Luận văn thực trạng và giải pháp trong hoạt động nhập khẩu máy vi tính và phụ kiện máy vi tính của công ty FPT

Lời nói đầu Đại hội Đảng lần thứ IX vừa qua khẳng định đẩy mạnh Công nghiệp hoáHiện đại hoá, xây dựng kinh tế độc lập tự chủ, đa nớc ta trở thành nớc công nghiệp Trong bối cảnh giới khoa học công nghệ phát triển nh vũ bão Việt nam nằm ngoại lệ, muốn đạt mục tiêu phải có trình độ công nghệ định liên tục đợc nâng cao Năng lực nội sinh Việt nam thấp, tự phát huy nội lực mà cần phải học hỏi bạn bè nớc Có nhiều cách học hỏi nhng lựa chọn cách thích hợp có hiệu đem lại thành công Đối với Việt nam nay, mặt hàng chứa hàm lợng khoa học công nghệ cao nh máy vi tính phụ kiện máy vi tính có tính tiện dụng cao nhng nớc cha đủ khả sản xuất nhu cầu thị trờng Việt nam lớn nhập tất yếu cần thiết FPT (Công ty Đầu t Phát triển Công nghệ) công ty công nghệ lớn Nhà nớc, có nhiệm vụ doanh nghiệp đầu, tiên phong lĩnh vực tin học Trong 13 năm hình thành phát triển, công ty đóng góp phần không nhỏ lĩnh vực chuyển giao công nghệ cho nớc nhà Nhập mặt hàng máy vi tính phụ kiện máy vi tính đợc FPT thực từ thành lập, đợc trì, phát triển có hiệu Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, tất thành phần kinh tế đợc tham gia vào thị trờng cách bình đẳng, công ty FPT nhiệm vụ phục vụ cho dự án Nhà nớc phải tự tìm kiếm đối tác khách hàng Bên cạnh kết đạt đợc, công ty nhiều hạn chế cần phải khắc phục Trên sở nghiên cứu lý luận đợc học trờng kết hợp với sở thực tiễn đợc quan sát Công ty FPT với giúp đỡ nhiệt tình cô giáo, Thạc sĩ Ngô Thị Tuyết Mai cô phòng Kế hoạch Kinh doanh công ty, em chọn đề tài luận văn tốt nghiệp Hoạt động nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính công ty FPT: Thực trạng giải pháp Mục đích luận văn là: -Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận chung hoạt động nhập để phân tích đánh giá thực trạng hoạt động nhập nói chung hoạt động nhập hai mặt hàng nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính công ty FPT năm gần Từ đa số giải pháp nhằm hoàn hoạt động nhập công ty nói chung hai mặt hàng nói riêng thời gian tới Đối tợng nghiên cứu luận văn: Vấn đề nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính công ty FPT Phạm vi nghiên cứu: công ty FPT hoạt động lĩnh vực nhập xuất Về hoạt động nhập khẩu, công ty nhập nhiều mặt hàng, nhiên đề tài luận văn tốt nghiệp em đề cập đến vấn đề Nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính công ty FPT Phơng pháp nghiên cứu luận văn: Sử dụng phơng pháp tổng hợp, phân tích, so sánh thông qua số liệu thu đợc để thấy tăng giảm qua năm tiêu thời kỳ Kết cấu luận văn tốt nghiệp: Ngoài phần mở đầu kết luận gồm chơng chính: Chơng I: Lý luận chung hoạt động nhập Chơng II: Thực trạng hoạt động hoạt động nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính công ty FPT thời gian qua Chơng III: Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt động nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính công ty fpt Chơng I: Lý luận chung hoạt động nhập I Khái niệm vai trò nhập Khái niệm: Hoạt động trao đổi hàng hoá dịch vụ đợc coi hoạt động thơng mại, bao gồm hoạt động nội thơng hoạt động ngoại thơng ngoại thơng bao gồm xuất nhập Hoạt động nhập việc mua hàng hoá, dịch vụ từ tổ chức kinh tế hay doanh nghiệp nớc theo nguyên tắc thị trờng quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu nớc tái xuất để tìm kiếm lợi nhuận Hoạt động nhập phận quan trọng hoạt động thơng mại quốc tế, thể phụ thuộc gắn bó lẫn kinh tế quốc gia với kinh tế giới Từ thấy đợc lợi so sánh vốn, lao động, tài nguyên thiên nhiên, khoa học công nghệ, để có sách khai thác hợp lý có lợi Xu quốc tế hoá, toàn cầu hoá giới diễn mạnh mẽ, hình thành khu vực mậu dịch, liên minh kinh tế nh AFTA, NAFTA, cho thấy khối lợng giao dịch quốc gia ngày lớn rõ ràng vai trò nhập thiếu, không quan trọng quốc gia mà ổn định kinh tế chung khu vực giới hạn định nhập định tới sống kinh tế nớc thống dới mái nhà chung kinh tế giới Vai trò nhập khẩu: Một điều khẳng định rằng, giới nơi có hoạt động thơng mại, đặc biệt thơng mại quốc tế phát triển nơi có kinh tế phát triển Trớc số nớc nh Trung quốc, Liên xô (cũ), Việt nam coi độc lập kinh tế vấn đề hết có ý thức xây dựng kinh tế tự cấp, tự túc Nhng thực tế thất bại, khan hàng hoá trầm trọng ảnh hởng đến kinh tế nh xã hội Bài học cho thấy hoạt động ngoại thơng vô quan trọng, phải biết kết hợp nội lực ngoại lực, ngoại lực yếu tố quan trọng nội lực yếu tố định Nhận thức đợc vấn đề này, quốc gia tích cực tham gia vào tổ chức thơng mại quốc tế nơi thúc đẩy trao đổi buôn bán nớc diễn cách mạnh mẽ có hiệu Và thành phần thiếu, nhập đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc