Quản lý nhân lực tại tập đoàn GAMI

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - LÊ TRỌNG TÂN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN GAMI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG HÀ NỘI - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - LÊ TRỌNG TÂN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN GAMI Chuyên ngành : Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM QUỲNH ANH HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết quảcơng trình nghiên cứu tơi thực Các liệu đƣợc thu thập từ đơn vị liên quan Tập đoàn GAMI kết nghiên cứu trung thực Học viên Lê Trọng Tân LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện cá nhân tổ chức sau: Trƣớc hết, xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên hƣớng dẫn – TS Phạm Quỳnh Anh - Trƣờng ĐH Kinh tế - ĐHQG Hà Nội Ngƣời toàn tâm toàn ý hƣớng dẫn, với ý kiến đóng góp quý báu để luận văn tác giả đƣợc hồn thành nhƣ ngày hơm Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Tập đồn GAMI; Phòng TCNS; Phòng KH&ĐT, Tài Kế tốn, phòng chun mơn, Trƣởng phận … tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình làm luận văn Trân trọng cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp có nhiều giúp đỡ, hỗ trợ việc tìm kiếm tài liệu có góp ý thiết thực q trình thực viết luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo khoa Kinh tế trị, Trƣờng ĐH Kinh tế - ĐHQG Hà Nội cung cấp cho tác giả kiến thức nguồn thơng tin bổ ích để tác giả học tập hoàn thiện luận văn này.Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tới gia đình, ngƣời thân ủng hộ động viên tôi, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian tham gia khóa học viết luận văn TĨM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn: Quản lý nhân lực Tập đoàn GAMI Tác giả: Lê Trọng Tân Giáo viên hƣớng dẫn: TS Phạm Quỳnh Anh Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Mục đích Làm rõ sở lý luận thực tiễn công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp, từ phân tích, đánh giá cơng tác Quản lý nhân lực Tập đoàn GAMI đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực tập đoàn GAMI Nhiệm vụ nghiên cứu  Hệ thống hóa lý luận công tác Quản lý nhân lực các Doanh nghiệp  Tham khảo , nghiên cứu kinh nghiệm Quản lý nhân lực đơn vi khá c khác, rút học công tác Quản lý nhân lực Doanh nghiệp  Phân tích, đánh giá công tác Quản lý nhân lực Tập đoàn GAMIgiai đoạn từ (2012 – 2016)  Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản lý nhân lực Tập đoàn GAMI giai đoạn (2017– 2020) Những đóng góp luận văn: - Làm rõ sở lý luận thực tiễn công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác Quản lý nhân lực Tập đoàn GAMI - Đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản lý nhân lực Tập đoàn GAMI MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhóm cơng trình nghiên cứu nhân lực quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Nhóm cơng trình nghiên cứu kinh nghiệm quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2 Tổng quan quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm mục tiêu 1.2.2 Nội dung chủ thể quản lý nhân lực 1.2.3 Phƣơngphápquảnlý 19 1.2.4 Nhântốảnhhƣởng 20 1.2.5 Tiêu chí đánhgiá 26 1.3 Kinhnghiệmquản lý nhân lực 28 1.3.1 Kinh-nghiệm-quản-lý-nhân-lực-tại-Pepsico-Việt-Nam 28 1.3.2 Kinh-nghiệm-quản-lý-nhân-lực-tại-Cơng-ty-Cổ-phần-Ơ-tơ-Trƣờng- Hải 30 1.3.3 Bài-học-kinh-nghiệm 32 CHƢƠNG-2: PHƢƠNG-PHÁP-NGHIÊN-CỨU 34 2.1 Dữ-liệu 34 2.2 Phƣơng-pháp-nghiên-cứu 34 2.2.1 Phƣơng-pháp-phân-tích-tài-liệu 34 2.2.2 Phƣơng-pháp-thống-kê,-mô-tả 36 2.2.3 Phƣơng-pháp-phân-tích-tổng-hợp 37 2.2.4 Phƣơng-pháp-phân-tích-ma-trận-SWOT 37 CHƢƠNG-3: THỰC-TRẠNG-CƠNG-TÁC-QUẢN-LÝ-NHÂN-LỰCTẠITẬPĐỒN-GAMI 43 3.1 Khái-quát-về-tập-đoàn-GAMI 43 3.1.1 Lịch-sử-hình-thành-và-phát-triển-của-GAMI 43 3.1.2 Các-yếu-tố-nguồn-lực-của-Doanh-nghiệp 46 3.1.3 Đặc-điểm-bộ-máy-tổ-chức-và-bộ-máy-quản-lý-nhân-sự-của-tập-đoànGAMI 52 3.2 