Thực trạng và giải pháp trong hoạt động nhập khẩu máy vi tính và phụ kiện máy vi tính của công ty FPT

LỜI NÓI ĐẦU Đại hội Đảng lần thứ IX vừa qua khẳng định đẩy mạnh Cơng nghiệp hốHiện đại hoá, xây dựng kinh tế độc lập tự chủ, đưa nước ta trở thành nước công nghiệp Trong bối cảnh giới khoa học công nghệ phát triển vũ bão Việt nam nằm ngoại lệ, muốn đạt mục tiêu phải có trình độ cơng nghệ định liên tục nâng cao Năng lực nội sinh Việt nam thấp, khơng thể tự phát huy nội lực mà cần phải học hỏi bạn bè nước Có nhiều cách học hỏi lựa chọn cách thích hợp có hiệu đem lại thành cơng Đối với Việt nam nay, mặt hàng chứa hàm lượng khoa học cơng nghệ cao máy vi tính phụ kiện máy vi tính có tính tiện dụng cao nước chưa đủ khả sản xuất nhu cầu thị trường Việt nam lớn nhập tất yếu cần thiết FPT (Công ty Đầu tư Phát triển Công nghệ) cơng ty cơng nghệ lớn Nhà nước, có nhiệm vụ doanh nghiệp đầu, tiên phong lĩnh vực tin học Trong 13 năm hình thành phát triển, cơng ty đóng góp phần không nhỏ lĩnh vực chuyển giao công nghệ cho nước nhà Nhập mặt hàng máy vi tính phụ kiện máy vi tính FPT thực từ thành lập, trì, phát triển có hiệu Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, tất thành phần kinh tế tham gia vào thị trường cách bình đẳng, cơng ty FPT ngồi nhiệm vụ phục vụ cho dự án Nhà nước phải tự tìm kiếm đối tác khách hàng Bên cạnh kết đạt được, cơng ty nhiều hạn chế cần phải khắc phục Trên sở nghiên cứu lý luận học trường kết hợp với sở thực tiễn quan sát Công ty FPT với giúp đỡ nhiệt tình giáo, Thạc sĩ Ngơ Thị Tuyết Mai phòng Kế hoạch Kinh doanh công ty, em chọn đề tài luận văn tốt nghiệp “Hoạt động nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính cơng ty FPT: Thực trạng giải pháp” Mục đích luận văn là: -Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận chung hoạt động nhập để phân tích đánh giá thực trạng hoạt động nhập nói chung hoạt động nhập hai mặt hàng nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính cơng ty FPT năm gần Từ đưa số giải pháp nhằm hồn hoạt động nhập cơng ty nói chung hai mặt hàng nói riêng thời gian tới Đối tượng nghiên cứu luận văn: Vấn đề nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính cơng ty FPT Phạm vi nghiên cứu: công ty FPT hoạt động lĩnh vực nhập xuất Về hoạt động nhập khẩu, công ty nhập nhiều mặt hàng, nhiên đề tài luận văn tốt nghiệp em đề cập đến vấn đề “Nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính cơng ty FPT” Phương pháp nghiên cứu luận văn: Sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh thơng qua số liệu thu để thấy tăng giảm qua năm tiêu thời kỳ Kết cấu luận văn tốt nghiệp: Ngoài phần mở đầu kết luận gồm chương chính: CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU MÁY VI TÍNH VÀ PHỤ KIỆN MÁY VI TÍNH CỦA CƠNG TY FPT TRONG THỜI GIAN QUA CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU MÁY VI TÍNH VÀ PHỤ KIỆN MÁY VI TÍNH CỦA CƠNG TY FPT CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ NHẬP KHẨU Khái niệm: Hoạt động trao đổi hàng hoá dịch vụ coi hoạt động thương mại, bao gồm hoạt động nội thương hoạt động ngoại thương ngoại thương bao gồm xuất nhập Hoạt động nhập việc mua hàng hoá, dịch vụ từ tổ chức kinh tế hay doanh nghiệp nước theo nguyên tắc thị trường quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu nước tái xuất để tìm kiếm lợi nhuận Hoạt động nhập phận quan trọng hoạt động thương mại quốc tế, thể phụ thuộc gắn bó lẫn kinh tế quốc gia với kinh tế giới Từ thấy lợi so sánh vốn, lao động, tài nguyên thiên nhiên, khoa học công nghệ, để có sách khai thác hợp lý có lợi Xu quốc tế hố, tồn cầu hố giới diễn mạnh mẽ, hình thành khu vực mậu dịch, liên minh kinh tế AFTA, NAFTA, cho thấy khối lượng giao dịch quốc gia ngày lớn rõ ràng vai trò nhập khơng thể thiếu, khơng quan trọng quốc gia mà ổn định kinh tế chung khu vực Ở giới hạn định nhập định tới sống kinh tế nước thống mái nhà chung kinh tế giới Vai trò nhập khẩu: Một điều khẳng định rằng, giới nơi có hoạt động thương mại, đặc biệt thương mại quốc tế phát triển nơi có kinh tế phát triển Trước số nước Trung quốc, Liên xô (cũ), Việt nam coi độc lập kinh tế vấn đề hết có ý thức xây dựng kinh tế tự cấp, tự túc Nhưng thực tế thất bại, khan hàng hoá trầm trọng ảnh hưởng đến kinh tế xã hội Bài học cho thấy hoạt động ngoại thương vô quan trọng, phải biết kết hợp nội lực ngoại lực, ngoại lực yếu tố quan trọng nội lực yếu tố định Nhận thức vấn đề này, quốc gia tích cực tham