gia nh phát triển thơng mại quốc tế *Lý thuyết lợi so sánh Ricardo nớc có lợi nhập loại mặt hàng mà chi phí sản xuất nớc cao nên chuyên môn hoá vào lĩnh vực mà có lợi cách xem xét đầu t Qua ta thấy vai trò nhập từ lâu đợc đánh giá quan trọng hai mặt hoạt động thơng mại quốc tế, góp phần đa kinh tế nớc nhà lên phạm vi định *Nhập với xuất góp phần nâng cao hiệu kinh tế, xã hội, cải thiện nâng cao đời sống nhân dân Nhờ hoạt động mà quốc gia tiêu dùng vợt khả sản xuất Cũng nhờ có hoạt động nhập cấu hàng hoá lu thông thị trờng trở nên phong phú quy cách, chất lợng, chủng loại, mẫu mã thoả mãn đợc nhu cầu nớc mức độ cao đặc biệt hàng hóa nớc cha sản xuất đợc Bên cạnh tạo cạnh tranh mạnh mẽ hàng sản xuất nớc hàng ngoại nhập, lọc doanh nghiệp làm ăn hiệu khuyến khích doanh nghiệp nội địa vơn lên Nó xoá bỏ tình trạng độc quyền, phá vỡ triệt để kinh tế đóng, chế độ tự cung tự cấp Mặt khác, hoạt động nhập góp phần cải thiện điều kiện làm việc cho ngời lao động thông qua việc nhập phơng tiện, công cụ lao động mới, tiên tiến an toàn *Nhập tạo điều kiện thúc đẩy trình xây dựng sở vật chất, kỹ thuật, chuyển dịch cấu kinh tế theo hớng Công nghiệp hoá-Hiện đại hóa (CNHHĐH) Không phải tất quốc gia tự sản xuất để tự trang bị cho mình, đặc biệt nớc phát triển, nhu cầu cải thiện sở hạ tầng lớn việc trang bị sở vật chất kỹ thuật đại tất yếu phải thông qua đờng nhập *Nhập bổ sung mặt hàng thiếu hụt kinh tế nội địa, giải tình trạng không cân cung cầu hàng hoá Vì lý tác động đến cân cung cầu cung không đáp ứng đủ cầu nớc Mục tiêu hiệu kinh tế làm cho quốc gia tham gia vào phân công lao động quốc tế, tập trung phát triển mặt hàng lợi Hàng loạt nhu cầu đáp ứng nguồn lực sản xuất nội địa mà phát sinh nhu cầu nhập mang tính chu kỳ ổn định Tham gia hoạt động nhập khẩu, cân đối sản xuất tiêu dùng, cung cầu đợc khắc phục nghĩa góp phần làm cho trình sản xuất tiêu dùng diễn thờng xuyên ổn định Không nhập trực tiếp hàng hoá thiết yếu mà thị trờng nội địa khan mà máy móc, nguyên phụ liệu, công nghệ giúp cho sản xuất nớc phát triển, suất lao động cao hơn, hàng hoá sản xuất dồi có tác dụng giữ giá ổn định thị trờng, hạn chế leo thang giá cách tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnhchất lợng giá đợc quan tâm *Nhập tác động trực tiếp đến sản xuất kinh doanh cung cấp nguyên phụ liệu để sản xuất hàng hoá nớc, tỷ lệ nguyên phụ liệu tuỳ thuộc vào quốc gia với nhu cầu họ, đem lại nhiều trình độ công nghệ khác phù hợp với vùng, địa phơng với quy mô khả sản xuất đợc nâng cao, suất lao động tăng Ngoài nhập hàng tiêu dùng, sách báo khoa học, kỹ thuật, văn hoá góp phần nâng cao dân trí Nhập xuất có mối quan hệ khăng khít với Hiện giới, nớc nhấn mạnh đến hoạt động xuất nhng không mà nhập bị coi nhẹ Có mặt hàng nguyên phụ liệu phải nhập từ nớc ngoài, cá biệt 100%, mà lợi so sánh giá nhân công rẻ đợc hởng u đãi Đối với nớc công nghệ việc nhập công nghệ, máy móc thiết bị giúp cho hàng hoá sản xuất chất lợng cạnh tranh thị trờng quốc tế Ngợc lại, nhập phải có lợng dự trữ ngoại tệ, khoản trông mong từ hoạt động vay từ tổ chức quốc tế mà cần thiết phải đợc lấy từ hoạt động xuất nớc cân đối để cán cân thơng mại đợc cân Tuy nhiên, hoạt động nhập có hạn chế chủ yếu sau: *Tất hoạt động xã hội cần có quản lý, hoạt động nhập vậy, có nhiều phơng pháp để thực việc thông qua thuế quan, phi thuế quan hành Nếu quản lý không tốt tình trạng nhập không với mục tiêu Nhà nớc gây nên tình trạng nhập tràn lan, giá thành giảm nhanh dẫn đến lãng phí vừa tác động xấu đến sản xuất nớc vừa gây thiệt hại cho nhà nhập Các quan chức liên quan trực tiếp đến hoạt động nh Bộ Thơng mại, Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan không thực cách đồng quản lý từ xuống cách xử lý tạo không công thiệt hại cho kinh tế nớc nhà nhập hai Ngoài ra, lợi ích trớc mắt mà nhiều cán Hải quan cho qua máy móc thiết bị có thông số kỹ thuật không phù hợp vào Việt nam, thiết bị công nghệ cũ gây ô nhiễm môi trờng vừa lãng phí tiền vừa ảnh hởng tới sức khoẻ ngời lao động ngời dân sống xung quanh *Nhập thờng phải sử dụng ngoại tệ đặc biệt ngoại tệ mạnh Những nớc phát triển nhu cầu nhập cao ngoại tệ lại thiếu nên việc vay nợ từ ngân hàng nớc nớc đơn vị phổ biến lợng dự trữ ngoại tệ không đủ Nếu kinh tế nớc phát triển chậm không ổn định, cung ngoại tệ thấp cầu tình trạng nợ không giải đợc tỷ giá hối đoái tăng cao, nợ nớc ngoại tệ kéo dài *Trong trờng hợp giá trị nhập nhiều giá trị xuất gây nên tình trạng cân cán cân thơng mại quốc tế ảnh hởng đến quan hệ thơng mại quốc tế nớc với nớc khác Tỷ giá hối đoái tăng lên gây thiệt hại cho nớc nhập khẩu, chịu sức ép kinh tế hay trị để giải đợc vấn đề nợ *Đào tạo ngời- nhân tố trung tâm hoạt động-cần