Thực-trạng-cơng-tác-quản-lý-nhân-lực-tại-tập-đồn-Gami-giai-đoạn-2012-201655 3.2.1 Hoạch-định-nhân-lực 55 3.2.2 Tuyển-dụng-nhân-lực 56 3.2.3 Phát-triển-và-đào-tạo-nhân-lực 60 3.2.4 Đánh-giá-ngƣời-lao-động 62 3.2.5 Trả-công-và-tạo-động-lực-cho-ngƣời-lao-động 63 3.3 Đánh-giá-chung-về-cơng-tác-quản-lý-nhân-lực-tại-Tập-đồn-GAMI 67 3.3.1 Những-kết-quả-đạt-đƣợc 67 3.3.2 Hạn-chế-và-nguyên-nhân 70 CHƢƠNG-4: ĐỊNH-HƢỚNG-VÀ-GIẢI-PHÁP-HỒN-THIỆN-CƠNG-TÁC- QUẢN-LÝ-NGUỒN-NHÂN-LỰC-TẠI-TẬP-ĐỒN-GAMI 73 4.1 Bối-cảnh-kinh-tế-mới-và-định-hƣớng-hồn-thiện-cơng-tác-quản-lý-nhân- lực-tại-Tập-đồn-GAMI 73 4.1.1 Bối-cảnh-kinh-tế-mới-ảnh-hƣởng-đến-NL-tại-tập-đoàn-GAMI 73 4.1.2 Định-hƣớng-hồn-thiện-cơng-tác-quản-lý-nhân-lực-tại-tập-đồn- GAMI 76 4.2 4.1.2.1 Phân-cấp,-trao-quyền-cho-cấp-dƣới 76 4.1.2.2 Quản-lý-nhân-lực-theo-định-hƣớng-và-minh-bạch 76 4.1.2.3 Xây-dựng-một-môi-trƣờng-làm-việc-tôn-trọng-lẫn-nhau 77 4.1.2.4 Tthu-hút-và-giữ-nhân-tài-không-chỉ-bằng-thu-nhập 77 Giải-pháp-hồn-thiện-cơng-tác-quản-lý-nhân-lực-tại-Tập-đồn-GAMI 77 4.2.1 Xây-dựng-bộ-máy-quản-lý-nhân-lực 77 4.2.2 Thực-hiện-phân-tích-cơng-việc-và-kế-hoạch-hóa-nhân-lực 78 4.2.3 Đổi-mới-công-tác-tuyển-dụng-lao-động 83 4.2.4 Đào-tạo-nhân-lực 85 4.2.5 Cải-tiến-tổ-chức-lao-động-và-bố-trí-lao-động 87 4.2.6 Đổi-mới-công-tác-đánh-giá-ngƣời-lao-động 90 4.2.7 Tăng-cƣờng-các-biện-pháp-tạo-động-lực-làm-việc-cho-ngƣời-lao- động 92 4.3 Đề-xuất-với-Nhà-nƣớc-và-các-ban-ngành-liên-quan 96 KẾT-LUẬN 99 TÀI-LIỆU-THAM-KHẢO 101 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nghĩa Tiếng Việt CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp KH&ĐT Kế hoạch đầu tƣ NL Nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TCNS Tổ chức nhân TCKT Tài kế toán i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.1 Nội dung Trang Kết hoạt động kinh doanh Tập đoàn GAMI 43 năm 2015 Bảng 3.2 Nhân lực Tập đoàn GAMI giai đoạn 2012-2016 44 Bảng 3.3 Nhân lực phận Tập đoàn GAMI giai 46 đoạn 2012-2016 Bảng 3.4 Cơ cấu tuổi lao độngcủa Tập đoàn GAMI năm 2016 47 Bảng 3.5 Cơ cấu nguồn vốn Tập đoàn GAMI giai đoạn 49 2012-2016 Bảng 3.6 Biến động nhân lực tập đoàn GAMI giai đoạn 56 2012-2016 Bảng 3.7 Chi phí đào tạo nhân lực Tập đoàn GAMI giai 60 đoạn 2014-2016 Bảng 3.8 Tình hình biến động tiền lƣơng Tập đồn 65 GAMIgiai đoạn 2012-2016 Bảng 3.9 Đánh giá hiệu sử dụng nhân lực tập đoàn 67 GAMI giai đoạn 2012-2016 10 Biểu đồ3.1 Tăng trƣởng nhân lực tập đoàn GAMI giai đoạn 45 2012-2016 11 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính tập đoàn GAMI 47 giai đoạn 2012-2016 12 Biểu đồ 3.3 Chất lƣợng nguồn lao động tập đoàn GAMI giai đoạn 2012-2016 ii 48 khoa-học-một-cách-logic-có-hệ-thống,-hạn-chế,-ngăn-ngừa-những-mặt-tácđộng-tiêu-cực-của-khoa-học-cơng-nghệ-và-mơi-trƣờng-đến-ngƣời-lao-động.Điều-này-sẽ-tạo-đƣợc-sự-phối-hợp-tốt-giữa-khoa-học-cơng-nghệ-và-con-ngƣờitrong-q-trình-sản-xuất Tổ-chức-lao-động-khoa-học-cần-thực-hiện: Thứ-nhất:-Hồn-thiện-các-hình-thức-phân-cơng-lao-động-đúng-ngƣời,đúngviệc.-Tổ-chức-phân-cơng-lao-động-về-nội-dung-và-hình-thức-phải-phùhợp-với-trình-độ-và-những-u-cầu-cụ-thể-của-cơng-nghệ Thứ-hai:-Nhằm-tạo-ra-điều-kiện-về-cơ-sở-vật-chất-kỹ-thuật-hồn-chỉnh,mơitrƣờng-lao-động-trong-sạch,-góp-phần-nâng-cao-hiệu-suất-làm-việc,-giữgìn-và-cải-thiện-mơi-trƣờng.-Bên-cạnh-đó,-để-bảo-đảm-sức-lao-động-và-táiphục-hồi-thể-lực-cũng-nhƣ-trí-lực-ngƣời-lao-động,-tăng-cƣờng-khả-năng-làmviệc-lâu-dài-của-ngƣời-lao-động-cần-cải-tiến-việc-tổ-chức-sản-xuất-tại-nơi-làmviệc Thứ-ba:Nhằm-thực-hiện-q-trình-sản-xuất-với-hiệu-quả-cao.Bố-tríphù-hợp-vềmặt-khơng-gian,-địa-điểm-vị-trí-làm-việc,-xắp-xếp-các-yếu-tố-cơsở-vật-chất,-đối-tƣợng-sản-xuất,-quy-trình-và-hợp-lý-hố-các-hoạt-động,phƣơng-pháp-tác-nghiệp Thứ-tư:-Hồn-thiện-phƣơng-pháp-xác-định-năng-suất-lao-động,-cải-tiếnđiềukiện-trong-việc-xây-dựng-định-mức-năng-suất-lao-động.