Kế hoạch kinh doanh sản phẩm đồ lót nữ victorias secret

Vì vậy, nhómchúng tôi trong vai một nhóm dự án kinh doanh của công ty VietCharm - công tyTNHH chuyên nhập khẩu và phân phối sản phẩm làm đẹp - xin đề xuất với công ty kế hoạch kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

BÀI THUYẾT TRÌNH

MÔN GIAO TIẾP KINH DOANH VÀ THUYẾT TRÌNH

KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM ĐỒ LÓT NỮ VICTORIA’S

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG, HÌNH 3

LỜI GIỚI THIỆU 5

I TÓM LƯỢC KẾ HOẠCH KINH DOANH 6

II GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM CỦA KẾ HOẠCH KINH DOANH - SẢN PHẨM ĐỒ LÓT NỮ VICTORIA’S SECRET 9

2.1 Giới thiệu về công ty TNHH Vietcharm 9

2.2 Giới thiệu sản phẩm 11

III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 12

3.1 Phân tích PEST 12

3.2 Phân tích SWOT 13

3.3 Đối thủ cạnh tranh 14

3.4 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 15

IV KẾ HOẠCH MARKETING 22

4.1 Kế hoạch về sản phẩm 22

4.2 Kế hoạch về giá 24

4.3 Kế hoạch bán hàng 26

4.4 Kế hoạch tiếp thị, quảng cáo 29

V KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 31

5.1 Đội ngũ quản lý 31

5.2 Kế hoạch nhân sự 34

VI KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 37

6.1 Vốn đầu tư ban đầu 37

6.2 Dự tính nguồn tài trợ 39

6.3 Dự trù kết quả kinh doanh hàng năm 39

6.4 Lợi nhuận 42

6.5 Đánh giá hiệu quả tài chính của dự án và độ an toàn về vốn đầu tư qua một số chỉ tiêu 42

6.6 Hiệu quả kinh tế-xã hội 43

6.7 Những rủi ro gặp phải và kế hoạch rút lui 44

KẾT LUẬN 48

TÀI LIỆU THAM KHẢO 49

PHỤ LỤC 50

DANH MỤC BẢNG, HÌNH

2 Bảng 3.2: Mức thu nhập hàng tháng của đối tượng khảo sát 15

5 Bảng 3.5: Mức độ được sử dụng hiện của các thương hiệu 16

7 Bảng 3.7: Mức độ biết đến thương hiệu Victoria’s Secret tại Việt

8 Bảng 3.8: Mong muốn sử dụng sản phẩm đồ lót Victoria’s Secret 17

9 Bảng 3.8: Lý do các sản phẩm của Victoria’s Secret chưa được phụ

10 Bảng 3.9: Dự tính về số lượng sản phẩm bán được trong từng tháng

12 Bảng 4.2: Dự kiến chi phí dành cho tiếp thị, quảng cáo 28

13 Bảng 5.1: Nhiệm vụ, mức lương của các vị trí 30

LỜI GIỚI THIỆU

Ngày nay, với sự phát triển của ngành thời trang và nhu cầu làm đẹp tất yếucủa phái nữ, nhiều mẫu quần áo đã ra đời, trong đó không thể không kể đến nhữngmẫu quần áo lót gợi cảm, quyến rũ Là phụ nữ, ai cũng muốn mình xinh đẹp hơntrong mắt mọi người, được là tâm điểm chú ý Phụ nữ làm đẹp bằng nhiều cách, đôikhi đơn giản chỉ là việc chọn lựa một bộ đồ hoặc trang điểm phù hợp với mục đích

sử dụng

Một trong những phụ kiện làm đẹp không thể thiếu của chị em phụ nữ là nội y.Cùng với sự phát triển của xã hội, nội y không còn giữ chức năng đơn thuần nhưtrước đây mà còn mang một nghĩa vụ lớn lao là làm làm tăng độ quyến rũ cho pháiđẹp và giúp cho người phụ nữ xuất hiện với ngoại hình hoàn hảo hơn Hiện nay trênthị trường Việt Nam đang xuất hiện rất nhiều nhãn hiệu đồ lót tuy nhiên việc kiểmđịnh chất lượng và thương hiệu vẫn còn là một điều đáng lo ngại Vì vậy, nhómchúng tôi trong vai một nhóm dự án kinh doanh của công ty VietCharm - công tyTNHH chuyên nhập khẩu và phân phối sản phẩm làm đẹp - xin đề xuất với công ty

kế hoạch kinh doanh sản phẩm đồ lót cao cấp của hãng Victoria’s Secret

Dưới đây là bản kế hoạch kinh doanh chi tiết nhóm chúng tôi xây dựng để đềxuất lên ban lãnh đạo công ty với mục đích đa dạng hóa các mặt hàng của công ty,làm tăng lợi nhuận và uy tín của công ty trên thị trường Việt Nam

Bản kế hoạch kinh doanh này được xây dựng dưới một số thông tin giả địnhcủa nhóm chúng tôi về công ty TNHH VietCharm Do kinh nghiệm của chúng tôicòn hạn chế nên kế hoạch này có thể còn rất nhiều điểm thiếu sót và chưa thực tế

