BÀI LÀM Dựa nội dung học tập, hướng dẫn giảng viên, tài liệu tham khảo trường cung cấp, tài liệu thông tin đại chúng kiến thức thu sau môn học Sau nghiên cứu câu hỏi trình hoạt động Công ty tôi, nơi làm việc để phân tích bất cập hay nhược điểm gì, đồng thời đưa giải pháp cần điểu chỉnh cho công tác quản lý công ty cổ phần thiết kế xây dựng thương mại An Đông với nét sau: A Sơ lược Công ty cổ phần thiết kế xây dựng thương mại An Đơng (addeco) Giới thiệu q trình hoạt động Công ty An Đông (addeco) Công ty cổ phần thiết kế xây dựng thương mại An Đông với nhãn hiệu “ addeco”, thành lập từ đầu năm 2001 với cổ đơng sáng lập người có trình độ, động, nhiều kinh nghiệm, quan hệ ngành xây dựng đồng thời xuất phất từ doanh nghiệm, Tổng cơng ty nhà nước có thương hiệu lớn thị trường xây dựng Việt Nam như: Tổng công ty Vinaconex, Licogi, Sông Đà, Cienco1, Cienco8 … Với mục tiêu hiệu “Xây đắp niềm tin, mở mang khát vọng”, sớm khẳng định vị trí Addeco thương hiệu có vị thị trường ngành xây dựng miền Bắc Việt Nam đặc biệt tỉnh đồng Sơng Hồng, phía Tây Bắc Đông Bắc Hiện addeco khẳng định thương hiệu thị trường miền Trung có Chi nhánh cơng ty thành phố Đà Nẵng từ năm 2007, nơi nhiều doanh nghiệp nước đầu tư lớn nhiều lĩnh vực, đặc biệt thị trường bất động sản Với ngành nghề sản phẩm chủ yếu Tư vấn khảo sát, thiết kế, tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng thi công công trình xây dựng dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, thủy lợi … đặc biệt dịch vụ Khảo sát, thiết kế, lập dự án đầu tư cơng trình xây dựng Page of Sau lựa chọn phâm tích sản phẩm Cơng ty addeco là: - Tư vấn khảo sát, thiết kế quy hoạch, tổng thể mặt bằng, kiến trúc, kết cấu, nội ngoại thất cơng trình dân dụng cơng nghiệp; Tư vấn khảo sát, thiết kế cơng trình giao thông, thủy lợi - Tư vấn quản lý dự án, tư vấn đấu thầu, lập thẩm định dự án đầu tư xây dựng; Tư vấn đầu tư xây dựng phát triển nhà, hạ tầng, đô thị B Phân tích, mơ tả quy trình cho sản phẩm dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế , lập dự án đầu tư xây dựng cơng trình theo bước thực doanh nghiệp Bước 1: Thoả thuận sơ với khách hàng yờu cu t i vi sn phm Giám đốc công ty KHách hàng phó giám đốc phụ trách t vấn phòng T vấn quản lý dự án phòng kinh tế - kế hoạch phòng tài -kế toán Phòng tỉ chøc Hµnh chÝnh B2 Tỉ B3 Tỉ B4 Tỉ B5 Tổ Khảo sát trắc địa công trình, xử lý sô liệu Thiết kế quy hoạch, kiến trúc Thiết kế kết cấu công trình Tính toán khối lợng dự B7 giao khách hàng B6 xuất Bàn giao, nghiệm thu toán sản phẩm hoàn thành Kiểm tra, in, phô tô, xuất Page of Quy trình sản xuất sản phẩm (khảo sát, thiết kế) thực bước từ bước đến bước nêu dây truyền sản xuất để hoàn thành dịch vụ tư vấn doanh nghiệp Phân tích cơng việc quy trình Bước 1: Lãnh đạo công ty, trưởng phận thiết kế (tổ 3, 4) thương thảo hợp đồng, thoả thuận sơ quy mơ, tiêu chí, thời gian thực yêu cầu sản phẩm dịch vụ với khách hàng mà công ty đảm nhận Bước 2: Tổ khảo sát trắc địa cơng trình: Đo đạc địa hình, khoan địa chất (bằng thủ cơng máy), xử lý số liệu đo đạc theo trương trình phần mềm chuyên ngành (tuỳ theo lĩnh vực thiết kế ), Bước 3: Từ số liệu khảo sát (đã xử lý) , Tổ Thiết kế quy hoạch, kiến trúc cơng trình, trình lãnh đạo cơng ty duyệt In sơ thống nhất, thoả thuận với khách hành Bước 4: Dựa vẽ quy hoạch, kiến trúc chấp thuận, Tổ kết cấu tính tốn chịu lực, đưa phương án chọn phương án xử lý kết cấu phù hợp thoả mãn yêu cầu Khách hàng Bước 5: Sau có vẽ chi tiết (ở bước 4); Tổ dự tốn, tính tốn khối lượng lập dự tốn kinh phí đầu tư xây dựng cơng trình Bước 6: Tổ xuất bản: In ấn, phơ tơ, đóng tài liệu trình Lãnh đạo cơng ty ký duyệt, xuất đóng dấu Bước 7: Giao khách hàng; Khách hàng xem xét nghiệm thu sản phẩm tốn giá trị hồn thành theo hợp đồng ký kết Tất bước nêu trên, sau chuyên viên thực xong phần việc mình, Tổ trưởng tổ phải kiểm tra, rà sốt kỹ càng, sau trình Phó giám đốc phụ trách ( giám đốc) kiểm tra , xét duyệt thống với khách hàng sau tiếp tục bước trình tác nghiệp Page of Quy trình có bất cập hay nhược điểm cho cơng tác quản lý khâu như: - Tất bước phải kiểm duyệt người phụ trách khách hàng chấp thuận, sau chuyển sang bước thực , thời gian thực bị kéo dài - Tại bước bước quan trọng phải thoả thuận với khách hàng cách cụ thể thời gian liên quan trực tiếp đến quy mô, giá trị đầu tư dự án Trường hợp sau khách hàng chấp thuận phương án thiết kế, đến bước 4, bước tính tốn kết cấu lập dự tốn lại vượt quy mơ khả đầu tư kinh phí dự án khách hàng, phải thực việc điều chỉnh thiết kế lại bước 3, tính tốn lại bước (bước áp dụng, lựa chọn giải phấp kết cấu cơng trình) Quy trình cần cải thiện để việc thực chở nên tốt sau: Ngay bước 1, thoả thuận sơ với khách hàng, kinh nghiệm chuyên gia, phải thoả thuận với khách hàng cách chi tiết như: Quy mô đầu tư, tổng mức đầu tư, tiêu chí kỹ thuật yêu cầu cụ thể dự án cách chi tiết để phục vụ công tác thiết kế sát thực Ở bước thể chi tiết rút ngắn giai đoạn thống trình tác nghiệp để sản xuất sản phẩm theo yêu cầu Trong trình thiết kế, đến bước phải tổ chức thảo luận nội tổ Thiết kế với nhau, tổ Thiết kế Lãnh đạo công ty nhằm rút ngắn thời gian tác nghiệm trình sản xuất, đồng thời tiếc kiệm kinh phí cho việc in ấn, phơ tơ, điều chỉnh vẽ gây lãnh phí kinh tế, thời gian trình tác nghiệp cán chuyên môn Lãnh đạo công ty trao quyền (uỷ quyền) cho tổ trưởng nhân viên công việc thống với khách hàng nhằm nâng cao vị thế, trách nhiệm tổ sản xuất, nhân viên chuyên môn Page of C Theo anh/chị nội dung môn Quản trị tác nghiệp áp dụng vào cơng việc anh/chị doanh nghiệp anh/chị nay? Anh/chị dự định áp dụng kiến thức vào hoạt động áp dụng nào? Dựa nội dung học tập, hướng dẫn giảng viên, tài liệu tham khảo trường cung cấp kiến thức thu sau môn học Tôi thấy nội dung tác nghiệp theo mơ hình just in time (JIT), TPS Lean áp dụng vào trình tác nghiệp doanh nghiệp Việc áp dụng kiến thức nắm sau mơn học tuỳ thuộc vào trình sản xuất kinh doanh, loại sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đảm nhận mà ta áp dụng mơ hình khác Theo nên áp dụng kiến thức môn học doanh nghiệp có sản phẩm dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế, lập dự án cơng trình xây dựng vào hoạt động phương pháp áp dụng cụ thể như: - Thường xuyên hội thảo, trao