Chúng ta đang sống trong thế kỷ 21, mọi người đều chứng kiến sự phát triển như vũ bão của khoa học và công nghệ, của nền văn minh tri thức. Cùng với sự phát triển ấy, nhu cầu của con người cũng không ngừng được nâng lên, từ việc có nhu cầu đảm bảo vật chất cho sự tồn tại và hoạt động đến việc đòi hỏi phải có được một đời sống tinh thần thoải mái, tốt đẹp, mọi người đến nơi làm việc không chỉ mong muốn có được việc làm để thỏa mãn nhu cầu của cá nhân mà họ còn cần có nhiều điều hơn nữa. Đó là có được một môi trường làm việc với các tiện nghi kỹ thuật hiện đại, cách bày trí mang tính thẩm mỹ cao, được làm việc với những người biết đoàn kết, thương yêu nhau, có được người quản lý luôn thể hiện sự quan tâm, biết đối nhân xử thế với họ và sẵn sàng cống hiến cho sự đi lên của cơ quan. Bầu không khí tâm lý ấy không phải sẵn có và cũng chẳng phải ngẫu nhiên mà có được mà là kết quả của sự nỗ lực tìm kiếm, phát hiện, đổi mới, qua giao tiếp của người quản lý với đội ngũ lao động của mình. Do vậy, việc tạo bầu không khí tâm lý dễ chịu , thoải mái, vui tươi là một vấn đề tuy đơn giản nhưng lại vô cùng khó khăn. Ngày nay, với những thay đổi về tình hình trong nước và ngoài nước, sự lớn mạnh của cơ chế thị trường ít nhiều có tác động đến đời sống tình cảm cá nhân của con người, xuất hiện tư lợi, lợi ích nhóm, chủ nghĩa cá nhân… gây ảnh hưởng đến bầu không khí làm việc của tập thể, nảy sinh mâu thuẫn, xung đột trong quá trình sống và làm việc của tổ chức. Trước những bất cập của sự xung đột đang diễn ra trong thực tại của tổ chức, tôi mạnh dạn đưa ra cách khắc phục xung đột trong tổ chức bằng khía cạnh tâm lý để góp phần cải thiện bầu không khí tâm lý trong tổ chức cơ quan, đây chính là lý do tôi lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Bầu không khí tâm lý và cách vận dụng giải quyết xung đột trong tổ chức”.
MỤC LỤC Số trang A Mở đầu:…………………………………………………………………………… B Nội dung:……………………………………………………………………………3 Khái niệm tổ chức:………………………………………………………………… Khái niệm bầu khơng khí tâm lý tổ chức:…………………………………… 3 Khái niệm xung đột tổ chức:………………………………………………… Vận dụng thực tiễn Ban Tuyên giáo Huyện ủy Hải Hậu tỉnh Nam Định:…….8 C Kết luận:……………………………………………………………………………19 Danh mục tài liệu tham khảo:……………………………………………………… 20 A MỞ ĐẦU Chúng ta sống kỷ 21, người chứng kiến phát triển vũ bão khoa học công nghệ, văn minh tri thức Cùng với phát triển ấy, nhu cầu người khơng ngừng nâng lên, từ việc có nhu cầu đảm bảo vật chất cho tồn hoạt động đến việc địi hỏi phải có đời sống tinh thần thoải mái, tốt đẹp, người đến nơi làm việc khơng mong muốn có việc làm để thỏa mãn nhu cầu cá nhân mà họ cịn cần có nhiều điều Đó có mơi trường làm việc với tiện nghi kỹ thuật đại, cách bày trí mang tính thẩm mỹ cao, làm việc với người biết đồn kết, thương u nhau, có người quản lý thể quan tâm, biết đối nhân xử với họ sẵn sàng cống hiến cho lên quan Bầu khơng khí tâm lý khơng phải sẵn có ngẫu nhiên mà có mà kết nỗ lực tìm kiếm, phát hiện, đổi mới, qua giao tiếp người quản lý với đội ngũ lao động Do vậy, việc tạo bầu khơng khí tâm lý dễ chịu , thoải mái, vui tươi vấn đề đơn giản lại vô khó khăn Ngày nay, với thay đổi tình hình nước ngồi nước, lớn mạnh chế thị trường nhiều có tác động đến đời sống tình cảm cá nhân người, xuất tư lợi, lợi ích nhóm, chủ nghĩa cá nhân… gây ảnh hưởng đến bầu khơng khí làm việc tập thể, nảy sinh mâu thuẫn, xung đột trình sống làm việc tổ chức Trước bất cập xung đột diễn thực tổ chức, mạnh dạn đưa cách khắc phục xung đột tổ chức khía cạnh tâm lý để góp phần cải thiện bầu khơng khí tâm lý tổ chức quan, lý lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Bầu khơng khí tâm lý cách vận dụng giải xung đột tổ chức” 3 B NỘI DUNG Khái niệm tổ chức: Theo nghĩa rộng: Tổ chức cấu tồn vật Sự vật khơng thể tồn mà khơng có hình thức liên kết định yếu tố thuộc nội dung Tổ chức thuộc tính thân vật Theo nghĩa hẹp: Tổ chức tập hợp xã hội phối hợp có ý thức giới hạn tương đối chức liên quan để thực nhiệm vụ chung tập hợp xã hội đó, nhằm đạt mục tiêu xác định Tổ chức liên kết cộng đồng nhiều người sinh sống hoạt động cho mục đích xác định Các tập thể tổ chức có dấu hiệu đặc trưng sau: Có mục đích; có