đề tài nghiên cứu về sản phẩm thẻ e partner s card của ngân hàng vietinbank với mục đích xác định thị trường mục tiêu của thẻ e partner s card và địn

Nhận thức được tầm quan trọng của việc lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sảnphẩm, dịch vụ trên thị trường trong chiến lược marketing của ngân hàng, chúng tôi chọn đề tài nghiên cứu

Lời mở đầu

Xã hội ngày một phát triển, con người ngày càng được tiếp cận với công nghệ hiệnđại, theo đó nhu cầu của họ ngày một tăng cao Để đáp ứng nhu cầu phát triển phương thứcthanh toán hiện đại không dùng tiền mặt, các ngân hàng đã cho ra đời chiếc thẻ ATM Khôngđơn thuần chỉ với chức năng rút tiền, kiểm tra số dư tài khoản, thẻ ATM còn có nhiều tínhnăng vượt trội Giờ đây nó đã trở thành vật bất ly thân của tất cả mọi người nhất là các bạntrẻ

Tuy nhiên không phải ngân hàng nào cũng có thể tồn tại và phát triển trên thị trường Vàmarketing là một trong những công cụ hữu hiệu đối với các ngân hàng Để chiến lược marketingđạt hiệu quả, việc đầu tiên mỗi ngân hàng phải làm đó là xác định thị trường mục tiêu cho sảnphẩm, dịch vụ và định vị sản phẩm, dịch vụ đó trên thị trường

Nhận thức được tầm quan trọng của việc lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sảnphẩm, dịch vụ trên thị trường trong chiến lược marketing của ngân hàng, chúng tôi chọn đề tài

nghiên cứu về sản phẩm thẻ E-partner S-card của ngân hàng Vietinbank Với mục đích xác định

thị trường mục tiêu của thẻ E-partner S-card và định vị thẻ trên thị trường của ngân hàng nhằmlàm cơ sở để hoàn thiện những chiến lược marketing của sản phẩm thẻ E-partner S-card

I Giới thiệu về ngân hàng và sản phẩm, dịch vụ

Tên đăng ký tiếng Việt

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

Tên đăng ký tiếng Anh

Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade

Tên giao dịch: VietinBank

Hội sở: 108 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thanh phố Hà Nội, Việt Nam

Vốn điều lệ: 20.230 tỷ đồng (tính đến 31/12/2011)

Mạng lưới hoạt động: 149 Chi nhánh trong nước với 1.123 đơn vị mạng lưới tại tất cả cáctỉnh thành phố trong nước

• Chi nhánh ở Frankfurk – CHLB Đức

• Chi nhánh ở Vieng Chăn - CHDCND Lao

Nhân sự: 18.622 người (tại thời điểm 31/12/2011)

Cổ đông nước ngoài: Công ty Tài chính Quốc tế (IFC)

Các sản phẩm và dịch vụ chính được ngân hàng cung cấp:

a Huy động vốn

- Nhận tiền gửi có kì hạn và không kì hạn bằng VNĐ và ngoại tệ của các tổ chức kinh tế vàdân cư

- Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn: tiết kiệm không kì hạn

và có kì hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm tích lũy, phát hành tráiphiếu

b Cho vay đầu tư

- Cho vay ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, cho vay trung, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, tàitrợ xuất nhập khẩu, chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất

- Đồng tài trợ và cho vay hợp vốn đối với những dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài, cho vaytài trợ, ủy thác theo chương trình và các hiệp định tín dụng khung thấu chi, cho vay tiêu dùng

- Hùn vốn liên doanh, liên kết với các tổ chức tín dụng và các định chế tài chính trong nước

và quốc tế Đầu tư trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ trong nước và quốc tế

c Bảo lãnh

- Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước và quốc tế): bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợpđồng, bảo lãnh thanh toán.

d Thanh toán và tài trợ thương mại

- Phát hành thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, thanh toán thư tín dụngnhập khẩu, chuyển tiền trong nước và quốc tế, chuyển tiền nhanh western Union, chi trảlương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM

e Ngân quỹ

- Mua, bán ngoại tệ, mua bán các chứng từ có giá (trái phiếu chính phủ, tínphiếu kho bạc, ),thu chi hộ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ Cho thuê két sắt, cất giữ bảo quản vàng, giấy tờ cógiá

