Khái quát chung về doanh nghiệp bảo hiểm Khái niệm Doanh nghiệp bảo hiểm là một tổ chức tài chính trung gian mà hoạt động chủ yếu là nhằm đề phòng rủi ro tài chính cho những người th
Trang 1I Nội dung
1 Khái quát chung về doanh nghiệp bảo hiểm
Khái niệm
Doanh nghiệp bảo hiểm là một tổ chức tài chính trung gian mà hoạt động chủ yếu là nhằm đề phòng rủi ro tài chính cho những người tham gia bảo hiểm về những rủi ro thuộc trách nhiệm của bảo hiểm trên cơ sở người tham gia phải trả một khoản tiền gọi là phí bảo hiểm
Đặc trưng của doanh nghiệp bảo hiểm
Thứ nhất: Doanh nghiệp bảo hiểm có hoạt động kinh doanh tài chính, chủ yếu thường
xuyên và mang tính nghề nghiệp là kinh doah bảo hiểm
Thứ hai: Doanh nghiệp bảo hiểm được tổ chức, thành lập và hoạt động theo quy định
của Luật kinh doanh bảo hiểm và các quy định khác của pháp luật khác có liên quan
Thứ ba: Tại Việt Nam doanh nghiệp bảo hiểm chịu sự quản lý trực tiếp của Bộ tài
chính
Nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm
Thứ nhất: nguyên tắc chỉ bảo hiểm sự rủi ro, không bảo hiểm sự chắc chắn Rủi ro ở
đây là rủi ro bất ngờ, ngoài ý muốn của con người
Thứ hai: nguyên tắc trung thực tuyết đối, các bên tham gia giao dịch phải thiện chí,
hợp tác cùng có lợi
Thứ ba: nguyên tắc quyền lợi có thể được bảo hiểm, tức là lợi ích và quyền lợi liên
quan, gắn liền hay phụ thuộc vào sự an toàn hay không an toàn của đối tượng bảo hiểm
Thứ tư: nguyên tắc bồi thường, khi có tổn thất bảo hiểm xảy ra, bên bảo hiểm phải có
hành động cụ thể để đảm bảo cho vi trí tài chính của bên được bảo hiểm giống như trước khi có tổn thất xảy ra
Thứ năm: nguyên tắc thế quyền bên bảo hiểm sau khi bồi thường cho bên được bảo
hiểm, có quyền thay mặt cho bên được bảo hiểm yêu cầu bên thứ ba có trách nhiệm bối thường cho mình
Thứ sáu: nguyên tắc lấy số đông bù ít Dựa trên cơ sở về quy luật số lớn, người ta có
thể xác đinh được mức độ thiệt hại bình quân cho những khoảng thời gian nhất định,
Trang 2số người than gia bảo hiểm càng đông thì khả năng bù đắp rủi ro càng lớn, độ an toàn càng cao và ngược lại
Các loại hình doanh nghiệp bảo hiểm
Căn cứ vào tính chất sở hữu vốn điều lệ :
Doanh nghiểm bảo hiểm nhà nước: là một tổ chức kinh doanh bảo hiểm do nhà nước đầu tư vốn, thành lập và tổ chức quản lý, thực hiện kinh doanh bảo hiểm và thực hiên các nhiệm vụ nhà nước giao
Công ty cổ phần bảo hiểm: hoạt động giống như công ty cổ phần quy định trong Luật doanh nghiệp 2005
Tổ chức bảo hiểm tương hỗ: là doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, được thành lập để kinh doanh bảo hiểm nhằm mục đích tương trợ giữa các thành viên
Doanh nghiệp bảo hiểm liên doanh: là doanh nghiệp được thành lập dựa trên cơ
sở góp vốn giữa chủ đầu tư Việt Nam và chủ đầu tư nước ngoài, và được thành lập theo quy định của pháp luật Việt Nam
Doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn đầu tư nước ngoài: là doanh nghiệp do tổ chức bảo hiểm nước ngoài đầu tư 100% vốn, được thành lập theo quy định của pháp luật Việt Nam
Căn cứ và nghiệp vụ bảo hiểm:
Nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ: là chế độ bảo hiểm tuổi thọ của con người Bảo hiểm nhân thọ có hợp đồng dài hạn và luôn có tính đền bù
Nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ: là loại nghiệp vụ bảo hiểm tài sản, trách nhiệm dân sự và các nghiệp vụ bảo hiểm khác không thuộc bảo hiểm nhân thọ
1.5 Điều kiện thành lập doanh nghiệp bảo hiểm:
Mức vốn pháp định của doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm:
- Kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ: 70 tỉ đồng Việt Nam hoặc 5 triệu đô la Mỹ (nếu
có vốn đầu tư nước ngoài)
Trang 3- Kinh doanh bảo hiểm nhân thọ: 140 tỉ đồng Việt Nam hoặc 10 triệu đô la Mỹ (nếu có vốn đầu tư nước ngoài)
Về mặt kỹ thuật
Công ty bảo hiểm phải tổ chức tốt việc thống kê, lựa chọn rủi ro, tính phí bảo hiểm, giải quyết các khiếu nại khi có xảy ra sự kiện bảo hiểm
Về mặt pháp lý
Công ty bảo hiểm phải được thành lập và vận động đúng theo quy định của luật Theo Luật kinh doanh bảo hiểm năm 2000 Bộ Tài chính là cơ quan cấp giấy phép thành lập và hoạt động cho doanh nghiệp bảo hiểm
Về mặt kinh doanh
Công ty bảo hiểm phải được tổ chức thành một bộ máy hoàn chỉnh để có thể vận hành, gồm các bộ phận chức năng như : quản lý, nghiệp vụ, kinh doanh, tài chính,
kế toán, hành chính nhân sự…
Về mặt tài chính
Công ty bảo hiểm tập trung huy động vốn từ số đông khách hàng nên phải có sự đảm bảo về mặt tài chính(ký quỹ, quỹ dự phòng, vốn chủ sở hữu, hiệu quả đầu tư…) để hoạt động và tạo sự tin tưởng đối với khách hàng Những yêu cầu về tài chính phải được giám sát chặt chẽ bởi các cơ quan quản lý nhà nước
2 Hình thức tổ chức của doanh nghiệp bảo hiểm
Doanh nghiệp bảo hiểm đc tổ chức dưới các hình thức sau đây
2.1 Đối với Tổng công ty bảo hiểm nhà nước:
-Văn phòng trụ sở chính của Tổng công ty
- Văn phòng trụ sở chính của các đơn vị thành viên
- Văn phòng đại diện
Trang 42.2 Đối với các doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước khác, công ty cổ phần bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm có vốn đầu tư nước ngoài
-Văn phòng trụ sở chính của công ty
- Chi nhánh
-Văn phòng đại diện
3 Các hoạt động kinh doanh bảo hiểm chủ yếu
3.1 Cung cấp dịch vụ bảo hiểm
Công ty bảo hiểm thu phí bảo hiểm của người tham gia bảo hiểm và tiến hành chi trả bồi thường cho người được bảo hiểm nếu rủi ro xảy ra
Các loại hình kinh doanh bảo hiểm:
Trong kinh doanh bảo hiểm doanh nghiệp được quyền chủ động bán bảo hiểm dưới các hình thức sau: trực tiếp, thông qua các đại lý bảo hiểm, môi giới bảo hiểm, thông qua đấu thầu và các hình thức khác với quy định của pháp luật…
Kinh doanh tái bảo hiểm: Việc công ty Bảo hiểm mua bảo hiểm cho các đơn vị
bảo hiểm mà họ xuất ra được gọi là Tái Bảo hiểm Tùy theo chiến lược tái bảo của các công ty, các hợp đồng bảo hiểm có thể được tái bảo dưới 2 hình thức: nhượng tái bảo hiểm hoặc nhận tái bảo hiểm
Dịch vụ bảo hiểm khác:
Tư vấn bảo hiểm và quản lý rủi ro
Giám định, tính toán phân bổ tổn thất
Giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba
3.2 Sử dụng vốn nhàn rỗi tập trung để đầu tư tài chính
Kinh doanh giấy tờ có giá
Kinh doanh bất động sản
Góp vốn vào các doanh nghiệp khác
Uỷ thác cho vay vốn
Trang 5II Cơ cấu tổ chức và hoạt động của công ty bảo hiểm Bảo Việt
1 Giới thiệu về công ty
Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt
Địa chỉ: Số 35 Hai Bà Trưng, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Tel: 84-4-3826 2774/3824 4466
