chung, tạo động lực lao động nói riêng có vai trò quan trọng Điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích động viên người lao động làm việc làm việc cách hứng thú Người lao động có sức sáng tạo khơng phải lúc sáng tạo khơi dậy phát huy, để tồn tại, phát triển thắng cạnh tranh gay gắt thị trường Các doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh Năng suất lao động hàm số lực động lực lao động người lao động Theo chuyên gia trung tâm đào tạo quản trị kinh doanh INPRO người làm nghề nhân với nguồn nhân lực Việt Nam, động lực đóng góp trọng số cao lực Do doanh nghiệp biết cách tạo cho người lao động động lực cơng việc doanh nghiệp nâng cao suất lao động, mà làm cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp đóng góp nhiều vào kết kinh doanh Động lực lao động khao khát tự nguyện nhằm tăng cường nỗ lực người để đạt tới mục đích kết cụ thể tổ chức, động lực nhân tố bên kích thích người nỗ lực lao động điều kiện có thuận lợi tạo kết cao Là thúc từ bên người lao động, thúc đẩy người hoạt động Động lao động thể ở: Mục tiêu thu nhập, mục tiêu hàng đầu người lao động họ tham gia vào trình lao động Vì thu nhập nguồn vật chất chủ yếu đảm bảo tồn phát triển người; Mục tiêu phát triển cá nhân, mục tiêu hồn thiện nhân cách cá nhân người thơng qua hoạt động xã hội Khi thu nhập đảm bảo sống hàng ngày mặt vật chất mước người lao động ln có xu hướng học tập để nâng cao hiểu biết nâng cao trình độ chun mơn mình; Mục tiêu thoả mãn hoạt động xã hội, người muốn thể thơng qua tập thể Khi mục tiêu thu nhập mục tiêu phát triển cá nhân đáp ứng người lao động ln có xu hướng tìm cách để khẳng định vị trí xã hội thơng qua hoạt động xã hội Qua để đạt hiệu sản xuất cao, nhà quản lý phải xác định động người lao động, hay nói cách khác phải xác định nhu cầu người lao động giai đoạn phát triển họ mức độ nào, tờ đưa phương án để thảo mãn nhu cầu cách hợp lý, Qua tạo động lực cho người lao động cách hợp lý Tạo động lực lao động vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Các nhà quản trị tổ chức muốn xây dựng công ty, doanh nghiệp vững mạnh phải dùng biện pháp kích thích người lao động làm cho họ hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo q trình làm việc Đây vấn đề tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Việc tạo động lực cho người lao động hiểu tất biện pháp nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo động làm việc cho người lao động, ví dụ thiết lập nên mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu người lao động, vừa thoả mãn mục đích doanh nghiệp, sử dụng biện pháp kích thích vật chất lẫn tinh thần Trong lãnh đạo, nhà quản trị phải động viên cấp đem hết khả làm việc với nỗ lực cao để thực mục đích cơng ty Để thúc đẩy nhân viên nhà quản trị phải biết cách đối xử với người động viên thúc đẩy người ta làm việc, tác dụng động viên tuỳ thuộc vào khuyến khích(bằng vật chất tinh thần) mà kích thích nhân viên sử dụng hết khả tiềm tàng họ, cố gắng tối đa thực công việc Để đạt kết cao nhất, nhà quản trị phải đảm bảo người cơng nhân ln tình trạng thoả mãn nhu cầu riêng nhu cầu chung tổ chức Phần thứ nhất: Để tạo động lực cho người lao động, ta phân tích chất mối quan hệ hai học thuyết là: Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow Thuyết cân Adams Theo nhà tâm lý học người Hoa Kỳ - Abraham Maslow, người có cấp độ khác nhu cầu Khi nhu cầu cấp độ thấp thoả mãn, nhu cầu cấp độ cao trở thành tác lực thúc đẩy Sau nhu cầu đáp ứng, nhu cầu khác xuất Kết người ln ln có nhu cầu chưa đáp ứng nhu cầu thúc đẩy người thực công việc để thoả mãn chúng Nằm vị trí thấp hệ thống thứ bậc nhu cầu nhu cầu tồn hay nhu cầu sinh lý, chúng bao gồm nhu cầu như: thức ăn, nước uống, nghỉ ngơi hay nhà Cơ thể người cần phải có nhu cầu để tồn Tại nơi làm việc, người phải thỏa mãn nhu cầu vật chất anh ta, cần trả lương hợp lý để ni sống thân gia đình Anh ta phải ăn trưa có khoảng thời gian nghỉ ngơi để phục hồi sức khỏe, thoát khỏi mệt mỏi hay đơn điệu công việc Nhu cầu an toàn hay nhu cầu bảo vệ, nhu cầu mức thấp thỏa mãn, người bắt đầu cảm thấy cần thỏa mãn nhu cầu cấp độ cao Anh ta muốn đảm bảo an toàn thân thể Anh ta muốn làm việc nơi an toàn, chẳng hạn phân xưởng ban lãnh đạo quan tâm bảo vệ sức khỏe an tồn cho cơng nhân Điều giải thích nhiều người khơng muốn làm việc cơng trường xây dựng hay xưởng đóng tàu Hơn nữa, người cơng nhân muốn có an toàn, ổn định việc làm lâu dài để đảm bảo sống lâu dài Anh ta không muốn bị đẩy ngồi đường lý khơng đáng Nhu cầu xã hội, chất tự nhiên người sống thành tập thể Mỗi người muốn thành viên nhóm trì mối liên hệ với người khác Tất thành viên gia đình, trường học, nhóm tơn giáo, cộng đồng hay nhóm bạn thân thiết Các nhu cầu cần thiết nhu cầu tồn an toàn đáp ứng Tại nơi làm việc, người ăn bữa trưa, tham gia vào đội bóng đá cơng ty tham gia chuyến du lịch hay thực chương trình cơng tác xã hội khác Các nhà quản trị khơn ngoan thường xun khuyến khích hình thức tập hợp hay ủng hộ việc thành lập câu lạc xã hội công ty Những hoạt động tạo điều kiện cho nhân viên phận gặp gỡ, tiếp xúc với nhân viên cua phận khác (thậm chí với người từ quốc gia khác) Đồng thời, chúng giúp phát triển ý thức cộng đồng hay tinh thần đồng đội Trong số cơng ty Nhật Bản, tồn thể nhân viên công ty tập hợp để hát hát công ty vào buổi sáng Nhu cầu kính trọng hay cơng nhận, cấp độ nhu cầu kính trọng hay thừa nhận thành đạt, tài năng, lực kiến thức cá nhân Tại nơi làm việc, vật tượng trưng cho địa vị thỏa mãn nhu cầu Xe công ty cấp, xe khu đậu xe riêng, phòng làm việc lớn thư ký riêng thứ cần thiết thiết thực, song chúng để lại ấn tượng tầm quan trọng thành đạt Những phần thưởng phục vụ lâu dài giải thưởng dành cho công nhân sản xuất giỏi tháng trao tặng để chứng tỏ đánh giá cơng nhận thành tích cá nhân người Nhu cầu tự hoàn thiện, cấp độ cao nhu cầu biểu lộ phát triển khả cá nhân Điều giải thích vận động viên thể thao muốn nâng cao kỷ lục hay kiến trúc sư thích làm việc với đồ án thiết kế Tại nơi làm việc, nhu cầu đặc biệt quan trọng quản trị viên cấp cao, bao gồm giám đốc Việc thiếu thỏa mãn thách thức công việc lý thường dẫn tới việc nhà quản trị hàng đầu rời bỏ công việc họ Đối với Thuyết cân Adams Lý thuyết Adams cho người thường có mong muốn nhận phần thưởng tương xứng với đóng góp hay công sức mà họ bỏ Nếu cá nhân nhận thấy thân trả lương mức đáng hưởng, giảm nỗ lực thân xuống để trì "sự cân bằng" Nếu nghĩ trả lương cao, cố gắng làm việc chăm Tính cơng cơng việc xem xét qua tương quan tỷ lệ đóng góp kết nhận nhân viên với nhân viên khác có hợp lý hay khơng Trong trường hợp khơng cảm nhận tính hợp lý, họ tự đặt yêu cầu tăng hay giảm nỗ lực thân để trì "sự cân bằng" Vì vậy, ghi nhận cơng việc kịp thời từ phía nhà quản lý giám sát nhân tố động viên hàng đầu nhân viên Có thể sử dụng công cụ quản lý hiệu công việc thiết kế nhằm thu thập phản hồi để đánh giá so sánh hiệu công việc nhân viên, giúp nhận biết hành vi góp phần tăng hiệu cơng việc giúp tổ chức xây dựng tiêu chuẩn cho người giỏi Việc giám sát đánh giá nhân viên cách hiệu cần phù hợp với trường hợp cụ thể nhân viên Khám phá chuyên gia cho thấy: "Không cần thiết phải quản lý chặt chẽ cá nhân xuất sắc Họ tự tạo động lực đạt kết tốt