Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Giấy Việt Nam

Với xu thế toàn cầu hoá kinh tế như hiện nay thì nó tạo ra cho các tổ chức nhiều cơ hội mới và cũng không ít thách thức mới. Trong “cuộc chiến” không súng đạn mà bằng công nghệ, bằng tiềm lực tài chính, thương hiệu, … này sự thắng thua phụ thuộc rất lớn vào tài năng của đội ngũ nhân viên. Nhận thức được tầm quan trọng của con người trong tổ chức, hầu hết các doanh nghiệp có xu hướng đặt con người làm trung tâm cho mọi chiến lược, tạo ra lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong tương lai và đó là con đường duy nhất để tồn tại và phát triển. Trong thời gian thực tập tại Tổng công ty Giấy Việt Nam, em thấy rằng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở đây được xây dựng một cách bài bản nhưng vẫn chưa thu hút được cán bộ công nhân viên tham gia nhiệt tình. Chính vì vậy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm mục tiêu tạo dựng một lực lượng lao động chất lượng cao, sẵn sàng gắn bó và phục vụ cho sự nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Giấy Việt Nam cần phải được đặc biệt quan tâm. Từ những lý do trên em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Giấy Việt Nam”.

0 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực tổ chức .4 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 1.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo .9 1.2.4.1 Xây dựng chương trình đào tạo 1.2.4.2.Lựa chọn phương pháp đào tạo 1.2.5 Dự tính chi phí đào tạo .14 1.2.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 14 1.2.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 14 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.3.1 Những yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 15 1.3.2 Những yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 17 1.4 Sự cần thiết phải nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .18 SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 20 2.1 Một số đặc điểm Tổng công ty Giấy Việt Nam ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam 20 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Tổng công ty Giấy Việt Nam 23 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh thời gian năm trở lại 24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Giấy Việt Nam 25 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực 30 2.2 Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam 32 2.2.1 Tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam 32 2.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển 32 2.2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 37 2.2.1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 38 2.2.1.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 43 2.2.1.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 52 2.2.1.6 Đánh giá chương trình kết đào tạo 54 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam .60 2.2.2.1 Các nhân tố bên Tổng công ty: 60 2.2.2.2 Các nhân tố bên ngồi Tổng cơng ty: 61 2.2.3 Đánh giá chung tình hình thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam 62 SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân 2.2.3.1 Thành tựu 62 2.2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 64 SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 66 3.1 Phương hướng phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam năm tới .66 3.1.1 Chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Tổng công ty thời gian tới .66 3.1.2 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty đến năm 2010 66 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam 68 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty 68 3.2.2 Xác định mục tiêu cho chương trình đào tạo cụ thể 70 3.2.3 Đa dạng hoá loại hình đào tạo phương pháp đào tạo .72 3.2.4 Mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế đào tạo 74 3.2.5 Lập quản lý tốt nguồn kinh phí cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực 74 3.2.6 Tăng cường sở vật chất - kỹ thuật cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 76 3.2.7 Nâng cấp, mở rộng sở đào tạo