Fax: 84-4-3825 7188/3824 5473
Email: bvvn@baoviet.com.vn
Website: http://www.baoviet.com.vn/bvvn.asp
Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (Bảo hiểm Bảo Việt - Baoviet Insurance) , được thành lập theo quyết định số 179/CP ngày 17/12/1964 với tên ban đầu là Công ty bảo hiểm Bảo Việt Công ty chính thức đi vào hoạt động ngày 15 tháng 1 năm 1965 chỉ với 16 nhân viên
Năm 1992, thương hiệu Bảo Việt lần đầu tiên xuất hiện với hình thức một pháp
nhân kinh doanh trên thị trường quốc tế bằng việc thành lập Công ty Đại lý bảo hiểm BAVINA tại Vương quốc Anh, nơi có thị trường kinh doanh bảo hiểm phát triển nhất thế giới
Vốn điều lệ hiện lên tới 5.730 tỷ đồng
Quy mô vốn
1.Tổng số vốn VNĐ 4.636.302.754.650 5.720.658.732.481 2.Vốn lưu động VNĐ 2.252.540.829.378 3.202.446.387.782
3.Vốn cố định VNĐ 2.383.761.925.272 2.518.212.344.699
Dựa vào bảng trên ta có thể thấy vốn của doanh nghiệp năm 2010 tăng lên so với năm
2009 là 1.084.355.977.831 VNĐ tương ứng tăng 23,4%% Trong đó vốn lưu động tăng nhanh và tỷ trọng vốn lưu động chiếm từ 48,6% năm 2009 lên tới 56% năm 2010 Còn với vốn cố định tăng chậm và tỷ trọng bị giảm đáng kể từ 51.4% năm 2009 xuống chỉ còn 44% năm 2010
Hoạt động kinh doanh: Năm 2007, tổng doanh thu kinh doanh của Tập đoàn Tài
chính – Bảo hiểm Bảo Việt đạt 7.800 tỷ đồng, tăng trưởng 13,5% so với năm 2006 Tổng tài sản đạt 28.581 tỷ đồng (tính đến ngày 15/10/2007)
Nhân sự: Bảo Việt là doanh nghiệp bảo hiểm duy nhất của Việt Nam có quy mô với
các chi nhánh rộng khắp trên toàn quốc, thu hút một lực lượng đông đảo cán bộ nhân viên lên tới trên 5.000 người, với khoảng 34.000 đại lý
Lĩnh vực hoạt động:
Trang 6- Bảo hiểm nhân thọ (với hơn 40 sản phẩm)
- Bảo hiểm phi nhân thọ (với hơn 80 sản phẩm)
- Tái bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ
- Đầu tư tài chính
- Quản lý quỹ đầu tư
- Chứng khoán
- Ngân hàng
- Kinh doanh bất động sản
- Các lĩnh vực kinh doanh khác theo quy định của pháp luật
Hiện nay, Tổng công ty có mạng lưới 67 công ty thành viên tại tất cả 63 tỉnh, thành
phố trên toàn quốc, Bảo hiểm Bảo Việt hiện chiếm gần 32% thị phần và là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ dẫn đầu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam
2 Cơ cấu tổ chức
Mô hình tổ chức: Công ty Bảo hiểm Bảo Việt
Bảo hiểm Bảo Việt hiện có 01 Tổng Giám đốc, 04 Phó Tổng Giám đốc Trụ
sở chính hiện có 23 phòng chức năng, chia thành 4 khối là khối quản lý hoạt động, khối quản lý kênh phân phối, khối kinh doanh trực tiếp và khối quản lý nghiệp vụ Các phòng đều được cơ cấu theo hướng chức năng nhiệm vụ rõ ràng, trong đó các khối quản lý, kinh doanh được cấu trúc theo hướng chuyên môn hóa các loại hình nghiệp vụ Bảo hiểm Bảo Việt hiện có 67 công ty thành viên tại 63 tỉnh, thành phố trên toàn quốc, mỗi công ty thành viên đều có Giám đốc và Phó giám đốc đảm nhiệm điều hành hoạt động của từng đơn vị
Bộ máy quản lý điều hành doanh nghiệp của Bảo hiểm Bảo Việt gồm những lãnh đạo giàu kinh nghiệm quản lý, điều hành, có trình độ cao về bảo hiểm và quản trị doanh nghiệp, am hiểu thị trường bảo hiểm trong và ngòai nước
Đội ngũ cán bộ của Bảo hiểm Bảo Việt luôn được đánh giá là đội ngũ có trình độ, giàu kinh nghiệm và được đào tạo cơ bản