tổ chức thức khơng thức; có quan hệ kỷ luật cơng tác, quy chế hợp tác; có quan hệ tình cảm định Khái niệm bầu khơng khí tâm lý tổ chức Bầu khơng khí tâm lý trạng thái tâm lý tập thể, thể phức hợp tâm lý xã hội, tương tác thành viên mức độ dung hợp đặc điểm tâm lý quan hệ liên nhân cách họ, tính chất mối quan hệ qua lại người tập thể, tâm trạng tập thể, thoả mãn người công nhân công việc thực Bầu không khí tâm lý nét đặc trưng phản ánh thực trạng mối quan hệ nảy sinh trình hoạt động tập thể, bao gồm mối quan hệ tình cảm cá nhân với phận tập thể, phản ánh tâm trạng chung tập thể tạo trình lao động thơng qua giao tiếp Bầu khơng khí tâm lý không gian chứa đựng trạng thái tâm trạng chung tập thể lao động, tác động lên tình cảm người tập thể, ảnh hưởng đến kết hoạt động cá nhân tập thể Bầu khơng khí tâm lý trạng thái tâm lý tổ chức Nó thể phối hợp tâm lý xã hội, tương tác thành viên mức độ dung hợp đặc điểm tâmlý quan hệ liên nhân cách Bầu không khí tâm lý tồn khách quan tổ chức Các dấu hiệu quan trọng bầu tâm lý xã hội là: a) Sự tin tưởng yêu cầu cao thành viên với b) Thiện chí giúp đỡ lẫn cơng việc c) Mức độ dung hợp tâm lý cá nhân, tinh thần trách nhiệm họđối với công việc chung cá nhân Chính tính chất mối quan hệ chặt chẽ bầu khơng khí tâm lý tâm trạng tập thể nói chung cá nhân nói riêng, đó, bầu khơng khí tâm lý có ảnh hưởng mạnh mẽ hoạt động chung tập thể, hay nói cách khác, ảnh hưởng cách gián tiếp tới xuất lao động tập thể * Vai trị bầu khơng khí tâm lý tổ chức Bầu khơng khí tâm lý đóng vai trị to lớn hoạt động chung tổ chức Một bầu khơng khí tâm lý lành mạnh, thân t r o n g t ổ c h ứ c s ẽ t o r a t â m trạng phấn khởi, vui vẻ thành viên, làm tăng thêm tính tích cực họ việc thực nhiệm vụ giao, tạo đoàn kết, giúp đỡ lẫn cá nhân Ở tổ chức xuất xung đột gay gắt, nhóm khơng thức đối lập thủ lĩnh tiêu cực Ở thành viên ln gắn bó với tổ chức, có ý thức xây dựng tập thể Trái lại, tổ chức mà bầu khơng khí tâm lý tẻ nhạt, căng thẳng tạo cảm xúc, tâm trạng tiêu cực cho thành viên, dễ dàng hình thành nên nhóm khơng thức đối lập, xung đột có điều kiện nẩy sinh phát triển Trong tổ chức này, cá nhân gắn bó với tập thể, có quan tâm giúp đỡ lẫn Bầu khơng khí tâm lý có quan hệ chặt chẽ với mối quan hệ người người sản xuất (trong bao gồm mối quan hệ người lao động với người lao động) mối quan hệ ngươì lao động với lao động: Thứ nhất: Chúng ta xét mối quan hệ thứ quan hệ người lãnh đạo với người lao động cấp Trong mối quan hệ thấy phong cách làm việc người lãnh đạo có ảnh hưởng to lớn đến bầu khơng khí tâm lý xã hội tập thể Khi người lãnh đạo biết đánh giá, khen thưởng xử phạt cách công bằng, khách quan mức thành viên người lãnh đạo khích lệ người hăng hái làm việc với xuất chất lượng cao Trong người lãnh đạo thành công người đem hết lực làm việc, tạo cho người lao động có cảm giác họ làm việc cho cơng ty làm cho thân Như vậy, mối quan hệ người lãnh đạo với người lao động diễn theo hướng tích cực góp phần tạo nên bầu khơng khí tâm lý tập thể sản xuất tích cực theo yếu tố khác góp phần tạo nên bầu khơng khí tâm lý tập thể tính chất mối quan hệ qua lại người lao động - người lao động tập thể Thứ hai: Đó mối quan hệ người lao động với người lao động Trong nghiên cứu tiến hành người ta thấy xí nghiệp có mâu thuẫn nữ công nhân với nên suất lao động xí nghiệp xuất lao động bị giảm sút, qua trắc nghiệm người ta phát có người có ác cảm với Sau người ta bố trí lại vị trí lao động theo đặc trưng mối quan hệ cá nhân - cá nhân (xếp người có thiện cảm với làm việc gần nhau, người có ác cảm với làm xa nhau) thấy mâu thuẫn chấm dứt, suất lao động nâng lên Qua ví dụ ta thấy rằng: Trong tập thể, mối quan hệ người lao động với người lao động thiện cảm, khoan dung nhân ái, đồn kết tạo bầu khơng khí tâm lý lành mạnh, thúc đẩy người lao động tập thể hoạt động tích cực, phát huy hết khả cống hiến cho tập thể sức mạnh người lao động lại cố kết với tạo nên khí chung, thúc đẩy hoạt động chung toàn tập thể Trái lại, mối quan hệ người thù địch, ác cảm tạo bầu khơng khí tâm lý nề, u ám, căng thẳng thành viên hoạt động bầu khơng khí dần ý chí làm việc, chán nản giảm sút suất, làm sản phẩm chất lượng chí dẫn tới trường