Vì vậy, chúng tôi rất mong sự đóng góp và ủng hộ của quý vị để bản kế hoạch nàythực tế hơn Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

I TÓM LƯỢC KẾ HOẠCH KINH DOANH

Xuất phát từ một sự kiện gây xôn xao dư luận trong thời gian gần đây là sảnphẩm đồ lót Trung Quốc chất lượng kém, không rõ nguồn gốc, có chứa thành phầngây ung thư nếu thâm nhập vào cơ thể và các hạt nhựa massage có thể gây hại tới

cơ thể chị em phụ nữ nếu sử dụng trong thời gian dài được bày bán tràn lan trên thịtrường, nhóm chúng tôi đã nảy ra ý tưởng kinh doanh một loại sản phẩm giànhriêng cho chị em phụ nữ đó là đồ lót nữ Theo nghiên cứu và khảo sát thị trường mànhóm chúng tôi mới thực hiện thì hiện nay mới chỉ có các thương hiệu đồ lót nữtầm trung như Vera, Triump, Bonbon và ở khu vực Hà Nội mới chỉ có duy nhất mộtcủa hàng bán đồ lót của thương hiệu Victoria’s Secret Cũng qua quá trình điều trathị trường, chúng tôi nhận thấy có rất nhiều chị em muốn mua sản phẩm đồ lót củaVictoria’s Secret nhưng vì thị trường Hà Nội chưa có cửa hàng bán hàng chính hãngthực sự uy tín nên đành phải mua qua con đường hàng xách tay với giá cao hơnnhiều so với giá bán thực của hãng Vì vậy, chúng tôi quyết định xây dựng kế hoạchnhập khẩu và kinh doanh dòng sản phẩm này

Tận dụng những thế mạnh sẵn có của công ty VietCharm là uy tín về kinhdoanh sản phẩm nhập khẩu và kinh nghiệm cũng như các tiềm lực sẵn có khác,

chúng tôi xây dựng nên kế hoạch kinh doanh này với 3 mục đích chính:Thứ nhất,

mở rộng loại hình sản phẩm của công ty; Thứ hai, làm tăng lợi nhuận của công ty;

Thứ ba, đưa đến cho thị trường một dòng sản phẩm cao cấp với chất lượng xứng

đáng với giá trị mà khách hàng bỏ ra để mua sản phẩm

Victoria’s Secret là một nhãn hàng cao cấp với giá cả tương đối cao, do đó thịtrường mục tiêu của chúng tôi chính là phụ nữ độ tuổi từ 18 tới 50, những người cóthu nhập tương đối, yêu thích các sản phẩm có thương hiệu và mong muốn khẳngđịnh bản thân qua trang phục Trong quá trình nghiên cứu, chúng tôi nhận thấy đây

là đoạn thị trường vô cùng tiềm năng, có khả năng đem lại hiệu quả tài chính cao Cửa hàng của chúng tôi sẽ nằm tại số nhà 65 trên khu phố Kim Mã, nơi có rấtnhiều nhãn hiệu cao cấp cùng các cửa hàng quần áo, thu hút rất nhiều người tới muasắm Cửa hàng có diện tích 60m2, mặt tiền 4m, gồm có 01 tầng, được bố trí với cáckhu vực trưng bày sản phẩm, khu thử đồ, kho hàng và nhà vệ sinh Khẩu hiệu củacửa hàng cũng chính là khẩu hiệu của công ty VietCharm: “Secrets make a woman”

- Những điều bí mật làm nên người phụ nữ Khẩu hiệu này muốn thể hiện rằng, vẻđẹp của một người phụ nữ không hoàn toàn chỉ là những điều có thể thực tế thấyđược từ bên ngoài mà còn là những giá trị bên trong.

Nguồn thu của cửa hàng chính là từ bán các sản phẩm đồ lót Trong tình hìnhhiện nay, khi mà chất lượng các sản phẩm đồ lót Trung Quốc-vốn được ưa thích tạiViệt Nam do giá rẻ, mẫu mã phong phú – đang đối mặt với sự dè chừng từ phíangười tiêu dùng thì cơ hội cho các sản phẩm của Victoria’s Secret là rất lớn

Để khách hàng có thể biết đến và tới mua sắm tại cửa hàng, chúng tôi chútrọng vào hoạt động marketing nhằm quảng bá sản phẩm rộng rãi tới các kháchhàng mục tiêu Kế hoạch marketing của chúng tôi bao gồm: kế hoạch về sản phẩm,

kế hoạch giá, kế hoạch phân phối và kế hoạch quảng bá sản phẩm Tổng thể cáchoạt động này sẽ được duy trì trong suốt thời gian hoạt động của quán với ngânsách cho năm đầu tiên là 250.000.000 đồng nhằm mục đích luôn luôn giữ đượclượng khách hàng quen và phát triển thêm khách hàng mới

Về chiến lược nhân sự, chúng tôi dự kiến cửa hàng sẽ có tổng thể 9 nhân viênlàm việc hai ca mỗi ngày trong đó có một quản lý chịu trách nhiệm quản lý thườngtrực mọi hoạt động của cửa hàng

