PHân tích tình hình thị trường đồ lưu niệm và sản phẩm thủ công hiện nay ở việt nam v

I.Giới thiệu chung 1.Giới thiệu doanh nghiệp Công ty Mỹ Nghệ Việt kinh doanh lĩnh vực phân phối Đồ lưu niệm sản phẩm thủ cơng tồn quốc, áp dụng hình thức tốn trực tuyến qua cổng payment gateway Quy trình hoạt động: Khách hàng đặt hàng qua website cơng ty, tốn trực tiếp qua cổng Payment lựa chọn hình thức tốn khác Sau có xác nhận đơn hàng đầy đủ, cơng ty tiến hàng giao hàng đến địa khách hàng Khơng cơng ty cung cấp gói dịch vụ hấp dẫn: tư vấn trực tuyến, thiết kế hình thức Đồ lưu niệm sản phẩm thủ cơng theo ý tưởng khách hàng, “trung tâm chăm sóc khách hàng” hướng dẫn giải đáp thắc mắc khách hàng Ưu điểm trội công ty: Áp dụng hình thức tốn tiện ích, giao hàng tận nơi đảm bảo chất lượng theo tiêu chí “ Hướng đến khách hàng” Cơng ty có nguồn nhân lực đồng bộ, chuyên môn cao, đảm bảo phát triển công ty thời đại bùng nổ thương mại điện tử ngày Chiến lược dài hạn:trở thành nhà phân phối Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công lớn Việt Nam, quảng bá hình ảnh Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công giới Lĩnh vực kinh doanh Mỹ Nghệ Việt công ty kinh doanh trực tuyến lĩnh vực bán phân phối loại Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công.Công ty liên kết lấy nguồn Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công từ nhà cung cấp có quy mơ uy tín lớn thị trường Dựa hình thức đặt hàng trực tiếp qua mạng, đảm bảo giao hàng tận tay khách hang thời gian chất lượng 3.Mơ hình kinh doanh Cơng ty dựa mơ hình kinh doanh trực tuyến với hình thức phục vụ sau: -Bán cung cấp Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công đến tận tay khách hàng thông qua đơn đặt hàng website Sản phẩm công ty lấy từ nhà cung cấp có quy mơ uy tín lớn thị trường.Khách hàng mua với số lượng không hạn chế, từ sản phẩm hàng trăm sản phẩm, đảm bảo cung cấp với chất lượng tốt Hiện công ty cung cấp 2000 Đồ lưu niệm sản phẩm thủ cơng với đầy đủ hình thức miêu tả catalo Với đầy đủ thông tin số lượng có, hình ảnh kèm theo Khi chọn sản phẩm ưng ý khách hàng tiến hành gửi đơn đặt hàng thực quy trình tốn nhận hàng cơng ty -Nhận thiết kế Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công theo ý tưởng khách hàng.Cơng việc kĩ thuật viên giàu kinh nghiệm thực giúp bạn.Chúng đảm bảo biến ý tưởng bạn thành thực II.Phân tích thị trường Tình hình thị trường Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công Việt Nam Trong năm gần thị trường Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công nước phát triển khách du lịch ngồi nước tăng cao Nhưng chủ yếu hình thức kinh doanh nhỏ lẻ: cửa hàng điểm du lịch, khu phố cổ, sân bay, nhà ga…Hình th ức kinh doanh Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công trực tuyến chưa phát triển Tiềm thị trường Thị trường Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công truyền thống thị trường Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công truyền thống trực tuyến mẻ có tiềm khai thác lớn Thị trường Đồ lưu niệm sản phẩm thủ cơng truyền thống có bước phát triển mạnh mẽ năm gần nhu cầu mua Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công truyền thống tăng cao nước Kinh doanh Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công