BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN: QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ TÁC NGHIỆP Họ tên : ĐàoNgọc Thắng Lớp : GaMBA01.N01 Theo anh/chị mục tiêu cạnh tranh như: cạnh tranh chi phí, cạnh tranh chất lượng, cạnh tranh tốc độ cung cấp, cạnh tranh đa dạng, lựa chọn ưu tiên cạnh tranh thích hợp cho doanh nghiệp anh/chị nhất? Vì sao? Ngân hàng phát triển Việt Nam (VDB) thành lập ngày 19/05/2006 sở xếp lại Quỹ Hỗ trợ phát triển Chức năng, nhiệm vụ VDB là: - Huy động, tiếp nhận vốn tổ chức nước để thực tín dụng đầu tư tín dụng Chính phủ - Cho vay vốn dự án đầu tư thuộc danh mục nhà nước hỗ trợ - Cho doanh nghiệp vay vốn để xuất mặt hàng nhà nước hỗ trợ - Bảo lãnh cho doanh nghiệp vừa nhỏ vay vốn ngân hàng thương mại để thực dự án đầu tư phương án sản xuất kinh doanh - Nhận uỷ thác quản lý nguồn vốn ODA Chính phủ cho vay lại Trên sở chức nhiệm vụ giao, VDB Chính phủ trao cho lợi so với ngân hàng thương mại khác việc cung cấp tín dụng cho khách hàng Lợi thể qua khía cạnh sau: Nhà nước cho phép VDB phát hành trai phiếu phủ để đảm bảo nguồn vốn thực nhiệm vụ Chính phủ giao VDB Nhà nước cấp bù chênh lệch lãi suất để cấp tín dụng với lãi suất ưu đãi cho khách hàng Có thể nói rằng, việc VDB có lợi coi mạnh khác biệt mà ngân hàng TM khác khơng có được.Như vậy, nhiệm vụ VDB tập trung vào việc nâng cao chất lượng tín dụng, hạn chế để xảy nợ xấu dẫn đến vốn ngân hàng Trong đó, ngân hàng thương mại ln phải giải toán nguồn vốn, việc huy động nguồn vốn với giá hợp lý toán nan giải cho nhiều ngân hàng thương mại, bên cạnh nhiều ngân hàng lại phải giải tốn vốn huy động mà không cho vay được, dẫn đến việc ứ đóng vốn, phải trả lãi suất huy động, ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động tài ngân hàng Ngồi ra, việc tổ chức huy động vốn nhiều chi phí, làm tăng chi phí đầu vào ngân hàng Cạnh tranh tốc độ cung cấp, cạnh tranh đa dạng mục tiêu mà VDB chưa thể mạnh Ngân hàng thương mại khác, vào hoạt động thời gian chưa dài chưa có kinh nghiệm, chưa thể mở rộng hoạt động dịch vụ da dạng tốc độ cung cấp dịch vụ cho khách hàng ngồi việc phát huy mạnh ngân hàng Chính phủ, cho vay dự án thuộc lĩnh vực, ngành nghề, vùng khó khăn Chính phủ ưu đãi với lãi suất thấp, VDB phải có chiến lược để cạnh tranh với ngân hàng thương mại để ngày phát triển Đó lựa chọn chất lượng phục vụ khách hàng; khách hàng khơng tính hiệu dựa vào chi phí thấp( có Lãi vay thấp) mà chất lượng phục vụ tốt yếu tố làm giảm chi phí làm tăng hiệu hoạt động cho khách hàng Ngân hàng 2.Theo anh/chị trình triển khai chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp/đơn vị, rào cản gặp phải? Các ngân hàng thương mại lớn Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương, Ngân hàng Công thương Việt Nam hay Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam với bề dày hoạt động cạnh tranh, có lợi cạnh tranh ngân hàng thương mại khác, so với VDB Điều thể mặt sau: - Các ngân hàng thương mại cung cấp dịch vụ đa dạng Bên cạnh cấp tín dụng, ngân hàng cung cấp dịch vụ toán dịch vụ gia tăng khác cho khách hàng, khách hàng cần giao dịch với ngân hàng hoạt động kinh doanh - Chất lượng dịch vụ tốt, nhiều dịch vụ nhiều ngân hàng đánh giá có chất lượng ngang với nước khu vực - Thủ tục hành nhanh gọn, đơn giản - Các ngân hàng thương mại để thu hút khách hàng sẵn sàng chào khách hàng có uy tín vay khoản vốn lớn với lãi suất hấp dẫn Với ưu NHTM cạnh tranh trực tiếp với VDB Để phát triển VDB phải có chiến lược cạnh tranh riêng có số rào cản hoạt động như: VDB ngân hàng thương mại hoạt động đa năng, phạm vi hoạt động VDB tương đối bị giới