Tổng vốn đầu tư ban đầu là 1.086.783.500 đồng, bao gồm nguồn vốn của công

ty và vốn vay ngân hàng Chi phí hoạt động dự tính trong năm đầu tiên là2.258.068.000, doanh thu 2.850.000.000, lợi nhuận sau thuế đạt 443.949.000 đồng.Chúng tôi dự kiến sẽ thu hồi vốn đầu tư ban đầu sau 1,5 năm hoạt động, với giá trịlợi nhuận ròng sau 5 năm là 2.139.101.570 đồng Không chỉ đem lại hiệu quả tàichính cao mà dự án cũng có những hiệu quả kinh tế - xã hội nhất định Bên cạnh đó,trong quá trình hoạt động có rất nhiều rủi ro có thể xảy ra, chúng tôi cũng đã dựđoán trước một số trường hợp nhằm đương đầu với rủi ro mà thiệt hại thấp nhất.Khi xây dựng kế hoạch kinh doanh này, chúng tôi đã đặt ra 5 mục tiêu là:

Thứ nhất, cửa hàng có doanh thu liên tục tăng và được xây dựng quy mô lớn

hơn qua từng năm

Thứ hai, sau 5 năm nguồn vốn công ty đầu tư cho kế hoạch kinh doanh này sẽ

tăng lên gấp 03 lần và mở thêm được 02 cửa hàng nữa

Thứ ba, số lượng khách hàng biết đến công ty VietCharm cũng như các sản

phẩm của công ty tăng lên 30%

Thứ tư, kinh doanh thêm các dòng sản phẩm khác của Victoria’s Secret

II GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM CỦA KẾ HOẠCH KINH

DOANH - SẢN PHẨM ĐỒ LÓT NỮ VICTORIA’S SECRET

2.1 Giới thiệu về công ty TNHH Vietcharm

Tên công ty: Công ty TNHH VietCharm

Khẩu hiệu: Secrets make a woman (tạm dịch: Những điều bí mật làm nên

người phụ nữ)

Công ty TNHH VietCharm được thành lập ngày 10/10/2010 chuyên nhậpkhẩu và phân phối các sản phẩm làm đẹp Từ ngày thành lập, công ty luôn luôn ýthức được sứ mệnh của mình là cung cấp những sản phẩm làm đẹp chất lượng tốtnhất để mang lại sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng

Để có được những sản phẩm tốt nhất, VietCharm đã thiết lập quan hệ thươngmại với các công ty, tập đoàn quốc tế đến từ nhiều quốc gia trên thế giới như TháiLan, Singapore, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Đức, Italia, Pháp, Anh, Hoa Kì,

… và trở thành đại lý ủy quyền, cam kết phân phối sản phẩm chính hãng của các tậpđoàn quốc tế này

Các dòng sản phẩm điển hình của công ty VietCharm:

- Mỹ phẩm: The BodyShop (Anh), Innisfree (Hàn Quốc), Josephine (NhậtBản), Clinique và MAC của tập đoàn mỹ phẩm cao cấp Estee Lauder (Hoa Kì),Evene (Pháp) cùng nhiều dòng mỹ phẩm nhập khẩu khác

- Các thiết bị hỗ trợ làm đẹp như: máy mát-xa, các loại máy làm tóc, dụng cụtrang điểm,…

VietCharm đã phát triển hệ thống đại lý phân phối sản phẩm nhập khẩu củacông ty ra một số tỉnh thành lớn trong khu vực phía Bắc như Hà Nội, Hải Phòng,Quảng Ninh Hệ thống các đại lý phân phối này đã và đang trở thành một thànhphần quan trọng của công ty VietCharm nhận được sự tin tưởng lớn từ phía các đốitác quốc tế bởi uy tín, sự thân thiện và sự quyết tâm đạt được các mục tiêu kinhdoanh đã đề ra của công ty cũng như các đối tác Công ty TNHH VietCharm thực

sự mang lại những lợi ích cho cả hai bên hay còn gọi cả hai bên cũng thắng lợi (win– win) Nhưng VietCharm cho rằng người thắng lợi lớn nhất là khách hàng tiêudùng vì khách hàng sẽ nhận được những sản phẩm tương xứng với giá trị mà họ chitrả

Với các sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh, văn hóa công ty

ở dưới đây, lãnh đạo công ty TNHH VietCharm mong muốn từng bước phát triểnbền vững trong nước trong một tương lai không xa:

Tầm nhìn - Vision: Trở thành thương hiệu hàng đầu mà người tiêu dùng tìm

kiếm khi họ có nhu cầu về các sản phẩm làm đẹp cao cấp

Các giá trị cốt lõi - core values:

- Luôn mang đến sự hài lòng cho khách hàng;

- Tìm ra giải pháp đáp ứng yêu cầu của khách hàng;

- Khuyến khích sự tìm tòi sáng tạo, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụcũng như chất lượng của mỗi các nhân trong công ty;

- Nói sự thật;

- Công bằng;

- Biết giữ lời hứa;

- Tôn trọng mọi cá nhân;

