Chiến lược cạnh tranh của michael porter KHÁC BIỆT hóa sản PHẨM

Chiến lược cạnh tranh Michael Porter : KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM Giảng Viên Hướng Dẫn: Th.S Vũ Thị Yến Nhóm thực hiện: 07 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Tập đồn viễn thơng qn đội (Viettel) Thơng tin Tập đồn viễn thơng qn đội Chiến lược cạnh tranh Lợi hạn chế Giải pháp Thơng tin Tập đồn viễn thông quân đội Là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% Do Bộ Quốc phòng thực quyền chủ sở Viettel Tập đồn Viễn thơng Cơng vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa hữu doanh nghiệp quân đội kinh nghề thông tin lớn Việt Nam quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp doanh lĩnh vực bưu chính-viễn pháp Tổng Công ty Viễn thông Quân đội thông công nghệ thông tin ◉ ◉ Là công ty viễn ◉ Đầu tư quốc gia châu thơng có tốc độ phát triển nhanh lục bao gồm : Châu Á, Châu Mỹ, giới Châu Phi, với tổng dân số 190 Nằm Top 15 cơng ty viễn triệu thơng tồn cầu số lượng thuê bao ◉ Năm 2016, đạt doanh thu 226.558 tỷ với 90 triệu thuê bao toàn cầu 2015 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2006 2005 2004 2003            2000 1995 1989 1995: Là Doanh nghiệp viễn thông cấp Việt Nam 2000: Doanh nghiệp Việt Nam cung cấp dịch vụ Voice over Internet Protocol (VoIP) toàn quốc 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế 2002: Cung cấp dịch vụ Internet 2003: Cung cấp dịch vụ cố định (PSTN); Lắp đặt mạng lưới điện thoại di động 2004: Cung cấp dịch vụ di động, liên kết quang học quốc tế 2005: Cung cấp dịch vụ mạng riêng ảo 2006: Đầu tư nước vào Lào Campuchia 2007: Thành lập Công ty Công nghệ Viettel 2008: Top 100 thương hiệu viễn thông lớn giới;Số Campuchia hạ tầng viễn thông; Top 100 thương hiệu uy tín giới    2002 2001 1989: Được thành lập tên SIGELCO 2009: Có mạng 3G lớn Việt Nam, phủ sóng 86% dân số 2010: Số thuê bao loại hình dịch vụ Việt Nam, Lào Campuchia, khai trương dịch vụ di động Haiti Mozambique 2011: Số Lào doanh thu, thuê bao hạ tầng; vận hành thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông đại khu vực Đông Nam Á   2013: Doanh thu đầu tư nước cán mốc tỷ USD 2015: Triển khai thử nghiệm mạng di động 4G tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Trải dài khắp nhiều ngành nghề, lĩnh vực đa dạng o o o o o o Cung cấp dịch vụ viễn thông Truyền thông Bưu Đầu tư nước ngồi Đầu tư tài Đầu tư Bất động sản o o o o In ấn Xuất nhập Truyền dẫn Phân phối thiết bị đầu cuối Chiến lược cạnh tranh Năm 2005-2006, Viettel có định kinh doanh táo bạo , khác hẳn với cách tư phổ biến doanh nghiệp ngành viễn thông : Quyết định bỏ thành phố, đầu tư nông thôn => Như vậy, Viettel không chọn cách đối đầu trực tiếp với MobiFone VinaFone mà đường vòng , tiến tới phân khúc khách hàng chiếm tới 80% dân số bị bỏ ngỏ 2 • Chiến lược cạnh tranh Viettel áp dụng chiến lược “Nông thôn bủa vây thành phố” hướng đến nhóm khách hàng có thu nhập thấp , thu nhập trung bình nhóm khách hàng chưa có thu nhập ( vd: Sinh viên ) • • Viettel phải tách biệt dịch vụ khỏi nhóm