có 77 3.2.8 Hồn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau khoá học Tổng công ty 77 3.2.9 Xây dựng sách sử dụng cán cơng nhân viên sau đào tạo phát triển .79 3.2.10 Một số biện pháp khác 79 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sơ đồ1.2: Phân tích nhu cầu đào tạo nhân viên Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty từ năm 2003 - 2007 25 Sơ đồ 2.2: Mơ hình tổ chức cơng ty mẹ - Tổng công ty Giấy Việt Nam 26 Bảng 2.3: Tổng số lao động Tổng công ty giấy Việt Nam từ năm 2003 – 2007 30 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Tổng cơng ty theo trình độ năm 2007 31 Bảng 2.5: Nhu cầu đào tạo Tổng công ty qua năm 35 Bảng 2.6: Tổng hợp kết điều tra kiến thức mong muốn đào tạo: 36 Bảng 2.7: Tổng hợp kết điều tra phù hợp kiến thức, kỹ đào tạo với công việc .37 Bảng 2.8: Đối tượng đào tạo Tổng công ty qua năm 41 Bảng 2.9: Tổng hợp kết điều tra mức độ tham gia khoá đào tạo 42 Bảng 2.10: Đối tượng thường xuyên đào tạo Tổng công ty: .42 Bảng 2.11: Tổng hợp kế hoạch đào tạo năm 2007 toàn Tổng công ty Giấy Việt Nam 44 Bảng 2.12: Kế hoạch đào tạo năm 2007 .45 Bảng 2.13: Kinh phí đào tạo Tổng công ty Giấy Việt Nam từ năm 2005 - 2007 .47 Bảng 2.14: Tổng hợp kết điều tra trình độ chun mơn chất lượng giảng dạy giáo viên: .53 Bảng 2.16: Bảng tổng hợp kết điều tra lòng nhiệt tình giảng viên .54 SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Bảng 2.17: Tổng hợp kế hoạch đào tạo thực năm 2007 Tổng công ty .58 Bảng 2.18: Tổng hợp kế hoạch đào tạo thực năm 2007 .59 Bảng 3.1: Bảng tổng hợp kế hoạch đào tạo năm 2008 67 SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân LỜI CAM ĐOAN Tên em : Nguyễn Thị Thảo Sinh viên lớp : Quản trị nhân lực B Khoa : Kinh tế quản lý nguồn nhân lực Khóa : 46 Tồn nội dung số liệu chuyên đề em tự thu thập tự viết ra, không chép từ chuyên đề, luận văn khác ngồi tài liệu tham khảo trích dẫn ghi trang cuối chuyên đề Nếu nhà trường phát chuyên đề em có chép, em xin hồn tồn chịu hình thức kỷ luật nhà trường đề Hà Nội, ngày 02 tháng 06 năm 2008 Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Thảo SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hồng Ngân LỜI CẢM ƠN Sau q trình thực tập Tổng công ty Giấy Việt Nam, em hồn thành chun đề thực tập Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo PGS.TS Vũ Hồng Ngân, hướng dẫn em nhiệt tình trình làm chuyên đề Đồng thời em gửi lời cảm ơn tới chú, anh chị phòng Tổ chức lao động phòng Tài kế tốn Tổng cơng ty Giấy Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trình thực chuyên đề Mặc dù có nhiều cố gắng song thời gian nhận thức có hạn nên q trình thực đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em xin kính mong thầy giáo, chú, anh chị phòng Tổ chức lao động phòng Tài kế tốn góp ý để em hồn thiện lý luận thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hồng Ngân LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với xu tồn cầu hố kinh tế tạo cho tổ chức nhiều hội khơng thách thức Trong “cuộc chiến” không súng đạn mà cơng nghệ, tiềm lực tài chính, thương hiệu, … thắng thua phụ thuộc lớn vào tài đội ngũ nhân viên Nhận thức tầm quan trọng người tổ chức, hầu hết doanh nghiệp có xu hướng đặt người làm trung tâm cho chiến lược, tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp tương lai đường để tồn phát triển Trong thời gian thực tập Tổng cơng ty Giấy Việt Nam, em thấy chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực xây dựng cách chưa thu hút cán công nhân viên tham gia nhiệt tình Chính cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm mục tiêu tạo dựng lực lượng lao động chất lượng cao, sẵn sàng gắn bó phục vụ cho nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh Tổng công ty Giấy Việt Nam cần phải đặc biệt quan tâm Từ lý em chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng cơng ty Giấy Việt Nam” Mục đích nghiên cứu  Làm rõ sở lý luận tầm quan trọng việc thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức  Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam để tìm hạn chế cần khắc phục  Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu là: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam  Phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam từ năm 2005 đến năm 2007 Phương pháp nghiên cứu Đề tài theo kết cấu truyền thống từ lý thuyết đến phân tích thực trạng đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam Sử dụng phương pháp diễn dịch kết hợp với thống kê, tính tốn, phân tích, đánh giá khảo sát thực tế thông qua bảng hỏi, vấn (Bảng hỏi câu hỏi vấn phần phụ lục)  Phương pháp bảng hỏi: Đối tượng điều tra cán công nhân viên Công ty Giấy Tissue Sông Đuống cán bộ, nhân viên văn phòng Tổng cơng ty Giấy Việt Nam - Số phiếu phát ra: 100 - Số phiếu thu lại: 100 - Số phiếu hợp lệ: 100 - Số phiếu không hợp lệ: Trong bảng hỏi tập trung điều tra việc thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam, tác động công tác tới cán công nhân viên Tổng công ty sau tham gia khoá đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Thông tin phản hồi từ cán công nhân viên Tổng công ty thông qua bảng hỏi phân tích, tổng hợp, phục vụ cho việc đánh giá thực trạng SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp 77 GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân yếu tố dẫn đến kết đào tạo khơng cao Càng có nhiều học viên đánh giá tốt khố đào tạo chứng tỏ khoá đào tạo hiệu ngược lại Trên sở đưa giải pháp khắc phục mặt làm chưa tốt nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo lần sau Việc điều tra ý kiến phản ánh học viên cần phải tiến hành vào cuối khoá học sau khoá đào tạo diễn thời gian đủ để họ vận dụng kiến thức, kỹ đào tạo vào công việc Bảng hỏi bao gồm thơng tin cá nhân (có thể có khơng) câu hỏi nhằm thu thập ý kiến cơng tác đào tạo Tổng cơng ty sử dụng bảng hỏi sau: Bảng hỏi trình bày phụ lục - Đánh giá kết thực công việc người lao động sau đào tạo Dựa vào đánh giá kết thực công việc người lao động sau đào tạo so sánh với kết thực công việc trước đào tạo Từ đánh giá xem kiến thức kỹ đào tạo vận dụng vào công việc để nâng cao kết thực công việc hay không; thái độ làm việc, thành thạo kỹ người lao động có cải thiện hay không, thiếu hụt kiến thức, kỹ người lao động khắc phục sau khoá đào tạo chưa Nếu sau khoá đào tạo mà kết thực công việc người lao động cao hơn, thái độ làm việc tốt hơn, phương pháp làm việc hiệu chứng tỏ công tác đào tạo hiệu ngược lại Mặt khác, Tổng cơng ty so sánh kết thực công việc lao động đào tạo lao động chưa qua đào tạo để từ thấy tác dụng đào tạo Để thu thơng tin mang tính tồn diện cho việc đánh giá hiệu cơng tác đào tạo, kết hợp phương pháp với phù hợp với đối tượng đào tạo cụ thể nhằm giúp cho việc đánh giá đạt hiệu cao SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp 78 GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân 3.2.9 Xây dựng sách sử dụng cán cơng nhân viên sau đào tạo phát triển Ban lãnh đạo Tổng công ty phải qui định rõ cho cán công nhân viên sau đào tạo họ phải thực chức năng, nhiệm vụ gì, tránh tình trạng dư thừa lao động, không sử dụng tối đa sức lao động đào tạo Ngồi ra, Tổng cơng ty nên có sách khuyến khích, động viên cán sau đào tạo để họ có thêm sáng tạo, cải tiến phương pháp làm việc, chủ động việc định áp dụng kiến thức, kỹ học vào công việc thực tế Điều tác động đến người chưa đào tạo đào tạo tin tưởng vào Tổng cơng ty, từ tạo động lực tiếp tục phấn đấu, tham gia đào tạo Ngoài ra, người cử đào tạo quan tạo điều kiện cho tự đào tạo phải chấp hành đầy đủ quy định, nội quy sơ sở đào tạo; quy định liên quan quan thẩm quyền Tổng công ty 3.2.10 Một số biện pháp khác  Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Đội ngũ giáo viên người trực tiếp truyền tải kiến thức chuyên môn nghiệp vụ chương trình khố học cho học viên Vì vậy, trình độ, chất lượng đội ngũ giáo viên có ảnh hưởng khơng nhỏ tới kết học tập học viên Thực tế Tổng công ty, đội ngũ giáo viên cán kiêm nhiệm chưa đào tạo kiến thức, kỹ sư phạm Cho nên việc truyền đạt kiến thức lủng củng, rời rạc làm cho việc tiếp thu kiến thức học viên gặp khó khăn Còn đội ngũ giáo viên th ngồi nặng giảng dạy lý thuyết chung, phù hợp với tình hình thực tế Tổng công ty