Giải pháp phát triển hoạt động an sinh xã hội của tổng công ty điện lực tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - HUỲNH TẤN KHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG AN SINH XÃ HỘI CỦA TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - HUỲNH TẤN KHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG AN SINH XÃ HỘI CỦA TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Đình Luận TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Đình Luận Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 23 tháng năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên PGS.TS Nguyễn Phú Tụ TS Lê Quang Hùng TS Võ Tấn Phong TS Nguyễn Ngọc Dương TS Lại Tiến Dĩnh Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 14 tháng 07 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Huỳnh Tấn Khương Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 15/05/1987 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1541820197 I- Tên đề tài: Giải pháp phát triển hoạt động an sinh xã hội Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ nội dung: Đề tài nghiên cứu, phân tích tìm ý tưởng, giải pháp để phát triển hoạt động an sinh xã hội Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh nhằm góp phần nâng cao thương hiệu đơn vị Các nhiệm vụ mà đề tài cần thực sau: • Hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu, trách nhiệm xã hội hoạt động an sinh xã hội doanh nghiệp, sở cho việc nghiên cứu đề tài • Đánh giá hiệu hoạt động an sinh xã hội Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua nguồn liệu thu thập nhằm tìm điểm mạnh cần phát huy điểm yếu cần cải thiện góp phần nâng cao thương hiệu Tổng cơng ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh • Trên sở nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động an sinh xã hội tiến hành phân tích tìm hội đồng thời chủ động đối mặt với thách thức, khó khăn Cuối tổng hợp lại đề xuất giải pháp hoàn thiện, ý tưởng để phát triển hoạt động an sinh xã hội Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh góp phần nâng cao thương hiệu III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/02/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 14/07/2017 V- Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Đình Luận NGƯỜI HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) PGS.TS.Nguyễn Đình Luận KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) Huỳnh Tấn Khương ii LỜI CÁM ƠN Tơi xin kính gửi lời cám ơn chân thành tới Ban giám hiệu, quý thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức, hỗ trợ suốt q trình học tập trường Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn đến Thầy PGS.TS Nguyễn Đình Luận tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt trình thực Luận văn Những ý kiến góp ý q báu thầy giúp tơi nghiên cứu, khắc phục thiếu sót xây dựng Luận văn hồn chỉnh Bên cạnh tơi xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè, anh chị đồng nghiệp Cơ quan – Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh chia sẻ, trao đổi, góp ý cho tơi q trình học tập trình thực Luận văn Luận văn hồn thành thời gian có hạn nên chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp xây dựng Q thầy bạn để hồn thiện Luận văn Trân trọng! Học viên thực Luận văn Huỳnh Tấn Khương iii TÓM TẮT Trong giai đoạn hội nhập kinh tế Việt Nam vào kinh tế giới, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước thách thức to lớn kinh tế mở cửa yêu cầu chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày cao để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng ngày khắt khe hơn…Để tiến tới mục tiêu phát triển bền vững, doanh nghiệp Việt Nam phải tạo chỗ đứng vững thị trường, gầy dựng niềm tin vào “Thương hiệu” cần phải trọng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh, trọng đến hoạt động bảo vệ môi trường, đảm bảo an sinh xã hội để góp phần củng cố hình ảnh, nâng cao uy tín khẳng định thương hiệu doanh nghiệp khách hàng cộng đồng xã hội Trong năm qua, Tổng cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh trọng hướng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ, hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao uy tín thương hiệu Tổng cơng ty thơng qua định hướng, mục tiêu rõ ràng cung cấp nguồn điện liên tục, ổn định, tin cậy; đồng thời phải thực tốt nhiệm vụ trị đảm bảo an ninh lượng, an sinh xã hội cho người dân đặc biệt trung tâm tài kinh tế văn hóa xã hội lớn nước thành phố Hồ Chí Minh Tổng cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh ln đề cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thông qua nhiều công trình an sinh xã hội Đồn Thanh niên Tổng công ty tổ chức nhận nhiều phản hồi tích cực, đánh giá cao từ phía cộng đồng xã hội Hiện chưa có nghiên cứu thức việc phát triển hoạt động an sinh xã hội cho Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh Do đó, với phân tích trên, định chọn đề tài “Giải pháp phát triển hoạt động an sinh xã hội Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh” Nhiệm vụ đề tài nghiên cứu đánh