Kỹ năng phân tích giải quyết vấn đề

Phân tích có nghĩa là chẻ vấn đề ra thành từng mảnh nhỏ, đểhiểu từng chi tiết, từng khía cạnh nhỏ, hiểu được vấn đề từngoài vào trong, từ trong ra ngoài.Giống như người thợ sửa máy họ phải tháo rời từng bộ phận của cỗ máy thành những mảnh vụn để tìm và chữabệnh bên trong lòng máy

GIỚI THIỆU KỸ NĂNG PHÂN TÍCH Kỹ phân tích Nội Dung Sử dụng phương pháp, kỹ thực phân tích Hiệu kỹ phân tích 1.Kỹ phân tích ? Phân tích có nghĩa chẻ vấn đề thành mảnh nhỏ, để hiểu chi tiết, khía cạnh nhỏ, hiểu vấn đề từ vào trong, từ Giống người thợ sửa máy họ phải tháo rời phận cỗ máy thành mảnh vụn để tìm chữa bệnh bên lòng máy Người ta thường dùng từ phân tích, thực tế, phân tích bao hàm ý tổng hợp Tổng hợp ngược lại phân tích, ráp trăm mảnh phụ tùng lại thành máy Người thợ sửa máy Nếu rã máy mà không lắp lại được, phá máy khơng phải phân tích,sửa chữa phải khơng? Tuy nhiên, người giỏi phân tích tự nhiên giỏi tổng hợp, người rã máy thường xuyên đương nhiên biết ráp trở lại 2.Sử dụng phương pháp kỹ thực phân tích ? I Sử dụng kỹ tam Định nghĩa:  Là việc đến trường xem xét vật xác nhận trạng  Nhằm nắm bắt tình trạng thực thời điểm hiểu chất việc ,sự vật từ giải vấn đề dựa thực tế Hiện trường Hiện Vật Hiện trạng Đến tận trường, quan sát vật, xác định trạng (Mắt thấy, tai nghe, tay cầm) Quan sát thực tế, xác nhận vấn đề (Kiểm tra, phán đoán, cảm nhận tốt việc) Nắm rõ thực tế, tái vấn đề, thu thập liệu để phân tích (Hiểu sâu việc) Thực phân tích dựa vào thực tế, thực bước PDCA Tôi thấy Thực tế cic 2.Cách thức thực tam có vấn đề phát sinh: Khơng nghe thông tin qua báo cáo Hay kiểm tra theo bảng tiêu chuẩn, mà phải đến tận vị trí phát sinh vấn đề để điều tra Đến trường tìm hiểu, kiểm tra thực tế, mắt nhìn, tai nghe, tay cầm điều tra qua hình ảnh chứng kiến, qua phản ánh nhân viên làm việc vị trí Nắm bắt trạng,thu thập, xác nhận,ghi chép thông tin thực tế làm liệu cho bước giải sau Chụp ảnh Tam để lưu giữ hình ảnh trường làm liệu để tìm hiểu vấn đề Tóm tắt, sàng lọc thông tin để xác định số nguyên nhân chính… Nhớ hỏi lại có vấn đề chưa rõ ràng, chưa hiểu rõ, thông tin chưa chưa xác… Cùng tổng hợp ý kiến nhận xét, xác định trọng điểm vấn đề đưa giả thiết để phân tích tìm ngun nhân gốc rễ Tham khảo ý kiến phòng ban chức bên liên quan để có thêm ý kiến chuyên mơn hữu ích Hiệu thực tam Xác định khía cạnh vấn đề trực quan nhận định nguyên nhân dẫn đến có vấn đề đó; Tìm ngun nhân gốc rễ vấn đề; Tất thông tin, liệu xác định dựa thực tế chứng thực cách khách quan xác đầy đủ, giúp cho việc phân tích vấn đề đưa biện pháp giải cách xác đạt hiệu cao Thực tốt công tác tam giúp cho bước qúa trình thực thuận lợi hơn, giải vấn đề triệt để II Sử dụng 5W2H thực phân tích 5W2H phương pháp quan trọng thực kỹ phân tích, giúp dễ dàng nhìn nhận vấn đề xác định nội dung công