hợp bất hạnh 6 Một yếu tố có vai trị quan trọng việc hình thành nên bầu khơng khí tâm lý quan hệ người lao động công việc Khi người lao động người lãnh đạo phân cơng cơng việc mà người lao động u thích, phù hợp với khả trình độ thân người lao động tạo họ trạng thái tâm lý phấn khích, hứng thú khiến họ vui vẻ, nhiệt tình, hăng say làm việc Ngược lại, công việc giao không phù hợp với lực chun mơn, sở thích người lao động làm việc miễn cưỡng, bực bội, thiếu nhiệt tình khơng kích thích sáng tạo, chí cịn nảy sinh trạng thái tiêu cực, chán ghét công việc dẫn tới suất lao động giảm sút Thứ ba: Bên cạnh việc bố trí cơng việc phù hợp việc người lao động đánh công việc mà họ làm yếu tố quan trọng tạo thái độ tích cực hay tiêu cực lao động Thứ tư: Trong hoạt động lao động tập thể bên cạnh nhu cầu đảm bảo tồn người cần thoả mãn, người lao động cịn có nhu cầu tự thể mình, tập thể nhìn nhận đánh giá mặt vật chất tinh thần việc làm Nhu cầu họ thoả mãn yếu tố kích thích bên hoạt động cá nhân, nguồn gốc hứng thú, tính tích cực người lao động Như vậy, mối quan hệ người lao động cơng việc việc người lao động phân cơng, xếp làm công việc phù hợp với khả năng, lực hứng thú đồng thời người lao động đánh giá công sức, lực mà họ bỏ nhân tố quan trọng tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực, thúc đảy người lao động hăng say làm việc, phát huy hết khả * Ngồi cịn có số nhân tố khác ảnh hưởng đến bầu khơng khí tâm lý tổ chức là: - Phong cách lãnh đạo người quản lý: Chưa biết cách khơi dậy tính tích cực, chủ động, sáng tạo người quyền 7 Chưa quan tâm tới lợi ích tính cơng cho người lao động Do lan truyền tập thể, người lãnh đạo cần tạo lan truyền tâm lý tích cực Các nghiên cứu vè tâm lý cho thấy: tập thể, có nhiều người tính tình vui nhộn, người lãnh đạo có đầu óc hài hước tạo bầu khơng khí vui vẻ tập thể Mặt khác, cấu giới tính, tuổi tác có ảnh hưởng quan trọng đến bầu khơng khí tâm lý tổ chức - Điều kiện lao động: bao gồm trang thiết bị lao động, trang trí nội thất, ánh sáng, điều kiện vệ sinh… - Phân phối lợi ích phải cơng bằng: lợi ích người lao động quan tâm, đời sống vật chất, tinh thần cải thiện tạo ta bầu khơng khí yên tâm, phấn khởi, quan hệ người với người trở nên thân mật, gắn bó Có nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, dù phong cách địi hỏi người lãnh đạo phải tơn trọng nhân cách người lao động Xuất phát từ nguyên nhân khẳng định: từ lợi ích kinh tế khác nhau, từ tính nết, nhân cách khác dẫn đến kéo bè kéo cánh Các mối quan hệ ngày căng thẳng đến mức không dung hòa tạo thành xung đột Khái niệm xung đột tổ chức: Xung đột trình bên liên tục nỗ lực vươn lên ngang với bên cách cản trở đối thủ đạt mục tiêu lợi ích định Xung đột hiểu đối lập nhu cầu, giá trị lợi ích Xung đột nội thân cá nhân Phân loại xung đột: Mâu thuẫn, xung đột phân theo tính chất lợi- hại gồm có: Mâu thuẫn, xung đột có lợi mẫu thuẫn, xung đột có hại, phân theo phận có mâu thuẫn, xung đột nhóm, cá nhân người Theo tính chất lợi- hại: Mâu thuẫn, xung đột có lợi cải thiện kết làm việc, thúc đẩy cá nhân sáng tạo hợp tác với tốt hơn, xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp sâu sắc hơn, q mâu thuẫn dễ trở nên tự mãn, hài lòng với thân.Mâu thuẫn, xung đột có hại: mâu thuẫn gây ảnh hưởng xấu tới công việc, tới mối quan hệ tổ chức Theo phận: Mâu thuẫn, xung đột nhóm; xảy nhóm làm việc, hay phòng, ban, phận với phận tổ chức Mâu thuẫn, xung đột cá nhân: nhân viên với nhau, nhân viên cũ với nhân viên mới, nhân viên trẻ với nhân viên già, nhà lãnh đạo quản lý với nhân viên Mâu thuẫn, xung đột nội cá nhân: xung đột vai trò cá nhân xảy vai trò cá nhân không phù hợp với điều mà cá nhân mong đợi * Các yếu tổ tác động làm ô nhiễm bầu không khí tâm lý tập thể từ dẫn đến xung đột: Bầu khơng khí tập thể trạng thái tâm lý xã hội tập thể Đó mối quan hệ người người tạo trạng thái tâm lý bình thường, tốt đẹp nặng nề Nguyên nhân gây ô nhiễm bầu không khí tập thể đặc điểm tâm lý khác dẫn đến xúc phạm nhau; mâu thuẫn lợi ích tạo nên bầu khơng khí tập thể bị nhiễm Các yếu tố gây ô nhiễm bầu không khí tập thể thường là: Sự khác ngẫu nhiên, địa lý, tiếng nói, phong tục khác nhau, hoàn cảnh xuất thân, điều