-Nghiên-cứu-xâydựng-định-mức-mới;-thời-gian-lao-động,-các-yếu-tố-cấu-thành-định-mức-thờigian-lao-động Thứ-năm:-Thƣờng-xun-nghiên-cứu-sửa-đổi-và-hồn-thiện-các-nộiquy,-quy-chếphù-hợp-với-quy-định-của-pháp-luật-liên-quan-đến-các-phƣơngpháp,-hình-thức-tạo-động-lực-bằng-các-biện-pháp-kích-thích-vật-chất-và-tinhthần-đối-với-ngƣời-lao-động Thứ-sáu:Qua-những-phong-trào-thi-đua-sẽ-đề-cao-việc-thực-hiện-nộiquy-kỷ-luậtlao-động,-bồi-dƣỡng-nâng-cao-ý-thức-của-ngƣời-lao-động,-tuntruyền-phát-huy-văn-hóa-GAMI.-Nên-thƣờng-xun-phát-động-phong-trào-thiđua-trong-GAMI.Đồng-thời-có-sơ-kết-tổng-kết-thi-đua-để-có-những-biện-phápkhen-thƣởng-động-viên-kịp-thời 88 Thứ-bảy:Để-cải-thiện-nâng-cao-chất-lƣợng-NL,-phải-tăng-cƣờng-đàotạochun-mơn-nghiệp-vụ-cho-ngƣời-lao-động Thứ-tám:Trong-sản-xuất,-việc-đảm-bảo-an-tồn-lao-động-và-khơngngừng-cải-thiện-điều-kiện-vật-chất,-mơi-trƣờng-làm-việc-cần-ln-đƣợc-chútrọng-và-quan-tâm-đúng-mức.-Dần-hồn-thiện-và-hợp-lý-hố-các-trình-độ-laođộng,-có-các-chế-độ-nghỉ-ngơi-tái-phục-hồi-sức-lao-động-phù-hợp Thứ-chín:-Xây-dựng-và-tổ-chức-q-trình-lao-động-và-thời-gian-làmviệc-hợp-lý Thứ-mười:-Hồn-thiện-việc-xác-định-cấp-bậc-lao-động-theo-tính-chất,phạm-vicơng-việc.-Nâng-cao-tính-tự-giác-thực-thi-kỷ-luật-lao-động,-thúc-đẩyvà-phát-huy-tính-năng-động-sáng-tạo-của-ngƣời-lao-động * Bố-trí-lao-động Việc-bố-trí-lao-động-hợp-lý-cùng-với-các-điều-kiện-lao-động-an-tồn,cơ-hội-và-điều-kiện-phát-triển-tồn-diện-cho-ngƣời-lao-động-sẽ-góp-phầncải-thiện,-củng-cố-các-mối-quan-hệ-giữa-những-ngƣời-lao-động-với-nhau.Điều-này-sẽ-giúp-ngƣời-lao-động-có-hiệu-quả-và-năng-suất-lao-động-cao,đồng-thời-sẽ-tăng-cƣờng-bảo-vệ-sức-khoẻ-cho-ngƣời-lao-động.-GAMInên:Chú-trọng-đến-cơng-tác-tuyển-chọn-lao-động-ngay-từ-ban-đầu,-sao-choứng-viên-đƣợc-tuyển-có-đủ-thể-lực-và-trí-lực-và-các-phẩm-chất-cần-thiết,đủ-điều-kiện-vào-làm-tại-một-vị-trí-cơng-việc-nhất-định Xây-dựng-bầu-khơngkhí-chan-hồ,-cởi-mở,-cạnh-tranh-lành-mạnh-vàhợp-tác-giúp-đỡ-lẫn-nhau,-cùng-phát-triển-giữa-ngƣời-lao-động-lãnh-đạoGAMI-và-giữa-ngƣời-lao-động-với-ngƣời-lao-động.-Tăng-cƣờng-thúc-đẩy-vàhồn-thiện-phƣơng-pháp-làm-việc-theo-nhóm-nhằm-làm-tăng-hiệu-quả,-hợp-lýcủa-phân-cơng-lao-động-và-sự-hợp-tác-lao-động Đánh-giá-ngƣời-lao-động-thơng-qua-các-bảng-đánh-giá-cơng-việc-vềthành-tính-chung-của-từng-ngƣời-lao-động.-Căn-cứ-vào-bảng-đánh-giá,-hồ-sơvà-kết-quả-đánh-giá-thành-tích-cơng-việc-của-nhân-viên,-GAMI-sẽ-thực-hiệnviệc-thun-chuyển,-ln-chuyển-nhân-viên-đến-những-vị-trí-phù-hợp-vớinăng-lực,-trình-độ-của-từng-nhân-viên.-Tạo-cho-ngƣời-lao-động-cảm-thấymình-đƣợc-tin-tƣởng,-đƣợc-đặt-đúng-vị-trí-cơng-việc-phù-hợp-với-chun-mơn- 89 nghiệp-vụ.-Từ-đó-họ-sẽ-phát-huy-cao-nhất-khả-năng-của-mình-để-đạt-hiệu-quảcơng-việc-tốt-nhất-có-thể.Bên-cạnh-đó-việc-này-cũng-sẽ-giúp-lãnh-đạo-GAMI,những-ngƣời-quản-lý-giải-quyết-nhữngnút-thắt-cơng-việc-chƣa-hiệu-quả-tronghệ-thống-tổ-chức-của-GAMI.Từ-đó-thúc-đẩy-bộ-máy-tổ-chức-hồn-thiện-vàhoạt-động-đồng-bộ-hơn 4.2.6 Đổi-mới-cơng-tác-đánh-giá-ngƣời-lao-động * Đánh-giá-trên-cơ-sở-căn-cứ-chính-xác Điều-quan-trọng-của-cơng-tác-đánh-giá-là-đƣa-ra-đƣợc-những-tiêu-chíđể-làm-cơ-sở-để-đánh-giá-ngƣời-lao-động.-Những-tiêu-chí-đƣa-ra-cần-chínhxác,-phù-hợp-với-thực-tiễn-và-phù-hợp-đối-với-mỗi-ngƣời-loại-lao-động-tại-vịtrí-cơng-việc-khác-nhau.-Việc-đánh-giá-phải-cơng-bằng-và-cơng-khai,-các-căncứ-đƣa-ra-các-tiêu-chí-cần-có-tính-thuyết-phục-và-phải-có-tác-dụng-khuyếnkhích-ngƣời-lao-động-phấn-đấu-hồn-thiện-mình,-mặt-khác-giúp-đơn-vị-đánhgiá-đƣợc-mức-độ-hồn-thành-cơng-việc,-mức-độ-đóng-góp-của-từng-ngƣời-laođộng-đối-với-thành-quả-chung.-Khắc-phục-hiện-tƣợng-đánh-giá-nhân-viên-theotheo-cảm-tính,-hời-hợt-…khơng-thực-chất Để-hồn-thiện-cơng-tác-đánh-giá,-nên-thực-hiện-một-số-biện-pháp: Hệ-thống-chỉ-tiêu-đánh-giá-chính-là-cơ-sở-để-đánh-giá-nên-cần-phảichính-xác,-phù-hợp-với-mỗi-vị-trí,-loại-lao-động-khác-nhau.-Cần-hồn-thiện-hệthống-chỉ-tiêu-đánh-giá-cụ-thể-cho-từng-chức-danh-cơng-việc-áp-dụng-chotừng-bộ-phận.Có-tiêu-chí-đánh-giá-sẽ-giúp-cho-việc-đánh-giá-đƣợc-thuận-lợi,nhanh-chóng-và-chính-xác.Việc-đánh-giá-cần-cơng-bằng-và-minh-bạch-nên-cácchỉ-tiêu-đƣa-ra-phải-thực-sự-phù-hợp-có-tính-khoa-học,-có-tình,-có-lý Xây-dựng-bảng-chỉ-số-mức-độ-phức-tạp-cho-từng-cơng-việc-và-thiết-lậpcác-chức-danh-cơng-việc-tƣơng-ứng-theo-bảng-chỉ-số.