ĐỀ BÀI: Lựa chọn hoạt động tác nghiệp thông thường doanh nghiệp tổ chức anh/chị Hãy mơ tả quy trình theo bước công việc thực Theo anh/chị quy trình có bất cập hay nhược điểm cho cơng tác quản lý Vì sao? Theo anh/chị quy trình cần cải thiện để việc thực trở nên tốt Khi thực hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp, theo anh/chị doanh nghiệp có loại lãng phí loại lãng phí liệt kê theo mơ hình LEAN? loại bỏ loại lãng phí BÀI LÀM: I QUY TRÌNH PHÁT HÀNH BẢO LÃNH CỦA MB: Khái niệm bảo lãnh Quy trình phát hành bảo lãnh MB Những bất cập hay nhược điểm Cải thiện quy trình II LÃNG PHÍ: Các lãng phí gặp phải Cách loại bỏ PHẦN TRÌNH BÀY I QUY TRÌNH PHÁT HÀNH BẢO LÃNH CỦA MB: Khái niệm bảo lãnh: Bảo lãnh sản phẩm dịch vụ Ngân hàng mà khách hàng Ngân hàng cam kết thực thay nghĩa vụ định khoảng thời gian định Quy trình phát hành bảo lãnh MB: Tồn trình bảo lãnh MB chia thành 04 giai đoạn: GĐ1 : Thẩm định xét duyệt phương án bảo lãnh - Cán QHKH tiếp nhận hồ sơ khách hàng thẩm định GaMBA01.N03 Môn Quản trị Hoạt động - Trình duyệt cán quản lý trực tiếp ( Trưởng/ Phó phòng) - Nếu đồng ý duyệt, chuyển hồ sơ qua Phòng QLTD Tái thẩm định (nếu khoản bảo lãnh vượt mức Trưởng phó phòng) - Trình Ban Giám Đốc chi nhánh phê duyệt GĐ2 : Hoàn thiện hồ sơ, ký hợp đồng bảo lãnh - Cán QHKH thông báo cho khách hàng khoản bảo lãnh thực kèm theo điều kiện bổ sung có - Cán QHKH chuyển tồn hồ sơ liên quan cho cán hỗ trợ - Cán hỗ trợ QHKH soạn thảo toàn hồ sơ gồm: đề nghị bảo lãnh khách hàng, hợp đồng bảo lãnh, hợp đồng chấp tài sản đảm bảo, đơn đăng ký giao dịch đảm bảo văn liên quan khác theo mẫu Ngân hàng - Cán HTQHKH chuyển cho Trưởng phận hỗ trợ để kiểm soát, ký nháy trang hợp đồng - Cán HTQHKH chuyển hồ sơ cho cán QHKH để chuyển cho khách hàng - Cán QHKH nhận lại hồ sơ từ khách hàng chuyển cho cán HTQHKH để trình ký Ban Giám đốc - Cán HTQHKH đăng ký giao dịch đảm bảo tài sản chấp GĐ3 : Phát hành thư bảo lãnh - Cán HTQHKH soạn thảo thư bảo lãnh chuyển Trưởng phận hỗ trợ kiểm soát trình ký Ban Giám đốc - Cán HTQHKH nhập bảo lãnh vào hệ thống Ngân hàng với điều kiện theo quy định - Trả khách hàng thư bảo lãnh hợp đồng GĐ4 : Theo dõi bảo lãnh - Gia hạn, sửa đổi, hủy bỏ, giải tỏa bảo lãnh - Theo dõi, giám sát bảo lãnh theo phương án phê duyệt + Kiểm tra tài sản đảm bảo GaMBA01.N03 Môn Quản trị Hoạt động + Giám sát chéo + Thanh lý hợp đồng, tất toán bảo lãnh Những bất cập hay nhược điểm - GĐ1: Đối với bảo lãnh có giá trị lớn phải qua nhiều cấp phê duyệt gây chậm trễ cho khách hàng đặc biệt với bảo lãnh cần nhanh dự thầu - GĐ 2: Khi khoản bảo lãnh duyệt quy trình để soạn thảo hồ sơ liên quan rườm rà - GĐ 3: Chỉ phát hành thư thực hạch toán