coi trọng Hoạt động nhập hoạt động khó đòi hỏi trình độ nghiệp vụ cao Nếu không đào tạo cán nhập cán làm công tác quản lý liên quan đến nhập nh Hải quan, cán thuế thiệt hại chắn xảy vô ý hay cố tình liên quan đến đạo đức làm giảm hiệu nhập Việt nam nớc phát triển, nhu cầu công nghệ, máy móc thiết bị đại phục vụ cho sản xuất, xuất khẩu, phục vụ nhu cầu xã hội lớn trình độ, khả tự có phơng thức tối u nhập Những mặt hàng nh nhựa, đồ điện tử, phụ liệu, linh kiện tự sản xuất cách khác nhập Khả cạnh tranh trờng quốc tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố nhng giá cả, chất lợng dẫn đầu Để thực đợc mục tiêu mình, phơng châm mua sắm thời kì đầu bớc học tập, cải tiến máy móc, kỹ thuật, áp dụng phù hợp với hoàn cảnh Việt nam để sản xuất có hiệu Song, để phát huy tốt vai trò nhập trình CNH-HĐH, vấn đề đặt là: cần thiết hoạt động nhập phải phơng tiện kết hợp sức mạnh nớc quốc tế II hình thức nhập chủ yếu Nhập đơn hoạt động mua bán trao đổi hàng hoá qua biên giới nhng thực tế có nhiều hình thức nhập khẩu, loại có điều kiện định, u điểm, nhợc điểm riêng doanh nghiệp phải lựa chọn cho phù hợp nhằm đạt đợc hiệu từ hoạt động Trong thực tế thờng có hình thức chủ yếu sau: Nhập t doanh: Hình thức đợc gọi nhập trực tiếp Doanh nghiệp đứng nhập cách độc lập Nó đòi hỏi nhà nhập phải nghiên cứu thị trờng kỹ lỡng, hiểu biết sâu sắc tình hình luật pháp, sách quốc gia thông lệ, luật pháp, tập quán quốc tế Do nhập độc lập nên yêu cầu doanh nghiệp phải nắm nghiệp vụ có rủi ro, tổn thất xảy phải tự gánh chịu Ngợc lại, thu đợc lợi nhuận đợc hởng toàn Hoạt động nhập t doanh có đợc tự chủ so 10 với hình thức nhập khác, doanh nghiệp phải tự bỏ vốn để kinh doanh muốn thu đợc lợi ích tối đa doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lỡng bớc từ khâu nghiên cứu thị trờng kí kết thực điều khoản hợp đồng nh tiêu thụ sản phẩm nhập thu tiền về, Tính tự chủ hoàn toàn đặc điểm khác biệt đợc sử dụng nhiều Nhập liên doanh: Đây hoạt động nhập hàng hoá sở liên kết cách tự nguyện doanh nghiệp (trong có doanh nghiệp nhập trực tiếp) nhằm phối hợp để tiến hành giao dịch đa biện pháp liên quan đến nhập để hai bên thu đợc lợi ích (cùng chịu rủi ro hởng lợi) Hoạt động không tự chủ nh nhập t doanh nhng ngợc lại chịu rủi ro vốn, trách nhiệm, quyền hạn đợc phân bổ cho bên Trên thực tế bên có nghiệp vụ, kinh nghiệm, bạn hàng giao dịch có quyền nhập trực tiếp đồng thời đứng tiến hành góp vốn, bảo đảm bớc tiêu thụ, lắp ráp, gia công Trong thực tế Việt nam nay, nhiều doanh nghiệp muốn tham gia nhập trực tiếp để giám sát nhng không đủ hoàn toàn điều kiện đồng thời tìm đợc đối tác có nhu cầu nh mình, đó, hình thức đợc sử dụng Nhập uỷ thác: Hình thức đợc hình thành doanh nghiệp nớc có vốn ngoại tệ riêng có nhu cầu nhập mặt hàng nhng lại quyền nhập trực tiếp, uỷ thác hàng hoá cho doanh nghiệp có chức trực tiếp giao dịch ngoại thơng tiến hành nhập hàng hoá theo yêu cầu Bên nhận uỷ thác nhận đợc khoản tiền gọi lệ phí uỷ thác Bên nhận uỷ thác bên uỷ thác kí kết hợp đồng mà theo bên nhận uỷ thác tiến hành bớc số bớc thoả thuận trình nhập hàng hoá Họ bỏ vốn phải chịu rủi ro bán hàng mà thay mặt cho bên uỷ thác giao dịch với bạn hàng nớc từ kí kết thực điều khoản 11 hợp đồng nhập Trong thực tế, bên nhận uỷ thác công ty lớn, uy tín thơng trờng, mạnh tiềm lực tài nắm vững nghiệp vụ ngoại thơng Đối với doanh nghiệp uỷ thác, thiếu điều kiện cần thiết nhng nhập đợc mặt hàng muốn mà thời gian cho thủ tục nhập nh tiến hành bớc nhập Tuy nhiên họ phải khoản lệ phí lớn lợi chi phí hoạt động bán hàng sau Ngoài ra, không trực tiếp thực nhập nên hàng hoá không quy cách, phẩm chất nh hợp đồng Năm 1999, Chính phủ Việt nam ban hành Nghị định 37/CP cho phép doanh nghiệp kinh doanh thuộc ngành có quyền xuất nhập trực tiếp Vì vậy, hình thức giảm nhờng chỗ cho hình thức khác phát triển Buôn bán đối lu: Đây phơng thức giao dịch trao đổi hàng hoá, xuất kết hợp chặt chẽ với nhập khẩu, ngời bán đồng thời ngời mua, lợng hàng giao có giá trị tơng xứng với số lợng hàng nhận Hình thức đời từ lâu, sớm hàng đổi hàng, tiếp đến trao đổi đền bù Trong nghiệp vụ hàng đổi hàng, bên trao đổi với hàng hoá tơng đơng việc giao nhận hàng diễn gần nh đồng thời, toán tiền Trong nghiệp vụ bù trừ, hai bên trao đổi hàng hoá với sở ghi sổ giá trị hàng giao Đến cuối kì hạn hai bên so đối chiếu trị giá hàng giao trị giá nhận, sau thực nghiệp vụ bù trừ, tiền hàng d số tiền đợc giữ lại để chi trả theo yêu cầu bên chủ nợ đợc ghi vào sổ cho nghiệp vụ bù trừ năm sau Do hợp đồng thực hoạt động nhập xuất khẩu, lúc thu lãi từ hai hoạt động này, hình thức phát triển đặc biệt sau chiến tranh Thế giới lần thứ Trong thập niên 90 kỷ 20 buôn bán đối lu chiếm gần 35% buôn