- Mọi họat động đều hướng tới khách hàng

- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, hiện đại

- Người lao động được quyền phấn đấu, cống hiến làm việc hết mình - được quyền hưởng thụđúng với chất lượng, kết quả, hiệu quả của cá nhân đóng góp - được quyền tôn vinh cá nhânxuất sắc, lao động giỏi

 Triết lý kinh doanh

- An toàn, hiệu quả, bền vững và chuẩn mực quốc tế

- Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ và trách nhiệm xã hội

- Sự thịnh vượng của khách hàng là sự thành công của VietinBank

 Slogan: Nâng giá trị cuộc sống

 Dịch vụ thẻ: Năm 2011, VietinBank vươn lên dẫn đầu thị trường về thị phần thẻ ATM,thẻ Tín dụng quốc tế và số thiết bị thanh toán POS Số lượng thẻ ghi nợ nội địa đạt hơn 7,1triệu thẻ - chiếm 21% thị phần; thẻ tín dụng đạt hơn 211 nghìn thẻ - chiếm 30% thịphần.Tổng số POS của Vietinbank đạt trên 12.000 điểm, chiếm gần 20,7% thị phần Với mỗimảng dịch vụ thẻ,Vietinbank không ngừng mở rộng hợp tác với các đối tác lớn trong nước,hợp tác phát triển dịch vụ thẻ với đối tác nước ngoài là Ngân hàng phát triển Lào – LDB; tiênphong phát triển dịch vụ thu phí cầu đường không dừng

2 Giới thiệu về sản phẩm thẻ E-partner S-card

E-Partner S-Card là thẻ ghi nợ với phí dịch vụ đặc biệt ưu đãi phù hợp với nhu cầu sửdụng của nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt dành cho các bạn học sinh, sinh viên và giớitrẻ.

Với E-Partner S-Card, VietinBank ước muốn cùng với các bạn trẻ xây đắp và nângcánh cho mỗi khát vọng được bay cao, bay xa

 Ưu đãi đặc biệt:

- Không số dư ban đầu khi mở thẻ

- Miễn phí hầu hết các giao dịch của chủ thẻ trên máy ATM

- Tặng miễn phí bảo hiểm tai nạn con người với giá trị bảo hiểm đến 5 triệu đồng trongnăm đầu tiên phát hành thẻ

- Rút tiền tại quầy tối đa lên đến 10 TỶ ĐỒNG

- Chuyển khoản trên ATM tối đa lên đến 100 Triệu Đồng

 Dịch vụ tiện ích:

- Vấn tin tài khoản ATM trực tuyến trên Internet

- Nạp tiền cho thuê bao trả trước của các mạng di động bằng dịch vụ VnTopup

- Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (Chuyển khoản qua tinnhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin về lãi suất, tỷ giángoại hối )

- Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner S-Card

- Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM

- Nộp thuế, thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM

- Thanh toán vé tàu với công ty đường sắt Sài Gòn, công ty đường sắt Hà Nội

- Tìm máy ATM nhanh chóng, thuận tiện qua hệ thống tin nhắn 977

- Nhận lương, thu nhập từ công ty và các giao dịch chuyển khoản khác

Hạn mức thẻ cực kì linh hoạt

Tổng số tiền rút tại ATM tối đa/ngày 10.000.000đ

Số lần rút tiền tối đa tại ATM/ngày 5 lần

Số tiền rút tối thiểu tại ATM/lấn 10.000đ

Số tiền rút tối đa tại ATM/lần 2.000.000đ

Số tiền rút tối đa tại quầy trong ngày 10.000.000.000đ

Chuyển khoản miễn phí tối đa/ngày 5.000.000đ

Không hạn chế số lần chuyển khoản

II Phân tích phân đoạn marketing mục tiêu của sản phẩm thẻ E-partner S card

1 Các hướng phân đoạn thị trường

1.1 Phân đoạn thị trường theo vị trí địa lý

Thẻ E-Partner S-Card là thẻ ghi nợ với phí dịch vụ đặc biệt ưu đãi phù hợp với nhu cầu