gây chậm trễ mạng chậm hay bị lỗi Đề xuất cải tiến quy trình - Thiết lập hạn mức tái thẩm định qua Quản lý tín dụng, khoản bảo lãnh có giá trị cao (ví dụ tỷ VNĐ) cần qua Quản lý tín dụng tái thẩm định - Quy chuẩn mẫu hồ sơ tài sản đảm bảo hồ sơ bảo lãnh để rút ngắn thời gian soạn hồ sơ - Cán quan hệ khách hàng chuyển thông tin để hỗ trợ soạn sẵn hồ sơ Tài sản đảm bảo hồ sơ giải ngân thời gian trình ký lãnh đạo tờ trình tín dụng - Trước phát hành thư cần check tài khoản đủ tiền ký quỹ phí trả thư cho khách, sau hạch tốn sau - Phân bổ cán chuyên trách đăng ký giao dịch đảm bảo, tập trung đăng ký với số lượng định để giảm thời gian di chuyển nhanh chóng lấy kết đăng ký giao dịch đảm bảo (vì ký trực tiếp) II Lãng phí: Các lãng phí gặp phải: GaMBA01.N03 Môn Quản trị Hoạt động - Chờ đợi: thiếu nguồn nhân lực nên nhiều hồ sơ phải chờ người giải dẫn đến lãng phí - Lãng phí thao tác: theo quy trình q trình tác nghiệp hết khâu làm khâu mà khơng làm song song - Chất lượng bảo lãnh không đồng kinh nghiệm người làm Cách loại bỏ: - Cải tiến lại quy trình, loại bỏ khuyết điểm - Quản trị thành tích tối đa đến cán nhân viên III KẾT LUẬN CHUNG Quản trị hoạt động chức quản trị doanh nghiệp, tác động trực tiếp đến việc sử dụng hiệu nguồn lực, tài sản doanh nghiệp đến việc cung cấp cho thị trường sản phẩm hay dịch vụ chất lượng, đáp ứng nhu cầu biến đổi hiệu kinh tế Môn học giúp cho ta hiểu q trình chuyển hóa từ nguồn lực đầu vào sản xuất thành sản phẩm đầu để từ có kế hoạch triển khai thực trình sản xuất, đưa định đắn nhằm tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh, tổ chức, cấu lại công đoạn cách hợp lý cho có hiệu nhằm mang lại lợi nhuận cho Doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO : Bài giảng, tài liệu slide thầy giáo phụ trách môn học “Quản trị hoạt động” Giáo trình “Quản trị sản xuất tác nghiệp” - Tiến sỹ Trương Đoàn Thể, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2007 3.http://services.vctel.com/Portals/2/Attachments/530 _13.1 Tong_qua n_ve_quan_tri_san_xuat Quy trình nghiệp vụ bảo lãnh Ngân hàng Quân đội (MB) ... bảo lãnh vào hệ thống Ngân hàng với điều kiện theo quy định - Trả khách hàng thư bảo lãnh hợp đồng GĐ4 : Theo dõi bảo lãnh - Gia hạn, sửa đổi, hủy bỏ, giải tỏa bảo lãnh - Theo dõi, giám sát bảo. .. HTQHKH để trình ký Ban Giám đốc - Cán HTQHKH đăng ký giao dịch đảm bảo tài sản chấp GĐ3 : Phát hành thư bảo lãnh - Cán HTQHKH soạn thảo thư bảo lãnh chuyển Trưởng phận hỗ trợ kiểm sốt trình ký... điểm - GĐ1: Đối với bảo lãnh có giá trị lớn phải qua nhiều cấp phê duyệt gây chậm trễ cho khách hàng đặc biệt với bảo lãnh cần nhanh dự thầu - GĐ 2: Khi khoản bảo lãnh duyệt quy trình để soạn thảo