Triết lý kinh doanh: Sự phát triển bền vững phải dựa trên sự trung thực và

niềm tin của khách hàng

Văn hóa công ty:

- Tất cả các thành viên của công ty đồng lòng cùng chung tay xây dựng công

ty phát triển vững mạnh Phát triển để công ty phồn thịnh cũng chính là mang lại sựphồn thịnh cho cá nhân mỗi người

- Mỗi thành viên trong công ty là một người con của gia đình VietCharm,luôn luôn đoàn kết, hiểu và chia sẻ với nhau

- Giúp đỡ nhau cùng tiến bộ trong chuyên môn, các kỹ năng mềm, trình độvăn hóa, trình độ quản lý

- Mỗi thành viên kỳ vọng vào sự hợp tác lâu dài tại công ty hoặc sẽ là đối táctin tưởng trong tương lai

Phương châm hoạt động của công ty: Uy tín, chất lượng, giá cạnh tranh Văn phòng chính của công ty đặt tại 183 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng, Hà

đồ lót kém chất lượng trong thời gian dài sẽ gây hậu quả nghiêm trọng đối với sứckhỏe của chị em phụ nữ Vậy nên, công ty chúng tôi đã đưa ra kế hoạch kinh doanhđem đến một dòng sản phẩm đạt tới đỉnh cao về chất lượng giúp phái đẹp hài lònghơn với cơ thể của mình và tôn lên những đường cong gợi cảm Để phục vụ cho nhucầu sử dụng và làm đẹp của “một nửa thế giới”, VietCharm sẽ là đại lý ủy quyềnchính thức phân phối một loại sản phẩm dành riêng cho phái đẹp, đó là: đồ lót nữcao cấp nhập khẩu trực tiếp của hãng Victoria’s Secret Hoa Kỳ - hãng đồ lót hàngđầu thế giới với những sản phẩm đa dạng về kiểu dáng và chất liệu, phù hợp vớinhiều độ tuổi khác nhau và thị hiếu tiêu dùng của người Việt Mang lại sự quyến rũcho phụ nữ, sản phẩm đồ lót Victoria’s Secret không còn đơn thuần là phụ kiện mặcbên trong của chị em, mà còn là vật dụng quan trọng để chị em thể hiện sự hấp dẫn

về hình thể, đẳng cấp và phong cách thời trang của mình (Các đặc điểm về sản

phẩm sẽ được nhóm chúng tôi trình bày cụ thể hơn trong phần chiến lược về sản phẩm - một trong bốn chiến lược về marketing ở phần sau).

III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 3.1 Phân tích PEST

• P – Chính trị

o Sản phẩm không nằm trong danh mục bị cấm.

o Chính trị ổn định là nhân tố giúp việc kinh doanh trở nên thuận lợi hơn.

o Các chính sách thuế quan, nhập khẩu thông thoáng sẽ giảm bớt thời gian và

chi phí, tạo điều kiện lưu thông sản phẩm trở nên dễ dàng

o Chính sách kích cầu của Nhà nước sẽ có lợi nhiều hơn cho các sản phẩm

của Victoria’s Secret được tiêu thụ nhanh hơn và dễ dàng hơn

• E – Kinh tế

o Nền kinh tế tăng trưởng phát triển, lạm phát ở mức thấp và ổn định sẽ làm

tăng thu nhập của người tiêu dùng Từ đó họ sẽ cân nhắc đến những nhu cầu thiếtyếu của họ - những sản phẩm an toàn cho sức khỏe và mang lại cho người tiêu dùngmột thân hình hoàn mỹ hơn

• S – Xã hội

o Xã hội ngày càng phát triển, yếu tố thời trang ngày càng trở nên quan trọng.

Ai cũng mong muốn mình được thừa nhận trong mắt những người khác Vì thế họcàng trau chuốt cho bản thân hơn

o Những nghệ sỹ trong nước và trên thế giới càng ngày càng có những ảnh

hưởng quan trọng đối với người tiêu dùng Thời trang, phong cách của họ luônđược theo sát nên việc sử dụng những đồ lót có thương hiệu cũng làm cho họ cảmthấy thỏa mãn bản thân

• T – Công nghệ

o Victoria’s Secret có một lực lượng hùng hậu những nhà sáng tạo tài hoa để

đưa ra những bộ đồ lót thời trang và thời thượng đáp ứng nhu cầu biến đổi củangười tiêu dùng

o Việc tổ chức những show diễn thời trang hàng năm với sự tham gia của các

siêu mẫu nổi tiếng thế giới và các ca sỹ khách mời đều là những nhân vật được cảthế giới hâm mộ là một chiêu quảng cáo tuyệt vời, đánh trúng tâm lý của người tiêudùng

o Tuy nhiên, các sản phẩm của Victoria’s Secret chưa thật sự phù hợp với đặc

điểm nhân trắc học của người Việt Nam Điều này cũng nên được xem xét khi lựachọn các sản phẩm mang đến cho người tiêu dùng trong nước