trực tuyến lĩnh vực mẻ đầy tiềm Việt Nam.Theo hình thức kinh doanh truyền thống,người mua phải cơng tìm kiếm Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công cửa h àng, làng nghề, khu chợ đông đúc để mua sản phẩm ưng ý.Việc nhiều thời gian ,công sức khách hàng Mặt khác, Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công bày bán chợ khơng qua kiểm tra, ngưòi mua khơng có kiến thức dễ bị mua phải hàng chất lượng,chắp vá Việc so sánh đối chiếu Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công khơng tồn diện phong phú.Với kết hợp thương mại truyền thống thương mại điện tử, kinh doanh Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công trực tuyến có tiềm lớn mở cho khách hàng hội sau: -Được đảm bảo chất lượng từ nhà cung cấp -Được so sánh, tra cứư thông tin hàng trăm mẫu Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công khác từ cung cấp uy tín nước -Giao hàng đến tận nơi Đối thủ cạnh tranh Hiện đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Mỹ Nghệ Việt là: -Các cửa hàng kinh doanh Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công -Các khu chợ ,nơi buôn bán tập trung Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công Đối thủ tiềm tàng nhà đầu tư nước muốn hợp tác đầu tư tiêu thụ Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công thị trường nước xuất nước Lựa chọn thị trường mục tiêu Trong năm hoạt động, Mỹ Nghệ Việt nhằm vào thị trường nước Khách hàng công ty tất cá nhân, tổ chức , doanh nghiệp có nhu cầu mua Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công Việt Nam hình thức: mua lẻ, mua số lượng lớn Nhóm khách hàng tiềm doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn, cá nhân mua Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công để phục vụ cho kiện lớn,hội nghị,… Trong giai đoạn hoạt động kinh doanh, Mỹ Nghệ Việt mở rộng thị trường quốc tế, liên kết với đơí tác phân phối, tốn quốc tế để thực hiên giao dịch bước đầu gây dựng thương hiệu Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công trực tuyến Việt Nam III.Chiến lược Marketing Mục tiêu Với doanh nghiệp thành lập, chưa tạo thương hiệu mạnh thị trường để thu hút đối tác, hỗ trợ hoạt động kinh doanh có chiến lược marketing hiệu vô quan trọng Mỹ Nghệ Việt kinh doanh theo phương thức lĩnh vực vừa giàu tiềm lại nhiều thách thức cạnh tranh tranh Kết kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố: thu hút hợp tác ổn định đối tác cung cấp dựa hiệu bán hàng trực tuyến,quảng bá trang web đến khách hàng tiềm để họ tìm đến thăm quan,mua hàng đó… Do vậy,chiến lược marketing công ty phải đạt mục đích sau: Giới thiệu đến cộng đồng khách hàng tiềm tính ưu điểm vượt trội sản phẩm dịch vụ công ty Quảng bá website đến cư dân mạng Xây dựng nhìn thân thiện hợp tác cơng ty đến nhà đầu tư hợp tác tương lai Marketing tổng thể 2.1 Xúc tiến bán hàng phân phối sản phẩm Công ty tiến hành hoạt động sau: - Bán trực tiếp trang web cuả công ty - Marketing thông qua gửi thư trực tiếp - Marketing thông qua gửi mail đến khách hàng - Marketing thơng qua hình thứctruyền miệng - Marketing thông qua kênh cung cấp đại lý phân phối Phân phối sản phẩm chìa khố thành cơng kinh doanh thương mại điện tử.Nhằm phục vụ giao hàng với chất lượng tốt nhât