việc mang lại hiệu cao đạt kết mong muốn 5W 2H What (cái gì) Đối tượng, mục đích Why (Tại sao?) Lý Where (Ở đâu) Địa điểm When (Khi nào?) Thời gian Who (Ai?) Con người How (Như nào?) Phương pháp How much/How many (Bao nhiêu) Mức độ/số lượng 5W2H nhìn nhận vấn đề 5W2H xác định ND công việc What: Vấn đề phát sinh từ (chí tiết, sản Why: Tại lại thực công việc này? phẩm…)? (Xác định mục tiêu, yêu cầu công việc?) When: Vấn đề xảy nào? What: Cơng việc gì?(xác định nội dung công Where: Vấn để phát sinh đâu? việc?) Who: Vấn đề có quan hệ tới tay nghề không? Where: Công việc thực đâu? (Ở khơng tìm tên người When: Cơng việc thực nào? Mục đích điều tra xem vấn đề có liên quan Who: Ai thực công việc? đến tay nghề hay không?) How: Cách thức/Phương pháp thực hiện? Why: Tại vấn đề phát sinh? How many/How much: Công việc thực How: Vấn đề thay đổi so với mức độ nào? trạng thông thường? How many/How much: Vấn đề phát sinh khoảng bao nhiêu? III Sử dụng 5WHY thực phân tích Why trình tìm hiểu nguyên nhân thực tế đặt câu hỏi Vấn đề Tại sao? Tại sao? Câu trả lời Câu trả lời Tại sao? Tại sao? Tại sao? Câu trả lời Nguyên nhân gốc rễ vấn đề Câu trả lời Câu trả lời 5Why??? Xác định vấn đề Tiến hành phân tích nhằm Làm rõ vấn đề Phân tích chi tiết vấn đề Xác định nguyên nhân gốc rễ Làm rõ khía cạnh để kiểm chứng giả thiết Đưa phương án kaizen phù hợp nhất, thu kết tốt Ví dụ: - Tại cậu phải nghỉ làm nhiều ngày ? (1) Cậu bị thương chân phải điều trị; - Tại cậu bị thương ? (2) Cậu bị TNLĐ - Tại cậu bị TNLĐ ? (3) Do cột rơi vào chân - Tại cột rơi vào chân? (4) Do móc cẩu bị lỏng - Tại móc cẩu bị lỏng? (5) Do sử dụng loại móc khơng III Sử dụng sơ đồ xương cá thực phân tích Sử dụng sơ đồ xương cá để tập hợp thơng tin, phân tích đầy đủ khía cạnh, khơng lo bỏ lọt ngun nhân xác định nguyên nhân chính, nguyên nhân gốc rễ vấn đề Từ đưa phương án giải hợp lý Khi khía cạnh vấn đề xác nhận, nguyên nhân gốc xác định rõ Who When What Where Why How How much Why??? Tiến hành lập kế hoạch phân công trách nhiệm hành động 3.Hiệu kỹ phân tích - Làm rõ khía cạnh vấn đề để xác định ngun nhân từ đưa phương án giải - Thực kỹ phân tích phải vận dụng phương pháp, công cụ khác (Tam hiện, 5W2H, 5Why, xương cá ) sử dụng tốt kỹ phân tích kỹ vận dụng phương pháp, công cụ bạn nâng cao .. .Kỹ phân tích Nội Dung Sử dụng phương pháp, kỹ thực phân tích Hiệu kỹ phân tích 1 .Kỹ phân tích ? Phân tích có nghĩa chẻ vấn đề thành mảnh nhỏ, để hiểu... từ phân tích, thực tế, phân tích bao hàm ý tổng hợp Tổng hợp ngược lại phân tích, ráp trăm mảnh phụ tùng lại thành máy Người thợ sửa máy Nếu rã máy mà khơng lắp lại được, phá máy khơng phải phân. .. tích, sửa chữa phải khơng? Tuy nhiên, người giỏi phân tích tự nhiên giỏi tổng hợp, người rã máy thường xuyên đương nhiên biết ráp trở lại 2.Sử dụng phương pháp kỹ thực phân tích ? I Sử dụng kỹ