3.2 Phân tích SWOT

• S – Điểm mạnh:

o Chất liệu an toàn và kiểu dáng phong phú, tôn lên vẻ đẹp hình thể ngườidùng

o Gian hàng, phòng thử, không gian sang trọng

o Không những phục vụ khách hàng nữ giới mà còn phục vụ chu đáo đến cácquý ông đi mua quà tặng hay đưa người thân đi mua đồ Các quý ông sẽ không cảmthấy ngại ngùng hay xấu hổ khi đi mua đồ lót nữ

o Victoria’s Secret với đội ngũ thiết kế sáng tạo, tạo ra 8 bộ sưu tập/năm nênluôn có những sản phẩm độc đáo, mới mẻ và hợp thời trang

o Các show thời trang đồ lót Victoria’s Secret được tổ chức thường niên, tạothành một show truyền hình ăn khách được nhiều người mong đợi với sự tham dựcủa các siêu mẫu trên thế giới: Miranda Kerr, Tyra Banks, Stephanie Seymour,Daniela Pestova, Helena Christensen, Họ đều được gọi dưới cái tên chung lànhững thiên thần của Victoria’s Secret

o Victoria’s Secret cũng là thương hiệu sở hữu chiếc áo lót đắt nhất thế giớivới giá 15 triệu USD

Victoria’s Secret có đặc sắc riêng mà không phải hãng nào cũng có được:chuyên kinh doanh những sản phẩm dành cho phái đẹp, nhưng lại khiến phái mạnhtrên toàn thế giới cũng phải ngả nghiêng theo

• W – Điểm yếu:

o Giá bán cao

o Chưa thật sự phù hợp với tầng lớp trung lưu

• O– Cơ hội

o Dư luận đang hoang mang về chất lượng đồ lót nữ trong thời gian gần đây

gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng nên sẽ có những cân nhắc nhất định

trong việc lựa chọn quần áo lót đảm bảo uy tín chất lượng – một điều mà Victoria’sSecret đã có.

o Victoria’s Secret chưa có nhiều cửa hàng chính thức tại Việt Nam trong khi

đó nhu cầu của người tiêu dùng càng lúc càng tăng Người tiêu dùng đang ngàycàng quan tâm hơn tới chất lượng cũng như thương hiệu dành cho đồ lót của họ chứkhông chỉ quan tâm tới những thứ khoác bên ngoài

• T – Thách thức

o Victoria’s Secret sẽ khó có cơ hội trong cuộc chiến cạnh tranh về giá so với

các đối thủ khác như TRIUMP, VERA,… đặc biệt là hàng Trung Quốc tràn ngậpthị trường hiện tại với giá ngày càng rẻ hơn

o Mặc dù Victoria’s Secret là một thương hiệu có tiếng trên thế giới và nổi

tiếng qua các show diễn thời trang hằng năm với những siêu mẫu được quen gọidưới cái tên “Những thiên thần của Victoria’s Secret” nhưng tại Việt Nam,Victoria’s Secret chưa thật sự là một cái tên quen thuộc và được nhiều người biếtđến bởi Victoria’s Secret chưa có kế hoạch marketing cụ thể đối với thị trường ViệtNam Hơn nữa, Victoria’s Secret mới chỉ được biết đến chủ yếu bởi tầng lớp thượnglưu, những nghệ sỹ trong giới nghệ thuật và những người thực sự quan tâm đến thờitrang

3.3 Đối thủ cạnh tranh

3.3.1 Các nhãn hàng đồ lót nữ có tên tuổi khác như Triump, Vera, BonBon…

• Ưu điểm:

o Chất liệu an toàn, kiểu dáng khá phong phú

o Mang lại sự thoải mái, tôn lên vẻ đẹp hình thể

o Giá cả cạnh tranh với hàng cao cấp, hạng trung

o Không có các show thời trang quảng bá hình ảnh và thương hiệu.

3.3.2 Sản phẩm đồ lót nữ nhập từ Trung Quốc

• Ưu điểm:

o Giá cả vô cùng cạnh tranh, phù hợp với phần đông người Việt

o Kiểu dáng, mẫu mã, chất liệu phong phú

• Nhược điểm:

o Chất liệu không an toàn (vải, đệm, gọng áo, …) Gọng áo không an toàn

có thể gây ra những vết trầy da để lại vết sẹo, những chiếc gọng kim loại kém chấtlượng có thể gây mẩn ngứa Người tiêu dùng có thể bị nhiễm trùng từ vùng da bịtrầy, xước Thiết kế áo không đạt tiêu chuẩn có thể để lại những đường hằn vĩnhviễn tại vùng da dưới bầu ngực người sử dụng Lâu dài có thể ảnh hưởng đến sứckhỏe người mặc

o Nhiều áo mặc thoải mái thời gian đầu, như sau đó gây khó chịu, đau chongười dùng như đau lưng, cổ, vai, thậm chí là đau đầu

o Không những ảnh hưởng đến sức khỏe mà còn ảnh hưởng đến hình thể,

vẻ đẹp của người dùng sản phẩm không tôn lên hình thể như mong muốn do quátrình thiết kế không có các số liệu về nhân trắc phù hợp với phụ nữ Việt Nam

o Đặc biệt trong thời gian gần đây, những thông tin về việc áo lót củaTrung Quốc có những hạt trắng để massage hay dung dịch trong suốt lạ được đặt ởbên trong mút áo có ảnh hưởng không tốt tới sức khoẻ người dử dụng đã gây hoangmang trong dư luận, gây phản ứng khá bất ngờ cho người tiêu dùng trong việc lựachọn sản phẩm bởi sự lo lắng những ảnh hưởng của chúng tới sức khỏe của chínhbản thân người sử dụng

3.4 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.