kiện sinh sống, giới tính, tuổi tác, nhân cách, cá tính Sự khác trình độ văn hóa, chun mơn, trình độ lãnh đạo, quản lý Sự khác thu nhập phân phối hưởng thụ dẫn đến xung đột Vận dụng thực tiễn Ban Tuyên giáo Huyện ủy Hải Hậu tỉnh Nam Định: Ban Tuyên giáo Huyện ủy Hải Hậu tổ chức biên chế người, bao gồm 01 trưởng ban, 02 phó trưởng ban, 02 chuyên viên; thực chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn sau: CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA BAN TUYÊN GIÁO HUYỆN UỶ Điều 1: Chức 1.1- Ban Tuyên giáo Huyện uỷ quan tham mưu, giúp việc Ban Chấp hành Đảng huyện mà trực tiếp Ban Thường vụ Thường trực Huyện uỷ cơng tác Tư tưởng-Văn hố-Khoa giáo-Lịch sử Đảng (gọi tắt công tác Tuyên giáo) 1.2- Là quan chuyên môn, nghiệp vụ công tác Tuyên giáo Huyện uỷ Điều 2: Nhiệm vụ: 2.1 Nghiên cứu, tham mưu, đề xuất: - Nghiên cứu, theo dõi, tổng hợp tình hình tư tưởng cán bộ, cơng chức, viên chức, đảng viên nhân dân, diễn biến lĩnh vực tư tưởng – văn hoá địa bàn huyện; dự báo diễn biến, xu hướng tư tưởng xảy ra, kịp thời báo cáo, tham mưu với Huyện uỷ, Ban Thường vụ phương hướng, nhiệm vụ, nội dung, biện pháp giải - Nghiên cứu, dự thảo đề án, nghị quyết, thị, định Huyện uỷ công tác tuyên giáo; giúp Huyện uỷ đánh giá, đề xuất chủ trương, giải pháp công tác Tuyên giáo địa bàn huyện - Tham gia đề xuất với UBND huyện, cấp uỷ sở phòng, ban, ngành, Mặt trận Tổ quốc đoàn thể nhân dân việc vận dụng, thể chế hoá thị, nghị quyết, định Trung ương, tỉnh, huyện lĩnh vực Tuyên giáo - Sơ kết, tổng kết công tác Tuyên giáo 2.2 Thẩm định: Giúp Ban Thường vụ Huyện uỷ thẩm định đề án, chương trình, tài liệu cấp uỷ sở, quan, tổ chức trị-xã hội huyện có liên quan đến lĩnh vực Tuyên giáo trước trình Thường trực Huyện uỷ, Ban Thường vụ Huyện uỷ 2.3 Hướng dẫn, kiểm tra: - Giúp Huyện uỷ xây dựng kế hoạch triển khai học tập nghị quyết, thị Trung ương, tỉnh, huyện - Kiểm tra việc thực nghị quyết, thị Trung ương, tỉnh, huyện công tác Tuyên giáo - Tổ chức thơng tin thời sự, sách cho cán bộ, đảng viên đội ngũ báo cáo viên Định hướng nội dung thông tin, đồng thời phối hợp với quan chức quản lý, kiểm tra nội dung định hướng trị phương tiện thơng tin đại chúng địa bàn huyện - Hướng dẫn nghiệp vụ công tác Tuyên giáo cho đội ngũ cán tuyên giáo sở - Hướng dẫn tuyên truyền ngày lễ lớn, phong trào thi đua yêu nước, kiện trị quan trọng địa phương 10 - Hướng dẫn sưu tầm, biên soạn, xuất giáo dục lịch sử truyền thống cách mạng ngành, địa phương - Tham gia tổng kết thực tiễn, phát mơ hình lĩnh vực Tuyên giáo Tổng kết kinh nghiệm công tác Tuyên giáo địa phương định kỳ báo cáo Ban Tuyên giáo Tỉnh uỷ, Ban Thường vụ Huyện uỷ 2.4 Phối hợp: Ban Tổ chức Huyện uỷ Trung tâm Bồi dưỡng trị cấp huyện xây dựng kế hoạch nội dung đào tạo, bồi dưỡng trị - hành chính, nghiệp vụ cơng tác đảng, mặt trận đồn thể cho đội ngũ cán bộ, đảng viên hệ thống trị sở 2.5 Tham gia cơng tác xây dựng Đảng, xây dựng đội ngũ cán địa phương: - Tham gia đề xuất việc đào tạo, bồi dưỡng, bố trí, sử dụng, bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán khối Tư tưởng-Văn hoá-Khoa giáo theo thẩm quyền - Phối hợp quan chức tham gia công tác xây dựng Đảng thuộc khối Tư tưởng-Văn hoá-Khoa giáo huyện 2.6 Thực số nhiệm vụ Ban Thường vụ, Thường trực Huyện uỷ giao: - Tham mưu, giúp việc Ban Thường vụ Huyện uỷ công tác xây dựng Đảng thuộc lĩnh vực trị, tư tưởng, tuyên truyền, lý luận trị, báo chí, xuất bản, văn hố, văn nghệ, khoa giáo lịch sử Đảng địa phương - Tổ chức mạng lưới đạo nội dung hoạt động báo cáo viên, tuyên truyền viên, cộng tác viên từ huyện đến sở Tổ chức thơng tin thời sự, tun truyền chủ trương, sách theo kế hoạch, chương trình cấp uỷ cấp Huyện uỷ - Chủ trì, đạo định hướng, hướng dẫn, kiểm tra, giám sát trị, tư tưởng hoạt động quan văn hố, quan thơng tin đại chúng địa phương, đảm bảo hoạt động theo đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước - Chỉ đạo chương trình, nội dung đào tạo, bồi dưỡng Trung tâm bồi dưỡng trị cấp huyện - Thực nhiệm vụ khác Ban Thường vụ, Thường trực Huyện uỷ giao QUYỀN HẠN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BAN TUYÊN GIÁO Điều 3: Quyền hạn trách nhiệm Ban Tuyên giáo Huyện uỷ: - Được