Trang 7Mô hình tổ chức bộ máy Bảo hiểm Bảo Việt
Trang 8khối quản lý nghiệp vụ khối quản lý hoạt động
Trang 9Nhận xét cơ cấu tổ chức công ty
3 Hoạt động của công ty
3.1 Hoạt động huy động vốn
Nguồn phí bảo hiểm thu được coi là một kênh huy động vốn vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và công ty bảo hiểm Bảo Việt nói riêng
Hiện nay, Bảo Việt đã cung cấp đầy đủ các loại hình bảo hiểm, đó là:
Hiện nay, Bảo Việt Nhân Thọ cho ra mắt rất nhiều sản phẩm( trên 50 sản phẩm) như: An Gia Phát Lộc, An Khang Thịnh Vượng, An Sinh Giáo Dục, An Sinh Hiếu Học, An Sinh Thành Đạt, An Sinh Thành Tài, An Hưởng Hưu Trí, An Khang Trường Thọ…
Xem xét một vài sản phẩm chính của Bảo Việt Nhân Thọ để thấy được cách thức huy động vốn của công ty thông qua việc thu phí.
Đối với sản phẩm An Khang Trường Thọ:
Đối tượng bảo hiểm: Cá nhân từ 18 đến 65 tuổi
Thời hạn bảo hiểm: Từ khi tham gia cho đến khi cuối đời
Phí bảo hiểm thưởng được đóng định kì hàng năm
Trang 10Một số quyền lợi của khách hàng: được nhận toàn bộ số tiền bảo hiểm và lãi chia khi người được bảo hiểm không may bị tử vong do tai nạn, tự tử hoặc nhiễm HIV
từ 24 tháng trở lên Được nhận 30% đến 100% số tiền bảo hiểm nếu người được bảo hiểm không may bị tử vong do nguyên nhân khác (không phải do tai nạn, tự tử hoặc nhiễm HIV) Được nhận số tiền bảo hiểm khi Người được bảo hiểm bị thương tật toàn
bộ vĩnh viễn do tai nạn xảy ra Được vay theo hợp đồng, vay phí tự động, dừng nộp phí và duy trì hợp đồng với số tiền bảo hiểm giảm khi hợp đồng đã có hiệu lực từ 24 tháng trở lên
Đối với sản phẩm An Sinh Lập Ngiệp.
Đối tượng bảo hiểm: Trẻ em từ 0 đến 13 tuổi
Đối tượng tham gia bảo hiểm: Người tham gia bảo hiểm từ 18 tuổi trở lên Thời gian bảo hiểm: Từ 10 đến 23 năm
Thời gian đóng phí : Từ 5 đến 18 năm
Một số quyền lợi của khách hàng: Trả tiền bảo hiểm định kỳ trong 5 năm 18-23 tổi Được gia tăng 5% mỗi năm số tiền bảo hiểm lựa chọn ban đầu Quà tặng lập nghiệp Được nhận Quyền lợi lập nghiệp định kỳ hàng năm trong vòng 5 năm kể từ khi trẻ em tròn 18
Được nhận Quà tặng lập nghiệp trị giá bằng 30% số tiền bảo hiểm đã gia tăng khi trẻ em tròn 23 tuổi Được nhận trợ cấp hàng năm trị giá 25% số tiền bảo hiểm gia tăng hàng năm cho đến khi người được bảo hiểm tròn 23 tuổi, nếu trẻ em không may
bị tai nạn dẫn đến thương tật toàn bộ vĩnh viễn Được nhận quyền lợi bảo hiểm tử vong tối đa bằng 150% số tiền bảo hiểm đã gia tăng nếu chẳng may bị tử vong Được trả 50% của Quyền lợi bảo hiểm tử vong nếu người được bảo hiểm bị bệnh hiểm nghèo ở giai đoạn cuối Được giảm tỷ lệ phí khi tham gia số tiền bảo hiểm lớn Được giảm phí khi tham gia bảo hiểm sớm Được lựa chọn phương thức nộp phí (năm, nửa năm, quý, tháng) và địa điểm nộp phí Được mua thêm các sản phầm bổ trợ như Bảo hiểm thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn, Bảo hiểm chi phí phẫu thuật, Bảo hiểm chết hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn, Quyền lợi miễn nộp phí bảo hiểm và Quyền lợi miễn nộp phí bảo hiểm đặc biệt Được vay theo hợp đồng, vay phí tự động, dừng nộp phí và duy trì hợp đồng với số tiền bảo hiểm giảm (khi hợp đồng đã
có hiệu lực từ 24 tháng trở lên và trước ngày người được bảo hiểm 18 tuổi)