gia vào tổ chức thương mại quốc tế nơi thúc đẩy trao đổi buôn bán nước diễn cách mạnh mẽ có hiệu Và thành phần khơng thể thiếu, nhập đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc gia phát triển thương mại quốc tế *Lý thuyết lợi so sánh Ricardo nước có lợi nhập loại mặt hàng mà chi phí sản xuất nước cao nên chuyên môn hố vào lĩnh vực mà có lợi cách xem xét đầu tư Qua ta thấy vai trò nhập từ lâu đánh giá quan trọng hai mặt hoạt động thương mại quốc tế, góp phần đưa kinh tế nước nhà lên phạm vi định *Nhập với xuất góp phần nâng cao hiệu kinh tế, xã hội, cải thiện nâng cao đời sống nhân dân Nhờ hoạt động mà quốc gia tiêu dùng vượt khả sản xuất Cũng nhờ có hoạt động nhập cấu hàng hố lưu thông thị trường trở nên phong phú quy cách, chất lượng, chủng loại, mẫu mã thoả mãn nhu cầu nước mức độ cao đặc biệt hàng hóa nước chưa sản xuất Bên cạnh tạo cạnh tranh mạnh mẽ hàng sản xuất nước hàng ngoại nhập, lọc doanh nghiệp làm ăn hiệu khuyến khích doanh nghiệp nội địa vươn lên Nó xố bỏ tình trạng độc quyền, phá vỡ triệt để kinh tế đóng, chế độ tự cung tự cấp Mặt khác, hoạt động nhập góp phần cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động thông qua việc nhập phương tiện, công cụ lao động mới, tiên tiến an toàn *Nhập tạo điều kiện thúc đẩy trình xây dựng sở vật chất, kỹ thuật, chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng Cơng nghiệp hố-Hiện đại hóa (CNH- HĐH) Khơng phải tất quốc gia tự sản xuất để tự trang bị cho mình, đặc biệt nước phát triển, nhu cầu cải thiện sở hạ tầng lớn việc trang bị sở vật chất kỹ thuật đại tất yếu phải thông qua đường nhập *Nhập bổ sung mặt hàng thiếu hụt kinh tế nội địa, giải tình trạng khơng cân cung cầu hàng hố Vì lý tác động đến cân cung cầu cung không đáp ứng đủ cầu nước Mục tiêu hiệu kinh tế làm cho quốc gia tham gia vào phân công lao động quốc tế, tập trung phát triển mặt hàng lợi Hàng loạt nhu cầu đáp ứng nguồn lực sản xuất nội địa mà phát sinh nhu cầu nhập mang tính chu kỳ ổn định Tham gia hoạt động nhập khẩu, cân đối sản xuất tiêu dùng, cung cầu khắc phục nghĩa góp phần làm cho q trình sản xuất tiêu dùng diễn thường xuyên ổn định Không nhập trực tiếp hàng hoá thiết yếu mà thị trường nội địa khan mà máy móc, nguyên phụ liệu, công nghệ giúp cho sản xuất nước phát triển, suất lao động cao hơn, hàng hố sản xuất dồi ngồi có tác dụng giữ giá ổn định thị trường, hạn chế leo thang giá cách tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh-chất lượng giá quan tâm *Nhập tác động trực tiếp đến sản xuất kinh doanh cung cấp nguyên phụ liệu để sản xuất hàng hoá nước, tỷ lệ nguyên phụ liệu tuỳ thuộc vào quốc gia với nhu cầu họ, đem lại nhiều trình độ cơng nghệ khác phù hợp với vùng, địa phương với quy mô khả sản xuất nâng cao, suất lao động tăng Ngoài nhập hàng tiêu dùng, sách báo khoa học, kỹ thuật, văn hố góp phần nâng cao dân trí Nhập xuất có mối quan hệ khăng khít với Hiện giới, nước nhấn mạnh đến hoạt động xuất khơng mà nhập bị coi nhẹ Có mặt hàng nguyên phụ liệu phải nhập từ nước ngồi, cá biệt 100%, mà lợi so sánh giá nhân công rẻ hưởng ưu đãi Đối với nước cơng nghệ việc nhập cơng nghệ, máy móc thiết bị giúp cho hàng hố sản xuất chất lượng cạnh tranh thị trường quốc tế Ngược lại, nhập phải có lượng dự trữ ngoại tệ, khoản trông mong từ hoạt động vay từ tổ chức quốc tế mà cần thiết phải lấy từ hoạt động xuất nước cân đối để cán cân thương mại cân Tuy nhiên, hoạt động nhập có hạn chế chủ yếu sau: *Tất hoạt động xã hội cần có quản lý, hoạt động nhập vậy, có nhiều phương pháp để thực việc thông qua thuế quan, phi thuế quan hành Nếu quản lý khơng tốt tình trạng nhập khơng với mục tiêu Nhà nước gây nên tình trạng nhập tràn lan, giá thành giảm nhanh dẫn đến lãng phí vừa tác động xấu đến sản xuất nước vừa gây thiệt hại cho nhà nhập Các quan chức liên quan trực tiếp đến hoạt động Bộ Thương mại, Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan khơng thực cách đồng quản lý từ xuống cách xử lý tạo không công thiệt hại cho kinh tế nước nhà nhập hai Ngoài ra, lợi ích trước mắt mà nhiều cán Hải quan cho qua máy móc thiết bị có thơng số kỹ thuật khơng phù hợp vào Việt nam, thiết bị công nghệ cũ gây ô nhiễm mơi trường vừa lãng phí tiền vừa ảnh hưởng tới sức khoẻ người lao động người dân sống xung quanh *Nhập thường phải sử dụng ngoại tệ đặc biệt ngoại tệ mạnh Những nước phát triển nhu cầu nhập cao ngoại tệ lại thiếu nên việc vay nợ từ ngân hàng nước nước đơn vị phổ biến lượng