3.4.1 Phân đoạn thị trường

Xét theo dân số và nhu cầu sử dụng: Theo Tổng cục thống kê, tính đến tháng 6năm 2012, dân số Hà Nội đã đạt mức 7,1 triệu người, trong đó dân số nữ là khoảng3,5 triệu người Dân số nữ độ tuổi 18-45 chiếm khoảng 42% tổng dân số nữ Hà Nội,tức khoảng gần 1,5 triệu người Qua cuộc khảo sát nhỏ với 1000 nữ giới trong phạm

vi 18-50 tuổi tại Hà Nội thì: trong số đó, ngoại trừ thành phần dân số nữ lao động

chân tay, những người ít hoặc không quan tâm thì vẫn còn hơn 60% số phụ nữ cónhu cầu làm đẹp, trong đó đặc biệt là giới thượng lưu và nhân viên văn phòng cónhu cầu sử dụng đồ lót cao cấp.

Xét về thu nhập: chênh lệch giàu nghèo và thu nhập trung bình ngày càng tăng

do phát triển kinh tế nên tầng lớp có thu nhập cao trên 20 triệu/ tháng cũng tăngnhanh về số lượng Số liệu cho thấy 20% số người giàu Hà Nội chiếm gần 50%tổng giá trị tài sản xã hội Vì thế nên nhu cầu sử dụng các mặt hàng cao cấp cũngđược tăng Trong số đó, nữ giới độ tuổi 18-50 mà thu nhập trên 20 triệu/ tháng làkhoảng 50.000 người

Đối tượng có nhu cầu mua đồ lót cao cấp phần lớn là đối tượng có độ tuổi

18-50 (độ tuổi có nhu cầu làm đẹp cao nhất), có khả năng tài chính tốt và thường baogồm các trường hợp:

- Người tiêu dùng đơn thuần và có sở thích dùng hàng cao cấp;

- Những người nổi tiếng, người mẫu;

- Mua làm quà tặng;

- Người nước ngoài có thu nhập cao và tạm trú ở Hà Nội

3.4.2 Quy mô và xu hướng thị trường

Để thực hiện phân tích thị quy mô và xu hướng thị trường chúng tôi đã phát10.000 phiếu điều tra cho những khách hàng nữ tầm từ 18 – 50 tuổi xuất hiện tạinhững cửa hiệu thời trang đồ lót cao cấp của Triumph, Bonbon, Vera và thực hiệnphát phiếu tại những trung tâm thương mại lớn như Vincom, The Garden, cũngnhư một số các chung cư cao cấp trên toàn địa bàn Hà Nội Kết quả thu được nhưsau:

• Tuổi:

Bảng 3.1: Cơ cấu độ tuổi khảo sát

• Địa điểm:

Bảng 3.4: Vị trí, địa điểm chọn mua sản phẩm

STT Địa điểm mua Tỷ lệ

• Thương hiệu hiện đang dùng

Bảng 3.5: Mức độ được sử dụng hiện của các thương hiệu

• Thời gian mua mới một sản phẩm

Bảng 3.6: Mức thời gian mua mới một sản phẩm

• Mức độ biết đến Victoria’s Secret

Bảng 3.7: Mức độ truyền thông của thương hiệu Victoria’s Secret tại Việt Nam

2 Không 37%

• Mong muốn sử dụng sản phẩm đồ lót của Victoria’s Secret

Bảng 3.8: Mức độ mong muốn sử dụng sản phẩm đồ lót Victoria’s Secret

3.4.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Từ những kết quả phân tích ở trên chúng tôi đưa ra đoạn thị trường mục tiêucủa cửa hàng như sau:

- Đối tượng khách hàng nữ độ tuổi từ 18 đến 50;

- Thu nhập trung bình và cao;

- Yêu thích các sản phẩm có thương hiệu, có chất lượng cao;

- Thích khẳng định bản thân mình qua trang phục

Cũng qua đánh giá trên chúng tôi dự tính dung lượng sản phầm bán được trongtừng tháng của năm đầu tiên như sau:

Bảng 3.9: Dự tính về số lượng sản phẩm bán được trong từng tháng năm đầu

lý do Hơn nữa, tâm lý của những người thu nhập cao là luôn muốn tìm mua đượcnhững sản phẩm chính hãng nên đa số lựa chọn các showroom chính hãng hoặcnhững cửa hàng xách tay uy tín