dịch vụ mà người dân cho xa xỉ phẩm , bước giảm giá cước Giảm giá cước xuống thấp so với mạng điện thoại lúc MobiFone , VinaFone Sfone • Chiến lược cạnh tranh Với chiến lược “mạng lưới trước, kinh doanh theo sau” kinh nghiệm hướng tới người tiêu dùng có thu nhập trung bình thấp • Viettel đúc kết thành triết lý Any (anytime: lúc , anywhere: nơi đâu , anybody : ai, anyprice: mức giá) khác biệt Viettel để phân biệt với hãng viễn thông khác thời Viettel công ty viễn thơng cung cấp gói cước giá rẻ so với đối thủ cạnh tranh Chiến lược cạnh tranh Công ty viễn thơng có sóng điện thoại phủ rộng khắp nước Thành tựu Năm 1999 xây dựng Năm 2007 Viettel 50.000 trạm thu phát Năm 1994 Viettel trục cáp quang thành lập Cơng ty sóng nước , xây dựng 2.000km Bắc-Nam có Cơng nghệ Viettel (nay với trạm thu phát tháp anten cao 125m công nghệ cao Viện nghiên cứu sóng đặt Việt Nam Phát triển Viettel) vị trí đặc biệt Có khác biệt hóa sản phẩm Tận dụng hiệu quyền lợi nguồn lực Sự phát triển viễn thông Viettel với phát triển an ninh quốc phòng Lợi hạn chế Lợi • Doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước , lợi cạnh Hạn chế • đầu mà phải phục vụ mục đích xã hội tranh đặc biệt • • • • • Có trung thành khách hàng • • hóa sản phẩm Viettel vừa thức đưa vào vận hành dây chuyền sản xuất Chất lượng dịch vụ chưa đồng : sóng mạnh , mạng yếu , hệ thống tắc nghẽn Tối ưu hóa website giới thiệu sản phẩm Xóa nhòa ranh giới chiến lược dẫn đầu chi phí khác biệt Chi phí lắp đặt , xây dựng trạm khu vực vùng sâu , vùng xa khó khăn tốn nhiều nguồn lực Những thành tựu trước mở đường Ra sản phẩm khó bị bắt chước Là doanh nghiệp nhà nước không đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng • Một số hoạt động chăm sóc khách hàng chưa hoàn thiện , đặc biệt vùng sâu vùng xa  Giải pháp Đẩy mạnh đầu tư cho hoạt động nghiên cứu  phát triển sản phẩm Bán gói sản phẩm trọn gói , khơng bán Ẩ Y N Ạ M để sản phẩm trở nên độc đáo SẢ H N Nâng cao nhận biết người tiêu dùng lợi ích có giá trị vơ hình hữu hình PH Ẩ Đ  M sản phẩm bình thường, ln thêm vào với Viettel cần tạo chương trình xã hội lớn  Phát triển tuyến cáp quang có băng thơng rộng  G K N G D Ự cấu đơn vị đơn giản ghép lại thành N H IN H XÂ Y Ố N A trung tâm TH Xây dựng doanh nghiệp lấy khách hàng O  D Xây dựng hệ thống thơng tin quản lý q trình hoạt động kinh doanh thành đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ kết Ệ H  Có hệ thống kinh doanh dễ dàng tách khối với THANKS! Cảm ơn cô bạn lắng nghe .. .Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Tập đồn viễn thông quân đội (Viettel) Thông tin Tập đồn viễn thơng qn đội Chiến lược cạnh tranh Lợi hạn chế Giải pháp Thơng... anyprice: mức giá) khác biệt Viettel để phân biệt với hãng viễn thông khác thời Viettel cơng ty viễn thơng cung cấp gói cước giá rẻ so với đối thủ cạnh tranh Chiến lược cạnh tranh Cơng ty viễn... vòng , tiến tới phân khúc khách hàng chiếm tới 80% dân số bị bỏ ngỏ 2 • Chiến lược cạnh tranh Viettel áp dụng chiến lược “Nông thơn bủa vây thành phố” hướng đến nhóm khách hàng có thu nhập thấp