sử dụng của nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt dành cho các bạn học sinh -sinh viên - giớitrẻ, với tiện ích có thể giao dịch thông qua dịch vụ SMS banking, rút tiền tại các cây ATM, nộpthuế, thanh toán hóa đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM, có thể giao dịch rộng khắpvới hơn 150 chi nhánh, 800 điểm giao dịch và 01 Sở Giao dịch trên toàn quốc Giao dịch tứcthời, tiện lợi với 800 máy ATM và gần 3000 điểm chấp nhận thẻ của VietinBank trên toàn

quốc, Thực hiện giao dịch trên hệ thống ATM và POS của các ngân hàng thành viên liênminh Banknetvn (BIDV, Agribank, ABBank, Saigonbank, Habubank) và Smartlink(Vietcombank, Techcombank và hơn 20 ngân hàng khác) Tuy nhiên, chi nhánh ngân hàngdành cho học sinh sinh viên hiện tại hoạt động mạnh ở thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội - nơitập trung số lượng lớn dân cư nói chung và học sinh, sinh viên, giới trẻ nói riêng Đặc biệt đây làhai thành phố trung tâm có điều kiện kinh tế - xã hội phát triển nên địa bàn mà Viettinbank bướcđầu lựa chọn đưa sản phẩm thẻ E-partner S-card được tập trung chủ yếu ở hai thành phố trên

Theo thống kê cuối năm 2010, số dân Thủ đô Hà nội là 19,7 triệu người, với mật độ dân

số khoảng 939 người/km2 Về số lượng sinh viên, Hà Nội có khoảng 800.000 sinh viên,chiếm hơn 46% tổng số sinh viên trên cả nước (1.719.499 sinh viên) Đây cũng là nơi tậptrung nhiều trường đại học trọng điểm có quy mô sinh viên lớn như ĐH Quốc gia Hà Nội,

ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH Bách khoa Hà Nội, ĐH Thương Mại,… Trong mạng lưới cáctrường đại học, cao đẳng của cả nước, Hà Nội có mật độ tập trung cao nhất Ở TP.HCM, sốdân trung bình là 7,4 triệu người trên 2095,5 km2, mật độ dân số khoảng 3530 người/km2.Ngoài ra TP.HCM cũng là nơi tập trung rất nhiều trường ĐH, CĐ với số lượng lớn học sinhsinh viên

Như vậy, Vietinbank đã xác định đưa sản phẩm E-Partner S- hướng đến khách hàng làhọc sinh, sinh viên, giới trẻ và tập trung chủ yếu ở TP Hà Nội và TP HCM

1.2 Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học

 Độ tuổi:

Đối tượng Vietinbank hướng tới là học sinh, sinh viên, giới trẻ thường có độ tuổi từ 18tuổi trở lên Tiện ích sử dụng của E-partner S-card là thẻ ghi nợ với nhiều dịch vụ như là muasắm, thanh toán bằng thẻ, SMS Banking (Chuyển khoản qua tin nhắn, thông báo biến động số

dư, sao kê tài khoản, xem thông tin về lãi suất, tỷ giá ngoại hối ), Nạp tiền cho thuê bao trả

trước của các mạng di động bằng dịch vụ VnTopup, với phí dịch vụ đặc biệt ưu đãi phù

hợp với nhu cầu sử dụng của nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt dành cho các bạn học sinh– sinh viên – giới trẻ có độ tuổi từ 18 – 25 tuổi sống xa nhà, hoặc có nhu cầu sử dụng trongcác chuyến đi vui chơi, giải trí mà không phải mang theo nhiều tiền vì đã có thẻ

1.3 Phân đoạn thị trường theo tâm lý

 Tầng lớp xã hội:

Tầng lớp xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến sở thích của một người về tiêu dùng sảnphẩm dịch vụ, lựa chọn nhà cung cấp Nên khi phân đoạn thị trường cho sản phẩm, cũng cầnxem xét đến yếu tố tầng lớp xã hội của khách hàng mục tiêu Đối với E-partner S-card,Vietinbank hướng tới khách hàng là học sinh sinh viên nên về yếu tố tầng lớp xã hội cũngkhông quá quan trọng