yêu cầu tổ chức, cá nhân báo cáo cung cấp vấn đề liên quan đến công tác Tuyên giáo địa bàn huyện - Được mời dự họp cấp uỷ, quyền cấp, ban, ngành, đồn thể bàn cơng tác Tun giáo địa phương 11 - Tổ chức hội nghị hướng dẫn nghiệp vụ công tác Tuyên giáo, hướng dẫn, triển khai thực nghị quyết, thị, định Trung ương, tỉnh, huyện liên quan đến công tác Tuyên giáo sở đoàn thể ban ngành huyện - Định kỳ hàng tháng, quý, tháng đột xuất Ban Tuyên giáo Huyện uỷ báo cáo với Ban Tuyên giáo Tỉnh uỷ, Ban Thường vụ Huyện uỷ tình hình cơng tác đề xuất kiến nghị theo chức năng, nhiệm vụ - Phối hợp với ban Huyện uỷ nghiên cứu, triển khai, kiểm tra tổng kết nghị quyết, định Trung ương, tỉnh, huyện công tác xây dựng Đảng nói chung, cơng tác Tun giáo nói riêng - Tham gia ý kiến với UBND cấp, tổ chức trị-xã hội việc thực nhiệm vụ có liên quan đến cơng tác Tun giáo - Tổ chức hội nghị báo cáo viên hoạt động theo đạo Huyện uỷ Hội nghị báo cáo viên tháng họp lần tháng lần Hội nghị giao ban khối tháng lần (trường hợp đột xuất Trưởng ban định) Điều 4: Quyền trách nhiệm cá nhân: 4.1 Trưởng ban: - Lãnh đạo, điều hành, quản lý cán hoạt động Ban; chịu trách nhiệm trước Ban Thường vụ Huyện uỷ công tác Tuyên giáo địa bàn toàn huyện Chịu lãnh đạo trực tiếp Thường trực Huyện uỷ, hướng dẫn nghiệp vụ Ban Tuyên giáo Tỉnh uỷ - Chủ trì hội nghị giao ban, hội ý, sinh hoạt quan, hội nghị sơ kết, tổng kết lĩnh vực công tác Ban, hội nghị Báo cáo viên, hội nghị giao ban khối Tư tưởng-Văn hoá-Khoa giáo 4.2 Phó Trưởng ban: - Các Phó trưởng ban người tham mưu, giúp việc trực tiếp Trưởng ban, phân công đảm nhận số mặt công tác theo chức năng, nhiệm vụ Ban, chịu trách nhiệm trước Trưởng ban nhiệm vụ giao - Phó Trưởng ban Thường trực, đồng thời trách nhiệm quyền hạn nêu trên, Trưởng ban uỷ quyền quản lý, điều hành công việc hàng ngày Ban; thay mặt Trưởng ban trưởng ban vắng mặt 4.3 Chuyên viên: - Chuyên viên phân công đảm nhiệm nhiệm vụ, nội dung công tác cụ thể, chịu trách nhiệm công việc giao trước lãnh đạo ban - Các chuyên viên có trách nhiệm học tập, nghiên cứu chuyên sâu, đồng thời tham mưu đề xuất ý kiến với lãnh đạo Ban vấn đề phân cơng, có trách nhiệm thực định lãnh đạo Ban CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC 12 Điều 5: Chế độ làm việc - Quản lý, điều hành công tác theo chế độ Thủ trưởng - Hoạt động chuyên môn nghiệp vụ theo nguyên tắc tập trung, dân chủ, tập thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách Điều 6: Chế độ hội họp 6.1 Công tác chuẩn bị: - Tập thể lãnh đạo Ban thống ý kiến, nội dung trước triệu tập (trường hợp đột xuất Trưởng ban định) - Các họp phải chuẩn bị chu đáo nội dung, tài liệu điều kiện cần thiết, quy định rõ thời gian hoàn thành Nội dung họp liên quan đến nhiệm vụ cụ thể cá nhân cá nhân có trách nhiệm chuẩn bị nội dung tài liệu, cần đề nghị lãnh đạo Ban phân công phối hợp thực Đối với hội nghị lớn, toàn Ban tham gia việc chuẩn bị theo phân công lãnh đạo Ban - Nội dung thời gian hội nghị phải thông báo trước Hội nghị làm việc giờ, nội dung kế hoạch đề (trừ trường hợp đột xuất) 6.2.Hội ý, giao ban, sinh hoạt quan: - Hội ý lãnh đạo, giao ban, sinh hoạt quan Trưởng ban chủ trì, kết luận (Nếu Trưởng ban vắng Phó ban thay mặt để điều hành) - Giao ban quan vào sáng thứ hàng tuần (trường hợp đột xuất lãnh đạo Ban định) Thành phần gồm: Toàn thể quan Nội dung hội ý, giao ban: Lãnh đạo Ban thông báo tình hình nhiệm vụ huyện có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ Tuyên giáo; Đánh giá kết thực nhiệm vụ, triển khai nhiệm vụ Ban thời gian tới (hoặc vấn đề đột xuất khác); Các thành viên bổ sung, đề xuất, bàn biện pháp triển khai thực - Sinh hoạt quan tháng lần kết hợp với giao ban vào tuần thứ hàng tháng để đánh giá kết công việc tháng bàn phương hướng, nhiệm vụ tháng tới Thời gian khoảng từ ngày mồng đến ngày hàng tháng - Cơ quan sơ kết tháng năm để kiểm điểm đánh giá, xếp loại thi đua theo qui định Thời gian sơ kết tháng 6, tổng kết tháng 11 12 Điều 7: Chế độ thông tin, học tập, tham quan, nghiên cứu thực tế, sở - Khi có cơng tác trọng tâm, đột xuất thông tin liên quan lãnh đạo ban thơng báo kịp thời đến thành viên ban thông tin cần thiết thống định hướng lãnh đạo