bán quốc tế Tuy nhiên để thu đợc lợi ích tối u nhất, 12 nhà kinh doanh cần phải nắm vững thị trờng nớc nh thị trờng nớc Nhập tái xuất: Là hoạt động nhập hàng hoá từ nớc sau xuất sang nớc thứ ba mà không qua khâu chế biến nớc tái xuất Giao dịch bao gồm nhập xuất với mục đích thu khoản ngoại tệ lớn vốn bỏ ban đầu, luôn gồm ba nớc: nớc xuất khẩu, nớc tái xuất nớc nhập Hình thức đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm rõ đợc thị trờng nớc giá cả, mặt hàng nh biến động khác để có đợc xác, chặt chẽ hợp đồng mua bán quốc tế Hoạt động nhập đa dạng hình thức, loại có u, nhợc điểm riêng, doanh nghiệp nhập cần phải chọn phơng thức giao dịch phù hợp với khả tài chính, nghiệp vụ ngoại thơng, mối quan hệ với khách hàng cho lợi ích thu đợc tối u III Nội dung hoạt động nhập Hoạt động nhập đợc tổ chức thực với nhiều nghiệp vụ, nhiều khâu từ điều tra thị trờng, lựa chọn hàng hoá nhập đối tác, tiến hành đàm phán giao dịch kí kết hợp đồng, tổ chức thực hợp đồng hàng hoá chuyển đến cảng chuyển quyền sở hữu bên bán cho bên mua, hoàn thành thủ tục toán Các nghiệp vụ đòi hỏi phải nghiên cứu kỹ lỡng, đầy đủ nhanh chóng nắm bắt lợi nhằm đảm bảo hiệu cao Nghiên cứu thị trờng: Đây nghiệp vụ đặt cho doanh nghiệp kinh doanh nhằm giúp họ nắm vững yếu tố thị trờng, hiểu biết quy luật vận động thị trờng để từ đa ứng xử phù hợp Nghiên cứu thị trờng trình tìm kiếm khách quan có hệ thống với việc phân tích tổng hợp thông tin cần thiết để giải vấn đề Quá trình đòi hỏi công phu tỉ mỉ 13 Ngoài với sản xuất đại trình cạnh tranh phạm vi toàn cầu với xuất hàng ngày sản phẩm mới, nhu cầu nên đối tác đứng trớc thử thách to lớn việc nắm bắt thích nghi với trào lu thời đại Bất hãng bị phá sản không nắm bắt xu hớng thị trờng Sự thay đổi nhanh chóng nhu cầu sản xuất nhanh chóng giết chết sản phẩm công nghệ cũ mà máy vi tính lại loại sản phẩm nh Trong bối cảnh đó, thành công giành cho nhanh nhạy động Không sản phẩm hoàn hảo thành công mà phải biết nhìn xa trông rộng Hai hãng máy tính lớn chất lợng tiếng Mỹ mà FPT làm đại lý IBM, Compaq Tuy nhiên cần phải xem xét đối tác mà công ty nhập phụ kiện máy vi tính từ nớc Đông Nam đối tác tham gia sản xuất loại mặt hàng Không phải xây dựng chiến lợc quảng cáo, tiếp thị rầm rộ uy tín đợc nâng cao Nếu có cố nhỏ tác động xấu đến chất lợng mặt hàng kinh doanh phải có biện pháp kịp thời nhằm kìm chế lây lan mà chi phí gây thiệt hại lớn Khi ngời tiêu dùng trực tiếp không hài lòng với chất lợng sản phẩm loạt hệ thống phân phối FPT bị tác động tập trung hai thành phố lớn, nơi mà cạnh khốc liệt uy tín dễ dàng giảm sút nhanh chóng Cần thông báo cho đối tác từ họ có trách nhiệm giao sản phẩm có chất lợng cho công ty Do xu phát triển chung kinh tế, thu nhập ngời tiêu dùng không ngừng đợc nâng cao Điều dẫn đến chất lợng tiêu dùng đợc nâng cao Chính đổi sản phẩm để tăng khả đáp ứng nhu cầu cần thiết thiếu đợc Công ty cần xác định mặt hàng kinh doanh đem lại lợi nhuận cho Trong tình hình khách hàng dự án lớn Nhà nớc có nên nhập mặt hàng có chất lợng cao máy tính model Hiện tại, FPT có hệ thống dịch vụ bảo hành sửa chữa mạnh, công ty nên thờng xuyên đầu t vào hoạt động lợi cạnh tranh công ty nên tiến hành dán tem sản 86 phẩm kết hợp với quảng cáo để đẩy mạnh u chất lợng dịch vụ bảo hành FPT Mặc dù tin học FPT chủ yếu máy hiệu có chất lợng cao, nhiên không ý tới công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm, sai sót sản phẩm làm uy tín công ty bị sụp đổ nhanh chóng Nên thành lập văn phòng đại diện nơi có nhiều đại lý để thuận tiện cho việc quản lý chất l ợng nh làm sở giao dịch buôn bán Mặt hàng máy vi tính cần phải cẩn thận, khâu vận chuyển bốc dỡ phải lu ý tránh tợng chất lợng hàng hoá bị h hỏng nguyên nhân tránh đợc Công ty cần tìm hiểu kinh nghiệm giành giật đợc uy tín chất lợng sản phẩm, muốn phải có nhìn bao quát, nhìn tơng lai thị hiếu nhu cầu biến đổi thừơng xuyên Nếu không, uy tín FPT sụp đổ với sụp đổ đối tác, ngợc lại 1.2.2 Tạo dựng củng cố tác phong kinh doanh: Củng cố tác phong kinh doanh củng cố tinh thần trách nhiệm bạn hàng Tinh thần trách nhiệm bạn hàng việc tuân thủ thời gian, tuân thủ hợp đồng Đây yếu tố quan trọng tạo tín nhiệm khách hàng đối tác Đối với khách hàng, phải tỏ thái độ tôn trọng lời đề nghị hay phê bình Đối với đối tác nớc ngoài, nên tuân thủ hợp đồng, có trục trặc phải thông báo lại với lý chứng rõ ràng, có lời phàn nàn mà vấn đề liên quan trực tiếp đến đối tác nớc không nên tỏ thái độ thái mà bình tĩnh xếp ổn thoả có lợi cho đôi bên tạo thuận lợi cho mối quan hệ hợp tác lâu dài Cần phải tạo đợc tác phong kinh doanh làm cho khách hàng nh đối tác cảm nhận đợc tin tởng sẵn sàng hợp tác nhiều năm 1.3 Xây dựng sách lợc tiêu