dự trữ ngoại tệ không đủ Nếu kinh tế nước phát triển chậm khơng ổn định, cung ngoại tệ thấp cầu tình trạng nợ khơng giải tỷ giá hối đoái tăng cao, nợ nước ngoại tệ kéo dài *Trong trường hợp giá trị nhập nhiều giá trị xuất gây nên tình trạng cân cán cân thương mại quốc tế ảnh hưởng đến quan hệ thương mại quốc tế nước với nước khác Tỷ giá hối đoái tăng lên gây thiệt hại cho nước nhập khẩu, ngồi chịu sức ép kinh tế hay trị để giải vấn đề nợ *Đào tạo người- nhân tố trung tâm hoạt động-cần coi trọng Hoạt động nhập hoạt động khó đòi hỏi trình độ nghiệp vụ cao Nếu không đào tạo cán nhập cán làm công tác quản lý liên quan đến nhập Hải quan, cán thuế thiệt hại chắn xảy vơ ý hay cố tình liên quan đến đạo đức làm giảm hiệu nhập Việt nam nước phát triển, nhu cầu cơng nghệ, máy móc thiết bị đại phục vụ cho sản xuất, xuất khẩu, phục vụ nhu cầu xã hội lớn trình độ, khả tự có khơng thể phương thức tối ưu nhập Những mặt hàng nhựa, đồ điện tử, phụ liệu, linh kiện khơng thể tự sản xuất khơng có cách khác nhập Khả cạnh tranh trường quốc tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố giá cả, chất lượng dẫn đầu Để thực mục tiêu mình, phương châm mua sắm thời kì đầu bước học tập, cải tiến máy móc, kỹ thuật, áp dụng phù hợp với hồn cảnh Việt nam để sản xuất có hiệu Song, để phát huy tốt vai trò nhập trình CNH-HĐH, vấn đề đặt là: cần thiết hoạt động nhập phải phương tiện kết hợp sức mạnh nước quốc tế II hình thức nhập chủ yếu Nhập đơn hoạt động mua bán trao đổi hàng hoá qua biên giới thực tế có nhiều hình thức nhập khẩu, loại có điều kiện định, ưu điểm, nhược điểm riêng doanh nghiệp phải lựa chọn cho phù hợp nhằm đạt hiệu từ hoạt động Trong thực tế thường có hình thức chủ yếu sau: 10 Nhập tư doanh: Hình thức gọi nhập trực tiếp Doanh nghiệp đứng nhập cách độc lập Nó đòi hỏi nhà nhập phải nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, hiểu biết sâu sắc tình hình luật pháp, sách quốc gia thơng lệ, luật pháp, tập quán quốc tế Do nhập độc lập nên yêu cầu doanh nghiệp phải nắm nghiệp vụ có rủi ro, tổn thất xảy phải tự gánh chịu Ngược lại, thu lợi nhuận hưởng toàn Hoạt động nhập tư doanh có tự chủ so với hình thức nhập khác, doanh nghiệp phải tự bỏ vốn để kinh doanh muốn thu lợi ích tối đa doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng bước từ khâu nghiên cứu thị trường kí kết thực điều khoản hợp đồng tiêu thụ sản phẩm nhập thu tiền về, Tính tự chủ hoàn toàn đặc điểm khác biệt sử dụng nhiều Nhập liên doanh: Đây hoạt động nhập hàng hoá sở liên kết cách tự nguyện doanh nghiệp (trong có doanh nghiệp nhập trực tiếp) nhằm phối hợp để tiến hành giao dịch đưa biện pháp liên quan đến nhập để hai bên thu lợi ích (cùng chịu rủi ro hưởng lợi) Hoạt động không tự chủ nhập tư doanh ngược lại chịu rủi ro vốn, trách nhiệm, quyền hạn phân bổ cho bên Trên thực tế bên có nghiệp vụ, kinh nghiệm, bạn hàng giao dịch có quyền nhập trực tiếp đồng thời đứng tiến hành góp vốn, bảo đảm bước tiêu thụ, lắp ráp, gia công Trong thực tế Việt nam nay, nhiều doanh nghiệp muốn tham gia nhập trực tiếp để giám sát khơng đủ hồn tồn điều kiện đồng thời 11 tìm đối tác có nhu cầu mình, đó, hình thức sử dụng Nhập uỷ thác: Hình thức hình thành doanh nghiệp nước có vốn ngoại tệ riêng có nhu cầu nhập mặt hàng lại khơng có quyền nhập trực tiếp, uỷ thác hàng hố cho doanh nghiệp có chức trực tiếp giao dịch ngoại thương tiến hành nhập hàng hố theo u cầu Bên nhận uỷ thác nhận khoản tiền gọi lệ phí uỷ thác Bên nhận uỷ thác bên uỷ thác kí kết hợp đồng mà theo bên nhận uỷ thác tiến hành bước số bước thoả thuận trình nhập hàng hố Họ khơng phải bỏ vốn phải chịu rủi ro bán hàng mà thay mặt cho bên uỷ thác giao dịch với bạn hàng nước ngồi từ kí kết thực điều khoản hợp đồng nhập Trong thực tế, bên nhận uỷ thác cơng ty lớn, uy tín thương trường, mạnh tiềm lực tài nắm vững nghiệp vụ ngoại thương Đối với doanh nghiệp uỷ thác, thiếu điều kiện cần thiết nhập mặt hàng muốn mà khơng phải thời gian cho thủ tục nhập tiến hành bước nhập Tuy nhiên họ phải khoản lệ phí lớn lợi chi phí hoạt động bán hàng sau Ngồi ra, không trực tiếp thực nhập nên hàng hố khơng quy cách, phẩm chất hợp đồng Năm 1999, Chính phủ Việt nam ban hành Nghị định 37/CP cho phép doanh nghiệp kinh doanh thuộc ngành có quyền xuất nhập trực tiếp Vì vậy, hình thức giảm nhường chỗ cho hình thức khác phát triển 12 Buôn bán đối lưu: Đây phương thức giao dịch trao đổi hàng hố, xuất kết hợp chặt chẽ với nhập khẩu, người bán