Bài thuyết trình môn marketing đề tài chiến lược marketing công ty viettel

Tính cấp thiết của đề tài: Ngành điện tử viễn thông đang phát triển như vũ bão; Điện thoại di động không còn là đồ vật xa xỉ; Khi Viettel mới tham gia thị trường, 97% thị phần đều do hai doanh nghiệp thuộc VNPT nắm giữ

I ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1 Tính cấp thiết

 Ngành điện thử viễn thông đang phát triển như vũ bão.

 Điện thoại di động không còn là đồ vật xa xỉ.

 Khi Viettel mới tham gia thị trường, 97% thị phần đều do hai doanh nghiệp thuộc VNPT nắm giữ.

Vậy để thành công Viettel đã làm gì trong hoạt động

I ĐẶT VẤN ĐỀ

1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng: Chiến lược marketing mix của Viettel

• Phạm vi:

- Không gian: Công ty viễn thông quân đội Viettel

- Thời gian: Tiến hành trong nửa đầu tháng 5/2010

- Nội dung: Chiến lược marketing mix cho các thuê

bao di động trả trước

4

II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

• Giới thiệu về công ty Viettel

• Chiến lược sản phẩm của Viettel

• Chiến lược giá của Viettel

• Chiến lược phân phối của Viettel

• Chiến lược xúc tiến của Viettel

2.1 Giới thiệu về công ty Viettel

Tổng công ty Viễn thông Quân đội được thành lập theo quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 của Thủ tướng Chính Phủ phê duyệt Đề án thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội và Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày 06/04/2005 của Bộ Quốc Phòng về việc thành lập

• Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà

Nội Điện thoại: 04 62556789

• Website: www.viettel.com.vn

• Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòng

Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 05/4/2007, trên cở

sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel

và Điện thoại di động Viettel 6

2.2 Chiến lược sản phẩm của Viettel

hiệu:

- Xây dựng thương hiệu chung cho tất cả các sản phẩm của công ty : Viettel

từng SP thể hiện bản chất của sản phẩm Hiện

Viettel có 10 gói cước trả trước

2.2 Chiến lược sản phẩm của Viettel

 Gói cước Hi School: Đồng hành cùng tuổi xanh

trả trước của Viettel

chỉ với 3.000đ

 Gói cước Sinh viên – Tôi là sinh viên

cước trả trước, không giới hạn tg sử dụng

8

2.2 Chiến lược sản phẩm của Viettel

1.3 Gói cước Cha và Con: Cha mẹ luôn bên con

 Hai thuê bao sử dụng chung tài khoản, thuê bao Cha là thuê bao trả trước của Vettel đang hoạt động 2 chiều và thuê bao Con là thuê bao sử dụng gói cước mới “Cha và Con”

2.2 Chiến lược sản phẩm của Viettel

 Gói cước Economy: Thân thiện và kinh tế

 Gói cước Economy có cước thoại thấp, dành cho khách hàng cá nhân gọi nhiều với mức sử dụng dưới

150.000đồng/tháng

10

2.2 Chiến lược sản phẩm của Viettel

 Gói cước Tomato – Điện thoại di động cho mọi người

 Tomato là gói cước đại chúng nhất của Viettel, đặc biệt dành cho nhóm khách hàng mong muốn sử dụng điện

thoại di động nhưng ít có nhu cầu gọi, mà nghe là chủ yếu

2.3 Chiến lược giá của Viettel

 Viettel đã định vị cho mình “thương hiệu” hãng điện

 Suốt thời gian từ năm 2004 đến tháng 6/2009, Viettel

luôn là mạng di động có giá cước rẻ nhất trong nước.