-Trong-q-trình-pháttriển-có-nhiều-thay-đổi-nhƣ:-thay-đổi-về-cơng-nghệ,-mở-rộng-thị-trƣờng,-triểnkhai-dịch-vụmới,-áp-dụng-những-tiến-bộ-mới-vào-sản-xuất-và-quản-lý-sẽ-nảysinh-những-cơng-việc-mới,-phát-sinh-những-chức-danh-mới -Bởi-vậy-cầnthƣờng-xun-cập-nhật,-sửa-đổi-bổ-sung-chức-danh-cơng-việc-mới-chƣa-cótrong-bảng-mức-độ-phức-tạp-theo-cơng-việc.-Cơng-việc-này-sẽ-làm-cho-ngƣờilao-động-nhận-thức-đƣợc-trách-nhiệm,-từ-đó-xác-định-đƣợc-các-mục-tiêu-phấn90 đấu,-đồng-thời-Tập-đồnGAMI-có-cơ-sở-để-trả-lƣơng,-thƣởng-cho-ngƣời-laođộng-một-cách-xứng-đáng-với-mức-độ-đóng-góp Muốn-làm-tốt-cơng-tác-đánh-giá-mức-độ-hồn-thành-cơng-việc-củanhân-viên-thì-những-ngƣời-đƣợc-chọn-làm-cơng-tác-đánh-giá-khơng-thể-đánhgiá-một-cách-tuỳ-tiện-theo-ngẫu-hứng-hoặc-bản-thân-bị-chi-phối-bởi-tình-cảmcá-nhân.-Cần-xây-dựng-bộ-phận-chun-trách-làm-cơng-tác-đánh-giá,-đồngthời-tổ-chức-huấn-luyện,-đào-tạo-đội-ngũ-làm-cơng-tác-đánh-giá.-Đội-ngũđánh-giá-cần-phải-xây-dựng-và-nắm-vững-các-quy-trình,-tiến-trình-và-cácphƣơng-pháp-đánh-về-cả-lý-thuyết-lẫn-thực-hành,-phải-hiểu-và-biết-mục-tiêucũng-nhƣ-tầm-quan-trọng-của-hoạt-động-này.-Việc-huấn-luyện-thƣờng-xunsẽ-làm-cho-đội-ngũ-cán-bộ-đánh-giá-có-thêm-kỹ-năng-đánh-giá-phù-hợp-vớiđặc-điểm-thực-tiễn-của-GAMI Để-làm-căn-cứ-cho-việc-đánh-giá-chất-lƣợng-cơng-việc-hàng-tháng,cần-xây-dựng-và-thực-hiện-chấm-điểm-đánh-giá-chất-lƣợng-định-kỳ-theotuần-tại-các-bộ-phận Minh-bạch-về-chỉ-tiêu-hồn-thành-nhiệm-vụ-xếp-loại-A,-B,-C-hàngtháng-cho-từng-bộ-phận.Xây-dựng-chỉ-tiêu-này-phải-dựa-vào-kết-quả-hoạtđộng-sản-xuất-kinh-doanh-hàng-tháng-của-các-bộ-phận.-Các-chỉ-tiêu-này-cóthể-đƣợc-xem-xét-linh-hoạt-trong-q-trình-đánh-giá-khi-có-lý-do-chính-vàphải-đƣợc-hội-đồng-đánh-giá-thơng-qua Việc-đánh-giá-hồn-thành-nhiệm-vụ-hàng-tháng-tại-các-bộ-phận-phảiđƣợc-tiến-hành-cơng-khai,-dân-chủ,-có-sự-tham-gia-và-hƣớng-dẫn-của-đại-diệncác-tổ-chức-xã-hội-(cơng-đồn).Kết-quả-đánh-giá-nên-đƣợc-trao-đổi,-thảo-luậnvới-nhân-viên-nhằm-giải-quyết-thấu-đáo-có-tình,-có-lý-các-thắc-mắc-của-nhânviên-từ-đó-sẽ-động-viên-nhân-viên-cố-gắng-hơn-nữa Để-có-đƣợc-những-bài-học-kinh-nghiệm,-cải-tiến-cơng-tác-đánh-giá-đểkhơng-ngừng-nâng-cao-hiệu-quả-của-cơng-tác-đánh-giá.-Hàng-q-nên-thựchiện-điều-tra-khảo-sát-mức-độ-hài-lòng-của-nhân-viên-về-kết-quả-đánh-giá.Đây-là-căn-cứ-quan-trọng-để-khơng-ngừng-hồn-thiện-cơng-tác-đánh-giá-thànhtích,-chất-lƣợng-cơng-việc-và-góp-phần-xây-dựng,-cải-thiện-tích-cực-mối-quanhệ-thân-thiện-giữa-những-ngƣời-lãnh-đạo-và-nhân-viên-trong-GAMI 91 4.2.7 Tăng-cƣờng-các-biện-pháp-tạo-động-lực-làm-việc-cho-ngƣời-laođộng * Thù-lao-lao-động Lãnh-đạo-cơng-ty-cần-nhận-thức-rõ:-Thù-lao-lao-động-khơng-chỉ-làquyền-lợi-mà-còn-là-lợi-ích-chính-đáng-của-ngƣời-lao-động-;-Phải-coi-đó-làtrách-nhiệm-của-Ban-lãnh-đạo-và-cần-nhận-thức-giải-quyết-đầy-đủ-và-đúngđắn-về-thù-lao-lao-động.Từ-đó-phải-xác-định:-(i)-đây-là-cơng-cụ-quản-lý-quantrọng-về-nhân-sự;-(ii)-biện-pháp-quan-trọng-để-khuyến-khích-tính-sáng-tạo-vàtạo-động-lực-cho-ngƣời-lao-động-trong-cơng-ty;-(iii)-là-giải-pháp-có-tính-quyếtđịnh-trong-xây-dựng-và-phát-triển-NL Hiện-nay-GAMI-đang-áp-dụng-phần-nào-hình-thức-đánh-giá-mức-độphức-tạp-của-cơng-việc-và-mức-độ-xử-phạt-đối-với-ngƣời-lao-động-chứ-chƣaxác-định-đƣợc-cụ-thể-mức-độ-hồn-thành-cơng-việc-theo-hiệu-quả-hoạt-độngcủa-từng-cá-nhân.-Tiền-lƣơng,-thƣởng-của-ngƣời-lao-động-trong-cơng-ty-khácao-nhƣng-khoảng-cách-về-mức-lƣơng-giữa-các-loại-lao-động-trong-cơng-tycòn-lớn,-dễ-gây-tâm-lý-bất-ổn,-làm-giảm-tích-kích-thích-của-tiền-lƣơng Vì-vậy,-xây-dựng-hệ-thống-trả-lƣơng,-thƣởng,-cơ-chế-độ-đãi-ngộ-trêncơ-sở-mức-độ-đóng-góp-của-từng-cá-nhân-vào-thành-cơng-chung-của-Cơngty-cũng-nhƣ-là-kết-quả-cơng-việc-mà-ngƣời-đó-thực-hiện,-thể-hiện-sự-đãingộ-hợp-lý-với-những-ngƣời-lao-động-giỏi,-có-năng-lực-để-Cơng-ty-ln-cóđội-ngũ-lao-động-có-trình-độ-cao Định-kỳ-6-tháng-một-lần-Cơng-ty-nên-có-cuộc-rà-sốt-lại-tồn-bộ-lƣơngcủa-ngƣời-lao-động,-đánh-giá-kết-quả-thực-hiện-cơng-việc-của-từng-lao-độngđể-xác-định-xem-lƣơng-hiện-nay-đã-tƣơng-xứng-với-kết-quả-cơng-việc-mà-họđã-cống-hiến-cho-Cơng-ty-hay-chƣa Cần-mở-rộng-và-đa-dạng-hố-các-hình-thức-khen-thƣởng.