Thường xuyên đột xuất, thành viên phân công lĩnh vực phụ trách phải thông tin, báo cáo, tham mưu với lãnh đạo ban - Các thành viên phân công dự hội nghị liên quan cử công tác với sở cung cấp tài liệu cần thiết đến chuyên môn giao - Các thành viên có trách nhiệm tự học tập, cập nhật kiến thức, thông tin lý luận thực tiễn 13 Điều 8: Chế độ ban hành văn bản, bảo mật lưu trữ, bảo vệ công: - Việc ban hành văn Trưởng ban định sở thống lãnh đạo Ban; nội dung văn cán chuyên môn chuẩn bị, đồng thời thơng qua Phó ban phụ trách chun mơn ký nháy trước trình Trưởng ban Khi Trưởng ban vắng, đồng chí Phó ban Thường trực uỷ quyền chịu trách nhiệm ký ban hành sau báo cáo với Trưởng ban - Ban phân công đồng chí quản lý, bảo quản dấu lưu trữ văn bản; vào sổ cập nhật công văn đi, đến trước chuyển lãnh đạo Ban Các văn ban hành lưu trữ gốc Ban, chuyển y cho lãnh đạo Ban cán chuyên môn Các loại văn khác vào sổ công văn, đồng thời ghi bảng công tác (nếu cần) chuyển Phó ban Thường trực điều phối chung Đồng chí phó ban Thường trực có trách nhiệm phân cơng sở chuyên môn liên quan báo cáo với Trưởng ban việc điều hành thực Các loại văn ghi tên cá nhân chuyển trực tiếp (khơng ghi bảng, không chuyển người khác), văn liên quan nhiệm vụ chung cá nhân có trách nhiệm báo cáo với Trưởng ban biết để thống đạo Các loại sách, báo, tài liệu phải quản lý theo thư mục Tất loại văn bản, tài liệu có đóng dấu ký ban hành quản lý theo chế độ tài liệu mật (Các loại tài liệu phổ biến rộng lãnh đạo ban định theo yêu cầu nhiệm vụ) - Các thành viên có trách nhiệm giữ gìn kỷ luật phát ngơn, bảo vệ tài sản cơng, sử dụng có hiệu loại tài liệu trang thiết bị Mọi người có trách nhiệm quản lý phịng làm việc, khu vực liên quan, vệ sinh ngăn nắp đẹp, tiết kiệm Điều 9: Chế độ quản lý cán bộ: - Công tác cán Ban từ khâu tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng, nhận xét, đánh giá, đề bạt theo phân cấp quản lý hành tập thể lãnh đạo Ban thảo luận dân chủ, có ý kiến chi uỷ chi tham khảo thành viên Ban Trưởng ban người định trước trình cấp có thẩm quyền định - Trước sau cán ban giảng bài, nói thời sự, tham gia hội nghị… (ngoài quan) phải báo cáo với lãnh đạo ban; không lợi dụng danh nghĩa quan để làm việc cá nhân - Cán nghỉ việc lý cá nhân có nhu cầu nghỉ phép phải báo cáo lãnh đạo ban trình cấp có thẩm quyền thực có đồng ý - Khi có thơng tin liên quan đến tập thể cá nhân cán quan người nhận, biết thơng tin phải báo cáo với lãnh đạo ban Việc kiểm tra, xem xét giải lãnh đạo ban định theo nguyên tắc phân cấp quản lý cán hành Khi giải xong thông báo để cán cung cấp thơng tin biết MỐI QUAN HỆ CƠNG TÁC 14 Điều 10: Quan hệ trưởng ban với thành viên ban quan hệ cán Ban Tuyên giáo Huyện uỷ: - Trưởng ban thủ trưởng trực tiếp thành viên ban, chịu trách nhiệm trước Ban Thường vụ Huyện uỷ hoạt động ban; có trách nhiệm tổ chức quản lý, phân công, hướng dẫn đạo thành viên thực nhiệm vụ theo đạo Ban Thường vụ Huyện uỷ ngành dọc cấp Các thành viên (kể phó ban) có trách nhiệm phục tùng, tham mưu, đề xuất thực đạo trưởng ban nhằm đảm bảo hoàn thành tốt chức nhiệm vụ giao - Trưởng ban phó ban: Là quan hệ tập thể lãnh đạo chịu trách nhiệm hoạt động Ban Các phó trưởng ban người tham mưu, giúp trưởng ban điều hành, quản lý công việc chuyên môn, phân công uỷ quyền thay mặt trưởng ban giải công việc thuộc lĩnh vực phụ trách phải báo cáo chịu trách nhiệm trước trưởng ban - Phó ban thường trực với phó ban chun mơn cán bộ, nhân viên: Là người trưởng ban uỷ quyền có trách nhiệm tổ chức quản lý, phân cơng, hướng dẫn đạo thành viên thực nhiệm vụ phải chịu trách nhiệm trước trưởng ban nhiệm vụ uỷ quyền Phó ban thường trực với phó ban chun mơn cộng đồng trách nhiệm có trách nhiệm tổ chức quản lý, phân công, hướng dẫn đạo thành viên thực nhiệm vụ phải chịu trách nhiệm trước trưởng ban nhiệm vụ phân cơng Các cán bộ, nhân viên có trách nhiệm phục tùng, tham mưu, đề xuất thực đạo phó ban thường trực, phó ban chun mơn nhằm đảm bảo hồn thành tốt nhiệm vụ giao - Quan hệ cán bộ, nhân viên ban: Là quan hệ bình đẳng, cộng đồng trách nhiệm, phối hợp cơng tác chặt chẽ để hồn thành tốt nhiệm vụ Điều 11: Mối quan hệ trưởng ban với cấp uỷ chi bộ: - Trưởng ban với tư