đồng thời tiết kiệm chi phí có thể, cơng ty kí hợp đồng với tắc xi tải Thành Hưng với hình thức phục vụ sau: -Trong nội thành Hà Nội , hàng giao xe máy xe tải Thành Hưng đến tận tay khách hàng -Các tỉnh khác: hàng giao tắc xi tải Thành Hưng, đường sắt Việt Nam, dịch vụ chuyển phát nhanh bưu điện -Với đơn hàng có yêu cầu đặc biệt thời gian, địa điểm,cách thức giao hàng, sẵn sàng đáp ứng -Thông tin chi tiết cách thức giao nhận hàng thông tin chi tiết trang web công ty Marketing khâu phân phối,chúng áp dụng hình thức sau: -Sơn quảng cáo lên phương tiện vận tải -Tất đơn hàng nhận bưu thiếp nhận hàng -Mỗi đơn hàng có giá trị từ 100 ngàn đồng trở lên nhận catalo Đồ lưu niệm sản phẩm thủ cơng có 2.2 Quảng cáo truyền thông  Quảng cáo phương thức truyền thống: - Quảng cáo báo Lao Động, Nhân dân,Thời báo kinh tế Việt Nam, Tạp chíDu lịch, Văn hố … - Quảng cáo đài, Truyền hình Việt Nam, VTC, truyền hình cáp - Các trang vàng danh bạ điện thoại - In logo địa trang web logo công ty cacvidit,quần áo nhân viên, xe chở hàng, sản phẩm liên kết quảng cáo… - Quảng cáo bảng điện, áp phích, poster - Tham gia hội chợ quảng bá thương hiệu  Qu ảng c áo tr ên website c ông ty Đây kế hoạch quảng cáo quan trọng liên quan trực tiếp đến hoạt động công ty.Thơng qua website , cơng ty truyền tải thơng điệp thực hình thức quảng cáo sau - Giới thiệu, quảng cáo dịch vụ sản phẩm - Thơng tin tình hình hoạt động công ty,kế hoạch phát triển tới khách hàng - Gửi mail, thư mời đến khách hàng - Tổ chức chương trình khuyến mãi, điều tra thơng tin khách hàng, triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng - Phát triển thông tin dịch vụ sau bán hàng  Quảng cáo phương tiện điện tử khác: - Đặtbanner,biển hiệu,logo số trang web; 24h.com; chodientu.com;raovat.com… - Đưa website lên cơng cụ tìm kiếm phổ biến yahoo;google… - Quảng cáo qua nhắn tin điện thoại di động 2.3 Kế hoạch PR Kế hoạch PR hay kế hoạch quan hệ công chúng hình thức quan trọng Marketing đại Công ty kinh doanh mạng nên số lượng khách hàng cần thu hút lớn chủ yếu thông qua phương tiện điện tử đại ngày Cơng ty có kế hoạch PR nhằm phát triển quan hệ công chúng sau: Khách hàng tiềm Hoạt động PR - Phát triển hệ thống dịch vụ -Tổ chức buổi họp thường giải đáp tư vấn mạng - Công chúng,giới truyền thông niên giới thiệu sản phẩm Tổ chức cho khách hàng dịch vụ quan trọng,khách hàng quen thuộc -Tổ chức tham gia hội thăm quan sở cung cấp Đồ chợ,triển lãm Đồ lưu niệm lưu niệm sản phẩm thủ công - sản phẩm thủ công Thành lập câu lạc khách -Tài trợ cho trương chình hàng VIP để thường xun thơng tin nghiên cứu,các hộ thảo nghiên trợ giúp khách hàng - Xây dựng trung tâm giới thủ công toàn quốc thiệu sản phẩm phạm vi nước - Thành lập đường dây nóng trực tiếp kịp thời thông tin đến khách hàng - cứu Đồ lưu niệm sản phẩm Đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn trực tiếp trực tuyến thân thiện, kịp thời thắc mắc khách hàng 2.4 Thông tin dịch vụ khách hàng Thông tin khách hàng Công ty xây dựng sở liệu phong phú đầy đủ tất khách hàng đến với Mỹ Nghệ Việt Kế hoạch thu thập thông tin khách hàng Mỹ Nghệ Việt sau: -Thu thập trực tiếp qua trang web công ty Công ty thu thập liệu tất khách hàng người tham quan trang web Trên website cơng ty có phiếu điều tra nhu cầu