đổi thông tin cần thiết theo nhóm, tổ thiết kế với với lãnh đạo phụ trách nhằm: Rút ngắn thời gian tác nghiệp khâu sản xuất (các bước thực hiện); Giảm tối đa chi phí đầu vào khác như: Tiền lương, tiền văn phòng phẩm, nhiên liệu, … cách ; Loại bỏ lãng phí cho cơng tác in ấn, phơ tô công đoạn thừa không cần thiết; - Thường xuyên thông tin với khách hàng chi tiết có thay đổi với thoả thuận ban đầu nhăm: Giảm tối đa thời gian, chi phí hội thảo, thương thảo với khách hàng công đoạn trình sản xuất - Chuẩn hố kế hoạch sản xuất, kế hoạch tác nghiệp bước nhằm; Tăng suất làm việc; Đảm bảo thời gian bàn giao sản phẩm, chất lượng sản phẩm thoả mãn yêu cầu khác hàng, tạo niềm tin tuyệt đối cho hàng hàng họ giao việc cho doanh nghiệp - Trao quyền (uỷ quyền) cho tổ trưởng nhân viên phụ trách công việc thống với khách hàng nhằm nâng cao vị thế, trách nhiệm tổ sản xuất, nhân viên chuyên môn Page of Với kinh tế mở nay, tồn cầu hóa thay đổi chất hoạt động kinh doanh Đơn giản doanh nghiệp ln áp dụng cơng trình sản xuất, tiêu chuẩn, tiêu chí cơng tác quản trị hoạt động nhằm chun mơn hố q trình tác nghiệp Và để làm việc doanh nghiệp cần phải hiểu nhu cầu khách hàng tốt hơn, cần truyền thông tốt hơn, quảng bá nhiều hơn, sản phẩm trình sản xuất sản phẩm, thời gian tác nghiệp trình sản xuất, cần xây dựng quan hệ gắn bó lâu dài thương hiệu với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu Do cơng ty addeco bước xây dựng quy trình tác nghiệp sản xuất, quy chuẩn, phân công rõ ràng chức năng, nhiệm vụ Phòng ban, tổ sản xuất dây truyền, đảm bảo cho sản phẩm đạt chất lượng cao, thời hạn, đối tượng khách hàng ưa thích, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Quản trị tác nghiệp môn học cần thiết quan trọng , vấn đề áp dụng kiến thức Quản trị tác nghiệp vào thực tiễn doanh nghiệp, với thời gian vị trí cho phù hợp để loại bỏ lãng phí khơng cần thiết, giảm thiểu tối đa chi phí đầu vào sản phẩm trình tác nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Quản trị sản xuất tác nghiệp - Jay Heizer and Barry Render, Operation Management, Prentice-Hall, 7th Edition, 2007 - Schmenner R.W., Service Operations Management, Prentice-Hall, 2001 - Norman Gaither and Greg Frazier, Production and Operations Management, eighth edition, South-Western College Publishing, Ohio, 1999 - James B Dilworth, Operations Management, MaGraw-Hill, 2nd Edition, 1996 - Lovelock, C.H., Managing Services: Marketing, Operations, and Human Resources, Prentice-Hall, 2nd Edition, 1992 Page of ... lý dự án, tư vấn đấu thầu, lập thẩm định dự án đầu tư xây dựng; Tư vấn đầu tư xây dựng phát triển nh , hạ tầng, thị B Phân tích, mơ tả quy trình cho sản phẩm dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế ,. .. án thiết k , đến bước 4, bước tính tốn kết cấu lập dự tốn lại vượt quy mô khả đầu tư kinh phí dự án khách hàng, phải thực việc điều chỉnh thiết kế lại bước 3, tính tốn lại bước (bước áp dụng,... (ở bước 4); Tổ dự tốn, tính tốn khối lượng lập dự tốn kinh phí đầu tư xây dựng cơng trình Bước 6: Tổ xuất bản: In ấn, phơ t , đóng tài liệu trình Lãnh đạo cơng ty ký duyệt, xuất đóng dấu Bước