đồng thời người mua, lượng hàng giao có giá trị tương xứng với số lượng hàng nhận Hình thức đời từ lâu, sớm “hàng đổi hàng”, tiếp đến “trao đổi đền bù” Trong nghiệp vụ hàng đổi hàng, bên trao đổi với hàng hoá tương đương việc giao nhận hàng diễn gần đồng thời, tốn tiền Trong nghiệp vụ bù trừ, hai bên trao đổi hàng hoá với sở ghi sổ giá trị hàng giao Đến cuối kì hạn hai bên so đối chiếu trị giá hàng giao trị giá nhận, sau thực nghiệp vụ bù trừ, tiền hàng dư số tiền giữ lại để chi trả theo yêu cầu bên chủ nợ ghi vào sổ cho nghiệp vụ bù trừ năm sau Do hợp đồng thực hoạt động nhập xuất khẩu, lúc thu lãi từ hai hoạt động này, hình thức phát triển đặc biệt sau chiến tranh Thế giới lần thứ Trong thập niên 90 kỷ 20 buôn bán đối lưu chiếm gần 35% buôn bán quốc tế Tuy nhiên để thu lợi ích tối ưu nhất, nhà kinh doanh cần phải nắm vững thị trường nước thị trường nước Nhập tái xuất: Là hoạt động nhập hàng hoá từ nước sau xuất sang nước thứ ba mà khơng qua khâu chế biến nước tái xuất Giao dịch bao gồm nhập xuất với mục đích thu khoản ngoại tệ lớn vốn bỏ ban đầu, ln ln gồm ba nước: nước xuất khẩu, nước tái xuất nước nhập 13 lợi cạnh tranh công ty nên tiến hành dán tem sản phẩm kết hợp với quảng cáo để đẩy mạnh ưu chất lượng dịch vụ bảo hành FPT Mặc dù tin học FPT chủ yếu máy hiệu có chất lượng cao, nhiên không ý tới công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm, sai sót sản phẩm làm uy tín cơng ty bị sụp đổ nhanh chóng Nên thành lập văn phòng đại diện nơi có nhiều đại lý để thuận tiện cho việc quản lý chất lượng làm sở giao dịch buôn bán Mặt hàng máy vi tính cần phải cẩn thận, khâu vận chuyển bốc dỡ phải lưu ý tránh tượng chất lượng hàng hố bị hư hỏng ngun nhân tránh Cơng ty cần tìm hiểu kinh nghiệm giành giật uy tín chất lượng sản phẩm, muốn phải có nhìn bao quát, nhìn tương lai thị hiếu nhu cầu biến đổi thừơng xuyên Nếu không, uy tín FPT sụp đổ với sụp đổ đối tác, ngược lại 1.2.2 Tạo dựng củng cố tác phong kinh doanh: Củng cố tác phong kinh doanh củng cố tinh thần trách nhiệm bạn hàng Tinh thần trách nhiệm bạn hàng việc tuân thủ thời gian, tuân thủ hợp đồng Đây yếu tố quan trọng tạo tín nhiệm khách hàng đối tác Đối với khách hàng, phải tỏ thái độ tôn trọng lời đề nghị hay phê bình Đối với đối tác nước ngồi, nên tn thủ hợp đồng, có trục trặc phải thơng báo lại với lý chứng rõ ràng, có lời phàn nàn mà vấn đề liên quan trực tiếp đến đối tác nước ngồi khơng nên tỏ thái độ thái mà bình tĩnh xếp ổn thoả có lợi cho đơi bên tạo thuận lợi cho mối quan hệ hợp tác lâu dài Cần phải tạo tác phong kinh doanh làm cho khách hàng đối tác cảm nhận tin tưởng sẵn sàng hợp tác nhiều năm 1.3 Xây dựng sách lược tiêu thụ sản phẩm: Đối với tất doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nhằm mục đích tiêu thụ sản phẩm khơng phải mua tiêu dùng trực tiếp Để tiêu thụ sản 92 phẩm đòi hỏi FPT phải có sách lược tiêu thụ phương pháp, kỹ xảo mà công ty áp dụng để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Đối tượng tiêu dùng hàng hoá đa dạng ln thay đổi Do đó, đề chiến lược đắn có tác dụng to lớn việc tiêu thụ sản phẩm nhập về, cần phải tạo sách lược phù hợp với thời điểm cụ thể áp dụng linh hoạt: 1.3.1 Sách lược tiêu thụ tạo điều kiện cho khách hàng: Khách hàng ln muốn có sản phẩm khơng tốt mà dịch vụ kèm theo phải tương xứng Khâu giới thiệu hàng, nên có hình thức khuyến khích thơng qua khuyến mại, tiếp đến tạo điều kiện cho khách hàng ký hợp đồng Khơng nên đòi hỏi nhiều thủ tục rắc rối mà không cần thiết đặc biệt đaị lý vừa nhỏ lượng vốn bỏ kinh doanh mặt hàng tin học cao Cần phải tìm nhiều khách hàng giữ họ Công tác vận chuyển hàng đến tận nơi người tiêu dùng, đảm bảo an toàn dịch vụ hậu người tiêu dùng hưởng ứng Theo yêu cầu khách lắp đặt chương trình phần mềm Khi đại lý gặp khó khăn vốn có biện pháp hỗ trợ, đặc biệt giành cho khách hàng có tín nhiệm lâu năm FPT nên có chế độ đãi ngộ tín dụng hợp lý để đại lý nhỏ có đủ khả nhập hàng thấy lợi ích quan hệ giao dịch, từ thúc đẩy họ bán hàng cho cơng ty giúp cơng ty nhanh chóng mở rộng mạng lưới phân phối hàng mình, nhiên phải cân nhắc thủ tục pháp lý rõ ràng để tránh bị chiếm dụng vốn Đối với người tiêu dùng dùng hình thức tốn trả góp hay trả chậm Hiện nay, hình thức trả góp áp dụng nhiều công ty thu kết nên công ty thời gian tới nên sớm áp dụng để khai thác triệt để thị trường vốn có đồng thời mở rộng thị trường 1.3.2 Sách lược tiêu thụ nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng: Nhu cầu tiêu dùng định đến lượng hàng nhập Hiện nay, nhìn chung mức thu nhập người Việt Nam thấp muốn có trang thiết bị phục vụ có chất lượng giá vừa túi tiền Bên cạnh có 93 dự án đòi hỏi chất lượng phải thật tốt, sẵn sàng trả với giá cao Có nghĩa nhu cầu đa dạng phong phú Đối với máy vi tính phụ kiện có sản phẩm có cấu hình thấp tiện ích khơng sử dụng tốt cho nhu cầu định FPT nhập chủ yếu mặt hàng IBM, COMPAQ giá thành cao nhu cầu cá nhân tăng, có lượng tiền định nên muốn có người dân mua máy tính có cấu hình thấp giá rẻ mà FPT khơng có Các dự án ln mục tiêu khơng có nghĩa khơng quan tâm đến thị trường phục vụ cho cá nhân người tiêu dùng tương lai thị trường phát triển mạnh Do vậy, công ty nên nhập máy có mức giá vừa phải chất lượng tốt phục vụ cho khách hàng thực tế thị trường cho hộ gia đình cơng ty không tăng năm gần công ty đối thủ lại kinh doanh mạnh thị trường 1.3.3 Sách lược mở rộng mạng lưới phân phối hàng nhập khẩu: FPT cần thường xuyên lập kế hoạch phân phối cách cụ thể cho chủng loại hàng, đại lý, bạn hàng để phân phối hiệu với kênh phân phối đa dạng, phức tạp cơng ty, tránh tình trạng phân phối hàng tràn lan, thiếu trọng điểm cân đối Tăng cường khả kiểm soát, điều khiển kênh việc mở thêm chi nhánh, đại diện tỉnh Cơng ty nên thiết lập chi nhánh miền Trung, Đà nẵng Huế hai thành phố có vị trí quan trọng vùng đồng thời có trường Đại học lớn, nhà nước đầu tư mạnh mẽ có tốc độ phát triển cao hai năm trở lại Công ty cần tận dụng khoảng trống thị trường chúng thường nhỏ, phân tán, song tận dụng được, chúng làm tăng đáng kể lượng khách hàng Thiết lập chương trình quản lý đại lý có hiệu Khi hệ thống mạng lưới đại lý xác lập, cơng ty thơng qua đại lý để nắm bắt tình 94 hình thị trường nhu cầu đồng thời biết xác giá Điều tạo điều kiện thuận lợi cho công tác nghiên cứu thị trường công ty đỡ tốn 1.3.4 Sách lược giá bán hàng nhập linh hoạt: Giá mặt hàng yếu tố cạnh tranh mạnh thị trường Có thể nói định giá bán hàng nhập nghệ thuật kinh doanh, định giá để chiếm ưu cạnh tranh vấn đề quan trọng công ty Sai lầm vấn đề định giá hàng nhập dẫn tới hậu nghiêm trọng, định giá cao giảm khả cạnh tranh, giảm khánh hàng khó tiêu thụ hàng hố Còn định giá thấp giảm lợi nhuận dẫn tới lỗ đặc biệt tỷ giá tăng Vì vậy, FPT cần ý tới vấn đề liên quan việc định giá sản phẩm nhập nói chung, máy vi tính phụ kiện máy vi tính nói riêng sau: -Áp dụng sách linh hoạt thay đổi giá thời kỳ cụ thể, khách hàng cụ thể -Có sách ưu đãi, khuyến khích khách hàng như: Giảm giá, chiếu cố cho trường hợp khách hàng Chẳng hạn, khách hàng mua với số lượng lớn giảm giá, giảm giá theo định kỳ khách hàng lâu năm -Phải xem xét, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến giá, cung cầu, chi phí vận chuyển để có biện pháp thay đổi phù hợp Cơng ty định giá sau: -Căn vào giá mua cộng chi phí khác -Căn vào nhu cầu sức mua khách hàng để giải định giá tiêu thụ -Căn vào thị trường tình hình cạnh tranh đảm bảo thuận lợi cho định giá tiêu thụ Để thực cơng ty phải có nhân viên có khả lập sách giá hướng thị trường, sách dựa hai yếu tố quan trọng là: 95 -Tiềm thị trường (Nhu cầu quan hệ , nhu cầu giá cả, đàn hồi nhu càu) khách hàng, khả tách thị trường làm hai phần phần tăng trưởng tiêu thụ hay phần tăng trưởng hấp dẫn -Cạnh tranh: không giá cạnh tranh mà phản ứng xảy định công ty chiến lược giá 1.3.5 Quảng cáo xúc tiến bán hàng: Bất doanh nghiệp kinh doanh muốn mở rộng hoạt động kinh doanh mình, biện pháp đánh giá vô quan trọng thiếu đặc biệt doanh nghiệp lớn quảng cáo Cần phải coi trọng mức, sử dụng phương tiện quảng cáo như: tivi, tạp chí, đài, Ngồi in ấn phát hành tài liệu kèm theo sản phẩm gửi đến khách hàng cần thiết Các sản phẩm bán phải quảng cáo, không nên khuyếch trương thái làm khách hàng cảm thấy khó chịu FPT nên xác lập bảng quảng cáo cách quảng cáo hữu hiệu sản phẩm đến tay khách hàng đáp ứng nhu cầu đánh giá cao Công ty cần phải dự báo chi phí cho quảng cáo, lập quỹ riêng cho hoạt động Những công việc xúc tiến bán hàng góp phần làm tăng doanh thu uy tín cơng ty Cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ hàng năm kết hợp với tham gia hội thảo để thu nhập thông tin Tặng quà cho khách hàng lớn, đơn vị bạn dịp thuận lợi nhằm tranh thủ tình cảm Cơng ty nên kết hợp chặt chẽ với quảng cáo xúc tiến bán hàng chương trình, kế hoạch Maketing thống để sử dụng cách hiệu công cụ 1.4 Tiếp tục tìm hiểu mở rộng quan hệ với bạn hàng khách