IV KẾ HOẠCH MARKETING

4.1 Kế hoạch về sản phẩm

• Về tên nhãn hiệu Victoria’s Secret: Có nhiều cách lý giải và thực sự đến

nay, người sáng lập ra hãng chưa một lần chính thức giải thích về điều này Chỉ biếtrằng nhiều khả năng chữ Victoria được đặt theo tên của hoàng hậu Victoria – vợcủa vua Albert, nước Anh vào thế kỷ 19 Victoria nổi tiếng là một phụ nữ đẹp, và có

lẽ, hẳn nhiều người tự hỏi, một hoàng hậu như bà có bí mật gì đằng sau những chiếcváy bồng bềnh, có bí quyết gì để luôn quyến rũ được vị vua nổi tiếng như Albert.Thương hiệu Victoria’s Secret ra đời từ đó, như một bí mật cần được khám phá Vàtại những cửa hàng màu hồng của hãng, các quý cô có thể mặc sức tìm hiểu và tự

mở cánh cửa để giải đáp những bí mật và vẻ đẹp tiềm ẩn của Victoria, của phái đẹp

và của chính bản thân mình

• Đặc điểm của sản phẩm:

o Các sản phẩm của Victoria’s Secret được thiết kế tinh tế, kiểu dáng thời

trang, có nhiều gam màu trẻ trung, bắt mắt, nhiều mẫu mã chủng loại (một năm có 8

bộ sưu tập)

oGọng áo được làm bằng INOX và hai đầu gọng được quét bằng sơn tĩnh điện

nên đảm bảo độ bền và khó bị bung ra khỏi áo Đặc biệt hàng push, ren củaVictoria's Secret không tạo cho chị em cảm giác khó chịu khi giặt vì sản phẩmkhông tạo ra nhiều bọt xà phòng như sản phẩm khác

oForm dáng chuẩn, ôm sát cơ thể, mềm mại và không bị cục, giả tạo như các

sản phẩm khác

oĐặc tính bền và co dãn tốt, không nhanh dão hay co dúm nếu biết cách giặt

và bảo quản đúng theo hướng dẫn đính kèm sản phẩm

oHiệu quả nâng size ngực rất tốt.

oCác móc khóa được sử dụng bằng sắt chống gỉ.

oChất liệu quen thuộc sử dụng cho đồ lót như ren, lưới, phi bóng thật mềm

mại, uyển chuyển

oVictoria’s Secret không chỉ là hãng nội y nổi tiếng nhất nước Mỹ mà còn là

niềm đam mê của chị em trên khắp thế giới Những thiết kế tinh tế, quyến rũ, nóngbỏng đầy màu sắc giúp phái đẹp trở nên đẹp và tự tin hơn, dĩ nhiên, cũng khiến một

nửa thế giới còn lại đắm say và nghiêng ngả Nội y của hãng không đơn thuần chỉ làtrang phục đồ lót bên trong, mà còn là thời trang và hơn thế nữa.

oKhác với các hãng nội y khác, thường thiết kế áo ngực và quần cùng một

size và đi theo bộ, Victoria’s Secret thiết kế áo và quần ở những cỡ riêng biệt, kiểucách khác nhau, để khách hàng mặc sức chọn đồ và “ghép đôi” Giá thành các sảnphẩm của Victoria’s Secret không hề rẻ, dao động từ vài chục đến vài trăm, thậmchí là đến hàng triệu đô la Mỹ Đó là những chiếc áo được gắn kim cương, hồngngọc hay dát vàng… dành cho những vị khách giàu có và chịu chơi Chiếc áo ngực

đắt nhất thế giới hiện nay thuộc về chiếc Red Hot Fantasy Bra, sản xuất năm 2000

mà người mẫu Gisele Bundchen đã mặc và thực hiện chiến dịch quảng cáo củahãng Chiếc áo này được đính 1.300 viên ngọc và hãng trang sức nổi tiếng HarryWinston đã phải mất 275 giờ làm việc thủ công để thực hiện tác phẩm này sau khinhận được đặt hàng của Victoria’s Secret

oNếu như các hãng thời trang thường giới thiệu sản phẩm mới theo mùa xuân

- hạ - thu - đông, thì Victoria’s Secret giới thiệu 8 bộ sưu tập trong một năm, ra mắt

vô số các thiết kế mới có thể khiến khách hàng mê đắm

oCác họa tiết nổi trội có thể kể đến: họa tiết da báo, hoa văn lãng mạn, đường

ren may nổi Các mẫu đồ lót được thiết kế tỉ mỉ, thoáng mát ngoài công dụng nâng

đỡ bảo vệ, thì còn mang lại sự gợi cảm, tôn lên vẻ đẹp về đường cong cơ thể vàgiúp bạn gái toát lên vẻ đẹp quyến rũ khó cưỡng lại

Nội y Victoria’s Secret trở thành một niềm đam mê và mong muốn củahàng triệu phụ nữ trên thế giới, bởi họ luôn đặt niềm tin vào những sản phẩm này sẽgiúp họ cải thiện những nét chưa hoàn chỉnh trên cơ thể mình Victoria’s Secret đãhoàn thành thành công khi chạm tới được những mong muốn đó Ví như nhữngthiết kế cẩn thận của áo ngực không những ôm sát, nâng ngực hiệu quả, thoáng mát,thoải mái cho người mặc mà còn mang lại cảm giác thời trang và sự hài lòng tuyệtđối cho người sử dụng

Các đặc điểm này chính là lý do nhóm chúng tôi chọn sản phẩm đồ lót củaVictoria’s Secret để thực hiện kế hoạch kinh doanh bởi sự sáng tạo cũng như sự đadạng trong kiểu dáng, mẫu mã phù hợp với thị hiếu những người tiêu dùng khácnhau và đặc biệt là chất lượng tuyệt vời của sản phẩm này

Đặc biệt, nhà cung ứng Victoria’s Secret đã cho ra đời 4 mẫu thiết kế dựa trênđặc điểm hình dáng của người Châu Á Vì vậy, dự tính sản phẩm sẽ là sự lựa chọnyêu thích của tầng lớp thượng lưu ở Việt Nam bởi chất lượng cũng như hình thứccủa sản phẩm.