hạn, chủ yếu vào cung cấp tín dụng ưu đãi cho khách hàng Như vậy, chiến lược cạnh tranh việc sử dụng lợi khác biệt huy động nguồn vốn lớn, nhà nước bảo đảm khả toán, cho vay với lãi suất thấp VDB cạnh tranh thông qua nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm VDB chất lượng cung cấp tín dụng cho khách hàng thơng qua: - Đơn giản thủ tục hành chính, tạo điều kiện để khách hàng thuộc danh mục dễ dàng tiếp cận tín dụng ngân hàng - Các quy định thủ tục thẩm định, cho vay đơn giản đảm bảo chặt chẽ, thủ tục giải ngân nhanh gọn - Mở rộng hoạt động toán nước quốc tế phuc vụ cho khách hàng việc thực dự án đầu tư tín dụng xuất - Tăng cường đào tạo để nâng cao chất lượng nhân viên Xây dựng văn hố, văn minh cơng sở VDB việc phục vụ khách hàng Như vậy, doanh nghiệp phải lựa chọn chiến lược cạnh tranh cho riêng VDB khơng nằm ngồi quy luật Việc lựa chọn mục tiêu phù hợp phải dựa sở phân tích chức năng, nhiệm vụ lợi doanh nghiệp Nguyên tắc đặc biệt với VDB VDB có chức nhiệm vụ đặc thù so với ngân hàng thương mại khác hoạt động lĩnh vực tín dụng Các ngân hàng thương mại sử dụng phối hợp nhiều chiến lược cạnh tranh kinh doanh để đạt mục tiêu, VDB hoạt động gắn liền với sách vĩ mơ sách thời kỳ phát triển đất nước, việc xác định hướng đảm bảo cho phát triển bền vững VDB tương lai Khi thực hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp, theo anh chị, doanh nghiệp có loại lãng phí loại lãng phí liệt kê theo mơ hình LEAN? Loại bỏ loại lãng phí cách nào? Theo mơ hình lean có loại lãng phí ta hiểu đơn giản hóa loại lãng phí đó: - Sản xuất dư thừa: Sản xuất nhiều hay sớm so với yêu cầu cách không cần thiết -Khuyết tật: Sản phẩm sai sót phải sửa chữa tốn lao động nguyên vật liệu làm nhiều thời gian làm thủ tục giấy tờ -Dự trữ: Quá mức cần thiết vật liệu , bán thành phẩm - Di chuyển: Do cách thức bố trí dây chuyền, vị trí người Lao động chưa hợp lý cung đoạn sx dẫn tới người lao động phải dịch chuyển vị trí khơng cần thiết -Chờ đợi: làm ùn tắc dây truyền xưởng -Thao tác:quy trình thao tác thiết kế không hợp lý lam nẩy sinh thao tác thừa không cần thiết di chuyển bất tiện người lao động -Gia công thừa: Tiến hành nhiều gia công mức khách hàng yêu cầu Trong hoạt động VDB theo Tơi loại lãng phí: - Lãng phí chờ đợi (waiting):ví dụ việc bố trí thời gian thẩm định dự án quy định thời gian cho khâu chưa thật hợp lý để loại bỏ lãng phí VDB cần chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ nhằm giảm thiểu lãng phí chờ đợi mơ tả rõ ràng cơng việc nghiệp vụ (cho vay đầu tư, xuất khẩu, hỗ trợ sau đầu tư, bảo lãnh, ), sơ đồ luân chuyển bước công việc cụ thể, phân công rõ trách nhiệm cá nhân, phòng ban liên quan, thời hạn phải hoàn thành Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin việc gửi báo cáo, văn giấy tờ nhằm giảm bớt thủ tục giấy tờ, thời gian Hội sở với chi nhánh, phòng ban nội - Lãng phí việc dự trữ (inventory): việc huy động với số lượng lớn nguồn vốn nguồn khác từ thu nợ gốc, lãi, ủy thác cần phải sử dụng linh hoạt nhằm đảm bảo giải ngân kịp thời cho dự án, khoản vay tiến độ đồng thời kế hoạch hóa việc sử dụng vồn cho loại kỳ hạn nhằm thu lãi tối đa góp phần giảm bớt việc cấp bù từ ngân sách nhà nước Áp dụng việc quản lý nguồn vốn, giải ngân tập trung Hội sở để giảm lãng phí việc chờ toán - Di chuyển: chưa mở rộng mạng lưới phụ vụ khách hàng khâu toán, việc điều chuyển vốn lên xuống Hội sở với Chi nhánh tốn ngồi hệ thống tốn thời gian chi phí ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động Để loại bỏ chi phí VDB cần phải tạo bước đột phá công nghê thông tin phục vụ cho toán nội bộ, toán nước giới