giá hiệu hoạt động an sinh xã hội Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh, sở xây dựng nhóm giải pháp nhằm hồn thiện phát triển hoạt động an sinh xã hội góp phần nâng cao thương hiệu Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh iv Luận văn tiến hành nghiên cứu, đánh giá mối quan hệ trách nhiệm xã hội thương hiệu, đồng thời đánh giá thực trạng hoạt động an sinh xã hội Tổng cơng ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh Sử dụng liệu thu thập, luận văn tiến hành phân tích xây dựng hệ thống nhóm giải pháp để phát triển hoạt động an sinh xã hội Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh sở tận dụng, phát huy điểm mạnh, hạn chế khắc phục dần điểm yếu, nắm bắt hội có phương án cụ thể để giải khó khăn, thách thức phân tích Các giải pháp đề luận văn sở để cấp lãnh đạo Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh xem xét triển khai thực thời gian tới để nâng cao hiệu hoạt động tuyên truyền chủ trương, sách ngành điện đến người dân cách kịp thời nhận đồng thuận cao từ cộng đồng xã hội trình thực Các hoạt động an sinh xã hội nâng cao thương hiệu thành cơng góp phần tạo hiệu ứng lan tỏa cộng đồng giúp nâng cao vị Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh, tạo mối liên kết tốt đẹp với cấp lãnh đạo thành phố người dân sử dụng điện địa bàn thành phố Từ xây dựng hình ảnh đẹp cho Tổng cơng ty cộng đồng xã hội tạo điều kiện thuận lợi động lực thúc đẩy Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh nỗ lực hồn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh lẫn nhiệm vụ trị giao phó góp phần vào việc thực thành công mục tiêu xây dựng Tổng công ty phát triển ngang tầm Công ty Điện lực nước tiên tiến khu vực v ABSTRACT In the Vietnam economic integration on International economy, enterprises in Vietnam are embraced with the great challenges of open market for quality products and services Aims to sustainable deveploment, enterprises in Vietnam have to build the trust in “branding”, which focus on corporate responsibilities, business ethics, and environmental, social community activities This shall contribute to upgrate the images, trust and enhance the brand in customers’ mindset and social community Over the years, Ho Chi Minh City Power Corporation has concentrated on improving the services quality, business efficiency, enhancing prestige and brand For example that they are providing stable, reliable electricity sources, ensuring energy for the people, especially in the largest center of socio-economic such as Ho Chi Minh City Ho Chi Minh City Power Corporation always focuses on the social community activities which organized by the Youth Union Corporation and received many positive feedbacks from the social community Currently, there is no official dissertation on improving brand image for Ho Chi Minh City Power Corporation through social community activities Therefore, based on the above analysis, we decided to choose the topic "Solutions to develop the Corporate Social Responsibility (CSR) of Ho Chi Minh City Power Corporation” The objective of this dissertation shall evaluate and improve the effectiveness of social community activities at Ho Chi Minh City Power Corporation, which help to enhance the brand awareness of Ho Chi Minh City Power Corporation The dissertation has conducted research, assessment the relationship between CSR activities and branding, as well as affecting the CSR activities of Ho Chi Minh City Power Corporation Based on the database, the dissertation analyses and build solutions to enhance the brand image of Ho Chi Minh City Power Corporation through improving the weaknesses, seize opportunities and strengths vi The solutions proposed in this dessertation are the basis for the Board Management of Ho Chi Minh City Power Corporation to consider and implement in the future to improve the communication effectiveness to the people on time and receive high consensus from the social community in the implementation process The social community activities shall enhance the brand image and position of Ho Chi Minh City Power Corporation in customer’s mindset and connect the board management of Ho Chi Minh City and the community as well These are the motivation to Ho Chi Minh City Power Corporation to fufil business and political objectives ... nhiệm xã hội an sinh xã hội doanh nghiệp • Chương 2: Thực trạng hoạt động an sinh xã hội Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh • Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động an sinh xã hội Tổng công ty. .. Quan hệ Tổng công ty quan nhà nước 67 3.2 Các giải pháp phát triển hoạt động an sinh xã hội Tổng cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh .68 3.2.1 Nhóm giải pháp phát triển hoạt động. .. “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG AN SINH XÃ HỘI CỦA TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH? ?? Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích đưa ý tưởng, giải pháp, kế hoạch để phát triển hoạt động an sinh xã hội