cách Uỷ viên Ban thường vụ Ban Thường vụ Huyện uỷ phân công phụ trách mặt công tác chuyên môn công tác xây dựng Đảng Ban Tuyên giáo & Trung tâm BDCT huyện (sáp nhập gọi Chi Ban Tuyên giáo): Mọi mặt công tác chi bộ, cấp uỷ phải báo cáo Trưởng ban (với tư cách báo cáo Thường vụ Huyện uỷ phụ trách trực tiếp) để có thống lãnh đạo trước họp đảng viên nghị Khi nghị chi ban hành đảng viên (kể đồng chí trưởng ban) phải thực nghiêm túc - Bí thư, Phó Bí thư chi tham gia ý kiến với trưởng ban việc nhận xét, đánh giá, sử dụng cán thuộc thẩm quyền Khi trưởng ban có định vấn đề trên, chi uỷ chi lãnh đạo việc thực kiểm tra việc thực định Hàng năm cấp uỷ chi thực quy trình nhận xét đánh giá đảng viên theo quy định Điều lệ Đảng hướng dẫn quan có thẩm quyền theo ngun tắc cơng khai, dân chủ dựa sở hiệu công việc giao 15 - Trưởng ban báo cáo với Đại hội hội nghị chi trao đổi thống với bí thư chủ trương, nhiệm vụ lớn ban Bí thư chi lãnh đạo chi thảo luận nghị vấn đề lãnh đạo đảng viên thực - Đối với tổ trưởng cơng đồn hoạt động cơng đồn quan, đồng chí trưởng ban bí thư chi lãnh đạo, tạo điều kiện để cơng đồn hoạt động chức Đồng chí tổ trưởng cơng đồn báo cáo với trưởng ban bí thư chi chương trình cơng tác kết hoạt động cơng đồn quan - Tại họp chi bộ, cơng đồn, có vấn đề chưa thống trưởng ban, bí thư chi bộ, tổ trưởng cơng đồn ý kiến đồng chí Uỷ viên Thường vụ Huyện uỷ-Trưởng ban ý kiến đạo, đồng thời chịu trách nhiệm định trước Ban Thường vụ Huyện uỷ Điều 12: Quan hệ Ban với ngành dọc cấp với Ban Thường vụ Huyện uỷ xã, thị trấn, quan, đơn vị, ban ngành huyện: Quan hệ với ngành dọc cấp quan hệ thực đạo hướng dẫn nghiệp vụ, Ban phải chấp hành chế độ báo cáo theo quy định thực nghiêm túc đạo cấp Quan hệ với Ban Thường vụ Huyện uỷ, Thường trực Huyện uỷ, quan hệ quan tham mưu giúp việc Huyện uỷ; Ban phải chấp hành nghiêm chỉnh chế độ thỉnh thị, báo cáo, đề xuất vấn đề thuộc lĩnh vực tuyên giáo, thực đạo Thường trực, Thường vụ Huyện uỷ Ban Chấp hành Đảng huyện Trưởng ban trực tiếp làm việc với ngành dọc cấp Thường trực Huyện uỷ (khi cần thiết trưởng ban phân cơng phó ban chuyên viên trực tiếp báo cáo) Quan hệ với Ban xây dựng Đảng, Văn phòng Huyện uỷ, Trung tâm bồi dưỡng trị quan hệ bình đẳng, cộng đồng trách nhiệm để hồn thành nhiệm vụ cấp uỷ giao Quan hệ với quan, đơn vị khối Tư tưởng-Văn hoá-Khoa giáo quan hệ phối hợp tham mưu, giúp Ban Thường vụ Huyện uỷ đạo mặt công tác theo nghị quyết, thị, quy định Đảng kiểm tra theo chức năng, nhiệm vụ giao Quan hệ với xã, thị trấn, quan, ban ngành, đơn vị huyện quan hệ bình đẳng Ban có trách nhiệm hướng dẫn, đạo, đơn đốc, kiểm tra lĩnh vực Tuyên giáo theo quy định Qua trình làm việc Ban Tuyên giáo Huyện ủy dựa quy chế làm việc ban hành, nhiên q trình vận dụng có số việc (có lúc) có chồng chéo, đan xen gây nên bầu khơng khí tâm lý căng thẳng thành viên, cụ thể: 16 - Phân công công việc khơng phù hợp khả nhân viên (ví dụ: giao chuyên viên xử lý thông tin dư luận xã hội, chuyên viên chưa đủ kinh nghiệm để xử lý vấn đề phức tạp sở dẫn đến việc xử lý công việc hiệu đạt chưa cao) - Trong bình xét thi đua cho sở cịn có ý kiến trái chiều thành viên (cịn đan xen tình cảm riêng tư vào cơng việc chung); thủ trưởng quan chưa kích thích phát huy tính sáng tạo nhân viên - Khi cơng việc bị áp lực, lãnh đạo buông lời nói nặng nề nhân viên gây tổn thương mặt tình cảm làm bầu khơng khí làm việc căng thẳng, hiệu Hoặc góp ý để sửa lỗi cho cịn dùng ngơn từ chưa tế nhị gây tâm trạng khó chịu - Mục tiêu chung Ban Tuyên giáo quan đứng lớp truyền đạt Nghị quyết, giảng dạy Tuy nhiên, kiến thức chun mơn cịn hạn chế, kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều, khả sư phạm có hạn tạo nên mâu thuẫn cá nhân Svenciskij A L (nhà tâm lý học người Mỹ) nghiên cứu ra: Ở xí nghiệp chọn để nghiên cứu, người ta thấy đội sản xuất có mối quan hệ nội trình độ cao, có 3% cơng nhân vi phạm kỷ luật, đội sản xuất khác, có mối quan hệ nội thường xun có tượng vi phạm kỷ luật làm muộn, lãng phí thời gian, coi thường trách nhiệm cá nhân với lao động, số người vi phạm kỷ luật lao động lên tới 38% Như nói:Bầu khơng khí tâm lý tập thể nguồn gốc sức mạnh tập thể, hạt nhân cố kết thành viên tập thể