thụ sản phẩm: Đối với tất doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nhằm mục đích tiêu thụ sản phẩm mua tiêu dùng trực tiếp Để tiêu thụ đợc sản phẩm đòi hỏi FPT phải có sách lợc tiêu thụ phơng pháp, kỹ xảo mà công ty áp dụng để mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Đối tợng tiêu dùng hàng hoá 87 đa dạng thay đổi Do đó, đề chiến lợc đắn có tác dụng to lớn việc tiêu thụ sản phẩm nhập về, cần phải tạo sách lợc phù hợp với thời điểm cụ thể áp dụng linh hoạt: 1.3.1 Sách lợc tiêu thụ tạo điều kiện cho khách hàng: Khách hàng muốn có đợc sản phẩm tốt mà dịch vụ kèm theo phải tơng xứng Khâu giới thiệu hàng, nên có hình thức khuyến khích thông qua khuyến mại, tiếp đến tạo điều kiện cho khách hàng ký hợp đồng Không nên đòi hỏi nhiều thủ tục rắc rối mà không cần thiết đặc biệt đaị lý vừa nhỏ lợng vốn bỏ kinh doanh mặt hàng tin học cao Cần phải tìm đợc nhiều khách hàng giữ đợc họ Công tác vận chuyển hàng đến tận nơi ngời tiêu dùng, đảm bảo an toàn dịch vụ hậu đợc ngời tiêu dùng hởng ứng Theo yêu cầu khách lắp đặt chơng trình phần mềm Khi đại lý gặp khó khăn vốn có biện pháp hỗ trợ, đặc biệt giành cho khách hàng có tín nhiệm lâu năm FPT nên có chế độ đãi ngộ tín dụng hợp lý để đại lý nhỏ có đủ khả nhập hàng thấy đợc lợi ích quan hệ giao dịch, từ thúc đẩy họ bán hàng cho công ty giúp công ty nhanh chóng mở rộng đợc mạng lới phân phối hàng mình, nhiên phải cân nhắc thủ tục pháp lý rõ ràng để tránh bị chiếm dụng vốn Đối với ngời tiêu dùng dùng hình thức toán trả góp hay trả chậm Hiện nay, hình thức trả góp đợc áp dụng nhiều công ty thu đợc kết nên công ty thời gian tới nên sớm áp dụng để khai thác triệt để thị trờng vốn có đồng thời mở rộng thị trờng 1.3.2 Sách lợc tiêu thụ nắm bắt nhu cầu ngời tiêu dùng: Nhu cầu tiêu dùng định đến lợng hàng nhập Hiện nay, nhìn chung mức thu nhập ngời Việt Nam thấp nhng muốn có trang thiết bị phục vụ có chất lợng nhng giá vừa túi tiền Bên cạnh có dự án đòi hỏi chất lợng phải thật tốt, sẵn sàng trả với giá cao Có nghĩa nhu cầu đa dạng phong phú Đối với máy vi tính phụ kiện có sản phẩm có cấu hình thấp tiện ích không nhng sử dụng tốt cho nhu cầu 88 định FPT nhập chủ yếu mặt hàng IBM, COMPAQ giá thành cao nhu cầu cá nhân tăng, có lợng tiền định nên muốn có nhng ngời dân mua máy tính có cấu hình thấp giá rẻ mà FPT hầu nh Các dự án mục tiêu nhng nghĩa không quan tâm đến thị trờng phục vụ cho cá nhân ngời tiêu dùng tơng lai thị trờng phát triển mạnh Do vậy, công ty nên nhập máy có mức giá vừa phải nhng chất lợng tốt phục vụ cho khách hàng thực tế thị trờng cho hộ gia đình công ty không tăng năm gần công ty đối thủ lại kinh doanh mạnh thị trờng 1.3.3 Sách lợc mở rộng mạng lới phân phối hàng nhập khẩu: FPT cần thờng xuyên lập kế hoạch phân phối cách cụ thể cho chủng loại hàng, đại lý, bạn hàng để phân phối hiệu với kênh phân phối đa dạng, phức tạp công ty, tránh tình trạng phân phối hàng tràn lan, thiếu trọng điểm cân đối Tăng cờng khả kiểm soát, điều khiển kênh việc mở thêm chi nhánh, đại diện tỉnh Công ty nên thiết lập chi nhánh miền Trung, Đà nẵng Huế hai thành phố có vị trí quan trọng vùng đồng thời có trờng Đại học lớn, đợc nhà nớc đầu t mạnh mẽ có tốc độ phát triển cao hai năm trở lại Công ty cần tận dụng khoảng trống thị trờng chúng thờng nhỏ, phân tán, song tận dụng đợc, chúng làm tăng đáng kể lợng khách hàng Thiết lập chơng trình quản lý đại lý có hiệu Khi hệ thống mạng lới đại lý đợc xác lập, công ty thông qua đại lý để nắm bắt tình hình thị trờng nhu cầu đồng thời biết xác giá Điều tạo điều kiện thuận lợi cho công tác nghiên cứu thị trờng công ty đỡ tốn 1.3.4 Sách lợc giá bán hàng nhập linh hoạt: Giá mặt hàng yếu tố cạnh tranh mạnh thị trờng Có thể nói định giá bán hàng nhập nghệ thuật kinh doanh, định giá để chiếm đợc u cạnh tranh vấn đề quan trọng 89 công ty Sai lầm vấn đề định giá hàng nhập dẫn tới hậu nghiêm trọng, định giá cao giảm khả cạnh tranh, giảm khánh hàng khó tiêu thụ hàng hoá Còn định giá thấp giảm lợi nhuận dẫn tới lỗ đặc biệt tỷ giá tăng Vì vậy, FPT cần ý tới vấn đề liên quan việc định giá sản phẩm nhập nói chung, máy vi tính phụ kiện máy vi tính nói riêng sau: -áp dụng sách linh hoạt thay đổi giá thời kỳ cụ thể, khách hàng cụ thể -Có sách u đãi, khuyến khích khách hàng nh: Giảm giá, chiếu cố cho trờng hợp khách hàng Chẳng hạn, khách hàng mua với số lợng lớn đợc giảm giá, giảm giá theo định kỳ khách hàng lâu năm -Phải xem xét, phân tích yếu tố ảnh hởng đến giá, cung cầu, chi phí vận chuyển để có biện pháp thay đổi phù hợp Công ty định giá đợc sau: -Căn vào giá mua cộng chi phí khác -Căn vào nhu cầu sức mua khách hàng để giải định giá tiêu thụ -Căn vào thị trờng tình hình cạnh tranh đảm bảo thuận lợi cho