12

2.3 Chiến lược giá của Viettel

 1/6/2009, Viettel tuyên bố giảm cước với mức giảm trung bình hơn 15%

 Đầu tháng 6/2009, lần đầu Viettel có giá cước cao hơn

2.3 Chiến lược giá cước của Viettel

Gói cước

Cước tin nhắn (đ/1tin) Cước gọi (đ/phút)

Nội mạng Ngoại mạng Quốc tế Nội mạng Ngoại mạng Quốc tế

Hi School 100 250 2500 1190 1390 3600

Cha và Con 200 250 2500 1190 1390 3600

Economy 300 350 2500 1190 1390 3600

SumoSim 200 250 2500 1590 1790 3600 Ciao 300 350 2500 1190 1390 3600 Tomato 200 250 2500 1590 1790 3600

Sinh viên 100 250 2500 1190 1390 3600

Nguồn: số liệu thống kê của tác giả

Bảng: Giá một số gói cước Viettel

14

2.4 Chiến lược phân phối của Viettel

* Hệ thống kênh phân phối và phương thức phân phối:

Với sản phẩm dịch vụ điện thoại di động trả trước thì hệ thống kênh phân phối của Viettel đó là:

Tổng công

ty Viettel

Hệ thống các chi nhánh; đại lý sim, thẻ

Khách hàng

2.4 Chiến lược phân phối của Viettel

* Về phương thức phân phối:

Viettel sử dụng cả cách thức phân phối rộng rãi và phân phối độc quyền:

• Phân phối rộng rãi: Viettel đã tổ chức mạng lưới các đại lý sim ở tất cả các địa phương trong cả nước

• Phân phối độc quyền: tại các quận, huyện tuỳ vào mức độ tập trung dân cư công ty mở 1 hoặc hơn 1 chi nhánh độc quyền Viettel và họ chỉ kinh doanh dịch vụ của Viettel mà không kinh doanh dịch vụ của bất cứ đối thủ nào

16

2.4 Chiến lược phân phối của Viettel

Cụ thể về chính sách phân phối mà Viettel đã thực hiện:

Là “người đến sau”, Viettel đã tự đúc rút cho mình bài học: làm giỏi hơn người khác để thành công thì ít cơ hội nhưng nếu làm khác người khác thì cơ hội thành công sẽ nhiều hơn

2005, 2006 Viettel tìm được một

2.4 Chiến lược phân phối của Viettel

Tỉnh, TP trực

thuộc TW

SL CN, cửa hàng

Tỉnh, TP trực thuộc TW

SL CN, cửa hàng

Tỉnh, TP trực thuộc TW

SL CN, cửa hàng

Tỉnh, TP trực thuộc TW

SL CN, cửa hàng

Bảng: Hệ thống các cửa hàng, chi nhánh của Viettel

Nguồn: http://viettel.com.vn/tabid/84/key/ViewArticleDetail/Cat/58/Art/834/language/vi-VN/13/5/2010.viettel

18

2.4 Chiến lược phân phối của Viettel

Với chiến lược phân phối mà Viettel đã sử dụng thì có thể

thấy họ đã tấn công các đối thủ bằng chiến lược “Tấn công sườn”

Theo địa bàn, theo khúc thị trường

2.4 Chiến lược phân phối của Viettel

* Công tác quản lý kênh phân phối:

Gần đây trên thị trường thuê bao trả trước của Viettel sảy

ra tình trạng các chủ đại lý “qua mặt” Viettel bằng cách dùng sim đa năng để đăng ký và kích hoạt hàng loạt sim nhằm né tránh việc đăng ký thông tin thuê bao trả trước

Và để xử lý tình trạng đó, Viettel đã đưa ra hợp đồng cam kết nếu đại lý nào vi phạm sẽ bị xử phạt 10.000 đồng/sim

20

2.5 Chiến lược xúc tiến của Viettel

Viettel xây dựng chiến lược xúc dựa trên:

• Mục tiêu xúc tiến

• Xác định ngân sách xúc tiến

• Quyết định nội dung truyền đạt

• Phương thức xúc tiến

2.5 Chiến lược xúc tiến của Viettel

- Xây dựng Slogan “Say it your way” thể hiện sự quan tâm, lắng nghe các nhu cầu KH, ý kiến, ý tưởng của từng cá nhân trong nội bộ DN

- Logo hình elip biểu tượng sự chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng (VH phương Tây), cho âm

dương hoà quyện vào nhau (VH phương Đông).