hàng: 96 1.4.1 Củng cố giữ mối quan hệ với bạn hàng, khách hàng cũ: Trong chế thị trường tự cạnh tranh, tìm bạn hàng cơng việc khó khăn, giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài vấn đề Uy tín cơng ty khơng phải chất lượng hàng bán mà FPT cung cấp thị trường mà gồm hoạt động dịch vụ khác hậu mãi, ưu đãi, Trong công việc kinh doanh khơng thể nói trước qn sau tìm cách lấp liếm sai sót trước khách hàng Cần phải giữ chữ tín, giúp đỡ đơi phải hy sinh phần lợi ích mình, khơng thể lợi ích trước mắt mà qn lợi ích lâu dài mà FPT nhiều thời gian cơng sức xây dựng Tuy nhiên, phải đánh giá tương lai, triển vọng bạn hàng cũ, từ tập trung vào mối quan hệ có hiệu cơng tác kinh doanh tương lai 1.4.2 Tìm hiểu, mở rộng quan hệ với bạn hàng khách hàng mới: Việc mở rộng phát triển mối quan hệ bạn hàng phải dựa sở củng cố mối quan hệ với bạn hàng khách hàng cũ Mối quan hệ mở rộng xây dựng mối quan hệ làm ăn mặt hàng Các bạn hàng cũ lớn IBM, COMPAQ có mối quan hệ bền chặt với cơng ty, tạo lòng tin Nhưng với xu hướng khơng thể bó hẹp hai hãng mà cần phải có mối quan hệ với hãng khác vùng khu vực khác Muốn FPT phải tạo lòng tin từ hợp đồng Mối quan hệ với khách hàng giúp cơng ty đa dạng hố mặt hàng kinh doanh tìm lợi ích thơng qua việc lựa chọn lợi công ty 1.5 Hoàn thiện số nghiệp vụ hoạt động nhập khẩu: 1.5.1 Ký kết hợp đồng nhập khẩu: Hợp đồng nhập đóng vai trò quan trọng định cơng ty có thực hoạt động nhập hay khơng Hợp đồng nhập có ý 97 nghĩa pháp lý quy định trách nhiệm bên tham gia mua bán hàng hoá quốc tế có quyền lợi nghĩa vụ thực hợp đồng nhằm thống quyền lợi nghĩa vụ bên tham gia ký kết Chính người tham gia ký kết hợp đồng phải người có đầy đủ trình độ kinh doanh nghiệp vụ, đào tạo quy tham gia kinh doanh, nắm vững luật pháp bên liên quan quốc tế Hơn cán phụ trách kí kết hợp đồng phải có trách nhiệm kinh nghiêm định, không hợp đồng bị đổ vỡ ảnh hưởng đến uy tín cơng ty gây thiệt hại nhiều giá trị nhập mặt hàng máy vi tính phụ kiện thường lớn Trong thảo luận, ký kết cần phải sáng tạo, mềm dẻo chân thành để đạt hiệu cao Khơng thiết phải theo khn mẫu đàm phán kí kết hợp đồng mà phải linh hoạt để vận dụng ưu người mua Có thể sử dụng số chiến thuật sau: -Tạo cạnh tranh để đối phương thấy họ người cung cấp -Từng bước chia nhỏ mục tiêu mình, nắm bắt tâm lý đối phương bước thực mục tiêu -Gây áp lực cho đối phương -Nên gây mục tiêu dự tính đạt để thoả hiệp thường phải cao -Khơng bộc lộ suy nghĩ mà cần quan sát diễn biến đối phương để tranh thủ quyền chủ động -Làm cho đối phương nhượng bước mà đảm bảo thể diện Trường hợp tranh chấp hợp đồng giao dịch nhập xảy không hiếm, kí kết hợp đồng cán phụ trách phải đặc biệt ý đến điều khoản hợp đồng 1.5.2 Tiếp nhận hàng hoá: 98 Khi nhận giấy báo tàu đến, cơng ty có lệnh nhận hàng cần nhanh chóng hồn tất thủ tục để nhận lơ hàng tránh tình trạng chậm trễ bị phạt lưu kho, lưu bãi chi phí tổn thất khác Khi nhận chứng từ nhận hàng cần kiểm tra chi tiết phải đối chiếu với yêu cầu chứng từ mua hàng Trong trình nhận hàng cần phải theo sát trường, cập nhật số liệu để kịp thời phát sai sót để có biện pháp xử lý thích hợp Cần phải đề nghị quan giám định hàng hoá, bảo điểm xác nhận mức độ thiệt hại, lập biên xác nhận hàng hoá hư hỏng đổ vỡ tàu Cuối giao hàng ký “Biên tổng kết giao nhận hàng hoá” 1.6 Các biện pháp phát triển nhân tố người: Như phân tích, nghiệp vụ nhập khó khăn phức tạp, đòi hỏi trình độ cán cao Hoạt động ngoại thương ngày phức tạp, người phụ trách mảng phải đào tạo cập nhật kiến thức thông tin Trong chu trình kinh doanh hàng máy vi tính phụ kiện, phận nhập nằm đầu nguồn, kết làm việc phận ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh tồn cơng ty Với sản phẩm trình độ cơng nghệ cao, khả chúng chế tạo nước xa, công ty công nghệ cao FPT, nhu cầu nhập nhiều ngày nhiều hơn, phận đóng vai trò quan trọng tương lai Cán nhập phải đào tạo kỹ thuật, nắm cấu hình máy, số nhược điểm để nhập hàng khơng bị tổn thất Ngồi ra, cán phụ trách kinh doanh sản phẩm nhập phải nắm vững kỹ thuật sơ đẳng mặt hàng Đội ngũ bảo hành, lắp đặt cần phải trau dồi kiến thức thường xuyên máy móc có cấu tạo thay đổi liên tục khách hàng đòi hỏi cao Cán phần mềm đóng vai trò quan trọng dự án quốc gia có kèm theo phần cứng Nói chung đào tạo kiểm tra trình độ chuyên môn kiến thức chung hàng năm việc làm thường xuyên buộc nhân viên phải tự nâng cao nghiệp vụ 99 Chính sách thu hút nhân tài từ bên ngồi thơng qua