thành sức mạnh thống Sức mạnh tập thể phép cộng sức mạnh cá nhân riêng lẻ mà thống hữu cơ, biện chứng cho phép tập thể giải nhiệm vụ lớn lao mà nhiều nhân khơng làm Bầu khơng khí tâm lý ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động cá nhân, tạo điều kiện để cá nhân hồn thành việc để riêng lẻ mình, khơng có động viên, khuyến khích, thi đua, khơng có trách nhiệm cơng việc với tập thể 17 M.A Dougall (nhà tâm lý học Mỹ) "Trí tuệ tập thể" nhận xét: "Khi người ta suy nghĩ, rung cảm hành động trình tư cách ứng xử cá nhân tập thể khác so với trình tư xử người gặp hồn cảnh y đơn độc" Bầu khơng khí tâm lý cịn ảnh hưởng đến q trình tâm lý nói chung người lao động, đặc biệt tâm trạng họ A G Kovaliop nhà tâm lý học xã hội người Nga nhận xét "Dù muốn hay không, tinh thần chung tập thể thấm vào nhân Do tiếp xúc với người tập thể sản xuất, nhân cách cá nhân biến chuyển tâm thế, thái độ, tình cảm trước cá nhân” Để mâu thuẫn, xung đột quan, tổ chức giải tỏa, lấy lại bầu khơng khí tươi vui, phấn khởi làm việc, thủ trưởng nhân viên quan cần vận dụng tốt số khía cạnh tâm lý sau: * Các phương pháp giải tỏa xung đột: 1- Bằng quyền lực: ban hành quy chế, giáo dục lợi ích tập thể (hi sinh lợi ích riêng tư), tùy áp dụng 2- Thỏa hiệp: hợp tác, nhân nhượng, né tránh 3- Bằng tập thể đấu tranh kiên quyết: Phát huy tâm lý ứng xử từ đầu; đào tạo nâng cao kỹ năng; tạo môi trường điều kiện làm việc; khuyến khích sáng tạo, khuyến khích giải rút lui * Phương pháp thuyết phục người lãnh đạo người khác theo ý mình: 1- Phải tôn trọng ý kiến người khác, không áp đặt 2- Ngọt ngào giải thích 3- Hãy dẫn dụ người khác đồng ý với 4- Biết tác động vào tình cảm cao thượng người khác * Những qui tắc sửa đổi hành vi người cách hài hịa: 1- Cần khen điều hay họ, khích lệ tiến họ 2- Hãy tế nhị thể để người ta tự hiểu lỗi họ 3- Hãy trở thành đồng minh sai lầm họ (nhưng biết sửa) 18 4- Hãy đặt câu hỏi khuyên bảo người ta 5- Hãy khôn khéo giữ thể diện cho họ 6- Khôn khéo xây dựng danh cho họ cương vị họ 7- Hãy khuyến khích hưỡng sửa chữa cho họ 8- Hãy biết ủy quyền sửa sai cho họ lại làm cho họ vui lòng hưởng ứng 9- Trong giao tiếp cần ý tâm lý xã hội Do đó, chữ quan trọng sau cần ghi nhớ sử dụng giao tiếp xử lý xung đột: Sáu chữ: Tôi nhận sai lầm Năm chữ: Bạn làm việc giỏi (tốt) Bốn chữ: Ý anh (chị) Ba chữ: Xin vui lòng Hai chữ: Cảm ơn Một chữ: Ta (tránh tôi) 19 C KẾT LUẬN Qua phân tích thấy ý nghĩa quan trọng bầu khơng khí tâm lý kết lao động người lao động nói riêng tồn tập thể lao động nói chung Nhận thức đầy đủ sâu sắc ý nghĩa bầu khơng khí tâm lý lợi nhà quản lý mong muốn nâng cao thành tích lao động tổ chức Chúng ta cần nhớ rằng, tập thể với bầu khơng khí tâm lý tích cực bao nhiêu, cá nhân tập thể quan hệ với thân thiện khối lượng chất lượng sản phẩm cao nhiêu, mối quan hệ người với lao động tốt hơn, việc thực quy chế lao động kỷ luật lao động, ý thức trách nhiệm cá nhân cơng việc mình, việc đảm bảo an tồn lao động tập thể tốt nhiêu Chính vậy, cá nhân khơng ngừng trau dồi cho thân kỹ ứng xử chuẩn mực định đồng thời tự hoàn thiện thân nhằm đáp ứng yêu cầu xã hội tình hình 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Nguyễn Ngọc Giàu- Bầu khơng khí tâm lý tổ chức 2- Tâm lý Chính trị- Bầu khơng khí tâm lý tổ chức, quan 3- PGS TS Bùi Anh Tuấn, PGS.TS Phạm Thúy Hương, giáo trình Hành vi tổ chức 4- Lý thuyết quản trị, khái niệm xung đột 5- PGS.TS Nguyễn Hữu Tri-Giáo trình Lý thuyết tổ chức, Nxb Chính trị Quốc gia-Sự thật Hà Nội, 2012 6-TS Tạ Ngọc Hải- Viện Khoa học tổ chức Nhà nước, Lý thuyết tổ chức 7- TS Đỗ Văn Quân- Viện Xã hội học, Nội dung giảng môn Xã hội học tổ chức ... 6-TS Tạ Ngọc Hải- Viện Khoa học tổ chức Nhà nước, Lý thuyết tổ chức 7- TS Đỗ Văn Quân- Viện Xã hội học, Nội dung giảng môn Xã hội học tổ chức ... cấp, tổ chức trị -xã hội việc thực nhiệm vụ có liên quan đến công tác Tuyên giáo - Tổ chức hội nghị báo cáo viên hoạt động theo đạo Huyện uỷ Hội nghị báo cáo viên tháng họp lần tháng lần Hội nghị... thân vật Theo nghĩa hẹp: Tổ chức tập hợp xã hội phối hợp có ý thức giới hạn tương đối chức liên quan để thực nhiệm vụ chung tập hợp xã hội đó, nhằm đạt mục tiêu xác định Tổ chức liên kết cộng đồng