-Hiện-nay,cơng-ty-mới-chỉ-có-thƣởng-cuối-năm-(thƣởng-tháng-lƣơng-13),-do-đó-nên-bổsung-thêm-các-hình-thức-thƣởng-khác-nhƣ:-thƣởng-hàng-tháng,-hàng-q-theohiệu-quả-cơng-việc;-thƣởng-đột-xuất;-thƣởng-sáng-kiến….Các-hình-thứcthƣởngcần-đa-dạng,-mức-thƣởng-phải-hợp-lý-và-kịp-thời-sẽ-tăng-tính-kíchthích,-tạo-động-lực-lao-động-rất-tốt 92 Phải-thực-sự-quan-tâm-đến-cơng-tác-bảo-hiểm-xã-hội-cho-ngƣời-laođộng Có-biện-pháp-nâng-cao-trình-độ-chun-mơn,-năng-lực-của-đội-ngũ-làmcơng-tác-quản-lý-nhân-lực.-Chú-trọng-quan-tâm-tới-cơng-tác-thù-lao-lao-động,tổ-chức-tiền-lƣơng.-Hằng-năm-nên-thực-hiện-các-khóa-đào-tạo,-bồi-dƣỡng-vềcơng-tác-tiền-lƣơng,-tiền-thƣởng,-phúc-lợi-xã-hội-cho-đội-ngũ-quản-lý-tại-cácđơn-vị,-các-chi-nhánh-và-đội-ngũ-cán-bộ,-nhân-viên-làm-cơng-tác-tiền-lƣơng * Về-động-viên-tinh-thần Cơng-ty-cần-khuyến-khích-phát-triển-hơn-nữa-các-hoạt-động-thể-dụcthể-thao,-các-hoạt-động-tập-thể-nhƣ:-tổ-chức-các-cuộc-thi-đấu-thể-thao-nhƣgiải-bóng-bàn,-cầu-lơng…Tăng-cƣờng-tổ-chức-các-hoạt-động-thể-thao-tập-thểchào-mừng-các-ngày-lễ-lớn-hay-ngày-thành-lập-cơng-ty-nhƣ-tổ-chức-thi-kéoco,-các-trò-chơi-dân-gian…;-tổ-chức-các-buổi-giao-lƣu,-nói-chuyện,-các-hoạtđộng-giã-ngoại…nhằm-tăng-cƣờng-giao-lƣu-giữa-các-nhân-viên,-lại-giúp-nângcao-thể-lực,-sức-khoẻ-thể-chất-cho-ngƣời-lao-động,-giảm-căng-thẳng-mệt-mỏi,tăng-hƣng-phấn-làm-việc,-nâng-cao-hiệu-quả-cơng-việc.-Cơng-ty-cũng-nên-cónhững-hoạt-động-nhƣ-tổ-chức-các-cuộc-picnic,-các-câu-lạc-bộ-thể-thao-chongƣời-lao-động-luyện-tập,-vui-chơi-vào-những-ngày-cuối-tuần-hay-sau-giờ-làmviệc-để-mọi-ngƣời-gần-gũi-và-hiểu-nhau-hơn,-sẽ-tạo-ra-những-mối-quan-hệ-tốtđẹp-tạo-thuận-lợi-cho-việc-phối-hợp-trong-cơng-tác.-Và-khi-tổ-chức-vui-chơithì-ban-lãnh-đạo-cũng-phải-tham-gia-vào-cùng-đội-ngũ-nhân-viên-của-mìnhtrong-các-trò-chơi-khơng-có-sự-phân-biệt-giữa-các-trò-chơi Ngồi-ra,-Cơng-đồn-cơng-ty-cũng-cần-thƣờng-xun-tổ-chức-các-hoạtđộng-thăm-hỏi,-động-viên-cán-bộ-cơng-nhân-viên-kịp-thời-khi-có-việc-hiếu-hỉ.Các-hoạt-động-này-vừa-thể-hiện-sự-quan-tâm,-vừa-thể-hiện-sự-trân-trọng-củaCơng-ty-đối-với-ngƣời-lao-động,-từ-đó-giúp-tăng-tính-đồn-kết,-gắn-bó-vàmức-độ-trung-thành-của-nhân-viên-với-Cơng-ty * Điều-kiện-thực-hiện Các-hoạt-động-phải-đƣợc-tổ-chức-thƣờng-xun-và-tích-cực-để-thu-hútđƣợc-sự-tham-gia-của-các-cán-bộ,-cơng-nhân-viên-trong-cơng-ty 93 Ngƣời-lao-động-phải-ý-thức-đƣợc-việc-tham-gia-các-hoạt-động-củacơng-ty,-khơng-đƣợc-thờ-ơ,-khơng-tham-gia-hoặc-tham-gia-chỉ-để-đối-phó.Banlãnh-đạo-phải-gắn-kết-với-nhân-viên,-giúp-đỡ-chỉ-bảo-nhau-để-cùng-tiến-bộ-sựnâng-đỡ-nhau-nhƣ-những-ngƣời-thân-trong-gia-đình Sắp-xếp-và-bố-trí-khơng-gian-giao-dịch-giữa-khách-hàng-và-nhân-viêntiếp-nhận-một-cách-khoa-học-và-thuận-tiện;-tránh-gây-trở-ngại-cho-khách-hàngcũng-nhƣ-nhân-viên-tiếp-nhận-trong-q-trình-bán-hàng Thƣờng-xun-xem-xét,-đánh-giá-thái-độ-phục-vụ-khách-hàng-của-nhânviên,-tăng-cƣờng-cơng-tác-bồi-huấn,-nên-tổ-chức-thƣờng-xun-các-lớp-họcbồi-dƣỡng-về-nghiệp-vụ-giao-tiếp-bán-hàng Tạo-dựng-khơng-gian-làm-việc,-sinh-hoạt-giữa-các-nhân-viên-trongGAMI-thật-hữu-nghị,-thân-thiện,-hòa-đồng…thơng-qua-các-hoạt-động-phongtrào-thể-thao-văn-hóa-văn-nghệ,-đền-ơn-đáp-nghĩa,-hỗ-trợ-khó-khăn… Việc-xây-dựng-đƣợc-một-bầu-khơng-khí-văn-hóa-lành-mạnh-trongGAMI-sẽ-tạo-đƣợc-một-lợi-thế-rất-lớn-trƣớc-những-đối-thủ-cạnh-tranh.GAMIcần-phải-quan-tâm,-đầu-tƣ-nhiều-hơn-đến-lĩnh-vực-này Các-biện-pháp-tạo-động-lực-làm-việc-cho-ngƣời-lao-động-gồm:Một-là,-Xây-dựng-các-tiêu-chí-về-cơng-việc-cụ-thể.Một-trong-những-lýdo-sẽ-khiến-ngƣời-lao-động-khơng-tin-rằng-có-sự-gắn-kết-chặt-chẽ-giữa-tiềnlƣơng-mà-họ-đƣợc-trả-với-cơng-việc-mà-họ-thực-hiện.