khách hàng.Khi khách hàng mua hàng xong nhận phiếu đánh giá dành cho sản phẩm dịch vụ cuả công ty -Thông tin lấy từ các cửa hàng, nhà cung cấp mà công ty hợp tác, trang web -Thông qua phương tiện thông tin đại chúng khác Dịch vụ khách hàng Công ty thực phương châm: vui lòng khách đến,vừa lòng khách Đảm bảo chăm sóc khách hàng trước,trong sau thực giao dịch.Các hoạt động chăm sóc khách hàng công ty là: - Dịch vụ tư vấn trực tiếp website công ty, thông qua câu hỏi khách hàng Khách hàng gửi mail - Đường dây nóng giải đáp thắc mắc sản phẩm, vận chuyển,thanh toán… - Trung tâm chăm sóc khách hàng - Các chương trình khuyến ,giảm giá tặng quà kèm theo sản phẩm công ty 2.5 Xây dựng website Thiết kế trang web Công ty đặt tin tưởng khâu thiết kế trang web vào nhà cung cấp dịch vụ BNB E_shop.Từ tư vấn,phát triển nội dung,thiết kế website trì bảo dưỡng nâng cấp,cơng ty hợp tác chặt chẽ với BNB để biến website trở thành địa hút khách hàng.Công ty sử dung phần mềm cổng toán payment gateway để giao dịch toán trực tuyến Nội dung trang web  Dịch vụ  Đặt hàng thiết kế Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công Tham khảo mẫu thiết kế  Tư vấn: bạn gửi câu hỏi cho cơng ty theo địa imal Tư vấn chọn Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công Tư vấn thiết kế Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công  Hướng dẫn Cách thức chọn hàng đặt hàng Cách thức sử dụng dich vụ  Thanh tốn Khách hàng lựa chọn cách thức toán sau: Phương thức giao hàng toán: Áp dụng cho khách hàng chọn địa giao hàng toán Hà Nội Nhân viên giao hàng đưa hàng đến tận nơi thu tiền Phương thức chuyển khoản Sơ đồ trang web Phương thức toán thẻ tín dụng  Giao hàng phí giao Đồ lưu niệm sản phẩm thủ cơng Miễn phí giao hàng cho quận nội thành Hà Nội, hàng giao vòng tiếng kể từ nhận xác nhận toán(nếu khách hàng toán điện tử)hoặc kể từ có xác nhận đơn đặt hàng (nếu khách hàng tốn truyền thống) Phí giao hàng cho huyện ngoại thành Hà Nội tỉnh nước từ 25 đến 100 ngàn đồng Miễn phí giao hàng cho tỉnh thành khác nước đơn hàng có giá trị từ 500 ngàn đồng trở lên Giao hàng tất ngày tuần ,kể ngày lễ,tết IV Kết luận Thị trường Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công mỹ nghệ tăng trưởng nhanh nhu cầu tiêu dùng mặt hàng thủ công mỹ nghệ lớn Hoạt động sản xuất kinh doanh Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công mỹ nghệ sơi động Khách hàng có xu hướng mua hàng qua kênh phân phối phi truyền thống kinh doanh trực tuyến Đây vận hội lớn để Mỹ Nghệ Việt phát huy tạo dựng thương hiệu thị tr ường 10 ... nhà ga Hình th ức kinh doanh Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công trực tuyến chưa phát triển Tiềm thị trường Thị trường Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công truyền thống thị trường Đồ lưu niệm sản phẩm thủ cơng... Thị trường Đồ lưu niệm sản phẩm thủ cơng truyền thống có bước phát triển mạnh mẽ năm gần nhu cầu mua Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công truyền thống tăng cao nước Kinh doanh Đồ lưu niệm sản phẩm thủ. .. Tình hình thị trường Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công Việt Nam Trong năm gần thị trường Đồ lưu niệm sản phẩm thủ công nước phát triển khách du lịch nước tăng cao Nhưng chủ yếu hình thức kinh doanh