định giá tiêu thụ Để thực đợc công ty phải có nhân viên có khả lập sách giá hớng thị trờng, sách dựa hai yếu tố quan trọng là: -Tiềm thị trờng (Nhu cầu quan hệ , nhu cầu giá cả, đàn hồi nhu càu) khách hàng, khả tách thị trờng làm hai phần phần tăng trởng tiêu thụ hay phần tăng trởng hấp dẫn -Cạnh tranh: không giá cạnh tranh mà phản ứng xảy định công ty chiến lợc giá 1.3.5 Quảng cáo xúc tiến bán hàng: 90 Bất doanh nghiệp kinh doanh muốn mở rộng hoạt động kinh doanh mình, biện pháp đợc đánh giá vô quan trọng thiếu đợc đặc biệt doanh nghiệp lớn quảng cáo Cần phải đợc coi trọng mức, sử dụng phơng tiện quảng cáo nh: tivi, tạp chí, đài, Ngoài in ấn phát hành tài liệu kèm theo sản phẩm đợc gửi đến khách hàng cần thiết Các sản phẩm bán phải nh quảng cáo, không nên khuyếch trơng thái làm khách hàng cảm thấy khó chịu FPT nên xác lập bảng quảng cáo cách quảng cáo hữu hiệu sản phẩm đến tay khách hàng đáp ứng nhu cầu đợc đánh giá cao Công ty cần phải dự báo chi phí cho quảng cáo, lập quỹ riêng cho hoạt động Những công việc xúc tiến bán hàng góp phần làm tăng doanh thu nh uy tín công ty Cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ hàng năm kết hợp với tham gia hội thảo để thu nhập thông tin Tặng quà cho khách hàng lớn, đơn vị bạn dịp thuận lợi nhằm tranh thủ tình cảm Công ty nên kết hợp chặt chẽ với quảng cáo xúc tiến bán hàng chơng trình, kế hoạch Maketing thống để sử dụng cách hiệu công cụ 1.4 Tiếp tục tìm hiểu mở rộng quan hệ với bạn hàng khách hàng: 1.4.1 Củng cố giữ mối quan hệ với bạn hàng, khách hàng cũ: Trong chế thị trờng tự cạnh tranh, tìm đợc bạn hàng công việc khó khăn, giữ đợc mối quan hệ làm ăn lâu dài vấn đề Uy tín công ty chất lợng hàng bán mà FPT cung cấp thị trờng mà gồm hoạt động dịch vụ khác nh hậu mãi, u đãi, Trong công việc kinh doanh nói trớc quên sau tìm cách lấp liếm sai sót trớc khách hàng Cần phải giữ đợc chữ tín, giúp đỡ phải hy sinh phần lợi ích mình, lợi ích trớc mắt mà quên lợi ích lâu dài mà FPT nhiều thời gian công sức xây dựng đợc Tuy nhiên, 91 phải đánh giá tơng lai, triển vọng bạn hàng cũ, từ tập trung vào mối quan hệ có hiệu công tác kinh doanh tơng lai 1.4.2 Tìm hiểu, mở rộng quan hệ với bạn hàng khách hàng mới: Việc mở rộng phát triển mối quan hệ bạn hàng phải dựa sở củng cố mối quan hệ với bạn hàng khách hàng cũ Mối quan hệ đợc mở rộng xây dựng mối quan hệ làm ăn mặt hàng Các bạn hàng cũ lớn IBM, COMPAQ có mối quan hệ bền chặt với công ty, tạo đợc lòng tin Nhng với xu hớng bó hẹp hai hãng mà cần phải có mối quan hệ với hãng khác vùng khu vực khác Muốn FPT phải tạo đợc lòng tin từ hợp đồng Mối quan hệ với khách hàng giúp công ty đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh tìm đợc lợi ích thông qua việc lựa chọn lợi công ty 1.5 Hoàn thiện số nghiệp vụ hoạt động nhập khẩu: 1.5.1 Ký kết hợp đồng nhập khẩu: Hợp đồng nhập đóng vai trò quan trọng định đợc công ty có thực đợc hoạt động nhập hay không Hợp đồng nhập có ý nghĩa pháp lý quy định trách nhiệm bên tham gia mua bán hàng hoá quốc tế có quyền lợi nghĩa vụ thực hợp đồng nhằm thống quyền lợi nghĩa vụ bên tham gia ký kết Chính ngời tham gia ký kết hợp đồng phải ngời có đầy đủ trình độ kinh doanh nghiệp vụ, đào tạo quy tham gia kinh doanh, nắm vững luật pháp bên liên quan quốc tế Hơn cán phụ trách kí kết hợp đồng phải có trách nhiệm kinh nghiêm định, không hợp đồng bị đổ vỡ ảnh hởng đến uy tín công ty gây thiệt hại nhiều giá trị nhập mặt hàng máy vi tính phụ kiện thờng lớn Trong thảo luận, ký kết cần phải sáng tạo, mềm dẻo chân thành để đạt hiệu cao Không thiết phải theo khuôn mẫu đàm phán kí kết hợp đồng mà phải linh hoạt để vận dụng u ngời mua Có thể sử dụng số chiến thuật sau: 92 -Tạo cạnh tranh để đối phơng thấy họ ngời cung cấp -Từng bớc chia nhỏ mục tiêu mình, nắm bắt tâm lý đối phơng bớc thực mục tiêu -Gây áp lực cho đối phơng -Nên gây mục tiêu dự tính đạt đợc để thoả hiệp thờng phải cao -Không bộc lộ suy nghĩ mà cần quan sát diễn biến đối phơng để tranh thủ quyền chủ động -Làm cho đối phơng nhợng bớc mà đảm bảo thể diện Trờng hợp tranh chấp hợp đồng giao dịch nhập xảy không hiếm, kí kết hợp đồng cán phụ trách phải đặc biệt ý đến điều khoản hợp đồng 1.5.2 Tiếp nhận hàng hoá: Khi nhận đợc giấy báo tàu đến, công ty có lệnh nhận hàng cần nhanh chóng hoàn tất thủ tục để nhận lô hàng tránh tình trạng chậm trễ bị phạt lu kho, lu bãi chi phí tổn thất khác Khi nhận đợc chứng từ nhận hàng cần kiểm tra chi tiết phải đối chiếu với yêu cầu chứng từ mua hàng Trong trình nhận hàng cần phải theo sát trờng, cập nhật số liệu để kịp thời phát sai sót để có biện pháp xử lý thích hợp Cần phải đề nghị quan giám định hàng hoá, bảo điểm xác nhận mức độ thiệt hại, lập biên xác nhận hàng