-Bởi-vì-họ-khơng-baogiờ-đƣợc-biết-một-cách-chính-xác-những-u-cầu-của-DN-đƣa-ra-và-nhữngu-cầu-đó-có-những-tiêu-chí-gì…Và-nhƣ-vậy-họ-sẽ-khơng-biết-hồn-tồn-cầnphải-làm-gì-và-làm-thế-nào-để-đƣợc-đánh-giá-là-một-ngƣời-làm-tốt-cơngviệc.GAMI-nên-xây-dựng-đƣợc-các-tiêu-chí-đánh-giá-sự-hồn-thành-cơng-việc,cũng-nhƣ-các-tiêu-chuẩn-để-phân-loại-kết-quả-làm-việc-của-nhân-viên-theo-cáccấp-độ-từ-thấp-đến-cao-cụ-thể,-rõ-ràng-và-minh-bạch.-Căn-cứ-vào-đó-ngƣờilao-động-của-GAMI-có-động-lực-hồn-thành-tốt-cơng-việc Hai-là,-Tạo-cho-ngƣời-lao-động-có-cơ-hội-đƣợc-thể-hiện-và-tận-dụnghết-khảnăng-và-năng-lực.Đối-với-ngƣời-lao-động,-đƣợc-sử-dụng-hết-những-kỹnăng-và-năng-lực-để-làm-việc-thì-rất-có-ý-nghĩa.-Nếu-ngƣời-lao-động-khơngcảm-nhận-đƣợc-họ-cần-phát-huy-hết-khả-năng,-cống-hiến-tạo,-hăng-say,-miệt- 94 mài,-tâm-huyết-cho-cơng-việc…-Điều-này-đồng-nghĩa-họ-sẽ-nhanh-chóng-mấtđi-niềm-đam-mê-đối-với-cơng-việc,-dễ-chán-nản,-khơng-có-động-lực-và-hiệuquả-cơng-việc-khơng-cao.-Để-tận-dụng-tối-đa,-vận-dụng-hết-những-khả-năngcủa-ngƣời-lao-động,-nên-tạo-ra-nhiều-cơ-hội-cho-ngƣời-lao-động-thể-hiện,-tạothêm-động-lực-kích-thích-niềm-đam-mê,-tăng-cƣờng-khả-năng-sáng-tạo-đạthiệu-quả-cao-trong-cơng-việc.Ba-là,-Thúc-đẩy-cơng-tác-và-cơ-hội-đƣợc-đào-tạo,-nâng-cao-trình-độchunmơn-cho-ngƣời-lao-động.Nhân-viên-dƣới-quyền-trong-đơn-vị-sẽ-cóthêm-động-lực-làm-việc-khi-biết-rằng-họ-sẽ-có-nhiều-cơ-hội-đƣợc-đào-tạo,nâng-cao-trình-độ-chun-mơn-nghiệp-vụ.-Tuy-nhiên,-khi-hoạt-động-SXKD-códấu-hiệu-chững-lại,-việc-đầu-tiên-mà-các-DN-thƣờng-làm-giảm-chi-phí-và-cắtgiảm-ngân-sách-dành-cho-đào-tạo-là-chắc-chắn.Nhiều-nghiên-cứu-đã-cho-thấychỉ-chƣa-đầy-một-nửa-số-nhân-viên-đang-làm-việc-trong-các-DN-cảm-thấy-họcó-cơ-hội-học-hỏi-những-kiến-thức-và-kỹ-năng-mới-cho-cơng-việc-củamình.Đây-là-mặt-tiêu-cực-của-chính-sách-quản-lý-và-phát-triển-NL-dƣới-cáinhìn-ngắn-hạn.GAMI-Phải-coi-đào-tạo-là-đầu-tƣ-dài-hơi-và-có-tính-chiến-lƣợc.Do-vậy,-cần-phải-có-những-chính-sách-đào-tạo-thích-hợp-nhằm-tạo-ra-cơ-hộinâng-cao-các-kỹ-năng-nghề-nghiệp-cho-ngƣời-lao-động-trong-GAMI Bốn-là,-Tạo-sự-liên-kết-hiệu-quả-giữa-tiền-thƣởng-gắn-với-kết-quả-cơngviệc.Tiền-thƣởng-là-một-trong-những-yếu-tố-quan-trọng-trong-việc-tạo-độnglực-cho-ngƣời-lao-động.-Có-câu-“-Một-trăm-đồng-tiền-cơng-khơng-bằng-mộtđồng-tiền-thƣởng”;-Một-thực-trạng-đang-xảy-ra-hiện-nay-đó-là-chế-độ-tiềnthƣởng-khơng-rạch-ròi,-việc-khen-thƣởng-chƣa-chuẩn-mực-nhƣ:-chƣa-có-quychế-hoặc-có-nhƣng-các-tiêu-chí-cụ-thể-chƣa-có -thực-trạng-này-khơng-riênggì-GAMI-mà-còn-nhiều-ở-các-DN-nhất-là-các-DN-có-100%-vốn-Nhà-nƣớcgặp-phải.-Điều-này-dễ-dẫn-đến-việc-bất-mãn,-phản-ứng-ngầm-ở-nhân-viên.Chính-vì-thế-GAMI-nên-có-quy-chế-với-các-tiêu-chí-cụ-thể,-thƣờng-xuntheo-dõi-q-trình-làm-việc-của-ngƣời-lao-động-để-đƣa-ra-mức-khen-thƣởnghợp-lý-nhằm-kích-thích-tạo-động-lực-làm-việc-cho-ngƣời-lao-động Năm-là,-Tạo-niềm-tin-đối-với-nhân-viên.Ngƣời-lao-động-sẽ-làm-việctrách-nhiêm,-tận-tụy-hơn-với-cơng-việc-khi-đƣợc-cấp-trên-tin-tƣởng.-Có-nhiều- 95 cách,-hình-thức-để-thể-hiện-sự-tin-tƣởng-tùy-thuộc-theo-cách-hành-xử-củangƣời-Lãnh-đạo-và-tâm-lý-của-từng-ngƣời-lao-động;-có-lao-động-thì-thíchtăng-lƣơng,-nâng-chức-danh,-khen-trƣớc-tổ-chức-nhƣng-có-ngƣời-lại-thíchđƣợc-giao-cơng-việc-thử-thách-hơn,-hoặc-giao-quyền-nhiều-hơn Sáu-là,-Làm-cho-ngƣời-lao-động-tin-rằng-họ-là-những-ngƣời-ln-lnchiến-thắng.-Thành-cơng-trong-sự-nghiệp,-cơng-việc…là-một-trong-nhữngđộng-lực-kích-thích-rất-quan-trọng-khiến-cho-ngƣời-lao-động-làm-việc-tíchcực-và-hăng-hái-hơn.-Tâm-lý-chung-ngƣời-lao-động-ln-mong-muốn-mình-làmột-trong-những-nhân-tố-đƣợc-đứng-trong-bộ-phận-thành-cơng,-đóng-gópnhiều-thành-cơng-của-bộ-phận-đó Tuy-nhiên,-trên-thực-tế,-các-nhà-lãnh-đạo-lại-thƣờng-nói-nhiều-vềnhững-thất-bại-nhiều-hơn-là-thành-cơng.Dẫn-đến-có-cái-nhìn-thiển-cận-sailệch,-mang-tính-áp-đặt,-duy-ý-chí.