nhất." Phần thứ hai: Trên sở mối quan hệ hai học thuyết Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow Thuyết cân Adams để phân tích động làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Dầu khí Tồn Cầu(GP.Bank) Ngân hàng TMCP Dầu khí Tồn Cầu(GP.Bank), với tảng cơng nghệ đại, tiềm lực tài vững mạnh đội ngũ nhân chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm chuyên môn với tinh thần nhiệt huyết, đường xây dựng để trở thành Ngân hàng Thương mại hàng đầu hướng tới phát triển thành tập đồn Dịch vụ Tài - Ngân hàng lớn mạnh Việt Nam GP.Bank coi nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi tài sản q giá Ngân hàng Chính vậy, sách Nhân xây dựng với mục đích biến nguồn nhân lực trở thành ưu cạnh tranh hàng đầu GP.Bank Chính sách nhân GP.Bank đặt mối quan hệ Ngân hàng nhân viên trung tâm sách, với mục tiêu cao phát triển GP.Bank đồng hành với thỏa mãn công việc lợi ích nhân viên Với quan điểm coi nguồn nhân lực lợi cạnh tranh hàng đầu Ngân hàng, nguyên tắc tuyển dụng GP.Bank lựa chọn ứng viên tốt vào vị trí phù hợp dựa phẩm chất, khả năng, thái độ, lực, kinh nghiệm ứng viên mà không phân biệt tín ngưỡng, chủng tộc, tơn giáo hay giới tính Chính sách việc làm GP.Bank tạo hội công hợp lý cho tất nhân viên Ngân hàng tùy theo lực người phương diện: tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, xét lương, xét thưởng Với phương châm: “Sống lương, giàu thưởng”, sách lương - thưởng GP.Bank xây dựng mang tính cạnh tranh cao nhằm mục đích thu hút khuyến khích người lao động gia nhập cống hiến lâu dài cho phát triển GP.Bank Tiền lương GP.Bank trả theo nguyên tắc đảm bảo công bằng, hợp lý, phù hợp với trình độ, lực, hiệu suất, chất lượng cơng việc nhân viên tinh thần, thái độ thực thi chức trách, nhiệm vụ phân cơng Ngồi tiền lương, làm việc GP.Bank, nhân viên hưởng nhiều chế độ phụ cấp khác tùy theo đặc thù vị trí cơng việc như: Phụ cấp thu hút, Phụ cấp đắt đỏ, Phụ cấp độc hại khoản tiền hỗ trợ chi phí xăng xe, điện thoại, ăn trưa Trong chế độ phụ cấp, GP.Bank áp dụng chế độ Phụ cấp thâm niên để nhằm ghi nhận trung thành gắn bó cống hiến lâu dài nhân viên Ngân hàng Đặc biệt, với tôn “Hữu sản hoá người lao động” giúp người lao động GP.Bank đảm bảo sở vật chất cho Cá nhân, Gia đình có tích luỹ tạo điều kiện cho nhân viên Ngân hàng giàu lên thương hiệu GP.Bank Khi vào làm việc GP.Bank, 100% nhân viên mua cổ phần cam kết ký văn quyền lợi mua cổ phần Ngân hàng TMCP Dầu khí Tồn Cầu theo quy định Hội đồng quản trị Bên cạnh sách tiền lương phụ cấp, GP.Bank áp dụng sách thưởng nhằm động viên, khuyến khích nhân viên tồn hệ thống nỗ lực cống hiến phấn đấu vị trí cơng tác để xây dựng GP.Bank ngày phát triển lớn mạnh Những tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc đánh giá khen thưởng xứng đáng, kịp thời theo quy định thống nhất, công công khai, kết hợp khen thưởng tinh thần khen thưởng vật chất Dù bạn định gia nhập vào phòng ban GP.Bank, điều chắn bạn làm việc đội hình đa kỹ Điều tạo văn hóa chia sẻ ý tưởng kiến thức xuyên suốt thị trường quốc tế phận doanh nghiệp Hoạt động lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt, ngân hàng thường xuyên phải cung cấp dịch vụ tài phức tạp Nhân tố bảo đảm cho thành công ngân hàng thương mại nguồn nhân lực ln sẵn sàng giải khó khăn Bạn phải đối mặt với thách thức chuyên môn ngành kinh doanh rộng lớn hay vơ số vấn đề đòi hỏi kỹ phân tích Ngồi ra, bạn phải hiểu việc bạn làm có ảnh hưởng rộng lớn lâu dài, bạn phải học tập rèn luyện không ngừng muốn tiến Ngay từ giai đoạn đầu, bạn phải chuẩn bị tinh thần để đón nhận thử thách, thăng tuyến, chuyển phòng