tun truyền, quảng cáo phối hợp với trường đào tạo lớn để có sinh viên phục vụ tốt cho hoạt động Bố trí cơng việc cho phù hợp với lực nhân viên Ngoài phải có biện pháp khuyến khích tinh thần vật chất, thưởng việc người, thực công dân chủ Một số kiến nghị Nhà nước Bộ, Ngành liên quan: Trong kinh doanh, doanh nghiệp thường gặp nhiều rủi ro môi trường kinh doanh không ổn định Nâng cao hiệu kinh doanh ln mục đích doanh nghiệp Song, kết cố gắng tất doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào nhận thức xác có biện pháp ứng xử kịp thời, đắn tình ngẫu nhiên, bất định, yếu tố nằm doanh nghiệp Trên sở thời thuận lợi để thực giải pháp để tháo gỡ khó khăn, cơng ty khơng phụ thuộc vào nỗ lực tồn thể cán bộ, cơng nhân viên mà phụ thuộc nhiều vào điều kiện khách quan sách ban hành tương lai Nhà nước Tôi xin đưa số kiến nghị Nhà nước để hồn thiện nhập Cơng ty FPT: 2.1 Hoàn thiện pháp luật nhập khẩu: Nhà nước cần có biện pháp xúc tiến để sớm gia nhập Cơng ước quốc tế đa phương ký kết Hiệp định thương mại với nước ngoài, nhằm tạo lập sở hạ tầng cho việc tự buôn bán, mở rộng thị trường, sở cho việc giải tranh chấp việc thực hợp đồng mua bán ngoại thương Nhà nước cần ban hành quy định quản lý vốn ngoại tệ cách chặt chẽ, để đảm bảo cân cán cân toán, ổn định tỉ giá bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp 100 Nhà nước cần hạn chế ban hành loại bỏ văn luật không cần thiết Bộ, Ban, Ngành ban hành để tránh chồng chéo, mâu thuẫn làm cho doanh nghiệp nhập phải thực theo văn Trong năm gần đây, Nhà nước có sửa đổi tích cực chế quản lý nhập khẩu, nhiên văn tồn vấn đề chưa hợp lý Tính cơng bằng, bình đẳng luật pháp doanh nghiệp nhập thuộc thành phần kinh tế có phân biệt đối xử Vẫn xảy tệ nạn tiêu cực hối lộ ngược với sách Đảng Nhà nước Các mặt hàng có trình độ cơng nghệ cao thiết bị tin học phục vụ cho nghiệp CNHHĐH đất nước khuyến khích nhập phải có thống từ xuống Đối với linh kiện máy vi tính phải chịu thuế suất nhập 10% không giảm VAT, điều thiệt thòi cho doanh nghiệp nhập lắp ráp máy vi tính nước Máy vi tính mặt hàng chứa hàm lượng chất xám cao, Nhà nước nên khuyến khích doanh nghiệp lắp ráp để đáp ứng nhu cầu nước ngày tăng giải công ăn việc làm cho người lao động 2.2 Kiến nghị Bộ Thương mại: -Bộ cần chủ động tổ chức Hội thảo trao đổi tình hình thị truờng khu vực hàng tháng Bộ với doanh nghiệp nhằm giúp họ nhanh chóng nắm bắt thơng tin, hội -Bộ nên có dự đốn tình hình nuớc ngồi nước theo sát doanh nghiệp kinh doanh nhập bước để họ định hướng kinh doanh -Bộ phải người tư vấn đắc lực cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực ngoại thương không thị trường, thông tin mà phối hợp với Bộ, nghành khác giúp đỡ nắm vững giải vấn đề tài liên quan đến hình thành thực hợp đồng nhập 101 -Đối với công ty FPT, công ty hoạt động lĩnh vực tin học-lĩnh vực Nhà nước quan tâm, Bộ nên phối hợp với Bộ, Ngành liên quan nhằm đưa biện pháp tín dụng nhập khẩu, thuế suất, giúp cơng ty có thuận tiện cơng tác nhập tiêu thụ mặt hàng mà nước chưa sản xuất 2.3 Kiến nghị Ngành Hải quan: Ngành Hải quan cần cải cách thủ tục hành đổi cơng tác nhằm giảm bớt chờ đợi, giải phóng nhanh hàng hố, giảm bớt lại chủ hàng để hàng hố nhanh chóng đưa tiêu thụ đáp ứng nhu cầu truớc mắt tránh chi phí khơng đáng có mà doanh nghiệp phải chịu Việc cải cách thủ tục hành giúp cho việc xố bỏ tình trạng quan liêu, cửa quyền, phiền hà, sách nhiễu tạo điều kiện thuận tiện cho hoạt động nhập Việc cải cách bao gồm: -Sửa đổi sách, chế độ quản lý hoạt động nhập khẩu, công khai hoá vấn đề cải tiến nhằm tạo thuận lợi cho doanh nghiệp nhập -Tiến hành quản lý thống nhất, tránh phân chia nhiều khâu quản lý gây nên tượng chồng chéo -Tăng cường kiểm tra chống buôn lậu tạo cạnh tranh lành mạnh cho hàng hố nhập cơng ty -Ngành Hải quan cần tra, kiểm tra lại cán ngành để đảm bảo trung thực công việc họ 102 KẾT LUẬN Trong năm qua, đất nước chuyển cơng CNHHĐH theo đường lối Đảng Cộng Sản Việt nam, Việt nam mở rộng cửa đón chào nhà đầu tư nước để học hỏi kinh nghiệm quản lý, tiếp thu công nghệ mới, công ty liên doanh chí 100% vốn nước ngồi trở thành hình mẫu quản lý động kinh doanh Trước cạnh tranh liệt thương trường hệ thống kinh doanh lỗi thời, hàng loạt công ty nước đặc biệt công ty quốc doanh lao đao thị trường Trong bối cảnh đó, cơng ty quốc doanh Việt nam FPT, đứng vững thử thách, khẳng định qua 13 năm phát triển với doanh số tăng, kim ngạch xuất nhập tăng, số lượng