 Lối sống:

Điểm nổi bật đầu tiên khi ra nghĩ về sinh viên, giới trẻ này nay đó là những con ngườinăng động và sáng tạo Họ tự tin hơn khi thể hiện cái tôi của mình, tự tin hơn với năng lựcbản thân, dám làm những điều họ cho là đúng

Marketing sản phẩm cần chú trọng đến lối sống của khách hàng là cách để khách hàngnhận ra họ đang được quan tâm, sản phẩm tạo ra là để phục vụ cho chính họ chứ không phảicho một đối tượng bất kỳ Chú trọng đến điều đó, E-partner S-card ra đời là một phương tiệnmang tính toàn cầu, là một trong các loại thẻ ngân hàng hiện đại, đa tiện ích, đáp ứng nhu cầutài chính của giới trẻ hiện đại trong cách thức chi tiêu, giao dịch, thanh toán không dùng tiềnmặt mà vẫn đảm bảo tính an toàn cao có thể áp dụng rộng khắp với hơn 150 chi nhánh, 800điểm giao dịch và 01 Sở Giao dịch trên toàn quốc Giao dịch tức thời, tiện lợi với 800 máyATM và gần 3000 điểm chấp nhận thẻ của VietinBank trên toàn quốc

Nhu cầu tiện ích nhưng vẫn phải đảm bảo hiện đại, đó chính là điểm khác biệt của thẻE-partner S-card Sản phẩm ra đời với thiết kế trẻ trung cùng slogan Hoà Cùng Sức Trẻ -Nâng Tầm Tương Lai

Ngoài ra, sức hấp dẫn của thẻ E-partner S-card mà VietinBank muốn hướng kháchhàng tiêu dùng chính là ở các chương trình khuyến mại hấp dẫn Ta biết rằng, thói quen, cũngnhư sở thích, niềm hứng thú cho người Việt tiêu dùng sản phẩm chính là mua một nhưnghưởng lợi ích của nhiều sản phẩm, nhiều dịch vụ khác có liên quan Căn cứ vào đặc điểm này,Vietinbank đã phát hành thẻ E-partner S-card cùng với rất nhiều chương trình khuyến mạihấp dẫn như:

Phát hành/nộp tiền lần đầu vào thẻ E-Partner từ 20/7 đến 17/10/2011, chủ thẻ có cơ hộitham gia chương trình quay số trúng sổ tiết kiệm: Giải nhất - Sổ tiết kiệm trị giá 50 triệu

đồng; 2 Giải nhì mỗi giải Sổ tiết kiệm trị giá 10 triệu đồng; 10 Giải ba mỗi giải Sổ tiết kiệmtrị giá 5 triệu đồng; 500 giải khuyến khích mỗi giải Sổ tiết kiệm trị giá 5 triệu đồng.

Chương trình khuyến mãi “Online shopping - Rinh iPad2” tổ chức từ ngày 25/8 đến19/10, nhằm khuyến khích hơn 7 triệu chủ thẻ E-Partner của VietinBank thực hiện đăng ký và

sử dụng dịch vụ thanh toán hàng hoá, dịch vụ trực tuyến tại các website đã liên kết vớiVieinBank Tham gia chương trình, khách hàng sẽ có cơ hội nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫnnhư: điện thoại iPhone 4 32 GB trị giá tối đa 19 triệu đồng, điện thoại Samsung Galaxy SII trịgiá tối đa 14 triệu đồng

Hơn thế, Ngân hàng Công thương còn xây dựng nhiều chương trình xúc tiến bán nhưVietinbank chi nhánh Chương Dương ký hợp đồng phát hành thẻ liên kết E.Partner-Scard vớiTrường Đại học Nông nghiệp Hà Nội Theo đó, Vietinbank Chương Dương sẽ phát hànhmiễn phí loại thẻ này cho toàn bộ sinh viên đang theo học tại trường

1.4 Phân đoạn thị trường theo hành vi

 Lý do mua hàng:

Một sản phẩm tạo ra thường không phải chỉ đáp ứng một nhu cầu duy nhất Lợi ích củasản phẩm chính là những gợi ý về lý do mua sản phẩm của khách hàng phần đông người dânsống ở các thành phố lớn đều đã quen dần với việc nhận các khoản thu nhập qua thẻ và dễdàng cất giữ, theo dõi các khoản tiền thu nhập hàng tháng trong tài khoản của mình Ngườidùng Thẻ ATM giờ đây không chỉ có nhu cầu rút tiền, chuyển tiền mà còn chú ý tới nhiềutiện ích đa dạng, hiện đại như: truy vấn thông tin tài khoản, mua thẻ điện thoại trả trước quatin nhắn SMS, đặc biệt có thể thanh toán hàng hoá dịch vụ tại hàng ngàn điểm chấp nhận thẻ.Với xu hướng tiêu dùng hiện đại này, hiện nay, hệ thống chuỗi siêu thị hiện đại, các trung tâmthương mại, nhà hàng, điểm du lịch lớn và ngân hàng đã liên kết với nhau để lắp đặt các thiết

bị thanh toán bằng thẻ, làm tăng tính tiện lợi, an toàn cho người tiêu dùng nhất là khi muahàng với một khoản tiền lớn mà không phải mang theo tiền mặt Vì thế lí do sử dụng tiện lợicũng được khách hàng quan tâm

Đối với học sinh sinh viên, một số thì sử dụng thẻ E-partner S-card để thể hiện sự hiệnđại khi mua sắm, thanh toán ở các nhà hàng, siêu thị bằng thẻ; một số thì sử dụng vì sự tiệnlợi, ngồi ở nhà có thể thực hiện giao dịch NH, nộp tiền điện thoại, mua vé tàu xe, ; một số

khác thì sử dụng vì muốn an toàn, nhiều học sinh, sinh viên đi lại bằng xe bus, mang theo tiềnrất dễ bị móc túi vì vậy họ sử dụng thẻ như một két sắt an toàn

Có rất nhiều lí do mua hàng khác nhau, Vì vậy, phân đoạn thị trường cũng cần phải nắmbắt được lý do mua sản phẩm dịch vụ của khách hàng Để đa dạng hóa sự lựa chọn cho kháchhàng cũng chính là mở rộng đối tượng khách hàng trong phạm vi đã được phân chia theo các tiêutrí trước đó

 Lợi ích của sản phẩm:

Một trong các tiêu chí quan trọng để phân đoạn thị trường là tiêu chí lợi ích Khi tiến hànhphân đoạn cho sản phẩm thẻ E-partner S-card có thể tìm thấy các lợi ích của nó: Kinh tế, an toàn,thuận tiện, hiện đại, năng động

trường

Đặc điểm nhân khẩu học

Đặc điểm hành vi

Đặc biểm tâm lý

Lý do mua đểhưởng ưu đãi

hướng vào giátrị

Những sản phấmdịch vụ đang có

Thuận tiện Mọi HS-SV Lý do mua để

được hưởng sựtiện lợi

HS-SV hướngvào sự tiện lợi

E-partner S-card

An toàn Giới trẻ truyền

thống

Lý do mua đểđảm bảo tiềnđược cất giữ antoàn

HS-SV hướngvào sự an toàn

E-partner S-card

Hiện đại Giới trẻ, có đk

sống tốt

Lý do mua đểhưởng chấtlượng sản phẩm

Hướng tới sựphổ biển tronggiới trẻ

E-partner G-card

Năng động Giới trẻ Vì có nhiều tiện

ích đa dạng,hiện đại

Hướng tới sựtiện lợi và ưuviệt

E-partner S-card

2 Xác định phân đoạn marketing mục tiêu của thẻ E-partner S-card

Sau khi phân tích các phân đoạn thị trường marketing của thẻ E-partner S-card ta có thểkết luận được phân đoạn marketing mục tiêu sản phẩm thẻ E-partner S-card của Vietinbank làhọc sinh – sinh viên – giới trẻ có độ tuổi từ 18 – 25 ở 2 thành phố lớn Hà Nội và TP HCM,

có nhu cầu giao dịch bằng thẻ thường xuyên, sử dụng các dịch vụ hiện đại, tiện lợi Họ chủyếu là các sinh viên sống xa nhà, có nhu cầu nhận tiền gửi từ bố mẹ, thanh toán tiền bằng thẻ,giao dịch qua SMS banking Sống và học tập trong môi trường hiện đại hóa, yêu cầu sựnhanh gọn, tiện lợi, hơn nữa lại được tiếp xúc nhiều với các công nghệ tiên tiến hiện đại, cầnmột sản phẩm có chất lượng dịch vụ tốt với nhiều ưu đãi Và thẻ E-partner S-card đáp ứng đầy