-Những-hành-động,-cái-nhìn-biểu-cảm,-đƣađến-thơng-tin-tốt-lành-và-cám-ơn-ngƣời-lao-động-về-những-đóng-góp-của-họđối-với-sự-thành-cơng-của-đơn-vị-là-điều-mà-ban-lãnh-đạo-GAMI-cần-chútrọng-quan-tâm Bảy-là,-Giúp-ngƣời-lao-động-nhận-thấy-đƣợc-làm-việc-quan-trọng-vàhữu-íchhơn-rất-nhiều-so-với-cảm-giác-chỉ-đơn-thuần-là-có-một-cơng-việc-đểlàm.Nếu-muốn-ngƣời-lao-động-thực-sự-có-động-cơ-hăng-hái-làm-việc-tíchcực,-nên-giúp-họ-hiểu-sâu-sắc-hơn-về-những-gì-liên-quan-đến-cơng-việc-củahọ-phải-làm,-làm-cho-ngƣời-lao-động-hiểu-chính-họ-đang-thực-hiện-nhữngchức-năng-rất-quan-trọng-đối-với-khách-hàng 4.3 Đề-xuất-với-Nhà-nƣớc-và-các-ban-ngành-liên-quan * Hồn-thiện-các-Bộ-luật,-Nghị-định,-Thơng-tư-hướng-dẫn GAMI-phối-hợp-cùng-các-Bộ-ngành-thực-hiện-lấy-Trƣng-cầu,-tổnghợp-ý-kiến-của-các-DN,-của-những-ngƣời-lao-động-để-tạo-ra-đƣợc-sự-cơngbằng-và-hiệu-quả-nhất-về-những-khoản-giảm-trừ-thuế-còn-thấp,-mặc-dùNhà-nƣớc-đã-có-điều-chỉnh-tăng-mức-giảm-trừ-gia-cảnh-cho-ngƣời-laođộng,-nhƣng-phần-lớn-vẫn-chƣa-nhận-đƣợc-sự-ủng-hộ-của-họ,-hơn-nữa-mứcthuế-đánh-vào-ngƣời-có-thu-nhập-cao-còn-chƣa-đúng-mức-so-với-ngƣời-cóthu-nhập-thấp,-chƣa-tạo-ra-đƣợc-sự-cơng-bằng 96 * Xây-dựng-các-hệ-thống-bảo-hiểm-hiệu-quả-hơn Việc-có-đƣợc-dịch-vụ-khi-ngƣời-lao-động-hƣởng-bảo-hiểm-còn-nhiềubất-cập,-nhiều-khi-việc-nộp-bảo-hiểm-chỉ-là-việc-làm-theo-pháp-luật-của-DN,còn-sử-dụng-nó-hay-khơng-thì-là-việc-của-ngƣời-lao-động.-Hiện-nay,-ở-ViệtNam,-dịch-vụ-chăm-sóc-của-bảo-hiểm-còn-chƣa-phát-triển,-do-đó-ngƣời-laođộng-sử-dụng-chúng-là-rất-ít Vấn-đề-tái-cấu-trúc-cơ-cấu,-nhân-sự-trong-DN-nói-riêng-và-cả-xã-hộinói-chung-đang-là-một-xu-hƣớng-tất-yếu-trong-hồn-cảnh-nền-kinh-tế-nhƣhiện-nay.-Do-đó,-Nhà-nƣớc-cần-có-những-chính-sách-nhất-định-nhằm-hỗ-trợDN-làm-tốt-việc-này.-Nhƣ:-mở-rộng-tun-truyền,-nhân-rộng-những-cách-quảnlý-hiệu-quả-của-DN-ra-các-DN-khác-giúp-DN-khai-thác-tốt-nhân-lực,-nâng-caohiệu-quả-hoạt-động-SXKD Nhà-nƣớc-cần-có-cơ-chế,-chính-sách-nâng-cao-chất-lƣợng-đội-ngũ-nhàquản-trị.-Hiện-nay,-chất-lƣợng-đội-ngũ-nhà-quản-trị-tại-các-DN-Việt-Nam-cònít-kinh-nghiệm-trong-vấn-đề-kinh-doanh-với-quốc-tế.-Nhà-nƣớc-và-các-cơquan-xúc-tiến-phát-triển-DN-cần-tổ-chức-các-cuộc-hội-thảo-nhằm-tun-truyềnvề-vấn-đề-này-tới-các-nhà-quản-trị,-giúp-họ-nhận-thức-đƣợc-tầm-quan-trọngcủa-trình-độ-học-vấn,-kinh-nghiệm-quản-trị-đồng-thời-khuyến-khích-họ-họctập.-Vì-vậy,-các-cơ-quan-nhà-nƣớc,-chính-quyền-địa-phƣơng,-các-trung-tâm-hỗtrợ-DN-cần-phải-xây-dựng-các-khóa-đào-tạo-nhà-quản-lý-và-kêu-gọi,-khuyếnkhích-các-nhà-quản-trị-tham-gia Nhà-nƣớc-cần-tăng-cƣờng-đầu-tƣ-phát-triển-đào-tạo-chun-sâu-cácngành-nghề-khoa-học-kỹ-thuật-với-trình-độ-chun-sâu-cao,-đáp-ứng-đƣợc-nhucầu-ngày-càng-tăng-của-các-DN-trong-việc-áp-dụng-khoa-học-cơng-nghệ-tiêntiến-vào-q-trình-sản-xuất,-kinh-doanh * Đối-với-chính-quyền-địa-phương: - Với-vai-trò-quản-lý-trực-tiếp,-chính-quyền-địa-phƣơng-cần-thực-hiện-triệt- để-các-chính-sách-của-Nhà-nƣớc-trong-việc-phát-triển-nhân-lực-cũng-nhƣ-hỗtrợ-cho-các-DN-hoạt-động-trên-địa-bàn.-Ngồi-ra,-chính-quyền-địa-phƣơng-cầntăng-cƣờng-tổ-chức-các-hoạt-động-xúc-tiến-đầu-tƣ,-giới-thiệu-các-cơng-ty-có- 97 uy-tín,-thế-mạnh-tại-đơn-vị-mình-quản-lý-tới-các-đối-tác-trong-và-ngồi-địaphƣơng,-giúp-cho-việc-tiếp-cận-các-đối-tác-của-các-DN-trên-địa-bàn-tốt-hơn 98 KẾT-LUẬN Quản-lý-nhân-lựccó-ý-nghĩa-quyết-định-đến-sự-thành,-bại-của-bất-cứ-DNnào.-Ngày-nay,-quản-lý-nhân-lực-là-chiến-lƣợc-giúp-đạt-đƣợc-các-mục-tiêucủa-DN.-QLNL-chịu-sự-tác-động-của-các-nhân-tố-thuộc-mơi-trƣờng-nhƣ-luậtpháp,-văn-hóa,-kinh-tế -xã-hội,-sự-phát-triển-của-khoa-học-và-cơng-nghệ,-tồncầu-hóa-và-hội-nhập-quốc-tế…Quản-lý-nhân-lựccòn-chịu-sự-tác-động-các-nhântố-thuộc-về-nội-bộ-DN-nhƣ-văn-hóa-DN,-NL-của-DN,-tác-phong-lãnh-đạo,trình-độ-áp-dụng-khoa-học-kỹ-thuật…cùng-với-các-nhân-tố-thuộc-về-bản-thânngƣời-lao-động-nhƣ-tính-cách,-đạo-đức,-năng-lực-cơng-việc… Trong-giai-đoạn-(2012-2016),-quản-lý-nhân-lựcở-GAMI-đã-đƣợc-quantâm-và-đầu-tƣ.-Trong-năm-2012,-2013-chi-phí-cho-đào-tạo-đã-đƣợc-nâng-cao.Trong-cuối-2013-đầu-năm-2014,-lần-đầu-tiên-cơng-ty-có-quy-chế-đào-tạo,-quychế-tuyển-dụng-cho-riêng-mình.-Quy-chế-trả-lƣơng-đã-ngày-càng-phát-huy-ƣuđiểm-khuyến-khích-ngƣời-lao-động-nhất-là-lực-lƣợng-lao-động-trẻ-trong-cơngty.