hoá h hỏng đổ vỡ tàu Cuối giao hàng ký Biên tổng kết giao nhận hàng hoá 1.6 Các biện pháp phát triển nhân tố ngời: Nh phân tích, nghiệp vụ nhập khó khăn phức tạp, đòi hỏi trình độ cán cao Hoạt động ngoại thơng ngày phức tạp, ngời phụ trách mảng phải đợc đào tạo cập nhật kiến thức thông tin Trong chu trình kinh doanh hàng máy vi tính phụ kiện, phận nhập nằm đầu nguồn, kết làm việc phận ảnh hởng tới hiệu kinh doanh 93 toàn công ty Với sản phẩm trình độ công nghệ cao, khả chúng đợc chế tạo nớc xa, công ty công nghệ cao nh FPT, nhu cầu nhập nhiều ngày nhiều hơn, phận đóng vai trò quan trọng tơng lai Cán nhập phải đào tạo kỹ thuật, nắm đợc cấu hình máy, số nhợc điểm để nhập hàng không bị tổn thất Ngoài ra, cán phụ trách kinh doanh sản phẩm nhập phải nắm vững đợc kỹ thuật sơ đẳng mặt hàng Đội ngũ bảo hành, lắp đặt cần phải trau dồi kiến thức thờng xuyên máy móc có cấu tạo thay đổi liên tục khách hàng đòi hỏi cao Cán phần mềm đóng vai trò quan trọng dự án quốc gia có kèm theo phần cứng Nói chung đào tạo kiểm tra trình độ chuyên môn kiến thức chung hàng năm việc làm thờng xuyên buộc nhân viên phải tự nâng cao nghiệp vụ Chính sách thu hút nhân tài từ bên thông qua tuyên truyền, quảng cáo phối hợp với trờng đào tạo lớn để có sinh viên phục vụ tốt cho hoạt động Bố trí công việc cho phù hợp với lực nhân viên Ngoài phải có biện pháp khuyến khích tinh thần nh vật chất, thởng việc ngời, thực công dân chủ Một số kiến nghị Nhà nớc Bộ, Ngành liên quan: Trong kinh doanh, doanh nghiệp thờng gặp nhiều rủi ro môi trờng kinh doanh không ổn định Nâng cao hiệu kinh doanh mục đích doanh nghiệp Song, kết cố gắng tất doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào nhận thức xác có biện pháp ứng xử kịp thời, đắn tình ngẫu nhiên, bất định, yếu tố nằm nh doanh nghiệp Trên sở thời thuận lợi để thực giải pháp để tháo gỡ khó khăn, công ty phụ thuộc vào nỗ lực toàn thể cán bộ, công nhân viên mà phụ thuộc nhiều vào điều kiện khách quan nh sách đợc ban hành tơng lai Nhà nớc Tôi xin đa số kiến nghị Nhà nớc để hoàn thiện nhập Công ty FPT: 94 2.1 Hoàn thiện pháp luật nhập khẩu: Nhà nớc cần có biện pháp xúc tiến để sớm gia nhập Công ớc quốc tế đa phơng ký kết Hiệp định thơng mại với nớc ngoài, nhằm tạo lập sở hạ tầng cho việc tự buôn bán, mở rộng thị trờng, sở cho việc giải tranh chấp việc thực hợp đồng mua bán ngoại thơng Nhà nớc cần ban hành quy định quản lý vốn ngoại tệ cách chặt chẽ, để đảm bảo cân cán cân toán, ổn định tỉ giá bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp Nhà nớc cần hạn chế ban hành loại bỏ văn dới luật không cần thiết Bộ, Ban, Ngành ban hành để tránh chồng chéo, mâu thuẫn làm cho doanh nghiệp nhập phải thực theo văn Trong năm gần đây, Nhà nớc có sửa đổi tích cực chế quản lý nhập khẩu, nhiên văn tồn vấn đề cha hợp lý Tính công bằng, bình đẳng luật pháp doanh nghiệp nhập thuộc thành phần kinh tế có phân biệt đối xử Vẫn xảy tệ nạn tiêu cực hối lộ ngợc với sách Đảng Nhà nớc Các mặt hàng có trình độ công nghệ cao nh thiết bị tin học phục vụ cho nghiệp CNH-HĐH đất nớc đợc khuyến khích nhập nhng phải có thống từ xuống Đối với linh kiện máy vi tính phải chịu thuế suất nhập 10% không đợc giảm VAT, điều thiệt thòi cho doanh nghiệp nhập lắp ráp máy vi tính nớc Máy vi tính mặt hàng chứa hàm lợng chất xám cao, Nhà nớc nên khuyến khích doanh nghiệp lắp ráp để đáp ứng nhu cầu nớc ngày tăng giải công ăn việc làm cho ngời lao động 2.2 Kiến nghị Bộ Thơng mại: -Bộ cần chủ động tổ chức Hội thảo trao đổi tình hình thị truờng khu vực hàng tháng Bộ với doanh nghiệp nhằm giúp họ nhanh chóng nắm bắt đợc thông tin, hội -Bộ nên có dự đoán tình hình nuớc nớc theo sát doanh nghiệp kinh doanh nhập bớc để họ định hớng kinh doanh 95 -Bộ phải ngời t vấn đắc lực cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực ngoại thơng không thị trờng, thông tin mà phối hợp với Bộ, nghành khác giúp đỡ nắm vững giải vấn đề tài liên quan đến hình thành nh thực hợp đồng nhập -Đối với công ty FPT, công ty hoạt động lĩnh vực tin học-lĩnh vực đợc Nhà nớc quan tâm, Bộ nên phối hợp với Bộ, Ngành liên quan nhằm đa biện pháp nh tín dụng nhập khẩu, thuế suất, giúp công ty có thuận tiện công tác nhập tiêu thụ mặt hàng mà nớc cha sản xuất đợc 2.3 Kiến nghị Ngành Hải quan: Ngành Hải quan cần cải cách thủ tục hành đổi công tác nhằm giảm bớt chờ đợi, giải phóng nhanh hàng hoá, giảm bớt lại chủ hàng để hàng hoá nhanh chóng đợc đa tiêu thụ đáp ứng nhu cầu truớc mắt tránh đợc chi phí không đáng có mà doanh nghiệp phải chịu Việc cải cách thủ tục hành giúp cho việc xoá bỏ tình trạng quan liêu, cửa quyền, phiền hà, sách nhiễu tạo điều kiện thuận tiện cho hoạt động nhập Việc cải cách bao gồm: -Sửa đổi sách, chế độ quản lý