3.2 Hoạt động đầu tư:
3.2.1 Tiền gửi ở tổ chức tín dụng.
Ký quỹ:
Trang 11Theo Điều 6 Nghị định số 46/2007/NĐ-CP ngày 27 tháng 3 năm 2007, doanh nghiệp bảo hiểm phải sử dụng một phần vốn điều lệ đã góp để ký quỹ tại một ngân hàng thương mại hoạt động tại Việt Nam Tiền ký quỹ được hưởng lãi theo thoả thuận với ngân hàng nơi ký quỹ Mức tiền ký quỹ của doanh nghiệp bảo hiểm bằng 2% vốn pháp định Doanh nghiệp bảo hiểm được rút toàn bộ tiền ký quỹ chỉ khi chấm dứt hoạt động Nghĩa là Bảo Việt Nhân Thọ phải ký quỹ 12 tỷ đồng ở một NHTM
Tiền gửi không kỳ hạn: Đơn vị: VND
Tiền gửi không
Báo cáo thường niên của Bảo Việt
Tiền gửi ngân hàng có kỳ hạn ngắn: Đơn vị: VND
Tiền gửi kỳ
hạn ngắn 776,100,000,000 416,700,000,000 438,900,000,000
Báo cáo thường niên của Bảo Việt
Lượng tiền gửi kỳ hạn ngắn của Bảo Việt Nhân Thọ chủ yếu dùng để chi cho các hợp đồng tới hạn vào những năm sắp tới và nhận khoản lãi ngắn hạn
Tiền gửi ngân hàng có kỳ hạn dài: Đơn vị: VND
Trang 12Tiền gửi kỳ hạn
Báo cáo thường niên của Bảo Việt
Tiền gửi kỳ hạn dài trong 2 năm 2009 và 2010 của Bảo Việt Nhân Thọ không được
đề cập Khoản đầu tư này chủ yếu do tập đoàn Bảo Việt thực hiện
3.2.2 Đầu tư vào công ty liên kết, liên doanh.
Đầu tư vào công ty liên kết:
Đơn vị: VND
31/12/2008 31/12/2009 30/06/2010
Công ty cổ phần Khách
sạn và Du lịch Bảo Việt 4,250,000,000 4,250,000,000 4,250,000,000
Công ty Cổ phần Đầu tư
và Xây dựng quốc tế
VIGEBA
39,000,000,000 39,000,000,00
Báo cáo thường niên của Bảo Việt
Đầu tư vào công ty liên doanh:
Đơn vị: VND
31/12/200
Công ty TNHH Đầu 18,462,440,000 18,462,440,000 18,462,440,000
Trang 13tư Xõy dựng Long Việt
và Dự ỏn Quang Minh
Đầu tư vào cụng ty khỏc:
Đơn vị: VND
Cụng ty cổ phần
Nhiệt điện Hải
Phũng
37,771,650,000 37,771,650,000 37,771,650,000
Cụng ty cổ phẩn
Cỏp treo Tõy Ninh 3,000,000,000 5,388,900,000 5,114,900,000
Cụng ty cổ phần
Vận tải Tõy Ninh 550,700,000 550,700,000 550,700,000
Cụng ty cổ phần
vận tải biển Hải Âu 4,410,000,000 4,410,000,000 4,410,000,000
Cụng ty cổ phần
giải trớ Hà Nội 18,330,750,000 18,330,750,000 18,330,750,000
Cụng ty cổ phần
Sài Gũn Phỳ Quốc 5,027,200,000 5,027,200,000 5,027,200,000
3.2.3 Đầu tư trỏi phiếu chớnh phủ.