22

2.5 Chiến lược xúc tiến của Viettel

2.5 Chiến lược xúc tiến của Viettel

- Tặng tiền và lưu lượng miễn phí hàng tháng cho thuê bao sinh viên, Hi school…

• Các gói cước Tomato, Economy, Happy Zone, Ciao, hòa mạng từ 6/2010 - 5/2011 được cộng thêm 30.000đ /tháng khi tổng giá trị thẻ nạp tháng trước từ 50.000đ trở lên,

tặng 50% giá trị cho 10 thẻ nạp đầu tiên nạp trước ngày 1/8/2010.

• Cộng ngay tiền vào tài khoản và ngày sử dụng cho khách hàng kích hoạt bộ kit mới:

24

2.5 Chiến lược xúc tiến của Viettel

Mệnh giá (đồng) Tài khoản gốc 1 (đồng) Tiền khuyến mại (đồng) Tổng tiền trong TK (đồng) Ngày sử dụng (gói Economy,

Happy Zone) 50,000 50,000 80,000 130,000 45

2.5 Chiến lược xúc tiến của Viettel

• Từ 05/4/2010 đến 15/5/2010 Viettel thực hiện CT “Âm

nhạc với Imuzik – May mắn với iPhone” , KH đăng ký

mới Imuzik được tặng 100% phí thuê bao DV nhạc chờ

và được tham dự CT quay số trúng thưởng 20 iPhone

3Gs – 16G.

• Từ 14/05/2010, Viettel cung cấp thử nghiệm dịch vụ Free Talk (trừ gói Tourist), miễn phí 100 phút gọi

nội mạng trong nước từ khi ĐK đến 18h ngày đó

Thời gian đăng ký DV từ 6h-17h hàng ngày Cước

6000 đ

26

2.5 Chiến lược xúc tiến của Viettel

Marketing trực tiếp

- Marketing qua điện thoại

- Marketing trực tiếp trên truyền hình, đài truyền thanh, tạp chí và các báo => Viettel AD nhiều nhất tại thời điểm thực hiện chiến lược “Nông thôn bao vây thành thị”

- Tuyên truyền hình ảnh công ty qua các hoạt động như

Viettel tài trợ 1,5 tỷ đồng cho chiến dịch

“Nụ cười trẻ thơ”

2.6 Một số thành tựu đạt được của Viettel

2.6 Một số thành tựu đạt được của Viettel

Nguồn:http://www.viettel.com.vn/NganHangDuLieu/ThongKeAnTuong/tabid/125/key/ViewArticleDetail/Cat/96/Art/

7904/language/vi-VN/16/5/2010.viettel

30

2.6 Một số thành tựu đạt được của Viettel

2.6 Một số thành tựu đạt được của Viettel

Nguồn: http://www.viettel.com.vn/tabid/125/key/ViewArticleDetail/Cat/96/Art/915/language/vi-VN/16/5/2010.viettel

Doanh thu bưu chính của Viettel qua các năm

32

=> Tạo ta sự khó chị bức xúc của khách hàng, nhiều

khách hàng đã nói Viettel đang thực hiện phương

châm “ Hãy nói theo cách của bạn, trừ tiền theo cách của tôi”

IV KẾT LUẬN

• Các hoạt động Marketing Mix luôn được chú trọng

PT, góp phần mang lại thành công lớn cho Viettel

• Các DV di động trả trước đa dạng phù hợp với từng đối tượng KH

• Định vị thương hiệu với chính sách giá rẻ

• Tổ chức phân phối rộng rãi và độc quyền, thực hiện chiến lược “tấn công sườn”

• Thường xuyên tiến hành các hoạt động xúc tiến

IV KẾT LUẬN

Đề xuất:

• Chú trọng hơn nữa các hoạt đông Mar - Mix

• Cải thiện, nâng cao chất lượng các dịch vụ

• Rà soát cách tính cước hợp lý, phù hợp…

36