hoạt động nhập khẩu, công khai hoá vấn đề đợc cải tiến nhằm tạo thuận lợi cho doanh nghiệp nhập -Tiến hành quản lý thống nhất, tránh phân chia nhiều khâu quản lý gây nên tợng chồng chéo -Tăng cờng kiểm tra chống buôn lậu tạo cạnh tranh lành mạnh cho hàng hoá nhập công ty -Ngành Hải quan cần tra, kiểm tra lại cán ngành để đảm bảo trung thực công việc họ 96 Kết luận Trong năm qua, đất nớc chuyển công CNHHĐH theo đờng lối Đảng Cộng Sản Việt nam, Việt nam mở rộng cửa đón chào nhà đầu t nớc để học hỏi kinh nghiệm quản lý, tiếp thu công nghệ mới, công ty liên doanh chí 100% vốn nớc trở thành hình mẫu quản lý động kinh doanh Trớc cạnh tranh liệt thơng trờng hệ thống kinh doanh lỗi thời, hàng loạt công ty nớc đặc biệt công ty quốc doanh lao đao thị trờng Trong bối cảnh đó, công ty quốc doanh Việt nam nh FPT, đứng vững thử thách, khẳng định đợc qua 13 năm phát triển với doanh số tăng, kim ngạch xuất nhập tăng, số lợng nhân viên tăng chất lợng, khẳng định đợc thích nghi thời kỳ đổi So với doanh nghiệp khác, điểm đặc thù FPT hoạt động lĩnh vực công nghệ cao, công ty tiếp thu thành công nhiều công nghệ giới lĩnh vực tin học, CGCN tiên tiến vào Việt nam, góp phần đa đất nớc phát triển vững mạnh kỷ nguyên Máy vi tính phụ kiện máy vi tính chiếm tỷ trọng lớn giá trị nhập khẩu, doanh thu nh lợi nhuận Hoạt động nhập phức tạp cần xác định mặt tích cực có lợi để phát huy hạn chế đến mức thấp tác động xấu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nhập FPT Với lực tầm nhìn chiến lợc nhà lãnh đạo công ty, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, sáng tạo có kiến thức tốt trợ giúp hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001 phiên 2000, phiên nay, tin FPT hoàn thiện đợc máy quản lý, phát triển mạnh mẽ hoạt động kinh doanh không phần cứng mà lĩnh vực phần mềm, giữ vị trí hàng đầu Việt nam bớc trở thành công ty có tầm cỡ khu vực giới 97 Tài liệu tham khảo Sách: -Giáo trình Thơng mại quốc tế-Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Duy Bột-Nhà xuất Thống kê Hà nội-1997 -Giáo trình Đàm phán ký kết hợp đồng kinh doanh quốc tế-Chủ biên: GS.TS Tô Xuân Dân-Nhà xuất Thống kê Hà nội-1998 -Kỹ thuật Nghiệp vụ Ngoại thơng-Chủ biên: Vũ Tữu Tửu -Nhà xuất Giáo dục Hà nội-1998 -Maketing quốc tế-Chủ biên: Nguyễn Cao Văn-Nhà xuất Giáo dục Hà nội-1999 -Giáo trình Kiến trúc máy tính-Chủ biên: Nguyễn Đình Việt- Nhà xuất Giáo dục Hà nội-1997 Báo, tạp chí: -Kinh tế phát triển Số 23 năm 1998 -Việt nam Đông Nam ngày Số 24 năm 1998 -Thời báo kinh tế Việt nam Số 105, 106,109, 127 năm 2000 -Thế giới vi tính Số 100 năm 2001 Báo cáo: -Báo cáo tổng kết công ty FPT năm 1998-2000 -Báo cáo dự báo IDC Và số tài liệu tham khảo khác 98 Mục lục Lời nói đầu Chơng I: Lý luận chung hoạt động nhập .6 I Khái niệm vai trò nhập Khái niệm: Vai trò nhập khẩu: II hình thức nhập chủ yếu 10 Nhập t doanh: .10 Nhập liên doanh: 11 Nhập uỷ thác: 11 Buôn bán đối lu: 12 Nhập tái xuất: .13 III Nội dung hoạt động nhập 13 Nghiên cứu thị trờng: 13 Đàm phán kí kết hợp đồng nhập khẩu: 15 Tổ chức thực hợp đồng nhập khẩu: 17 Tổ chức khiếu nại giải tranh chấp (nếu có): 20 IV Các nhân tố chủ yếu ảnh hởng đến hoạt động nhập 20 Nhân tố bên doanh nghiệp: 20 Nhân tố bên doanh nghiệp: 23 V Quan điểm Đảng nhà nớc chế quản lý hoạt động nhập 24 VI phát triển vàvai trò nhập máy vi tính phụ kiện .28 Sự phát triển máy vi tính, phụ kiện máy vi tính: 28 Vai trò nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính: 30 Chơng II: Thực trạng hoạt động nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính công ty FPT Trong thời gian qua 33 I KháI quát chung công ty .33 Lịch sử hình thành trình phát triển: 33 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty FPT: 35 Tổ chức máy quản lý công ty FPT: .36 Các hoạt động kinh doanh FPT: 39 II Thực trạng hoạt động nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính công ty FPT thời gian qua 41 Kim ngạch mặt hàng nhập khẩu: 41 Cơ cấu nhập khẩu: 44 Thị trờng nhập khẩu: 46 Hình thức nhập khẩu: 51 Giao dịch, thực hợp đồng nhập khẩu: 53 III Đánh giá chung hoạt động nhập máy vi tính .62 Kết đạt đợc: 62 Những tồn nguyên nhân: 68 Chơng III: Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện động nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính công ty FPT 73 I Phơng hớng nhập công ty thời gian tới .73 Cơ sở đề phơng hớng, nhiệm vụ: 74 99 Phơng hớng kinh doanh nhập công ty thời gian từ năm 2001 đến năm 2005: 79 II Những giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt động nhập máy vi tính phụ kiện máy vi tính công ty FPT 82 Giải pháp từ phía công ty: 82 Một số kiến nghị Nhà nớc Bộ, Ngành liên quan: 94 Kết luận 97 Tài liệu tham khảo 98 Mục lục 99 100