nhân viên tăng chất lượng, khẳng định thích nghi thời kỳ đổi So với doanh nghiệp khác, điểm đặc thù FPT hoạt động lĩnh vực công nghệ cao, công ty tiếp thu thành công nhiều công nghệ giới lĩnh vực tin học, CGCN tiên tiến vào Việt nam, góp phần đưa đất nước phát triển vững mạnh kỷ nguyên Máy vi tính phụ kiện máy vi tính ln chiếm tỷ trọng lớn giá trị nhập khẩu, doanh thu lợi nhuận Hoạt động nhập phức tạp cần xác định mặt tích cực có lợi để phát huy hạn chế đến mức thấp tác động xấu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nhập FPT Với lực tầm nhìn chiến lược nhà lãnh đạo cơng ty, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, sáng tạo có kiến thức tốt trợ giúp hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 phiên 2000, phiên nay, tin FPT hoàn thiện máy quản lý, phát triển mạnh mẽ hoạt động kinh doanh không phần cứng mà lĩnh vực phần mềm, giữ vị trí hàng đầu Việt nam bước trở thành cơng ty có tầm cỡ khu vực giới 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH: -Giáo trình Thương mại quốc tế-Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Duy Bột-Nhà xuất Thống kê Hà nội-1997 -Giáo trình Đàm phán ký kết hợp đồng kinh doanh quốc tế-Chủ biên: GS.TS Tô Xuân Dân-Nhà xuất Thống kê Hà nội-1998 -Kỹ thuật Nghiệp vụ Ngoại thương-Chủ biên: Vũ Tữu Tửu -Nhà xuất Giáo dục Hà nội-1998 -Maketing quốc tế-Chủ biên: Nguyễn Cao Văn-Nhà xuất Giáo dục Hà nội-1999 -Giáo trình Kiến trúc máy tính-Chủ biên: Nguyễn Đình Việt- Nhà xuất Giáo dục Hà nội-1997 BÁO, TẠP CHÍ: -Kinh tế phát triển Số 23 năm 1998 -Việt nam Đông Nam ngày Số 24 năm 1998 -Thời báo kinh tế Việt nam Số 105, 106,109, 127 năm 2000 -Thế giới vi tính Số 100 năm 2001 BÁO CÁO: -Báo cáo tổng kết công ty FPT năm 1998-2000 -Báo cáo dự báo IDC Và số tài liệu tham khảo khác 104 MỤC LỤC Lời nói đầu Chương I: Lý luận chung hoạt động nhập I Khái niệm vai trò nhập .6 Khái niệm: Vai trò nhập khẩu: II hình thức nhập chủ yếu 10 Nhập tư doanh: 10 Nhập liên doanh: 11 Nhập uỷ thác: 11 Buôn bán đối lưu: 12 Nhập tái xuất: 13 III Nội dung hoạt động nhập .13 Nghiên cứu thị trường: 14 Đàm phán kí kết hợp đồng nhập khẩu: 16 Tổ chức thực hợp đồng nhập khẩu: 18 Tổ chức khiếu nại giải tranh chấp (nếu có): 20 IV Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động nhập 20 Nhân tố bên doanh nghiệp: 20 Nhân tố bên doanh nghiệp: 23 V Quan điểm Đảng nhà nước chế quản lý hoạt động nhập .24 VI phát triển vàvai trò nhập máy vi tính phụ kiện .28 Sự phát triển máy vi tính, phụ kiện máy vi tính: 28 Vai trò nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính: .30 Chương II: Thực trạng hoạt động nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính công ty FPT Trong thời gian qua 33 I KháI quát chung công ty 33 105 Lịch sử hình thành trình phát triển: 33 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty FPT: .35 Tổ chức máy quản lý công ty FPT: 36 Các hoạt động kinh doanh FPT: 39 II Thực trạng hoạt động nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính cơng ty FPT thời gian qua 41 Kim ngạch mặt hàng nhập khẩu: 41 Cơ cấu nhập khẩu: .45 Thị trường nhập khẩu: 46 Hình thức nhập khẩu: 51 Giao dịch, thực hợp đồng nhập khẩu: 53 III Đánh giá chung hoạt động nhập máy vi tính 62 Kết đạt được: 62 Những tồn nguyên nhân: 68 Chương III: Một số giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện động nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính cơng ty FPT 74 I Phương hướng nhập công ty thời gian tới 74 Cơ sở đề phương hướng, nhiệm vụ: 74 Phương hướng kinh doanh nhập công ty thời gian từ năm 2001 đến năm 2005: 79 II Những giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt động nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính cơng ty FPT 82 Giải pháp từ phía công ty: 83 Một số kiến nghị Nhà nước Bộ, Ngành liên quan: .94 Kết luận 97 Tài liệu tham khảo .98 106 ... xét, giải để có sách nhằm hồn thiện hoạt động nhập VI SỰ PHÁT TRIỂN VÀVAI TRÒ NHẬP KHẨU CỦA MÁY VI TÍNH VÀ PHỤ KIỆN MÁY VI TÍNH Sự phát triển máy vi tính, phụ kiện máy vi tính: Hàng trăm loại máy. .. LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU MÁY VI TÍNH VÀ PHỤ KIỆN MÁY VI TÍNH CỦA CƠNG TY FPT TRONG THỜI GIAN QUA CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU... NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU MÁY VI TÍNH VÀ PHỤ KIỆN MÁY VI TÍNH CỦA CƠNG TY FPT CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ NHẬP KHẨU Khái niệm: Hoạt động trao đổi