-Hệ-thống-quản-lý-chất-lƣợng-theo-ISO-9001:2008-dần-đi-vào-tiềm-thức-vàhành-động-của-ngƣời-lao-động;-Cơng-tác-an-tồn-ln-đƣợc-chú-trọng-quantâm;-Chế-độ-nâng-lƣơng-đƣợc-đảm-bảo;-truyền-thống-trên-40-năm-hình-thànhvà-phát-triển-kết-hợp-với-văn-hóa-doanh-nghiệp-tạo-bầu-khơng-khí-đồn-kết,cởi-mở-hơn.Các-chế-độ-phúc-lợi-xã-hội,-đền-ơn-đáp-nghĩa-nhƣ:-gặp-mặt-cácđồng-chí-về-hƣu,-tặng-q-tết,-ngày-thành-lập-cơng-ty-đƣợc-quan-tâm đemlại-sự-tin-tƣởng-của-ngƣời-lao-động Tuy-nhiên-trên-thực-tế,-quản-lý-nhân-lực-của-GAMI-vẫn-còn-bộc-lộnhiều-hạn-chế,-nhƣ:-Trong-cơng-tác-hoạch-định,-tuyển-dụng,-đào-tạo-và-pháttriển-NL;-các-chế-độ-đãi-ngộ;-chế-độ-trả-lƣơng- -chính-những-điều-này-gâytác-động-đến-thái-độ,-hành-vi,-động-lực,-tính-sáng-tạo-của-nhân-viên-trongGAMI Trong-bối-cảnh-mới-của-nền-kinh-tế-đến-năm-2017,-tầm-nhìn-đến-năm2020,-để-hồn-thiện-cơng-tác-quản-lý-nhân-lựcTập-đồnGAMI-cần-thực-hiệnđồng-bộ-các-giải-pháp-nhƣ:-Lập-chiến-lƣợc-NL-đồng-bộ-với-chiến-lƣợc-pháttriển-chung-của-GAMI.-Xây-dựng-bộ-máy-quản-lý-nhân-lực;-Cải-tiến-chế-độtuyển-dụng,-đào-tạo-NL;-xây-dựng-chƣơng-trình-đánh-giá-cơng-việc-và-đánh- 99 giá-cơng-việc;-Cải-tiến-tổ-chức-lao-động-và-bố-trí-lao-động…-Bên-cạnh-đó,rất-cần-tới-những-hỗ-trợ-từ-nhà-nƣớc-và-cấp-trên-của-GAMI 100 TÀI-LIỆU-THAM-KHẢO Cơng-ty-cổ-phần-đầu-tƣ-C.E.O, 2014.-Báo-cáo-kết-quả-sản-xuất-kinh doanh-các-năm-2010-–-2014.-Hà-Nội Cơng-ty-cổ-phần-đầu-tƣ-C.E.O, 2014 Báo-cáo-thống-kê-về-lao-động,-vềcơng-tác-đào-tạo-từ-năm-2010-–-2014.-Hà-Nội Trần-Xn-Cầu-và-Mai-Quốc-Chánh,-2008.-Giáo-trình-Kinh-tế-nhân-lực Hà Nội:-NXBĐại-học-Kinh-tếQuốc-dân Trần-Kim-Dung, 2011.-Giáo-trình-Quản-trịnguồn-nhânlực TP HCM:-Nhàxuất-bản-tổng-hợp-TP.-HCM Nguyễn-Duy-Dũng-và-Trần-Thị-Nhung-đồng-chủ-biên,2005.-Phát-triểnnhân-lực-trong-các-công-ty-Nhật-bản-hiện-nay.-Hà Nội: NXB-Lao-động Xã-hội,-Hà-Nội Nguyễn-Hữu-Dũng,2004.-Sửdụng-hiệu-quảnhân-lực-conngười-ở-Việt-Nam Hà Nội:-Nhà-xuất-bản-Laođộng -Xã-hội Vũ-Dũng,-2006.-Giáo-trình-tâm-lý-học-quản-lý Hà Nội:-Nhà-xuất-bảnĐại-học-Sƣ-phạm Nguyễn-Thành-Độ, 2005.-Giáo-trình-chiến-lược-kinhdoanh-và-phát-triểndoanh-nghiệp.Hà Nội: Nhà-xuất-bản-Kinh-tế Quốc-dân Trần-Xn-Hải-và-TS.-Trần-Đức-Lộc, 2013.-Giáo-trìnhQuản-trị-nhân- lực.-Nhà-xuất-bản-Tài-chính 10 Bùi-Văn-Nhơn, 2006.-Quản-lý-và-phát-triển-nhân-lựcxã-hội.-Nhà-xuất- bản-BộTƣ pháp 11 Nguyễn-Tuyết-Mai, 2000.-Chiến-lược-phát-triển-nhân-lựccủa-Việt-Nam Đềtài-khoa-học-cấp-nhà-nƣớc,-BộKếhoạch-vàĐầu-tƣ 12 Lê-Quang-Hùng, 2012.-Phát-triển-nhân-lực-chất-lượng-cao-ở-vùng-kinhtế-trọng-điểm-miền-Trung.Thanh Hóa 13 Lê-Thị-Mỹ-Linh,-2010.Phát-triển-nhân-lực-trong-doanh-nghiệp-nhỏvàvừa-ở-Việt-Nam-trong-q-trình-hội-nhập-kinh-tế Hà Nội 101 14 Tập-đồn-GAMI, Báo-cáo-kết-quả-hoạt-động-sản-xuất-kinh-doanh-cácnăm-2012-2016 15 Tập-đồn-GAMI,-Báo-cáo-thống-kê-lao-động,-tiền-lương-các-năm-20122016.16 Nguyễn-Ngọc-Qn-và-ThS.-Nguyễn-Vân-Điềm,-2012.-Giáo-trình-Quảntrị-nhân-lực Hà Nội:Nhà-xuấtbản-Lao-động -Xã-hội 17 Nguyễn-Ngọc-Quân-và-ThS.-Nguyễn-Tấn-Thịnh, 2009.-Giáo-trình-Quảnlý-nhân-lực-trong-tổ-chức Hà Nội:-Nhà-xuất-bản-Giáo-dụcViệt-Nam 18 Nguyễn-Hữu-Thân, 2008.-Quản-trịnhân-lực TP HCM:-Nhà-xuất-bảnLao-động -Xã-hội,-TP.-HCM 19 Nguyễn-Tấn-Thịnh, 2005 Quản-lý-nhân-lực-trong-doanhnghiệp Hà Nội:Nhà-xuất-bản-Khoa-học-kỹthuật 20 Nguyễn-Tiệp, 2008.-Giáo-trình-nhân-lực.-Hà Nội: Nhà-xuất-bản-Laođộng -Xã-hội 21 Nguyễn-Tiệp, 2011.-Quản-trị-nhân-lực-hiện-đại-trong-nền-kinh-tế-thị- trường Hà Nội:Nhà-xuất-bản-Lao-động -Xã-hội - 102 ... giá cơng tác Quản lý nhân lực Tập đoàn GAMI đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực tập đoàn GAMI Nhiệm vụ nghiên cứu  Hệ thống hóa lý luận cơng tác Quản lý nhân lực các Doanh... cơng tác quản lý nhân lực DN  Nghiên cứu kinh nghiệm quản lý nhân lực đơn vi khá c , từ rút học công tác quản lý nhân lực cho GAMI  Phân tích, đánh giá cơng tác quản lý nhân lực GAMI giai... Đặc-điểm-bộ-máy-tổ-chức-và-bộ-máy -quản- lý- nhân- sự-của -tập- đoànGAMI 52 3.2 Thực-trạng-cơng-tác -quản- lý- nhân- lực- tại- tập- đồn -Gami- giai-đoạn-2012-201655 3.2.1 Hoạch-định -nhân- lực 55 3.2.2 Tuyển-dụng -nhân- lực