Giá mua CIF1 Hải phòng là 30 USD/ bộ (Incoterm 2000) gồm giá gốc nhậpsản phẩm và tiền vận chuyển

Chi phí giao dịch 2% hợp đồng ngoại, chi phí vận chuyển từ cảng Hải Phòng

về Hà Nội là 3.000.000 đồng

Các loại thuế bao gồm:

• Thuế nhập khẩu: 20%

• Thuế VAT: 10%

• Thuế thu nhập doanh nghiệp: 25%

Công ty sử dụng nguồn vốn vay ngân hàng để nhập khẩu lô hàng

Tỷ giá 1 USD = 20830 VND (Tính theo tỷ giá niêm yết tại Vietcombank ngày

- Chi phí giao dịch trên một bộ sản phẩm = 2% × 624.900 = 12.498 VND

- Chi phí vận chuyển = 3.000.000 / 750 = 4.000 VND

- Chi phí thuế nhập khẩu = 20% × 624.900 = 124.980 VND

Căn cứ vào giá nhập hàng, tiền vận chuyển hàng, chi phí giao dịch, chi phí vẫnchuyển, thuế nhập khẩu ta có:

(chưa bao gồm VAT) (Với mức giá bán này, chúng tôi dự tính lợi nhuận sau thuế

thu được sau 01 năm thực hiện kế hoạch chi tiết trong bảng phân tích tài chính ở phần VI: Kế hoạch tài chính).

Với mức giá như trên, chúng tôi nhắm vào đối tượng khách hàng là nhữngngười có thu nhập cao trong xã hội

Cụ thể, giá trung bình 4 dòng sản phẩm:

- Holiday lingerie shop : 75-85 USD/ bộ sản phẩm

- Body by Victoria: 70-85 USD/ bộ sản phẩm

- Most loved Bras: 85-90 USD/ bộ sản phẩm

- Very sexy: 105-110 USD/ bộ sản phẩm

4.3 Kế hoạch bán hàng

4.3.1 Bán trực tiếp tại cửa hàng

Theo nghiên cứu thị trường của nhóm chúng tôi thì hiện nay tại Việt Nam đã

có một cửa hàng chuyên bán đồ của Victoria’s Secret trên đường Bà Triệu Vì vậychúng tôi lựa chọn địa điểm phân phối sản phẩm tại một khu vực phía khác củathành phố để giảm bớt cạnh tranh Đặc điểm của sản phẩm là thuộc ngành hàng thờitrang lại phục vụ phụ nữ nên lựa chọn tối ưu là đặt cửa hàng trên những tuyến phốmua sắm Vì các lí do đó, chúng tôi chọn địa điểm đặt cửa hàng là tại số nhà 65 trênphố Kim Mã, nơi có rất nhiều nhãn hiệu cao cấp cùng các cửa hàng quần áo, thu hútrất nhiều người tới mua sắm và cách xa so với cửa hàng kia Cửa hàng có diện tích60m2, mặt tiền 4m, gồm có 01 tầng với 5 khu vực:

o Khu vực trung tâm chính giữa để trưng bày những bộ sưu tập mới nhất,kèm theo những quà lưu niệm miễn phí; bên cạnh là bàn để các catalogue cho kháchtham khảo

Hình 4.1: Sơ đồ mặt bằng cửa hàng

• Màu sắc: Chủ đạo là màu đen, trắng thể hiện sự sang trọng, quý phái và

quyến rũ, điểm xuyết thêm màu hồng thể hiện sự nữ tính, đảm bảo đúng với tôngmàu chuẩn trên logo của Victoria’s Secret và dựa theo mẫu cửa hàng, cách trang trímàu sắc showroom chính hãng tại Mỹ

• Nhân viên: mặc đồng phục màu đen viền hồng, gọn gàng, thanh lịch Nhân

viên nữ được yêu cầu mặc zuýp, búi tóc, trang điểm nhẹ nhàng, không quá sặc sỡ đểtạo sự tin tưởng cho khách hàng

• Thanh toán: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc qua thẻ từ ngay tại

cửa hàng

4.3.2 Bán hàng qua trang web

• Nhận đơn hàng qua trang web sẵn có của công ty www:vietcharm.com.vn

• Các trang web mua theo nhóm như muachung.com, nhommua.com: Nhữngtrang web mua theo nhóm đang ngày càng phát triền và được nhiều người lựa chọn