Do để nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên phục vụ cho công tác đào SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp 79 GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng cơng ty nên: - Đối với đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm: Tiến hành đào tạo kiến thức, kỹ sư phạm cho đội ngũ giáo viên như: cách nêu vấn đề, cách truyền đạt kiến thức, phương pháp thu hút người học vào giảng,… - Trước giảng dạy, Tổng công ty cần trao đổi với giáo viên mục tiêu đào tạo, đối tượng tham gia đào tạo, cung cấp cho họ tài liệu Tổng công ty để họ hiểu rõ công việc họ, từ tạo điều kiện để họ chuẩn bị giảng dạy tốt - Đối với giáo viên mời từ trường đại học, cao đẳng, trung tâm,… trước giảng dạy cần phải tạo điều kiện để họ tiếp cận với Tổng công ty, tham quan nhà xưởng, tìm hiểu đặc điểm sản xuất kinh doanh Tổng công ty, tiếp xúc với người lao động Tổng công ty, cụ thể học viên mà họ giảng dạy Qua để họ biên soạn nội dung chương trình, lựa chọn phương pháp giảng dạy phù hợp với tình hình thực tế Tổng cơng ty, phù hợp với đối tượng học viên để đạt kết tốt - Bên cạnh ký kết hợp đồng với giáo viên th ngồi cần phải có điều khoản quy định chất lượng khoá đào tạo trách nhiệm họ khoá đào tạo - Mặt khác, Tổng công ty nên tạo điều kiện cho đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm Tổng công ty tham quan học tập kinh nghiệm nước nước - Ngoài ra, để tạo động lực cho họ phục vụ công tác giảng dạy tốt Tổng cơng ty nên có sách nhằm khuyến khích, động viên như: chế độ tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp ưu đãi,… SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp 80 GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân  Kết hợp chặt chẽ với công tác khác quản trị nhân lực Một thực tế phủ nhận đào tạo phát triển nguồn nhân lực khơng đứng mà cơng tác quản trị nhân lực Do cần kết hợp cơng tác lại tăng hiệu cho toàn hoạt động quản trị nhân lực Có nhiều cơng tác ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phải thực tốt tất cơng tác Trong số cơng tác có số cơng tác ảnh hưởng trực tiếp tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực như: phân tích cơng việc, đánh giá thực cơng việc, tuyển dụng Chính vậy, phải kết hợp chặt chẽ công tác với bởi:  Phân tích cơng việc: Cơng tác để làm tiền đề cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tác dụng thơng tin phân tích cơng việc giúp cho cấp đánh giá xem cấp có đáp ứng u cầu cơng việc hay khơng Trên sở để cấp đưa định có phải cho người đào tạo hay khơng  Đánh giá thực công việc: Công tác giúp cho: - Thứ nhất: Thông qua đánh giá thực công việc có kết nhân viên khơng hồn thành công việc, người thiếu khả thực công việc Do dự trù phải đào tạo nhân viên, nhân viên cần phải đào tạo bảo thêm - Thứ hai: Công tác cần thực xác để hỗ trợ cho việc xem xét, đánh giá xem mức độ thực công việc nhân viên để đưa định nên đào tạo ai, đào tạo kỹ Do cơng tác đánh giá thực cơng việc có vai trò công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nên việc hồn chỉnh cơng tác giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp 81 GVHD: PGS.TS Vũ Hồng Ngân  Tuyển dụng: Tuyển dụng khơng thể thiếu chiến lược phát triển nhân Tổng công ty Tăng hiệu đào tạo không quan tâm tới công tác tuyển dụng Nếu công tác tuyển dụng mà thực tốt số lượng người đáp ứng yêu cầu công việc cao Vì giảm gánh nặng cho cơng tác đào tạo công tác đào tạo đạt hiệu cao  Nâng cao chất lượng đội ngũ cán phụ trách công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đội ngũ cán làm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực người trực tiếp tham gia xây dựng kế hoạch đào tạo, tổ chức thực theo dõi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vì mà chất lượng đội ngũ có ảnh hưởng lớn tới chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao, trước hết đòi hỏi đội ngũ cán phụ trách công tác phải người có trình độ chun mơn quản trị nhân lực, quản trị doanh nghiệp, thực có lực nhiệt tình với cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng cơng ty Do thời gian tới, Tổng cơng ty cần có biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ sau: - Đào tạo bồi dưỡng kiến thức quản trị nhân lực cho đội ngũ cán phụ trách công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để họ thực cơng tác quy trình, đầy đủ xác - Đào tạo cho đội ngũ quy định, sách Nhà nước lĩnh vực đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Bên cạnh Tổng công ty nên đào tạo cho họ kỹ quản lý, kỹ tổ chức xếp, kỹ tin học,… - Tổng cơng ty tổ chức cho họ tham quan, học tập kinh SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp 82 GVHD: PGS.TS Vũ Hồng Ngân nghiệm cơng tác quản lý, tổ chức đào tạo bên Mặt khác, Tổng cơng ty nên có biện pháp khuyến khích, động viên để họ nhiệt tình với cơng việc như: trả thù lao xứng đáng, khen thưởng,… SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp 83 GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế đánh dấu kiện Việt Nam gia nhập WTO, tổ chức kinh tế lớn mạnh giới Khi bước vào tổ chức đặt cho kinh tế đất nước nhiều vận hội không tránh khỏi thách thức to lớn Trước xu doanh nghiệp muốn tồn cạnh tranh với giới phải khơng ngừng tạo cho đội ngũ lao động với đầy đủ tố chất cần thiết để đứng vững thị trường cạnh tranh ngày trở lên khốc liệt Muốn doanh nghiệp phải thực trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Như giúp cho doanh nghiệp khai thác tối đa nguồn lực có nhanh chóng nắm bắt tiến khoa học kỹ thuật áp dụng vào doanh nghiệp Với tầm quan trọng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực em hi vọng chuyên đề giúp cho người đọc hiểu phần công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực lý luận thực tế SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp 84 GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Lao động – Xã hội, 2004 PGS TS Phạm Đức Thành & PGS Mai Quốc Chánh (1998), “Giáo trình kinh tế lao động” - NXB Giáo dục Trần Kim Dung (2003), “Giáo trình Quản trị nhân sự” - NXB Thống kê GS TS Nguyễn Minh Đường (1996), “Bồi dưỡng đào tạo lại đội ngũ nhân lực điều kiện mới” – Xí nghiệp in Bưu điện – Hà Nội PGS TS Đỗ Văn Phức: “Quản trị nhân sự”, NXB Khoa học kỹ thuật Lê Anh Cương, “Phương pháp kỹ quản lý nhân sự”, NXB Lao động – Xã hội, 2003 Nguyễn Thanh Hội, “Quản trị nhân sự”, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Thân, “Quản trị nhân sự”, NXB Thống kê, 2003 ThS Vũ Thị Phương Mai, “Nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam nay”, tạp chí lao động – xã hội, số 303, 2007 10 Các tài liệu khác Tổng công ty Giấy Việt Nam 11 Quy định chức năng, nhiệm vụ phòng Tổng cơng ty Giấy Việt Nam 12 Luận văn khoá trước SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân PHỤ LỤC Bảng hỏi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam (Đối tượng: Cán công nhân viên Công ty Giấy Tissue Sông Đuống cán bộ, nhân viên văn phòng Tổng cơng ty Giấy Việt Nam) Tên là: Nguyễn Thị Thảo, sinh viên năm cuối khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Hiện làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp với mục tiêu nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam Vì mong anh/ chị trả lời giúp số câu hỏi Tôi xin chân thành cảm ơn! Xin anh/ chị vui lòng cho biết số thơng tin sau: Giới tính: a Nam b Nữ Độ tuổi: a Dưới 30 b Từ 31 – 40 c Từ 41 – 50 d Trên 50 Trình độ chun mơn lành nghề anh/ chị: a Trên đại học b Đại học, cao đẳng c Trung cấp d Khác Nếu cơng nhân sản xuất vui lòng đánh dấu V vào ô bảng dưới: Bậc công nhân Đơn vị anh/ chị công tác: SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Phòng ban/ phân xưởng: Chức danh công việc anh/ chị đảm nhận: Thời gian đảm nhận chức vụ: a Dưới năm b Từ – 10 năm c Từ 10 – 20 năm d Trên 20 năm Trong thời gian năm trở lại đây, anh/ chị tham gia khố đào tạo nào? (vui lòng ghi cụ thể) Tên khố đào tạo Hình thức đào tạo ………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… Trong thời gian tới để thực công việc Thời gian đào tạo Từ …… đến …… Từ …… đến …… Từ …… đến …… Từ …… đến …… chuẩn bị cho khả phát triển tương lai anh/ chị có mong muốn tham gia đào tạo khơng? a Có b Khơng Nếu có anh/ chị mong muốn đào tạo kiến thức, kỹ gì? 9.1 Kiến thức: a Kiến thức chun mơn nghiệp vụ b Tiếng Anh c Tin học d Khác (Xin vui lòng ghi cụ thể) SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân 9.2 Kỹ năng: a Kỹ thuyết trình b Kỹ giao tiếp c Kỹ định d Khác (Xin vui lòng ghi cụ thể) 10.Anh/ chị có sẵn sàng chi trả kinh phí để tham gia đào tạo Tổng cơng ty yêu cầu không? (Đánh dấu V vào câu trả lời phù hợp nhất) a Có b Khơng 11.Kiến thức, kỹ đào tạo có phù hợp với cơng việc anh/ chị làm hay không? (Đánh dấu V vào câu trả lời phù hợp nhất) a Rất phù hợp với cơng việc làm b Ít phù hợp c Không liên quan đến công việc 12 Anh/ chị có thường xun tham gia khố đào tạo khơng? Nếu có anh/ chị thuộc đối tượng nào? a Một năm lần b Vài năm lần c Khi cơng việc đòi hỏi d Khơng thường xun tham gia Nếu trả lời a b c anh/ chị thuộc đối tượng nào? e Đang công tác Tổng công ty f Lao động tuyển 13 Đánh giá anh/ chị chất lượng giảng dạy giáo viên (Đánh dấu V vào câu trả lời phù hợp nhất) 14.1 Về trình độ chuyên môn chất lượng giảng dạy a Giỏi b Khá c Trung bình d Thấp 14.2 Về truyền đạt kiến thức giáo viên SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp a Rất dễ hiểu GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân b Dễ hiểu c Khó hiểu d Rất khó hiểu 14.3 Về lòng nhiệt tình đội ngũ giáo viên a Rất nhiệt tình b Chưa thật nhiệt tình c Khơng nhiệt tình 14.Sau trình đào tạo trình độ chun mơn anh/ chị có cải thiện khơng? a Được cải thiện nhiều b Được cải thiện cách đáng kể c Không cải thiện 15 Nội dung đào tạo có phù hợp với kiến thức kỹ anh/ chị muốn đào tạo hay không? (Đánh dấu V vào câu trả lời phù hợp nhất) a Hồn tồn phù hợp b Ít phù hợp c Không phù hợp 16 Phương pháp giảng dạy có phù hợp với anh/ chị khơng? a Có b Không 17.Theo anh/ chị trang thiết bị phục vụ cho chương trình đào tạo nào? a.Rất tốt b Tương đối tốt c Không tốt Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/ chị! PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân MỘT SỐ CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đối tượng: Cán phụ trách công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam) Người vấn: Nguyễn Thị Thảo - Lớp: Quản trị nhân lực 46B – Khoa: Kinh tế quản lý nguồn nhân lực - Trường: Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam xác định nào? Đối với khố học Tổng cơng ty Giấy Việt Nam có đưa mục tiêu đào tạo cụ thể cho khố học khơng? Đối tượng lựa chọn để đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam ai? Trình độ cán công nhân viên phù hợp với yêu cầu cơng việc chưa? Chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam xây dựng nao? Có phương pháp áp dụng để đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam? Nguồn giáo viên Tổng công ty Giấy Việt Nam sử dụng nguồn nao? Chi phí cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam lập sử dụng nào? Đánh giá chương trình kết đào tạo Tổng công ty Giấy Việt Nam đánh nào? 10 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam thời gian tới nào? PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thảo Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT (Phụ lục 1) Câu hỏi 9.1 9.2 Số phiếu phát ra: 100 Số phiếu thu lại: 100 Số phiếu hợp lệ: 100 Số phiếu không hợp lệ: Số người trả lời % Câu trả lời 100 100 a b 100 100 a b c d 100 100 a b c d Bậc 100 100 phòng ban, phân xưởng: … 100 100 Chức danh công việc đảm nhiệm:……… 100 100 a b c d 92 92 Tên khố, hình thức đào tạo 100 100 a b 100 100 a b c d 100 100 a b SVTH: Nguyễn Thị Thảo Số người trả lời 58 42 21 37 28 14 28 23 12 36 100 % 58 42 21 37 28 14 28 23 12 36 100 100 100 18 26 34 22 92 18 26 34 22 92 81 19 65 12 15 32 34 81 19 65 12 15 32 34 Lớp: QTNL 46B Luận văn tốt nghiệp 10 100 100 11 100 100 12 100 100 13 100 100 13 100 100 13 100 100 14 100 100 15 100 100 16 100 100 17 100 100 13 SVTH: Nguyễn Thị Thảo c d a b a b c a b c d e f a b c d a b c d a b c a b c a b c a b a b c GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân 21 13 34 66 70 23 39 50 88 34 56 10 21 13 34 66 70 23 39 50 92 34 56 10 34 40 13 13 76 15 18 70 12 21 65 14 78 22 17 64 19 34 40 13 13 76 15 18 70 12 21 65 14 78 22 17 64 19 Lớp: QTNL 46B