ban làm việc hay chí phải làm việc xa nhà Ngân hàng ngành cơng nghiệp mang tính chất tồn cầu Không giống ngành công nghiệp khác, ngân hàng tự thân mang tính tồn cầu Các dịch vụ ngân hàng vượt khỏi biên giới địa lý quốc gia để đến với tất khách hàng Chúng ta dễ dàng nhận thấy ngân hàng đầu từ lớn có hoạt động tất nơi giới Mỹ, Châu Âu, Châu Á… Môi trường làm việc ngành ngân hàng vô động, đến với văn hóa, kinh tế tiền tệ Tính chất toàn cầu ngân hàng đặt nhu cầu chia sẻ thông tin vô phức tạp Đầu tư hỗ trợ công nghệ thông tin đòi hỏi tất yếu để ngân hàng cò thể liên kết mạng lưới rộng lớn đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Vì họ đầu tư công nghệ nhất, bạn tận dụng lợi làm việc ngành ngân hàng nói chung GP.Bank nói riêng Ngày nay, vai trò nguồn nhân lực nhận thức yếu tố quan trọng hàng đầu định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhân viên mặt ngân hàng, lực lượng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Họ trì lượng khách hàng cũ, phát triển thêm khách hàng hay làm giảm lượng khách hàng Để nhân viên làm việc có hiệu quả, họ phải có động lực Có yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, là: Mơi trường làm việc, lương bổng phúc lợi, cách thức bố trí cơng việc; hứng thú công việc; triển vọng phát triển Nhờ đánh giá tầm quan trọng thiết yếu nguồn nhân lực, với đầu tư thích đáng để trì phát triển đội ngũ CBNV, GP.Bank có thành cơng vượt bậc làm nên sức mạnh trụ vững phát triển không ngừng Ngân hàng Như vậy, để tạo động lực cho người lao động, hiểu rõ động làm việc nhân viên doanh nghiệp Ch úng ta th r ằng: Nếu sếp sách họ đưa tác nhân yếu làm cho nhân viên "xìu", khơng thỏa mãn với cơng việc, sếp, tài lãnh đạo họ, nguyên nhân quan trọng việc làm cho nhân viên "sung" Thực tế cho thấy, vấn đề người quản lý người vấn đề Đảng Nhà nước ta quan tâm mà vấn đề tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội, doanh nghiệp, đơn vị sản xuất kinh doanh phải đặc biệt quan tâm trọng Vì người khơng tạo cải vật chất cho xã hội, mà người tiêu dùng, người sử dụng cải vật chất bàn tay làm Đối với doanh nghiệp, người chi phí đầu vào quan trọng có chiến lược phát triển cho doanh nghiệp Do cần phải khai thách hết tiềm năng, tiềm tàng người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm tăng lợi nhuận doanh thu cho doanh nghiệp Như vậy, để doanh nghiệp tồn phát triển với kinh tế thị trường nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Muốn khai thác sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu cần thỏa mãn nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động lao động Nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động phát huy hết nội lực thân lao động đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp./ Tài liệu tham khảo: 1- Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức 2- Paul Hersey & Ken Blanc Hard (2001), Quản trị hành vi tổ chức - Nhà xuất thống kê 3- Xứ mệnh tầm nhìn hoạt động Ngân hàng TMCP Dầu khí Tồn Cầu - Nguồn GP.Bank  ... vấn đề tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Việc tạo động lực cho người lao động hiểu tất biện pháp nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo động làm việc cho người lao động, ví... định nhu cầu người lao động giai đoạn phát triển họ mức độ nào, tờ đưa phương án để thảo mãn nhu cầu cách hợp lý, Qua tạo động lực cho người lao động cách hợp lý Tạo động lực lao động vấn đề thuộc... tạo kết cao Là thúc từ bên người lao động, thúc đẩy người hoạt động Động lao động thể ở: Mục tiêu thu nhập, mục tiêu hàng đầu người lao động họ tham gia vào trình lao động Vì thu nhập nguồn vật