đủ những nhu cầu đó của nhóm khách hàng này

III Định vị thẻ E-partner S-card trên phân đoạn thị trường mục tiêu của ngân hàng

1 Căn cứ định vị sản phẩm thẻ E-partner S-card

1.1 Hiểu rõ bản thân của ngân hàng

1.1.1 Điểm mạnh của ngân hàng Vietinbank

Nếu như ngân hàng Ngoại thương có lợi thế cạnh tranh là nguồn vốn ngoại tệ dồi dào

và dịch vụ thanh toán quốc tế, NH Đầu tư và Phát triển có lợi thế trong việc thẩm định và chovay các dự án đầu tư, ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn có lợi thế trong cho vay

và phát triển lĩnh vực chuyên về nông nghiệp thì lợi thế của NH Công Thương là gì?

 Quy mô vốn điều lệ

Ngày 21 tháng 3 năm 2012, VietinBank đã được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận chotăng vốn lên VND26,22 nghìn tỉ đồng (1,25 tỉ USD) và đang trong giai đoạn cuối cùng đàmphán để bán cho đối tác chiến lược mới 15% cổ phần

Như vậy, VietinBank sẽ trở thành ngân hàng niêm yết có vốn điều lệ lớn nhất ViệtNam (tiếp sau là Vietcombank, vốn điều lệ 23,17 nghìn tỉ đồng) và chỉ đứng sau ngân hàng100% vốn nhà nước Agribank(29,6 nghìn tỉ đồng tương đương 1,4 tỉ USD) Và nếuVietinBank thành công trong thương vụ phát hành 15% cổ phần cho đối tác chiến lược (dựkiến là từ Mỹ), CTG sẽ vượt qua Agribank để trở thành ngân hàng có vốn điều lệ lớn nhấtViệt Nam (dự kiến 30,84 nghìn tỉ tương đương 1,47 tỉ USD) Tăng vốn điều lệ sẽ giúpVietinBank củng cố vị trí ngân hàng hàng đầu Việt Nam xét về mặt tài sản

Với số vốn điều lệ tăng thêm, VietinBank có thể được phép mở rộng thêm các chinhánh mới ở trong và ngoài nước tương ứng với số vốn điều lệ mới, có thêm tiềm lực bổ sungvốn điều lệ cho các công ty con Đồng thời, việc tăng vốn điều lệ cũng giúp Vietinbank thựchiện mục tiêu định hướng tái cấu trúc của Ngân hàng Nhà nước, phát triển bền vững tại ViệtNam, hoạt động theo chuẩn mực và thông lệ quốc tế.

Sự thành công của đợt phát hành cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu này và thương vụ15% cho đối tác chiến lược có tầm quan trọng rất lớn trong việc nâng cao tiềm lực tài chínhcủa Vietinbank , giúp ngân hàng mở rộng kinh doanh ở các thị trường tài chínhnước ngoài,v.v cũng như đối phó với những rủi ro có thể xảy ra do bối cảnh kinh tế khó khăn hiện tại củaViệt Nam

 Tín dụng thế mạnh trong cạnh tranh

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế đang ngày càng sâu rộng, mức độ cạnh tranhtrong lĩnh vực ngân hàng tài chính ngày càng trở nên gay gắt Các ngân hàng muốn tồn tại vàphát triển phải xây dựng một chiến lược kinh doanh dựa trên những lợi thế và thế mạnh củariêng mình