Bảo Việt từ lâu đã là một trong những thành viên tham gia khá tích cực vào đầu t trái phiếu Chính phủ thông qua các phiên đấu thầu Đầu t vào trái phiếu Chính phủ là sự
Trang 14lựa chọn tốt vì nó khá chắc chắn,thời hạn 5-10 năm, hơn nữa trái phiếu chính phủ tuy có lãi suất cha cao nhng có thể bù đắp đợc tốc độ mất giá của đồng tiền
3.2.4 Bảo Việt tham gia đ u t ầu t ư vào thị trờng chứng khoán.
Xu hớng chung của các công ty bảo hiểm là phát triển các dịch vụ về tài chính - tín dụng để sử dụng có hiệu quả các quỹ bảo hiểm nhàn rỗi tập trung và hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm Vì tính u việt của thị trờng chứng khoán và các dịch vụ của nó nên phát triển dịch vụ tài chính -tín dụng thông qua thị trờng chứng khoán đợc coi là phổ biến nhất đối với các công ty bảo hiểm Đối với Bảo Việt, việc đầu t vào chứng khoán đã đợc chú trọng Ngày 19/5/2000, công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt đã khai trơng tại Hà Nội; và khai trơng chi nhánh ở TP HCM vào ngày 22/5/2000 và trở thành một trong những công ty chứng khoán đầu tiên hoạt động tại Việt Nam
Bảo Việt tham gia vào thị trờng chứng khoán với nhiều lợi thế, thể hiện ở nguồn vốn cần thiết để thành lập công ty chứng khoán cũng nh nguồn vốn để đầu t thông qua thị trờng chứng khoán; ngoài những lợi thế về vốn, Bảo Việt còn có lợi thế về mạnglới và hệ thống khách hàng bảo hiểm, về kinh nghiệm, uy tín hoạt động trong lĩnh vực tài chính
3.3 Giải phỏp nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Thứ nhất, nõng cao vai trũ quản lý nội bộ trong cỏc hoạt động đầu tư, chất
lượng của đội ngũ phõn tớch, đỏnh giỏ thụng tin để trỏnh lập lại những sai lầm như trước đõy( Mua trỏi phiếu Vinashin)
Thứ hai, do sự cạnh tranh gay gắt giữa cỏc tổ chức tài chớnh ( như ngõn hàng,
cụng ty chứng khoỏn và cỏc tổ chức tài chớnh) và cỏc doanh nghiệp bảo hiểm nhõn thọ, Bảo Việt nhõn thọ cần phải đưa ra dũng sản phẩm mới đỏp ứng hơn nữa nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng
Thứ ba, khi đầu tư cỏc dự ỏn dài hạn, bất động sản lớn cần cú sự tớnh toỏn,
trỏnh tỡnh trạng đầu tư dàn trải, cú kế hoạch, mục đớch chi tiết để đưa vào sử dụng cú hiệu quả nhất
Thứ tư, Cần nõng cao chất lượng phục vụ:
- Tiếp tục đổi mới, hoàn thiện mọi mặt hoạt động, từ cụng tỏc nhõn sự, đại lý đến cụng tỏc phỏt triển sản phẩm, dịch vụ khỏch hàng, giải quyết quyền lợi bảo hiểm
và chăm súc khỏch hàng để đem đến cho khỏch hàng sự phục vụ tận tỡnh, chuyờn nghiệp và hoàn hảo Bảo Việt nhõn thọ nờn mở rộng thờm kờnh phõn phối trực tiếp và đặc biệt là kờnh phõn phối qua ngõn hàng (bancasurrance), vỡ kờnh phõn phối này mang lại những lợi ớch to lớn cho cả cụng ty Bảo hiểm nhõn thọ, ngõn hàng và khỏch hàng Đối với cụng ty bảo hiểm nhõn thọ: tiếp cận nguồn khỏch hàng mới, tăng doanh thu, đa dạng húa kờnh phõn phối, giảm chi phớ
- Bảo Việt cũn phải tạo thờm tiện lợi cho khỏch hàng bằng cỏch thu phớ bảo hiểm thụng qua hệ thống bưu chớnh, mỏy ATM hay trớch từ tài khoản ở ngõn hàng…