Từ năm 1990 đến nay, Ngân hàng Công thương Việt Nam luôn thể hiện lợi thế về hoạtđộng tín dụng so với các ngân hàng thương mại khác "- Tiến sỹ Phạm Huy Hùng, Chủ tịchHĐQT VietinBank nói Theo đó, quy mô tăng trưởng tín dụng của Ngân hàng Công thươngViệt Nam đến cuối năm 2007 tăng hơn 50 lần so với năm 1990, tốc độ tăng trưởng tín dụngtrong giai đoạn 1990-2007 bình quân tăng 35%/năm Kết quả này đã giúp Ngân hàng Côngthương VN thực sự trở thành một kênh dẫn điều hòa vốn cho nhiều ngành kinh tế trọng điểmcủa đất nước

Hiện nhiều dự án trọng điểm của Chính phủ như thủy điện, dầu khí, khai thác khoángsản… đã được VietinBank tài trợ kịp thời và hiệu quả với số dư nợ chiếm 10% tổng cho vay

 Mạng lưới giao dịch rộng rãi

VietinBank có hẳn một thị trường nội địa truyền thống Trong những năm qua, thịphần tiền gửi của VietinBank chiếm 15% - 20% trong toàn ngành, là ngân hàng cho vay cácngân hàng thương mại khác trên thị trường liên ngân hàng

VietinBank được biết đến là một ngân hàng có mạng lưới rộng khắp tại 63 tỉnh, thànhphố của Việt Nam, gồm 1 Sở giao dịch tại Hà nội, 160 chi nhánh với hơn 1000 phòng giaodịch và quỹ tiết kiệm; 2 Văn phòng đại diện tại Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh; 1 Ngân hàngLiên doanh (IndovinaBank); 06 công ty con; 01 Công ty Liên doanh Bảo hiểm nhân thọ; 03đơn vị sự nghiệp Bên cạnh đó, ngân hàng có mạng lưới hơn 900 ngân hàng đại lý trên 90Quốc gia và vùng lãnh thổ.

Ngày 06/09/2011, VietinBank thành lập ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Frankfurt,Cộng hòa Liên Bang Đức và trở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên mởchi nhánh tại khu vực châu Âu Ngày 09/02/2012, VietinBank chính thức khai trương chinhánh tại Lào Đây là chi nhánh đầu tiên của VietinBank tại khối ASEAN Trong thời giantới, VietinBank sẽ tiếp tục mở chi nhánh tại Ba Lan, Mỹ, Anh, Pháp, Nhật Bản, Australia…

-Ngoài ra, VietinBank còn được đánh giá là Ngân hàng thương mại hàng đầu trongphục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, … Đó chính là một số lợi thế cạnh tranh của NH CôngThương Việt Nam

 Cơ sở vật chất

Trong 20 năm qua, Ngân Hàng Công Thương đã dành nguồn lực tài chính đầu tư chotrang thiết bị cơ sở vật chất và công nghệ Đến nay, toàn bộ hệ thống mạng lưới từ Trụ sởchính, các trụ sở giao dịch kiêm kho của chi nhánh, các phòng giao dịch, điểm giao dịch đềukhang trang hiện đại, được thiết kế qui chuẩn mang thương hiệu VietinBank Có 88 côngtrình trụ sở ngân hàng lớn, hiện đại đã, đang và tiếp tục xây dựng mới, tiêu biểu như: Trụ sởchính 25 Lý Thường Kiệt; Trung tâm Đào tạo cán bộ tại Huế và Đồng Nai (mỗi nơi trên 5ha); Trường Đào tạo cán bộ tại Vân Canh 10,2 ha; Chi nhánh 1 Tp.HCM 26 tầng; tòa nhàVăn phòng đại diện miền Trung 24 tầng; Chi nhánh Hoàng Mai trên diện tích 5.200m2, dựkiến xây 30 tầng; Trụ sở VietinBank đặt tại khu đô thị Ciputra – Quận Tây Hồ, Hà Nội vớidiện tích 30.000 m2, dự kiến xây dựng tổ hợp văn phòng, khách sạn, căn hộ, thương mại dịch

vụ với 2 tháp cao 50 tầng; Trung tâm dự phòng dữ liệu trên diện tích 2.200m2…

 Công nghệ hiện đại

Để tăng cường khả năng cạnh tranh việc ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại đãđược Ngân hàng Công thương Việt Nam coi trọng trong chiến lược phát triển của mình Ngân